| 14/8/2022 18:56 |
בן רון |
 | | מחבר: | בן רון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 18:56:34 |
| | האם עסק רשאי שלא למכור או לתת שירות,לאדם, סתם כך : טרם ביצוע התקשרות (תשלום/הסכם/...),וללא נימוק ? | |
|
|
|
| 15/8/2022 13:51 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 13:51:34 |
| בן רון שלום,
באיזה עסק מדובר? | |
|
|
|
| 14/8/2022 16:46 |
- |
| | מחבר: | - (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 16:46:48 |
| | מוצר חשמלי שעלה כ-130 ש"ח התקלקל לאחר כחודשיים, אחריות היצרן לפי התעודה הינה לשנה. המוכר והיצרן מסרבים לבצע החזר כספי למרות שערך המכשיר אינו מצדיק שליחתו לתיקון במעבדה. כמו כן - בזבוז הזמן והטרחה הכרוכים בכך מצדי אינם מצדיקים את עלות המכשיר. האם יש עילה בחוק לטעון להונאה או מכירה מכוונת של מוצר פגום עם חיי מדף קצרים מאד בשיטת מצליח? יש תקדימים בנושא? איך ניתן לפעול נגד המוכר ו/או היצרן/יבואן ולדרוש את הכסף בחזרה? | |
|
|
|
| 15/8/2022 12:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 12:35:23 |
| שלום,
ראשית, התקנות מדברת על אחריות שניתנת למוצר שערכו מעל 150 ש"ח. האם מדובר באחריות שנעשתה על ידם בצורה וולונטרית? | |
|
|
|
| 14/8/2022 16:13 |
מירב |
| | מחבר: | מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 16:13:47 |
| שלום רב,
לפני כחודש וחצי עשיתי עסקה עם תזונאית לליווי 1:1 במשך שלושה חודשים. לאחר חודש וחצי החלטתי שאני לא מעוניינת להמשיך בתהליך, וביקשתי לבטל את העסקה.
התשלומים נגבו בכר"א בקרדיט (כך ששילמתי גם ריבית).
התזונאית הסכימה לבטל את החודש השלישי...ועשתה את החישוב הנ"ל
בהמשך לבקשתך לביטול חודש שלישי בתהליך פרימיום/1:1 -
להלן חישוב הזיכוי שיתקבל:
בתאריך 15.7 בוצע חיוב בסכום 7294.84 ₪ עבור חודשיים נוספים ליווי/פרימיום – (פריסה ל 6 תשלומים כפי שביקשת)
סכום העברה לחשבון הבנק לאחר ניכויים/עמלות חברת סליקה עומד על : 6856.38 ₪
מסכום הזה אני מורידה מע"מ (אין על מע"מ החזרים/זיכויים באופן נוקב!) -
1.17% מהעסקה: 1165.58 ₪
***האם מותר לה לא להחזיר לי את המע"מ בגין החודש השלישי? זה חוקי?
| |
|
|
|
| 15/8/2022 12:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 12:33:01 |
| מירב שלום,
אנו מניחים שכאשר שילמת, המע"מ נכלל. מדוע שלא ייכלל גם בהחזר? אנא הגישי תלונה באתרנו, כמו גם אצל הרגולטור, רשות המיסים (בטלפון שמספרו כוכבית 4954). | |
|
|
|
| 14/8/2022 12:27 |
לימור |
| | מחבר: | לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 12:27:58 |
| שלום רב,
רכשתי זוג מוצרי קוסמטיקה לעיניים שנרכשו בעסקה טלפונית בעקבות פרסום באינטרנט. לאחר שימוש באחד הופיעה רגישות בעיניים. מייד פניתי לשירות הלקוחות -טרם חלפו 14 ימים מקבלת המוצר. ביקשתי לבטל את העסקה. בתחילה סרבו וטענו שניתן רק להחליף. מבירור עם השירות להגנת הצרכן נאמר לי שיש באפשרותי לבטל את העסקה. פניתי שוב ואמרו שיבטלו רק למוצר הסגור ולא למוצר שגרם לי לרגישות.
| |
|
|
|
| 15/8/2022 12:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 12:03:08 |
| לימור שלום,
האם המוצר פגום? מקולקל? לא ברישיון משרד הבריאות?
מה אמרו לך בדיוק במוקד של הרשות? כי פתחת את המוצר (שהוא נחשב פסיד). האם הסבת את תשומת לבם של הרשות לכך?
| |
|
|
|
| 14/8/2022 12:22 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 12:22:39 |
| כל יום אנו מתקשרים למענה הטלפוני שלכם יותר משעתיים המתנה וכל פעם השיחה מתנתקת
יש לי את השיחות המוקלטות
פשוט מזעזע חוסר שירות לציבור וזלזול ולפני שתגידו חהשאיר פניה השארנו יותר מ10 פעם פניה שתחזרו אלינו למספר ולא חזרו אפילו לא פעם אחת
מי זה המפקח שלכם מה זה הזלזול הזה פשוט מבייש
לפחות שמישהו יענה למענה קולי ויקח מספר ותקחו אותנו ברצינות הכל רובוטי אצלכם ואנחנו אנשים אמיתיים | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:59:57 |
| גל שלום,
אנו מתנצלים על כך. יש לנו מחסור משווע בכוח אדם ואנו לא מספיקים לענות לכולם.
על מנת שלא היה דיחוי, אנא התייעצי עמנו כאן באופן כתוב, בפורום זה. | |
|
|
|
| 14/8/2022 12:18 |
ohezk |
| | מחבר: | ohezk (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 12:18:23 |
| שלום,
קיבלתי מענה מבנק איגוד כי לא ניתן להפיק טפסים מלפני 2017.
האם הבנק לא מחויב לשמור טפסים 7 שנים אחורה? | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:50:27 |
| שלום,
אנא פנה לרגולטור, המפקח על הבנקים בבנק ישראל: https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formType=pniya_tluna%40bankisrael.gov.il
בטרם תעשה זאת, אנא פנה לפניות הציבור של הבנק:
https://www.unionbank.co.il/Igud/%D7%9B%D7%9C%D7%9C%D7%99/%D7%A4%D7%A0%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%94%D7%A6%D7%99%D7%91%D7%95%D7%A8
| |
|
|
|
| 14/8/2022 06:55 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 06:55:32 |
| | היי, רציתי לדעת האם קיים חוק אשר מחייב חברות פרטיות להגיב לתלונות שהוגשו אליהן באופן ישיר? אם קיים, יש מגבלה לזמן המענה? | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:42:32 |
| אורי שלום,
אין חוק כזה. יש כאן התנהלות צרכנית קלוקלת. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/8/2022 02:41 |
רוז מושי |
| | מחבר: | רוז מושי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 02:41:33 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/8/2022 23:41 |
מוטי בן הרוש |
| | מחבר: | מוטי בן הרוש (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/08/2022 | | שעה: | 23:41:43 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/8/2022 22:46 |
אפריים |
| | מחבר: | אפריים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/08/2022 | | שעה: | 22:46:25 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/8/2022 17:01 |
מירא יוסי |
| | מחבר: | מירא יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/08/2022 | | שעה: | 17:01:06 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/8/2022 15:02 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/08/2022 | | שעה: | 15:02:02 |
| האם לרשת ארצית אשר מוכרת במחיר קבוע בכל הרשמת מותר למכור באילת בהנחה פחותה מ17%?
כלומר מוצר שנמכר ב1000 שח בכל הרשת נמכר בסניף באילת ב900 שח.
אם לא חוקי מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:40:17 |
| שלום,
זה לא חוקי, לפי חוק איזור סחר חפשי (פטורים והנחות ממסי).
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, פנה לרגולטור, רשות המיסים בטלפון שמספרו כוכבית 4954. | |
|
|
|
| 13/8/2022 14:01 |
דנה כהן |
| | מחבר: | דנה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/08/2022 | | שעה: | 14:01:46 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:36 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 9/8/2022 14:45 |
אני |
| | מחבר: | אני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 14:45:37 |
| | שלום. האם הספק מחויב לספק לצרכן תעודת אחריות (במקרה הזה למצבר) או שהוא רשאי לטעון כי "החשבונית מהווה תעודת אחריות". באחרונה רכשתי מצבר ובשיחה הובטח לי מפורשות כי תקופת האחריות תהיה ל-24 חודשים וזה בא לידי ביטוי במחיר. הספק לא סיפק תעודת אחריות בטענה כי "החשבונית היא תעודת האחריות שלך" אם כי בחשבונית עצמה כתוב: "אחריות למוצר לפי החשבונית היא ת. אחריות". מה אומר החוק בנדון והאם הספק חייב לספק לצרכן תעודת אחריות או שאכן חשבנית/קבלה יכולה להחליפה? תודה רבה. | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:44:07 |
| שלום,
מתוך תקנות הגנת הצרכן:
צירוף תעודת אחריות
12. יצרן יצרף לטובין הנמכרים לצרכן תעודת אחריות בשפה העברית ואם דרש הצרכן, יצרף היצרן תעודת אחריות בשפה הערבית.
מסירת תעודת אחריות
13. (א) עוסק המוכר טובין לצרכן חייב למסור לו תעודת אחריות מאת היצרן במעמד מסירת הטובין וכן לציין על גבי התעודה את פרטיו ואת תאריך הרכישה.
מצבר מוגדר כטובין, וככזה לפי התקנות, הוא מחויב לספק, על פניו. | |
|
|
|
| 11/8/2022 23:34 |
תודה על התשובה |
| | מחבר: | תודה על התשובה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 23:34:10 |
| | מה אופן הטיפול המומלץ בספק שאינו מוכן לספק תעודת אחריות כפי שתואר? האם ביכולתכם לסייע? תודה. | |
|
|
|
| 12/8/2022 10:20 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 10:20:46 |
| | בד"כ היבואן לא יעשה לך בעיות במימוש האחריות גם ללא התעודה. מה שחשוב שיופיע על החשבונית זה תאריך הרכישה ומשך האחריות. | |
|
|
|
| 12/8/2022 23:28 |
אני |
| | מחבר: | אני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 23:28:45 |
| | אז מה הבעיה שלו לספק תעוד אחריות אם כך??? | |
|
|
|
| 13/8/2022 13:01 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/08/2022 | | שעה: | 13:01:31 |
| | נגמרו התעודות למוכר, היבואן רוצה להרוויח יותר ולכן לא מדפיס תעודות אחריות. | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:35:41 |
| | הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/8/2022 04:02 |
עדי ביטון |
| | מחבר: | עדי ביטון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/08/2022 | | שעה: | 04:02:48 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:34 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/8/2022 16:37 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 16:37:51 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/8/2022 15:38 |
רחל שלמה |
| | מחבר: | רחל שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 15:38:34 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/8/2022 11:24 |
אבי לוי |
| | מחבר: | אבי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 11:24:35 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 9/8/2022 12:11 |
אירה |
| | מחבר: | אירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/08/2022 | | שעה: | 12:11:04 |
| | רכשתי מוצר(ארון), המוצר לא סופק, החנות נסגרה, אין מענה,אין החזר כספי,אין מוצר. מה עליי לעשות? למי לפנות? | |
|
|
|
| 11/8/2022 07:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 07:15:29 |
| אירה שלום,
מהו שם החברה? היא נסגרה בוודאות? מהו הח"פ על מנת שנבדוק את הסטטוס שלה באתר משרד המשפטים? | |
|
|
|
| 11/8/2022 08:06 |
אירה |
| |
|
| 11/8/2022 10:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/08/2022 | | שעה: | 10:46:57 |
| | החברה לא פשטה רגל באופן רשמי, לפי האתר. יחד עם זאת, אנחנו מקבלים הרבה תלונות (וגם היו כתבות בטלוויזיה). אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 12/8/2022 08:55 |
אירה |
| | מחבר: | אירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 08:55:58 |
| | הגשתי תלונה לפני חודשיים, הסטטוס שלה: נשלח מכתב לעסק, מעל חודש זה הסטטוס. החנות עכשיו ריקה,עם שלט להשכרה.כל עוד היא לא פשטה רגל באופן רשמי מה ניתן לעשות?האם להגיש תלונה במשטרה? בית משפט? הרי זה ברור שאף אחד לא יענה למכתב שנשלח | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/08/2022 | | שעה: | 11:24:58 |
| | אנא פני למטפל לגבי המשך טיפול. | |
|
|
|
| 12/8/2022 05:24 |
משה בן עמי |
| | מחבר: | משה בן עמי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/08/2022 | | שעה: | 05:24:32 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בתחום הייטק, מדובר על עבודה ללא ניסיון, בקלדנות ומזכירות לחברת הייטק מוכרת, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי גבוהה + בונוסים, עם אפשרות למשמרות, קורות חיים לשלוח לאימייל - workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 15/8/2022 11:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
