| 2/9/2022 15:49 |
שמחה |
 | | מחבר: | שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 15:49:31 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:18 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 2/9/2022 15:45 |
אראל שלומי |
| | מחבר: | אראל שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 15:45:09 |
| דרושה פקידת טלמרקטינג אנרגטית, מפולפלת ונמרצת
עבודה מהבית בלבד!!!
ריאיון עבודה בזום והדרכה טלפונית
שיחות יוצאות ,לידים חמים
שכר בסיס+בונוסים
תחילת עבודה מיידית!!!
דרישות:
* מחשב עם אינטרנט.
* סביבת עבודה שקטה.
במידה וזה מתאים ניתן לשלוח קורות חיים למייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:18 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 11:50 |
לינור |
| | מחבר: | לינור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 11:50:12 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:12 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 14:57 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 14:57:55 |
| | חברים מי יכול לעזור לי מול חברת פרי פון אשר עוקצת אסירים מדברים בשירות לקוחות בצורה מזלזלת מנתקים תשיחות בפנים לא מטפלים התקלות העיקר הכסף עובר אליהם אני מטעינה כמעט כל יום 100 שח לבעלי השיחות מתנתקות ולא מטפלים מקללים ומנתקים הפנים | |
|
|
|
| 2/9/2022 10:51 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 10:51:25 |
| | מנתקים שיחות וכדומה זה עניין של שירות לקוחות, ולא בטוח שיש הרבה מה לעשות עם זה. יכול להיות שהאשמה היא בכלל בחברה כמו בזק, וזה לא קשור לפרי פון, או לשב"ס שאין לו כסף להשקיע בתיקון. צריך להבין קודם אם הבעיה היא רק אצלכם או גם לאחרים בכלא (הבעיה בתשתית). אפשר להתלונן רק על התקלות אצל הנהלת הכלא, שב"ס, קבילות אסירים ומעלה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 11:12:35 |
| דנה שלום,
בהמשך לדבריו של משה, יש גם לפנות במקביל למשרד התקשורת ולהגיש שם תלונה, כמו גם אצלנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 2/9/2022 09:30 |
אודי |
| | מחבר: | אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 09:30:51 |
| שלום,
ברשת רהיטי זאגה,ביקשתי לרכוש 4 כסאות. נאמר לי שהואיל וזו קולקציה אחרונה, לא תינתן אחריות ברכישה של הכסאות. האם עפ חוק הגנת הצרכן, זה תקין? | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 11:10:25 |
| אודי שלום,
לא חובה שתינתן אחריות.
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מדברות על מוצרים חשמליים.
במצב רגיל, ניתנת אחריות. טענתם למועד הקולקציה נשמעת תמוהה.
גם אם אין אחריות, אם יש פגם מובנה במוצר, הם יצטרכו לתקן את הפגם או לספק מוצר חדש.
מלכתחילה, היינו מציעים שלא לקנות עם התניה זו. | |
|
|
|
| 2/9/2022 09:05 |
יורם |
| | מחבר: | יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 09:05:30 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:05 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 08:54 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 08:54:34 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:03 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 08:33 |
הדר |
| | מחבר: | הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 08:33:24 |
| האם אני יכולה לבטל עסקה ולקבל החזר כספי (שמלה שעלתה 400 שח) אם קניתי את השמלה מזיכוי שניתן לי בחנות (אחרי שהחזרתי שמלה אחרת בתוך 7 ימים).
ניסיתי לחפש תשובה באתר שלכם, אבל לא ראיתי התייחסות.
תודה | |
|
|
|
| 5/9/2022 11:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 11:02:55 |
| הדר שלום,
אם שילמת בזיכוי (ואת בסד הזמנים), ההחזר יהיה רק בזיכוי ולא בכסף. | |
|
|
|
| 2/9/2022 08:27 |
ילי |
| | מחבר: | ילי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 08:27:41 |
| | משרה מטורפת בחברה-בינלאומית. עבודה מהבית בשעות הנוחות לכם! מחפש אנשים רציניים בלבד, שכר גבוהה! לעוד פרטים נא לשלוח קורות חיים באימייל workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:59 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/9/2022 05:34 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/09/2022 | | שעה: | 05:34:04 |
| | דרושים מיידית! נציגים לחברת תקשורת גדולה במספר סניפים ברחבי הארץ ללא ניסיון קודם! אפשרות לעבודה מהבית, ממוצע שכר 55-60 לשעה, אווירה צעירה ואופציות קידום 🔥🔥 לפרטים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:59 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 23:01 |
GABi |
| | מחבר: | GABi (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 23:01:05 |
| היי
לפני כחודשיים קניתי מחשב נייח בחנות אינטרנטית בישראל.
בדף המכירה בתיאור המוצר צויין שיש WIFI לאינטרנט אלחוטי.
עד לפני שבועיים התחברתי לאינטרנט בכבל רשת ולכן לא גיליתי שאין רכיב כזה במחשב.
כשפניתי לחנות, נאמר לי לפנות למעבדת היבואן כי צריך לעדכן דרייברים על מנת להשתמש בWIFI.
יצרתי קשר עם מעבדת היבואן, הטכנאי השטלט על המחשב ובדק ואמר שלא קיים במחשב הזה רכיב WIFI ולא יעזור כל עדכון דרייבר.
ביקשתי ממנו שישלח לי במייל אישור שהוא בדק ונמצא כי אין רכיב WIFI, במקביל הוא נתן לי את המק"ט של הרכיב (FRU 5W10V25774 - Intel Wifi AX201 card) שהיה אמור להיות מותקן על גבי הלוח אם של המחשב. מבדיקה באינטרנט מדובר ברכיב שתומך בתקן AX (WIFI 6) ובחיבור BLUETOOTH בתקן 5.
פניתי לחנות עם הממצאים ונאמר לי שהם מוכנים לשלוח לי דונגל WIFI - כרטיס שמחובר ליציאת USB במחשב בצורה חיצונית ואינו כולל BLUETOOTH וספק אם בכלל תומך בתקן AX.
אמרתי לנציג שאיני מעוניין בדונגל שהוא מציע, ושאני רוצה שיתקין לי את הרכיב המקורי שהיה אמור להימצא במחשב, הוא אמר שאין לו את הרכיב הזה אז הצעתי לו שיספק לי כרטיס רשת משולב WIFI ו BLUETOOTH פנימי שמתחבר ישירות ללוח אם ונסתר בתוך מארז המחשב ובעל אותם תכונות של הרכיב שהיה אמור להימצא במחשב.את הרכיב החלופי ניתן להשיג בKSP בכמה מאות שקלים. הנציג לא הסכים להצעה שלי ואמר שיש לו רק דונגל WIFI חיצוני שהציע בהתחלה.
אמרתי לו שאני לא מסכים ושיעשה מאמץ לארגן לי רכיב נסתר בתוך מארז המחשב בעל אותם תכונות של הרכיב המקורי. מאז אין מענה לפניותיי ואני זוכה להתעלמות מוחלטת.
מה אני יכול לעשות בנידון על מנת שיספק לי את הרכיב המקורי או רכיב פנימי בעל אותם תכונות?
האם אפשרי לבטל עסקה לאחר כמה חודשים על דבר כזה?
תודה רבה
גבי | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:58:41 |
| גבי שלום,
סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן קובע כך:
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה – אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
זכותך, על פניו, לדרוש ביטול עסקה עקב ההטעיה המהותית שתיארת, לכאורה.
אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:58:50 |
| גבי שלום,
סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן קובע כך:
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה – אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
זכותך, על פניו, לדרוש ביטול עסקה עקב ההטעיה המהותית שתיארת, לכאורה.
אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/9/2022 21:33 |
יהב |
| | מחבר: | יהב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 21:33:26 |
| רכשתי סלון, בצבע איקס, הגיע סלון בצבע אחר, בעל החנות דרש שנגיע עם אחת הכריות להוכיח שאכן הייתה טעות בצבע. לאחר בדיקה אמר שאכן הייתה טעות בהזמנה והוא מוכן לקחת את הסלון להשיבו תוך שבוע ימים בערך.
האם יש עילה לבטל עסקה, מאחר ואין לנו אפשרות להישאר ללא סלון ואין אחריות שהסלון לא יינזק במעמד ההובלה למפעל והחזרתו אלינו. תודה לעוזרים | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:48:55 |
| יהב שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות אי ההתאמה.
ביכולתך לדרוש ביטול עסקה, באם הם לא מחליפים למוצר המקורי שקנית מלכתחילה (ההחלפה לא מעוגנת בחוק).
אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 1/9/2022 19:12 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 19:12:42 |
|
עבודה מהבית!!!
בכוח אדם
לפרסם משרות מהאתר
העתק הדבק בקבוצות
של דרושים וגם מומלץ
לפי עירים עבודה קלילה ניתן לשלוח קורות חיים workingnowonline13@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 16:39 |
מיכל לוי |
| | מחבר: | מיכל לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 16:39:11 |
| | דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות-לא מוקד!! ללא מכירות!!שכר-48 לשעה, א-ה 8-17 הגשת מועמדות במייל - workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 16:31 |
ציפית |
| | מחבר: | ציפית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 16:31:06 |
| רכשתי באחת הרשתות במספר זיכויים שהיו ברשותי. סכום הזיכויים עמד על 80 שח.סכום הקנייה עמד על 78.70 שח.בכל זאת קיבלתי עודף הסיכוי על סך 1.54 שח.
התעקשו לא להחזיר מזומן.
האם זה חוקי?
| |
|
|
|
| 5/9/2022 10:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 15:55 |
אביב |
| | מחבר: | אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 15:55:59 |
| שלום רב!
קנחתי היום 2 מוצרי חשמל ב"מחסני חשמל" סניף בילו
מנהל הסניף דרש לקבל את כל התשלום במקום ולא חצי או שליש כמקובל בקנייתיייוווייענמינעעיחמי טובין ...מכורח הנסיבות נאלצתי לתת לו את מלוא הסכום במומן היות ומדובר בתנור וכביסה שחסרים לי בבית !!! עד כמה שידוע לי לפי החוק אני רשאית לתת רק 10% מסכום הקנייה והשאר ברגע קבלת המוצר..מנהל הסניף שאין חןק כזה בחברה שלהם🧐🧐 הרגשתי מרומה ומאוכזת! מה הדין במקרים כאלה?? מה אני יכולה לעשות כנגדו ב-עילה של הטעיית לקוח??? | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:43:19 |
| | ראי תשובתנו בשרשור נפרד. לא להגיב כאן ולא לפתוח שרשור נוסף בנושא בבקשה. | |
|
|
|
| 1/9/2022 15:57 |
אביב |
| | מחבר: | אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 15:57:53 |
| שלום רב!
קנחתי היום 2 מוצרי חשמל ב"מחסני חשמל" סניף בילו
מנהל הסניף דרש לקבל את כל התשלום במקום ולא חצי או שליש כמקובל בקניית טובין ...מכורח הנסיבות נאלצתי לתת לו את מלוא הסכום במזומן היות ומדובר בתנור וכביסה שחסרים לי בבית !!! עד כמה שידוע לי לפי החוק אני רשאית לתת רק 10% מסכום הקנייה והשאר ברגע קבלת המוצר..מנהל הסניף שאין חןק כזה בחברה שלהם🧐🧐 הרגשתי מרומה ומאוכזת! מה הדין במקרים כאלה?? מה אני יכולה לעשות כנגדו ב-עילה של הטעיית לקוח??? | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:42:55 |
| אביב שלום,
לא כ"כ הבנו את השאלה. אנו לא מכירים אפשרות של מקדמה בתשלום על מוצרי חשמל, אלא אם כן זה נעשה בהסכמת הצדדים (אבל פעם ראשונה שאנו שומעים על כך). הכוונה היא, כנראה, לתשלום מלא או לחלוקה לתשלומים באשראי, כמקובל.
אין כאן, על פניו, שום הטעיית לקוח.
על איזה חוק הסתמכת? | |
|
|
|
| 1/9/2022 13:35 |
אילנה |
| | מחבר: | אילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 13:35:02 |
| | דרושים לעבודה בשירות לקוחות, שכר שעתי מתחיל בין 42-46 לשעה + בונוסים ושכר בסיס! קורות חיים להפנות לאימייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:37 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/9/2022 12:39 |
מתן |
| | מחבר: | מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 12:39:25 |
| יש לי מצבר רכב פגום בן כשנה וחצי ונרכש עם אחריות לשנתיים בעלות של כ- 1300 ש״ח,
המצבר נבדק מספר פעמים והוגדר כפגום, בהתחלה היבואן ניסה להתנער מהחלפה וגרר אותי כ- 4 פעמים לתחנת שירות ״לבדיקת המצבר״, לבסוף המצבר הוחלף במצבר משומש ללא חותמת חום, ללא היסטוריה, ללא תאריך, וללא אסמכתא שהוא נבדק ותקין...
מה החוק אומר לגבי זה?
האם זה בסדר לקבל מוצר משומש (שבמקרים רבים עלול להיות לו בלאי ותקלות) תמורת מוצר שנקנה כחדש כאשר אין לך על המוצר החלופי שום פיסת מידע ואף יכול להיות שהוא ישן משמעותית מהמוצר שאותו מסרת בתמורה?
האם מצבר רכב נכלל בתקנות הגנת הצרכן? או שמא יש חוק אחר שרלוונטי? מצרף למטה את סעיף ג׳ לאופן ביצוע התיקונים שאומר כי היצרן צריך לספק טובין חדשים או להשיב את התמורה ששולמה בעבור הטובין...
לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006
אופן ביצוע התיקונים
6. (א)
תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב).
(ב)
היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים.
(ג)
לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן.
| |
|
|
|
| 1/9/2022 13:24 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 13:24:28 |
| עקרונית, יבואן המצבר אחראי לנושא לשנתיים. מה מגיע לך אמור להיות כתוב בתעודת אחריות שהייתה צריכה להימסר לך, וזה יכול להיות גם מצבר משומש כפי שעשה. יש לך אותה? בדקת אם מופיע באתר היבואן? השאלה היא אם הוא מחויב לפי תעודת האחריות למצבר זהה באיכותו או שונה ("סיני").
אם אתה נוסע הרבה נסיעות קצרות, מומלץ, נגיד, פעם בחודש, לנסוע בכביש מהיר ללא מזגן ותאורה כחצי שעה, כדי לטעון את המצבר. או להשתמש מדי פעם במטען מצברים כדי להאריך את חיי המצבר. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:36:29 |
| מתן שלום,
המצבר, על פניו, נכלל בתקנות.
ההחלפה למומש יכולה להיות בעייתיות. זה לא אמור להיות הפתרון, אלא תיקון או מסירת מצבר חדש, במידה ואין אפשרות לתקן.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/7/2022 14:08 |
אורית |
| | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/07/2022 | | שעה: | 14:08:08 |
| החזרתי בחנות רנואר בגדים שרכשתי באתר.
בעבר, בכל החזרה, הייתה המוכרת בקופה מוסרת לי אסמכתא "זכאות להחזר כספי", המפרטת את סכום ההחזר ורשימה מפורטת ומדויקת של כל הפריטים שהוחזרו - קוד הפריט, שמו ומחירו.
הפעם להפתעתי הרבה, נמסר לי רק פתק "תגוביינא", שלא כתוב בו דבר פרט למועד ההחזרה, אפילו לא מספר הפריטים שהוחזרו. המוכרת בקופה אמרה ששינו את שיטת ההחזרות, ושלצורך המעקב ובדיקת ההחזר שאקבל אכתוב לעצמי אילו פריטים החזרתי. עשיתי כדבריה.
ההחזר שקיבלתי לכרטיס האשראי היה קטן משמעותית מזה המגיע לי. פניתי לחברה והתברר שרשומים אצלם מספר פריטים קטן בהרבה מזה שהחזרתי בפועל.
רנואר לא מוכנים להשלים את ההחזר בהסתמך על הרישום שאני ערכתי בטענה שאין לי הוכחה לפריטים שהוחזרו.
אבל זו בדיוק הטענה שלי: לא יכולה להיות בידי הוכחה להחזרת פריטים אלא כזאת שהחברה ממציאה ללקוח בזמן אמת, בעת החזרת הפריטים - רשימה מפורטת ומדויקת של הפריטים שהוחזרו, שתשמש אסמכתא להחזרתם ולכל צורך בבירור עתידי. אני טוענת שהעוסק מחויב למסור לצרכן אסמכתא בצורת רשימה מפורטת ומדויקת של פריטים המוחזרים לו, כי זו זכותו של הצרכן לקבל אסמכתא כזו ואם רנואר לא פעלו כך, עליהם לשאת באחריות. אם העוסק אינו מוסר לצרכן אסמכתא כזו, הוא אינו יכול להישמע בטענה שאינו יכול לאמת את טענתו של הצרכן כי החזיר פריטים נוספים שמגיע לו החזר נוסף בגינם. אם הצרכן תיעד בזמן אמת את הפריטים שהחזיר, ומשעה שהעוסק לא טרח לערוך רשימה כזו בזמן אמת במעמד ההחזרה בעצמו, עליו להסתמך על התיעוד שערך הצרכן ולקבל את טענתו.
אבקש עמדתכם בסוגיה זו. | |
|
|
|
| 1/8/2022 11:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/08/2022 | | שעה: | 11:57:05 |
| אורית שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טייב השירות וחוסר בגילוי נאות כלפייך. אנא הגישי תלונה באתרנו כנגד העוסק וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/8/2022 12:57 |
אורית סנדלר |
| | מחבר: | אורית סנדלר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/08/2022 | | שעה: | 12:57:31 |
| שלום,
הגשתי באתרכם תלונה עוד ביום 12.6.22, בצירוף מסמכים במייל - תלונה מספר 955825.
לימור סופר-לדני העבירה לי ביום 21.6.22 את תגובת החברה, שלא היה בה כל חדש.
בהמשך לכך, כתבתי ללימור הודעה המחדדת את טענותיי, אך לא קיבלתי כל התייחסות עד היום, חרף מספר תזכורות.
אשמח אם תוכלו לבדוק את תלונתי ולסייע.
בברכה,
אורית | |
|
|
|
| 15/8/2022 12:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/8/2022 21:41 |
אורית |
| | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/08/2022 | | שעה: | 21:41:01 |
| | חלפו 10 ימים. אשמח לעדכונכם בדבר סטטוס הבדיקה עם הגורם המטפל. | |
|
|
|
| 29/8/2022 12:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/08/2022 | | שעה: | 12:36:34 |
| אנחנו לא בודקים את סטטוס הבדיקה למול מטפל. העברנו את בקשתך.
מתנצלים שלא חזרו אליך. בפורום זה ניתן ייעוץ משפטי ראשוני בלבד, לפני הגשת תלונה.
אנא בדקי במייל הייעודי לכך, במייל של בדיקת התלונות, תוך ציון מס' התלונה בכותרת ופירוט ההשתלשלות. המייל הוא: statuscheck@consumers.org.il
אם עד יום ה' לא יחזרו אליך, כתבי זאת בשרשור זה ונעביר זאת לטיפול פרטני של מנהלת מחלקת פניות הציבור. | |
|
|
|
| 1/9/2022 13:24 |
אורית |
| | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/09/2022 | | שעה: | 13:24:00 |
| היי,
כתבתי למייל הייעודי ביום 30.8.22, תוך פירוט ההשתלשלות.
עד כה לא חזרו אליי.
אשמח אם תעבירו לטיפול פרטני של מנהלת מחלקת פניות הציבור.
תודה
אורית | |
|
|
|
| 5/9/2022 10:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/09/2022 | | שעה: | 10:33:31 |
| | מנהלת מחלקת פניות הציבור תפנה אליך עד לסוף השבוע. | |
|
|
|
|
