1/1/2019 13:31 |
לינוי |
 | מחבר: | לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:31:53 |
| שלום,
קנינו כיור ולאחר שבועיים כשבעל המקצוע (לא מטעם החברה בה קנינו) הגיע להרכיב את הכיור, התגלה כי הכיור היה שבור. מסתבר שבחשבונית רשום לפתוח את המוצר ולדווח תוך 24 שעות על השבר. הדבר לא נעשה כי לא רצינו לגעת באריזה ולגרום לנזק ולכן חכינו לבעל המקצוע. האם יש מה לעשות בנושא? | |
|
|
|
1/1/2019 14:12 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 14:12:53 |
| שלום רב לינוי,
היות שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, הרי שבמקרה זה רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין. | |
|
|
|
1/1/2019 13:31 |
לינוי |
 | מחבר: | לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:31:50 |
| שלום,
קנינו כיור ולאחר שבועיים כשבעל המקצוע (לא מטעם החברה בה קנינו) הגיע להרכיב את הכיור, התגלה כי הכיור היה שבור. מסתבר שבחשבונית רשום לפתוח את המוצר ולדווח תוך 24 שעות על השבר. הדבר לא נעשה כי לא רצינו לגעת באריזה ולגרום לנזק ולכן חכינו לבעל המקצוע. האם יש מה לעשות בנושא? | |
|
|
|
1/1/2019 14:12 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 14:12:27 |
| שלום רב לינוי,
היות שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, הרי שבמקרה זה רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין. | |
|
|
|
1/1/2019 13:10 |
ינון עידן |
 | מחבר: | ינון עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:10:37 |
| חברה שקנתה תוכנה ומבקשים לעשות עדכון וכל שנה זה נחסם ומבקשים תשלום רציתי לדעת האם זה חוקי? | |
|
|
|
1/1/2019 13:15 |
משה |
 | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:15:34 |
| נראה כאילו מדובר על עסקה לשנה. נראה לי חוקי כל עוד מיידעים אותך על כך לפני הרכישה. | |
|
|
|
1/1/2019 14:11 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 14:11:08 |
| שלום רב ינון,
המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק.
במקרה המתואר, היה ופנייתך הינה בעבור רכישה שבוצעה בהיות בית העסק, הרי שאנו מנועים מלסייע לך.
אנא נסה לברר מול איגוד לשכות המסחר. | |
|
|
|
1/1/2019 13:07 |
עינת |
 | מחבר: | עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:07:18 |
| שלום רב, האם דפי צביעה לילדים מטעם מוצר מסוים, שמושארים על מגבי הרכב באופן חד פעמי, נחשבים כספאם? תודה. | |
|
|
|
1/1/2019 14:08 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 14:08:55 |
| שלום רב עינת,
התשובה הינה שלילית.
ראי מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בעניין חוק הספאם באמצעות הקישור שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law | |
|
|
|
1/1/2019 13:07 |
עינת |
 | מחבר: | עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:07:13 |
| שלום רב, האם דפי צביעה לילדים מטעם מוצר מסוים, שמושארים על מגבי הרכב באופן חד פעמי, נחשבים כספאם? תודה. | |
|
|
|
1/1/2019 13:56 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:56:48 |
| שלום רב עינת,
התשובה הינה שלילית.
ראי מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בעניין חוק הספאם באמצעות הקישור שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law | |
|
|
|
1/1/2019 12:58 |
יעל |
 | מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 12:58:00 |
| קניתי מזנון ושולחן לפני חודש בחנות ביפו, התנאי לקנייה היה שיביאו לי את הסחורה ב1.1.19 שאקבל מפתחות לדירה החדשה ונכתב גם על ההזמנה
לפני שבועיים התקשר המוביל ואמר שהוא בדרך אליי ללא שום תיאום מראש ולמרות שסיכמנו עם בעל העסק לספק ב1.1.19.
מאז לא שמענו מבעל העסק, התקשרתי כמה פעמים לחנות וכל הזמן נאמר לי לדבר איתו אישית ולא עם החנות.
שלחתי הודעות וואצאפ לבעל החנות ואמר " מחר אבדוק"..מגיב בתגובות קצרות ולקוניות.
התקשרתי אליו כמה פעמים לנייד אך לא עונה.
פניתי שוב בוואצאפ והוא מסנן הודעות ולא עונה לטלפון.
התשלום ניתן דרך כ.א .
האם אני רשאית לבטל את החיוב דרך חברת האשראי?
בעל העסק בטוח לא יבטל!
נראה לי שהמקום חאפר לגמרי.. | |
|
|
|
1/1/2019 13:52 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:52:42 |
| שלום רב יעל,
לא ציינת אם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות?
האם יש ברשותך ראיה המעידה כי מועד האספקה נקבע לתאריך שאת מציינת בפניה זו?
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש:
1. המוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
2. לא נעשה שימוש במוצר
3. המוצר לא הורכב בבית הצרכן. על כן, היה ואת עומדת בתנאי הביטול הקבועים בתקנות ביטול עסקה,אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים תוך ציון דרישתך בצירוף המסמכים המעידים על המועד שנקבע. | |
|
|
|
1/1/2019 12:55 |
הילה |
 | מחבר: | הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 12:55:18 |
| רכשתי 3 מוצרי איפור ב20% הנחה. למחרת הגעתי להחליפם, שניים זהים רק בגוון שונה והשלישי מוצר שונה. אציין כי ביום הקניה כל המוצרים בחנות היו ב20%הנחה.
לפי מדניות החנות יש לחשב את המוצר שהוחזר לפי סכום הקניה, כלומר אחרי 20% הנחה ואת המוצר החדש לפי מחיר מלא, ללא הנחה. האם הגיוני וחוקי?
| |
|
|
|
1/1/2019 13:45 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:45:23 |
| שלום רב הילה,
לא ציינת מה עלות כל מוצר?
והאם המוצרים שנרכשו ארוזים באריזה הרמטית ולא נפתחו? אם לאו, הרי שלכאורה על פי תקנות ביטול עסקה אין זכות לבטל את העסקה. | |
|
|
|
1/1/2019 12:40 |
אלבי |
 | מחבר: | אלבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 12:40:37 |
| קניתי טלפון אלחוטי בחנות ידועה בירושלים. המכשיר כאמור יובא מויאטנם, לא כתוב מי היבואן, ואין שום כיתוב או הסבר בעברית, ובחוברות ההסברים אין הנחיות אפילו באנגלית. האם אין כאן עבירה על החוק? מה לעשות? חצי מהפונקציות של המכשיר איני יודעת להפעיל.
מייל: elbisper@gmail.com | |
|
|
|
1/1/2019 13:42 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:42:29 |
| שלום רב אלבי,
עקרונית, צו הגנת הצרכן (סימון טובין), התשמ"ג-1983 מפרט אילו מוצרים חל עליהם חובת סימון הוראות שימוש, לכאורה המוצר המדובר אינו נמנה ברשימה. | |
|
|
|
1/1/2019 10:52 |
עוז יוסף |
 | מחבר: | עוז יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 10:52:27 |
| שלום
לפני כחודשיים הזמנתי טכנאי לטובת בדיקת הרשת הביתית של בזק, הטכנאי היה אמור להגיע יום אחרי בשעות הצהריים, לאחר שעבר השעה שנקבע יצרתי קשר עפ בזק שבתגובה ענו שהטכנאי בוטל ללא הודעה מצידם
לאחר בדיקה שלהם הבינו שעשו טעות ןהציעו לי פיצוי של שבוע ללא עלות
לאחר בדיקה הבנתי שמגיע לי קצת יותר והגשתי בקשה לפיצוי בסך 600 ש"ח , לאחר שבוע יצרו איתי קשר בתגובה שאכן מגיע לי הפיצוי ושאלו לאופן העברת הכסף (במסגרת החשבון או צ'ק בנקאי) ביקשתי שישלחו לי צ'ק והם טענו שזה יקח עד 30 יום ) האישור ניתן ב29.11
כאמור עברו כבר 60 יום
האם אני רשאי לתבוע על הזמן שעבר?
| |
|
|
|
1/1/2019 13:31 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:31:19 |
| שלום וברכה עוז,
שערי בית המשפט פתוחים בפני כל אדם המבקש להכנס בהם. לעניות דעתנו אין כל טעם בהגשת תובענה על יסוד איחור נטען בתשלום של הסכום האמור (הפרשי ההצמדה הינם נמוכים וכך גם הנזק הישיר). יש לעמוד על כך שהתשלום יבוצע לאלתר וללא כל דיחוי נוסף כמתחייב. | |
|
|
|
1/1/2019 10:52 |
עוז יוסף |
 | מחבר: | עוז יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 10:52:27 |
| שלום
לפני כחודשיים הזמנתי טכנאי לטובת בדיקת הרשת הביתית של בזק, הטכנאי היה אמור להגיע יום אחרי בשעות הצהריים, לאחר שעבר השעה שנקבע יצרתי קשר עפ בזק שבתגובה ענו שהטכנאי בוטל ללא הודעה מצידם
לאחר בדיקה שלהם הבינו שעשו טעות ןהציעו לי פיצוי של שבוע ללא עלות
לאחר בדיקה הבנתי שמגיע לי קצת יותר והגשתי בקשה לפיצוי בסך 600 ש"ח , לאחר שבוע יצרו איתי קשר בתגובה שאכן מגיע לי הפיצוי ושאלו לאופן העברת הכסף (במסגרת החשבון או צ'ק בנקאי) ביקשתי שישלחו לי צ'ק והם טענו שזה יקח עד 30 יום ) האישור ניתן ב29.11
כאמור עברו כבר 60 יום
האם אני רשאי לתבוע על הזמן שעבר?
| |
|
|
|
1/1/2019 13:30 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 13:30:18 |
| שלום וברכה עוז,
שערי בית המשפט פתוחים בפני כל אדם המבקש להכנס בהם. לעניות דעתנו אין כל טעם בהגשת תובענה על יסוד איחור נטען בתשלום של הסכום האמור (הפרשי ההצמדה הינם נמוכים וכך גם הנזק הישיר). יש לעמוד על כך שהתשלום יבוצע לאלתר וללא כל דיחוי נוסף כמתחייב. | |
|
|
|
1/1/2019 11:56 |
נועה |
 | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:56:42 |
| שלום,
אשמח להתייעצות, סגרתי מול חדר כושר המאגד מנוי שמכיל רשימה של חדרי כושר. הנציג שעימו דיברתי, לא הזכיר בטלפון שיש תנאים לשירות. במידה והתעניינתי או התנסתי בחדר כושר מסוים, לא ניתן להיכנס אליו במשך תקופה ארוכה. חשוב לציין שזה אחד ההטבות הגדולות של המוצר ולא להיכנס לאותו חדר כושר (שהזכרתי שאליו אני מעוניינת ללכת), המוצר לא רלוונטי לי. התנאי הזה כתוב בקטן באתר שלהם, אבל הייתי מצפה שזה היה נאמר עם הדגשה כי זה חלק גדול מהמוצר שלהם.
האם אני צודקת? | |
|
|
|
1/1/2019 12:05 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 12:05:35 |
| שלום וברכה נועה,
קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין לפנייתך במסגרת מגבלות הפורום. יחד עם זאת יש לציין כי תקנון בית העסק או כיתובים באתר בית העסק מהווים חלק בלתי נפרד מההסכמות שבין הצדדים, וטוב לעיין בהם היטב לפני ההתקשרות בעסק. בנוסף, הרי שמכל מקום נראה כי עשויה לעמוד לך זכות לביטול העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תוכלי לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 | |
|
|
|
1/1/2019 11:56 |
נועה |
 | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:56:39 |
| שלום,
אשמח להתייעצות, סגרתי מול חדר כושר המאגד מנוי שמכיל רשימה של חדרי כושר. הנציג שעימו דיברתי, לא הזכיר בטלפון שיש תנאים לשירות. במידה והתעניינתי או התנסתי בחדר כושר מסוים, לא ניתן להיכנס אליו במשך תקופה ארוכה. חשוב לציין שזה אחד ההטבות הגדולות של המוצר ולא להיכנס לאותו חדר כושר (שהזכרתי שאליו אני מעוניינת ללכת), המוצר לא רלוונטי לי. התנאי הזה כתוב בקטן באתר שלהם, אבל הייתי מצפה שזה היה נאמר עם הדגשה כי זה חלק גדול מהמוצר שלהם.
האם אני צודקת? | |
|
|
|
1/1/2019 12:03 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 12:03:25 |
| שלום וברכה נועה,
קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין לפנייתך במסגרת מגבלות הפורום. יחד עם זאת יש לציין כי תקנון בית העסק או כיתובים באתר בית העסק מהווים חלק בלתי נפרד מההסכמות שבין הצדדים, וטוב לעיין בהם היטב לפני ההתקשרות בעסק. בנוסף, הרי שמכל מקום נראה כי עשויה לעמוד לך זכות לביטול העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תוכלי לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 | |
|
|
|
1/1/2019 11:56 |
נועה |
 | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:56:36 |
| שלום,
אשמח להתייעצות, סגרתי מול חדר כושר המאגד מנוי שמכיל רשימה של חדרי כושר. הנציג שעימו דיברתי, לא הזכיר בטלפון שיש תנאים לשירות. במידה והתעניינתי או התנסתי בחדר כושר מסוים, לא ניתן להיכנס אליו במשך תקופה ארוכה. חשוב לציין שזה אחד ההטבות הגדולות של המוצר ולא להיכנס לאותו חדר כושר (שהזכרתי שאליו אני מעוניינת ללכת), המוצר לא רלוונטי לי. התנאי הזה כתוב בקטן באתר שלהם, אבל הייתי מצפה שזה היה נאמר עם הדגשה כי זה חלק גדול מהמוצר שלהם.
האם אני צודקת? | |
|
|
|
1/1/2019 12:03 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 12:03:08 |
| שלום וברכה נועה,
קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין לפנייתך במסגרת מגבלות הפורום. יחד עם זאת יש לציין כי תקנון בית העסק או כיתובים באתר בית העסק מהווים חלק בלתי נפרד מההסכמות שבין הצדדים, וטוב לעיין בהם היטב לפני ההתקשרות בעסק. בנוסף, הרי שמכל מקום נראה כי עשויה לעמוד לך זכות לביטול העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תוכלי לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 | |
|
|
|
1/1/2019 11:56 |
נועה |
 | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:56:33 |
| שלום,
אשמח להתייעצות, סגרתי מול חדר כושר המאגד מנוי שמכיל רשימה של חדרי כושר. הנציג שעימו דיברתי, לא הזכיר בטלפון שיש תנאים לשירות. במידה והתעניינתי או התנסתי בחדר כושר מסוים, לא ניתן להיכנס אליו במשך תקופה ארוכה. חשוב לציין שזה אחד ההטבות הגדולות של המוצר ולא להיכנס לאותו חדר כושר (שהזכרתי שאליו אני מעוניינת ללכת), המוצר לא רלוונטי לי. התנאי הזה כתוב בקטן באתר שלהם, אבל הייתי מצפה שזה היה נאמר עם הדגשה כי זה חלק גדול מהמוצר שלהם.
האם אני צודקת? | |
|
|
|
1/1/2019 12:02 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 12:02:51 |
| שלום וברכה נועה,
קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין לפנייתך במסגרת מגבלות הפורום. יחד עם זאת יש לציין כי תקנון בית העסק או כיתובים באתר בית העסק מהווים חלק בלתי נפרד מההסכמות שבין הצדדים, וטוב לעיין בהם היטב לפני ההתקשרות בעסק. בנוסף, הרי שמכל מקום נראה כי עשויה לעמוד לך זכות לביטול העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תוכלי לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 | |
|
|
|
1/1/2019 11:56 |
נועה |
 | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:56:42 |
| שלום,
אשמח להתייעצות, סגרתי מול חדר כושר המאגד מנוי שמכיל רשימה של חדרי כושר. הנציג שעימו דיברתי, לא הזכיר בטלפון שיש תנאים לשירות. במידה והתעניינתי או התנסתי בחדר כושר מסוים, לא ניתן להיכנס אליו במשך תקופה ארוכה. חשוב לציין שזה אחד ההטבות הגדולות של המוצר ולא להיכנס לאותו חדר כושר (שהזכרתי שאליו אני מעוניינת ללכת), המוצר לא רלוונטי לי. התנאי הזה כתוב בקטן באתר שלהם, אבל הייתי מצפה שזה היה נאמר עם הדגשה כי זה חלק גדול מהמוצר שלהם.
האם אני צודקת? | |
|
|
|
1/1/2019 12:02 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 12:02:10 |
| שלום וברכה נועה,
קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין לפנייתך במסגרת מגבלות הפורום. יחד עם זאת יש לציין כי תקנון בית העסק או כיתובים באתר בית העסק מהווים חלק בלתי נפרד מההסכמות שבין הצדדים, וטוב לעיין בהם היטב לפני ההתקשרות בעסק. בנוסף, הרי שמכל מקום נראה כי עשויה לעמוד לך זכות לביטול העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תוכלי לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1
| |
|
|
|
1/1/2019 11:29 |
בתיה פומפ |
 | מחבר: | בתיה פומפ (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:29:59 |
| ברצוני לבטל עסקה. פניה ראשונה בנושא נעשתה אחרי 8 ימים. מושכים אותי עם הבטחות לשיפור. אחרי זה אומרים לי שעברו יותר מ - 14 יום. לגבי אזרח ותיק הם טוענים שזה מגיל 80 או ניצולי שואה. אני בת 67 ובעלי בן 69. ברצוני לדעת מה אומר החוק. | |
|
|
|
1/1/2019 11:58 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:58:08 |
| שלום וברכה בתיה,
חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה עם אזרח וותיק (מעל גיל 65 שנה), לתקופה של 4 חודשים וזאת במקרה בו העסקה נקשרה בטלפון (לא באינטרנט ולא פרונטלית). | |
|
|
|
1/1/2019 11:29 |
בתיה פומפ |
 | מחבר: | בתיה פומפ (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:29:59 |
| ברצוני לבטל עסקה. פניה ראשונה בנושא נעשתה אחרי 8 ימים. מושכים אותי עם הבטחות לשיפור. אחרי זה אומרים לי שעברו יותר מ - 14 יום. לגבי אזרח ותיק הם טוענים שזה מגיל 80 או ניצולי שואה. אני בת 67 ובעלי בן 69. ברצוני לדעת מה אומר החוק. | |
|
|
|
1/1/2019 11:57 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:57:50 |
| שלום וברכה בתיה,
חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה עם אזרח וותיק (מעל גיל 65 שנה), לתקופה של 4 חודשים וזאת במקרה בו העסקה נקשרה בטלפון (לא באינטרנט ולא פרונטלית). | |
|
|
|
1/1/2019 11:29 |
בתיה פומפ |
 | מחבר: | בתיה פומפ (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:29:53 |
| ברצוני לבטל עסקה. פניה ראשונה בנושא נעשתה אחרי 8 ימים. מושכים אותי עם הבטחות לשיפור. אחרי זה אומרים לי שעברו יותר מ - 14 יום. לגבי אזרח ותיק הם טוענים שזה מגיל 80 או ניצולי שואה. אני בת 67 ובעלי בן 69. ברצוני לדעת מה אומר החוק. | |
|
|
|
1/1/2019 11:57 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:57:31 |
| שלום וברכה בתיה,
חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה עם אזרח וותיק (מעל גיל 65 שנה), לתקופה של 4 חודשים וזאת במקרה בו העסקה נקשרה בטלפון (לא באינטרנט ולא פרונטלית). | |
|
|
|
1/1/2019 11:34 |
Galia2257@gmail.com |
 | מחבר: | Galia2257@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:34:04 |
| לפני כשבוע ביקרתי בחנות המשביר לצרכן בסניף דיזנגוף סנטר והתעניינתי בסריג שמחירו היה 149₪.בפרסומות בעיתונים ובטלויזיה פרסמה רשת המשביר לצרכן מבצע של 50% הנחה על כל אופנת הנשים. אתמול ביקרתי שוב בחנות וכשרציתי לרכוש את הסריג נדהמתי לגלות שכל מדבקות המחיר על הסריגים מאותו דגם הוחלפו והמחיר הועלה ל-229₪ לפני הנחה כך שבפועל המחיר שמתקבל אחרי הנחה אינו 50% אחה 115₪ במקום ₪75 כפי שהיה אמור להיות לו הרשת לא היתה מחליפה את מדבקות המחיר ומטעה את קהל הלקוחות שלה. האם זה חוקי להעלות את המחיר ולתת הנחה פיקטיבית לצרכן? | |
|
|
|
1/1/2019 11:57 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:57:10 |
| שלום וברכה,
קשה להצביע לעניות דעתנו על הפרה של הוראות הדין באשר לפרסום מבצעים לאור הנטען בתלונתך, מכל מקום פניות שכאלה מוטב בנסיבות להפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן אשר לה סמכויות עונשיות ומנהליות. יש לצרף ראיות לנטען. | |
|
|
|
1/1/2019 11:29 |
בתיה פומפ |
 | מחבר: | בתיה פומפ (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:29:53 |
| ברצוני לבטל עסקה. פניה ראשונה בנושא נעשתה אחרי 8 ימים. מושכים אותי עם הבטחות לשיפור. אחרי זה אומרים לי שעברו יותר מ - 14 יום. לגבי אזרח ותיק הם טוענים שזה מגיל 80 או ניצולי שואה. אני בת 67 ובעלי בן 69. ברצוני לדעת מה אומר החוק. | |
|
|
|
1/1/2019 11:52 |
המועצה לצרכנות |
 | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | תאריך: | 01/01/2019 | שעה: | 11:52:40 |
| שלום וברכה בתיה,
חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה עם אזרח וותיק (מעל גיל 65 שנה), לתקופה של 4 חודשים וזאת במקרה בו העסקה נקשרה בטלפון (לא באינטרנט ולא פרונטלית). | |
|
|
|
|