חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/1/2019 13:01 יעקב גילדר חברת הרדור פשיטת רגל חברת הרדור פשיטת רגל מחבר: יעקב גילדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:01:11 בתאריך 12.01.2018 הזמנו ארונות לדירה חדשה שבשלבי בניה ושילמנו באמצאות כרטיס האשראי 15200 ש"ח מקדמה. ביום שישי בסוף היום התבסרנו שהחברת הרדור פשטה רגל. מה עלינו לעשות בחדי לקבל את כספינו בחזרה. בברכה משפחת גילדר
13/1/2019 14:08 המועצה לצרכנות     re:חברת הרדור פשיטת רגל re:חברת הרדור פשיטת רגל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:08:59 יעקב שלום רב, לגבי סכומים שכבר שולמו לחברה, יש לבחון היכן ועל ידי מי מתנהל הליך פשיטת הרגל ולהגיש למשרד עו"ד המטפל בנושא תביעת חוב. חשוב לציין כי במקרה של חדשלות פרעון, הסיכויים לקבל החזר כספי במסגרת הליכי הכינוס הם נמוכים מאוד.
14/1/2019 08:39 יעקב גילדר        re:re:חברת הרדור פשיטת רגל re:re:חברת הרדור פשיטת רגל מחבר: יעקב גילדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 08:39:30 ראשית תודה על תשובתכם. כיצד ניתן להגיע או לדעת מי עו"ד המטפל בפשיטת רגל זו.
13/1/2019 15:05 מיכה שאלה שאלה מחבר: מיכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 15:05:48 האם אחרי ששמו לי מסגרת על הפאזל והעבודה לא טובה ניתן לבטל עסקה. בעל העסק תיקן לי פעמיים את הפגמים ועשיו יש שוב פגם ההזמנה היתה ב 25/12/18 וקיבלתי את המוצר בפעם הראשונה ב 27/12/18 כאשר ב 7.1.19 גיליתי לראשונה את הפגמים השונים תודה
14/1/2019 08:38 המועצה לצרכנות     re:שאלה re:שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 08:38:56 מיכה שלום רב, עקרונית, הוראות חוק המכר קובעות כי כאשר סופק לצרכן מוצר ונתגלו בו פגמים, מחוייב בית העסק לרפא את הפגמים, ואם הוא אינו יכול לרפא את הפגם עליו לבטל את העסקה. הבעיה העקרית היא להוכיח את עצם קיומו של הפגם והאם מדובר בפגם מהותי אשר מהווה הפרה יסודית של הסכם הרכישה.
13/1/2019 14:22 אזרח הזמנה מוצר מחול הזמנה מוצר מחול מחבר: אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:22:42 שלום הזמנתי מוצר מחול בעלות של 75 יורו עם החברת משלוחים UPS שהשליח הגיע עם המוצר הוא דרש עוד תשלום של 250 שקל עבור שחרור מהמכס. אם מותר להם לעשות דבר כזה בליל עדכן אותי? ואם הסכום לא מוגזם מדי לפי החוק החדש אני אמור לשלם רק מע?
14/1/2019 08:34 המועצה לצרכנות     re:הזמנה מוצר מחול re:הזמנה מוצר מחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2019 שעה: 08:34:42 שלום רב, שאלתך נוגעת לדיני מיסוי ולאו דווקא לדין הצרכני. מומלץ לפנות לרשות המיסים על מתנ לבחון מהן חובות התשלום הנוגעות לחבילות בסכום הנ"ל, וכן לבחון את ההסכם עם חברת השליחויות על מנת לבחון את תקינות החיוב.
13/1/2019 10:04 שלומי חביב החזר כספי החזר כספי מחבר: שלומי חביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 10:04:56 היי אתמול קניתי בקסטרו מכנסיים בסכום של 360 שח במזומן . היום בבוקר החזרתי את המיכנסיים וביקשתי את הכסף בחזרה במזומן נאמר לי שהחברה צריכה לרשום לי צ'ק עד שבוע וחצי ולבוא לסניף שוב לקחת את הצ'ק האם זה חוקי ? אני שילמתי מזומן !!!!
13/1/2019 13:51 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:51:02 שלומי שלום רב, במקרה של ביטול עסקה ששולם עבורה במזומן, רשאי העוסק להשיבל צרכן את הכסף במזומן, או בצ'ק מזומן וזאת לא יאוחר מבעה ימי עסקים מיום בקשתו. על כן, אין לכאורה הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.
13/1/2019 16:28 שלומי חביב        re:re:החזר כספי re:re:החזר כספי מחבר: שלומי חביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 16:28:02 תודה רבה
13/1/2019 13:59 אלי אמרן מנוי שנתי מנוי שנתי מחבר: אלי אמרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:59:56 שלום. עשיתי מנוי שנתי באתר "גוב" אני מעוניין לבטל את המנוי והתקשרתי אליהם כדי לבקש להתנתק. התשובה שקיבלתי היא שלא ניתן לבטל את המנוי עד תום התקופה. יש לציין שלא אמרו לי דבר כזה. מה גם שחשבונית וקבלה שלחו אחרי בקשות רבות. אני מעוניין לדעת מה קובע החוק בעינין. לדוגמה: לדעתי זה כמו מנוי בחדר כושר אם אני לא מעונין אחרי חודש להמשיך את המנוי יש לזכות אותי ולאפשר לי להתנתק. לא ?? אשמח לתגובה.
13/1/2019 14:15 המועצה לצרכנות     re:מנוי שנתי re:מנוי שנתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:15:03 אלי שלום רב, האם קיבלת הסכם התקשרות עם בית העסק? באיזו התקשרות מדובר? האם מדובר בבית עסק פרטי?
13/1/2019 13:42 אורלי החזר כספי עבור בגד החזר כספי עבור בגד מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:42:05 שלום ברצוני לברר האם כאשר אני רוצה לבטל עסקה שנעשתה דרך אתר אינטרנט של יישכת מוצר (בגד) שעלה פחות מ-50 ש"ח, מותר לעסק לחייב אותי לקבל זיכוי ולא לתת לי החזר כספי. ביטול העסקה נעשה לאחר שבוע מקבלת המוצר בביתי.
13/1/2019 14:13 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור בגד re:החזר כספי עבור בגד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:13:29 אורלי שלום רב, כאשר מדובר ברכישת ביגוד באמצעות האינטרנט, הצרכן רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5%, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, וגם במקרה בו עלות המוצר נמוכה מ 50 ש"ח, (וזאת בניגוד לרכישה פרונטאלית בחנות, שם לא תקום הזכות לביטול עסקה כאשר העלות נמוכה מ50 ש"ח והזכות לביטול רכישת ביגוד הנה רק בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה).
13/1/2019 13:37 יולי פיצוי מחברת הפקות על אי קיום הבטחות באירוע פיצוי מחברת הפקות על אי קיום הבטחות באירוע מחבר: יולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:37:47 שלום רב, ברצוני לשאול, רכשתי כרטיסים למסיבה רבת משתתפים אשר כללה ארוחת ערב ומופע. לשולחננו לא היה מלצר ומנות רבות מהתפריט אשר פורסם טרם האירוע, כלל לא הוגשו לשולחננו. האם יש סעיף כלשהו בחוק הגנת הצרכן אשר קובע כי על מפיקי האירוע לפצות אותי בגין אי קבלת מנות אשר שילמתי עליהן? האם ניתן לבקש גם פיצוי בגין עוגמת נפש?
13/1/2019 14:10 המועצה לצרכנות     re:פיצוי מחברת הפקות על אי קיום הבטחות באירוע re:פיצוי מחברת הפקות על אי קיום הבטחות באירוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:10:59 יולי שלום רב, היה ויש בידך הוכחות על כך שהשירותים שהובטחו והוסכם עליהם במסגרת הסכם הרכישה לא קוימו, ניתן בהחלט לדרוש החזר חלקי בגין הפרת הסכם. לצורך קבלת החזר חלקי, יש להציג פירוט וראיות להטעיה בנוגע לסוג השירות שהובטח אל מול מה שסופק בפועל.
13/1/2019 12:30 נורית ביטול מעבר תוכנית בקופת חולים בפחות משעה ביטול מעבר תוכנית בקופת חולים בפחות משעה מחבר: נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:30:01 שלום רב, שיניתי תוכנית ממכבי זהב למכבי שלי ובתום לב לא שמתי לב כי יש תקופת המתנה של שישה חודשים. אחרי שעה כבר התקשרתי למוקד מכבי לבטל את המעבר לתוכנית הזו- הנציגה הודיעה שהם מחייבים את החודש הראשון כי הביטול הוא מתחילת חודש הבא. וזאת למרות שהתקשרתי אחרי פחות משעה...! הייתכן? אני מחוייבת להיות במסלול חודש? אין חוק שבפחות מכמה שעות אין דמי ביטול וכו..? תודה מראש, נורית
13/1/2019 14:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול מעבר תוכנית בקופת חולים בפחות משעה re:ביטול מעבר תוכנית בקופת חולים בפחות משעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:07:18 נורית שלום רב, רכישת שירותי בריאות מקופות החולים אינה מוסדרת באמצעות חוק הגנת הצרכן, ועל כן, יש לפנות למשרד הבריאות על מתנ לבחון את תקינות החיוב. ניתן לפנות למשרד באמצעות הקישור הבא: https://www.health.gov.il/Subjects/UninsuredRights/NationalHealthAdmissibility/Pages/Public_Complaints_Commission.aspx
13/1/2019 12:14 אסתי בית עסק שניתק לי שיחה בכוונה בית עסק שניתק לי שיחה בכוונה מחבר: אסתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:14:28 שלום הגעתי למרכז הודעות שסירב להעביר אותי במיידי לשיחה עם נציג ניתק לי את השיחה בכוונה כי לא הסכמתי לרדת מהקו. האם אני יכולה להגיש תביעה??
13/1/2019 14:05 המועצה לצרכנות     re:בית עסק שניתק לי שיחה בכוונה re:בית עסק שניתק לי שיחה בכוונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:05:53 אסתי שלום רב, התנהלות נצג שירות בצורה גסת רוח אינה מהווה עבירה על החוק ואין בה בכדי להוות עילת תביעה, לכאורה. על כן, היה ולא הגרם נזק של ממש, לא תקום עילת תביעה במצב שכזה.
13/1/2019 12:13 יואב עיכוב באספקה של מוצר ללא קביעת תאריך..וללא סיבה לכאורה עיכוב באספקה של מוצר ללא קביעת תאריך..וללא סיבה לכאורה מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:13:14 שלום, בסוף דצמבר היה מבצע על מכשיר סוני פלייסטיישן 4 והוא נמכר בכל הרשתות המשתתפות ב1000 שח במקום 1300. באותה תקופה היה מבצע ברשת טרקלין לחברי מועדון הוט (בנוסף להנחה קבועה ברשת לחברי מועדון) כל שיצא שקניתי את הפלייסטיישן 4 במחיר של 815 שח. הובטח לי שהמכשיר יגיע תוך כמה ימים, שהפכו לשבוע ועכשיו ל3 שבועות..כשהתקשרתי לסניף טרקלין חשמל טענו שהבעיה אצל הספק (ישפאר) כשביקשתי לדעת מתי אקבל את המוצר טען בפניי מנהל החנות :"יכול להיות מחר ויכול להיות עוד שנה". ואם אני רוצה לבטל אני יכול ולקבל את כספי. העניין הוא שאני במלכוד שהרי המבצעים נגמרו ואותו מכשיר נמכר בחנויות אחרות במחיר של 1300 שח. שאלתי היא כזו: האם יש הגבלה על זמן אספקת המוצר מרגע המכירה? (האמנם אני אצטרך לחכות שנה?) במידה ואבטל את העסקה האם אני זכאי לפיצוי כלשהו? במידה ואמשיך לחכות האם אהיה זכאי לפיצוי כלשהו? משיחה עם הספק(ישפאר) התפלאו למשמע הטענה הזו אבל הם בודקים את העניין עדיין . תודה
13/1/2019 14:04 המועצה לצרכנות     re:עיכוב באספקה של מוצר ללא קביעת תאריך..וללא סיבה לכאורה re:עיכוב באספקה של מוצר ללא קביעת תאריך..וללא סיבה לכאורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:04:23 יואב שלום רב, המחוקק לא קבע פיצוי ללא הוכחת נזק על איחור באספקה, ועל כן, הפיצוי היחיד הוא פיצוי באמצעות דיני הנזיקן הכללים. כלומר, יש להוכיח מהו הנזק שנגרם לך בעקבות האיחור באספקה או לבטל את העסקה ולבחון את הזכות לפיצוי בגין ההפרש בין העלויות של המוצר. חשוב לציין כי הזכות לקבלת פיצוי הנה אך ורק במקרה בו ניתן להוכיח את הנזק ובמקרה בו הטענה תהיה לרשלנות מצד בית העסק.
13/1/2019 11:40 עמית יהושע ביטוח משכנתא ביטוח משכנתא מחבר: עמית יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 11:40:34 שלום רב, כחלק מרכישת בית עשינו ביטוח דירה כפי שהבנקים דורשים. באחד המסמכים שנשלחו אלי היה קובץ שבוא רשום מה כולל הביטוח. (זהו מסמך pdf שהחברה שמוכרת את הביטוח הוציאה ועליה לוגואים של כל חברות הבטיוח שאיתם הם עובדים והלוגו של החברה עצמה). בקובץ רשום שהביטוח מכסה נזקי איטום. אולם כאשר פניתי לחברה נאמר לי שהביטוח אינו כולל נזקיאיטום והם מתנערים מהאחריות ולא מכירים במסמך. מה ניתן לעשות?
13/1/2019 14:01 המועצה לצרכנות     re:ביטוח משכנתא re:ביטוח משכנתא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 14:01:53 עמית שלום רב, כאשר חברת הביטוח מפרה את ההסכם עם הצרכן, יש לבחון האם יש להגיש כנגדם תביעה, אך ראשית, מומלץ לפנות לקבלת סיוע מהמפקח על הביטוח במשרד האוצר על מתנ שיבחן את הטענות כנגד החברה. ניתן לפנות למפקח באמצעות הקישור הבא: https://mof.gov.il/hon/Consumer-Information/Documents/complaintInsurance.pdf
13/1/2019 11:28 רחלי החזרת פלאפון החזרת פלאפון מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 11:28:37 קניתי פלאפון בחנות פלאפונים, כשפתחו לי את הקופסא במקום כמובן אחרי ששילמתי גיליתי שזה לא הצבע שרציתי, לא היה בחנות דוגמא של צבעים ולכן הצבע לא היה ידוע בבירור, ביקשתי שיחליפו לי את המכשיר לצבע אחר ונעניתי בשלילה, נכון לעכשיו לא היה כל שימוש במכשיר.
13/1/2019 13:58 המועצה לצרכנות     re:החזרת פלאפון re:החזרת פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:58:59 רחלי שלום רב, היה ולא בוצע שום שימוש במוצר, והוא לא חובר לחשמל, את רשאית לבטל את העסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה, בתוך 14 ימים מיום הרכישה, ובכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
13/1/2019 13:40 אורית מוצר שלא מגיע מוצר שלא מגיע מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:40:08 שלום קניתי מוצר והתחייבו לספק לי אותו עד חודשיים. התאריך המיועד הגיע אך המוצר עדיין לא! כשפניתי לשירות הלקוחות בטענה הנ"ל אמרו לי שיחזרו אלי עם תשובת הספק אך גם תשובתם לא הגיע אלי. שוב ושוב וכך נותרתי ללא המוצר וללא תשובתם לצפי המשלוח.... האם מומלץ להגיש תביעה כנגדם? האם יש דרכים אחרות לסגור פשרה קודם תביעה? מה מקסימום הרווח מתביעה למוצר בשויי 160 ש"ח?
13/1/2019 13:56 המועצה לצרכנות     re:מוצר שלא מגיע re:מוצר שלא מגיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:56:04 אורית שלום רב, כאשר בית עסק מפר את ההסכם בכל הנוגע למועד האספקה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה (בהנחה ואין מדובר בהזמנה מיוחדת) ללא דמי ביטול, או לדרוש פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין הכללים. כלומר, עליו להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם לו בעקבות הפרת הסכם האספקה. על כן, היה ונגרמו לך נזקים כלכלים מוכחים בעקבות האיחור, את יכולה לתבוע נזקים אלו, אך בהעדר נזק, לא ניתן לדרוש פיצוי, אלא קמה הזכות לביטול העסקה.
13/1/2019 10:58 אורית איחור בהספקה איחור בהספקה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 10:58:49 שלום קניתי מוצר והתחייבו לספק לי אותו עד חודשיים. התאריך המיועד הגיע אך המוצר עדיין לא! כשפניתי לשירות הלקוחות בטענה הנ"ל אמרו לי שיחזרו אלי עם תשובת הספק אך גם תשובתם לא הגיע אלי. שוב ושוב וכך נותרתי ללא המוצר וללא תשובתם לצפי המשלוח.... האם מומלץ להגיש תביעה כנגדם? האם יש דרכים אחרות לסגור פשרה קודם תביעה? מה מקסימום הרווח מתביעה למוצר בשויי 160 ש"ח?
13/1/2019 13:55 המועצה לצרכנות     re:איחור בהספקה re:איחור בהספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:55:50 אורית שלום רב, כאשר בית עסק מפר את ההסכם בכל הנוגע למועד האספקה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה (בהנחה ואין מדובר בהזמנה מיוחדת) ללא דמי ביטול, או לדרוש פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין הכללים. כלומר, עליו להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם לו בעקבות הפרת הסכם האספקה. על כן, היה ונגרמו לך נזקים כלכלים מוכחים בעקבות האיחור, את יכולה לתבוע נזקים אלו, אך בהעדר נזק, לא ניתן לדרוש פיצוי, אלא קמה הזכות לביטול העסקה.
13/1/2019 10:42 אדר איחור באספקה איחור באספקה מחבר: אדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 10:42:09 רכשתי מיטה לפני כחודש וחצי, הובטח לי כי עד 21 ימי עסקים אקבל את המוצר. טרם קיבלתי את המוצר והחברה מוכנה לפצות אותי ב- 50 ש"ח בלבד. מה ניתן לעשות במקרה זה? תודה.
13/1/2019 13:53 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקה re:איחור באספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:53:26 אדר שלום רב, כאשר בית עסק מפר את ההסכם בכל הנוגע למועד האספקה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה (בהנחה ואין מדובר בהזמנה מיוחדת) ללא דמי ביטול, או לדרוש פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין הכללים. כלומר, עליו להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם לו בעקבות הפרת הסכם האספקה.
10/1/2019 17:04 יעלי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: יעלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2019 שעה: 17:04:38 שלום, חתמתי על הסכם בית העסק שהוא יספק לי מכשיר ואני מחויבת לרכוש ממנו במשך שנה את החומר לשימוש במכשיר. התחרטתי אחרי 3 חודשים מכיוון שהובטח לי שהחומר שאצטרך לרכוש יספיק לי למשך 3/4 חודשים, ובפועל הוא לא הספיק לזמן הזה אלא לפחות ונאלצתי לרכוש יותר מהחומר וזה עולה הרבה, ולפיכך אני מעוניינת לבטל את העסקה. בנוסף לא צוין בחוזה האפשרות לביטול העסקה בכלל. האם מדובר בעסקה מתמשכת לתקופה קצובה? מה ניתן לעשות? תודה.
13/1/2019 08:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 08:26:25 יעל שלום רב, ראשית, האם ההקשרות עם בית העסק היייתה לצורך שימוש אישי או משפחתי או שמא מדובר בהתקשרות עסקית? היה ומדובר בהתקשרות פרטית, על מנת לבחון את אפשרויות הביטול אודה לקבלת פרטים על אופי העסקה, וכיצד התבצעה (טלפונית?).
13/1/2019 09:51 יעלי        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: יעלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:51:45 תודה על המענה, מדובר בעסקה פרטית, שנעשתה פנים מול פנים אך תוך הטעייה.
13/1/2019 09:53 יעלי        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: יעלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:53:20 אוכל לשלוח את ההסכם אליכם? אין לי בעיה לעלות את הפרטים שלו פה אך אני לא יודעת אם זה מותר.
13/1/2019 13:49 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:49:47 בהנחה ומדובר בעסקה מתמשכת, כלומר עסקה לתקופה ארוכה לקבלת שירות מתמשך, הרי שעל פי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטלה בכל עת, הכפוף לתשלום דמי ביטול כפי שצוין בהסכם ההתקשרות. היה ולא צויונו דמי ביטול בהסכם ההתקשרות, רשאי הצרכן בלטל את העסקה ועל בית העסק להפסיק את החיובים לא יאוחר משלושה ימי עסקים מיום בקשת הצרכן, וזאת בהתאם להוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן. על מנת שנוכל לבחון את הנושא לעומקו, יש ראשית להעביר פנייה בכתב לעוסק בבקשה לביטול העסקה המתמשכת, לכאורה, ולציין את האמור לעיל, ובמקביל, להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה בצירוף ההסכם.
13/1/2019 09:51 משה השבת כספים שנגבו על ידי חברה פושטת רגל השבת כספים שנגבו על ידי חברה פושטת רגל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:51:20 שלום רב, באוגוסט 2018 רכשתי ארונות קיר מחברת הרדור, חברה שבסופ"ש האחרון כנראה החלה בהליכי פשיטת רגל. שילמתי להם תשלום ראשון כמקדמה על סך 3500 ש"ח, שלהבנתי מקריאה בפורומים שונים- אני יכול לשכוח מהכסף הזה. אולם, התשלום הנוסף בסך 6000 ש"ח אמור להימסר במועד בו יורכבו הארונות. היות ויום זה כנראה לא יגיע, האם החברה יכולה לפרוע את שאר הכסף?
13/1/2019 13:47 המועצה לצרכנות     re:השבת כספים שנגבו על ידי חברה פושטת רגל re:השבת כספים שנגבו על ידי חברה פושטת רגל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:47:01 משה שלום רב, היה ויש בידי החברה המחאות עם תאריך פרעון עתידי, יש לברר מי מנהל את כינוס נכסים של החברה ולבקש כי ההמחאות הללו יושבו אליך. היה ולא נמסרו כספים או המחאות, אז אין חשש כי תאלצו לשאת בתשלום נוסף בגין מוצרים שלא סופקו לכם.
13/1/2019 09:49 רוני בן ישי ביטול עמלת רכישה מאתר אינטרנט ביטול עמלת רכישה מאתר אינטרנט מחבר: רוני בן ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:49:28 רכשתי 2 כרטיסים אתמול להופעה של אדיר מילר ב 600 ₪ וחוייבתי ללא ידיעתי ב 400 ₪ עמלה של האתר . זה לא היה כתוב בשום מקום !!!! לא ניתן לבטל באתר ואין עם מי לדבר. מה עושים ?
13/1/2019 13:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול עמלת רכישה מאתר אינטרנט re:ביטול עמלת רכישה מאתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 13:45:38 רוני שלום רב, היה ומדובר בחברה ישראלית, אז יש לפנות בכתב ולבקש את ביטול העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. היה ומדובר בפלטפורמה לרכישת כרטיסים שאינה מצויה בישראל, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה בשלב זה, אלא במקרה בו ישנו כשלון תמורה מלא, כלומר, לא תינתן כל תמורה בעד התשלום, ואז ניתן יהיה לפנות לחברת האשראי ולדרוש את הביטול.
13/1/2019 09:43 לימור ביטול עיסקה בר מים נועם ביטול עיסקה בר מים נועם מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:43:37 היי אנחנו עשינו לצערנו הרב עיסקה עם חברת אפיקים מכיוון שרצינו מכשיר שיהיה כשר לשבת קיבלנו את המכשיר ביום שאני לא הייתי בבית הגעתי למחרת וטעם המים היה מגעיל ביקשתי לבטל את העיסקה וככה התחילה מסכת ייסורים החברה סירבה לבטל והסכימה רק אם נשלם להם 800 שח דמי ביטול למרות שנאמר לנו שיש אפשרות ביטול של 14 ימים בזמן השה שלחו לפה טכנאים שיחליפו לי מכשירים "יתקנו" לי את טעם הלוואי במים . החברה טוענת שמי שיחליט אם למים יש טעם לוואי זה לא הלקוח אלא הטכנאי שלהם דבר הזוי ולא הגיוני אחרי דין ודברים הובטח לי שאם הטעם של המים לא יהה טעים עבורי תבוטל העיסקה וכמובן שהם לא עמדו בהסכם וטענו שלא הובטחלי דבר למרות שבשיחה היינו אני ובעלי על הקו והבוטח לנו הדבר פשוט שיקרו במצח נחושה והמשיכו לסרבה לבטל והמשיכו לשלוח טכנאים הגשתי להם מכתב לפני שאפנה לבית דין לתביעות קטנות וחזר אליי מנהל והבטיח לי ניסיון אחרון שאם לא יצלח נבטל עיסקה ולא קרה כלום ושוב הם לא עמדו במילתם וטענו שלא זה מה שסוכם רצו לשלוח שוב טכנאי שייתקן /יטעם /יבדוק כמובן שלא הסכמתי ואני מרגישה חסרת אונים מול חברה שמשקרת לצרכן מבטיחה ולא מקיימת וכובלת אותו תחת איומים וסחיטה שיבטלו עיסקה רק אם אשלם להם 800 שח וזה למרות שביקשתי לבטל את העיסקה מההתחלה אשמח לשמוע את תשובתכם מה עליי לעשות המוצר לא בשימוש האם אני יכולה לבטל את עיסקה האשראי ולתבוע אותם איך אני מסיימת את הסיפור הנורא הזה שעולה לי בהמון עוגמת נפש בברכה לימור
13/1/2019 12:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה בר מים נועם re:ביטול עיסקה בר מים נועם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:37:23 שלום וברכה לימור, מבדיקה במערכת הממוחשבת של המועצה עולה כי קיבלת היום (13.1.19) יעוץ טלפוני מעוה"ד של המועצה במענה הטלפוני של המועצה. אנא פעלי בהתאם לייעוץ שניתן במענה.
13/1/2019 09:41 אבי ב טלפון סלולרי אייפון 8 טלפון סלולרי אייפון 8 מחבר: אבי ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 09:41:30 רכשתי טלפון סלולרי אייפון 8 מקורי כולל קופסא סגורה מחנות בתל אביב . כשהבת שלי הגיעה לקחת היא אמרה לו שהאריזה לא נראית לה מקורית . המוכר אמר לה שאולי כבר פתחו את הקופסא, כדי להראות לה פתח לה את האריזה והם בדקו היה חסר מתאם מסויים . היא ארזה את הטלפון למתנה . אחרי כמה ימים נתנו את הטלפון לבת שלנו במתנה והיא לא רצתה אותו . הודענו לחנות בידיעה שעברו רק כמה ימים בהתחלה אמר שאי אפשר להחזיר כי פתחנו את האריזה אחריי שהסברנו לו שהוא פתח וגם החוק מתיר להחזיר מוצר עד 14 יום , הוא אמר שהוא צריך לבדוק עם היבואן .אחרי שלא חזר אלינו התקשרנו אליו והגענו פיזית לחנות והוא טען שצריך לשלם לו %20 עמלת ביטול לאחר שהראנו לו שהמקסימום הוא 5% או 100 שח השארנו לו את הטלפון וקיבלנו אישור על כך ואמרנו לו שיבדוק אותנו ויחזור עם תשובה אחרי כמה ימים נוספים לאחר ששלחנו הודעה הוא אמר שהוא מסכים ל 10% דמי ביטול ושנבוא לקחת במזומן את ה 90% .מה לעשות א למה 10% ודבר שני רוצים לקבל את הכסף לאשראי . אנא עזרתכם
13/1/2019 12:08 המועצה לצרכנות     re:טלפון סלולרי אייפון 8 re:טלפון סלולרי אייפון 8 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2019 שעה: 12:08:45 שלום וברכה אבי, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לביטול מכשיר חשמלי בתוך 14 יום ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר. פתיחת האריזה כשלעצמה ע"פ התקנות לא תיחשב שימוש או פגימה במוצר, לא כל שכן בנסיבות המתוארות באשר לפתיחת האריזה בחנות. ככל שלא נעשה שימוש במוצר, על בית העסק לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם ולהשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול כמתואר בפנייתכם, וכן דמי סליקת כרטיס האשראי ככל שיוכח כי אכן נגבו מבי העסק. במאמר מוסגר נציין כי בית העסק רשאי לבחור להשיב את התמורה במזומן במקום באשראי, ע"פ התקנות. אי כיבוד הוראות התקנות עשוי לחייב את בית העסק בפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תבואו בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול כאמור לעיל. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
עמוד 1112 | 1113 | 1114 | 1115   מתוך 1131