חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
3/2/2019 15:33 מיכל ביטול עסקה רכישת משקפי ראייה ביטול עסקה רכישת משקפי ראייה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 15:33:27 היי, רכשתי משקפי ראייה ולאחר יומיים התקשרתי לבטל, אולם נאמר לי שהמשקפיים כבר מוכנות כשהתקשרתי (לא ניתן להוכיח שאכן היו מוכנות כי הם לא התקשרו אליי להודיע אלא הודיעו לי שמהשקפיים מוכנות רק כאשר אני התקשרתי אליהם). האם אני יכולה לבטל את העסקה? תודה רבה, מיכל.
4/2/2019 09:24 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה רכישת משקפי ראייה re:ביטול עסקה רכישת משקפי ראייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 09:24:17 מיכל שלום רב, עסקה לרכיש תמשקפי ראייה הנה עסקה הדורשת ייצור מיוחד. על כן, לא ניתן לבטלה מרגע שהוחל בייצור. כלומר, גם אם המשקפיים עדיין לא היו מוכנות, אך הוחל בתהליך הייצור שלהם, לא תקום לצרכן זכות ביטול במקרה זה.
3/2/2019 15:37 בנימין בטול עסקה סלקום בטול עסקה סלקום מחבר: בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 15:37:34 ב31.01.2019 עשיתי עיסקה בסלקום בהטענת קרטיס טוקמן שרכשתי מסוכן מכירות. מיד אח"כ רציתי לבטל עיסקה. אך אין שום אפשרות ליצור קשר ישירות עם מחלקת טוקמן, כי בטלפון *778 אפשר להתקשר רק אם משתמשים בטוקמן (וכמובן אז א"א לבטל)כשמתקשרים בטלפון 1800071071, מגיעים לשרות לקוחות רגיל (הכל מכוון למנוע כל אפשרות לביטול עיסקאות) אחרי טירטורים, שיחות עם חברה ושעות בטלפון הגעתי סוף סוף למחלקת טוקמן ודברתי עם סעהאר, שהודיע שאין שום אפשרות לבטל עיסקא עכשו, כי מנהל לא נמצא. בקשתי לירשום כי אני רוצה לבטל עיסקא והשארתי שני ניידים וטלפון בבית, והוא הבטיח שיחזרו אלי ביום א'. כמובן אף אחד לא חזר. ביום א' אחרי אין סוף שיחות עם החברה פעמיים העבירו אותי לטוקמן וכשהגיע תורי השיחה התנתקה. מה עלי לעשות כדי שיבטלו לי את העיסקה?? תודה בנימין.
3/2/2019 22:09 בנימין     re:בטול עסקה סלקום-דחוף לי re:בטול עסקה סלקום-דחוף לי מחבר: בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 22:09:34 מחכה לתשובה מכם על מנת לדעת מה לעשות. תודה בנימין
4/2/2019 08:58 בנימין     re:בטול עסקה סלקום re:בטול עסקה סלקום מחבר: בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 08:58:13 מדוע לא עונים לי תשובה? אני רואה שהרבה אנשים אחרי זכו למענה. אשמח אם תתיחסו לשאלתי. תודה רבה. בנימין
4/2/2019 09:09 המועצה לצרכנות        re:re:בטול עסקה סלקום re:re:בטול עסקה סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 09:09:04 בנימין שלום רב, היה והעסקה הנה הטענת הכסף בתוך מכשיר הטוקמן, הרי שעסקה זו אינה ניתנת לביטול על פי הוראות הדין, שכן מדובר למעשה בעסקה שהימימוש שלה מתרחש כבר במועד ההטענה. בכל מקרה, מומלץ לפנות בכתב לבית העסק (דרך האתר) ולתאר את הסיטואציה ולבש את ביטול ההטענה, וכן לבקש כי ישלח אליך הסכם תנאי השירות הנוגע לשימוש בטוקמן על מתנ שתבחן מהם התנאים הקבועים בהסכם לצורך ביטול הטענה כאמור.
24/1/2019 16:22 דניאל ביטול תוכנית מטבח ביטול תוכנית מטבח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 16:22:30 שלום לכם שמי דניאל הזמנתי מטבח מחברה(24000 אלף) אך לאחר יומיים התחרטתי גם בגלל הלחץ מהקבלן ומהמחיר היקר ורצון לשנות את התוכנית במעט כי זה יקר ( דירת מחיר למשתכן) בכל אופן הודעתי לחברה אך הם טוענים כי על התוכניות אני אצטרך לשלם 20 אחוז למרות שלא צויין דבר בחוזה ובשיחה השאלה האם אני צריך לשלם 5 אחוז מהעסקה או 20 אחוז
28/1/2019 11:27 המועצה לצרכנות     re:ביטול תוכנית מטבח re:ביטול תוכנית מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 11:27:48 שלום רב דניאל, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, יש לפנות בכתב אל בית העסק לבירור העניין.
28/1/2019 17:31 דניאל        re:re:ביטול תוכנית מטבח re:re:ביטול תוכנית מטבח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 17:31:01 שלום רב תודה על המענה אך השאלה היא ביטלנו עסקה והיא מאושרת מצד המוכר אך הוא רוצה 20 אחוז על התוכניות בלבד ולא על הזמנת מטבח למרות שעדיין לא בוצעו מדידות כלל הכל על הבסיס תוכנית בלבד האם גם אז זה לפי 5 אחוז או 100 שח שוב לא רשום בחוזה שום דבר בנושא תודה
28/1/2019 17:31 דניאל        re:re:ביטול תוכנית מטבח re:re:ביטול תוכנית מטבח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 17:31:02 שלום רב תודה על המענה אך השאלה היא ביטלנו עסקה והיא מאושרת מצד המוכר אך הוא רוצה 20 אחוז על התוכניות בלבד ולא על הזמנת מטבח למרות שעדיין לא בוצעו מדידות כלל הכל על הבסיס תוכנית בלבד האם גם אז זה לפי 5 אחוז או 100 שח שוב לא רשום בחוזה שום דבר בנושא תודה
29/1/2019 08:40 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול תוכנית מטבח re:re:ביטול תוכנית מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 08:40:32 דניאל שלום רב, היה ולא צויין בחוזה כי אתם רוכשים את תכוניות העיצוב בעלות מסוימת, בית העסק לכאורה, אינו רשאי לקבוע דמי ביטול שרירותיים או תשלום בגין תוכניות אלו, אשר לכאורה, ניתנו לכם בחינם כחלק מהשירות. על כן, על פניו, התקנות יחולו ודמי הביטול לא יעלו על 100 ש"ח.
3/2/2019 18:31 דניאל              re:re:re:ביטול תוכנית מטבח re:re:re:ביטול תוכנית מטבח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 18:31:37 שלום רב. הזמנתי מטבח מחברת סקיי לאחר ביטול העסקה (תוך יומיים) אמרו כי אצטרך לשלם על התוכניות ועל הפגישה. לאחר ייעוץ עמכם כי אני לא צריך לשלם 20 אחוז אלה לפי הנמוך מבין השניים (שלחתי הודעה בנושא) לאחר שיצרו עימי קשר מחברת המטבחים הם טוענים שהם באים לקראתי ובמקום 20 אחוז אני אצטרך לשלם 10 אחוז מאחר וקיבלתי את התוכניות המטבח,אינסטלציה וחשמל לידי. כמו כן בפגישה לא הוזכר שום דבר בנושא על התוכניות וגם לא בחוזה (כמו כן תוכניות הדירה הועברו מבעוד מועד על ידי הקבלן לחברת המטבחים).מה עלי לעשות? תודה
3/2/2019 18:31 דניאל              re:re:re:ביטול תוכנית מטבח re:re:re:ביטול תוכנית מטבח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 18:31:41 שלום רב. הזמנתי מטבח מחברת סקיי לאחר ביטול העסקה (תוך יומיים) אמרו כי אצטרך לשלם על התוכניות ועל הפגישה. לאחר ייעוץ עמכם כי אני לא צריך לשלם 20 אחוז אלה לפי הנמוך מבין השניים (שלחתי הודעה בנושא) לאחר שיצרו עימי קשר מחברת המטבחים הם טוענים שהם באים לקראתי ובמקום 20 אחוז אני אצטרך לשלם 10 אחוז מאחר וקיבלתי את התוכניות המטבח,אינסטלציה וחשמל לידי. כמו כן בפגישה לא הוזכר שום דבר בנושא על התוכניות וגם לא בחוזה (כמו כן תוכניות הדירה הועברו מבעוד מועד על ידי הקבלן לחברת המטבחים).מה עלי לעשות? תודה
4/2/2019 08:56 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול תוכנית מטבח re:re:re:ביטול תוכנית מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 08:56:27 אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
3/2/2019 15:15 רבקה ביטול מנוי לחדר כושר ביטול מנוי לחדר כושר מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 15:15:44 עשיתי מנוי שנתי לחדר כושר. אחרי חודשיים הרופא נתן לי מכתב שאסור לי לעשות כושר. הקפאתי את המנוי לשנה. אני רוצה לבטל אותו לגמרי ולקבל את הכסף חזרה. שילמתי 200 לחודש כי זה שנתי (סה"כ 2400). לחודש בודד עולה 300. האם אני יכולה לבקש מהם שיחזירו לי את הכסף ששילמתי פחות 600 ש"ח (מנוי מלא לחודשיים)?
4/2/2019 08:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי לחדר כושר re:ביטול מנוי לחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 08:43:18 רבקה שלום רב, לא ניתן לקבל החזר כספי בגין תקופת ההקפאה. היה וגם כעת אינך יכולה להתאמן בעקבות מצב רפואי, על בית העסק לבטל את העסקה בניכוי החודשים בהם היית מנויה לשירות וזאת בהתאם להוראות חוק הפיקוח על מכוני כושר. במקרה בו כרגע הביטול אינו קשור למצב רפואי, דמי הביטול יהיו בהתאם להוראות הדין, ובהתאם לתקופה בה מבוטל המנוי.
3/2/2019 13:28 צחי פירסום מחיר למוצר באינטרנט פירסום מחיר למוצר באינטרנט מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 13:28:03 קיבלתי מייל עם פירסום מחיר לטיול בחול שהתקשרתי להזמין נאמר שיש טעות בפירסום . רק לאחר 72 שעות שאמרתי להם מה המחיר הם שינו אותוץ האם יש לי אפשרות לקבל את המוצר במחיר שהיה רשום?
4/2/2019 08:38 המועצה לצרכנות     re:פירסום מחיר למוצר באינטרנט re:פירסום מחיר למוצר באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 08:38:55 צחי שלום רב, על פי הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן על בית העסק מוטלת החובה לספק לצרכן את המוצר או השירות במחיר שהוצג, גם אם מחירו בפועל גבוה יותר. אף על פי כן, בתי המשפט מוחנים האם מדובר בטעות בתום לב או בהטעיה מכוונת בטרם יחייבו בית עסק לספק את המוצר. בבחינת הסיטואציה יש להתייחס למחיר שצוין, והאם מדובר במחיר נמוך ממחיר השוק באופן חריג, מחיר אשר צרכן סביר יבין כי אינו מהוה את העלות האמיתית של השירות, כמו כן תיבחן ההתיחסות וההודעה על הטעות וכו'. על כן, בנסיבות אלו קשה להכריע האם קיימת הזכות, אך בהחלט נתין להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את הוראות הסעיף כאמור.
22/1/2019 12:38 הדס ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2019 שעה: 12:38:22 שלום רב, בתאריך 31/12 דיברתי עם נציג של מוסד לימודים בנוגע לקורס, רציתי להירשם ולשלם במזומן אבל הוא אמר שחייב לשלם לפחות 500₪ באשראי והסכמתי לזה, למחורת אמרתי לו שלא יחייב אותי כי אני מבררת על זה כי זה לא בדיוק מה שרציתי ואז נשלח אליי מייל מהמוסד עם פרטי הקורס שכביכול נרשמתי אליו, החזרתי מייל לשולח שלא יחייב אותי כרגע כי אני עדיין מבררת ולאחר שעתיים קיבלתי מייל של החיוב. מאז אני מנסה לבטל את החיוב וכל פעם אמרו לי תבררי מה שאת צריכה תמיד אפשר לבטל במידה ולא תירצי, לאחר כשבוע של שיחות איתם יומיומיות התקשר אליי בחור מטעמם ואמר כי לא ניתן לבטל בכלל כי זה דמי רישום. האם זה נכון? יש לציין שבשום שלב לא אמרו לי שזה דמי רישום ושאין לי עם מי לדבר שם, כל פעם אומרים שיחזרו אליי ואף אחד לא חוזר אליי. מה ניתן לעשות?
23/1/2019 13:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2019 שעה: 13:21:28 שלום רב הדס, האם תוכלי לפרט כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה? האם קיבלת מסמך כלשהו מבית העסק? עקרונית, סעיף 14ג(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן..." בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק לבירור העניין, לאחריו, אם את נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
24/1/2019 16:41 הדס        re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2019 שעה: 16:41:24 היי, תודה על המענה, העסקה בוצעה בטלפון, ביקשתי לשלם הכל במזומן אך הוא אמר כי חייב לשלם סכום מסויים באשראי, בשום שלב בשיחה לא אמרו לי כי מה שאני משלמת באשראי זה דמי רישום, יש לציין כי יום למחרת חייבו אותי למרות שביקשתי לא לחייב ובמהלך שבוע שלם הייתי איתם בשיחות ותמיד אמרו לי שאפשר לבטל ולאחר שבוע טענו שאי אפשר כי זה דמי רישום ואפילו שאמרתי לפני שעברו 24 שעות אי אפשר להחזיר דמי רישום.
28/1/2019 13:19 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:19:39 מכיון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, על פניו, בית העסק אינו רשאי לגבות דמי ביטול מעבר לסך של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. יש להעביר לבית העסק פנייה בעניין ולדרוש את ההחזר בהתאם להוראות הדין.
3/2/2019 21:46 הדס              re:re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר re:re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 21:46:14 היי, תודה רבה על המענה, דיברתי עם מוסד הלימודים ואמרתי להם מה שכתבת, הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף, מה ניתן לעשות? האם יש לי לאן לפנות בנושא? אני רוצה לציין שבשום שלב לא אמרו לי כי אני משלמת דמי רישום ושאין החזר עליהם. תודה רבה.
4/2/2019 08:20 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר re:re:re:ביטול לאחר 24 שעות קורס הנהלת חשבונות+חשבי שכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 08:20:26 את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
31/1/2019 18:16 ישראל תשלום עבור כרטיס סים תשלום עבור כרטיס סים מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2019 שעה: 18:16:40 התנתקנו מסלקום. הם דרשו בהודעת טקסט להחזיר את הסימים עד 14 יום למוקד שלהם הייתי שם אתמול 20 יום לאחר הניתוק. הם לא היו מוכנים לקבל את הסימים ואמרו שאחוייב בחשבונית עבור 5 סימים בעלות 59 שח לסים. יש ברשותי את חוזה ההתקשרות (דצמבר 2014) בו לא כתוב שום דבר על החזרת הסימים או חיוב (הם בפועל התחילו עם המניפולציה הזאת רק באמצע 2015).  אתמול שרציתי להחזיר הצגתי את החוזה לנציג אפילו הנציג בסלקום נדהם אך טען שהוא לא יכול לבטל ונסגרה החשבונית ולא נתן כל מענה - גם מנהלת השירות בסניף לא נתנה לי כל מענה.  הם טוענים שעקב זה שהם שלחו הודעה להחזיר תוך 14 יום הם יכולים לחייב.   אציין שאין להם כל עילה לחייב מכורח החוזה.   אני נמצא לפני החיוב באשראי (בחיוב זה גם יחוייב החלק היחסי של המנויים מאחר והניתוק היה באמצע החודש) איך עליי לפעול האם לחסום להם את האפשרות לחיוב באשראי  ישראל 0528389254 atarisrael@gmail.com
3/2/2019 12:28 המועצה לצרכנות     re:תשלום עבור כרטיס סים re:תשלום עבור כרטיס סים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 12:28:15 שלום רב ישראל, לא ציינת מתי בוצעה העסקה? מתי נשלחה הודעת הביטול לחברה? אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
4/2/2019 07:14 ישראל        re:re:תשלום עבור כרטיס סים re:re:תשלום עבור כרטיס סים מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 07:14:19 העסקה בוצעה בינואר 2015 והניוד בוצע ב 09.01.19. אני לא מבין איזה משמעות יש כאן ליום העסקה.
3/2/2019 12:35 אירנה חברת תעופה איטלקית חברת תעופה איטלקית מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 12:35:53 צהריים טובים יצאתי לנופש של כמה ימים באיטליה, ושכחו את המזוודה. לא שלחו אותה במשך כל הנופש, הייתי צריכה לקנות את כל הדברים ותרופות קבועות שדורשות מרשם באיטליה... הרסו את כל הנופש. פתחתי תביעה נגד נתב״ג, וקיבלתי פסק דין שהם לא אחראים על מקרים האלה אלה האיטקים. איך אפשר לתבוע חברה איטלקית שאין להם נציגות בארץ? תודה
3/2/2019 14:35 המועצה לצרכנות     re:חברת תעופה איטלקית re:חברת תעופה איטלקית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:35:08 אירנה שלום רב, כל חברת תעופה היוצאת או נכנסת לישראל מחוייבת להחזיק נציגות, גם אם מינימאלית בתוך מדינת ישראל. יש לפנות לרשות שדות התעופה ולנסות לברר האם ישנו משרד עו"ד המהווה נציגות של חברת התעופה, או כל דרך אחרת המאפשרת הגשת כתבי בית דין כנגד החברה. בהעדר נציגות כלשהי, בדרך היחידה היא לקבל מבית המשפט אישור להמצאה מחוץ לתחום מדינת ישראל.
3/2/2019 18:35 אירנה        re:re:חברת תעופה איטלקית re:re:חברת תעופה איטלקית מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 18:35:46 תודה רבה לכם, בקישור ששלח משה באמת יש מספר טלפון לneos. אדבר איתם מחר. תודה רבה
3/2/2019 14:47 משה     re:חברת תעופה איטלקית re:חברת תעופה איטלקית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:47:24 טיסות סדירות: http://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he טיסות שכר: http://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=582&Itemid=344&lang=he
30/1/2019 16:48 ורד רפאלי פנייה 601546 פנייה 601546 מחבר: ורד רפאלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 16:48:47 כבר פעם עשירית שאני מאירה בפורום הודעה ואומרים שהדאגו שיחזרו אליי.אין מענה טלפוני אין עם מי חדבר בבקשה המון זמן עבר מה לגביי הפנייה 601546 האם מטופלת משהו זז? בבקשה החזירו לי תשובה.0507495901
3/2/2019 09:57 המועצה לצרכנות     re:פנייה 601546 re:פנייה 601546 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 09:57:36 ורד שלום רב, אני מעבירה את פנייתך לאחראית על התחום.
3/2/2019 18:14 ורד רפאלי        re:re:פנייה 601546 re:re:פנייה 601546 מחבר: ורד רפאלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 18:14:22 גם את זה אמרו לי מאות פעמים שמעבירים לאחראית.איש לא חוזר אליי.מצפה לדבר עם מישהו נקווה שהפעם פנייתך תעבור.תודה רבה בכל זאת
3/2/2019 14:37 אורלי הלמן לפידות-פרסומת עם מסר בלתי הולם הלמן לפידות-פרסומת עם מסר בלתי הולם מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:37:30 שלום, להלן קישור של פרסומת של ילין לפידות. בסרטון נראה שחקן (לכאורה - כחלון) כשהוא מאיים על שני "נחקרים" ובידו כבל חשמלי. בסוף הסרטון הוא מכניס את הכבל לפה ומחשמל עצמו. https://www.youtube.com/watch?v=5ucEw4MTL2w הפרסומת מוקרנת בכל שעות הערב, כולל במהלך חדשות ערב שבת בערוץ 12. על מה בדיוק חשב המפרסם כשהוא מראה בפרסומת "משעשעת" איך מכניסים כבל חשמלי לפה??????????? ואיך בית השקעות מכובד מאשר הקרנת פרסומת כזו? שמישהו יתעורר לפני שהמסר המשעשע יעבור לילדים ולבני נוער!!! אני מזועזעת מרמת הרדידות והאדישות לנזקים הפוטנציאליים! אימא מודאגת 052-5380405
3/2/2019 16:11 המועצה לצרכנות     re:הלמן לפידות-פרסומת עם מסר בלתי הולם re:הלמן לפידות-פרסומת עם מסר בלתי הולם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 16:11:56 שלום רב אורלי, בעניין זה פני אל רשות השניה לטלוויזיה ולרדיו באמצעות הקישור שלהלן: http://www.rashut2.org.il/
3/2/2019 13:27 בת-אל א קורסים במסגרת לימודי תואר שני קורסים במסגרת לימודי תואר שני מחבר: בת-אל א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 13:27:27 שלום, בשנה שעברה למדתי במסגרת לימודי תואר שני במכללה כלשהי במרכז הארץ. כאשר נרשמתי לשנת הלימודים שוחחתי פנים מול פנים עם מזכירת הדיקאנית ויידעתי אותה כי אני בהריון ועומדת ללדת וחוששת שעקב הלידה יהיה לי קשה לסיים את כל חובותי. תשובתה היתה שאין לי מה לדאוג, יש נוהל ברור בעניין הזה שמאפשר לנשים לאחר לידה להשלים כל קורס אשר ייכשלו בו או לא יעמדו בתנאיו ללא עלות נוספת. מאחר ולא הייתי בטוחה בכך פניתי אל אותה מזכירה 3 פעמים ותשובתה היתה זהה. לאחר הלידה התקשתי לעמוד בעומס כך שלא הצלחתי לסיים את כל המטלות ב2 קורסים. כאשר פניתי למזכירות הסטודנטים על מנת לממש את הזכות שהוצגה בפני בידי מזכירת הדיקאנית (שבסמכותה לטפל בנושאי הריון ולידה) נאמר לי שאין לי זכות כזו מכיוון שלא ביטלתי את הרשמתי ובכך תפסתי כסא בקורס וכעת עליי לשלם על הקורס. לאחר מלחמות רבות אושר לי קורס אחד ללא עלות אבל על הקורס הנוסף דורשים ממני תשלום של כ-25% משכר הלימוד בטענה כי זה מפני שאני נכנסת לשנה שלישית לתואר (במקום שניה). יש לציין שעלות קורס אחד עולה 890 ש"ח וכעת דורשים ממני קרוב ל-4000 שקלים. כאמור הקורס שאושר לי ללא עלות מביא לכך שבכל מקרה אני פותחת את שנת החימודים השלישית כך שאינני מבינה את בסיס הטענה. אין לי כרגע למי לפנות ואני מרגישה שמחזיקים בי כבת ערובה מפני שאני חייבת את הקורס הנוסף בכדי לסיים את לימודי. האם קיים נוהל ברור בעניין זה? מה מגיע לי והאם עצם העובדה שמזכירת הדיקאנית הטעתה אותי 3 פעמים אומרת שעכשיו עליי לשאת בתשלום הכבד של הטעות שלה? אילולא היתה מטעה אותי הייתי מבטלת את הקורסים מראש ובכך מונעת מעצמי עגמת נפש והוצאות כלכליות מיותרות.
3/2/2019 16:07 המועצה לצרכנות     re:קורסים במסגרת לימודי תואר שני re:קורסים במסגרת לימודי תואר שני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 16:07:32 שלום רב בת-אל, בעניין זה יהיה עליך לברר מול המל"ג .
3/2/2019 13:12 דורון בקבוקים פתוחים בקבוקים פתוחים מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 13:12:21 קניתי מספר בקבוקי וויסקי, שניים מהם קיבלתי פתוחים......מה האפשרויות שעומדות בפניי.....תודה
3/2/2019 15:46 המועצה לצרכנות     re:בקבוקים פתוחים re:בקבוקים פתוחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 15:46:45 שלום רב דורון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, לכאורה לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה על טובין פסידים. על כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולאחריו לפנות אל בית העסק לבירור העניין.
3/2/2019 12:36 נינה החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 12:36:17 שלום, ביום שישי האחרון רכשתי משקפי ראייה ברשת אופטיקה בחנות המפעל ושילמתי תמורתן בגיפט קארד. היום, לפני העברת המשקפיים להתקנת עדשות, ראיתי כי יש פגם במסגרת ולא ניתן להשתמש בה. יש לציין כי המסגרת נמכרה כחדשה, לא משומשת ולא פגומה. לא ראיתי שום שילוט בחנות שמיידע כי המוצרים פגומים. אני רוצה לברר האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה והחזר כספי מלא למרות שהעסקה בוצעה באמצעות הגיפט קארד? תודה
3/2/2019 14:37 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:37:18 נינה שלום רב, היה המוצר שנרכש פגום, ניתן לדרוש את ביטול העסקה בתמורה לזיכוי לרכישה חוזרת, שכן מדובר למעשה בהפרת הסכם, ועל בית העסק תוטל האחריות להשיב לצרכן את הזכות שנגבתה ממנו. אף על פי כן, חשוב לציין כי במקרה של פגם, ראשית יש לאפשר לבית העסק לרפא את הפגם במוצר או להלחיפו בחדש ותקין בטרם תקום הזכות לביטול העסקה.
3/2/2019 15:04 נינה        re:re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד re:re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 15:04:30 תודה על תשובתכם המהירה!
3/2/2019 12:36 נינה החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 12:36:14 שלום, ביום שישי האחרון רכשתי משקפי ראייה ברשת אופטיקה בחנות המפעל ושילמתי תמורתן בגיפט קארד. היום, לפני העברת המשקפיים להתקנת עדשות, ראיתי כי יש פגם במסגרת ולא ניתן להשתמש בה. יש לציין כי המסגרת נמכרה כחדשה, לא משומשת ולא פגומה. לא ראיתי שום שילוט בחנות שמיידע כי המוצרים פגומים. אני רוצה לברר האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה והחזר כספי מלא למרות שהעסקה בוצעה באמצעות הגיפט קארד? תודה
3/2/2019 14:36 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:36:51 נינה שלום רב, היה המוצר שנרכש פגום, ניתן לדרוש את ביטול העסקה בתמורה לזיכוי לרכישה חוזרת, שכן מדובר למעשה בהפרת הסכם, ועל בית העסק תוטל האחריות להשיב לצרכן את הזכות שנגבתה ממנו. אף על פי כן, חשוב לציין כי במקרה של פגם, ראשית יש לאפשר לבית העסק לרפא את הפגם במוצר או להלחיפו בחדש ותקין בטרם תקום הזכות לביטול העסקה.
28/1/2019 12:45 שגיא סירוב הקפאת מנוי בח"כ - בעקבות איסור רפואי סירוב הקפאת מנוי בח"כ - בעקבות איסור רפואי מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 12:45:18 אהלן כולם, לפני כחצי שנה שילמתי עבור מנוי לאשתי באחת מרשתות הכושר הגדולות בארץ, עקב עבר רפואי שכלל הפלה והיריון שקט - אשתי נכנסה להיריון נוסף ועם התקדמותו - נאסר עליה לעשות פעילות גופנית כלשהיא. יש לציין, את המנוי לחדר כושר סגרתי בזמנו דרך מכר בבנק הפועלים, והיום אין לי יותר קשר עם המכר, כשבאתי לבקש להקפיא את המנוי - נאמר לי בחדר כושר, שבחוזים כמו זה שעם בנק הפועלים, לא ניתן להקפיא מנוי. ולא עניין אותם בכלל מה הסיבה בגללה אני מחפש להקפיא, האם זה בכלל חוקי לחדר כושר לסרב הקפאת מנוי עקב אישור רפואי? האם הם זכאים להמשיך לקחת את כספי ולזרוק אותי חזרה כל הזמן לבנק הפועלים ולהמשיך לסרב לקבל אישור רפואי? נשמע לי קצת תמוה שעסק מכוני כושר יכול לבטל אישור רפואי ולסרב לי את הקפאת המנוי, האם אני צודק, טועה? תודה מראש!
28/1/2019 13:59 שגיא     re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 13:59:59 יש אפשרות למענה?
29/1/2019 09:04 המועצה לצרכנות        re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 09:04:19 שגיא שלום רב, על פי חוק הפיקוח על מכוני הכושר, על המכון לדרוש מכל צרכן הצהרת בריאות או אישור רפואי. היה ולאישתך יש אישור רפואי המונע ממנה להתאמן, הרי שעל פי חוק הפיקוח, המכון אינו רשאי לאפשר לה להשתמש בשירות ועליו לבטל את העסקה מטעמים רפואיים. אתה מוזמן להכנס לפסקי הדין המפורסמים באתר שלנו ונוגעים לביטול עסקה במכוני כושר מטעמים רפואיים.
31/1/2019 14:05 שגיא           re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2019 שעה: 14:05:09 תודה רבה! רק הבהרה קטנה, אם בחוזה שלהם, הם ממהרים לרשום: * לא ניתן להקפיא את המנוי מכל סיבה שהיא. האם נקודה כזאת רשאית לתפוס על אישור רפואי? האם בית עסק של כושר, יכול למנוע מלקוח להקפיא מנוי - לא משנה באיזו תוכנית, על אף שהלקוח מחזיק אישור רפואי? תודה!
3/2/2019 12:06 שגיא              re:re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי re:re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 12:06:20 אפשר התייחסות בבקשה לגבי ההודעה הזו? תודה רבה! רק הבהרה קטנה, אם בחוזה שלהם, הם ממהרים לרשום: * לא ניתן להקפיא את המנוי מכל סיבה שהיא. האם נקודה כזאת רשאית לתפוס על אישור רפואי? האם בית עסק של כושר, יכול למנוע מלקוח להקפיא מנוי - לא משנה באיזו תוכנית, על אף שהלקוח מחזיק אישור רפואי? תודה!
3/2/2019 12:06 שגיא              re:re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי re:re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 12:06:24 אפשר התייחסות בבקשה לגבי ההודעה הזו? תודה רבה! רק הבהרה קטנה, אם בחוזה שלהם, הם ממהרים לרשום: * לא ניתן להקפיא את המנוי מכל סיבה שהיא. האם נקודה כזאת רשאית לתפוס על אישור רפואי? האם בית עסק של כושר, יכול למנוע מלקוח להקפיא מנוי - לא משנה באיזו תוכנית, על אף שהלקוח מחזיק אישור רפואי? תודה!
3/2/2019 14:29 המועצה לצרכנות                 re:re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי re:re:re:סירוב הקפאת מנוי בח''כ - בעקבות איסור רפואי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:29:00 שגיא שלום רב, לא ניתן להתנות על חוק הפיקוח על מכוני כושר באמצעות הסכם עם הצרכן ועל כן, בית העסק אינו רשאי "להכריח" צרכן שאינו אוחז באישור רפואי מתאים לנהמשיך ולשלם על המנוי שעה שמכון הכושר אינו רשאי לאפשר לו להתאמן.
3/2/2019 11:49 יוליה אברבוך בירור המשך הטיפול בירור המשך הטיפול מחבר: יוליה אברבוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 11:49:53 שלום רב, לאחר חודש מפנייתי, ניסיתי לברר את סטטוס הבדיקה שלי. נאמר לי שגב' ליאורה מטפלת בבקשה שלי והיא כאילו שלחה לי באימייל את תשובתה. לא קיבלתי שום הודעה ממנה למרות שכתובת האימייל שלי אצלכם הוא אכן נכון. נציג שדיבר איתי ושאל האם אני עדיין מעוניינת בהמשך הטיפול בבקשתי, פנה לגב' ליאורה שתחזור אליי שוב ושום דבר לא קרה. שאלתי: מה תשובתכם בקשר לבקשתי. אני לא יכולה לתפוס אתכם משבוע שעבר. אני מקווה שתטפלו בדחיפות בעניין שלי. תודה מראש, bormarav@gmail.com 0547-973913 מס' פנייה 613201
3/2/2019 14:25 המועצה לצרכנות     re:בירור המשך הטיפול re:בירור המשך הטיפול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:25:43 שלום רב יוליה, פנייתך הועברה לאחראית בתחום.
3/2/2019 11:49 יוליה אברבוך בירור המשך הטיפול בירור המשך הטיפול מחבר: יוליה אברבוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 11:49:46 שלום רב, לאחר חודש מפנייתי, ניסיתי לברר את סטטוס הבדיקה שלי. נאמר לי שגב' ליאורה מטפלת בבקשה שלי והיא כאילו שלחה לי באימייל את תשובתה. לא קיבלתי שום הודעה ממנה למרות שכתובת האימייל שלי אצלכם הוא אכן נכון. נציג שדיבר איתי ושאל האם אני עדיין מעוניינת בהמשך הטיפול בבקשתי, פנה לגב' ליאורה שתחזור אליי שוב ושום דבר לא קרה. שאלתי: מה תשובתכם בקשר לבקשתי. אני לא יכולה לתפוס אתכם משבוע שעבר. אני מקווה שתטפלו בדחיפות בעניין שלי. תודה מראש, bormarav@gmail.com 0547-973913 מס' פנייה 613201
3/2/2019 14:21 המועצה לצרכנות     re:בירור המשך הטיפול re:בירור המשך הטיפול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:21:39 שלום רב יוליה, פנייתך הועברה לאחראית בתחום.
3/2/2019 11:34 דורון בקבוקים פתוחים בקבוקים פתוחים מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 11:34:48 קנית מספר בקבוקי וויסקי באינטרנט שני בקבוקים היו פתוחים.....מה האפשרויות שעומדות בפניי
3/2/2019 14:15 המועצה לצרכנות     re:בקבוקים פתוחים re:בקבוקים פתוחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:15:48 שלום רב דורון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, לכאורה לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה על טובין פסידים. על כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולאחריו לפנות אל בית העסק לבירור העניין.
3/2/2019 11:21 דינה סקר שביעות רצון סקר שביעות רצון מחבר: דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 11:21:33 היי, רכשתי מוצר בעסקה טלפונית. בחלוף שבוע שלחו לי הודעת sms הכוללת לינק לצירוף סקר שביעות רצון. בנוסף, הודעה למייל עם סקר שביעות רצון. האם שתי ההודעות הללו מהוות הודעת ספאם?
3/2/2019 14:12 המועצה לצרכנות     re:סקר שביעות רצון re:סקר שביעות רצון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:12:03 שלום רב דינה, עקרונית, סעיף 30 א בחוק התקשורת (בזק שידורים) אוסר על פרסומת מסחרית, שמטרתה לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאה כספים בדרך אחרת. ראי מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
3/2/2019 10:28 ישראל החלפת יבואן החלפת יבואן מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 10:28:03 שלום, יש לי שבר בשלדת עגלה של חברת בייבי גוגר עם תעודת אחריות חתומה ע"י המוכר על שלדת העגלה לכל החיים מהיבואן היי סטנדרט, אשר הפסיק את היבוא. לאחרונה יש יבואן חדש דוורון אשר טוען כי אין לו שום קשר ליבואן הקודם, ומוכן לתקן רק בתשלום. בעל החנות שבו רכשתי טוען כי אני תמימה שאני חושבת שיש כזה דבר אחריות לכל החיים... האם הפסדתי את האחריות בגלל שהיבואן הפסיק את פעילותו? מי אמור לתקן לי את העגלה
3/2/2019 14:08 המועצה לצרכנות     re:החלפת יבואן re:החלפת יבואן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:08:56 שלום רב ישראל, עליך לעיין בתעודת האחריות על מנת לבדוק מי החברה המדוברת  ולפנות אליה בהתאם למופיע בתעודת האחריות.
עמוד 1083 | 1084 | 1085 | 1086   מתוך 1131