חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
16/12/2019 01:22 רחלי ביטול עסקה והחזר כספי ביטול עסקה והחזר כספי מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 01:22:23 שלום, אבא שלי רכש גלקסי S10 דרך רשת ידועה ב29/11 (יום שישי) בסכום של 3100 שח. אבא שלי הוא אדם בן 66 שבקושי יודע לענות לשיחות בטלפון הישן שלו, לא יודע להשתמש במצלמה או לשלוח הודעות. אין לו שום צורך במכשיר כזה מתקדם ויקר. בגלל האי הבנה שלו בדברים האלו וסיבות אישיות נוספות, יוצא שאני זאת שתמיד מטפלת לו בעניינים האישיים והכספיים. לצערי הוא ניצל את זה שטסתי לשבועיים ב28/11 וניגש לחנות של אותה רשת וביצע עסקה. פניתי בכתב לשירות לקוחות של אותה רשת ביום שישי האחרון (ה13/12) - היום ה14 לאחר קבלת המוצר, וביקשתי מהם לבטל את העסקה ולדעת גם מה החוק אומר כי זכרתי משהו לגבי חוק אזרח ותיק מגיל 65. התברר לי שהשירות לקוחות עובד רק בימים ראשון עד חמישי אז את התשובה מהם קיבלתי רק ב15/12 (היום ה16 מאז קבלת המכשיר). הם אמרו לי שלא ניתן לבטל את העסקה כי עבר 14 יום (למרות שהפנייה שלי נעשתה ביום ה14) וסירבו לתת לו החזר כספי. האם אתם יכולים לעזור לי במקרה הזה? תודה, רחלי.
16/12/2019 01:28 רחלי     re:ביטול עסקה והחזר כספי re:ביטול עסקה והחזר כספי מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 01:28:40 שכחתי לציין שהוסבר להם בבקשה שלי לביטול שהמכשיר לא נפתח/נדלק ועדיין נמצא בשקית שלהם כפי שאבי קיבל אותו מהמוכר.
16/12/2019 01:22 רחלי ביטול עסקה והחזר כספי ביטול עסקה והחזר כספי מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 01:22:35 שלום, אבא שלי רכש גלקסי S10 דרך רשת ידועה ב29/11 (יום שישי) בסכום של 3100 שח. אבא שלי הוא אדם בן 66 שבקושי יודע לענות לשיחות בטלפון הישן שלו, לא יודע להשתמש במצלמה או לשלוח הודעות. אין לו שום צורך במכשיר כזה מתקדם ויקר. בגלל האי הבנה שלו בדברים האלו וסיבות אישיות נוספות, יוצא שאני זאת שתמיד מטפלת לו בעניינים האישיים והכספיים. לצערי הוא ניצל את זה שטסתי לשבועיים ב28/11 וניגש לחנות של אותה רשת וביצע עסקה. פניתי בכתב לשירות לקוחות של אותה רשת ביום שישי האחרון (ה13/12) - היום ה14 לאחר קבלת המוצר, וביקשתי מהם לבטל את העסקה ולדעת גם מה החוק אומר כי זכרתי משהו לגבי חוק אזרח ותיק מגיל 65. התברר לי שהשירות לקוחות עובד רק בימים ראשון עד חמישי אז את התשובה מהם קיבלתי רק ב15/12 (היום ה16 מאז קבלת המכשיר). הם אמרו לי שלא ניתן לבטל את העסקה כי עבר 14 יום (למרות שהפנייה שלי נעשתה ביום ה14) וסירבו לתת לו החזר כספי. האם אתם יכולים לעזור לי במקרה הזה? תודה, רחלי.
16/12/2019 00:52 אוהד תביעה כנגד חברה באינטרנט תביעה כנגד חברה באינטרנט מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 00:52:07 רכשתי שרותי אחסון וגיבוי מחברה ישראלית באינטרנט. בגלל תקלה של החברה הגיבוי נפל והחומר המאוחסן אבד. בתקנון השימוש של החברה רשום שאובדן חומר הגיבוי על אחריות הלקוח בלבד. האם החוק עומד לצידי במקרה של תביעה? אשמח לדעת מה החוק? בברכה
16/12/2019 00:51 אוהד תביעה כנגד חברה מחול תביעה כנגד חברה מחול מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 00:51:36 רכשתי שרותי אחסון וגיבוי מחברה ישראלית באינטרנט. בגלל תקלה של החברה הגיבוי נפל והחומר המאוחסן אבד. בתקנון השימוש של החברה רשום שאובדן חומר הגיבוי על אחריות הלקוח בלבד. האם החוק עומד לצידי במקרה של תביעה? אשמח לדעת מה החוק? בברכה
16/12/2019 00:51 אוהד תביעה כנגד חברה מחול תביעה כנגד חברה מחול מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 00:51:25 רכשתי שרותי אחסון וגיבוי מחברה ישראלית באינטרנט. בגלל תקלה של החברה הגיבוי נפל והחומר המאוחסן אבד. בתקנון השימוש של החברה רשום שאובדן חומר הגיבוי על אחריות הלקוח בלבד. האם החוק עומד לצידי במקרה של תביעה? אשמח לדעת מה החוק? בברכה
16/12/2019 00:51 אוהד תביעה כנגד חברה מחול תביעה כנגד חברה מחול מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 00:51:08 רכשתי שרותי אחסון וגיבוי מחברה ישראלית באינטרנט. בגלל תקלה של החברה הגיבוי נפל והחומר המאוחסן אבד. בתקנון השימוש של החברה רשום שאובדן חומר הגיבוי על אחריות הלקוח בלבד. האם החוק עומד לצידי במקרה של תביעה? אשמח לדעת מה החוק? בברכה
15/12/2019 22:19 ורד מחירים מטעים באתרי מכירת מוצרים משומשים מחירים מטעים באתרי מכירת מוצרים משומשים מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 22:19:25 שלום, לאחרונה נכנסתי לאתרים כגון יד2, מכירות דרך הפייסבוק (MRKETPLACE) ונתקלתי באנשים הרושמים מחיר 1ש"ח או חינם. מחיר זה נמסר מראש כשגוי ומטעה אותנו הקונים. לדוגמה ראיתי שמלה, היה רשום "חינם", לאחר התכתבות עם המוכרת מסתבר שהמחיר שלה הוא 500ש"ח להשכרה (שזה ממש ממש יקר). האם קיים חוק בנושא זה (הטעיית הציבור באתרי יד2). הטעייה זו גורמת לבזבוז זמן והתעסקות מיותרת. הרי אם הייתי יודעת מראש מה מחיר שהמלה, הייתי עוברת למוצר הבא. תודה רבה ורד
15/12/2019 21:30 רוית נוחי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: רוית נוחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 21:30:32 רכשתי 2 פרטי לבוש בחנות סטרדיווריוס. לאחר 2 ימי עסקים הגעתי לחנות בבקשה לקבלת החזר כספי תמורת החזר המוצרים. מנהלת החנות סירבה מכיוון שטוענת שיום הקניה נחשב כיום עסקים ( הם רשמו זאת בקבלה באותיות הקטנות ). אין מענה השירות לקוחות שלהם. יש מה לעשות בנידון?
15/12/2019 20:51 ורה שצ'גל ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: ורה שצ'גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 20:51:03 בחנות אליטל ראשל"צ לא החזירו לי כסף בגלל שעברו יותר מיומיים הרכישת המוצר. נותנים לי רק זיכוי,השאני לא רוצה?האם זה חוקי?. קנייה בוצע 6/12/19 והיום 15/12/19
15/12/2019 19:33 דנה ארונות מנגר ארונות מנגר מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 19:33:52 שלום הזמנתי 3 ארונות מנגר בסכום כולל של 18,000 שח. טעות שעשיתי שהדברים לא סוכמו בכתב. שהוא הגיע להרכיב את הארונות התגלו המון תקלות כמו מכות במגירות, צבע של מגירות שלא צבוע כמו שצריך,הרבה דפיקות וקנטים מוזרים ששם לתמיכה שמבחינת מראה לא יפה, עובי המדפים היה קטן ממה שסוכם והרבה דברים שסוכמו בעל פה בפועל לא היו אפשריים בזמן אמת, מראה של אחד הארונות שלא הגיעה עם הארון וכדומה. לאור הדברים האלו על התשלום האחרון התמקחנו וסיכמנו שהוריד לו 2000 שח מהעסקה (כמובן שרציתי יותר והוא רוצה פחות וכך התפשרנו). את החשבונית על העסקה לא קיבלתי אך הכל נעשה בהעברה בנקאית כך שאין בעיה מבחינתי. הבעיה עכשיו שיש תקלות כמו פתיחת מגירה שעושה רעש ומדובר בארון חדש של שבועיים סהכ והוא לא עונה לטלפונים ולא רוצה להגיע. מה עושים במצב כזה?? אם זו הייתה חברה מסודרת אז יש שירות, פה מדובר באדם שלא מוכן לקחת אחריות על תקלות אודה לעצתכם. דנה
15/12/2019 19:33 דנה ארונות מנגר ארונות מנגר מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 19:33:39 שלום הזמנתי 3 ארונות מנגר בסכום כולל של 18,000 שח. טעות שעשיתי שהדברים לא סוכמו בכתב. שהוא הגיע להרכיב את הארונות התגלו המון תקלות כמו מכות במגירות, צבע של מגירות שלא צבוע כמו שצריך,הרבה דפיקות וקנטים מוזרים ששם לתמיכה שמבחינת מראה לא יפה, עובי המדפים היה קטן ממה שסוכם והרבה דברים שסוכמו בעל פה בפועל לא היו אפשריים בזמן אמת, מראה של אחד הארונות שלא הגיעה עם הארון וכדומה. לאור הדברים האלו על התשלום האחרון התמקחנו וסיכמנו שהוריד לו 2000 שח מהעסקה (כמובן שרציתי יותר והוא רוצה פחות וכך התפשרנו). את החשבונית על העסקה לא קיבלתי אך הכל נעשה בהעברה בנקאית כך שאין בעיה מבחינתי. הבעיה עכשיו שיש תקלות כמו פתיחת מגירה שעושה רעש ומדובר בארון חדש של שבועיים סהכ והוא לא עונה לטלפונים ולא רוצה להגיע. מה עושים במצב כזה?? אם זו הייתה חברה מסודרת אז יש שירות, פה מדובר באדם שלא מוכן לקחת אחריות על תקלות אודה לעצתכם. דנה
12/12/2019 12:30 אפרת ביטול עסקה בכרטיס אשראי דביט (דיירקט) ביטול עסקה בכרטיס אשראי דביט (דיירקט) מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2019 שעה: 12:30:30 הייתי שמחה לדעת את תנאי ביטול עסקה לבגד שנרכש באמצעות כרטיס דיירקט (דביט) האם מי ששילם באמצעות כרטיס דביט אינו זכאי להחזר כספי כמפורט בחוק הגנת הצרכן ביטול עסקה?
15/12/2019 08:41 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי דביט (דיירקט) re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי דביט (דיירקט) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 08:41:08 שלום רב אפרת, לא ציינת כיצד ביצעת את העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מה עלות המוצר? מתי הודעת על ביטול עסקה? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ושעלות המוצר יהיה מעל 50 ש"ח ושלא נפגם על ידי הצרכן. במקרה בו קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, הרי שעל בית העסק לבטל את העסקה לא יאוחר משבעה ימי עסקים והשבת התמורה תעשה באופן בו בוצע התשלום. לנוחיותך מצ"ב הקישור למדריך לתקנות ביטול עסקה: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations
15/12/2019 18:40 אפרת        re:re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי דביט (דיירקט) re:re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי דביט (דיירקט) מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 18:40:36 תודה על התגובה, העסקה בוצעה במכר מרחוק בגדים באינטרנט בסכום של 400 ש"ח העסקה בוטלה תוך שעות ספורות מקבלת המשלוח ונשלחה תוך יום עסקים אחד הטענה של בית העסק היא שלא ניתן לבצע החזר כספי בכרטיס דיירקט (דביט) אלה רק באשראי רגיל האם זה חוקי?
15/12/2019 15:46 זוהר בקשתי העברה בנקאית של כסף מחשבוני ל בקשתי העברה בנקאית של כסף מחשבוני ל מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 15:46:40 לחשבון שלי בבנק שיש לו ויזה ויורדות.משם הוראות.קבע קניות וכו. שיחה מתועדת בטלפון,לרבות צילום צ"ק שלי עם מסםר סניף בנק מספר חשבון וכו.בית ההשקעות התרשל לכאורה והעביר לחשבון בנק סגור שהיה לפני 15 שנה. היום צריכות לרדת תשלומים בויזה ) 15 לחודש(.הכסף לא הועבר.בית.ההשקעות.הודה שטעה,והבטיח שהכסף יועבר לחשבןני היון ואראה אותו ב17.12 קרי יום ג. האם מגיע לי פיצוי על עוגמת הנפש) עיכוב של שבוע שבוע בהעברה,בזבוז זמן יקר שעות.טלפונים בין הבנקים לבירור העיכוב,ואפשרות של אי כיבוד התשלומים בויזה כי ללא ההעברה הבנקאית היתרה בעו"ש כמעט אפסית.מהן זכויותי על.פי חוק? לתשובתכם אודה🌷🌷
15/12/2019 12:42 לירון זרח החזרת החזר כספי ב48 שעות מיום הקנייה החזרת החזר כספי ב48 שעות מיום הקנייה מחבר: לירון זרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 12:42:04 היי יש לי שאלה רכשתי *באילת* תכשיט מחנות רויאלטי שעלה לאחר הורדת מעמ 413 ש״ח. לא עברו 48 שעות ופשוט בסניף הקרוב לביתי לא הסכימו להחזיר לי את כספי מהסיבה שזה נקנה באילת . האם ייתכן דבר כזה? פניתי גם לשירות לקוחות ואף הגעתי למנהלת והיא גם כן טענה שאין אפשרות לקבל כלל החזר כספי ואין לי אפשרית גם לקבל זיכוי האם יכול להיות דבר כזה?
15/12/2019 15:20 המועצה לצרכנות     re:החזרת החזר כספי ב48 שעות מיום הקנייה re:החזרת החזר כספי ב48 שעות מיום הקנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 15:20:25 שלום רב לירון, האם בית העסק ממנו נרכש הינו זכיין של הרשת? עקרונית,תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והמוצר נרכש מזכיין, הרי שמדובר באישיות משפטית אחרת,ויהיה עליך לפנות אליו ולא אל חנויות הרשת.
15/12/2019 12:36 גבי אייס תקשורת בע"מ אייס תקשורת בע"מ מחבר: גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 12:36:20 שלום, בתקווה שמכאן תבוא הישועה/עזרה. אני פונה אליכם בנושא אייס תקשורת בע"מ.לא אכנס לרמת האכזבה מהטיפול והשירות והתמיכה של החברה הזאת. אני ביטלתי את המנוי אצלם בתאריך 22.8.19 - מס' פנייה 79041 וכן הוחזר הראוטר ב8.09.19. הובטח לי זיכוי על הסכום מיום הביטול תוך 31 ימי עסקים. עברו 3 חודשים וטרם שמעתי מהם. כל פעם שהתקשרתי נאמר לי כי אמור להיכנס בסוף החודש. התקשרתי בסוף החודש אמרו לי שיכנס הזיכוי בחודש לאחר מכן. בקיצור, סחבת נוראית ונראה כי הם לא מעוניינים להחזיר לי את הזיכוי. מה עושים? אשמח לעצה, ייעוץ לאיפה ממשיכים מכאן. תודה רבה, גבי
15/12/2019 15:15 המועצה לצרכנות     re:אייס תקשורת בע''מ re:אייס תקשורת בע''מ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 15:15:53 שלום רב גבי, יש לפנות אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
15/12/2019 10:46 יואב החזר מקדמה החזר מקדמה מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 10:46:19 שלום רב לצורך סגירת עסקה בחנות מטבחים שילמנו מקדמה בסך 5000 שקלים. כעת אנו מעוניינים לבטל את העסקה יצוין שמלבד בניית תוכנית עם מעצבת מטעם החנות עדיין לא החלו העבודות על המטבח. אשמח לדעת כיצד אני יודע מהם זכויותיי בנוגע החזר של המקדמה. חשוב לציין שבעת תשלום המקדמה לא התבקשנו לחתום על כלום וכל לא ניתן לנו הסבר על מקרה של ביטול. אשמח לעזרה, תודה!
15/12/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:החזר מקדמה re:החזר מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 13:46:25 שלום רב יואב, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? וכיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי הודעתם על ביטול העסקה? האם החברה החלה ביצור המיוחד? בהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית, ראה את ההנחיות של הממונה על הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה לרכישת טוביו שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf
15/12/2019 14:04 יואב        re:re:החזר מקדמה re:re:החזר מקדמה מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 14:04:01 שלום רב מדובר במקדמה שהועברה בהעברה בנקאית ב 22.11. לאחר תשלום המקדמה היו אמורים מרגבה (חנות מטבחים) לקבוע פגישה ללקיחת מידות. פגישה כזו לא התקיימה מכיוון שכמה ימים לאחר תשלום המקדמה ביקשנו להקפיא את התהליך בשל שינוי בתוכנית שיפוץ הבית. כעת אנו מעוניינים לבטל לגמרי את ההתקשרות עם רגבה ולעבוד עם נגר שעובד יחד עם מעצבת הפנים. חשוב לנו לדעת מהם זכויותינו בנוגע למקדמה בהתחשב בכך שלא נלקחו מידות לצורך תחילת העבודה. תודה, יואב
15/12/2019 15:12 המועצה לצרכנות           re:re:החזר מקדמה re:re:החזר מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 15:12:54 שלום רב יואב, עקרונית, בעסקה פרונטלית- תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה וטרם הוחל ביצור המוצר שהוזמן על פי מידות מיוחדות והמוצר טרם סופק, הרי שטרם הוחל מניין הימים להימנות, על כן, ניתן לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבחון את פנייתך .
15/12/2019 12:15 יואב ביטול כרטיס טיסה ביטול כרטיס טיסה מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 12:15:09 שלום, הזמנתי כרטיס טיסה דרך אתר האינטרנט של אגיאן. למחרת ביקשתי לבטל את הטיסה, אך סורבתי. הגשתי תביעה נגד החברה אך במקום כתב ההגנה הוגשה בקשה ל: 1. לעכב את ההליכים עד קבלת ההחלטה בתביעה ייצוגית נגדם. ואם לא 2. להעביר את התביעה לבית משפט השלום, ואם לא 3. להתיר לנתבעת ייצוג ע"י עורך דין בדיון בבית המשפט לתביעות קטנות. קיבלתי 20 יום להשיב לבקשה זו. אשמח לקבל ייעוץ כיצד יש להשיב לבקשה זו. תודה, יואב
15/12/2019 15:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס טיסה re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 15:07:06 שלום רב יואב, המועצה הישראלית לצרכנות מנועה מלסייע בעניין התלוי ועומד בבית המשפט, על כן, באפשרותך להתייעץ בעו"ד פרטי.
15/12/2019 12:04 ארז איחור של מעל 14 ימי עסקים באספקה איחור של מעל 14 ימי עסקים באספקה מחבר: ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 12:04:13 שלום רב, הזמנתי שתי כורסאות מחברת רהיטים דרך האינטרנט, כאשר יש התחייבות לאספקה של עד 14 ימי עסקים. הכורסאות עדיין לא הגיעו למרות שעברו יותר מ 20 ימי עסקים. האם ישנו סעיף בחוק הנוגע לפיצוי מקרים כאלו? בתודה ארז
15/12/2019 15:04 המועצה לצרכנות     re:איחור של מעל 14 ימי עסקים באספקה re:איחור של מעל 14 ימי עסקים באספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 15:04:39 שלום רב ארז, עקרונית, הסעד במקרה של הטעיה במועד אספקת המוצר הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, ככל שנגרם נזק מוכח בשל איחור באספקת המוצר, באפשרותך לתבוע מכח פקודת הנזיקין. בנוסף, באפשרותך לבדוק את החוזה, אולי ישנו סעיף של פיצויים מוסכמים במקרה שאחד מהצדדים מפר את ההסכם.
15/12/2019 11:37 מל רכישה מאתר אינטרנט שהתברר שהוא פיקטיבי רכישה מאתר אינטרנט שהתברר שהוא פיקטיבי מחבר: מל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 11:37:18 שלום, לפני כחודש רכשתי שרשרת באתר אינטרנט שנראה לגיטימי לחלוטין, במייל שהתקבל לאחר הרכישה נכתב שיגיע בין 5-25 ימים, לאחר תקופת זמן זו שבה לא התקבלה החבילה, שלחתי מייל לשרות של אותו אתר, אחרי שלושה ימים שלא קיבלתי מהם שום תגובה התחלתי לחשוד שמדובר בהונאה, בדקתי קצת יותר ונראה שאינני היחידה ש"נעקצה" על ידם. האם יש אפשרות לבטל את העסקה מול חברת האשראי? מה עוד ניתן לעשות נגדם? אני ממשיכה לראות פרסומים שלהם כך שיתכן ועוד אנשים נופלים בפח שלהם תודה
15/12/2019 15:00 המועצה לצרכנות     re:רכישה מאתר אינטרנט שהתברר שהוא פיקטיבי re:רכישה מאתר אינטרנט שהתברר שהוא פיקטיבי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 15:00:14 שלום רב מל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק- בנכס, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף ראיות התומכות בטענתך, לאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
15/12/2019 11:03 שרון ביטול עסקה של תוכנה ביטול עסקה של תוכנה מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 11:03:56 שלום רב ב- 20.11.19 רכשתי תוכנה של חברת אטנגו לטיפול בבעיות קשב וריכוז עבור ביתי בפועל התחלתי להשתמש בתוכנה רק בתאריך 2.12.19 היום 15.12.19 התקשרתי לבטל את העסקה מאחר והבת שלי לא הביעה נכונה להמשיך להשתמש בתוכנה . חברת אטנגו לא מוכנים לבטל לי את העסקה מאחר ועברו יותר מ- 14 ימים מאז שעשיתי את העסקה והתשובה היחידה שלהם היא הקפאה עד חצי שנה . האם אני יכולה לעשות ביטול התשלומים בחברת האשראי ?
15/12/2019 14:44 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה של תוכנה re:ביטול עסקה של תוכנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 14:44:20 שלום רב שרון, ככלל, חברת האשראי אינה צד לעסקה כאמור, עם זאת, במקרה המפורטים בחוק כרטיסי חיוב, ניתן יהיה לפנות אל חברת האשראי, אולם זה לא המקרה, לכאורה. במקרה המתואר, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו לפנות אל בית העסק. במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
עמוד 1 | 2 | 3 | 4   מתוך 2275