חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
8/7/2020 17:45 ירדן גבע הפסקת קורס באמצע ללא התראה מראש הפסקת קורס באמצע ללא התראה מראש מחבר: ירדן גבע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 17:45:38 היי נרשמתי לפני כחודש לקורס מסויים שנערך כ 4 חודשים בערך פעם בשבוע, במהלך ההרשמה קבלתי מידע כללי על תוכן הקורס והשיעורים (סילבוס מה שנקרא) אתמול (יומיים לפני הקורס) שלחו לנו תוכניה מסודרת על כל שיעור לפי תאריכים כאשר במהלך הקורס יהיה הפסקה של חודש (שזה משהו שנודע לי לראשונה רק כאשר שלחו לי את התוכניה ) ולאחר מכן ממשיכים את הקורס רגיל לטענתם המכון יוצא לחודש פגרה . ההפסקה הזו לא נאמרה לי בשום צורה במהלך ההרשמה האם זה חוקי? יכל להיות שבעכבות ההפסקה כבר אשכח דברים שילמדו חודש לפני ועוד יותר יכל להיות שבהפסקה הזו כבר אאבד כל עניין והקורס כבר לא יעניין אותי בגלל חוסר רציפות האם זה חוקי ?
12/7/2020 10:28 המועצה לצרכנות     re:הפסקת קורס באמצע ללא התראה מראש re:הפסקת קורס באמצע ללא התראה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 10:28:31 שלום רב ירדן, בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך (היעדר מסירת מידע מהותי בעינייך). היה ותתקלי בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
15/7/2020 22:45 ירדן גבע        re:re:הפסקת קורס באמצע ללא התראה מראש re:re:הפסקת קורס באמצע ללא התראה מראש מחבר: ירדן גבע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 22:45:21 פניתי אליהם הם טענו שכנראה "שכחו" לציין זאת בפני. למרות שעוד כמה משתתפים בקורס לא ידעו על הדבר בנוסף טענו שזה ידוע שבחודשי אוגוסט אין לימודים במכללות ובתי ספר. לא כל כך הבנתי מה זה קשור , הם טענו שהם מוכרים במשרד החינוך שום דבר מזה לא נאמר לי בעת ההרשמה בגדול מה אני יכלה לעשות עם זה?
15/7/2020 18:56 אורית זלוף ביטול חתונה ביטול שיק בטחון ביטול חתונה ביטול שיק בטחון מחבר: אורית זלוף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 18:56:18 שלום החתונה של הבת שלי בוטלה עקב הקורונה נמסר לאולם שיק בטחון ללא סכום לא שולמה מקדמה האם כדאי לבטל בבנק את השיק? לא משיגים את האולם
15/7/2020 18:16 אלה ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה-התנהלות של חברת טריפ גרנטי ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה-התנהלות של חברת טריפ גרנטי מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 18:16:32 האם מישהו עשה ביטוח של ביטול נסיעה מכל סיבה בחברת טריפ גרנטי? אני עשיתי כמה פעמים את הביטוח, אך בזמן האחרון נאלצתי לנצל אותו פעמיים עקב ביטולים של הנסיעות. בשני המקרים החברה לא כיבדה את התביעה. בפעם הראשונה בנימוק שחברת תעופה ביטלה את הטיסה ולכן אני צריכה לתבוע אותה ולא חברת ביטוח. הסתבר ש למרות ההצהרה על העמוד הראשי של החברה באותיות גדולות- "ביטוח ביטול טיסה מכל סיבה ללא אותיות קטנות וללא חריגים", באותיות קטנות של הפוליסה יש סעיף שהחברה לא מחזירה את הכסף במקרה של ביטול טיסה על ידי חברת תעופה. בפעם השניה הייתי כבר יותר חכמה והודעתי את חברת הביטוח טרם ביטול טיסה שאני מבטלת את הנסיעה מיוזמתי. אך גם קיבלתי סירוב על ההחזר בטענה שאני צריכה לבקש החזר מחברת נסיעות דרכה רכשתי כרטיסים. אני שוקלת לתבוע את חברת טריפ גרנטי על הטעייה של הלקוח ואי עמידה בהסכם. 1.חשוב לי לדעת האם יש עוד אנשים שגם ניזוקו מחברת ביטוח הזאת?אני סבורה שיש עוד הרבה כמוני ואולי יש פה אופציה לתביעה ייצוגית. 2.האם יש לי סיכוי סביר לקבל זכייה בתביעה כזאת? אהודה על כל עזרה!
9/7/2020 09:43 יאיר החזר כספי בגין ביטול הליגה לכדורגל החזר כספי בגין ביטול הליגה לכדורגל מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 09:43:24 שלום רב! בעקבות המצב הקיים (קורונה) בוטלו הליגות לנוער של ההתאחדות לכדורגל. שאלתי האם מגיע החזר כספי. תודה.
12/7/2020 12:59 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בגין ביטול הליגה לכדורגל re:החזר כספי בגין ביטול הליגה לכדורגל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 12:59:41 שלום רב יאיר, אני משערת שבוצעה פניה אל בית העסק, מה היתה תגובתו?
15/7/2020 16:56 יאיר        re:re:החזר כספי בגין ביטול הליגה לכדורגל re:re:החזר כספי בגין ביטול הליגה לכדורגל מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 16:56:22 תגובת הנהלת הקבוצה היא :אין החזר כספי בעבור התשלום בתחילת הליגה ..."בכל הליגות של ההתאחדות לכדורגל שבוטלו בכל הארץ אין החזר כספי" נאמר לי שהכסף שולם בתחילת העונה בעבור מגרשים,ביטוח וכו'. השאלה האם זה נכון שההתאחדות לכדורגל באופן גורף בכל הארץ לא מזכה כספי בעקבות ביטול הליגה? תודה.
15/7/2020 10:37 יוסי הוראות שימוש הוראות שימוש מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 10:37:42 שלום, האם חייב להיות מצורף למוצר הוראות שימוש בעברית למטען סוללות?
15/7/2020 16:37 יוסי     re:הוראות שימוש re:הוראות שימוש מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 16:37:55 אפשר תשובה בבקשה?
15/7/2020 16:20 אילנית כהן הפעלת סטודיו ספורט בתקופת הקורונה הפעלת סטודיו ספורט בתקופת הקורונה מחבר: אילנית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 16:20:36 שלום, אנחנו 3 אחיות שנרשמנו לסטודיו ספורט ושילמנו מראש לכל השנה בכרטיס אשראי, הסטודיו היה סגור מ-15/3 בגלל הקורונה וחזר לפעול רק בתאריך 5/7 מאחר ועברה מקום והיתה בשיפוץ. לצערנו הרב, המקום הינו עומד בתקן של משרד הבריאות מי שרוצה מגיעה ונכנסת לשיעור, הכל צפוף ואין בכלל מרחק של 2 מטר בין אחת לשניה ממש מפחיד אותנו להתאמן כך. הערנו לה על כך שאין 2 מטר, והיא ענתה שאם היה צריך לפי 2 מטר, אז רק 5 בנות יוכלו להתאמן. שאלתנו היא אם במצב כזה מגיע לנו לקבל את כספנו חזרה אשמח לתשובה.
14/7/2020 12:44 שוקי הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע מחבר: שוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 12:44:07 שלום לכם, נכנסתי לסופר כלשהוא לפני כמה ימים וראיתי פרסום מחיר על פריט אחד בעלות של 2.5 ש"ח ולידו מבצע על אותו הפריט "ברכישת 3 פריטים באותה הקניה העלות היא 8.7 ש"ח לשלושתם יחד" זה מקנה מחיר של 2.9 ש"ח ליחידה שזה יותר יקר ממחיר היחידה הבודדת. ברור שאין הגיון במבצע כזה אבל, האם זה חוקי שפריט בסופר עולה יותר זול מאשר 3 פריטים במבצע? תודה
15/7/2020 16:18 שוקי     re:הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע re:הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע מחבר: שוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 16:18:31 למה לא עונים? זה חשוב לי... אני מבקש תשובה תודה
14/7/2020 08:42 גילי ביטול עסקה של בר מים ביטול עסקה של בר מים מחבר: גילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 08:42:16 שלום, אתמול התקינו לנו בר מים. המים עם טעם לוואי נוראי והמים לא קרים כפי שציפינו שיהיו. עוד ביום ההתקנה התקשרתי כדי לבטל את העסקה. מנכ"ל החברה חזר אליי וטען שלא ניתן לבטל את העסקה לאחר ההתקנה.ושהוא ישלח טכנאי. לא עברו 14 יום מביצוע הרכישה וגם הרכישה הייתה טלפונית. אני רוצה לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה. מה אני צריכה לעשות?
15/7/2020 15:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה של בר מים re:ביטול עסקה של בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:37:28 שלום רב גילי, בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק(טלפון) שנעשתה באמצעות שיווק מרחוק,ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, בנוסף, במידה שבוצעה התקנה רשאי בית העסק לגבות דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח. הכל כקבוע בסעיפים, 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד),14ה, 14ה(ב2) בחוק הגנת הצרכן. על כן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.
14/7/2020 00:52 אלון התנהלות מול אולם אירועים בתקופת הקורונה התנהלות מול אולם אירועים בתקופת הקורונה מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 00:52:58 אני וארוסתי אמורים להתחתן ב6.8 האולם אירועים מסרב לדחות לנו את האירוע בטענה שזה עוד מוקדם מידי אנחנו חוששים שהאירוע לא יוכל להתקיים כמו שציפינו מה ניתן לעשות במצב הזה ? בחוזה שלנו לא רשום ביטול של כוח עליון החוזה רק לטובת האולם אירועים. בנוסף,אם ויתאפשר לדחות בגלל המצב של הקורונה לתאריך אחר האם ניתן יהיה לעשות חוזה חדש עם האולם אירועים ? ובמידה ולא יסכים לחוזה חדש?
15/7/2020 15:31 המועצה לצרכנות     re:התנהלות מול אולם אירועים בתקופת הקורונה re:התנהלות מול אולם אירועים בתקופת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:31:17 שלום רב אלון, נכון להיום הנחיות משרד הבריאות הינן "...חל איסור על התקהלות מאורגנת או קיום ארוע פרטי של יותר מ-20 אנשים, בשטחים פתוחים או סגורים..." כמפורט בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ לפיכך,יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור בעניין:"...אם ויתאפשר לדחות בגלל המצב של הקורונה לתאריך אחר האם ניתן יהיה לעשות חוזה חדש עם האולם אירועים ? ובמידה ולא יסכים לחוזה חדש?..." בכל מקרה בו לא תגיעו להסכמה רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.
15/7/2020 15:25 סיון בן מרדכי ביטול עסקה על בגד ים שלא סופק ביטול עסקה על בגד ים שלא סופק מחבר: סיון בן מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:25:52 רכשתי בגד ים באתר באינטרנט והספק התחייב לספק את בגד הים תוך 14 ימים. בינתיים חלפו חודשיים אני מקבלת הבטחות חוזרות של "השבוע זה יגיע". וכמובן זה לא הגיע. אני יודעת שלא ניתן לבטל עסקה על מוצר שנתפר במיוחד בשבילי, אבל האם זה אומר שהספק יכול לעשות מה שהוא רוצה ולא לספק לי את המוצר? אין גבול לכמה זמן הוא יכול למשוך אותי? האם אין שום דבר שאני יכולה לעשות במקרה הזה? או שהכסף אבוד... תודה!
12/7/2020 14:44 גבריאלה ביטול אחריות ביטול אחריות מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 14:44:03 שלום. האם מותר לרשת לבטל תעודת אחריות למרות שטרם פג תוקפה,עקב שינוי במדיניות הרשת?
13/7/2020 18:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול אחריות re:ביטול אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 18:58:15 שלום רב גבריאלה, האם מדובר בבית עסק אחר עם מספר ח.פ. או עוסק מורשה אחר? אם כן, לכאורה מדובר באישיות משפטית אחרת ולכן אין יריבות בניכם.
15/7/2020 15:14 גבריאלה        re:re:ביטול אחריות re:re:ביטול אחריות מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:14:57 היי. קודם כל תודה על המענה וההתייחסות. ולשאלתך מדובר בחנות תכשיטים ROYALTY. רכשתי בספטמבר 2019 שרשרת זהב שעשוייה מכדורים חלק מהכדורים נפלו ,התפרקו. לקחתי את השרשרת לחנות מאחר ויש לי אחריות עד 22.9.2020 בכדי שיתקנו,בחנות נאמר לי שהמנהלים של הרשת החליטו לשנות את המדיניות ושיתכן שלא יכבדו את האחריות שיש לי עד ה 22.9.2020 ושאני אצטרך לשלם על התיקון. האם זה חוקי?
15/7/2020 15:21 גבריאלה           re:re:ביטול אחריות re:re:ביטול אחריות מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:21:11 היי באחריות רשום ח.פ. מה זה אומר? והאם זה חוקי לא לכבד את האחריות?
15/7/2020 15:17 גבריאלה        re:re:ביטול אחריות re:re:ביטול אחריות מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:17:39 היי. לפי מה שרשום באחריות זה ח.פ.
14/7/2020 14:40 אלעזר מענה טלפוני בחברות הסלולר בתקופת הקורונה מענה טלפוני בחברות הסלולר בתקופת הקורונה מחבר: אלעזר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 14:40:50 האם בתקופה זו חברות הסלולר פטורות ממענה טלפוני תוך 3 או 6 דקות?, אתמול המתנתי למענה בהוט מובייל 25 דקות (לפני שהתייאשתי)
15/7/2020 15:21 אלעזר     re:מענה טלפוני בחברות הסלולר בתקופת הקורונה re:מענה טלפוני בחברות הסלולר בתקופת הקורונה מחבר: אלעזר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:21:00 רק אוסיף, שבכל משך ההמתנה, לא הוצעה לי פעם אחת שיחה חוזרת
13/7/2020 12:35 רן מהי ברירת המחדל בנוגע לקבלת תוכן פרסומי (חוק הספאם) מהי ברירת המחדל בנוגע לקבלת תוכן פרסומי (חוק הספאם) מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 12:35:13 שלום רב, כאשר נעשית רכישה באינטנרנט ויש רובריקה של אפשרות להסכים לקבל מידע פרסומי או תוכן שיווקי, האם הרובריקה האמורה יכולה להיות מסומנת ב"ויי" כברירת מחדל (כמובן שניתן להסיר את הווי הזה), או שמא אותו ההסכמה של הצרכן חייבת להיות אקטיביתף דהיינו הוא זה שצריך לסמן את ה"ויי" באותו הריבוע. תודה, רן
13/7/2020 15:29 רן     re:מהי ברירת המחדל בנוגע לקבלת תוכן פרסומי (חוק הספאם) re:מהי ברירת המחדל בנוגע לקבלת תוכן פרסומי (חוק הספאם) מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 15:29:54 אשמח לתשובה. תודה רבה!
14/7/2020 11:05 רן     אשמח לתשובה בבקשה! אשמח לתשובה בבקשה! מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 11:05:23
15/7/2020 14:01 רן     אשמח לדעת מדוע לא מתקבלת תשובה לשאלתי אשמח לדעת מדוע לא מתקבלת תשובה לשאלתי מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:01:20
15/7/2020 15:15 המועצה לצרכנות        re:אשמח לדעת מדוע לא מתקבלת תשובה לשאלתי re:אשמח לדעת מדוע לא מתקבלת תשובה לשאלתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:15:51 שלום רב רן, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, האם פנייתך נעשית בהיותך בית העסק? אם כן, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק לפיכך, במידה שפנייתך נעשית בהיותך בית עסק אזי' אנו מנועים מלסייע לך, ובמקרה זה תנסה אולי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.
28/6/2020 14:39 מתן דאויט ביטול עסקת לימודים- וול סטריט ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: מתן דאויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 14:39:10 שלום רב, באוקטובר 2019 כחודש לקראת שחרורי מהצבא החלטתי שברצוני לשפר את האנגלית שלי ונרשמתי לוול סטריט לתקופה של שנה בה אני משלם בהוראת קבע 700 שקל כל חודש לחברת e.r.n(החברה שמבצעת את הגבייה לוול סטריט). בתאריך ה22.3.2020 יצרו איתי קשר מוול סטריט בוואטסאפ ושם אמרו לי שבגלל מצב הקורונה יש הפסקה של הלימוד הפרונטלי ושהלימוד עובר למתכונת של לימוד מקוון אך אם ברצוני להקפיא את הלימודים בגלל המצב אוכל לעשות זאת וללא עלות. מאז ההוראת קבע שלי מהם ממשיכה לרדת כל חודש למרות שהקפאתי את הלימודים וכל ניסיונותיי החוזרים ונשנים ליצור קשר עם וול סטריט נכשלו. אוסיף ואומר שהתאריך 27.5 ביטלתי את הוראת הקבע וב15.6(התאריך שבו יורדת הוראת הקבע) יצרו איתי קשר מחברת e.r.n ודרשו שאשלם את הוראת הקבע למרות ההקפאה של הלימודים. שניסיתי לומר להם שהקפאתי את הלימודים בוול סטריט הם אמרו לי שאצלם החשבון פעיל ושהם רק החברה שגובה את הסכום ולכן אני חייב לשלם ולא החיוב יצבור ריבית. זאת ועוד, הם אמרו לי שביטול או הקפאת החוזה זה רק מול וול סטריט ולא מולם למרות שאמרתי להם שאינני מצליח ליצור איתם קשר והם מצידם טענו שאין להם אפשרות לעזור לי ושהם לא מתעסקים בזה אלא רק בגבייה. אשמח לדעת מה אני יכול לעשות בסיטואציה הזאת כי כרגע אני משלם 700 שקל כל חודש למרות שאיני לומד אבל מחייבים אותי לשלם, האם אני יכול להפסיק לשלם או שאני מחויב לשלם את כל החוזה? בתודה מראש, מתן דאויט
29/6/2020 14:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2020 שעה: 14:00:00 שלום רב מתן, בפנייתך אתה מציין כי: "...אוסיף ואומר שהתאריך 27.5 ביטלתי את הוראת הקבע וב15.6(התאריך שבו יורדת הוראת הקבע) יצרו איתי קשר מחברת e.r.n ודרשו שאשלם את הוראת הקבע למרות ההקפאה של הלימודים. שניסיתי לומר להם שהקפאתי את הלימודים בוול סטריט הם אמרו לי שאצלם החשבון פעיל ושהם רק החברה שגובה את הסכום ולכן אני חייב לשלם ולא החיוב יצבור ריבית..."- האם צוין בהסכם לעניין אופן התשלום באמצעות החברה המדוברת?
29/6/2020 19:17 מתן דאויט        re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: מתן דאויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2020 שעה: 19:17:56 רשום שם החברה בהוראת הקבע, אבל לא הוסבר לי בשום זמן ובשום מצב שזאת חברה חיצונית לוול סטריט שאחראית רק על הגבייה ואין לה קשר ישיר אליה
30/6/2020 13:18 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 13:18:05 שלום רב מתן, היות שמדובר בשירות לסליקת תשלומים באפשרותך לפנות להתייעצות מול עו"ד המתמחה בדיני הוצאה לפועל או לש.י.ל(שירות לאזרח) באזור מגוריך.
30/6/2020 13:21 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 13:21:38 בעניין החברה שציינת בכותרת, ראה הנחיות באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/news_270520
15/7/2020 14:48 מתן דאויט              re:re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: מתן דאויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:48:46 שלום,ניסיתי להתייעץ בש.י.ל אבל בגלל שביתה בעיריית נתניה אין שם קבלת קהל, השאלה שלי היא האם יש גוף אחר שיכול לייעץ לי משפטית בחינם או שהאופציה השנייה היא רק עו"ד המתמחה בדיני הוצאה לפועל?
15/7/2020 14:43 רמי נשנאז ספק אינטרנט קיבל מודם וממשיך לחייב עבורו ספק אינטרנט קיבל מודם וממשיך לחייב עבורו מחבר: רמי נשנאז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:43:02 שלום רב, בתאריך ה 12.5.2019 הצטרפתי לספק לשרותי איטרנט העונה לשם "אייס תקשורת חכמה" 30 ש"ח לחודש ודמי השאלת מודם/ראוטר בגובה של 1176 ש"ח ב24 תשלומים.לאחר חודש של ניסיון התקשרתי וביטלתי את המנוי בשיחת הביטול הובאר לי שאני צריך לשלוח את המודם חזרה בדואר רשום שכך ביצעתי. לאחר שיחות רבות ונשנות התקבל המודם אצל הספק בחודש ספטמבר 2019. הוסבר לי שבתוך 31 ימי עסקים אני אקבל החזר וכרטיס האשראי שלי יזוכה, עברו 31 ימי עסקים ועדיין אין זיכוי לאחר פניות רבות וכתיבת מייל לספק אך ללא מענה אני עדיין מחוייב כל חודש בעיסקה הנ"ל יש לי הקלטות של כל השיחות שיצרתי עם שרות לקוחות של הספק בהבטחות חזרות ונישנות לכך שאני יזוכה אך לא כן הדבר בחודש שעבר פתחתי קריאה אצלכם מס 702223 ועדיין לא קיבלתי תשובה סופית. אבקשכם לדעת מה עליי לעשות? בברכה רמי נשנאז נייד 0509200383
15/7/2020 14:36 שרית הארכת תקופת אחריות בעקבות סגירת עסקים בתקופת הקורונה הארכת תקופת אחריות בעקבות סגירת עסקים בתקופת הקורונה מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:36:10 ברשותי כורסא תקולה שהטיפול בה מצד נותן האחריות התעכב ונדחה בתקופת הגל הראשון, בזמן שבתי עסק נסגרו במרץ - אפריל. כעת אמורים לבצע את התיקון אבל האחריות עומדת להסתיים תוך כמה ימים ואם יהיה בעיה עם התיקון לא יהיה למי לפנות. האם בית העסק מחוייב להאריך את תקופת האחריות למוצר, לאחר שהיה סגור ולא התאפשר לממש את האחריות למשך חודש בתקופת הגל הראשון?
15/7/2020 14:35 עדה אטיאס גבית דמי ביטול על עסקה מתמשכת גבית דמי ביטול על עסקה מתמשכת מחבר: עדה אטיאס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:35:25 עשיתי מנוי בסטודיו c בעסקה מתמשכת ( שנה וחצי) דרך כרטיס האשראי בטלפון. 4 כל תקופת הקורונה ( מ 14.3 ועד 11.5) הם היו סגורים . משחזרו שלחו הודעה שהסטודיו חוזר לעבוד במתכונת שונה , צריך להרשם מראש באפליקציה על בסיס מקום פנוי ולא כמו שהיה בעבר לבוא 10 דק לפני להרשם ולהכנס .הודיעו שמי שלא צתאים לו יכול לבטל בהעברת אימייל תוך 24 שעות וזה מה שעשיתי . רק לאחרונה נתנו הוראה לזכות אותי אבל את הדמי ביטול בס"ך 846 שח ( שזה כמו 4 חודשי מנוי) לא מזכים. הסברתי שהשרות שלהם השתמה הקונספט לא מתאים לאורך החיים שאני מנהלת אני לא יודעת מראש מתי אוכל וגם הכל על בסיס מקום כך שצריך כל פעם להתעסק עם זה . האם הם רשאים לגבות את הדמי ביטול ? תודנ
13/7/2020 23:30 בעז הגנת המוכר הגנת המוכר מחבר: בעז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 23:30:32 אני בעל חנות אינטרנטית לנעליים , לקוחה בת 13 ביצעה ממני רכישה בסך 740₪ , לאחר שקיבלה את המוצר בעל הכרטיס (מכר שלה) ביטל את העסקה מול חברת האשראי למרות שביצע את העסקה ביודעין . צירפתי לחברת האשראי שלי מסמכים שהמשלוח נמסר ללקוחה בהצלחה ומדובר בהונאה אך לא קיבלו זאת והכסף נלקח ממני + עמלה . הלקוחה חסמה אותי בכל מקום אפשרי ולאחר שיחה עם האבא אמר שהנושא לא מעניין אותו והוא לא מתכוון לשלם שקל . יש לציין שהלקוחה טוענת שהנעליים משומשות כבר ולכן אין לי מה לעשות עם פריט משומש ... ובכל מקרה אין לי גישה אליה . מה ההגנות שלי בתור בעל עסק במצב הזה וכיצד אני יכול לפעול ? תודה רבה 🙏
14/7/2020 10:56 משה     re:הגנת המוכר re:הגנת המוכר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 10:56:41 המועצה לא תוכל לסייע לך מכיוון שאתה בעל עסק. נראה שמדובר בעסקה לגיטימית. אתה יכול להתלונן על חברת האשראי בבנק ישראל שמפקח עליה.
14/7/2020 11:38 משה        re:re:הגנת המוכר re:re:הגנת המוכר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 11:38:50 ונושא הלקוחה בת 13 לא נראה רלוונטי כי נראה שלא יכולת לדעת בזמן העסקה מי ביצע אותה. בשבילך נראה שנעשתה עסקה עם בעל הכרטיס.
14/7/2020 15:09 בעז        re:re:הגנת המוכר re:re:הגנת המוכר מחבר: בעז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 15:09:05 פשוט בדיחה , דואגים רק לצרכנים ומה עם בעלי העסקים ו עצמאיים ? פשוט שידפקו לא ידעתי שעסקה לגיטימית היא לקבל את הפריטים ואז לפתוח הכחשת עסקה .
14/7/2020 15:39 משה           re:re:הגנת המוכר re:re:הגנת המוכר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 15:39:50 דואגים גם לעסקים מול חברות האשראי. ישנה כתובת שאליה ניתן להתלונן והיא בנק ישראל. לא נראה סיפור מסובך. נסה אולי לפנות קודם לפניות הציבור של חברת האשראי, אולי יתנו לך תשובה אחרת. קח גם בחשבון שיכול להיות שעשית משהו לא חוקי, העסקה לא לגיטימית ולכן חברת האשראי יכלה לזכות את הלקוח. יש להם היכרות לא קטנה עם החוק וזכויות הלקוחות.
15/7/2020 14:32 המועצה לצרכנות              re:re:re:הגנת המוכר re:re:re:הגנת המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:32:28 שלום רב בעז, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. היות שמדובר בפניה של בית העסק ולא בפניה של צרכן("הגדרה של "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;") אנו מנועים מלסייע לך.
13/7/2020 18:13 רינת אתר אינטרנט טיקטקנט - tiktaknet אתר אינטרנט טיקטקנט - tiktaknet מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 18:13:33 היי, אשמח לדעת אם מישהו נתקל באתר טיקטקנט וביצע רכישה? לצערי נראה לי שנפלתי לעוקץ.. לקחו את הכסף ונעלמו. תודה
13/7/2020 23:32 זיו     re:אתר אינטרנט טיקטקנט - tiktaknet re:אתר אינטרנט טיקטקנט - tiktaknet מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 23:32:08 מדובר באתר למכירת חיקויים בטח הנעליים מתעכבות בסין בגלל הקורונה
15/7/2020 14:17 המועצה לצרכנות        re:re:אתר אינטרנט טיקטקנט - tiktaknet re:re:אתר אינטרנט טיקטקנט - tiktaknet מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:17:15 שלום רב רינת, עליך לברר אם לחברה יש נציגות בישראל ואם כן, תפני אליה בכתב לבירור העניין לאחריו אם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
13/7/2020 18:59 יובל חתונה בתחילת אוגוסט חתונה בתחילת אוגוסט מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 18:59:40 אולם שמחות לא מוכן להחזיר מקדמות, לבקשה מהם לפתרון שלחו הצעה חדשה לקיום חתונה ל 50 איש בעלות של כאלף שקל מנה. למרות שלא ניתן לקיים האירוע כלל. ביטול העסקה הם רוצים 20% אנחנו בעמדת נחיתות כי הוא מחזיק מעל 30,000 ש"ח. אין יכולת להתמודד עם העניין באופן מאורגן. זה מצב של תוהו ובוהו.
15/7/2020 14:05 המועצה לצרכנות     re:חתונה בתחילת אוגוסט re:חתונה בתחילת אוגוסט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:05:01 שלום רב יובל, פנה אל בית העסק בכתב לאחריו תנסה להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
עמוד 1 | 2 | 3 | 4   מתוך 572