חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
29/4/2019 15:09 עמרי שהות במלון שהות במלון מחבר: עמרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 15:09:43 שלום, שהיתי במלון בירושלים בעלות גבוהה של 1500 ש״ח ללילה. החדר היה רועש במיוחד, המיטה בחדר ההורים היתה רכב ולא נוחה פניתי למלון בזמן שהותי אך התעלמו ממני, הגשתי תלונה במייל והשיבו לי באופן מזלזל ושקרי כיצד אפשר לקבל פיצוי? האם ניתן לבטל את התשלום בכרטיס האשראי עד לבירור תלונתי? תודה
30/4/2019 08:42 המועצה לצרכנות     re:שהות במלון re:שהות במלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:42:14 שלומות וברכות עמרי, יהיה קשה לעניות דעתנו לבטל את החיובים באמצעות חברת האשראי. מפנייתך נראה כי יהיה עליך להגיש תובענה לביהמ"ש לתביעות קטנות למיצוי זכויותיך. ברי כי לא ניתן במגבלות הפורום ליתן מענה לגופו של עניין כמו גם באשר לסיכויי תביעה שכזו.
15/4/2019 19:58 שאדי חיבור להוט חיבור להוט מחבר: שאדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/04/2019 שעה: 19:58:48 שלום רב בקשתי מהוט לחבר אותי לתשתית הוט אינטרנט . הוט סירבו . הם טוענים שצריך חפירה ארוכה . לכן הם לא מוכנים . למרות שכל השכנים יש להם חיבור הוט והבי נמצא בכביש מאכזי בכפר . השאלה . הם חייבים לחבר אותי לתשתים ואם כן אז מה עלי לעשות כדי שיחברו אותי . תודה
16/4/2019 10:34 המועצה לצרכנות     re:חיבור להוט re:חיבור להוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2019 שעה: 10:34:48 שלום רב שאדי, אני, מציעה שתפנה אליהם בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים במקביל תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
29/4/2019 19:12 שאדי        re:re:חיבור להוט re:re:חיבור להוט מחבר: שאדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 19:12:00 שלום רב, בהמשך לפנייתך, בכתובת אשר ציינת, טרם נפרסה תשתית של חברתנו ולכן בשלב זה אין באפשרותנו לחברו לשירותי החברה. אציין כי הוט טלקום תפעל בהתאם להנחיות שייקבעו בעניין, בכפוף להוראות כל דין. שמחנו לעמוד לרשותך. מקווה שהטיפול בפנייתך היה לשביעות רצונך במידה ויש נושאים נוספים תמיד ניתן לפנות אלינו. בברכה, Enjoy אביה אחראית פניות ציבור חטיבת לקוחות פרטיים
29/4/2019 19:15 שאדי           re:re:חיבור להוט re:re:חיבור להוט מחבר: שאדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 19:15:26 אני פניתי אליהם וקבלתי את התשובה הזות במייל . שאין תשתית . וזה לא נכון . מה אני מץיכול לעשות במקרה כזה
30/4/2019 08:42 המועצה לצרכנות              re:re:חיבור להוט re:re:חיבור להוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:42:11 שאדי שלום רב, אודה לך אם תגיש תלונה בעניין הן למשרד התקשורת והן למועצה. בתלונתך חשוב כי תבסס את הטענה כי קיימת תשתית של החברה וטענתם אינה תואמת את המציאות (ניתן לעשות זאת על ידי צירוף של הסכם או חשבונית של אחד התשושבים אשר מתגוררים בסמוך אליך ומחוברים להוט), ואנו ננסה לסייע בעניין.
29/4/2019 15:08 לידי אי מענה של שירות לקוחות גליתה אי מענה של שירות לקוחות גליתה מחבר: לידי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 15:08:56 היי, רכשתי בתאריך 21.4.19 בשעה 7:00 בגדים מאתר גליתה. באתר מתחייבים עד 5 ימי עסקים לשלוח את ההזמנה. ביום ראשון 28.4 יצרתי איתם קשר והם השיבו שעד 20:00 בערב אקבל את ההזמנה שלי. מיותר לציין שלא קיבלתי כלום. ניסתי ליצור איתם קשר שוב היום (29.4.19), ואחרי כמה מיילים קיבלתי תשובה שבגלל שאני גרה ביישוב מרוחק (מושב ליד אשדוד) "ממש מרוחק"... זמן ההמתנה הוא עד מחר בערב, אירי שהתחייבו לי שיגיע עד יום ראשון. מנסה להתקשר לשירות הלקוחות מעבר ל30 שיחות ואין מענה, שלחתי אינספור מיילים והם בוחרים לא להגיב. אני כבר לא מעוניינת בהזמנה הזאת. איך אפשר להתלונן על שירות לקוחות??? מרגישה שזה מבוי סתום. לא נתקלתי באטימות כזאת מעולם!
30/4/2019 08:38 המועצה לצרכנות     re:אי מענה של שירות לקוחות גליתה re:אי מענה של שירות לקוחות גליתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:38:56 שלומות וברכות לידי, חוק הגנת הצרכון מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט כמתואר בפנייתך) של מוצר שהוזמן וטרם סופק, בכפוף לתשלום דמי ביטול של 5% משווי העסקה עד 100 ש"ח לכל היותר. ככל שתוכלי להראות הפרה של בית העסק את ההתחייבויות שנטל על עצמו באשר למועד האספקה כנטען בפנייתך, לרבות עיון בתקנון בית העסק אותו אישרת מן הסתם בעת הרכישה הרי שניתן להקים זכות ביטול ההסכם ללא כל עלות. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לבטל את העסקה ולקבל את התמורה ששולמה בחזרה. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
29/4/2019 15:08 לידי אי מענה של שירות לקוחות גליתה אי מענה של שירות לקוחות גליתה מחבר: לידי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 15:08:45 היי, רכשתי בתאריך 21.4.19 בשעה 7:00 בגדים מאתר גליתה. באתר מתחייבים עד 5 ימי עסקים לשלוח את ההזמנה. ביום ראשון 28.4 יצרתי איתם קשר והם השיבו שעד 20:00 בערב אקבל את ההזמנה שלי. מיותר לציין שלא קיבלתי כלום. ניסתי ליצור איתם קשר שוב היום (29.4.19), ואחרי כמה מיילים קיבלתי תשובה שבגלל שאני גרה ביישוב מרוחק (מושב ליד אשדוד) "ממש מרוחק"... זמן ההמתנה הוא עד מחר בערב, אירי שהתחייבו לי שיגיע עד יום ראשון. מנסה להתקשר לשירות הלקוחות מעבר ל30 שיחות ואין מענה, שלחתי אינספור מיילים והם בוחרים לא להגיב. אני כבר לא מעוניינת בהזמנה הזאת. איך אפשר להתלונן על שירות לקוחות??? מרגישה שזה מבוי סתום. לא נתקלתי באטימות כזאת מעולם!
30/4/2019 08:37 המועצה לצרכנות     re:אי מענה של שירות לקוחות גליתה re:אי מענה של שירות לקוחות גליתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:37:45 שלומות וברכות לידי, חוק הגנת הצרכון מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט כמתואר בפנייתך) של מוצר שהוזמן וטרם סופק, בכפוף לתשלום דמי ביטול של 5% משווי העסקה עד 100 ש"ח לכל היותר. ככל שתוכלי להראות הפרה של בית העסק את ההתחייבויות שנטל על עצמו באשר למועד האספקה כנטען בפנייתך, לרבות עיון בתקנון בית העסק אותו אישרת מן הסתם בעת הרכישה הרי שניתן להקים זכות ביטול ההסכם ללא כל עלות. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לבטל את העסקה ולקבל את התמורה ששולמה בחזרה. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
29/4/2019 13:42 טל חלון זמן חוק הטכנאי חלון זמן חוק הטכנאי מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 13:42:32 שלום רב, ברצוני לקבל הבהרה לגבי החוק. רשום כי זמן ההמתנה הוא בהתאם למה שסוכם מראש ולא יעלה על שעתיים. אם ביצעתי הזמנה של משלוח וטווח ההגעה הוא 4 שעות? זה תקין? מדובר על משלוח מוצרי מזון. אני מוצאת את עצמי מחכה מ10 עד 14 ואף אחד לא הגיע . אשמח לעזרתכם
29/4/2019 14:23 המועצה לצרכנות     re:חלון זמן חוק הטכנאי re:חלון זמן חוק הטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:23:16 טל שלום רב, על פי הוראות הדין יש לקבוע טווח של שעתיים. רשאי בית העסק לקבוע טווח ארוך יותר וכפוף להתראה טלפונית ובתנאי שהצרכן מעוניין בכך. כלומר, על פניו, היה והטווח נקבע ללא התראה טלפונית וללא הסכמת הצרכן, יש כאן הפרה של הוראות הדין. היה ואכן לא ניתנה הסכמה, הרי שתקום הזכות לפיצוי כבר בתום ארבע השעות.
29/4/2019 15:21 טל        re:re:חלון זמן חוק הטכנאי re:re:חלון זמן חוק הטכנאי מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 15:21:46 היי תודה על המענה המהיר. אחדד את שאלתי: אין כלכך ברירה מאחר ומדובר בהזמנה אונליין מהסופר. מציעים אך ורק טווח של 4 שעות. האם הזמנה פירושה הסכמה?? אין תיאום טלפוני
30/4/2019 08:36 המועצה לצרכנות           re:re:חלון זמן חוק הטכנאי re:re:חלון זמן חוק הטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:36:37 טל שלום רב, הרי שבמקרה הזה מדובר למעשה בקביעת טווח שאינו תואם את הוראות הדין היה ולא ניתנה האפשרות לבחור ואין התראה טלפונית, אך בכל מקרה, האפשרות לקבלת פיצוי תתקיים לאחר המתנה של למעלה מארבע שעות בסך הכול.
28/4/2019 13:42 יוסי מספר פנה 622726 מספר פנה 622726 מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2019 שעה: 13:42:36 שלום, הגשנו את התלונה לפני כחודש, בנתיים אין התקדמות בנושא ולא עונים לי. אשמח לעזאתכם המהירה הכסף שנלקח מאיתנו יעזור לנו מאוד בהכנת לחתונה. אנא עזרתכם המהירה בבקשה
29/4/2019 08:39 המועצה לצרכנות     re:מספר פנה 622726 re:מספר פנה 622726 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 08:39:52 יוסי שלום רב, בעקבות חופשת הפסח נוצר עיכוב במענה לתלונות, בכל מקרה, אעביר פנייה לאחראית על התחום ואבקש כי תנסה לסייע בהקדם.
29/4/2019 15:07 יוסי        re:re:מספר פנה 622726 re:re:מספר פנה 622726 מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 15:07:29 תודה רבה, המצב מעמיד אותנו בקשיים אשמח שידברו איתי
29/4/2019 15:07 יוסי        re:מספר פנה 622726 re:מספר פנה 622726 מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 15:07:58 תודה רבה, המצב מעמיד אותנו בקשיים אשמח שידברו איתי
30/4/2019 08:34 המועצה לצרכנות           re:re:מספר פנה 622726 re:re:מספר פנה 622726 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:34:17 יוסי שלום רב, היה ולא יוצרים עמכם קשר עד יום ראשון, אנא עדכנו אותי.
29/4/2019 14:55 אייל צעדי החזרת מוצר פגום החזרת מוצר פגום מחבר: אייל צעדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:55:12 ב22.3 רכשתי מראה מחנות עמנואל בקרית עקרון כעבור חודש המראה נסדקה כאשר עוד ביום הקניה התקנתי אותה בביתי ומאז המראה במצב סטטי הסדק במראה נוצר ממקום הטפס שלה לקיר למראה טפס אחד במעמד הקניה שאלתי את המוכר אים כך עליי לתלות את מראה והמוכר אישר לי וכך עסיתי וככול הנראה המראה שעלתה לי 700 שקל לא עמדה בעומס של עצמה כאשר היא מחוברת בטפס יחיד בחנות מסרבים לזכות אותי מה עליי לעסות
30/4/2019 08:33 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר פגום re:החזרת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:33:26 אייל שלום רב, הסיטואציה שאתה מתאר בהחלט מתסכלת, אך חשוב לציין כי במקרים אלו יש קושי להוכיח כי הסדר, מקורו בפגם במוצר או בהטעיה של בית העסק ולא בנזק חיצוני. בכל מקרה, על מתנ לנסות ולבסס את העניין, יש להעביר פנייה מסודרת בכתב לבית העסק, לתאר את השתלשלות העניינים וכן את ההדרכה שנתן נציג העוסק לעניין תליית המראה, וכו', ולדרוש החזר או תיקון של המוצר. היה ובית העסק יסרב או יטען כי מדובר בנזק חיצוני, פתוחה בפניך האפשרות לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות על מנת שיתרשם מטענות הצדדים ויכריע בעניין.
29/4/2019 14:47 אורטל החזרת כסף על הזמנה שבוצעה באינטרנט ולא סופקה החזרת כסף על הזמנה שבוצעה באינטרנט ולא סופקה מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:47:31 שלום, הזמנתי מוצר מחברת ACE והתבצע חיוב באשראי שכבר יירד ב10/4. אין עם מי לדבר טלפונית בשרות הלקוחות של אייס, וגם כתבתי תלונה במייל ולא קיבלתי שום תגובה. אינני רוצה לאסוף את המוצר כי כשאמרו לי שההזמנה מוכנה,הגעתי לסניף והמוצר לא נמצא. איך אני יכולה לדרוש את הכסף בחזרה אם אין מענה למייל ולטלפון? אשמח לדעת מה אני יכולה לעשות, אובדת עצות. אודה לעזרתכם בתגובה בברכה, אורטל
30/4/2019 08:30 המועצה לצרכנות     re:החזרת כסף על הזמנה שבוצעה באינטרנט ולא סופקה re:החזרת כסף על הזמנה שבוצעה באינטרנט ולא סופקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:30:36 אורטל שלום רב, היה ושלחת מייל עם דרישה לביטול העסקה, למעשה על בית העסק מוטלת החובה לבצע ביטול בתוך 14 ימים מיום בקשתך. היה וכאמור, מייל בעניין נשלח, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ואנו ננסה לסייע.
29/4/2019 14:35 מיכאל ביטול הרשמה לקורס שאושרה טלפונית ביטול הרשמה לקורס שאושרה טלפונית מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:35:30 שלום רב, נרשמתי לקורס יזמות ונדלן והחלטתי לאחר כשבוע שברצוני לבטל אותו. הקורס עדיין לא התחיל. בעת ההרשמה ירדו לי 400 שקלים "דמי הרשמה" עליהם אף אחד לא הודיע לי. בשיחה טלפונית עם הנציג הוסבר לי שלמעשה נרשמתי בכלל לשני קורסים- אחד יזמות והשני נדלן, דבר שגם כן לא צוין טלפונית(קיימת הקלטה), ושעליי לשלם עוד 400 שקלים דמי הרשמה לפני שיבטלו את הקורס עבורי. האם החוק המדבר על "עסקת קורס שבוצעה במכר מרחוק" כוללת את דמי הביטול גם על דמי ההרשמה? כלומר לכל היותר יכולים לגבות ממני 5% מערך העסקה או 100 שקל הנמוך מביניהם? והאם היתה לנציג חובה לציין בפניי שאני משלם דמי הרשמה בגובה התשלום. בברכה, מיכאל
30/4/2019 08:29 המועצה לצרכנות     re:ביטול הרשמה לקורס שאושרה טלפונית re:ביטול הרשמה לקורס שאושרה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:29:18 מיכאל שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, אתה רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, וזאת כולל דמי ההרשמה, כלומר, בית העסק אינו רשאי לגבות מעבר לדמי הביטול הקבועים בדין, שום סכום נוסף.
29/4/2019 14:17 ZD דרישת תשלום עבור USB שנשכח דרישת תשלום עבור USB שנשכח מחבר: ZD (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:17:58 בתאריך ה29.4 הייתי בשגרירות ארה"ב בתל אביב. היה חסר לי טופס שהייתי צריך, כתוצאה מכך נכנסתי לעסק שנמצא מול השגרירות לצורך הדפסת המסמך הרלוונטי. *חשוב לציין שאופי העסק הוא הדפסות והשכרת לוקרים לצורך אחסון* לאחר הדפסה וגביית המחיר המופרך עבור 2 דפי A4 (20 ש"ח) חזרתי לשגרירות ושמתי לב שבטעות שכחתי את הUSB שנתתי למוכר לצורך הדפסת המסמכים. צלצלתי לאחר מכן למוכר על מנת לבדוק את שעות העבודה של החנות, המוכר ענה לי שהוא פתוח מ6 עד 14 אז כבר אמרתי לו שאבוא בבוקר למחרת. חבר שלי היה באיזור אז בקשתי ממנו שייקח את הUSB לאחר שהוא הגיע למקום הופתעתי לגלות שעבור לקיחת הUSB ששכחתי המוכר שדיברתי איתו דרש 15 ש"ח, ציינתי בפניו במפורש שמדובר על זה ששכחתי. מבחינת המוכר זה לא עניין אותו. *הUSB נמצא שמה - לא לקחתי אותן* הייתי מעוניין לדעת עם זה חוקי לכפות עליי את התשלום הזה עבור USB ששכחתי
30/4/2019 08:27 המועצה לצרכנות     re:דרישת תשלום עבור USB שנשכח re:דרישת תשלום עבור USB שנשכח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 08:27:49 אדוני שלום רב, כמובן שדרישת תשלום עבור מוצר ששייך לך ולא נמכר על ידי בית העסק, אינה תקינה ואינה תואמת את הוראות הדין, מה גם שלו היה מעוניין העוסק לגבות תשלום על שמירת המוצר, היה עליו לציין את עלות השמירה. ניתן לפנות אליו בכתב ולציין כי דרישת תשלום אינה ראויה ואינה תואמת את הוראות הדין, אך היה ובית העסק יתעקש על גביה כאמור, יהיה קושי לפעול בעניין.
29/4/2019 02:09 boris d מס' תלונה: 613079' טיפול בלתי סביר ע"י מועצה, עו"ד מיטל, מס' תלונה: 613079' טיפול בלתי סביר ע"י מועצה, עו"ד מיטל, מחבר: boris d (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 02:09:48 מס' תלונה: 613079' טיפול בלתי סביר ע"י מועצה, עו"ד מיטל,. 4 חודשים מכל נסיבות נראה שגב מיטל מושכת צתן תשובה בכוונה. מחבר: בוריס דוברובנסקי כתובת לתשובה מכתבים: הרותם 49. דירה 35 ; חיפה 3584322 - אני פועל בשמה של גב' אירית רוזנברג, בת 93, ניצולת שואה גרה בבית אבות, בחיפה... מבקש לדעת למי אפשר להתלונן על תפקודה בלתי סביר של עו"ד מועצה, מיטל ליפני להגיש תלונה למבקר מדינה?? ביקשתי לשלוח לי העתקים התכתבות של מועצה עם מוכר, חברה "מיניפון" בחיפה... אני מבקש למסור ביקשתי לכתוב תשובה בדואר רגיל., בגלל שחשבון אימייל שלי ששציינתי- נקפה ע"י וירוס. ואיני יכול לקבל דואר שם... - מבקש לשלוח את המסמכים של טיפול בתלונה הנ"ל בדואר רגיל לפי כתובת שציינתי הנ"ל... - עד כה קיבלנו טיפול בלתי סביר, נמשך 4 חודשים ללא סיבה... מתנהגות של עו"ד מיטל במקום לתת עזרה רק כושל את צרחן חסר אונים.. גיליתם ממש חסר הגיון וחסר רגש אנושי... כלפי אישה זקנה וגם כלפיי.. - להתרשמותי עו "ד מיטל פועלת ממש בניגוד לעצם תפקיד ציבורי שהיא ממלה במועצה לצרחנות... לפי כל הנסיבות נראה שעו"ד מיטל מתעללת בזקנה ומושכת זמן 4 חודשים ויוצרת כישלון טיפול בתלונה בכוונה במטרה לפגוע במקום לעזור... יתכן שהיא פועלת בקנוניה עם חברה מיניפון שלקחה בדרך לא חוקי כספים אצל קונה, בניצול זקנה וחסר אונים... קיבלנו יחס לא הולם - יתכן שיש לה קנוניה עם עו"ד או הנהלה של חברה שנגדה הגשנו תלונה... - ביקשתי ממנה אישית לעביר העתק מסמכים של טיפולה... והיא הבטיחה... - עברו 4 חודשים שהיא מושכת נושא בכוונה תחילה... זה מעבר לכל סבירות. בכבוד רב.. בוריס דוברובנסקי... בן 89... שוב: כפי שבקשתי, מבקש לענות לפי כתובת שציינתי, בדואר רגיל.. איפה מצפון? כתובת למכתבים: בוריס דוברובנסקי; הרותם 49.; דירה 35 ; חיפה.3584322
29/4/2019 11:43 המועצה לצרכנות     re:מס' תלונה: 613079' טיפול בלתי סביר ע''י מועצה, עו''ד מיטל, re:מס' תלונה: 613079' טיפול בלתי סביר ע''י מועצה, עו''ד מיטל, מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 11:43:07 שלום שלום וברכה בוריס, בכל הכבוד אנו מתקשים מעט להבין את תחושותיך ופנייתך הנ"ל. נציגי המועצה, העמלים על הטיפול בתלונתך, לרבות עוה"ד המאוזכרת בפנייתך, שוחחו עמך טלפונית, עדכנו אותך בדבר הטיפול בתלונה, ואף נשלחו אליכם מלוא המסמכים כמבוקש לכתובות אותן ציינת בכתב ובע"פ. כמו"כ, עודכנת כי הטיפול בתלונתך הועבר למחלקת אכיפה אזרחית, לצורך ניסוח כתב תביעה להגשתה לבית המשפט לתביעות קטנות למיצוי זכויותיכם בפרשה. אנו מציעים כי תיאזרו בעוד מעט סבלנות ואורך רוח עד להעמדת טיוטת כתב התביעה אשר תועבר לעיונכם ולאישורכם ללא דיחוי.
30/4/2019 01:44 boris d        re:re:מס' תלונה: 613079' טיפול בלתי סביר ע''י מועצה, עו''ד מיטל, re:re:מס' תלונה: 613079' טיפול בלתי סביר ע''י מועצה, עו''ד מיטל, מחבר: boris d (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 01:44:28 תודה על תשובתכם... לצערי, כל שכתבתי. נכון. לו הייתי מודע על פעילות כפי שציינתם הייתי מחקה בסבלנות.. בעיה שעברו 4 חודשים לאחר שהגשתי תלונה, ללא ידע על מתרחש.. שוב, תודה על פעולתכם.. בוריס דוברובנסקי..
28/4/2019 16:47 יהושע רכב שכור ישן רכב שכור ישן מחבר: יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2019 שעה: 16:47:46 ב"ה שלום רב פניתי לחברת השכרה מקומית והזמנתי שכירות רכב לשבוע ימים. כשבאתי לקחת את הרכב גיליתי להפתעתי שמדובר ברכב שנת 2011... נדהמתי אבל לא היה להם רכב אחר לתת לי. הייתי לחוץ ולקחתי את הרכב. ושילמתי את מלוא המחיר. אני מרגיש ממש מרומה, משום שבעת הזמנת הרכב לא נאמר לי שהרכב הוא משנתון ישן. זו עובדה שיש לה משמעות רבה, ואין ספק שאם הייתי יודע את זה מראש הייתי שוכר רכב חדיש במקום אחר. שאלתי היא אם ניתן לקבוע שהשכרת רכב משנתון ישן, במקרה זה 2011, ללא הודעה מראש ללקוח, הינה לא הוגנת ולא עומדת בכללי המזחר התקינים? כמו כן, אם עדיין אין תקנה המעגנת את חובתה של חברת השכרת רכב לספק ללקוח רכב חדיש, או לפחות להודיע לקוח על כך מראש, אני מעונין להסב את תשומת לבכם לעובדה זו. אשמח לקבל מייל אליו אני יכול לפנות בהצעה לקדם תקנה בנושא זה. התברר לי שחברת השכרה זו נוהגת כך כלפי לקוחות באופן קבוע. תודה
29/4/2019 08:52 המועצה לצרכנות     re:רכב שכור ישן re:רכב שכור ישן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 08:52:36 יהושוע שלום רב, על מתנ לבחון האם ישנה הטעיה בפעולות בית העסק, יש לבחון מה משמעות השנתון לעניןי השירות המתקבל על ידי הצרכן. היה וניתן להצביע על שינוי מהותי באופי השירות המתקבל מרכב בשנתון ישן לבין רכב בשנתון מתקדם יותר, הרי שעל פניו, ניתן לנסות ולגבש את טענמת ההטעיה ולדרוש החזר בגין שירות שהתקבל באופן חלקי, אך היה ומדובר למעשה באותו השירות, ולרכב לא חסרו תכונות או מאפיינים שנדרשו על ידכם או הוצגו לכם על ידי בית העסק, הרי שעצם העובדה כי מדובר ברכב משנתון ישן אינה מהווה הטעיה לכשעצמה.
29/4/2019 17:07 יהושע        re:re:רכב שכור ישן re:re:רכב שכור ישן מחבר: יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 17:07:44 שלום לעורך הדין שכתב את התשובה, ותודה רבה הרשה לי להניח שהנך נוסע/ת ברכב משנתון חדיש כבר הרבה מאוד זמן... ולפיכך אינך מודע/ת להבדל בין רכב ישן לחדש. חוויית הנסיעה ברכב ישן אינה דומה כלל וכלל לחוויית הנסיעה ברכב חדש, או חדיש. מה גם שברכב ישן קיים סיכון מוגבר לתקלות, מה שמעיב על שוכר הרכב. כיון שאדם נורמלי לא נוסע למרחקים גדולים עם רכב ישן, מה שכן היה עושה ללא פקפוק ברכב חדש. מטרת שכירותה רכב היא ליהנות מרכב חדיש ללא תקלות ועם סיכון נמוך מאוד לתקלות. כך מקובל בכל חברות ההשכרה ללא יוצא מן הכלל. העובדה שחברת השכרה פרטית מנצלת את העובדה שישנם לקוחות שלא טרחו לברר את שנתון הרכב מתוך הנחה שמדובר בשנתון חדיש כמקובל בענף, והיא משכירה במחיר רגיל רכב ישן, הינה ניצול של העדר התייחסות חוקית לנושא. ותו לא. תלדעתי כדאי להסב את תשומת לב הרשויות הרלוונטיות לכך. תודה רבה
29/4/2019 14:16 יותם נושא כרטיסי גיפט קארד ברשת גוד נייט נושא כרטיסי גיפט קארד ברשת גוד נייט מחבר: יותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:16:26 שלום רציתי לשאול יש לי 2 כרטיסי גיפטקארד שונים לגמריי אחד של ארגון המורים שרשום בתקנון של הכרטיס שאפשר להשתמש בו עד 1000 שקל ואחד של מתנות של לאומי קארד שרשום בתקנון שאפשר להתשתמש בו עד 500 שקל ברשת גוד נייט אומרים שאי אפשר לחבר ביניהם למרות שזה לא רשום בתקנון של הכרטיס!!!האם זה חוקי מה הרשת אומרת?האם זאת לא הטעיית צרכנים? אשמח לתגובות תודוה
29/4/2019 17:02 המועצה לצרכנות     re:נושא כרטיסי גיפט קארד ברשת גוד נייט re:נושא כרטיסי גיפט קארד ברשת גוד נייט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 17:02:44 שלום רב יותם, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים , ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
29/4/2019 14:12 דודו פגיעה בעמותה פגיעה בעמותה מחבר: דודו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:12:18 לי ידוע על עמותה מסוימת שנמצא בה שחיתות שעומדת בפירוק והחברים המתנגדים הם מזויפים האם אתם מטפלים בזה
29/4/2019 16:58 המועצה לצרכנות     re:פגיעה בעמותה re:פגיעה בעמותה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 16:58:31 שלום רב דודו, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. אני, מציעה שבמקרה המתואר, תפנה למשטרה.
29/4/2019 14:12 דודו פגיעה בעמותה פגיעה בעמותה מחבר: דודו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:12:03 לי ידוע על עמותה מסוימת שנמצא בה שחיתות שעומדת בפירוק והחברים המתנגדים הם מזויפים האם אתם מטפלים בזה
29/4/2019 16:56 המועצה לצרכנות     re:פגיעה בעמותה re:פגיעה בעמותה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 16:56:39 שלום רב דודו, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. אני, מציעה שבמקרה המתואר, תפנה למשטרה.
29/4/2019 13:44 אייל הזמנת טיסה הזמנת טיסה מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 13:44:48 שלום, הזמנתי טיסה עם עצירה והמחיר היה 1400 דולר. נכתב לי שההזמנה לא נקלטה. למחרת התקשרה אליי נציגה ואמרה שההזמנה לא נקלטה כי המחירים עלו בחברת התעופה וכעת זה 1700 דולר. האם היא מחוייבת להביא לי את המחיר אותו הזמנתי?
29/4/2019 16:54 המועצה לצרכנות     re:הזמנת טיסה re:הזמנת טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 16:54:03 שלום רב אייל, לא ציינת מתי בוצעה העסקה (תאריך)? מתי הודיעו לך שההזמנה לא נקלטה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר, במידה שההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, הסעד הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות, על מנת לבדוק את פנייתך.
29/4/2019 13:04 אודי הבדל מוצר מדף-קופה הבדל מוצר מדף-קופה מחבר: אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 13:04:33 שלום.עשיתי קניה באחת הרשתות הגדולות לקחתי 2 מוצרים שהיה עליהם שלט של 50% .כשהגעתי לקופה אמרו לי שאין מבצע כזה ושהתעקשתי להראות להם שיש שילוט על המדף הגיע מנהל הסניף שלף את הפיתקית וטען למה שמו אתזה פה ולי אמר אין מבצע כזה .זה טעות אמרתי שעל פי חוק הוא חייב לתת לי את המחיר שרשום והוא אמר שהוא לא יספוג אתזה על הגב שלו . ועוד אמירות על כך שאני מטרידה אותו בעבודה ואצא מהחנות .האם ניתן לתבוע כספית על מקרה כזה ? אודה לתשובתכם
29/4/2019 15:04 המועצה לצרכנות     re:הבדל מוצר מדף-קופה re:הבדל מוצר מדף-קופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 15:04:34 שלום רב אודי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. היות שלא בוצעה רכישה,אני, מציעה כי תפנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין,בצירוף מסמכים התומכים בטענתך, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
29/4/2019 12:30 מיכל פנייה חשודה לבקשה לתרומה עבור עמותה פנייה חשודה לבקשה לתרומה עבור עמותה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 12:30:53 קיבלתי שיחה חשודה לגבי בקשה לתרומה לעמותה שאת פרטיה לא מצאתי ברשת. סירבו לתת לי פרטים. יש לי את מספר הטלפון ממנו בוצעה השיחה, אודה לכם אם תפנו אותי לגורם המתאים.
29/4/2019 12:48 משה     re:פנייה חשודה לבקשה לתרומה עבור עמותה re:פנייה חשודה לבקשה לתרומה עבור עמותה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 12:48:00 במדינה מתוקנת, המשטרה הייתה מטפלת בדבר כזה לדעתי. לא נראה לי שמישהו יסייע לך בזה.
29/4/2019 14:46 המועצה לצרכנות        re:re:פנייה חשודה לבקשה לתרומה עבור עמותה re:re:פנייה חשודה לבקשה לתרומה עבור עמותה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:46:43 שלום רב מיכל, אולי תנסי לברר מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
29/4/2019 12:51 גיל החזר כסף בגין עסקה שבוטלה החזר כסף בגין עסקה שבוטלה מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 12:51:16 שלום רכשתי מוצר בנגב קרמיקה ובוטלה העסקה הובטח לי כי ההחזר המלא יועבר אלי לבנק תוך מקסימום חודש ימים מאותו מועד, עברו חודשיים וחצי ועדיין לא קיבלתי את כספי בחזרה. הם מטפלים בעניין ואני מאמין שהכסף יועבר בימים הקרובים אבל הם העבירו אותי מסכת יסורים והתעכבו באופן חריג ומשפיל האם אני זכאי לפיצוי ?
29/4/2019 14:37 המועצה לצרכנות     re:החזר כסף בגין עסקה שבוטלה re:החזר כסף בגין עסקה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:37:37 שלום רב גיל, היה ונגרם לך נזק מוכח, תוכל לתבוע בגינו מכח פקודת הנזיקין.
29/4/2019 12:45 רותי החזרת מוצר וקבלת החזר כספי החזרת מוצר וקבלת החזר כספי מחבר: רותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 12:45:48 שלום, בתאריך 22/04 רכשנו מחנות תאורה שני נברשות במזומן בסך 450 ש"ח. בתאריך 28/04 (כשבוע לאחר מכן שכלל בתוכו חג ושבת) ביקשנו להחזיר את המוצר לחנות. המוצר באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. החנות טענה שמעל שבוע לא ניתן לקבל החזר מזומן והביאה לנו זיכוי לקנייה בחנות. האם הדבר נכון חוקית? מחיפושים שאני ערכתי בנושא זה מוצרי חשמל ניתן להחזיר תוך 14 יום ולקבל החזר במזומן. אודה לתשובתכם המהירה!
29/4/2019 14:34 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר וקבלת החזר כספי re:החזרת מוצר וקבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:34:20 רותי שלום רב, טענת בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין. על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) רשאי צרכן לבטל עסקה לרכישת מוצר חשמלי בתוך 14 ימים מיום הרכישה, ובלבד שלא בוצע חיבור לחשמל או התקנה. על כן, על בית העסק מוטלת החובה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% ולהשיב את הכספים לא יאוחר משבעה ימי עסקים מיום בקשתכם. יש להעביר מיידית פנייה בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל, ובמקביל ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
עמוד 995 | 996 | 997 | 998   מתוך 1131