חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
2/5/2019 06:42 תומר מכשירי סלולר מכשירי סלולר מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 06:42:09 שלום, רכשתי לי ולמשפחתי 4 מכשירי סלולר מדגם סמסונג J7 לפני בערך שנה וחצי. לצערי, כבר לאחר מספר חודשים מאז הקנייה הזיכרון הפנימי של המכשירים (כתוצאה מעדכונים של המכשיר והאפליקציות שבאו איתו) נגמר ולא היה ניתן להעביר אפליקציות לכרטיס זיכרון (מעין תכונה קבועה של המכשיר עצמו). ברצוני להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות לגבי העניין. האם לדעתכם יש לי קייס?
2/5/2019 11:01 המועצה לצרכנות     re:מכשירי סלולר re:מכשירי סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 11:01:56 שלום רב תומר, במידה שהפגם התגלה בתוך מספר חודשים מהרכישה, כפי שאתה טוען, האם יש ברשותך ראיות המעידות על כך? אם כן, אני, מציעה כי תפנה אל נותן השירות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה ואין ברשותך ראיות הללו, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט.
2/5/2019 17:14 תומר        re:re:מכשירי סלולר re:re:מכשירי סלולר מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 17:14:34 תבעתי חברה אחרת בטעות בבית משפט לתביעות קטנות - זה יכול להוות סוג של תיעוד? האם ניתן לפתוח תביעה דרך האתר בכל מקרה, כהקדמה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
2/5/2019 11:12 משה     re:מכשירי סלולר re:מכשירי סלולר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 11:12:46 לדעתי, אין לך קייס. אתה צריך להעריך את השימושים שלך בטלפון בהמשך הדרך. סרטונים תופסים הרבה מקום. נסה להעביר אותם לכרטיס זיכרון גדול יותר או למחשב וממנו אולי לדיסק און קי.
2/5/2019 13:13 אביהוא ביטול עסקת ריהוט ביטול עסקת ריהוט מחבר: אביהוא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:13:17 הי, ב23\4 רכשתי סלון בגני התערוכה וביום ה1\5 סופק לי הסלון - כשהמובילים החלו לפרק את הסלון מהאריזה גילתי שהסלון לא מתאים למידות של החדר אליו הוא מיועד ונוסף לכך הרכבת הספה לא הושלמה בעקבות כך שלא הצליחו להרכיב את הכל. ניסתי ליצור קשר עם החברה להסביר להם שאני לא מעוניין במוצר ושהוא לא מתאים לי אך הם סרבו לבטל את העסקה (למרות שלא עברו 14 יום מאז העסקה ומאז ההספקה) - יש לציין כי הסלון לא יוצר במיוחד בשבילי ולא נעשה בו שימוש כלל עדיין מעבר להרכבתו החלקית ע"י המובילים. לטענת המנכ"ל ברגע שהמוצר נפתח - יצא מהאריזה לא ניתן להחזיר מה שלא ברור הוא איך ניתן לדעת אם המוצר מתאים לי כשכולו ארוז כמו כן בעת הרכישה הובטח לי שניתן לבטל את העסקה בכל שלב ושהסלון הינו איטלקי וכשהמובילים הביאו את המוצר נוכחתי לגלות כי הוא סיני אשמח לעזרה ומתן ייעוץ והכוונה לגבי החלפות וביטולים בעסקה זו תודה
2/5/2019 14:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת ריהוט re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 14:00:02 שלום רב אביהוא, עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח. להבדיל מעסקה רגילה-פרונטלית, בעסקת רוכלות, אין תנאים לביטול העסקה (בוצעה הרכבה, מוצר על פי מידות מיוחדות ודרישות מיוחדות של הצרכן, שימוש במוצר) על כן, במידה שהודעת הביטול נעשה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, קמה לך הזכות לבטל את העסקה, בניכוי 100 ש"ח עבור התקנה, לפיכך, אנא הגש פניה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
2/5/2019 13:13 אביהוא ביטול עסקת ריהוט ביטול עסקת ריהוט מחבר: אביהוא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:13:09 הי, ב23\4 רכשתי סלון בגני התערוכה וביום ה1\5 סופק לי הסלון - כשהמובילים החלו לפרק את הסלון מהאריזה גילתי שהסלון לא מתאים למידות של החדר אליו הוא מיועד ונוסף לכך הרכבת הספה לא הושלמה בעקבות כך שלא הצליחו להרכיב את הכל. ניסתי ליצור קשר עם החברה להסביר להם שאני לא מעוניין במוצר ושהוא לא מתאים לי אך הם סרבו לבטל את העסקה (למרות שלא עברו 14 יום מאז העסקה ומאז ההספקה) - יש לציין כי הסלון לא יוצר במיוחד בשבילי ולא נעשה בו שימוש כלל עדיין מעבר להרכבתו החלקית ע"י המובילים. לטענת המנכ"ל ברגע שהמוצר נפתח - יצא מהאריזה לא ניתן להחזיר מה שלא ברור הוא איך ניתן לדעת אם המוצר מתאים לי כשכולו ארוז כמו כן בעת הרכישה הובטח לי שניתן לבטל את העסקה בכל שלב ושהסלון הינו איטלקי וכשהמובילים הביאו את המוצר נוכחתי לגלות כי הוא סיני אשמח לעזרה ומתן ייעוץ והכוונה לגבי החלפות וביטולים בעסקה זו תודה
2/5/2019 13:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת ריהוט re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:59:23 שלום רב אביהוא, עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח. להבדיל מעסקה רגילה-פרונטלית, בעסקת רוכלות, אין תנאים לביטול העסקה (בוצעה הרכבה, מוצר על פי מידות מיוחדות ודרישות מיוחדות של הצרכן, שימוש במוצר) על כן, במידה שהודעת הביטול נעשה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, קמה לך הזכות לבטל את העסקה, בניכוי 100 ש"ח עבור התקנה, לפיכך, אנא הגש פניה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
2/5/2019 13:00 ארז זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה מחבר: ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:00:42 היי רכשתי מזארה לפני מספר ימים פריט לא קבלתי הודעת sms על פרטי העסקה ואין ברשותי קבלה הגעתי לסניף לקבל העתק קבלה כעבור מספר ימים על פי פרטי אשראי קוד פריט ותאריך קנייה הם לא היו מוכנים לתת לי אמרו לי לבצע מול השירות בצעתי מספר רב של שיחות מולם גם הם לא מוכנים לתת לי העתק קבלה אשמח לדעת מה עושים בנדון?
2/5/2019 13:48 המועצה לצרכנות     re:זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה re:זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:48:08 שלום רב ארז, האם בעת ביצוע העסקה לא קיבלת קבלה? בכל מקרה, אנא פנה אליהם בכתב ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
2/5/2019 12:59 ארז זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה מחבר: ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:59:37 היי רכשתי מזארה לפני מספר ימים פריט לא קבלתי הודעת sms על פרטי העסקה ואין ברשותי קבלה הגעתי לסניף לקבל העתק קבלה כעבור מספר ימים על פי פרטי אשראי קוד פריט ותאריך קנייה הם לא היו מוכנים לתת לי אמרו לי לבצע מול השירות בצעתי מספר רב של שיחות מולם גם הם לא מוכנים לתת לי העתק קבלה אשמח לדעת מה עושים בנדון?
2/5/2019 13:47 המועצה לצרכנות     re:זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה re:זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:47:49 שלום רב ארז, האם בעת ביצוע העסקה לא קיבלת קבלה? בכל מקרה, אנא פנה אליהם בכתב ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
2/5/2019 12:59 ארז זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה מחבר: ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:59:05 היי רכשתי מזארה לפני מספר ימים פריט לא קבלתי הודעת sms על פרטי העסקה ואין ברשותי קבלה הגעתי לסניף לקבל העתק קבלה כעבור מספר ימים על פי פרטי אשראי קוד פריט ותאריך קנייה הם לא היו מוכנים לתת לי אמרו לי לבצע מול השירות בצעתי מספר רב של שיחות מולם גם הם לא מוכנים לתת לי העתק קבלה אשמח לדעת מה עושים בנדון?
2/5/2019 13:47 המועצה לצרכנות     re:זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה re:זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:47:30 שלום רב ארז, האם בעת ביצוע העסקה לא קיבלת קבלה? בכל מקרה, אנא פנה אליהם בכתב ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
2/5/2019 12:58 ארז זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה מחבר: ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:58:51 היי רכשתי מזארה לפני מספר ימים פריט לא קבלתי הודעת sms על פרטי העסקה ואין ברשותי קבלה הגעתי לסניף לקבל העתק קבלה כעבור מספר ימים על פי פרטי אשראי קוד פריט ותאריך קנייה הם לא היו מוכנים לתת לי אמרו לי לבצע מול השירות בצעתי מספר רב של שיחות מולם גם הם לא מוכנים לתת לי העתק קבלה אשמח לדעת מה עושים בנדון?
2/5/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה re:זארה - לא מוכנים להנפיק העתק קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:46:35 שלום רב ארז, האם בעת ביצוע העסקה לא קיבלת קבלה? בכל מקרה, אנא פנה אליהם בכתב ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
2/5/2019 12:51 שרה ביטול עסקה דרך אינטרנט ביטול עסקה דרך אינטרנט מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:51:02 היי עשיתי הזמנה דרך אינטרנט והגיעו לי נעליים אחרות ממה שאני רוצה דגם שונה . והם מציעים לי החזרה עם פחת של 25% זה הגיוני
2/5/2019 13:41 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה דרך אינטרנט re:ביטול עסקה דרך אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:41:45 שרה שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן נקבע כי במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק עקב אי התאמה, חל איסור לגבתו דמי ביטול כלשהם. על כן, דרישת בית העסק, לכאורה, אינה תואמת את הוראות הדין. יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין את האמור לעיל ולדרוש את ביטול העסקה בהתאם לדין. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
2/5/2019 12:13 שעיה גלישת סלולר בחו גלישת סלולר בחו מחבר: שעיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:13:46 שלום וברכה! יש לי מנוי בסלקום הכולל קו ביתי תשתית+ספק+פלאפון במחיר קבוע. החודש חויביתי בחיוב יתר, מבירור שערכתי מול החברה מתברר שחייבו אותי על גלישת סלולר בחו"ל, לטענתי לא גלשתי כלל היות ורכשתי סים מקומי בחו"ל והחיוב הוא עקב נדידת נתונים. מאז החוק החדש שחייבים לסגור הגלישה בחו"ל איני סוגר ועובר למצב טיסה או סוגר את נדידת נתונים. הסברתי להם שהינם עוברים על החוק והתעקשו על החיוב. לא הזמנתי או רכשתי דרכם חבילת חו"ל לטענתה יש את זה בחבילה שלי, הסברתי לה שהחוק מחייב שהדיפולט שהגלישה בחו"ל סגורה ולא ידוע לי על שום חבילת חו"ל שכלולה לא רכשתי חבילת חו"ל באופן יזום מה החוק אומר?
2/5/2019 13:38 המועצה לצרכנות     re:גלישת סלולר בחו re:גלישת סלולר בחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:38:06 שלום רב שעיה, ראשית, יש לעיין ברישיון של החברה באתר משרד התקשורת, להלן הקישור: https://www.gov.il/he/Departments/ministry_of_communications שנית, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
1/5/2019 13:33 גיל ביטול עסקה- מבנה מיוחד ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 13:33:23 שלום, רכשתי מבנה נייד שייבנה בהתאם לדרישותיי, עלות המבנה 32,000ש"ח ושילמתי 50% מהסכום, את היתרה אני אמור לשלם באספקה. המבנה טרם סופק, יסופק חודש הבא ואני מעוניין לבטל עסקה מה אומר החוק בעניין זה? הספק טוען כי המבנה כבר הוזמן בהתאם לדרישותיי. כמו כן האם ניתן לבטל עסקה זו לאחר קבלת המבנה במידת אי שביעות רצון? תודה.
1/5/2019 16:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 16:54:52 שלום, זכות הביטול היא בהתאם לאופן ביצוע העסקה: בעסקת מכר מרחוק, לא ניתן לבטל את העסקה אם המוצר יוצר במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה. בעסקה פרונטאלית, תקנות הגנת הצרכן קובעות כי ניתן לבטל עסקה לרכישת טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו, אף אם בגלל שאזל מהמלאי ויש צורך לייצרו או להזמינו ובלבד שהייצור או ההזמנה אינם לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. בהתאם, מדובר בעניין עובדתי: האם המוצר הוזמן או יוצר על פי דרישות או מידות מיוחדות של הצרכן.
1/5/2019 17:42 גיל        re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 17:42:17 תודה על התשובה. המוצר הינו מבנה נייד, מידתו אינה מיוצרת במיוחד בשבילי אך דרשתי חלוקת פנים שונה התואמת לדרישותיי. האם יש זכות למוכר לדרוש דמי ביטול לצורך ביטול העסקה? לטענתו מדובר בייבוא שכבר הוזמן, ומה הסכום המקובל לעסקה כזו?
2/5/2019 09:09 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 09:09:20 גיל שלום רב, הזמנת מוצר או יבואו מחו"ל אינה מהווה עילה לאי ביטול העסקה או לגביית דמי ביטול מעבר לקבוע בדין. המחוקק קבע כי רק "ייצור" של מוצר בהתאם למידות או התאמות ספציפיות של הצרכן תהווה עילה לאי ביטול העסקה או לגביית דמי ביטול מעבר להוראות.
2/5/2019 09:46 גיל              re:re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד re:re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 09:46:39 תודה, ומה החוק אומר לגבי דמי ביטול? כמה מותר למוכר לדרוש ממני?
2/5/2019 09:46 גיל              re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 09:46:55 תודה, ומה החוק אומר לגבי דמי ביטול? כמה מותר למוכר לדרוש ממני?
2/5/2019 10:35 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד re:re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 10:35:51 גיל שלום רב, היה ולא מדובר ביצור מיוחד, דמי הביטול המתורים בדין הנם 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
2/5/2019 13:31 גיל                    re:re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד re:re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:31:57 תודה, ובייצור מיוחד מהם דמי הביטול?
2/5/2019 13:37 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד re:re:re:re:ביטול עסקה- מבנה מיוחד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:37:29 גיל שלום רב, כאשר מדובר בייצור מיוחד אין זכות ביטול על פי הדין, ורשאי עוסק שלא לאפשר את הביטול או לגבות דמי ביטול לפי בחירתו.
2/5/2019 11:20 שעיה גלישת סלולר בחו"ל גלישת סלולר בחו"ל מחבר: שעיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 11:20:40 שלום וברכה! יש לי מנוי בסלקום הכולל קו ביתי תשתית+ספק+פלאפון במחיר קבוע. החודש חויביתי בחיוב יתר, מבירור שערכתי מול החברה מתברר שחייבו אותי על גלישת סלולר בחו"ל, לטענתי לא גלשתי כלל היות ורכשתי סים מקומי בחו"ל והחיוב הוא עקב נדידת נתונים. מאז החוק החדש שחייבים לסגור הגלישה בחו"ל איני סוגר ועובר למצב טיסה או סוגר את נדידת נתונים. הסברתי להם שהינם עוברים על החוק והתעקשו על החיוב. לא הזמנתי או רכשתי דרכם חבילת חו"ל לטענתה יש את זה בחבילה שלי, הסברתי לה שהחוק מחייב שהדיפולט שהגלישה בחו"ל סגורה ולא ידוע לי על שום חבילת חו"ל שכלולה לא רכשתי חבילת חו"ל באופן יזום מה החוק אומר?
2/5/2019 13:37 המועצה לצרכנות     re:גלישת סלולר בחו''ל re:גלישת סלולר בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:37:27 שלום רב שעיה, ראשית, יש לעיין ברישיון של החברה באתר משרד התקשורת, להלן הקישור: https://www.gov.il/he/Departments/ministry_of_communications שנית, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
2/5/2019 11:52 קובי חיוב שירותים במעמ לתושב אילת חיוב שירותים במעמ לתושב אילת מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 11:52:34 שלום, אשמח לתשובה בנוגע לחוק המעמ באילת. ביקשתי להצטרף לשירות חודשי של תמי4, שירות שמקנה לי משלוח מסננים וביקורי טכנאי באילת, בנוסף התקנה חד פעמית בביתי באילת. האם על שירותים אלה אני מחוייב לשלם מעמ או שעל החברה להוציא חשבונית בשיעור מעמ אפס? שכן השירות ניתן באופן פיזי באילת, בדומה לשירותי טלויזיה, תשתית אינטרנט, חברת חשמל וכו אשמח לתשובתכם תודה
2/5/2019 13:36 המועצה לצרכנות     re:חיוב שירותים במעמ לתושב אילת re:חיוב שירותים במעמ לתושב אילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:36:52 קובי שלום רב, על פי הנחיות רשות המיסים, אין פטור לתושבי אילת על שירותים או מוצרים הנרכשים מחוץ לאזור אילת. כלומר, מכיון שהחברה אינה ממוקמת באילת ומדובר ברכישה מעוסק מחוץ לתחום אזור סחר חופשי, לא יחול הפטור. למידע נוסף ובירורים מומלץ לפנות לרשות המיסים.
1/5/2019 12:44 מעיין ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 12:44:59 שלום רכשתי שרשרת באתר מסוים השרשרת הייתה אמורה להגיע בדואר לאחר שראיתי שעובר זמן רב פניתי לאתר לבדוק מה קורה עם האספקה והם טענו שנשלחה לי הודעה שהמוצר הגיע ונשלח אליהם בחזרה מכיון שלא נאסף אציין שמעולם לא קיבלתי הודעה כזו ואמרתי שאני רוצה לבטל את העסקה כי הם רצו לחייב אותי על משלוח נוסף ובתגובה הם אמרו שלא ניתן לבטל האם זה חוקי?
1/5/2019 13:16 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 13:16:22 מעיין שלום רב, היה ובית העסק טוען כי המוצר נשלח אליך ולא נאסף, יש לבקש ממנו אסמכתא בנושא על מנת שיבסס טענתו זו. היה והוא אינו יכול להמציא אסמכתא כאמור, או אינו מעוניין לבצע משלוח נוסף, את רשאית לבטל את העסקה ללא דמי ביטול עקב אי הגעת המוצר לידיך בהתאם להוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן.
2/5/2019 13:31 מעיין        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:31:11 הם הראו לי אסמכתא מדואר שרשום לא נדרש בידי הנעמן ויוחזר לשולח אבל לא קיבלתי שום הודעה איזה סיבה יש לקבל הודעה ולא לקחת מוצר שאני זו שפניתי אליהם למה לוקח כזה זמן להגיע
2/5/2019 09:51 עומרי מענק פתיחת חשבון בנק מענק פתיחת חשבון בנק מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 09:51:59 שלום. בנובמבר 17 פתחתי חשבון בנק וקיבלתי הטבת פתיחת חשבון מענק 2100 שח. בזמנו הנציגה שפתחה את החשבון הסבירה שאסור להם יותר להתנות את המענק בתקופת התחייבות ושגם אם אסגור את החשבון לפני אני לא אצטרך להחזיר את המענק. אני רוצה לסגור את החשבון ובשיחה עם נציגה אחרת היא פתאון טוענת שאני כן אצטרך להחזיר את המענק ושחתמתי על זה. האם לבנק מותר להתנות מענק בתקופת התחייבות?
2/5/2019 13:30 המועצה לצרכנות     re:מענק פתיחת חשבון בנק re:מענק פתיחת חשבון בנק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:30:31 עומרי שלום רב, למיטב ידיעתנו ומעיון בהוראה מס' 403 של בנק ישראל, אכן חל איסור על התנייה של הטבה לא בנקאית בהתקשרות לתקופה מסוימת. מומולץ להעביר פנייה בעניין למפקח על הבנקים על מתנ שיתן דעתו להתנהלות כאמור. ניתן לפנות למפקח באמצעות הקישור הבא: http://www.boi.org.il/he/ConsumerInformation/PublicEnquiries/Pages/Default.aspx
2/5/2019 10:50 רפי העברת כרטיסים למסיבה העברת כרטיסים למסיבה מחבר: רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 10:50:03 היי רכשתי כרטיסים למסיבה, איני יכול להחזירם כיוון שמועד המסיבה עוד פחות מ 7 ימי עסקים. מארגני המסיבה אינם מאפשרים העברה או מכירה של הכרטיסים(במחיר הקנייה). האם הדבר חוקי? האם הם באמת יכולים לאסור עליי לתת את הכרטיס לחבר או למכור למישהו שכן מעוניין ללכת? בתודה מראש איתי
2/5/2019 13:26 המועצה לצרכנות     re:העברת כרטיסים למסיבה re:העברת כרטיסים למסיבה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:26:55 שלום רב רפי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, בבילוי, ניתן לבטל את העסקה ובלבד שהביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות. על כן, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, על מנת לבדוק מה סוכם.
1/5/2019 15:32 דניאל לוי תשלום על הגעת טכנאי תשלום על הגעת טכנאי מחבר: דניאל לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 15:32:44 שלום רב, שילמתי לטכנאי תשלום 200ש"ח על הגעה לבדיקת מאוורר תקרה של סטאר. התברר שהחלק באחריות אך על הטכנאי לפרק את המאורר ולקחת אותו למעבדה של סטאר+להחזיר לי אותו ולהתקינו. האם עלי לשלם לו שוב 200ש"ח ז"א פעמיים על הגעה פעם שנייה? דניאל.
1/5/2019 17:47 המועצה לצרכנות     re:תשלום על הגעת טכנאי re:תשלום על הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 17:47:42 שלום, אם המוצר באחריות לא היה מקום לגבות תשלום בכלל.
2/5/2019 08:22 דניאל        re:re:תשלום על הגעת טכנאי re:re:תשלום על הגעת טכנאי מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 08:22:28 לא ציינתי אך הטכנאי הוא ככל הנראה לא עובד של חברת סטאר אלא מישהו פרטי שכנראה עובד איתם, האם זה משנה?
2/5/2019 13:22 המועצה לצרכנות           re:re:תשלום על הגעת טכנאי re:re:תשלום על הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:22:59 דניאל שלום רב, היה והמוצר מצוי בתקופת אחריות על פי דין, אין מקום לגביית תשלום בגין הגעת טכנאי, אלא אם הוזמן על ידי הצרכן שלא מנותן האחריות.
2/5/2019 12:10 איתי ביטול הזמנה - דלתות ופרקט ביטול הזמנה - דלתות ופרקט מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:10:52 ביום הבחירות (9.4.19) היינו בחנות ולאחר הביקור ביצענו הזמנה מהבית לדלתות לפרקט. נאמר לנו כי ניתן יהיה לבטל ללא עלות. בטופס ההזמנה שקיבלנו המייל לאחר ההזמנה רשום שטרם מדידה (מצבנו הנוכחי) יש 5% דמי ביטול. אתמול (1.5.19) ניסינו לבטל את העסקה ובעל העסק סרב הטענה שסתם רצון לבטל עסקה ולרכוש אולי ממקום אחר לא מהווים עילה לגיטימית לביטול. האם אכן יש לו זכות לסרב לבטל עסקה באופן גורף ובשום תנאי? תודה.
2/5/2019 13:15 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנה - דלתות ופרקט re:ביטול הזמנה - דלתות ופרקט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:15:04 איתי שלום, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת רהיט שטרם יוצר לפי המידות המיוחדות של הצרכן בכפוף לתשלום דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך בלבד. דיני הגנת הצרכן הינם דינים קוגנטיים ואין העוסק יכול להתנות עליהם, אלא לטובת הצרכן.
2/5/2019 01:35 צביקה רכישת מיטה רכישת מיטה מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 01:35:50 רכשתי אמש מיטה. כמובן טרם ירדה לייצור. בהזמנה מצויין שהחברה לא חייבת להסכים לביטול ההזמנה ואם תסכים לביטול הזמנה הלקוח ישלם פיצוי מוסכם של 25%. האם חוקי?
2/5/2019 12:06 המועצה לצרכנות     re:רכישת מיטה re:רכישת מיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:06:33 ברכות ושלום צביקה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצר שהוזמן וטרם סופק, בכפוף לתשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח בלבד, וזאת בתנאי שאין המדובר במוצר בהזמנה מיוחדת (להבדיל ממוצר קטלוגי למשל) שהוחל כבר בייצורו. כל הוראה בהסכם הסותרת זכות קוגנטית הקבועה בדיני הגנת הצרכן אין לה תוקף, ואף יש בה לעלות כדי הטעיה אסורה מכוח חוק הגנת הצרכן על כ המשתמע מכך.
1/5/2019 20:12 עומר עיכוב בטיסה אירופאית עיכוב בטיסה אירופאית מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 20:12:49 שלום רב , לפני מספר חודשים היה לי עיכוב בטיסה עם חברה אירופאית למשך 7:50 שעות. עפי החוק הישראלי אינני עומד בקרטריונים עפי החוק האירופאי אני רשאי לקבל פיצוי. מה אני יכול לעשות ברגע שמעל חצי שנה ומעל 10 פניות בכל מדיה אפשרית לחברת התעופה מתקבלת בהתעלמות לחלוטין. פניתי גם לנציגות בישראל שם יושב בן אדם אחד והוא טוען שאני לא יכול לפנות אליו עפי החוק האירופאי ורק החברה צריכה לטפל בזה. מלבד לשלם 30% לחברות שעתידות לנסות לעשות משהו בנדון , האם יש לי עוד דרך מלבד לטוס ולתבוע בבית משפט באירופה? תודה
2/5/2019 11:03 המועצה לצרכנות     re:עיכוב בטיסה אירופאית re:עיכוב בטיסה אירופאית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 11:03:21 ברכות ושלום עומר, למיטב ידיעתנו ניתן, ע"פ הדין האירופי נשוא פנייתך, לפנות לגוף הרגולאטורי האמון על פיקוח ואכיפה של הדין על חברות התעופה ו/או לגורם אחר ליישוב סכסוכים הקבוע בהוראת הדין האירופי האמור, במקרה של מחלוקת או חוסר שביעות רצון מעמדתה או תגובתה של חברת התעופה. עליך לבדוק מה הגוף הרלוונטי למקרה שלך, כיוון למיטב ידיעתנו הדבר משתנה בהתאם לחברת התעופה.
2/5/2019 11:59 משה     re:עיכוב בטיסה אירופאית re:עיכוב בטיסה אירופאית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 11:59:10 In any event, Article 16 of the Regulation provides that each Member State shall designate a body responsible for the enforcement of the Regulation. https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf הייתי יוצר קשר עם הגוף שבמדינה שלו רשומה חברת התעופה. נשמח לעדכון על תגובתם.
2/5/2019 01:30 צביקה רכישת כורסא מתצוגה רכישת כורסא מתצוגה מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 01:30:02 אמש רכשתי כורסא מתצוגה כרטיס אשראי. הכורסא טרם נשלחה לביתי בהזמנה אני רואה שמצויין שאין החזרה או החלפה מתצוגה. המוכר לא ציין זאת ולא זכור שראיתי בחנות מודעה לגבי מדיניות החזרה. האם ניתן להחזיר את הכורסא?
2/5/2019 10:53 המועצה לצרכנות     re:רכישת כורסא מתצוגה re:רכישת כורסא מתצוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 10:53:16 צביקה שלום רב, אתה רשאי בהחלט לבטל את העסקה. תקנות ביטול עסקה חלות על כל עסקה לרכישת ריהוט, גם ריהוט מתצוגה, ועל כן זכאי הצרכן לבטל את העסקה בהתאם לתקנות בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. העובדה כי בית העסק מציין כי אין ביטולי עסקאות מהווה הפרה של הוראות הדין והטעיה בניגוד להוראות סעיף 2 לחוק.
עמוד 990 | 991 | 992 | 993   מתוך 1131