| 11/1/2023 17:15 |
גל |
 | | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 17:15:04 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com | |
|
|
|
| 12/1/2023 10:00 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 11/1/2023 12:18 |
מנחם |
| | מחבר: | מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 12:18:28 |
| האם הכנסת סוללה למוצר שקניתי נחשב לשימוש כחיבור לחשמל?
ואם זה נחשב לחיבור לחשמל מה יהיה במקרה שהמוכר הכניס את הסוללה בשבילי האם זה נחשב לשימוש? | |
|
|
|
| 11/1/2023 13:39 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 13:39:32 |
| 1. כן.
2. כן אבל לדעתי, הוא צריך להחתים אותך קודם על מסמך עם העתק אצלך, שאומר שידוע לך שלא ניתן אז לבטל את העסקה. זה מגיע מחוק הגנת הצרכן שקובע כך:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(21) תנאי הביטול של עסקה.
3. (א) לא יעשה עוסק, במעשה או במחדל (בסעיף זה – מעשה), בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת, דבר העלול לפגוע ביכולתו של צרכן לקבל החלטה אם להתקשר בעסקה עמו, באופן שיש בו שלילה של חופש ההתקשרות של הצרכן או פגיעה מהותית בחופש ההתקשרות שלו (להלן – הפעלת השפעה בלתי הוגנת).
(ב) בלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף קטן (א), יראו עוסק שביצע מעשה מן המעשים המפורטים להלן, כמי שהפעיל השפעה בלתי הוגנת:
(8) סיפק לצרכן נכס או שירות בתשלום, ללא בקשה מפורשת של הצרכן;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/1/2023 16:54 |
מנחם |
| |
|
| 12/1/2023 10:00 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/1/2023 16:51 |
חני ורדי |
| | מחבר: | חני ורדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 16:51:40 |
| שלום לנציג המועצה לצרכנות,
ביצעתי עסקה מקוונת באמצעות האינטרנט ושילמתי עליה בכרטיס אשראי. לאחר מספר ימים ביטלתי אותה, הכסף הוחזר לי מלבד המקדמה בסך 300 ₪. בעלת העסק רוצה להחזיר לי את ה-300 ש"ח פחות דמי ביטול בהעברה בנקאית, לשם כך היא רוצה את מספר חשבון הבנק שלי, האם כדאי לתת לה את מספר חשבון הבנק שלי או לבקש ממנה להעביר לי את הכסף באותה דרך ששילמתי, כלומר לכרטיס האשראי? והאם יש סעיף בחוק הקובע מהי הדרך שעל בעלת העסק להחזיר את התשלום?
בתודה על התשובה שתעזור לי להבין את המצב.
| |
|
|
|
| 12/1/2023 09:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:59:30 |
| חני,
אופן ההחזרה ייעשה באותו האופן שבו ביצעת את התשלום המקורי. | |
|
|
|
| 11/1/2023 16:50 |
ישראל |
| | מחבר: | ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 16:50:43 |
| הבן שלי קיבל טיפול שיניים- שורש במרפאה פרטית שעובדת בהסדר עם קופ"ח, לאחר שבוע מהטיפול הכתר נפל והמרפאה מעוניינת בתשלום בסך 240 ש"ח. האם הם צודקים?
| |
|
|
|
| 12/1/2023 09:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:57:50 |
| ישראל שלום,
אין כל כל היבט צרכני, כי אם רפואי בואכה רשלני.
כיצד נפל הכתר? כתוצאה מרשלנות הטיפול? | |
|
|
|
| 11/1/2023 15:55 |
לוסי |
| | מחבר: | לוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 15:55:47 |
| האם על כל מבצע בעסק צריך תקנון? גם כשמדובר ב10% הנחה לקניה הבאה (בעסק קטן כמו פיצריה למשל)?
האם למבצעים כאלה של הנחות נקודתיות (שמפורסמות ברשתות החברתיות) בעסק קטן בכלל צריך תקנון או שמספיק לכתוב על מה ההנחה ועד מתי היא בתוקף?
תודה. | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:56:52 |
| לוסי שלום,
צריך לפרסם את ההנחה המדוברת, יש לפעול בגילוי נאות מלא כלפי הצרכן.
*יודגש כי איננו מייעצים לבתי עסק. | |
|
|
|
| 11/1/2023 15:49 |
איריס |
| | מחבר: | איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 15:49:02 |
| שלום רב,
כמה שעות עלי לחכות לשליח?
לא הצלחתי לקבל "חלון זמנים" לאספקה, ונאלצתי להמתין יום שלם.
לא הצלחתי לקבל מספר טלפון של השליח, על מנת לוודא מתי לערך יגיע.
האם תיקון 55 לחוק הגנת הצרכן חל גם על שליחים?
תודה | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:55:31 |
| איריס שלום,
התיקון חל. יש כאן חשש להפרה בכך שלא תיאמו איתך טווח שעות.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/1/2023 14:12 |
משה ג |
| | מחבר: | משה ג (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 14:12:26 |
| האם קאנטרי או מועדון כושר יכול לתת תוקף לכרטיסיה,
ולא לאפשר אפילו להשתמש לאחר פקיעת התוקף?
(מדובר על חוסר ניצול בתקופת הקיץ)
לא מעוניין בהחזר כספי אלא שימוש בכרטיסייה.
ואני לא הצרכן היחידי שלא ניתל את כל הכרטיסייה
מרגיש שמנצלים אותנו. | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:49:24 |
| ראה תגובתנו בשרשור נפרד, אין לפתוח שרשורים נוספים.
לשאלתך, פקיעת התוקף כמוהו כחוזה. זכותם שלא לאפשר לך להשתמש. | |
|
|
|
| 10/1/2023 21:43 |
עמנואל |
| | מחבר: | עמנואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/01/2023 | | שעה: | 21:43:17 |
| שלום,
קניתי מצלמה לפני כשנתיים והיא עדיין באחריות((3 שנים)
כעת יש תקלה רצינית ועלות התיקון כ5400₪.
החברה טוענת שאין אחריות מכיוון שנפלה המדבקה שכתוב עליה המספר הסידורי.
בנתוני המצלמה מוטבע המספר הסידורי, בפרטים של כל תמונה, וכשמחברים את המצלמה לאפליקציה/מחשב -רואחם את המספר הסידורי.
המעבדה מסרבת לתקן באחריות בגלל שאין מדבקה.
אשמח לעצתכם
תודה רבה! | |
|
|
|
| 11/1/2023 13:57 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 13:57:26 |
| קשקוש. מספר סידורי לא צריך להיות על מדבקה סינית כך שייפול בהמשך, אלא מוטבע על המכשיר. נראה שאם היבואן לא ישוכנע שכך היה צריך להיות, תאלץ לתקן על חשבונך, ולתבוע אותו בבית המשפט לתביעות קטנות. מפקודת הנזיקין:
"עשה אדם מעשה שאדם סביר ונבון לא היה עושה באותן נסיבות, או לא עשה מעשה שאדם סביר ונבון היה עושה באותן נסיבות, או שבמשלח יד פלוני לא השתמש במיומנות, או לא נקט מידת זהירות, שאדם סביר ונבון וכשיר לפעול באותו משלח יד היה משתמש או נוקט באותן נסיבות - הרי זו התרשלות; ואם התרשל כאמור ביחס לאדם אחר, שלגביו יש לו באותן נסיבות חובה שלא לנהוג כפי שנהג, הרי זו רשלנות, והגורם ברשלנותו נזק לזולתו עושה עוולה."
מי שהתרשל זה אולי היצרן ובטוח היבואן שלא דאג לייבא מוצר עם מספר מוטבע. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:47:17 |
| עמנואל שלום,
עולה חשש להטעיה על תנאי האחריות.
האם רשום על הסירוב בכתב האחריות שקיבלת? | |
|
|
|
| 11/1/2023 11:48 |
שרה גליס |
| | מחבר: | שרה גליס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 11:48:02 |
| /שלום,
אני קונה בסופר מרקט, כל פעם שאני עוברת בקופה אני חייבת ללכת לקבל הפרשי מחיר, אין להם שום מייל אין שום אפשרות לפנות בכתב,כשדברתי עם המנהל הוא אומר לי "מה את לא עושה טעויות, אנשים עושים טעויות" והקופאית אומרת לי מה זה רק שקל, אני עניתי לה, "כל יום שקל, על כל מוצר שקל, לכל לקוח שקל נוסף, על כל מוצר שהוא קונה, אחלה רווח" הזוי.
אפשר בבקרשה ללכת לעשות אצלם ביקורת בסופר מרקט שלהם. | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:45:23 |
| שרה שלום,
הנושא מסור לטיפולו של הרשות להגנת הצרכן.
אנא הגישי שם תלונה. ביכולתם לעשות ביקורת.
https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formtype=Pniot@Cpfta.gov.il | |
|
|
|
| 11/1/2023 11:09 |
שני לב |
| | מחבר: | שני לב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 11:09:57 |
| רכשתי מכונת כביסה של בוש והוספתי תשלום על אחריות מורחבת.
לפני יותר מחודש! פתחתי קריאה בשרות התיקונים עקב תקלה במכונה.טכנאי הגיע ואמר שהלך התוף ויזמינו חדש. לקח להם 3 שבועות! עד שהחלק הגיע. אך לאחר שהוחלף החלק המכונה עדיין לא עבדה. שוב כמה ימים חיכינו לטכנאי שבא ואמר שהלך הכרטיס והמנוע. שוב מחכים 4 ימים עד שטכנאי מגיע לתקן. הביא רק כרטיס ולא מנוע.
כל הזמן הזה אני בלי מכונת כביסה!
איך אתם יכולים לעזור לי? | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:43:55 |
| שני שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, טיב ומהות השירות, כמו גם הטעיה על תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)
הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 11/1/2023 10:32 |
ניסים |
| | מחבר: | ניסים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 10:32:05 |
| | התקשרתי לחברת אשראי לבטל כרטיס אשראי לא ענו לי במשך שעה וחצי בניגוד לחוק 6 דקות האם אני יכול לתבוע פיצוי על עוגמת נפש איפה וכמה | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:41:27 |
| ניסים שלום,
חשוב לציין שהחוק חל רק על בירור חשבון, סיום התקשרות וטיפול בתקלות. החברות הכלולות בחוק הן: חברות הסלולר, חברות שירות טלפונים נייחים, חברות הכבלים והלוויין, ספקיות אינטרנט, שירותי רדיו, תאגידי מים, חברות הגז, חברת החשמל, חברות הבנקים, כרטיסי אשראי ועוד.
יש לפנות לבית המשפט בבקשה לפיצוי.
להרחבה באתרנו:
https://www.consumers.org.il/category/6_min_law
| |
|
|
|
| 11/1/2023 10:21 |
רינה |
| | מחבר: | רינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 10:21:59 |
| | שלום. בקריון בקריית-ביאליק אין שירותים לרווחת הלקוחות. כשביקרתי שם ונאלצתי להתפנות, שאלתי היכן השירותים ונאמר לי שיש שירותים רק לעובדים ולא ללקוחות ועלי לצאת מהמשביר ולחפש שירותים בקריון. לדעתי, חובת התקנת שירותים חלה מגודל מסויים של חנות. לא יתכן שקולות יתחילו לחפש שירותים כשהצורך להתפנות גדול. מבקשת את התייחסותכם. תודה | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:37:50 |
| רינה שלום,
כל עסק אשר טעון רישוי מחויב בתא שירותים אחד לכל הפחות.
כאן את מציינת שיש שירותים. תמוה העניין שאין שירותים ללקוחות.
אנא פני לרשות המקומית. | |
|
|
|
| 29/12/2022 15:03 |
אבישי |
| | מחבר: | אבישי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/12/2022 | | שעה: | 15:03:05 |
| | שלום קניתי אולר של חברת לדרמן כשהאולר התקלקל רציתי לשולחו לתיקון במסגרת האחריות (אחריות ל-25 שנה) כשפניתי לחברה הם ענו לי שלאחרונה הם שינו את הנוהל ואין להם נקודות שירות אלא אני צריך לשלוח את האולר למרכז השירות עם שליח או בדואר ואין אפשרות להגיע פיזית למרכז השירות רציתי לדעת האם הם חייבים לספק לי נקודת להגעה פיזית או שמותר להם לדרוש שאשלח להם את הכלי בדואר (בעלות של 35 ש"ח) | |
|
|
|
| 29/12/2022 18:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/12/2022 | | שעה: | 18:43:55 |
| אבישי שלום,
האם עדכנו אותך על השינוי בנוהל? | |
|
|
|
| 10/1/2023 13:25 |
אבישי |
| |
|
| 11/1/2023 09:14 |
אפי |
| | מחבר: | אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 09:14:11 |
| מה זה משנה אם עידכנו את הצרכן ?
לא ניתן לשנות לאחר ביצוע העיסקה. | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:28:48 |
| הניסוח לא היה מובן. הכוונה שלנו אם זה היה רשום בעת כריתת החוזה.
בכל אופן, ישנו חשש להטעיה מצדם על טיב ומהות השירות.
על פניו, עליהם לקחת זאת ממך מבלי שיגבו ממך עלויות כלשהן, וזאת לאור מה שתיארת.
אם זה לא מסתדר, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 10/1/2023 23:45 |
רונית סימן טוב |
| | מחבר: | רונית סימן טוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/01/2023 | | שעה: | 23:45:23 |
| ביצעתי הזמנה מאתר של רשת יגועה
הובטח שהמשלוח יגיע לביתי עד 7 ימי עסקים.
בפועל עברו 9 ימים ועדיין לא הגיע ולא יצרו איתי קדר.
אשמח לדעת מה החוק אומר בנושא והאם אוכל לקבל פיצוי כלשהו.
תודה רבה | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:25:52 |
| רונית שלום,
פיצוי על איחור במועד אספקה הוא ללא הוכחת נזק, בניגוד לחוק הטכנאים, ועל כן תצטרכי להוכיח את הנזק שנגרם בבית המשפט, אם בכלל תבחרי באפיק זה. לא סביר לעשות זאת על יומיים איחור, אלא אם כן יש לך הוכחה לנזק מוכח שבאמת נגרם לך. | |
|
|
|
| 11/1/2023 08:51 |
לינה |
| | מחבר: | לינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/01/2023 | | שעה: | 08:51:53 |
| https://www.consumers.org.il/forum/list.asp?fid={DF15E7BD-B841-48DE-B6BD-E3E6A3E8912C}&tid=87467&id=135989
| |
|
|
|
| 12/1/2023 09:24 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/1/2023 20:00 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/01/2023 | | שעה: | 20:00:22 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:24 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 8/1/2023 18:03 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2023 | | שעה: | 18:03:35 |
| שלום.
הגשתי בקשה לביטול חבילת אינטרנט וטלפון מחברת "הוט-נט", דרך אתר "נתק" + ג"כ בשיחת טלפון מהחברה שהודיעו לי שמנתקים אותי ויצרו קשר לתיאום איתי להחזרת הנתב שלהם שנמצא אצלי בשכירות, ונכון להיום 8/1/23 כמעט עבר שבוע, לא יצרו קשר ולא ניתקו מהשירות וממשיכים כמובן לחייבני כרגיל.
הגשתי פניה אליכם מס':995381
ועדיין לא טיפלו בזה.
מחכה לשמוע מה מתקדם בעניין והאם אני זכאי לפיצוי כספי משמעותי מחברת "הוט" בגלל סירובם לנתקני בפועל.
תודה רבה! | |
|
|
|
| 10/1/2023 15:05 |
דניאל |
| |
|
| 10/1/2023 19:54 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/01/2023 | | שעה: | 19:54:34 |
| למשתתפי הפורום: מי שיודע כיצד עלי להתנהל במקרה שהצגתי, אשמח לשמוע עצה.
תודה לכולם! | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:23:56 |
| דניאל שלום,
שים לב שכתבת מס' פעמים באותו השרשור. זה מנוגד לכללי הפורום, כבר הסברנו זאת!! זה מוריד אותך לסוף התור, וחבל. אל תעשה זאת יותר.
לשאלתך, כבר הגשת תלונה. היא נקלטה ב-10.1. יש להיאזר בסבלנות לפחות עד חודש מרגע הקליטה כדי שהמטפל ישלח מכתב. | |
|
|
|
| 10/1/2023 15:28 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/01/2023 | | שעה: | 15:28:01 |
| אני כבר כמה ימים מנסה ליצור קשר בטלפון בזמן המענה ולא מצליח מישהו יודע איך בכל אופן אפשר ליצור קשר .
הגשתי תלונה לפני יותר משבועיים וחוץ ממה שכתוב לי פנייתך התקבלה אני לא מצליח לדעת מה קורה עם זה . | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:17:28 |
| | ראה תגובתנו בשרשור נפרד. נא לא להגיב כאן. לא תפוחים שרשור נפרד באותו נושא. | |
|
|
|
| 10/1/2023 15:27 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/01/2023 | | שעה: | 15:27:44 |
| אני כבר כמה ימים מנסה ליצור קשר בטלפון בזמן המענה ולא מצליח מישהו יודע איך בכל אופן אפשר ליצור קשר .
הגשתי תלונה לפני יותר משבועיים וחוץ ממה שכתוב לי פנייתך התקבלה אני לא מצליח לדעת מה קורה עם זה . | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:16:54 |
| חיים שלום,
במידה והגשת תלונה לפני שבועיים, יש להיאזר בסבלנות. ישנן מספר רב של תלונות שמתקבלות כל העת. לוקח חודש, לכל היותר, מהרגע שזה מוזן ועד שזה מגיע למטפל. | |
|
|
|
| 10/1/2023 15:12 |
אורית |
| | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/01/2023 | | שעה: | 15:12:05 |
| | רכשתי משקפי מולטיפוקל לפני שנה, תמיד היתה תחושת אי נוחות. היום ביצעתי בדיקת ראייה במקום אחר, ונאמר לי שהמירשם למשקפיים תקין אבל חיתוך העדשות נעשה בצורה לא נכונה ולכן זה גורם לראייה לא טובה. מה עושים במקרה כזה? הרי יש אחריות ל3 שנים. | |
|
|
|
| 12/1/2023 09:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:15:42 |
| אורית שלום,
עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם הנטען/ אי ההתאמה.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
