חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
7/5/2019 07:34 אלי הצגת מחיר פריט לצרכן בחנות בגדים. הצגת מחיר פריט לצרכן בחנות בגדים. מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 07:34:28 שלום. רכשתי בחנות זוג חולצות שמחירן היה מוצג 2 חולצות בחמישים שקלים.כשהגעתי לקופה נודע לי שהמחיר הוא 60 שקלים כי אני לא חבר מועדון.חזרתי למדף והבחנתי שרשום בקטן רק את מחיר לחברי מועדון. פניתי למנהל החנות שזה לא תקין שמחיר החולצה לא מוצג על המדף ורק בתווית על החולצה עצמה והוא טען שמספיק שרשום את המחיר על החולצה עצמה והוא לא חייב להציג את המחיר על המדף. היתכן? לתשובתכם אודה.
7/5/2019 15:34 המועצה לצרכנות     re:הצגת מחיר פריט לצרכן בחנות בגדים. re:הצגת מחיר פריט לצרכן בחנות בגדים. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:34:23 שלום רב אלי, האם אתה טוען כי לחברי מועדון עלות שתי חולצות הינן 50 ש"ח ומחיר לרוכשים שלא במסגרת חברי מועדון הינו 60 ש"ח? עקרונית, סעיף 15(א) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "עוסק שהודיע ברבים או במקום העסק על מכירה מיוחדת, יבהיר אילו טובין או שירותים כלולים בה ואילו טובין או שירותים אינם כלולים בה, את מחירם אצלו לפני המכירה ואת שיעור ההנחה או המחיר לאחר ההנחה, וכן תנאי המכירה המיוחדת." מכאן, שבמידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
7/5/2019 21:30 אלי        re:re:הצגת מחיר פריט לצרכן בחנות בגדים. re:re:הצגת מחיר פריט לצרכן בחנות בגדים. מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 21:30:16 תודה רבה
7/5/2019 21:30 אלי        re:הצגת מחיר פריט לצרכן בחנות בגדים. re:הצגת מחיר פריט לצרכן בחנות בגדים. מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 21:30:48 תודה רבה
3/5/2019 11:14 סופי פנייה מספר 621463 פנייה מספר 621463 מחבר: סופי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2019 שעה: 11:14:45 שלום רב, הגשתי תלונה בתחילת חודש מרץ וטרם יצרו איתי קשר בעניין. מספר התלונה הוא "621463". שפניתי לברר במייל הבנתי שבממוצע תחילת טיפול כחודש ימים. עברו כבר חודשיים מאז הגשת התלונה. ניסיתי שוב לברר במייל, אבל לא קיבלתי מענה. אפשר לדעת בבקשה מה מצב התלונה? אודה למענה, סופי
5/5/2019 16:09 המועצה לצרכנות     re:פנייה מספר 621463 re:פנייה מספר 621463 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 16:09:23 שלום רב סופי, כעת יש בעיה טכנית במערכת, לכן לא אוכל לבדוק את פנייתך. אנסה לבדוק מחר.
6/5/2019 10:55 המועצה לצרכנות        re:re:פנייה מספר 621463 re:re:פנייה מספר 621463 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 10:55:30 שלום רב סופי, פנייתך הועברה לאחראית בתחום.
7/5/2019 16:41 סופי           re:re:פנייה מספר 621463 re:re:פנייה מספר 621463 מחבר: סופי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 16:41:57 שלום רב, תודה על תגובתך. מתי צפויה האחראית בתחום ליצור עימי קשר? אודה לתשובתך, סופי
7/5/2019 11:46 אייל תיקון תיקון מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 11:46:29 המחשב הנייד שלי היה מקולקל ולא נדלק הרבה פעמים או נתקע.נתתי לטכנאי לתקן ובקשתי ממנו לדעת מה עלות התיקון קודם, כיוון ששקלתי לקנות חדש.הוא תקן ואמר לי שאין צורך בחדש וחייב אותי ב250 שח על אף שביקשתי אחרת. שח.שלמתי לו ולקחתי את המחשב לביתי חשוב התקלה חזרה על עצמנ בשנית וזה סרב לקחת אחריות ולתקן את המחשב ובקש תשלום נוסף.בקשתי ממנו לקחת אחריות כיוון שהתקלה לא הסתדרה והוא סרב לכך.ואמר לי להגיש תלונה אם אני מוצא לנכון
7/5/2019 15:49 המועצה לצרכנות     re:תיקון re:תיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:49:52 שלום רב אייל, מתי נרכש המוצר? היה ואתה נתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים (העתק מפנייתך לבית העסק תוך פירוט השתלשלות העניינים+קבלה)
7/5/2019 09:11 מיכל ביטול נסיעה לחו"ל ביטול נסיעה לחו"ל מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 09:11:03 הבן שלי והחברה שלו סגרו נסיעה לחו"ל דרך קשרי תעופה לצעירים ושילם דמי מקדמה בסך 400 ש"ח, החברה קיבלה צו גיוס ולא תוכל לנסוע וכמובן שגם הבן שלי לא ייסע. הודעתי לחברת הנסיעות ואנחנו נמצאים מעל לחודשיים לפני הנסיעה והם אומרים שדמי הביטול הם 400ש"ח (עלות המקדמה ששולמה) האם ניתן לקבל את הכסף בחזרה?
7/5/2019 11:20 מיכל     re:ביטול נסיעה לחו''ל re:ביטול נסיעה לחו''ל מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 11:20:36 מחכה לתשובתכם
7/5/2019 15:45 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול נסיעה לחו''ל re:re:ביטול נסיעה לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:45:05 שלום רב מיכל, מתי בוצעה העסקה? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה?
7/5/2019 07:33 אברהם רובין פינוי מוצרי חשמל פינוי מוצרי חשמל מחבר: אברהם רובין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 07:33:23 אם אני קונה מכונת כביסה,האם אני יכול לדרוש פינוי מייבש כביסה.(באותו גודל)
7/5/2019 15:25 המועצה לצרכנות     re:פינוי מוצרי חשמל re:פינוי מוצרי חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:25:55 שלום רב אברהם, בעניין זה, ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/item/environmental_care_issue
6/5/2019 23:44 יעל ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 23:44:05 שלום, היום הזמנתי תרופה בבית מרקחת פרטי כלשהו ושילמתי את מחירה המלא מראש. התרופה אינה מצויה בבית המרקחת ונאמר לי שהזמינו אותה מן הספק והיא אמורה להגיע תוך כמה ימים. לאחר ביצוע העסקה התברר לי כי אני זכאית לקבל את התרופה במחיר נמוך משמעותית בקופת החולים. שאלתי היא: האם אני יכולה לבטל את העסקה בבית המרקחת טרם קבלת המוצר ולקבל את הסכום אותו שילמתי (או את רובו). אני מבינה שתקנות ביטול עסקה לא חלות על תרופות אך נדמה לי שהתקנות רלוונטיות במקרה והתרופה נופקה כבר לצרכן, וזה אינו המקרה שלי. לתשובתכם אודה יעל
7/5/2019 15:24 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה re:ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:24:31 שלום רב יעל, עקרונית, סעיף 6(א)(5) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) לא מאפשרות לצרכן זכות חרטה על תרופות ותוספי תזונה. על כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
6/5/2019 22:58 יולי קבלת משלוח באיחור קבלת משלוח באיחור מחבר: יולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 22:58:23 שלום באתר הזמנות של ירקות ופירות בחרתי באפשרות לקבל משלוח בין השעות 17:00 עד 23:00 באותו יום בבוקר קיבלתי הודעה שהמשלוח צפוי להגיע אלי בין השעות 19:00-23:00 בשעה 22:40 קיבלתי הודעה שהמשלוח בדרך ויגיע במהלך השעתיים הקרובות. כאילו עד השעה 00:40 לא קיבלתי את המשלוח בזמן,יש לגבי זה חוק?
7/5/2019 15:19 המועצה לצרכנות     re:קבלת משלוח באיחור re:קבלת משלוח באיחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:19:28 שלום רב יולי, יש מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בעניין "חוק הטכנאים" בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין.
6/5/2019 22:45 מרק סירוב לטפל במזרן שקרס (באחריות) עקב כתמים סירוב לטפל במזרן שקרס (באחריות) עקב כתמים מחבר: מרק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 22:45:12 שלום, יש לי מזרן שעדיין נמצא באחריות. לאחרונה נוצרה לו ״בטן״ בצדדים והוא לא נותן תמיכה מספקת. הזמנתי את נציגי החברה שמייצרת את המזרן והם קבעו שליבת המזרן קרסה ודורשת תיקון, אבל הם לא מוכנים לתקן אותו כי הבד שמכסה אותו מוכתם. בתנאיי האחריות לא רשום שהאחריות כפופה לכך שהמזרן יהיה נקי, אבל רשום שהחברה תתקן מזרן פגום ״בכפוף לשיקול דעתה״. האם יש עילה לתבוע אחריות מהחברה? תודה, מרק
7/5/2019 15:11 המועצה לצרכנות     re:סירוב לטפל במזרן שקרס (באחריות) עקב כתמים re:סירוב לטפל במזרן שקרס (באחריות) עקב כתמים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:11:00 שלום רב מרק, לא ציינת מתי נרכש המוצר? על מנת שניתן יהיה לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין, ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות.
6/5/2019 22:43 שרה חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 22:43:05 היום נסתי לנייד את אמא שלי ועוד נייד אחר לחברת פאלפון כאשר ביקשו להעלות את הפרטים של אמא שלי בשרה לי אשת מכירות שיש חוב. אני כמובן המומה על אזה חוב??!! אין לנו שום מכשיר..הסבירה שיש סים של טאבלט שהם מחייבים כל חודש וחודש על אינטרנט ואני אומרת לה שאין טאבלט בשימוש כל משהיה נותק,משנת 2013 מחייבים את האשראי של אבי שהוא לא יודע עברית עד היום.כאשר שאלתי אותה למה לא שולחים חשבונית מפורטת לדואר,היא אמרה ששולחים למייל, שאלתי אותה לאזה מייל בדיוק אמרה שזה מייל שגוי שאלתי שוב, תגידי לאזה מייל בדיוק ענתה שאין שום מייל! חשוב לציין שהנציגה בדקה שמשנת 2013 בכרטיס לא נעשה בו שום שימוש לא הייתה גלישה ולא שום דבר אחר! אך מטפלים ולמי לפנות?
7/5/2019 15:03 המועצה לצרכנות     re:חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק re:חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:03:37 שלום רב שרה, על מנת שניתן יהיה לברר מול החברה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
6/5/2019 22:42 שרה חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 22:42:27 היום נסתי לנייד את אמא שלי ועוד נייד אחר לחברת פאלפון כאשר ביקשו להעלות את הפרטים של אמא שלי בשרה לי אשת מכירות שיש חוב. אני כמובן המומה על אזה חוב??!! אין לנו שום מכשיר..הסבירה שיש סים של טאבלט שהם מחייבים כל חודש וחודש על אינטרנט ואני אומרת לה שאין טאבלט בשימוש כל משהיה נותק,משנת 2013 מחייבים את האשראי של אבי שהוא לא יודע עברית עד היום.כאשר שאלתי אותה למה לא שולחים חשבונית מפורטת לדואר,היא אמרה ששולחים למייל, שאלתי אותה לאזה מייל בדיוק אמרה שזה מייל שגוי שאלתי שוב, תגידי לאזה מייל בדיוק ענתה שאין שום מייל! חשוב לציין שהנציגה בדקה שמשנת 2013 בכרטיס לא נעשה בו שום שימוש לא הייתה גלישה ולא שום דבר אחר! אך מטפלים ולמי לפנות?
7/5/2019 15:03 המועצה לצרכנות     re:חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק re:חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:03:10 שלום רב שרה, על מנת שניתן יהיה לברר מול החברה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
6/5/2019 18:41 שרית ביטול עסקת מכר מרחוק ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 18:41:52 שוחחתי עם נציג מחברת כוכב המיזוג שסגרתי איתו עסקה טלפונית ללא חתימה אך באישורי והועבר אלי החוזה למייל ב 11.4 בערב. אני מעוניינת לבטל את העסקה ולאחר מספר ימים של ניסיון להשיג נציג מטעם החברה איש המכירות אומר לי שלא ניתן לבטל את העסקאות מולם וממציא לי נתון שלא מופיע בחוזה שעלי יהיה לשלם 40% מסכום העסקה אם ארצה לבטל. אני חייבת לציין שמדובר במערכת מיזוג מרכזי לדירת קבלן שאפילו לא קבלנו עליה מפתח וסגירת העסקה נעשתה זמן רב לפני הזמן שתצטרך להיות מבוצעת . האם באמת אין באפשרותי לבטל את העסקה?
7/5/2019 14:10 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת מכר מרחוק re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 14:10:02 שלום רב שרית, לא ציינת כיצד הגעת אל החברה המדוברת ? מתי בוצעה העסקה הטלפונית, אשר בעקבותיו נשלח חוזה ביום 11.4? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק כמפורט בסעיף 14ג(ו) בחוק הגנת הצרכן, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
6/5/2019 14:40 הרן מן-ריינס ביטול כרטיס טיסה ביטול כרטיס טיסה מחבר: הרן מן-ריינס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 14:40:20 שלום, בחוק להגנת הצרכן בעסקת רוכלות או עסקת מכר מרחוק, רשום שאם אדם הוא בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים מהביצוע. האם צריך להוכיח גם מוגבלות וגם גיל - אזרח ותיק? או שמספיק להוכיח רק גיל - אזרח ותיק לצורך העניין? תודה
7/5/2019 13:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס טיסה re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:43:35 שלומות וברכה, חוק הגנת הצרכן מקים זכות ביטול לאזרח וותיק, במקרה של עסקת מכר מרחוק, בתנאי שהיתה בה שיחה טלפונית במסגרת ההתקשרות בין הצדדים, ובכפוף ליתר הוראות החוק. די בהיותך אזרח וותיק לעניין זכות הביטול האמורה לעיל.
7/5/2019 13:57 הרן מן-ריינס        re:re:ביטול כרטיס טיסה re:re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: הרן מן-ריינס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:57:24 תודה!
6/5/2019 18:40 גיל ראובן תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא מחבר: גיל ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 18:40:19 שלום, רכשנו מערכת מנציג בארץ של יצרן מחו"ל. היות והמערכת יקרה ונדרש לייצר אותה רק עם יצירת הזמנה מול הנציג בארץ. המערכת הגיעה אלינו כעבור כחודשים במשלוח ימי. לצערנו קרתה תקלה במערכת ולטענת היצרן מתן האחריות ניתן מרגע המשלוח. התקלה חלה כאשר המערכת נמצאת אצלנו פחות משנה מתום ההדרכה ובדיקות תקינות המערכת ע"י נציג היצרן בארץ. השאלה: האם ניתן לחייב את נציג היצרן לעמוד בהתחייבות שלו לאחריות היות והתקלה חלה במהלך שנת האחריות מרגע מתן ההתקנה וההדרכה או להתייחס להצהרת היצרן מרגע המשלוח? בברכה, אודה להתייחסותכם.
7/5/2019 13:52 המועצה לצרכנות     re:תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא re:תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:52:57 שלום רב גיל, עקרונית, סעיף 5 בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "חיובי היצרן לפי תקנות אלה מתחילים עם מסירת הטובין בפועל לצרכן. (ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן." על כן, יש לבדוק מה צוין בתעודת האחריות.
6/5/2019 17:57 שרונה ביטול מנוי חדר כושר ביטול מנוי חדר כושר מחבר: שרונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 17:57:51 ניסיתי להבין את לשון החוק כולל את התיקון ולא הצלחתי אבקש הסבר בבקשה . אני מנויה מ-10 לדצמבר . שילמתי דמי הרשמה על סך 99 ש"ח לחודש . ודמי מנוי של 119 ש"ח שהם גובים מדי חודש התחייבות לשנה. באותו מעמד מנוי שאינו כרך בדמי ביטול והודעה מראש עלה 149 ש"ח. היום ביקשתי להפסיק והתחיל חודש הודעה מראש בנוסף הם מבקשים 240 ש"ח שזה נראה לי הרבה ביחס למחיר המנוי . בנוסף לדמי הרשמה . אבקש לדעת מה עלי לשלם להם בדיוק ומה לשון החוק . בתודה מראש שרונה כהן
7/5/2019 13:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי חדר כושר re:ביטול מנוי חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:51:25 שלומות וברכות שרונה, סוגיית ביטול עסקה לרכישת מנוי לחדר כושר, מוסדרת בחוק הגנת הצרכן, לרבות מועד כניסת הודעת הביטול לתוקף, דמי הביטול המקסימאליים שניתן לגבות מהצרכן וכיוצ"ב. תוכלי לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן, ולפעול בהתאם: http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1
6/5/2019 15:33 הדר החזרת התשלום על מוצר פגום החזרת התשלום על מוצר פגום מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 15:33:56 שלום, רכשתי שעון דופק בחנות מגה ספורט. לאחר שבועיים כשראיתי שיש בעיה עם השעון פניתי לסניף מגה ספורט והראיתי להם את הבעיה (השעון אינו נטען). המוכר לקח את השעון ואמר שיברר ויעדכן אותי. התקשרתי לאחר יומיים לחנות ומנהל הסניף אמר שהשעון "דפוק" ושאגיע לחנות לקבל זיכוי או שאולי יש אפשרות להביא שעון שכזה מסניף אחר כי לו אין שעונים כאלה. עניתי שאינימעוניינת בזיכוי ושאם מבחינתו השעון "דפוק" אז אני מעדיפה לקבל את הכסף חזרה. ענה שאין אפשרות שכזאת ורק אלה האפשרויות. האם אוכל מבחינה חוקית לדרוש את כספי בחזרה. השעון כמובן במסגרת האחריות. תודה הדר
7/5/2019 13:49 המועצה לצרכנות     re:החזרת התשלום על מוצר פגום re:החזרת התשלום על מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:49:16 שלום רב הדר, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, היה ולא ניתן לתקנו קמה לך הזכות לדרוש החלפה או ביטול עסקה, לכאורה.
6/5/2019 12:32 מאיר בוחניק חלות חוק הגנת הצרכן על עמותות חלות חוק הגנת הצרכן על עמותות מחבר: מאיר בוחניק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 12:32:18 שלום רב, ראיתי שהשאלה הזו כבר נשאלה לפני כן אך לא מצאתי את התשובה. האם חוק הגנת הצרכן חל על עמותות וארגונים אחרים ללא כוונות רווח? האם תוכלו להפנות אותי לפסיקה בנידון? תודה רבה, מאיר
7/5/2019 12:32 המועצה לצרכנות     re:חלות חוק הגנת הצרכן על עמותות re:חלות חוק הגנת הצרכן על עמותות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:32:31 שלומות וברכה מאיר, יש לבחון כל פרשה לגופה על נסיבותיה. ככל שמדובר על מכירה של מוצר או שירות, כדרך עיסוק (ומבלי להביא בחשבון מטרת ריווח כן או לא, לעניות דעתנו), והמדובר במערכת יחסים צרכנית (הצרכן רוכש לשימוש הפרטי, הכל כבהגדרות שבחוק) הרי שיש להחיל את הוראות החוק.
7/5/2019 13:43 מאיר בוחניק        re:re:חלות חוק הגנת הצרכן על עמותות re:re:חלות חוק הגנת הצרכן על עמותות מחבר: מאיר בוחניק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:43:36 תודה על המענה, האם מוכרת למועצה פסיקה כלשהי בנידון?
6/5/2019 14:24 אלי בן חיים שינוי לרעה בתנאים לאחר הרשמה למכון כושר שינוי לרעה בתנאים לאחר הרשמה למכון כושר מחבר: אלי בן חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 14:24:18 בס"ד שלום רב, מספר חודשים לאחר ששילמתי על מנוי שנתי למכון כושר בשכונה שלי הודיעו לי שהם מצמצמים את ימי הפעילות שלהם. שילמתי מראש בידיעה שהמקום יהיה פתוח גם בימים שבהם אני פנוי להתאמן וכעת הוא סגור בחלק מהזמן. האם הדבר תקין? תודה וחודש טוב
7/5/2019 13:32 המועצה לצרכנות     re:שינוי לרעה בתנאים לאחר הרשמה למכון כושר re:שינוי לרעה בתנאים לאחר הרשמה למכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:32:01 שלום רב אלי, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, לאחריו, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ואתה נתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
6/5/2019 14:23 מיכל טולדנו ביטול עסקת צרכות מכר רחוק להופעה ביטול עסקת צרכות מכר רחוק להופעה מחבר: מיכל טולדנו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 14:23:53 רכשתי שני כרטיסים לפני פחות מ-24 שעות למסיבה המפורסמת באינטרנט אשר לא חוקית ואו מאושרת על ידי המשטרה. בתנאי ביטול אכן נרשם שזה 14 ימי ביטול אלא אם כן יש פער של 7 ימים מהמסיבה, האם אוכל לבטל את הכרטיסים ולהיות מוגנת על ידי החוק או שאינני מוגנת ואין קשר לכך שהמסיבה אינה חוקית ומאושרת ע״י המשטרה ?
7/5/2019 13:24 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת צרכות מכר רחוק להופעה re:ביטול עסקת צרכות מכר רחוק להופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:24:01 שלום רב מיכל, בהנחה שאת עומדת בתנאי החוק, פני אל בית העסק בכתב תוך ציון דרישתך.
6/5/2019 14:23 מיכל טולדנו ביטול עסקת צרכות מכר רחוק להופעה ביטול עסקת צרכות מכר רחוק להופעה מחבר: מיכל טולדנו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 14:23:39 רכשתי שני כרטיסים לפני פחות מ-24 שעות למסיבה המפורסמת באינטרנט אשר לא חוקית ואו מאושרת על ידי המשטרה. בתנאי ביטול אכן נרשם שזה 14 ימי ביטול אלא אם כן יש פער של 7 ימים מהמסיבה, האם אוכל לבטל את הכרטיסים ולהיות מוגנת על ידי החוק או שאינני מוגנת ואין קשר לכך שהמסיבה אינה חוקית ומאושרת ע״י המשטרה ?
7/5/2019 13:20 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת צרכות מכר רחוק להופעה re:ביטול עסקת צרכות מכר רחוק להופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:20:00 שלום רב מיכל, בהנחה שאת עומדת בתנאי החוק, פני אל בית העסק בכתב תוך ציון דרישתך.
6/5/2019 14:07 אלון הזמנת בלון מחברת פז גז הזמנת בלון מחברת פז גז מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 14:07:11 לפני כשלושה שבועות הזמנתי בלון גז גדול ( 48 ק"ג) לדירתי.לאחר התקנתו ע"י נציג פזגז הבחנתי כי לא הותקן בצורה ראויה ( מוקמם כ 20 ס"מ מהקיר והצינור הראשי נתלש מהקיר ). תחילה לא התייחסתי לכך אך לאחר כארבעה ימים הבלון התרוקן. פניתי לחברה אשר שלחה טכנאי חירום. הטכנאי בדק ומצא נזק בצנרת (דליפה ). לאחר מכן, פניתי לחברת פזגז בשנית ע"מ שתפצה אותי בבלון חדש אך לטענתה כל עוד הבלון אינו פגום היא אינה מחויבת עבור בלון חדש למרות שהמחלק שלהם ביצע את ההתקנה. ביקשתי לדבר עם ההנהלה שטענה את אותו דבר והבטיחה שאחראי המחלקים יצור איתי קשר. עד היום אינו יצר איתי איש קשר למרות שהתקשרתי פעם נוספת לחברה. מה ניתן לעשות במקרה זה? האם זו עילה לתביעה קטנה?
7/5/2019 13:03 המועצה לצרכנות     re:הזמנת בלון מחברת פז גז re:הזמנת בלון מחברת פז גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:03:04 שלום רב אלון, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים (בצירוף המסמכים המעידים כי המוצר התרוקן בתוך 4 ימים בשל הדליפה). לאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים או שתשקול תביעה, בהתאם להחלטתך.
עמוד 986 | 987 | 988 | 989   מתוך 1131