חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
8/5/2019 09:38 עידן ביטול תלונה ביטול תלונה מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:38:07 שלום רציתי לבטל את הגשת התלונה ברוך השם לאחר תפילות רבות החליטו לזכות אותי והכל בסדר... אין אופציית ביטול פה באתר... איך אוכל לבטל את התלונה? תודה
12/5/2019 08:57 המועצה לצרכנות     re:ביטול תלונה re:ביטול תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 08:57:15 עידן שלום רב, מה מספר התלונה שלך? ברגע שתעביר את המספר נטוכל אנו לסגור אותה עבורך.
12/5/2019 06:42 רן מה בנוגע לאיקיוטק האם הכספים יוחזרו לציבור בהליך מסודר? מה בנוגע לאיקיוטק האם הכספים יוחזרו לציבור בהליך מסודר? מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 06:42:10 האם הפרשה הסתיימה, והאם הכסף יוחזר לציבור בצורה מסודרת ???
7/5/2019 21:27 פנינה החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח מחבר: פנינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 21:27:20 שלום רב רכשנו כורסא , לאחר שהורכבה ( הרכבה פשוטה של משענת הכורסא ) ולאחר שהמוביל לקח ביוזמתו את האריזה של הכורסא , התחרטנו . יום למחרת ביקשנו להחזיר המוצר . המוכרת טענה שאי אפשר מכיון שלא שמרנו את האריזה של הכורסא . מה אומר החוק והאם נוכל לקבל כספנו בחזרה במקרה הזה . בתודה פנינה
8/5/2019 15:15 המועצה לצרכנות     re:החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח re:החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 15:15:31 שלום רב פנינה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק או עסקה פרונטלית? בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן וכן לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, היה והמוצר נרכש בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ויהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
7/5/2019 21:01 חנן הקפאת מנוי בחדר כושר הקפאת מנוי בחדר כושר מחבר: חנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 21:01:34 היי אתמול ביקשתי להקפיא את המנוי שלי לחדר כושר. הפקידה אמרה לי שעליי לשלם תוספת!! של 170 שח לחודש כדי שבסוף תקופת ההתקשרות היא תתארך בהתאם לתקופת ההקפאה. האם זה תקין? איך אפשר להמשיך לשלם בתקופת ההקפאה וגם להוסיף כסף על זה שאני מקבל הארכה?? אודה לתשובה
8/5/2019 15:04 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מנוי בחדר כושר re:הקפאת מנוי בחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 15:04:01 שלום רב חנן, האם אין ברשותך הסכם התקשרות בניכם? אם כן, יש לבדוק מה סוכם בעניין הקפאת המנוי.
7/5/2019 15:32 משה אב ביטול השתתפות בקורס מנעולנים מקוון של בועז פמסון ביטול השתתפות בקורס מנעולנים מקוון של בועז פמסון מחבר: משה אב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:32:47 שלום, נרשמתי לקורס מנעולנים מקוון בעלות של 5900 שח. במהלך ההרשמה נאמר לי שבגלל שהקורס מקוון וברגע שאקבל את הסיסמא ושם המשתמש לא אוכל לבטל את השתתפותי בקורס וכספי לא יוחזר. לאחר שנכנסתי לסרטון 1 מתוך 42 סרטונים גיליתי שהרמה של הקורס מאוד נמוכה. לאחר פחות מ 24 שעות פניתי לנציג המכירות בבקשה לבטל את העיסקה. נציג המכירות הפנה אותי לבועז פמסון שענה לי בתקיפות שאין באפשרותי לבטל ונפגש בבית משפט. מבקש את הסיוע שלכם, האם כדאי לי להגיע איתו לבית משפט? בברכה
8/5/2019 13:55 המועצה לצרכנות     re:ביטול השתתפות בקורס מנעולנים מקוון של בועז פמסון re:ביטול השתתפות בקורס מנעולנים מקוון של בועז פמסון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 13:55:41 שלום רב משה, לא ציינת מתי ביצעת את העסקה (תאריך)? יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2019 15:24 חגית הזמנת עציצים הזמנת עציצים מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:24:28 שלום, ע"פ דרישה, הגיע בעל מקצוע לצורך הזמנת עציצים למשרד. דובר על אספקה של מס' עציצים ללא מתן ואישור הצעת מחיר מקדמית. כאשר סופקו העציצים, התברר כי הוזמנו עציצים וכדים בעלות גבוהה מאד, הרבה מעבר למצופה. מה מדיניות החזרת הסחורה? (כדים, שתילים, אדמה, הובלה) תודה
8/5/2019 12:08 המועצה לצרכנות     re:הזמנת עציצים re:הזמנת עציצים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 12:08:09 שלום שלום וברכה חגית, על פניו עליכם לבחון את ההסכמות שבין הצדדים, לרבות הסכם תכתובות בין הצדדים ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. קשה ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, ברם מכל מקום נראה כי משנרכשו המוצרים למשרד, אזי קשה יהיה לעניות דעתנו להחיל את דיני הגנת הצרכן בנסיבות, שעה שמדובר שני בתי עסק שהתקשרו ביניהם (להבדיל מיחסי עוסק-צרכן המוסדרים בדין זה), ולפיכך כאמור עליכם לעיין בהסכמות שבין הצדדים.
8/5/2019 13:09 חגית        re:re:הזמנת עציצים re:re:הזמנת עציצים מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 13:09:56 הי, סליחה. כנראה שלא ניסחתי בצורה ברורה. המוצרים לא נרכשו. לא יצאה חשבונית ולא היו הסכמות בכתב. רק בקשה בע"פ לספק עציצים כאשר בפועל סופקו עציצים הרבה מעל למצופה מבחינה תקציבית. האם לא יכולה להתחרט ולהחזיר העציצים בניכוי יום העבודה שהושקע? תודה
6/5/2019 15:28 בועז אחריות עדשת מצלמה אחריות עדשת מצלמה מחבר: בועז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 15:28:23 שלום, ב 14.4.19 הכנסתי למעבדת היבואן עדשה למצלמה שנמצאת באחריות (העדשה נרכשה ב 10.2018 עם אחריות ל3 שנים). בעדשה נמצאה תקלה שמחייבת החלפת חלק משמעותי. לאחר כמה ימים נאמר לי שאין את החלק בארץ וממתינים שיגיע מחו״ל. היום (6.5.19) הודיעו לי שגם לספק שלהם באירופה אין את החלק והם צריכים להמתין שיישלח מיפן לאירופה ואז לארץ....מועד לא ידוע. האם זה מצב תקין ומקובל ? האם יש הגבלת זמן ? (העדשה משמשת אותי לעבודה / פרנסה והעיכוב הזה בעייתי לי מאוד)
7/5/2019 13:39 בועז     re:אחריות עדשת מצלמה re:אחריות עדשת מצלמה מחבר: בועז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:39:13 אשמח לחוות דעת
8/5/2019 12:05 המועצה לצרכנות        re:re:אחריות עדשת מצלמה re:re:אחריות עדשת מצלמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 12:05:08 שלומות וברכה בועז, ככל שמדובר במצלמה (עצמה) ושהינה בגדר מוצר חשמלי/אלקטרוני אזי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על בית העסק לתקן כל ליקוי במרוצת שנת האחריות הראשונה בתוך 14 יום, וכן להחזיק במלאי חלקי/רכיבי חילוף לצורך מתן האחריות. כשלון של בית העסק לעשות כן עשוי לחייב את בית העסק להעמיד מוצר חלופי או להשיב את התמורה ששולמה ע"פ התקנות האמורות לעיל. במקרה שלא חלה אחריות היצרן המדנטורית מכוח דיני הגנת הצרכן כאמור לעיל, אזי יש לבחון את הוראות תעודת האחריות שניתנה לך ואת התחייבויות בית העסק הרלוונטי, לרבות באשר לשאלתך לעניין פרק הזמן לתיקון, חלקי חילוף, וכיוצ"ב.
7/5/2019 15:20 דני ביטול הסכם עבודה של עורך דין ביטול הסכם עבודה של עורך דין מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:20:36 האם הסכם שכר טירחה עם ע"ד נכלל במוק הצרכנות, זאות אומרת שניתן לבטל אותו לגמרי תוך 14 יום?
8/5/2019 10:17 המועצה לצרכנות     re:ביטול הסכם עבודה של עורך דין re:ביטול הסכם עבודה של עורך דין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:17:46 שלומות וברכה דני, לעניות דעת המועצה היחסים בין עורך דין ללקוח אינם מוסדרים על ידי דיני הגנת הצרכן בנשוא שאלתך, וממילא יש לעיין היטב בהסכם שכר הטרחה שנכרת, והתנהלות הצדדים בעקבות חתימת ההסכם.
7/5/2019 12:58 Patrick How to file a complaint from abroad How to file a complaint from abroad מחבר: Patrick (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:58:21 Hello I've been scammed how can i file a complaint. I'm from Belgium email : belgobul@yahoo.com
8/5/2019 10:15 המועצה לצרכנות     re:How to file a complaint from abroad re:How to file a complaint from abroad מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:15:33 Hello and Shalom Try reading our website regarding your question in following link, and act in accordance: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
8/5/2019 10:15 המועצה לצרכנות     re:How to file a complaint from abroad re:How to file a complaint from abroad מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:15:48 Hello and Shalom Try reading our website regarding your question in following link, and act in accordance: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
7/5/2019 15:18 עדי ברוך אספקת מוצר חשמלי אספקת מוצר חשמלי מחבר: עדי ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:18:04 היי ..הזמנתי מיקרו סימנס ואמרו לי אספקה תוך 120 יום ועברו כמעט 7 חודשים ועדיין לא סופק המוצר ..מה עושים
8/5/2019 09:56 המועצה לצרכנות     re:אספקת מוצר חשמלי re:אספקת מוצר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:56:15 שלום רב עדי, השאלה במה את מעוניינת? כיצד בוצעה העסקה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמידה שההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, היה והעסקה בוצעה פרונטלית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון דרישתך.
7/5/2019 12:47 צבי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:47:23 שלום, האם שייך לבטל עסקה על ריהוט שהוזמן במידה מיוחדת וסופק הביתה, אך הגיע במידה שונה מההזמנה. תודה רבה.
8/5/2019 09:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:51:23 שלום, במקרה המתואר מדובר באי התאמה/הפרת חוזה. נכון הוא שאין לך את הזכות להתחרט על פי התקנות אולם יש לך את הזכות לדרוש את תיקון הפגם/אי ההתאמה או החלפת המוצר, ויש להודיע על אי ההתאמה מייד עם קבלת המוצר. אם המוכר לא מתקן או מחליף את המוצר, זכותך לדרוש, לבחירתך, פיצוי או ביטול עסקה. מומלץ מאוד להתנהל בכתב כדי לתעד (1) את ההודעה על אי ההתאמה (2) אי תיקון או החלפת המוצר (3) דרישתך לקבלת פיצוי/לביטול והשבה.
8/5/2019 09:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:51:33 שלום, במקרה המתואר מדובר באי התאמה/הפרת חוזה. נכון הוא שאין לך את הזכות להתחרט על פי התקנות אולם יש לך את הזכות לדרוש את תיקון הפגם/אי ההתאמה או החלפת המוצר, ויש להודיע על אי ההתאמה מייד עם קבלת המוצר. אם המוכר לא מתקן או מחליף את המוצר, זכותך לדרוש, לבחירתך, פיצוי או ביטול עסקה. מומלץ מאוד להתנהל בכתב כדי לתעד (1) את ההודעה על אי ההתאמה (2) אי תיקון או החלפת המוצר (3) דרישתך לקבלת פיצוי/לביטול והשבה.
8/5/2019 09:55 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:55:24 שלומות וברכה צבי, פנייתך מתארת אי התאמה במוצר, כהגדרת מונח זה בחוק המכר (נא ראה סעיף 11 לחוק האמור לעיל). החוק קובע כי על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה במוצר בתוך פרק זמן סביר. ככל שבית העסק אינו עושה כן, החוק מעמיד בידי הצרכן את הזכות לבחור האם לקיים את ההסכם, למשל על דרך של קבלת מוצר חלופי, או ביטולה וקבלת מלוא התמורה חזרה (נא ראה סעיפים 11 + 28 לחוק האמור).
7/5/2019 14:49 רוני בלעדיות בלעדיות מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 14:49:29 נתתי למתוכת אתמול 6.5 הסכמה לבלעדיות למציאת רוכש לדירה.סיכמנו שתתחיל לעבוד רק ביום א ה12.5 האם אני יכול עדיין לבטל? תודה רוני
8/5/2019 09:44 המועצה לצרכנות     re:בלעדיות re:בלעדיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:44:36 שלום רב רוני, יש לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.
7/5/2019 13:57 אורנה בילדנר ביטול טיסה עקב תאונה ביטול טיסה עקב תאונה מחבר: אורנה בילדנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:57:03 שלום רב, מדובר בזוג אזרחים ותיקים שנסעו לחו"ל ובמהלך שהייתם נפלה הגברת ושברה את הכתף שלה, חזרה לארץ ונותחה. ברשותה פוליסת חול לנסיעה שעליה לבטל עקב הניתוח שעברה שלחה הודעה לחברת הנסיעות שהיא מבטלת את הנסיעה . חברת הנסיעות דרשה ממנה ביטול עד לגובה של 80% מהמחיר ששילמה. העסקה נעשתה בטלפון ובאימייל בחברה ישראלית. מה הזכויות של הנ"ל לביטול הנסיעה כאזרחית ותיקה תודה רבה ornabil@013.net
8/5/2019 09:41 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה עקב תאונה re:ביטול טיסה עקב תאונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:41:44 שלום רב אורנה, לא ציינת מתי בוצעה העסקה? מתי מועד קבלת השירות? האם הביטוח מכסה את המקרה?
7/5/2019 12:42 הילה רכישת נייד/ביטול עסקה רכישת נייד/ביטול עסקה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:42:14 פתחתי פנייה לפני כשבוע אצלכם: רכשתי פלאפון נייד מיבואן מורשה עם מטען מסויים שאני יודעת שמגיע בחבילת המכשיר (התעקשתי על זה כיוון וזוהי הטענה מהירה ואמרו שאכן מגיע), לא קיבלתי את המטען אלא מטען איטי ביותר (בטכנולוגיה ישנה), הלכתי ושוחחתי מספר פעמים עם בית העסק, פעם ראשונה בערב חג המוכר מתווכח איתי על נתונים שהוא כמובן טועה בהם ומתווכח איתי שזה המטען שמקבלים (אפילו התערב איתי). דיברתי עם היבואן הרישמי שכביכול מספקים להם את המכשירים ונוכחתי לדעת שאני צודקת כמו שטענתי ושזה אינו המטען שאמור להגיע בערכה. אני מתגוררת בחיפה אבל המכשיר נקנה בפ"ת, כל פעם שאומרים שיחזרו אליי זה שבוע אחרי היום שאמרו. לאחר הגשת הפנייה אליכם ולפני כמה ימים מוכר אחר התקשר ובשעה טובה אחרי חודש (בו אני מטעינה את הפלאפון כשעתיים וחצי-שלוש), הסכים שאני צודקת. בסוף הציע לי מגן מסך לפלאפון אך זה לא סיפק אותי, מלבד העובדה שכבר יש לי (עדיין לא הגעתי לחנות מאז השיחה). 1. האם ניתן לבטל את העסקה למרות שבחוזה כתוב שמרגע הדלקת המכשיר אין אפשרות להחזר? 2. במידה ולא, האם אוכל לדרוש פיצוי מבית העסק על זמן הויכוח בחנות(כשעה), נסיעות, הטעיית לקוח (ברגע הקנייה) ועל זה שהמוכרים לא מבינים כנראה מה יוצא להם מהפה?
8/5/2019 09:38 המועצה לצרכנות     re:רכישת נייד/ביטול עסקה re:רכישת נייד/ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:38:25 שלום, להלן תשובה עקרונית בדבר הזכויות במקרה של הטעיה: לעניין זכות החרטה, אם העסקה נעשתה בבית העסק (עסקה פרונטאלית) ניתן לבטל בתנאי שלא נעשה שימוש במכשיר, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. יחד עם זאת, במקרה של הטעיה בעניין מהותי בעסקה - דבר שיש להוכיח - ניתן (1) לבטל את העסקה תוך זמן סביר מהיום בו גילה הצרכן כי הייתה הטעיה, להחזיר את המוצר ולתבוע החזר כספי מלא; (2) לתבוע פיצוי בגין הנזק שנגרם כתוצאה מההטעיה - במקרה המתואר, למשל עלות מטען מקורי שנאלצת לרכוש בעקבות ההטעיה, עוגמת הנפש הוצאות נסיעה ובזבוז הזמן.
7/5/2019 12:31 אריק למה לא עונים אצלכם בטלפון שכתוב באתר? אני מנסה כבר כמה ימים ולא עונים! מה ניתן לעשות? למה לא עונים אצלכם בטלפון שכתוב באתר? אני מנסה כבר כמה ימים ולא עונים! מה ניתן לעשות? מחבר: אריק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:31:49 למה לא עונים אצלכם בטלפון שכתוב באתר? אני מנסה כבר כמה ימים ולא עונים! מה ניתן לעשות?
8/5/2019 09:13 המועצה לצרכנות     re:למה לא עונים אצלכם בטלפון שכתוב באתר? אני מנסה כבר כמה ימים ולא עונים! מה ניתן לעשות? re:למה לא עונים אצלכם בטלפון שכתוב באתר? אני מנסה כבר כמה ימים ולא עונים! מה ניתן לעשות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:13:16 שלום רב אריק, המענה ניתן בין השעות 10:30-12:30 . אנא פרט את פנייתך, נשמח לייעץ לך בפורום.
8/5/2019 09:14 המועצה לצרכנות     re:למה לא עונים אצלכם בטלפון שכתוב באתר? אני מנסה כבר כמה ימים ולא עונים! מה ניתן לעשות? re:למה לא עונים אצלכם בטלפון שכתוב באתר? אני מנסה כבר כמה ימים ולא עונים! מה ניתן לעשות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:14:26 שלום, כאשר מספר עובדים חולים אנו מתקשים לתת מענה לכולם ואנו מתנצלים על כך. יחד עם זאת, נשמח להשיב לך בפורום. אתה מוזמן לפנות אלינו!
7/5/2019 12:26 חיה כהן ביטול עיסקה לחו ביטול עיסקה לחו מחבר: חיה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:26:39 שלום רב רכשתי עיסקה לטיול מאורגן לחו"ל בחברת אגד תיור בארץ. כחודש לפני מועד הטיול בעלי לקה בהתקף לב. ביקשתי לבטל את העיסקה. חברת התיירות הודיעה לי עלינו לשלם 20% ממחיר הטיול כדמי ביטול. אנחנו בני 72 פלוס. האם אנו זכאים לביטול העיסקה בעמלה מופחתת עפ"י החוק שאושר בכנסת של איציק שמול מיוני 2016?
8/5/2019 09:12 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה לחו re:ביטול עיסקה לחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:12:32 שלום, ראו תגובתי לשאלתך בהמך
8/5/2019 09:12 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה לחו re:ביטול עיסקה לחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:12:42 שלום, ראו תגובתי לשאלתך בהמך
7/5/2019 12:26 חיה כהן ביטול עיסקה לחו"ל ביטול עיסקה לחו"ל מחבר: חיה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:26:19 שלום רב רכשתי עיסקה לטיול מאורגן לחו"ל בחברת אגד תיור בארץ. כחודש לפני מועד הטיול בעלי לקה בהתקף לב. ביקשתי לבטל את העיסקה. חברת התיירות הודיעה לי עלינו לשלם 20% ממחיר הטיול כדמי ביטול. אנחנו בני 72 פלוס. האם אנו זכאים לביטול העיסקה בעמלה מופחתת עפ"י החוק שאושר בכנסת של איציק שמול מיוני 2016?
8/5/2019 09:03 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה לחו''ל re:ביטול עיסקה לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:03:28 שלום, הוראות חוק הגנת הצרכן המאוזכרות בפנייתך, מקימות זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (לא פרונטלית בסוכנות), אשר כללה גם שיחת טלפון במסגרת ההתקשרות בין הצדדים, מקום בו מדובר בצרכן שהינו אזרח וותיק, וזאת למשך של 4 חודשים מיום ביצוע העסקה. ככל שאין המדובר בעסקת מכר מרחוק אשר כללה שיחת טלפון כאמור לעיל, אזי זכות הביטול עומדת לתקופה של 14 יום ממועד העסקה (או ממועד בו נמסרו לכם מסמכי גילוי באשר לפרטיה המהותיים של העסקה לפי המאוחר),.
8/5/2019 09:06 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה לחו''ל re:ביטול עיסקה לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:06:23 שלום רב חיה, לא ציינת מתי בוצעה העסקה (תאריך)? מתי מועד קבלת השירות? כיצד בוצעה העסקה- האם טלפונית? עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן בעסקה טלפונית שנעשה על ידי אזרח וותיק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
7/5/2019 12:19 tzvi ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: tzvi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:19:04 אנחנו בדרך לקנות רכב. דברנו עם הסוכן ושילמנו 1000 כדי לשמור לנו רכב מסוים. הרכב עדיין בטיפול במוסך ולא ראינו אותו. האם יש אפשרות לחזור בנו ולקבל את הכסף חזרה?
8/5/2019 08:53 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 08:53:48 שלום, ראה תשובתנו לעיל.
7/5/2019 12:18 tzvi ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: tzvi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:18:51 אנחנו בדרך לקנות רכב. דברנו עם הסוכן ושילמנו 1000 כדי לשמור לנו רכב מסוים. הרכב עדיין בטיפול במוסך ולא ראינו אותו. האם יש אפשרות לחזור בנו ולקבל את הכסף חזרה?
8/5/2019 08:52 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 08:52:54 שלום, לא נוכל לתת ייעוץ מבלי לעיין בחוזה עליו חתמת. בנוסף, לא ציינת אם מדובר ברכב חדש או יד שניה. על כן להלן הוראות החוק בעניין רכישת רכב שחשוב לדעת: במקרה של רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן בעסקה פרונטאלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה תנאי שהרכב טרם נרשם על שם הלקוח. במקרה של רכישת רכב משומש מבית עסק, אני מפנה לחוק מכירת רכב משומש - 2008 הקובע כי על המוכר למסור לקונה טופס גילוי נאות המכיל, בין היתר, את מספר הבעלים הקודמים של הרכב, פגיעות שנגרמו לרכב, מספר הקילומטרים שעבר הרכב ועוד. אם חתמת על מסמך כל שהוא שלא צורף לו טופס גילוי כאמור, הרי שהחוזה אינו תקין כי אינו עונה לדרישות החוק. בנוסף, ניתן לטעון כי לא התחייבת לרכוש את הרכב שהרי כוונתך הייתה רק לשמור את האפשרות לרכוש את הרכב. לייעוץ ניתן לנפות בתלונה באמצעות האתר שלנו.
7/5/2019 12:16 אבישי זיכוי בעסק שהחליף בעלים זיכוי בעסק שהחליף בעלים מחבר: אבישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:16:53 שלום, לאחרונה הגעתי לממש זיכוי בחנות לציוד ספורט וסורבתי בטענה שהוחלף הזכיין. אציין ששם החנות נשאר זהה וגם אופי החנות וככל הנראה כל הסחורה. האם הסירוב מוצדק?
8/5/2019 08:35 המועצה לצרכנות     re:זיכוי בעסק שהחליף בעלים re:זיכוי בעסק שהחליף בעלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 08:35:40 שלום, הזיכוי הוא מסמך המאפשר לרכוש מוצר מבית העסק שהנפיק את הזיכוי. אם מדובר בשתי חברות שונות / עוסקים שונים, הרי לאור העובדה שמדובר באישיות משפטית נפרדת לא ניתן לחייב חברה אחרת לכבד את הזיכוי. יחד עם זאת, יש לברר האם אכן מדובר באישיות משפטית אחרת או אם לחברה שהנפיקה את הזיכוי סניפים אחרים בארץ, שם תוכל לדרוש לממש אותו. לשם כך אנו מציעים לפנות לשירות הלקוחות של הרשת הארצית.
עמוד 985 | 986 | 987 | 988   מתוך 1131