חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
11/5/2019 21:37 עמית פירסום הדוואת מחירים פירסום הדוואת מחירים מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2019 שעה: 21:37:33 רציתי לדעת האם מותר לפרסם מחירים של מוצרים מסוימים הקיימים באינטרנט לל הסכמה של האתר ממנו נלקחו המחירים?
12/5/2019 12:49 המועצה לצרכנות     re:פירסום הדוואת מחירים re:פירסום הדוואת מחירים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 12:49:19 שלום שלום וברכה עמית, קשה, לעניות דעתנו, לראות כיצד מחירים של מוצרים המתפרסמים באופן פומבי באתר מכירות יהיו מוגנים מפרסום באתר של השוואות מחירים.
11/5/2019 18:44 אנטון החזרת כיסא מחשב החזרת כיסא מחשב מחבר: אנטון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2019 שעה: 18:44:17 שלום רב. קניתי בחנות Toys כיסא מחשב, כאשר בתצוגה בולם היה דגם אחד ואילו בקופסאות שהיו לידו היה דגם אחר כאשר שני הדגמים היו בצבע דומה שחור אדום וגם נקראו דומה "כיסא גיימינג". שמתי לב שדגם שונה רק בבית בעת ההרכבה. חזרתי לחנות כחצי שעה לאחר קניה ובחנות לא הסכימו לקבל אותו בגלל שהתחלתי כבר להרכיבו ולא הצלחתי לפרק בחזרה בחנות. לטענה שלי שמדובר בריהוט אשר לפי החוק גם פתיחת אריזה מאפשר החזר המוצר במידה ולא נעשה בו שימוש ואין נזק נתקלתי בסירוב להחזרתו למקסימום שבחנות הסכימו זה להחליפו בכיסא מחשב שהתכוונתי לרכוש מהתחלה אך לא חדש אלה זה שמורכבת ובתצוגה. גם לאחר שהסכמתי לקחת כיסא מהתצוגה לא הסכימו כלל לתת הנחה על כך שהוא מהתצוגה, ולבסוף יצאתי מהחנות עם כיסא מהתצוגה שחצי מהחנות ישב עליו במחיר של כיסא חדש. רציתי לשאול האם התנהגות החנות נוגדת לחוק ובאפשרותי לתבוע אותם?
12/5/2019 12:47 המועצה לצרכנות     re:החזרת כיסא מחשב re:החזרת כיסא מחשב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 12:47:25 שלום שלום וברכה אנטון, יש רגליים לטענת בית העסק לפיה לא ניתן לדבר על זכות לביטול עסקה מקום בו הורכב הרהיט בבית הלקוח, או לפחות נעשה ניסיון להרכיבו. לעניות דעתנו לא יהיה קל לבסס טענה להטעיה בנסיבות, היה עליך לוודא כי אכן מדובר באותו המוצר אליו כיוונת. ברם, קשה במגבלות הפורום ליתן מענה לגופה של פנייה, שעה שאין ברשותנו את מלוא נסיבות הפרשה. מכל מקום, אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ופירוט הטענה להטעיה, ונזקיך בעקבות כך, ובדרישה לפיצוי סביר בנסיבות.
11/5/2019 14:35 חיים רבוח תשלום הובלה תשלום הובלה מחבר: חיים רבוח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2019 שעה: 14:35:48 רכשתי מיטה ושידות עם תשלום הובלה על שניהם . את המיטה קבלתי והשידות נאמר לי יגיעו בהובלה נפרדת . בנתיים רכשתי גם מזרן מאותו מקום ושלמתי עליו גם הובלה . לאחר מספר ימים הודיעו שאני מקבל בימים הקרובים את השידות והמזרן ביחד . אי לכך בקשתי זיכויי על ההובלה של המזרן ונענתי בשלילה . למען ההוגנות האם החברה שמכרה לי וזו חברה גדולה שמכבדת את עצמה צריכה לזכות את ההובלה של המזרן?
12/5/2019 12:19 המועצה לצרכנות     re:תשלום הובלה re:תשלום הובלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 12:19:55 שלום שלום וברכה חיים, איננו רואים מקום לזיכוי בגין הובלה כנשאל, אלא אם יש עיגון לכך בהסכמות שבין הצדדים. על פניו סוכם על תשלום בגין הובלתם של שלושה מוצרים שונים.
10/5/2019 18:05 אסף מוות של חיית מחמד מוות של חיית מחמד מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2019 שעה: 18:05:19 לא בטוח שזה הפורום הנכון. היום מסרתי את החתולה שלנו לתספורת אצל וטרינר (תספורת + טשטוש). לאחר שאספתי אותה היא הייתה עדיין מתושתשת ונראה לא בסדר, בעל המקום טען שהכל בסדר היא רק צריכה זמן להתאושש. לאחר שהייה בבית היא נפטרה. בעל המקום והווטרינר הביעו את התנצלותם ואמרו שיפצו. האם ניתן לתבוע פיצויים במצב כזה ומה גובה הפיצויים?
12/5/2019 11:48 המועצה לצרכנות     re:מוות של חיית מחמד re:מוות של חיית מחמד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 11:48:07 שלום, שלום וברכה אסף, אין זה מן הנמנע כי מות החתול הינה כתוצאה מרשלנות או עוולה אחרת מצד בית העסק, ומשכך עליו לפצות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה מכך, הכל בהתאם לדיני הנזיקין, לרבות הוכחת עוולה, וקשר סיבתי בין העוולה לנזק וכיוצ"ב. אין זה מן הנמנע כי במקרה של הגשת תביעה יהיה עליכם להצטייד בחוות דעת מומחה באשר לאמור לעיל. לא ניתן לקבוע כללי אצבע באשר לגובה הפיצוי, וממילא אין המועצה מטפלת בפניות נזיקיות גרידא. מוטב כי תפנה לעו"ד בתחום.
10/5/2019 15:04 ניר יואב אי הצגת מחיר אי הצגת מחיר מחבר: ניר יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2019 שעה: 15:04:59 שלום רב.ביום עשירי במאי שנת 2019,לא הוצגו מחירים כלל במחלקת דברי חלב בשופרסל אתכם ברמת גן,נא טיפולכם
12/5/2019 11:23 המועצה לצרכנות     re:אי הצגת מחיר re:אי הצגת מחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 11:23:15 שלום שלום וברכה ניר, אנו מודים לך על פנייתך הנ"ל, אשר מועברת לגורמים המתאימים במועצה להמשך טיפול.
10/5/2019 15:06 ניר יואב אי הצגת מחיר אי הצגת מחיר מחבר: ניר יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2019 שעה: 15:06:35 שלום רב.ביום עשירי במאי שנת 2019,לא הוצגו מחירים כלל במחלקת דברי חלב בשופרסל אלרם ברמת גן,נא טיפולכם
12/5/2019 11:22 המועצה לצרכנות     re:אי הצגת מחיר re:אי הצגת מחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 11:22:51 שלום שלום וברכה ניר, אנו מודים לך על פנייתך הנ"ל, אשר מועברת לגורמים המתאימים במועצה להמשך טיפול.
9/5/2019 18:03 רעות סלון לא נוח סלון לא נוח מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2019 שעה: 18:03:22 שלום רב קנינו לפני שנה סלון יקר מאד שעדין באחריות ומסתבר שמשענות הגב שלו אינם נוחים בכלל. החברה הגיעה הכניסה מילוי למשענות. אחכ הוציאה קצת מילוי. זה לא פתר את הבעיה ועדין לא נוח והמשענות גורמות כאבי גב. מה עלינו לעשות? זה לא משהו שיכולנו לדעת מראש. אודה לתשובה רעות
12/5/2019 11:18 המועצה לצרכנות     re:סלון לא נוח re:סלון לא נוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 11:18:27 שלום שלום וברכה רעות, פנייתך מתארת טענה לאי התאמה במוצר כהגדרתו בחוק המכר. החוק קובע כי על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה במוצר בתוך פרק זמן סביר, וכשלון לעשות זאת עשוי ליתן בידי הצרכן את הזכות לבחור האם לקיים את העסקה, למשל על דרך של קבלת מוצר חלופי תקין, ואף לבטלה ולקבל את התמורה בחזרה ובהתחשב בנסיבות (נא ראי סעיפים 11 ו - 28 לחוק המכר). יחד עם זאת, יש לומר כי בחלוף שנה ממועד הרכישה עלול להיות קושי בהוכחת אי ההתאמה, ואין זה מן הנמנע כי תצטרכו להצטייד בחוות דעת מקצועית באשר לפגם הנטען במוצר. אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות ובדרישה לתקן את אי ההתאמה/לפצות בגינה וכיוצ"ב.
8/5/2019 16:31 אריה גולן חוק הספאם חוק הספאם מחבר: אריה גולן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 16:31:58 8/5/19 חוק הספאם המונע שליחת אימיילים ווטסאפים ו SMS ומקנה שינים מאד חדות להענשת המפרסמים בעצם סוגר כמעט לגמרי את הכלי הזה של שיווק לצרכן דרך האינטרנט, אוקי אז זה הלא שבעניין אבל מה עם הכן? איזה סוג פרסום ללקוח הפרטי החוק כן מאשר דרך האינטרנט? בתודה אריה גולן golanarie2@gmail.com
12/5/2019 11:13 המועצה לצרכנות     re:חוק הספאם re:חוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 11:13:29 שלום שלום וברכה אריה, התיקון לחוק התקשורת, המכונה "חוק הספאם", אכן אינו נותן מענה לכלל שיטות השיווק, לרבות שיווק טלפוני (טלמרקטינג) ולהבדיל גם פרסומות במסגרת אתרי אינטרנט אליהם גולשים הצרכנים. תוכל לעיין להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
8/5/2019 14:05 ד החזרה של הלבשה תחתונה באריזה מקורית סגורה החזרה של הלבשה תחתונה באריזה מקורית סגורה מחבר: ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 14:05:15 אני מעוניין לבטל עסקת רכישה של תחתונים שנרכשו בחנות אינטרנטית ונשלחו אלי הביתה. כל תחתון ארוז באריזה מקורית אטומה שלא פתחתי. האם ניתן לבטל את העסקה משום שמדובר במוצר באריזה שלא נפתחה, או שלא ניתן לבטל כי מדובר בהלבשה תחתונה?
12/5/2019 10:21 המועצה לצרכנות     re:החזרה של הלבשה תחתונה באריזה מקורית סגורה re:החזרה של הלבשה תחתונה באריזה מקורית סגורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 10:21:59 אדוני שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה לרכישת פרטי הלבשה תחתונה אשר נרכשו באמצעות מכר מרחוק, ואין הגבלה כלשהי בעניין (בניגוד להגבלה הקיימת בתקנות ביטול עסקה אשר עוסקות ברכישה פרונטאלית בחנות). על כן, כאשר מדובר ברכישה באמצעות האינטרנט, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
7/5/2019 16:41 אריאלה עו"ד מייצג את סלקום עו"ד מייצג את סלקום מחבר: אריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 16:41:43 שלום, ב14 לחודש נובמבר התנתקתי מחברת סלקום והיה חיוב של 121 ש"ח, ב27.11 ביטלתי את האשראי (החלפתי כרטיס חדש) ביום ראשון השבוע 5.5 מתקשרת אלי עו"ד וטוענת שהיא מייצגת את סלקום ויש לי חוב בסך 420 ש"ח בערך כולל טיפול משפטי. בגלל תשלום שנדחה. לטענתה התשלום של חודש נובמבר בוטל ע"י חברת האשראי בחודש פברואר. ביקשתי שתציג לי מסמכים כי לא קיבלתי אף מכתב היא טוענת שגם היא וגם סלקום שלחו לי. כמובן שלא קיבלתי שום דבר. אני רשומה לשוברים במייל אצלם והיא אמרה לי לבדוק ב14.2 במייל, ואין שום דבר! כך שחודש פברואר עד תחילת חודש מאי אף אחד לא עדכן אותי על החוב של 121 ש"ח ובתוך חודשיים וחצי זה כבר עבר לעו"ד עם תוספת של 300 ש"ח לאחר שהיא ראתה שאני לא מקבלת את דבריה, היא אמרה שתוריד לי 100 ש"ח . לא הסכמתי. האם ניתן לתבוע אותם?
8/5/2019 14:59 המועצה לצרכנות     re:עו''ד מייצג את סלקום re:עו''ד מייצג את סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 14:59:51 שלום רב אריאלה, את מציינת כי ביום 14/11/18 התנתקת מהחברה, האם יש ברשותך מסמך המעיד על הודעת ביטול? עקרונית, סעיף 13ב2 בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...עוסק הטוען כי צרכן לא שילם חיוב במועד שנקבע לכך, ישלח אליו הודעת חוב כאמור בסעיף קטן (ד) בתוך ארבעה חודשים מהמועד האמור (בסעיף זה – הודעת חוב). (ב) עוסק לא ינקוט פעולה שמטרתה גביית חוב מהצרכן, לרבות שליחת התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ולמעט שליחת הודעה ובה פירוט חיובים שנתי כאמור בסעיף 13ב(ב1), בטרם חלפו 14 ימים מיום שליחת הודעת חוב. (ג) עוסק לא יחייב צרכן בהוצאות גבייה, אלא אם כן שלח לו הודעת חוב וטרם חלפו 14 הימים האמורים בסעיף קטן (ב); בסעיף זה, "הוצאות גבייה" – לרבות תשלום בשל משלוח הודעת חוב ולמעט חיוב הצרכן בהפרשי הצמדה וריבית על פי דין או על פי הסכם או תוספת אחרת שסכומה או שיעורה נקבעו בחיקוק. (ד) (1) העוסק ישלח לצרכן את הודעת החוב בכתב ובמסמך נפרד, למען הרשום של הצרכן אצל העוסק, ואם אין מען כאמור – למענו הרשום במרשם האוכלוסין; (2) על אף האמור בפסקה (1), עוסק רשאי לשלוח לצרכן הודעת חוב במסרון או בדרך ממוחשבת, ובל
8/5/2019 18:58 אריאלה        re:re:עו''ד מייצג את סלקום re:re:עו''ד מייצג את סלקום מחבר: אריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 18:58:08 איך ניתן לראות את המשך הפסקה? זה נקטע באמצע. תודה על המענה המהיר.
12/5/2019 10:21 המועצה לצרכנות           re:re:עו''ד מייצג את סלקום re:re:עו''ד מייצג את סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 10:21:31 אריאלה שלום רב, מצ"ב קישור להוראות חוק הגנת הצרכן, הסעיף הרלוונטי הנו 13ב2 כאמור: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/089_001.htm#Seif11
8/5/2019 13:51 לירן שימוש במודם פרטי בתשתית של חברת הוט שימוש במודם פרטי בתשתית של חברת הוט מחבר: לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 13:51:45 חברת הוט החלה לגבות תשלום בגין שימוש במודם לצורך חיבור לאינטרנט לפני כשנה . החברה מסרבת לאפשר ללקחותיה להמנע מתשלום בגין השכרת המודם על ידי שימוש במודם פרטי , בין אם מדובר במודם ישן של חברת הוט שלא נדרש עליו תשלום דמי השאלה ובין אם מדובר במודם פרטי שלא שווק על ידי הוט ותומך בחיבור לתשתית שלהם . מבדיקה מול חברת בזק ניתן להתחבר עם מודם פרטי באשר הוא . לאור העובדה שהרשיון אותו נתן משרד התקשורת לשתי החברות זהה עולה שאלה האם סירובה של הוט לאפשר חיבור באמצעות מודם פרטי חוקי .
12/5/2019 10:14 המועצה לצרכנות     re:שימוש במודם פרטי בתשתית של חברת הוט re:שימוש במודם פרטי בתשתית של חברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 10:14:46 לירן שלום רב, הגוף המתאים למתן תשובה חד משמעית לעניין עמידת החברה הן בתנאי חוק התקשורת והן בתנאי הרשיון, הוא משרד התקשורת, ועל כן, מומלץ בהחלט להעביר פנייה בעניין.
8/5/2019 14:05 ד החזרה של הלבשה תחתונה באריזה מקורית סגורה החזרה של הלבשה תחתונה באריזה מקורית סגורה מחבר: ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 14:05:06 אני מעוניין לבטל עסקת רכישה של תחתונים שנרכשו בחנות אינטרנטית ונשלחו אלי הביתה. כל תחתון ארוז באריזה מקורית אטומה שלא פתחתי. האם ניתן לבטל את העסקה משום שמדובר במוצר באריזה שלא נפתחה, או שלא ניתן לבטל כי מדובר בהלבשה תחתונה?
12/5/2019 10:03 המועצה לצרכנות     re:החזרה של הלבשה תחתונה באריזה מקורית סגורה re:החזרה של הלבשה תחתונה באריזה מקורית סגורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 10:03:23 אדוני שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה לרכישת פרטי הלבשה תחתונה אשר נרכשו באמצעות מכר מרחוק, ואין הגבלה כלשהי בעניין (בניגוד להגבלה הקיימת בתקנות ביטול עסקה אשר עוסקות ברכישה פרונטאלית בחנות). על כן, כאשר מדובר ברכישה באמצעות האינטרנט, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
4/5/2019 22:57 סיון קר מנוי מכון כושר מנוי מכון כושר מחבר: סיון קר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2019 שעה: 22:57:50 יי קראתי את החוק להגנת הצרכן 37 למכוני כושר לפני חודש חידשתי מנוי למכון כושר והרזיה ללא חתימה לחצי שנה על סך 4800 ₪. כל חודש 800 ₪ לאחר חודש החלטתי לבטל מנוי ודרשו ממני לשלם 1400 ₪ לכל חודש עד הביטול (בהתראה של חודש) זאת אומרת חודשיים ועל כל חודש לשלם 1400 ₪ לא נאמר לי לפני שזהו הסכום שמשלמים לחודש ללא התחייבות.. ולפי מה שכתוב אצלכם הבנתי שזה לא הגיוני שאלה הסכומים שדרשו ממני.. ביקשתי להמתין עם הביטול כי אני לא רוצה לשלם את הסכום הזה בלי בירור נורמלי אם אני נעקצת או לא.
5/5/2019 14:20 המועצה לצרכנות     re:מנוי מכון כושר re:מנוי מכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 14:20:26 סיון קר שלום, בעסקאות מתמשכות בכלל ובעסקאות עם מכוני כושר בפרט, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בתנאי שגילה לצרכן בכתב, לפני ההתקשרות, את סכומם.
8/5/2019 13:11 סיון קר        re:re:מנוי מכון כושר re:re:מנוי מכון כושר מחבר: סיון קר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 13:11:32 אבל הוא לא יידע אותי על כלום בנושא... ואיך הגיוני שסך העסקה 4800 ₪ והביטול יוצא לי 3000 ₪ למרות שביטלתי תוך פחות מחודש.. איפה הגנת הצרכן פה? איפה הפיקוח בנושא...כל אחד שקורא לעצמו עסק יכול לגבות כמה שהוא רוצה??
8/5/2019 13:12 סיון קר        re:מנוי מכון כושר re:מנוי מכון כושר מחבר: סיון קר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 13:12:08 אבל הוא לא יידע אותי על כלום בנושא... ואיך הגיוני שסך העסקה 4800 ₪ והביטול יוצא לי 3000 ₪ למרות שביטלתי תוך פחות מחודש.. איפה הגנת הצרכן פה? איפה הפיקוח בנושא...כל אחד שקורא לעצמו עסק יכול לגבות כמה שהוא רוצה??
12/5/2019 09:58 המועצה לצרכנות           re:re:מנוי מכון כושר re:re:מנוי מכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:58:44 סיון שלום רב, הרשי לי לחדד, הוראות חוק הגנת הצרכן מאפשרות ביטול עסקה לרכישת מנוי במכון כושר וגביית דמי ביטול בתהאם לתחשיב כדלקמן: בעת ביטול במהלך השליש הראשון של התקופה, יגבו מהצרכן 25% מהעלות הכוללת של המנוי, כלומר, 25% מהסך של 4,800 ש"ח, והביטול יכנס לתוקפו בתוך 30 יום, היה ובית העסק גובה מעבר לכך, הדבר הנו בניגוד להוראות הדין.
8/5/2019 10:00 אוראל הזמנת חופשה שאלה הזמנת חופשה שאלה מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:00:48 שלום הזמנתי חופשה בישרוטל דרך אתר האינטרנט שלהם. עשיתי כמה הזמנות ובכולם התאפשר לי להכניס את מספר המועדון שלי ולזכות בהנחה ולצבור נקודות. הכנסתי פרטי אשראי והוא נסלק וקיבלתי אישורי הזמנה. לאחר כמה שעות התקשרו מישרוטל ואמרו לי שניתן לרשום רק 2 חדרים על המועדון ושנצטרך להוסיף את מחיר ההנחה שירד על שאר החדרים. אמרתי להם שזו אשמתם שהאתר נתן לי לעשות את זה ושזו הטעיה שהאתר מאפשר לקבל הנחה מעבר למה שהוגדר בתקנון (עשיתי זאת באמת בתום לב) והם טענו שזה כתוב בתקנון שאישרתי. האם ניתן לעשות משהו? בנוסף אם אני צבטלת בעקבות שינוי המחיר, האם עלי לשלם דמי ביטול?
12/5/2019 09:09 המועצה לצרכנות     re:הזמנת חופשה שאלה re:הזמנת חופשה שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:09:07 אוראל שלום רב, היה ואכן בתקנון מצוין כי ניתן להזמין עד שני חדרים תוך שימוש בכרטיס המועדון, אז בית העסק פועל כדין, והעובדה כי אתר העוסק מאפשר רכישה כאמור, אינה מייתרת את הקבוע בתקנון ואינה מבטלת את המדיניות כאמור. לעניןי דמי הביטול, ניתן בהחלט להעלות טענה לפיה עקב התקלה באתר ההזמנה בוצעה עקב הטעיה ועל כן אתם מבקש כי יתאפשר ביטול ללא דמי ביטול.
8/5/2019 10:15 גיוליה הספקה הזמנה באיחור, עם חוסרים ולא כמתואר הספקה הזמנה באיחור, עם חוסרים ולא כמתואר מחבר: גיוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:15:31 שלום אשמח לקבל כיוון, ב07/05 הזמנתי דרך אתר ספורט שולחן סנוקר מתצוגה ובריכה ( חדשה), ההספקה שהייתה אמורה להגיע לאחר 7 ימי עבדה הגיע אחרי 3 שבועות שבתוכם עם ביטול אחד של ההספקה . שקיבלנו המוצרים ישר ראינו שזה לא מה שהזמנו ( שולחן מפורק, שבורה, עם שטיח עם חורים ) לא רצינו לקבל ההזמנה אך ההובלה סירבה לקבל את זה בחזרה היניחו והלכו. עשיתי פניות רבות לשירות לקחוחןת ללא התייחסות. בנוסף לא קיבלנו ציוד הנלוןה של השולחן ( מקלות, כדורים וכו ולבריכה חסר חלקים כיום לא מקבלים הביטול של השולחן וביקשו מי איתנו לבוא לחנות לקבל החלקים החסרים . אשמח לעזרה בנושא
12/5/2019 09:07 המועצה לצרכנות     re:הספקה הזמנה באיחור, עם חוסרים ולא כמתואר re:הספקה הזמנה באיחור, עם חוסרים ולא כמתואר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:07:19 גיולה שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, את רשאית לבטל את העסקה ללא דמי ביטול שכן מדובר בעסקת מכר מרחוק, וסופק מוצר פגום או מוצר שלוקה באי התאמה. יש להעביר פנייה בכתב לעוסק, לציין כי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן מחייבות אותו לבטל את העסקה ולאסוף את המוצר, והיה ולא ישיב את הכספים בתוך 14 ימים מיום בקשתכם הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
8/5/2019 11:05 נתנאל אלו ימים אינם נחשבים כימי עסקים? אלו ימים אינם נחשבים כימי עסקים? מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 11:05:37 האם יום שישי, יום הזיכרון לשואה ולגבורה ויום הזיכרון לחללי מערכות ישראל ונפגעי פעולות האיבה נחשבים כימים שאינם ימי עסקים? החנות פתוחה בימים אלו (אני משער ששבת אינו נחשב כיום עסקים גם אם העסק פתוח או נפתח לאחר השבת, נכון?)
12/5/2019 09:05 המועצה לצרכנות     re:אלו ימים אינם נחשבים כימי עסקים? re:אלו ימים אינם נחשבים כימי עסקים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:05:20 נתנאל שלום רב, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות מניין ימים קאלנדרי, או במקרה של ביגוד, מניין ימים ללא ימי מנוחה, כלומר, יום שישי ייחשב במניין הימים, ללא קשר אם בית העסק פתוח או סגור, ויום השבת לא יכלל במניין הימים לעניין ביטול עסקה בתחום הביגוד, ללא קשר עם בית העסק פתוח או סגור.
8/5/2019 10:00 אוראל הזמנת חופשה שאלה הזמנת חופשה שאלה מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:00:34 שלום הזמנתי חופשה בישרוטל דרך אתר האינטרנט שלהם. עשיתי כמה הזמנות ובכולם התאפשר לי להכניס את מספר המועדון שלי ולזכות בהנחה ולצבור נקודות. הכנסתי פרטי אשראי והוא נסלק וקיבלתי אישורי הזמנה. לאחר כמה שעות התקשרו מישרוטל ואמרו לי שניתן לרשום רק 2 חדרים על המועדון ושנצטרך להוסיף את מחיר ההנחה שירד על שאר החדרים. אמרתי להם שזו אשמתם שהאתר נתן לי לעשות את זה ושזו הטעיה שהאתר מאפשר לקבל הנחה מעבר למה שהוגדר בתקנון (עשיתי זאת באמת בתום לב) והם טענו שזה כתוב בתקנון שאישרתי. האם ניתן לעשות משהו? בנוסף אם אני צבטלת בעקבות שינוי המחיר, האם עלי לשלם דמי ביטול?
12/5/2019 09:03 המועצה לצרכנות     re:הזמנת חופשה שאלה re:הזמנת חופשה שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:03:39 אוראל שלום רב, היה ואכן בתקנון מצוין כי ניתן להזמין עד שני חדרים תוך שימוש בכרטיס המועדון, אז בית העסק פועל כדין, והעובדה כי אתר העוסק מאפשר רכישה כאמור, אינה מייתרת את הקבוע בתקנון ואינה מבטלת את המדיניות כאמור. לעניןי דמי הביטול, ניתן בהחלט להעלות טענה לפיה עקב התקלה באתר ההזמנה בוצעה עקב הטעיה ועל כן אתם מבקש כי יתאפשר ביטול ללא דמי ביטול.
7/5/2019 23:09 אנונימית נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 23:09:47 שלום רב , אני באמת מתוסכלת ולא יודעת מה לעשות . לפני זמן מה רכשתי מאתר מאוד מוכר 3 תכשיטי כסף בינהם עגילים . לאחר תקופה העגילים שינו לגמרי את הצבע שלהם ולא כפי שכסף אמור להשחיר טיפה. שלחתי אותם לחברה והם אמרו לי שהדבר היחיד שהם יכולים לעשות זה לנקות אותם בחומר מיוחד. אז בלית ברירה הסכמתי הם שלחו לי אותם בחזרה והיום שקיבלתי את המשלוח גיליתי שהם שלחו לי אותם במעטפה ללא קופסא והעגילים פשוט ניזוקו מדובר בחישוקים עדינים מאוד שהתעקמו לגמרי ואחד מהם עומד להישבר . אלו עגילים לא זולים פשוט מקומם אותי הצורה שבה שלחו אליי את העגילים חזרה בצורה מזלזלת אני שלחתי אליהם את העגילים ללא פגם ( יש לי הוכחות שהם צילמו לי את העגילים בזמן הניקוי) מה אני יכולה לעשות במקרה כזה ? עצוב לי שכלקוחה ככה מתייחסים אליי שוב אני מציינת מדובר בחברה גדולה ומוכרת שבטח מבינה בהתנהלות משלוחים ואיך הם אמורים לשלוח את המוצרים שלי שיגיעו בבטחה . תודה
8/5/2019 08:41 אנונימית     re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 08:41:06 בבקשה אני מחכה לתשובה תודה רבה יום טוב
8/5/2019 08:41 אנונימית     re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 08:41:33 בבקשה אני מחכה לתשובה תודה רבה יום טוב
8/5/2019 09:47 המועצה לצרכנות     re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:47:57 שלום, אם המוכר מכר מוצא פגום (זה המקרה כאן) ולא תיקן את הדבר תוך זמן סביר אחרי שהקונה נתן הודעה על כך, הקונה רשאי לתבוע את ביצוע החוזה, לתבוע פיצוי או לדרוש את ביטול העסקה. פנית מייד לספק כמתחייב על פי החוק ודרשת להחליף את המוצר או לתקן את הפגם. לאור העובדה שהפגם לא תוקן, קמה לך הזכות לבטל את העסקה ולקבל את כל כספך חזרה.לשם כך, מומלץ מאוד לשלוח מכתב התראה (במייל או בפקס) בו תתעדי את כל השתלשלות העניינים ותדרשי לבטל את עסקה לאור סירובם להחליף את המוצר.
8/5/2019 10:07 אנונימית        אתם לא הבנתם את ההודעה שלי אתם לא הבנתם את ההודעה שלי מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:07:51 הם לא מכרו לי מוצר פגום . לאחר שנה שאני שלחתי אליהם עגילים ששינו את הצבע שלהם הם טיפלו לי בהם אבל הם לא ארזו אותם כראוי במשלוח חזרה והם התעקמו לגמרי ואחד מהעגילים נשבר בסוגר הם שלחו לי עגילים עדינים במעטפה ולא בקופסא או עטיפת פצפצים מה אני יכולה לעשות בנידון
12/5/2019 09:03 המועצה לצרכנות           אתם לא הבנתם את ההודעה שלי אתם לא הבנתם את ההודעה שלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:03:10 גברתי שלום רב, מדובר בתביעה בנזיקין, כלומר, הטענה היא כי בית העסק ביצע משלוח באופן רשלני, דבר שגרם לנזק למוצר. עליך לבסס את הטענה והיה ובית העסק אינו מסכים לפצות בגין הנזק, פתוחה בפנייך האפשרות לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.
8/5/2019 10:00 אוראל הזמנת חופשה שאלה הזמנת חופשה שאלה מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:00:23 שלום הזמנתי חופשה בישרוטל דרך אתר האינטרנט שלהם. עשיתי כמה הזמנות ובכולם התאפשר לי להכניס את מספר המועדון שלי ולזכות בהנחה ולצבור נקודות. הכנסתי פרטי אשראי והוא נסלק וקיבלתי אישורי הזמנה. לאחר כמה שעות התקשרו מישרוטל ואמרו לי שניתן לרשום רק 2 חדרים על המועדון ושנצטרך להוסיף את מחיר ההנחה שירד על שאר החדרים. אמרתי להם שזו אשמתם שהאתר נתן לי לעשות את זה ושזו הטעיה שהאתר מאפשר לקבל הנחה מעבר למה שהוגדר בתקנון (עשיתי זאת באמת בתום לב) והם טענו שזה כתוב בתקנון שאישרתי. האם ניתן לעשות משהו? בנוסף אם אני צבטלת בעקבות שינוי המחיר, האם עלי לשלם דמי ביטול?
12/5/2019 09:01 המועצה לצרכנות     re:הזמנת חופשה שאלה re:הזמנת חופשה שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:01:48 אוראל שלום רב, היה ואכן בתקנון מצוין כי ניתן להזמין עד שני חדרים תוך שימוש בכרטיס המועדון, אז בית העסק פועל כדין, והעובדה כי אתר העוסק מאפשר רכישה כאמור, אינה מייתרת את הקבוע בתקנון ואינה מבטלת את המדיניות כאמור. לעניןי דמי הביטול, ניתן בהחלט להעלות טענה לפיה עקב התקלה באתר ההזמנה בוצעה עקב הטעיה ועל כן אתם מבקש כי יתאפשר ביטול ללא דמי ביטול.
8/5/2019 08:31 נאוה רובין ביטול מנוי לחוג ביטול מנוי לחוג מחבר: נאוה רובין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 08:31:41 הבן שלי מנוי בחוג ג'וג'יצו במכון פרטי מזה כשנה וחצי, לפני כחצי שנה חידשתי את המנוי לשנה הנוכחית ( התשלומים יורדים מדי חודש בכרטיס האשראי) הבן שלי לא מעוניין בחוג יותר והודעתי אתמול(8/5/19) שהוא מעוניין להפסיק ובקשתי להפסיק המנוי החל מתחילת החודש הבא(6/2019). הם טענו כי אצטרך לשלם קנס בגובה חודש מנוי (זא שהמנוי יפסיק ב 6/2019 אבל יגבו עבור החודש הזה את התשלום כקנס ) האם מותר להם לגבות את הקנס הזה?
12/5/2019 08:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי לחוג re:ביטול מנוי לחוג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 08:58:43 נאוה שלום רב, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול במקרה זה, אך ורק אם הדבר צוין במפורש בהסכם ההתקשרות ביניכם היה ובהסכם ההתקשרות לא מצוינים דמי הביטול, העוסק אינו רשאי לגבות אותם.
עמוד 984 | 985 | 986 | 987   מתוך 1131