חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
19/5/2019 11:00 אלי ביטול עסקה מתמשכת - דמי ביטול ביטול עסקה מתמשכת - דמי ביטול מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 11:00:38 מה קורה במצב בו אדם פרטי רוכש את המנוי לשלושה חודשים, ואחרי יום אחד הוא מבצע פנייה אל מאות אנשים יוצר קשרים, מקבל פרטי התקשרות ולאחר יום אחד מחליט לבטל את המנוי, האם הוא יחויב רק עבור יום אחד? ואם כן, האם אפשרי מבחינה חוקית ליצור מנגנון שלפיו עלות מנוי לחודש היא 14$ אבל בהתחייבות לשלושה חודשים, ואם מפסיקים את המנוי לפני תום התקופה משלמים מחיר גבוה יותר לחודש, לדוגמה 30$ ואז לא תהיה כדאיות בהפסקת המנוי.
19/5/2019 13:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מתמשכת - דמי ביטול re:ביטול עסקה מתמשכת - דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 13:30:18 אלי שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, אנא פנה לרשות על מתנ לבחון תקינות ההסכם.
18/5/2019 23:57 שני ריהוט ריהוט מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2019 שעה: 23:57:10 שלום, רכשתי מיטת יחיד סטנדרטית מאחת הרשתות. מיטה זהה למיטה שכבר יש לי ( ההזמנה הקודמת פשוט שוכפלה כעת). חוייבתי להזמין דרכם הובלה והתקנה. ב-5.5 בצהריים סופקה והורכבה המיטה בביתי. כאשר הגעתי הביתה ב-16:00 מייד שמתי לב כי לארגז המצעים המגיע עם המיטה לא הורכבו סטופרים ולכן אינו נעצר בקו חזית המיטה אלא נכנס פנימה. התקשרתי מייד לסניף ממנו ביצעתי את הרכישה, הסברתי את המצב והדגשתי כי אינני מעוניינת במיטה אם כך זה נשאר. הסבירו לי כי עליי לפנות לשירות לקוחות למחרת בבוקר כי כעת סגורים. למחרת בבוקר התקשרתי לשירות הלקוחות, שלחתי צילום של המיטה. לאחר בדיקה חזרו ותיאמו עימי מועד למרכיב שיגיע להתקין סטופרים לארגז - 15.5 בין 8:00 ל-11:00, בלית ברירה הסכמתי להמתין ושוב הדגשתי כי אינני מעוניינת במיטה כפי שהיא כיום. הגיע ה-15.5 ומי לא הגיע? המרכיב. בסביבות 10:30 התקשרתי לשירות הלקוחות ואמרו לי שאני ברשימה והוא יגיע, לאחר מספר דקות התקשרו ואמרו שלא יגיע היום, רצו לתאם מועד חדש לשבוע לאחר מכן, שוב בשעות הבוקר בלבד. חשוב לציין שביום שנקבע נלקח חופש מהעבודה על מנת לקבל את המרכיב. לא הסכמתי לדחות, ביקשתי לבטל את העיסקה ושיגיעו לקחת את המיטה - לא הסכימו. התקיימו מספר שיחות הן עם הסניף המקומי, הן עם שירות לקוחות, הן עם מנהלות ברשת בכולן לא ניסו לבוא לקראתנו כלל, מבחינתם - בעיה שלנו. האם אכן עליי לספוג את השירות הקלוקל, ההתקנה הפגומה והיחס המזלזל?
19/5/2019 13:29 המועצה לצרכנות     re:ריהוט re:ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 13:29:24 שני שלום רב, ראשית, לעניין הטיפול בפגם - על פי הוראות חוק המכר על בית העסק לתקן כל ליקוי במוצר בתוך זמן סביר, כלומר אין מועדים קבועים אך יש בהחלט סוגייה של סבירות. לעניין אי הגעת הטכנאי - על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, תקום לצרכן הזכות לפיצוי בסך של 600 ש"ח בגין אי הגעת הטכנאי. מומלץ בשלב זה, להעלות את מכלול ההתנהלות על הכתב ולציין כי היה והמוצר לא יתוקן בתוך מספר מסוים של ימים, הרי שיש בכך משום הפרה של הסכם הרכישה ותקום הזכות, לכאורה, לביטול העסקה.
18/5/2019 20:38 אנונימי אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2019 שעה: 20:38:17 שלום, רכשתי לא מזמן מחברת iRobot שואב אבק, מאז הרכישה השואב לא עובד כמו שצריך כלל, פעל מאז רק פעם אחת. החברה הציעה לשלוח לי שליח שיקח את המכשיר לבדיקה, בפעם הראשונה שתואם השליח, הוא הגיע אך לא יכלתי לקבל אותו ולכן ביקשתי לתאם מועד חדש, בפעם השניה השליח לא הגיע כלל, לטענת החברה השליח ניסה ליצור עימי קשר, אך לא קיבלתי שום שיחה מה שליח וכשראיתי שהשליח לא מגיע יצרתי קשר עם החברה לשאול מה קורה ואלה לא לא חזרו אליי. האם אני זכאי לפי חוק הטכנאים לפיצוי של 600 שח ללא הוכחת נזק על אי הגעת השליח? יש לציין שהחברה מתאמת גם את השליחים בין השעות 9 עד 16 מה שאינו זמן סביר בכלל ולא עומד בחוק הטכנאים וכשמבקשים שהם יצמצמו את זמן ההגעה הם מצמצמים ל8 עד 12 גם זמן שאינו סביר. אודה למענה מהיר. תודה ושבוע טוב
19/5/2019 13:10 המועצה לצרכנות     re:אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון re:אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 13:10:38 אדוני שלום רב, היה והשליחות מתבצעת במסגרת מחויבויות בית העסק לתיקון במסגרת שנת האחריות הראשונה, או הסכם האחריות, הרי שיחולו הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן. על כן, בנסיבות אלו, על בתי העסק לקבוע טווח הגעה של שעתיים, או טווח רחב יותר ובתנאי שהצרכן הסכים לכך ובכפוף לתראה טלפונית. היה והשליח לא הגיע תקום הזכות לפיצוי בסך של 600 ש"ח.
19/5/2019 08:50 שחר החזר כספי בחנות בגדים החזר כספי בחנות בגדים מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 08:50:49 קניתי בגדים על סך 350 שח. יום למחרת הגעתי לחנות להחזיר את הבגדים ולקבל את כספי בחזרה. בחנות טענו שהם מחזירים כסף רק על פריט שעלה מעל 50 שח ולא עח קניה מצטברת. הבגדים שקניתי הם בגדים לילדים וכל פריט עולה פחות מ50 שח אבל במצטבר שילמתי 350 שח. האם הם צודקים או שאני ?
19/5/2019 10:10 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בחנות בגדים re:החזר כספי בחנות בגדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 10:10:33 שחר שלום רב, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) חלות אך ורק על רכישת מוצרים אשר עלות כל אחד מהם בנפרד גבוה מ 50 ש"ח. על כן, היה ועלות כל פריט נמוכה יותר, לא מחויב העוסק לבצע ביטול עסקה בנסיבות אלא.
18/5/2019 13:04 אי.טי הגשת מים צוננים בקולנוע הגשת מים צוננים בקולנוע מחבר: אי.טי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2019 שעה: 13:04:46 עד לא מזמן בכל בתי הקולנוע היה קולר מחוץ לאולמות לרווחת הצופים. לאחרונה, לאחר שהוט קנו ושינו את השמות של גלובוס מקס להוט סינמה, אין יותר קולרים מחוץ לאולמות וכדי לא להתייבש חייבים לקנות בקבוק במחיר מופקע.
19/5/2019 10:08 המועצה לצרכנות     re:הגשת מים צוננים בקולנוע re:הגשת מים צוננים בקולנוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 10:08:39 אדוני שלום רב, אכן אי הצבת מתקן מים עלול להוות הפרה לכאורה של הוראות חוק בנינים ציבוריים (מיתקני שתיה למים צוננים), תשמ"ז-1986. הפרת הוראות הדין מהווה עבירה פלילית שעונשה קנס, וניתן לפנות לרשות המקומית אשר בשטחה מוצב המבנה, וכן מומלץ לפנות לעוסק בעניין בכתב.
17/5/2019 15:41 ניצן איחור באספקה שליח שופרסל איחור באספקה שליח שופרסל מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 15:41:13 שלום רב, אשמח לדעת האם הרחבת חוק הטכנאים חלה גם על איחור של שליח שופרסל. תודה.
19/5/2019 10:04 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקה שליח שופרסל re:איחור באספקה שליח שופרסל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 10:04:38 שלום רב ניצן, בעניין זה, ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות, בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
17/5/2019 15:05 חוה שלט פרסום שלט פרסום מחבר: חוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 15:05:07 כשיש שלט של הנחה בסופר האם הולכים ע"פ מה שמובן מהניסוח או לפי הברקודים? לדוג' שלט של מבצע שרשום בו רק "קורנפלקס תלמה 750 גרם" וציון מספר ברקודים בקטן למטה, ואני לוקחת קרונפלקס תלמה 750 גרם כפי שכתוב בשלט אך הברקוד שונה.. מה קובע ברקוד או הניסוח שרשום?
19/5/2019 10:02 המועצה לצרכנות     re:שלט פרסום re:שלט פרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 10:02:31 חוה שלום רב, רשאי עוסק לציין ברקוד של מוצר על מנת להגביל מחיר מבצע למוצרים ספצייפים. אף על פי כן, חשוב לבחון האם ציון הברקוד היה בגודל המחויב על פי הדין, והאם באופן הצבת השילוט אין בכדי לגרום להטעיה צרכנית. היה ויש בידך צילום של השליוט, מומלץ להעבירו לרשות לסחר הוגן, המהווה גוף אכיפה ויכולה לבחון את תקינות התנהלות העוסק במקרה זה. ניתן לפנות לרשות באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx
16/5/2019 12:08 רוחמה הטעייה בפרסום/תכונות מוצר הטעייה בפרסום/תכונות מוצר מחבר: רוחמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 12:08:44 קניתי מברשת חשמלית. בשעת הקנייה נאמר לי כי מעלות החום עולות לבד. כאשר הטענתי את המברשת התברר לי שאין זה כך. בבית העסק הודו בכך שהתכונה הנ"ל מתייחסת לדגם הקודם. הכל נעשה בתןך 14 יום מרכישת המוצר אך אינם מוכנים לבטל את העיסקה. מה סכום התביעה שאוכל לתבוע את בית העסק?
16/5/2019 14:18 המועצה לצרכנות     re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 14:18:49 רוחמה שלום רב, ראשית מומלץ לפנות לעוסק בכתב ולהמתין לתגובתו, וזאת בכדי לגבש את הטענה להטעיה בתכונות המוצר. במקרה כזה, תקום לצרכן הזכות לביטול עסקה ללא דמי ביטול עקב הטעיה לכאורה בתכונות המוצר.
16/5/2019 17:31 רוחמה        re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר מחבר: רוחמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 17:31:34 ההודאה היתה בשיחת טלפון. אך יש לי הוכחה שהייתי בבית העסק תוך 14 יום ומסרתי את המברשת (היא נמצאת אצלם עד היום.) סרבתי לקחתה למרות שהם ניסו לשכנע אותי להשתמש בה בטענה שמעלות נמוכות זה יותר טוב וכו'. אציין כי בהתחלה הם הסכימו להשיב לי את הכסף אך לאחר מכן סרבו בטענה שהשתמשתי בה-דבר שאינו נכון שאלתי היא מה סכום התביעה שאוכל לתבוע בשל ההטעייה? פרט זה חשוב לי לשם מילוי פרטי התלונה באתרכם. נוסף לכך יש לי עדה המוכנה להעיד כי דברי אמת.
19/5/2019 10:00 המועצה לצרכנות           re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 10:00:09 רוחמה שלום רב, היה ואין בידך תיעוד לכך שלמעשה הפירוט על המוצר היה מטעה, יהיה קושי לדרוש את ביטול העסקה. על כן, בשלב ראשון מומלץ להעביר לבית העסק פנייה בכתב המתארת את ההטעיה ואת השבת המוצר לעוסק. במקביל, יש להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ,ולציין את עלות המוצר. המועצה אינה עוסקת בדרישת פיצויים בגין נזקים אלא אך ורק בגין דרישה להחזר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
17/5/2019 09:38 חן הזמנת עיסוי והיריון הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 09:38:36 שלום עשיתי הזמנה לעיסוי זוגי מדובר שניתן במתנה ההזמנה נעשתה טלפונית ובמעמד ההזמנה לא נאמר דבר על מצב רפואי או על כך ששולחים באסמס את פוליסה הביטול של המקום שכן ההזמנה נעשה בטלפון ולא אונליין גם בשיחה שניה לאישור לא נאמר דבר מלבד העובדה שברגע שמאשרים לא ניתן לבטל כשהגענו התבקשנו למלא מסמך רפואי שם היה כתוב שאין טיפול מתחת לשבוע מסוים בהריון ושהם לא יוכלו לטפל וביטול שלי בגלל המצב יחוייב ב30% ושהם שלחו את הפוליסת דמי ביטול (הגיע באסמס ולא שמתי לב אליו כי ההזמנה הייתה בכלל טלפונית) וגם הוא כולו באנגלית מה החוק לגבי סיטואציה שכזו? תודה
19/5/2019 09:56 המועצה לצרכנות     re:הזמנת עיסוי והיריון re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:56:47 שלום רב חן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף ראיות התומכות בטענתך.
17/5/2019 09:27 מישל שינוי שינוי מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 09:27:16 שלום רב, בתאריך 27.08.18 הצטרפתי לתכנית "מכבי שלי" של קופ"ח מכבי (לפני כן הייתי מבוטחת מכבי זהב). עשיתי זאת כיוון שידעתי שאני מתכננת להקים בקרוב משפחה וב'מכבי שלי' הובטח ליולדת צ'ק כיסוי בסל ההריון המאפשר קבלת החזרים על בדיקות וייעוצים שונים להריון עד לסכום של 8000 ש"ח במצטבר (זהו סכום ההחזר עבור כל ההריונות, לא מחובתי לנצל הכל במהלך ההריון הראשון). ע"מ לממש את זכויותי בתכנית זו היה עלי להמתין תקופת המתנה של 6 חודשים כמקובל. מאז עבר משך תקופת ההמתנה ונכון להיום אני זכאית לזכויות כפי שהוצג לי בתכנית של 'מכבי שלי'. כיום אני בהריון ובבואי לממש את זכויות ולקבל החזרים נודע לי כי חברת מכבי שינתה את נוסח ההתחייבות וכך כתוב באתר שלהם: "חבילת הריון ולידה כפופה לכללי זכאות "צ'ק כיסוי". על כל שירות המופיע ברשימה ניתן לקבל החזר בגובה 75%, עד תקרה של 2,000 ₪ לכל הריון ועד 4 הריונות". ז"א שהם פיצלו את ההחזר שהובטח בתחילה (של 8000 ש"ח) וחילקו אותו ל4 הריונות. כשאני לא יכולה אפילו לצבור את היתרה שתיוותר לי כביכול מכל הריון להמשך. ומי אמר שאני מעוניינת להיכנס להריון 4 פעמים? הרי הובטח לי מלכתחילה שאוכל להשתש בהחזר עד תקרה של 8000 ש"ח לסך כל ההריונות שלי ואני זו שיכולה לקבל את ההחלטה כיצד לנצלו. הדבר הזה מרתיח אותי כיוון שזו היתה הסיבה העיקרית בגללה החלטתי לעבור לתכנית 'מכבי שלי'. התשלום החודשי עבור מכבי זהב הוא 66.85 ש"ח ועל מנת להיות חברת מכבי שלי עלי לשלם 111.78 ש"ח בחודש. הפרש לא מבוטל של 44.93 ש"ח בחודש ששילמתי כבר במשך שנה כמעט. מכבי שינתה את חוזה ההתקשרות מבלי לעדכן אותי כלקוחה (בעבר כשהצטרפתי שלחו לי למייל את פרטי התכנית כקישור לאתר שלהם, וכשנכנסתי שוב ראיתי ששינו את הניסוח באתר שלהם. גם כשהתקשרתי למוקד מכבי לשאול על פשר השינוי הנציג אישר לי שהנוסח שונה לאחרונה ואופן ההחזר השתנה). אשמח לשמוע את חוות דעתכם בעניין. תודה רבה, מישל.
17/5/2019 09:29 מישל     re:שינוי re:שינוי מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 09:29:38 סליחה ראיתי עכשיו שכתבתי את הכותרת של הפניה בצורה לא ברורה. מדובר ב"שינוי בחוזה התקשרות עם קופ"ח מכבי"
17/5/2019 09:30 מישל     re:שינוי re:שינוי מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 09:30:43 סליחה ראיתי עכשיו שכתבתי את הכותרת של הפניה בצורה לא ברורה. מדובר ב"שינוי בחוזה התקשרות עם קופ"ח מכבי"
19/5/2019 09:52 המועצה לצרכנות        re:re:שינוי re:re:שינוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:52:09 שלום רב מישל, בעניין זה, יהיה עליך לעיין בתקנון החברה ולאחריו, לפנות אל הנהלת החברה ובמידה שתתקלי בבעיה, תוכלי לפנות אל פניות הציבור במשרד הבריאות לבירור העניין.
16/5/2019 15:04 מיכל שטרן מחיר מוצג על המדף שונה מהמחיר על המוצר מחיר מוצג על המדף שונה מהמחיר על המוצר מחבר: מיכל שטרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 15:04:17 במקרה שהמחיר המוצג על המדף נמוך מהמחיר המודבק על המוצר. איזה מחיר קובע?
17/5/2019 09:04 אהרון משיח     re:מחיר מוצג על המדף שונה מהמחיר על המוצר re:מחיר מוצג על המדף שונה מהמחיר על המוצר מחבר: אהרון משיח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 09:04:52 המחיר שמופיע על המדף זה מה שקובע
19/5/2019 09:47 המועצה לצרכנות        re:re:מחיר מוצג על המדף שונה מהמחיר על המוצר re:re:מחיר מוצג על המדף שונה מהמחיר על המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:47:27 שלום רב מיכל, האם לצד המחיר שהוצג על המדף יש מספר מק"ט? אם כן, יש לבדוק כי מספר מק"ט תואם למוצר המדובר ולאחריו לפנות אל בית העסק. עקרונית, סעיף 17ב בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו הוא הקובע הגם שמחירו בקופה גבוה יותר.
16/5/2019 17:35 עדי חברת שריניות חברת שריניות מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 17:35:50 שלום רב, ביצעתי הזמנה מול חברת שריונית,של מס דלתות. בסכום של 12,000, לאחר ביצוע העסקה פניתי למוכר ובקשתי לשנות צבע אשרתי את שינוי הצבע בהודעת ווצאפ בפועל קיבלתי את הצבע של לפני השינוי והחברה לא מוכנה לקחת אחריות על העובד שמולו שונה הצבע אשמח לעזרתכם בנושא,תודה
19/5/2019 09:43 המועצה לצרכנות     re:חברת שריניות re:חברת שריניות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:43:52 שלום רב עדי, האם בהסכם ההתקשרות בניכם, ישנה אפשרות לבצע שינויים? האם לאחר בקשתך, קיבלת אישור על השינוי? בעניין זה עליך לפנות אל בית העסק לבירור.
16/5/2019 13:48 בתאל ביטול עסקת ליסינג ביטול עסקת ליסינג מחבר: בתאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:48:31 שלום רב, יום שני בבוקר חתמנו על עסקת ליסינג לרכבפרטי לרכב חדש והעברנו מקדמה על סך 5000 שח, אתמול בצהריים יצרנו קשר כי העסקה לא מתאימה לנו וברצוננו לשנותה או לבטלה. הודיעו לנו כי המקדמה לא תוחזר לנו אז סיכמנו לשנות את העסקה לרכב אחר. כעת מתקשרים אליי כי הרכב האמור לא נמצא במלאי והם מציעים לנו רכב שאיננו מעונינים בו כלל. מה עליי לעשות?? יש לציין כי העברתי להם הבוקר 3000 שח נוספים. לעזרתכם הדחופה אודה
19/5/2019 09:34 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת ליסינג re:ביטול עסקת ליסינג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:34:42 שלום רב בתאל, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, ברכב חדש שנרכש מהיבואן, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שהמוצר לא נרשם על שם הצרכן. במקרה המתואר, לכאורה לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ועל כן, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
16/5/2019 14:08 שירן ישראל רכישת שובר חופשה רכישת שובר חופשה מחבר: שירן ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 14:08:07 שלום, רכשתי שוברים לחופשה דרך אתר שוברים,חוייבתי והעברתי באופן מיידי את הפרטים לחברת הנסיעות. כעת חברת הנסיעות טוענת שאזלו ה' שהזמנתי (למרות שבבוקר יצא מייל פרסומי נוסף שמפרסם את המבצע). מהן האפשרויות שלי?
19/5/2019 09:33 המועצה לצרכנות     re:רכישת שובר חופשה re:רכישת שובר חופשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:33:35 שירן שלום רב, היה והפרסום באתר השוברים ממשיך, הרי שמדובר בהטעיה צרכנית. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את השתלשלשות העניינים ולדווח על ההטעיה כאמור. לעניין קבלת הזכות לחופשה במחיר שהובטח - יש לבחון את מכלול ההתנהלות והאם מדובר בהטעיה בחוסר תום לב אשר מקנה לצרכן את הזכות לאכיפת הסכם.
16/5/2019 11:26 אפי זכויות סטודנט בהפסקת לימודים זכויות סטודנט בהפסקת לימודים מחבר: אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 11:26:44 שלום רב, נרשמתי ללימודים במוסד מוכר לקורס של 28 מפגשים. לאחר 7 שיעורים ולאחר התנסות במספר מטלות הגעתי להחלטה שאני לא מעוניינת להמשיך בקורס. לפי ההסכם שחתמתי עליו לא מחוייבים להחזיר לי את הכסף בגין הלימודים. בימים אילו נמצאת בדין ודברים מול המוסד לקבלת חלק יחסי של סכום הלימודים או קורס אחר מעוניינת לדעת מה הזכויות שלי למרות החתימה על חוזה שמטיב רק עם המוסד הלימודי.
16/5/2019 14:00 המועצה לצרכנות     re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 14:00:16 אפי שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה תקום לצרכן הזכות לקבלת החזר כספי בגין קורס רק במקרה בו הביטול מתבצע בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה ובתנאי שנותרו 14 ימים לפני פתיחת הקורס. על כן, משהוחל במתן השירות, אין זכות בדין לקבלת החזר מכוח התקנות, ועל כן יחול הסכם ההתקשרות בין הצדדים.
16/5/2019 14:35 אפי        re:re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים re:re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים מחבר: אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 14:35:49 האם לא מדובר בחוזה אחיד המטיב רק עם המוסד הלימודי. מתשובתך אני מבינה שלעולם אהיה במצב נחות כי איזה מוסד יהיה מוכן לרשום אחרת. מבדיקה שעשתי במרשתת היה בעבר מקרה שבית המשפט פסל חוזה כזה ופסק שהמוסד הלימודי ישיב חלק מהכספים לסטודנטית האם אפשרי לפנות באמצעות בית משפט לקבל חלק מהכסף?
16/5/2019 14:36 אפי        re:re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים re:re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים מחבר: אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 14:36:32 האם לא מדובר בחוזה אחיד המטיב רק עם המוסד הלימודי. מתשובתך אני מבינה שלעולם אהיה במצב נחות כי איזה מוסד יהיה מוכן לרשום אחרת. מבדיקה שעשתי במרשתת היה בעבר מקרה שבית המשפט פסל חוזה כזה ופסק שהמוסד הלימודי ישיב חלק מהכספים לסטודנטית האם אפשרי לפנות באמצעות בית משפט לקבל חלק מהכסף?
16/5/2019 14:36 אפי        re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים מחבר: אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 14:36:45 האם לא מדובר בחוזה אחיד המטיב רק עם המוסד הלימודי. מתשובתך אני מבינה שלעולם אהיה במצב נחות כי איזה מוסד יהיה מוכן לרשום אחרת. מבדיקה שעשתי במרשתת היה בעבר מקרה שבית המשפט פסל חוזה כזה ופסק שהמוסד הלימודי ישיב חלק מהכספים לסטודנטית האם אפשרי לפנות באמצעות בית משפט לקבל חלק מהכסף?
19/5/2019 09:31 המועצה לצרכנות           re:re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים re:re:זכויות סטודנט בהפסקת לימודים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:31:44 אפי שלום רב, אני בהחלט מסכימה איתך שיש לבחון את הנושא לעומקו, אך חשוב לציין כי בעת פתיחת קורס ישנו מספר מקומות מוגבל, ולאחר עזיבה באמצע הקורס, לא יכול בית העסק למלא את החסר, שכן תלמידים אינם נכנסים לקורס לאחר שהחל, ולכן התקנות באו לאזן בין זכות הצרכן לביטול לבין זכותו של העוסק לוודאות. על כן, בתי משפט יבחנו בעיקר האם התקיימה חובת הגילוי והאם הצרכן היה מודע לתנאים הללו טרם הרישום.
18/5/2019 23:06 אורן תשלום באינטרנט באמצעות זיכוי תשלום באינטרנט באמצעות זיכוי מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2019 שעה: 23:06:52 יש לי זיכוי לרשת הום סנטר. רציתי להשתמש בו לרכישה באתר האינטרנט שלהם ולא ניתן (תשלום באמצעות אשראי בלבד). במידה ורוצים להחזיר מוצר שנרכש באינטרנט מקבלים זיכוי לחנויות הרשת. מדוע המסלול חד כיווני ואין אפשרות לשלם באמצעות זיכוי לרשת באתר האינטרנט? רלוונטי לכל רשת ולא רק להום סנטר..
19/5/2019 09:26 המועצה לצרכנות     re:תשלום באינטרנט באמצעות זיכוי re:תשלום באינטרנט באמצעות זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:26:32 אורן שלום רב, בית העסק רשאי להגביל זיכוי לרכישה בחנות בלבד ואין בכך הפרה של הוראות הדין. אף על פי כן, כאשר מדובר במוצר שנרכש באמצעות האינטרנט, על בתי העסק לספק החזר כספי בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ועל העוסק לספק זיכוי רק במקרה בו הצרכן אינו זכאי להחזר כספי. על כן, יש לבחון האם הזיכוי ניתן כדין.
16/5/2019 13:48 בתאל ביטול עסקת ליסינג ביטול עסקת ליסינג מחבר: בתאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:48:21 שלום רב, יום שני בבוקר חתמנו על עסקת ליסינג לרכבפרטי לרכב חדש והעברנו מקדמה על סך 5000 שח, אתמול בצהריים יצרנו קשר כי העסקה לא מתאימה לנו וברצוננו לשנותה או לבטלה. הודיעו לנו כי המקדמה לא תוחזר לנו אז סיכמנו לשנות את העסקה לרכב אחר. כעת מתקשרים אליי כי הרכב האמור לא נמצא במלאי והם מציעים לנו רכב שאיננו מעונינים בו כלל. מה עליי לעשות?? יש לציין כי העברתי להם הבוקר 3000 שח נוספים. לעזרתכם הדחופה אודה
19/5/2019 09:08 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת ליסינג re:ביטול עסקת ליסינג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:08:09 שלום רב בתאל, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, ברכב חדש שנרכש מהיבואן, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שהמוצר לא נרשם על שם הצרכן. במקרה המתואר, לכאורה לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ועל כן, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
16/5/2019 13:38 אושרית זמן הגעת משלוח מהסופר זמן הגעת משלוח מהסופר מחבר: אושרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:38:37 שלום רב,אני מבצעת הזמנות בסופר אונליין ומחכה למשלוח בבית בטווח של 4 שעות (השירות באתר לא מאפשר טווחי זמן יותר קצרים). ברצוני לשאול -1. האם תואם את התיקון החדש מפברואר 19 לחוק הטכנאים? שכן רשום שם שטווח המתנה לא יעלה על שעתיים, אבל פה זה סוג של הסכמה מראש כי אין אופציה אחרת.. ולא מדובר בתיאום טלפוני מראש. 2. במידה ומאחרים מעבר ל4 שעות, מה שקורה לעיתים, האם אפשר לקבל פיצוי לפי התיקון לחוק? אשמח לעזרתכם בנושא. תודה!
19/5/2019 09:04 המועצה לצרכנות     re:זמן הגעת משלוח מהסופר re:זמן הגעת משלוח מהסופר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:04:48 אושרית שלום רב, ראשית, קביעת טווח של ארבע שעות עומדת בניגוד להוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן ועל כן, יש להעביר לעוסק פנייה בכבת ולדרוש כי יקבע טווח מתאים. עוסק רשאי לקבוע טווח ארוך יותר, ובתנאי שהצרכן מעוניין בכך, ובכפוף להתראה טלפונית. לעניין פיצוי בגין איחור - היה ונקבע טווח של ארבעה שעות, הרי שאיחור מעבר לטווח יכול לזכות את הצרכן בפיצוי בסך של 300 ש"ח, והיה והאיחור מעבר לטווח ארבע השעות, עולה על שעה, הפיצוי יהיה 600 ש"ח בהתאם להוראות הדין.
16/5/2019 13:24 קרן ביטול עסקה, ריהוט ביטול עסקה, ריהוט מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:24:28 שלום רב, בתאריך 12.4.19 רכשו מזנון ושולחנות בחנות רהיטים. מכיוון שלא היינו סגורים על המידות והצבעים, ביקשנו כי ימתינו עם ביצוע ההזמנה עד להוראה שלנו. שילמנו מקדמה על חשבון המוצרים. בתאריך 2.5.19 התקשרנו לחנות בנסיון לבטל את השולחנות, מכיוון שאינם מתאימים לנו לבסוף ונתקלנו בסירוב. האם אנחנו רשאים לבטל? מדובר במוצר שטרם החל בייצורו על-ידי החנות. תודה
19/5/2019 09:04 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה, ריהוט re:ביטול עסקה, ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:04:29 שלום רב קרן, האם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת? בהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה והמוצר טרם סופק או שהמוצר טרם יוצר במיוחד בעבור הצרכן, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל אתה עסקה, בניכוי דמי ביטול כאמור. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. אם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
16/5/2019 10:04 מאיר סלקום tv אפל tv סלקום tv אפל tv מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 10:04:04 לאחר שיחה עים נציג נאמר לי בוודאות שאפל tv יעלה לי בתוספת של שקל לכל ממיר ולאחר שיחה של הנציג עים מנהל מעלוולאחר שהוא וידה את זה היזמנתי ארבע ממירים עכשו הם טוענים שהנציג טעה למרות שהם הקשיבו להקלטות והם אומרים שאני צודק הם רוצים שאני ישלם מחיר מלא או לעשות ביטול עיסקה מה אני יכול לעשות המצב כזה אני יוה מאוד על תשובה מהירה הם צריכים להיתקשר אליי היום
16/5/2019 13:37 מאיר     re:סלקום tv אפל tv re:סלקום tv אפל tv מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:37:08 אפשר תשובה בבקשה
16/5/2019 13:37 מאיר     re:סלקום tv אפל tv re:סלקום tv אפל tv מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:37:13 אפשר תשובה בבקשה
16/5/2019 13:37 מאיר     re:סלקום tv אפל tv re:סלקום tv אפל tv מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:37:40 אפשר תשובה בבקשה
19/5/2019 09:02 המועצה לצרכנות        re:re:סלקום tv אפל tv re:re:סלקום tv אפל tv מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:02:11 מאיר שלום רב, מדובר למעשה בהפרת הסכם ההתקשרות. בנסיבות של הפרת הסכם, ניתן כמובן לבטל את ההסכם כולו, והצרכן יכול לדרוש פיצוי בגין כל נזק שנגרם לו עקב הפרת ההסכם. כלומר, יכול בהחלט להתעורר קושי בדרישתך לאכוף את ההסכם במקרה בו בית העסק מסרב, שכן דרישה כאמור תאלץ אותך להגיש תביעה לבית המשפט לצורך מתן צו עשה לאכיפת ההסכם כאמור.
עמוד 975 | 976 | 977 | 978   מתוך 1131