| 16/1/2023 11:02 |
לקוחה. המומה |
 | | מחבר: | לקוחה. המומה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/01/2023 | | שעה: | 11:02:12 |
| שלום
ב8/1. נרשמתי טלפוניות. ללימודים שאמורים להתחיל ב1/2/23
שילמתי 9500 שח
בתום השיחה קיבלתי קישור לשמנת הרצאות
בערב. האזנתי להרצאה אחת והבנתי שיפה שעה קודם והנושא ממש לא מתאים לי.
שלחתי מייל בלילה לביטול הלימודים.
בבוקר שלחתי הודעה למנהל מכירות ושירות והם שוקלים חייב אותי ב950 שח
טרם קיבלתי מספר זיכוי
ראשית האם זה תיקון וחוקי
שנית אם כן כמה זמן הם יכולים לעכב חי את זיכוי
| |
|
|
|
| 17/1/2023 15:32 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:32:49 |
| | ראי תשובתנו בשרשור נפרד. נא לא לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, ולא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 16/1/2023 11:02 |
לקוחה. המומה |
| | מחבר: | לקוחה. המומה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/01/2023 | | שעה: | 11:02:05 |
| שלום
ב8/1. נרשמתי טלפוניות. ללימודים שאמורים להתחיל ב1/2/23
שילמתי 9500 שח
בתום השיחה קיבלתי קישור לשמנת הרצאות
בערב. האזנתי להרצאה אחת והבנתי שיפה שעה קודם והנושא ממש לא מתאים לי.
שלחתי מייל בלילה לביטול הלימודים.
בבוקר שלחתי הודעה למנהל מכירות ושירות והם שוקלים חייב אותי ב950 שח
טרם קיבלתי מספר זיכוי
ראשית האם זה תיקון וחוקי
שנית אם כן כמה זמן הם יכולים לעכב חי את זיכוי
| |
|
|
|
| 17/1/2023 15:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:32:00 |
| שלום,
האם מדובר בקורס בעל מפגשים פרונטליים או קורסים דיגיטליים? | |
|
|
|
| 16/1/2023 00:08 |
נטלי |
| | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/01/2023 | | שעה: | 00:08:13 |
| | פניתי למרפאת פסיכיאטר לצורך איבחון של ילדיי ונאמר לי על ידי מרפאתו בכתב (המזכירה) כי העלות ביקור עבור שני הילדים הנה 2,000 ₪.בהתאם להצעה, קבעתי תור, במהלך הביקור התברר כי לטענתו חלה טעות ועלות השירות הנה 6,000 ₪ סכום גבוה משמעותית מזה אשר הוצע לי על ידי מזכירת המרפאה ועליו הסכמתי. בגלל הצורך דחוף בדוחות שהייתי חייבת להגיש לבית הספר (לצורך קבלת זכאות לחינוך מיוחד לילדי חינוך מיוחד) מין אין ברירה המשכתי את הפגישה. רופא מסר 6 ציקים, עבור 6 פגישות, למרות שפועל הוא אמר שאין צורך להגיע יותר. דוחות התקבלו. כדי לקבל החזר ממכבי בקשתי לפרוס 6 קבלות לפי סכומים נוחים להחזר. רופא הסכים. בסוף התגלה שמכבי כובדו רק 4 חשבוניות ו2 נוספים יש לשנות על שמי (קבלתי יעוץ גם, בדוחות רשום שהתקיימו פגישות עם אם). לאחר פניה לפסיכיאור נאמר לי שבעיה היא שלי, ובקשה שלי לא אתית ושאני צריכה לספוג את הוצאות. עניתי לו שזאת בכלל היתה טעות של מזכירה שלו, וזה לא בסדר. התנהגות של הרופה היא לא אתית וזה דומה לניצול כלכלי. הינני כבר שלחתי מכתב עם בקשה להחזיר את העסקה לקדמותה או להוציא 2 ציקים אך ללא מענה. אני רוצה להגיש תביעה קטנה. אני מרגישה שהוא השתמש בדחיפות שלי, קיבל כסף עבור 2 פגישות, ובלי לקיים עוד 4 ולא מסכים לשנות צקים כלומר הכניס את משפחתי למצב כלכלי קשה עוד יותר. מה היתם ממליצים? תודה מראש | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:30:28 |
| נטלי שלום,
איננו מתעסקים בנושא זה. אני פני לרגולטור, משרד הבריאות, ובדקי אפשרות של הגש תלונה שם. יש להתקשר לפני לכוכבית 5400:
https://www.gov.il/he/service/public_ombudsman_for_medical_professions
| |
|
|
|
| 15/1/2023 22:46 |
דורינוש |
| | מחבר: | דורינוש (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 22:46:01 |
| היי, אנחנו עושות שיחות ומוכרות סרטונים מושקעים לפרסום.
לפרטים נוספים אנחנו זמינות בוואטספ, דורין 050-7534732 או ליטל 054-8818353
| |
|
|
|
| 17/1/2023 15:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/1/2023 21:35 |
יפעת ר. |
| | מחבר: | יפעת ר. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 21:35:25 |
| | שואלת שאלה כללית, היות שנתקלתי כבר בכמה אתרים בהם מזמינים כרטיסים למופע , ונגבים ״דמי טיפול והדפסה״. עפ״ר ההזמנות האלו הן ממחושבות , נעשות מיידית על ידי מחשב והכרטיסים נשלחים במייל / סמס. למה גובים והאם זה בכלל חוקי לגבות? אנחנו חוסכים למקום כח אדם והדפסה, אם כבר הכרטיס צריך להיות זול יותר ! | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:25:47 |
| יפעת שלום,
ראשית, זה חוקי לגבות. את שואלת למה? אין לנו תשובה על כך, אעפ"י שעל פניו, יש משהו בדברייך.
אנא פני לרגולטור, הרשות להגנת הצרכן, והתלונני על כך. | |
|
|
|
| 9/1/2023 09:13 |
יויבל |
| | מחבר: | יויבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 09:13:56 |
| הי קניתי לאשתי חצאית וחולזה מתנה לראש השנה ב 21 לספטמבר (יום רביעי) בחנות לבגדי נשים. המוכרת ידעה שמדובר במתנה לראש השנה ועזרה לי לבחור. יום אחרי ראש השנה החזרתי את הגדים ובקשתי זיכוי כספי.
קיבלתי סירוב מכיוון שעברו יותר משני ימי עסקים. לפי בית העסק חמישי ושישי הם ימי עסקים ולכן הייתי צריך להחזיר ב 23 לספטמבר.
שתי שאלות לי:
1) האם מכיוון שהיה סוף שבוע ארוך (ראשון ערב חג ושני שלישי חג) החזרת המוצר ביום רביעי היא לא סבירה?
2) האם מכיוון שלא מדדתי את הבגדים וקניתי מתנה לחג והיה ברור למוכרת שאני לא אמסור את המתנה לאשתי עד ערב חג האם להחזיר מיד אחרי החג זה לא סביר?
בברכה | |
|
|
|
| 12/1/2023 08:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 08:34:53 |
| יויבל שלום,
נשמח שתמסור לנו את תאריך ההחזרה המדויק.
ימי עסקים לא רלוונטיים כאן. התקנות מדברות על שני ימים שלאחר יום הרכישה שאינם ימי מנוחה. | |
|
|
|
| 15/1/2023 18:39 |
יובל |
| | מחבר: | יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 18:39:45 |
| נקנה ביום רביעי ה 21 לספטמבר הוהוחזר ביום רביעי ה 28 ושמונה בספטמבר.
יום חמישי ה 22 הוא יום אחד השאלה אם יום שישי ה 23 ו/או ערב חג הוא יום מנוחה או לא.
כמו כן האם יש חשיבות לזה שזה נקנה כמתנה ?
בברכה | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:24:05 |
| יום שישי הוא יום רגיל ולא מוגדר כיום מנוחה.
אין רלוונטיות להיות הפריט מתנה. | |
|
|
|
| 15/1/2023 18:20 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 18:20:35 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:22 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/1/2023 17:12 |
מיסו |
| | מחבר: | מיסו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 17:12:29 |
| לחברת תקשורת דרושים :
פקידים/נציגי שירות ללא מכירות! שכר גבוה של 10000 שח + בונוסים
שעות העבודה בין 8:00 ל 17:00/18:00
כל הפרטים כאן באימייל הבא - avodakala22@gmail.com | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/1/2023 14:37 |
שמואל נירייב |
| | מחבר: | שמואל נירייב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 14:37:04 |
| שלום , ביום הבוחר ה 1.11.22 ביצאתי רכישה של טלויזית LG מסניף שופרסל דיל שמוטקין בראשון לציון.
הטלויזיה עצמה לא היתה בחנות ולכן ביצאתי רק רכישה והזמנה .
לאחר 7 ימים הטלויזיה הגיעה .
רכישת הטלויזיה היתה לצורך התקנה בדירה עתידית שרכשתי ברחובות (כרגע אני גר בבאר יעקב)
ולא היה דחף להתקין את הטלוזיה במיידי , כי התשתית עדיין לא היתה מוכנה.
בשל כך כעבור כחודשיים בתאריך ה 9.1.23 חיברנו אותה לחשמל וגילינו שהמסך לא נדלק כראוי ויש מין חיתוכים לאורך הטלויזיה לאחר הדלקת המסך (מצורפת תמונה).
יום לאחר מכן התקשרתי לחברה שמספקת אחריות לטלויזיה - תמוז - שווק מוצרי חשמל (ש.י.ש) בע"מ .
ולאחר שקיבלתי יחס מזלזל שכלל ניתוקים גסים מצד מוקדניות שירות הלקוחות (מצורפים הקלטות של השיחות בראשותי) נאמר לי על סמח תמונה ששלחתי לשירות , שמדובר בשבר פנימי ואין החברה אחראית לתקן שברים פנימיים שנתגלו בטלויזיה.
מששאלתי אם אפשר להזמין טכנאי כדי לאשש את הטענה , מוקדניות שירות הלקוחות סירבו לעשות זאת ודרשו שאפנה לשופרסל.
לאחר מכן התקשרתי למוקד שירות הלקוחות של שופרסל בבקשה להחליף את המוצר התקול שסיפקו אך הם סירבו לכך בטענה שעברו 14 יום. והפנו אותי לסניף שבו רכשתי את המוצר.
לאחר שיחה עם מנהל מצורי החשמל בסניף שמוטקין נשלחה בקשה להחלפת המוצר למחסן, אך בקשה זו לא אושרה עי שירות הלקוחות של שופרסל בטענה שעברו 14 יום .
חשוב לי להדגיש שחיצונית (ללא חיבור לחשמל) המסך של הטלויזיה נראה תקין. הבעיה קוראת רק לאחר הדלקת הטלויזיה .
אשמח אם תוכלו לעזור לי
תודה!
| |
|
|
|
| 17/1/2023 15:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:21:21 |
| שמואל שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על מהות וטיב השירות שניתנו לך.
החלפה אינה מעוגנת בחוק.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 15/1/2023 13:57 |
עידו |
| | מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 13:57:05 |
| שלום רב!
לצערי אני קורבן לחברת תקשורת בעיתית, שמשקרת מידי יום.
אני מעוניין לקבל את התיק לקוח שלי (הקלטות שיחה עם נציגי שירות, הסיכומים שנרשמו על ידם במחשב, בקיצור הכל..) על מנת להגיש תביעה. האם יש חוק שמחייב אותם שלוח לי את כל החומר? הרי זאת עסקה ביני לבין חברת תקשורת גדולה. | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:19:56 |
| עידו שלום,
קיימת הנחייה של הרשות להגנת הפרטיות באשר למסירת הקלטות של בית העסק לצרכן. הבעיה שמדובר בנוהל ולא בחוק.
בכל אופן, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. במקביל, הגש גם תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il | |
|
|
|
| 14/1/2023 13:18 |
ויקטוריה |
| | מחבר: | ויקטוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/01/2023 | | שעה: | 13:18:18 |
| | בחודש יולי רכשתי מכונת כביסה מחנות מקומית. הובטח לי אחריות לשנה. בחודש דצמבר המכונה הפסיקה לעבוד. הטכנאי מטעם החברה בדק ואמר שהפלטה האלקטרונית נשרפה. ונשרפה בגלל התיקן(ג'וק) שנכנס לחלל הפנימי של מכונת כביסה וגרם לקצר חשמלי. וזו תקלה שלא באה תחת אחריות ואי אפשר לתקן באחריות. סכום התיקון יעלה 1300 שח לפחות. צריך לציין המכונה עלתה 2200 שח. האם זה חוקי? האם היבואן רשאי לסרב לתקן מכשיר חשמלי מסיבה המוזרה הזו? האם יש לי כצרכנית ששילמה מלואו עלות המוצר זכות לקבל תיקון המכונה באחריות??? האם יש טעם להילחם איתם על כך? תודה על המענה. | |
|
|
|
| 15/1/2023 11:08 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 11:08:51 |
| | קשקוש, היצרן היה צריך לתכנן את המכשיר כך שתיקן לא יוכל להיכנס למכשיר. מחויבים לתקן בתוך 3 ימים מהפניה. כדאי גם לפנות לנותן השירות/יבואן בכתב (מייל, למשל). אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 15/1/2023 11:37 |
ויקטוריה |
| | מחבר: | ויקטוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 11:37:57 |
| | פניתי במייל.... פעמיים... מתעלמים. ((( | |
|
|
|
| 15/1/2023 12:36 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 12:36:38 |
| בדקי ששלחת את המיילים לעסק הנכון (כדאי גם ליבואן וגם לחברת השירות), כדי שלא יגידו בהמשך שהם לא הכתובת. עקרונית, זה מאפשר לך לתבוע את היבואן בבית המשפט לתביעות קטנות בפיצוי לדוגמה בסכום של 10000 ש"ח. מה שאת יכולה לעשות אחרי שליחת המיילים כדי לקדם את הנושא זה לשלם על התיקון, ואז לתבוע את עלותו והפיצוי.
מחוק הגנת הצרכן:
31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
(8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף. | |
|
|
|
| 15/1/2023 12:40 |
ויקטוריה |
| | מחבר: | ויקטוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 12:40:36 |
| | הדיבור שלהם שאם ג'וקים גורמים לתקלה - אין אחריות. | |
|
|
|
| 15/1/2023 12:38 |
ויקטוריה |
| | מחבר: | ויקטוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 12:38:50 |
| | עידכון..דווקא עכשיו חזרו אליי מהיבואן. ומישהו פשוט קילל אותי, דיבר בצורה מזלזלת ומגעילה...סך הכל ביקשתי כתב שבו רשום באמת מה כלול ומה לא כלול באחריות היבואן...בתשובה שמעתי שאני מלוכלכת והבית שלי מלוכלך ושאני יכולה ללכת... מה אני עושה עם הדבר הזה? | |
|
|
|
| 15/1/2023 13:16 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 13:16:13 |
| | לא היית צריכה לשאול את מה ששאלת, כי הכל מופיע בחוק ובתעודת אחריות שהיית צריכה לקבל. טעית כשבחרת להתעסק עם העסקים הללו ללא בדיקת המלצות, ועכשיו את צריכה להתמודד איתם. נסי אולי לקבל שירות טוב יותר בעזרת החנות שממנה קנית את המכונה. | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:18:29 |
| ויקטוריה שלום,
משה צודק בדבריו.
עולה כאן חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על מהות וטיב השירות שקיבלת ובנוסף, הפרת הוראות תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 15/1/2023 11:59 |
מיקי |
| | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 11:59:10 |
| שלום רב, רכשתי טלויזית OLED של סמסונג, כשהגיע הטכנאי להתקינה שמנו לב כי הפאנל עקום , מחיפוש באינטנרט הבנתי שזאת בעיה גורפת בכל העולם ואנשים מחזירים את הטלויזיה הזו , יצרתי קשר עם היבואן והם מביאים לי טלויזיה חדשה. עכשיו אני מכין את עצמי נפשית למצב בו הטלוזייה החדשה תהיה גם עקומה, האם במקרה זה אני יכול לבטל את העסקה? הטלויזיה הראשונה סופקה ב 2.1.23 , האם אני מוגבל בזמן לצורך ביטול העסקה?
תודה רבה | |
|
|
|
| 15/1/2023 13:01 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 13:01:35 |
| | אם רכשת מרחוק, הייתי שוקל לבטל את העסקה גם בכתב כבר היום, ולא צריכים להיות דמי ביטול בגלל הפגם. תוכל לבטל גם בהמשך את העסקה, ויש לך מידע חזק מהרשת לטובתך. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:16:46 |
| מיקי שלום,
נקווה שהטלוויזיה החדשה תעבוד כראוי.
לשאלתנו, כיצד העסקה בוצעה? האם בחנות או במכר מרחוק? | |
|
|
|
| 3/1/2023 18:10 |
ציפי |
| | מחבר: | ציפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2023 | | שעה: | 18:10:07 |
| שלום,
רוצה לברר האם מותר להחזיר מוצר ולקנות אותו מחדש על מנת להנות ממחיר מבצע חדש
לדגומא,
מוצר נקנה במחיר 100
לאחר כמה ימים המחיר ירד ל 80
האם מותר בתוך תקופת ההחזר (14 יום) להחזיר את המוצר ולקנות אותו מחדש במחיר החדש?
ואם כן, האם חייבים לקנות מוצר נוסף על מנת לקנות מחדש במחיר המבצע?
תודה,
ציפי | |
|
|
|
| 9/1/2023 11:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 11:07:03 |
| ציפי שלום,
ראשית, כיצד ביצעת את העסקה? באופן פרונטלי או במכר מרחוק?
שנית, האם לקחת בחשבון את דמי החרטה שהעוסק רשאי לגבות ממך?
| |
|
|
|
| 15/1/2023 12:39 |
ציפי |
| | מחבר: | ציפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 12:39:19 |
| מדובר בעסקה בחנות
השאלה עדיין רלוונטית בניקוי דמי חרטה.
האם זה חוקי לבצע רכישה כזו?
והאם מותר להתנות את זה ברכישה של מוצר נוסף?
יכול להיות שזה לא תקין למרות שלא נשמע כך מהחוק
אבל אז גם לא יכולים להץנות ברכישה של מוצר נוסף.
אשמח לחוות דעתכם
| |
|
|
|
| 17/1/2023 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:15:01 |
| קחי בחשבון שאמורים לקחת לך דמי ביטול של חמישה שקלים.
בנוסך, חל איסור להתנות. | |
|
|
|
| 15/1/2023 09:11 |
שיראלל |
| | מחבר: | שיראלל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/01/2023 | | שעה: | 09:11:13 |
| ביום שישי קיבלתי sms בניסוח הבא:
"שלום שיראל, שליח מבקש לבצע היום משלוח מסירה, השליח יצור קשר לפני הגעתו"
אחרי 10 דקות אני מקבל הודעה:
"לקוח יקר, שליח דווח ששליחות לא בוצעה מאחר ולא הצליח להשיגך לקבלת הכוונה לכתובת"
לא קיבלתי אף שיחת טלפון - האם אני זכרי ל600 שח פיצוי?
נ.ב שמעתי שבר גרופ לא טובים בלשון המעטה - איך יוצרים איתם קשר?
אני כותב שאלה אחרת בשרשור אחר למען הסדר - אודה למענה | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:11:51 |
| שיראל שלום,
מדוע פתחת שרשורים נפרדים באותו נושא? זה מנוגד כללי הפורום. ראי את תשובתנו בשרשור הנפרד, נא לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 14/1/2023 22:36 |
אסף א |
| | מחבר: | אסף א (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/01/2023 | | שעה: | 22:36:35 |
| שלום רב,
העברתי אלייכם תלונה לפניי חודשים רבים והיא באותו סטטוס מזה כשלושה חודשים.
אני לא תופס אתכם בטלפון.
מה עליי לעשות?
מס׳ תלונה 977555
אסף | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:09:14 |
| אסף שלום,
הפנייה הועברה למטפלת. | |
|
|
|
| 14/1/2023 18:18 |
גרי |
| | מחבר: | גרי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/01/2023 | | שעה: | 18:18:57 |
| באתר איקאה הופיעה מוצר (ספה)במחיר שרציתי לקנות דרך האתר אין דרך לקנות ולכן הגעתי לאיקאה
שבאתר עדיין היה רשום שהמוצר זמין בסניף שהגעתי לקניה המוכר טען שאין את המוצר בצבע הזה זמין באותו מחיר ורק מוצר דומה (ספה בצבע אחר)יקר יותר האם המעשה תקין ? | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:06:44 |
| גרי שלום,
על פניו, אין כאן משהו לא תקין. אין חובה שכל הצבעים יהיו במבצע. | |
|
|
|
| 9/1/2023 19:11 |
רן כהן |
| | מחבר: | רן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2023 | | שעה: | 19:11:32 |
| שלום, הביטוח מחייבים את הכרטיס אשראי שלי כל חודש בתשלום קבוע. נאמר לי שאם אני רוצה לקבל חשבונית או שאפנה ישירות לנציג שירות לקוחות כל פעם, או להכנס לאתר אינורנט ולהוציא משם.
השאלה שלי היא, הם לא חייבים לשלוח לי כל חודש קבלה על התשלום בדואר או בדוא"ל גם מבלי לבקש?? המנהלת צוות שם אמרה לי שלא.
תודה | |
|
|
|
| 10/1/2023 18:13 |
בבקשה לענות |
| |
|
| 12/1/2023 09:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/01/2023 | | שעה: | 09:20:10 |
| שלום,
ראשית וכפי שהדגשנו, אין להקפיץ את השרשור ע"י כתיבת הודעה נוספת בטרם הגבנו. זה עובר לסוף התור, וחבל. בנוסף, זה נוגד את כללי פורום זה.
לשאלתך, סעיף 39 לחוק הגנת הצרכן מחריג את חברות הביטוח מחוק זה.
על כן, עליך לפנות בשאלה זו לרגולטור הרלוונטי, המפקח על הביטוח במשרד האוצר, בכוכבית 3002. | |
|
|
|
| 14/1/2023 10:17 |
אני |
| | מחבר: | אני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/01/2023 | | שעה: | 10:17:43 |
| תודה, אני רק אדגיש שפשוט מאוד קשה לעקוב אחרי ההודעות של עצמך בפורום , אולי כדאי לעשות משהו. גם אולי כדאי למחוק את כל ה"הצעות עבודה" וכו'
תודה לכם עבודה חשובה | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:05:22 |
| | תודה, ישנה בעיה טכנית במחיקה. אנו עומלים על כך. | |
|
|
|
| 14/1/2023 09:59 |
marah |
| | מחבר: | marah (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/01/2023 | | שעה: | 09:59:22 |
| | למספר סניפים ברחבי הארץ דרושים/ות מזכיר/ה למשרדים, שעות עבודה גמישות, שכר גבוהה + בונוסים, קורות חיים יש להפנות באימייל workingnowonline12@gmail.com | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/1/2023 12:31 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/01/2023 | | שעה: | 12:31:36 |
| שכרתי ספא לבילוי בהזמנה טלפונית שילמתי על המקום בכרטיס אשראי תוך כדי השהות במקום הגיע אחד העובדים ואמר לי לנקות את החצר שלטענתו לכלכתי ואיים כי אם אני לא ינקה הוא יגבה לי מהאשראי סכום של 500 ש"ח.
אני שנבהלתי מהאיום בקשתי ממנו מטאטא ושואב אבק וניקתי את החצר אך לאחר שעזבתי את המקום החליט בעה"ב לחייב אותי בסכום הנ"ל ללא כל אישור שלי.
יש לציין שלא חתמתי על שום מסמך או צויין לי מראש שאם יהיה לכלוך במקום אני יחוייב בסכום של 500 ש"ח. מה עוד שלטענתי גם השארתי את המקום נקי באופן סביר. (יש להדגיש שמקום שמיועד לבילוי יש בו לכלוך סטנדרטי הנוצר כתוצאה מהבילוי)
1. רציתי לשאול האם זכותו של בעל המקום לחייב אותי באשראי ללא אישור שלי על טענות כביכול של נקיון?
2. האם בעל המקום יכול מעצמו לקבוע סכום ככל העולה על רוחו.
וכן רציתי לדעת מה הם זכויותי החוקיות בקשר להכחשת העסקה מול חברת האשראי.
תודה רבה | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:04:14 |
| יצחק שלום,
עולה חשש לשימוש שלא כדין באמצעי התשלום. יש כאן גוון פלילי, לכאורה, ולא צרכני.
מבחינת הכחשת עסקה, איננו יכולים לעזור, שכן רק חברת האשראי מחליטה בנושא.
בכל אופן, הגש תלונה באתרנו על בית העסק וננסה לעזור, במידה וזה לא יסתדר.
| |
|
|
|
| 13/1/2023 00:02 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/01/2023 | | שעה: | 00:02:11 |
| שלום
יש לי שאלה בנוגע לזמני התיקון של מחשב נייד. בעיקרון מוודאים איתי טלפונית בנוגע לתקלות. אחרי שמוודאים, מזמינים חלקים מחו"ל ואחרי זה המחשב נשלח לתיקון. התהליך מהרגע שפניתי ועד שהוא חוזר אלי יכול לקחת שבועות (נדמה לי שהם רשמו במייל 10 ימי עסקים מהרגע שהחלקים מגיעים).
ניסיתי לחפש בנוגע להוראות החוק וראיתי סעיף מסוים בתקנות של אחריות. האם הם מחויבים לתקן לי את המחשב נייד תוך 7 ימי עסקים מרגע הפניה?
האם יש הבדל בין אם הם מגיעים לתיקון בבית או שהחשב נשלח אליהם לתיקון במעבדה? | |
|
|
|
| 17/1/2023 15:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/01/2023 | | שעה: | 15:02:20 |
| שלום,
ראשית נשאל האם המחשב חוסה תחת אחריות בשנה הראשונה או אחריות לא מוגבלת? | |
|
|
|
|
