חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
27/5/2019 10:34 ורה ביטול עסקה על רהוט לאחר תשלום מקדמה ביטול עסקה על רהוט לאחר תשלום מקדמה מחבר: ורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:34:09 שלום רב. אשמח לדעת האם אני זכאית לביטול עסקה. עשיתי הזמנה למוצר ב 16.03, שילמתי 1000 ש''ח מקדמה ב 2 תשלומים בכ. אשראי, באפריל שילמתי עוד תוספת על החשבון. במאי לפני יומיים גיליתי שאין את הצבע שבקישתי. ההזמנה עוד לא יצאה למפעל ואני מעוניינת לבטל אותה. האם ניתן? תודה
27/5/2019 13:47 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה על רהוט לאחר תשלום מקדמה re:ביטול עסקה על רהוט לאחר תשלום מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:47:03 ורה שלום רב, היה והמוצר הנו מוצר קטלוגי, שנבחר על פי צבעים שהוצגו בפנייך בבית העסק, או לחלופין, עוד לא הוחל בייצור המוצר, ניתן לבטל את העסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
26/5/2019 18:31 eyal bar on ביטול עסקה בתיירות ביטול עסקה בתיירות מחבר: eyal bar on (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 18:31:04 פניתי למוקד השירות של אל על בנושא ביטול טיסה שאמורה להיות לי בתאריך ה- 03/06/2019 וביקשתי לבטל והם טוענים שלא ניתן לבטל את העסקה, את הטיסה רכשתי ב- 23/05/2019 שזה בתוך ה- 14 ימים שניתן לביטול ואת הבקשה עשיתי בתאריך 26/05/2019 שזה 7 ימי עסקים לפני מתן השירות (הטיסה) אודה לעזרתכם בנושא האם הם היו אמורים לבטל לי את הטיסה בהחזר מלא בניכוי על פי חוק או לא היו להם 2 תשובות 1. שהיום של הבקשה אינו נחשב ולכן לא ניתן לבטל (בחוק לא כתוב שצריך יותר משבעה ימים שהרי ה- 25/05/2019 הוא יום שבת ואין שירות ולכן לא יכולתי לפנות אליהם) 2. שיום שישי הוא לא יום עסקים באל על (שזה לא נכון)
27/5/2019 13:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בתיירות re:ביטול עסקה בתיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:45:14 שלום רב אייל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הודעת הביטול לא תעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. בנוסף, סעיף 10(א) בחוק הפרשנות קובע כי : "מקום שנקבעה תקופה קצובה במספר ימים או שבועות מיום פלוני, אותו יום לא יבוא במנין." כלומר, מועד ביצוע העסקה- 26/5/19 לא נספר ואילו ה-3.6.19 הינו היום ה-7 לפני קבלת השירות.
26/5/2019 23:41 דנה תיקון שעון תיקון שעון מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 23:41:31 שלום וברכה , קניתי שעון מסברובסקי במבצע שהיה , עברו כ8 חודשים מזמן הקניה והוא הפסיק לעבוד פניתי לחנות בבקשה לתקן כיוון שיש אחריות לשנה ושנתיים על מנגנון , היום חזרו אליי ואמרו שצריכה לשלם 120 שקל על סוללה כי זו הסיבה שלא עובד ושאצטרך לחכות 3 חודשים כי שולחים את זה לאוסטריה לתיקון האם זה הגיוני הפתרון הזה ? נראה לי מאוד מוזר להמתין 3 חודשים וגם מדוע צריכה לשלם אם זה באחריות
27/5/2019 13:43 המועצה לצרכנות     re:תיקון שעון re:תיקון שעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:43:28 דנה שלום רב, מכיון שמדובר בשעון בעל מנגנון מכני, ניתן להחיל את הוראות תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. על פי התקנות, מחויב העוסק לתקן משך השנה הראשונה כל פגם במוצר, וזאת בתוך 10 ימים לכל היותר. במקביל, מומלץ לעיין בתעודת האחריות שצורפה למוצר על מתנ לבחון מהן ההתחיבויות של העוסק בנוגע למועדי התיקון ועלותם.
26/5/2019 23:41 דנה תיקון שעון תיקון שעון מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 23:41:05 שלום וברכה , קניתי שעון מסברובסקי במבצע שהיה , עברו כ8 חודשים מזמן הקניה והוא הפסיק לעבוד פניתי לחנות בבקשה לתקן כיוון שיש אחריות לשנה ושנתיים על מנגנון , היום חזרו אליי ואמרו שצריכה לשלם 120 שקל על סוללה כי זו הסיבה שלא עובד ושאצטרך לחכות 3 חודשים כי שולחים את זה לאוסטריה לתיקון האם זה הגיוני הפתרון הזה ? נראה לי מאוד מוזר להמתין 3 חודשים וגם מדוע צריכה לשלם אם זה באחריות
27/5/2019 13:43 המועצה לצרכנות     re:תיקון שעון re:תיקון שעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:43:05 דנה שלום רב, מכיון שמדובר בשעון בעל מנגנון מכני, ניתן להחיל את הוראות תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. על פי התקנות, מחויב העוסק לתקן משך השנה הראשונה כל פגם במוצר, וזאת בתוך 10 ימים לכל היותר. במקביל, מומלץ לעיין בתעודת האחריות שצורפה למוצר על מתנ לבחון מהן ההתחיבויות של העוסק בנוגע למועדי התיקון ועלותם.
26/5/2019 21:08 אילת גניבת פרטי אשראי באינטרנט גניבת פרטי אשראי באינטרנט מחבר: אילת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 21:08:04 שלום, רציתי לברר, ביצעתי קניה מקוונת דרך אתר בריטי. כשקיבלתי את פירוט החיובים, ראיתי שפרטי האשראי שלי נגנבו וחוייבתי פי 10 מהתשלום האמיתי. פניתי מיד לבנק, והם הפנו אותי לאתר ממנו ביצעתי את הרכישה. ניסיתי לפנות באתר אך נתקלתי בקשיים. מי אמור לשאת את עלויות החיוב המיותרות? תודה רבה.
27/5/2019 13:40 המועצה לצרכנות     re:גניבת פרטי אשראי באינטרנט re:גניבת פרטי אשראי באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:40:26 אילת שלום רב, על פי חוק כרטיסי חיוב יש להעביר פנייה לחבהרת האשראי על מנת לתבטל את החיובים בהתאם להוראות הדין החלות עליה.
26/5/2019 17:47 ורה ביטול עסקה על ריהוט לאחר תשלום מקדמה ביטול עסקה על ריהוט לאחר תשלום מקדמה מחבר: ורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 17:47:27 שלום רב. אשמח לדעת האם אני זכאית לביטול עסקה. עשיתי הזמנה למוצר ב 16.03, שילמתי 1000 ש''ח מקדמה ב 2 תשלומים בכ. אשראי, באפריל שילמתי עוד תוספת על החשבון. במאי לפני יומיים גיליתי שאין את הצבע שבקישתי. ההזמנה עוד לא יצאה למפעל ואני מעוניינת לבטל אותה. האם ניתן? תודה
27/5/2019 13:39 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה על ריהוט לאחר תשלום מקדמה re:ביטול עסקה על ריהוט לאחר תשלום מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:39:11 ורה שלום רב, היה והמוצר הנו מוצר קטלוגי, שנבחר על פי צבעים שהוצגו בפנייך בבית העסק, או לחלופין, עוד לא הוחל בייצור המוצר, ניתן לבטל את העסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
26/5/2019 17:25 טל מוצר פגום מוצר פגום מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 17:25:05 שלום. רכשתי ערכה של עגלה וטיולון קומפלט. כשבוע לאחר השימוש בעגלה יצאו הברזלים בגגון פניתי לחברה והם החליפו לי את הגגון כעבור כמה חודשים עברנו לטיולון וגם בטיולון יש בעיה לא רק בגגון גם במשענת ומנהל החנות לא מעוניין להחליף את המוצר למרות שהייתה בעיה בשני חלקי העגלה ומתעקש ששוב נישלח אותה לתיקון ולא מעוניין להחליף את הערכה הפגומה. האם המועצה לצרכנות מטפלת בנושא זה?
27/5/2019 13:38 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:38:49 שלום רב טל, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון . במקרה המתואר, יש לאפשר לבית העסק לתקן את הפגם ואם התיקון לא מצליח, אזי' יש לפנות אל בית העסק בפירוט דרישתך. במידה שתתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
26/5/2019 15:37 דנה ביטול עסקה שהזמנתי דרך הטלפון ביטול עסקה שהזמנתי דרך הטלפון מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:37:42 בצעתי עסקה דרך הטלפון של חומר לניקוי מדיח כלים . החומר עולה 200 ש"ח + 40 ש"ח עבור משלוח . צילצלתי לבטל את העסקה ומה שנאמר זה שהם מחזירים רק 200 ש"ח ועליי לשם את ה 40 ש"ח של משלוח . האם עפ"י החוק אני חייבת לשלם על משלוח . העיסקה בוצעה ב 15.30 ביום חמישי ויום למחרת יום שישי צילצלתי על מנת לבטל אמרו שמשלוח כבר יצא
27/5/2019 13:35 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה שהזמנתי דרך הטלפון re:ביטול עסקה שהזמנתי דרך הטלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:35:49 שלום רב דנה, עקרונית, במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים. יש לציין כי סעיף 14ג(ו) בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "מחיר הנכס" הכולל גם הובלה, כדלקמן: "(ו) בסעיף זה – "מחיר הנכס" – מחירו הכולל של הנכס או של השירות, לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן; "
26/5/2019 17:23 אבי גובו מכרזים - הרשמה חינמית וגביה של תשלום חודשי אחרי שבועיים ללא הודעה מראש גובו מכרזים - הרשמה חינמית וגביה של תשלום חודשי אחרי שבועיים ללא הודעה מראש מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 17:23:02 שלום, גובו מכרזים מציע באתרו הרשמה חינמית לתוכן האתר למשך שבועיים, לאחר שבועיים וללא הודעה מראש נגבה ממני תשלום על חשבון מינוי חודשי למרות שלא קיבלתי הודעה על כך או אישרתי את הרכישה. איך ניתן לבטל את העסקה?
27/5/2019 13:34 המועצה לצרכנות     re:גובו מכרזים - הרשמה חינמית וגביה של תשלום חודשי אחרי שבועיים ללא הודעה מראש re:גובו מכרזים - הרשמה חינמית וגביה של תשלום חודשי אחרי שבועיים ללא הודעה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:34:01 אבי שלום רב, האם ההתקשרות שלך הייתה כצרכן פרטי או לצורכים עסקיים? היה ומדובר בהתקשרות לקבלת שירותים אישיים או משפחתיים באופן פרטי ולא עסקי, הרי שעל פי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, תקום הזכות לביטול העסקה, אך רשאי בית העסק להטיל קנס, ובתנאי שהקנס כאמור אינו מונע את הביטול וכתוב במפורש בטופס הגילוי.
26/5/2019 15:48 ולדימיר אספקת רהיטים אספקת רהיטים מחבר: ולדימיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:48:43 חנות רהיטים ציינה זמן אספקה 90 יום. האם יש חוק הקובע זאת ימי עסקים או ימים קלנדריים.
27/5/2019 13:31 המועצה לצרכנות     re:אספקת רהיטים re:אספקת רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:31:47 ולדימיר שלום רב, היה והניסוח הוא "אספקה תוך 90 יום" הרי שמדובר בימים קאלנדריים. כשר מדובר בימי עסקים יש צורך לציין זאת.
26/5/2019 15:32 פרי ביטול עיסקה תוך 14 ימים ביטול עיסקה תוך 14 ימים מחבר: פרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:32:24 החתימו אותי בתנאי לחץ על חוזה בסך 8500 ושם כתוב שעלי לשלם 5% דמי ביטול פלוס 4% דמי סליקת כרטיס אשראי זה חוקי לחייב בשיעורים כאלה ? מדובר בתחום קוסמטיקה דהשלי בנוסף היום הם מחייבים אותי גם ללכת אליהם כדי לחתום על מסמכים וזה אומר לשרוף עוד יום עבודה מה עלי לעשות ?
27/5/2019 13:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה תוך 14 ימים re:ביטול עיסקה תוך 14 ימים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:30:42 פרי שלום רב, על מנת לבחון את הזכות לביטול עסקה יש צורך להבין באיזו עסקה מדובר על מנת לבחון האם מדובר בעסקה הכלולה בתקנות ביטול עסקה, וכן פירוט לגבי אופן ביצוע העסקה (האם פרונטאלית בבית העסק או באמצעות הטלפון או האינטרנט).
26/5/2019 15:31 מאיה תו קניה של מגה תו קניה של מגה מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:31:29 לפי תיקון החוק כל תו שהונפק לאחר 2014 תוקפו ב5 שנים . ברשות של קרובת המשפחה יש תו של מה שתוקפו הסתיים ב31.12.2018 . בקופה לא מקבלים את התו , במגה לא רוצים לשמוע שום דבר כי מזמן לא שייך לריבוע הכחול .ם ריבוע בכחול נמכר לבעלים אחרים והם לא עונים בכלל . מה אומר החוק במקרה הזה ? התו הונפק לאחר 2014 . עוד דבר נוסף , יש ברשותה עוד תו נוסף שמסתיים בקרוב חוץ ממגה לא מקבלים את התו בשום מקום אחר .במגה נותנים זיכוי בקניה חוזרת שוב במה ,עד כמה זה חוקי ? תודה
27/5/2019 13:25 המועצה לצרכנות     re:תו קניה של מגה re:תו קניה של מגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:25:14 שלום רב מאיה, בהמשך למענה שניתן לך ביום 10.4.19 (לפנייתך מיום 7.4.19), אבהיר ואומר כי לעניין התו הראשון, היות שהחברה נמכרה הרי שמדובר באישיות משפטית אחרת,שאין לה כל יריבות עמך. לעניין התו הנוסף, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
26/5/2019 14:59 עינת שירות לקוי במלון שירות לקוי במלון מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:59:47 שלום, אני ובן זוגי התארחנו במלון והתלוננו מס' פםעמים על שירות לקוי: 1. פנינו בבקשה לנקות את היחדר מאחר והיו פםירורים על השטיח ו2. הובטח לנו שוקלדים מאחר ובן זוגי עשה לנו הפתעה ולא היה כלום בחדר. במהלך האירוח (לילה אחד) התלננו מס' פעמים ולא טיפלו בנו ולא קיבלנו שוקולדים וגם לא שלחו לנקות. מנהל תורן הבטיח לנו פיצוי ארוחה זוגית אך לא שלח . האם אני רשאית לדרוש זיכוי מאחר והשירות הבסיסי שהמלון אמור להעניק שהוא ניקיון וההתחייבות לפינוק בחדק לא התקיימו? **לאחר שבוע (שבו פנינו בכמה מדיות) חזר אותו מנהל שלא שלח כלום ושלח לנו כעת את השובר לארוחה ובקשה שנסיר את הביקורת מהמלון אך מבחינתי זה לא פיצוי מספק.
27/5/2019 13:04 המועצה לצרכנות     re:שירות לקוי במלון re:שירות לקוי במלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:04:46 שלום רב עינת, ראשית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, לאחריו,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. בכל מקרה, היה ונגרם לך נזק מוכח ובנוסף, את מסרבת להצעת בית העסק תוכלי לפנות אל בית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
26/5/2019 15:26 פרי ביטול עיסקה תוך 14 ימים ביטול עיסקה תוך 14 ימים מחבר: פרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:26:32 החתימו אותי בתנאי לחץ על חוזה בסך 8500 ושם כתוב שעלי לשלם 5% דמי ביטול פלוס 4% דמי סליקת כרטיס אשראי זה חוקי לחייב בשיעורים כאלה ? בנוסף היום הם מחייבים אותי גם ללכת אליהם כדי לחתום על מסמכים וזה אומר לשרוף עוד יום עבודה מה עלי לעשות ?
27/5/2019 11:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה תוך 14 ימים re:ביטול עיסקה תוך 14 ימים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:59:45 שלום פרי שלום וברכה, לא ברור מהפנייה באיזו עסקה מדובר, המועדים הרלוונטיים וכיוצ"ב. מכל מקום נציין כי דיני הגנת הצרכן גם מקום בו הם מקימים זכות חרטה וביטול הרי שביטול העסקה כרוך בתשלום דמי ביטול של 5% משווי העסקה (ברם לא יותר מ - 100 ש"ח), וכן ניתן לגבות דמי סליקה, ברם ככל שבית העסק מראה כי אכן נגבו ממנו דמי סליקה ורק בשיעור שנגבו בפועל. מולמץ שלא להתקשר בהסכמים בתנאי לחץ.
26/5/2019 14:58 איציק קניית יד שניה - תנו וגז משולב קניית יד שניה - תנו וגז משולב מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:58:58 שלום, האם ניתן להתחרט על קניית מוצר יד שניה? לא השתמשתי כלל במוצר ועברו שלושה ימים בלבד
27/5/2019 11:47 המועצה לצרכנות     re:קניית יד שניה - תנו וגז משולב re:קניית יד שניה - תנו וגז משולב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:47:28 שלום איציק שלום וברכה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) המקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה בכפוף להוראות התקנות, אינן עושות הבחנה בין מוצר יד שניה למוצר חדש. כלומר זכות ביטול העסקה עומדת, ככל שהנך עומד ביתר דרישות התקנות. לרבות כי המדובר ברכישה מבית עסק ולא מרכישה מאדם פרטי. יחד עם זאת, אין זה מן הנמנע כי יהיה קשה להוכיח אי שימוש במוצר.
26/5/2019 14:25 אבי שינוי מחלקה בטיסה עם חניית ביניים שינוי מחלקה בטיסה עם חניית ביניים מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:25:54 טסתי לחו"ל עם 2 עצירות ביניים טיסה א מישראל לX עם אל על ומשם לY עם חברה זרה ומשם ליעד המבוקש, ובחזור נסעתי עם עצירה אחת בX, בכל הטיסות קניתי מקום במחלקת עסקים עקב בעיה רפואית, אך בהלוך בטיסה מישראל אמרו לי שיש רישום יתר במחלקת העסקים ולכן העבירו אותי למחלקה הרגילה, ועקב כך נגרמו לי בעיות קשות שסבלתי מהם הן במהלך הטיסה והן בשבועות אח"כ. פניתי לאל על והם הציעו סכום מגוחך של 900 דולר. רציתי לשאול איך מחושב מחירו של הכרטיס?? האם כחבילת תיור?? (העסקה הכוללת עלתה לי 5700 דולר)
27/5/2019 11:15 המועצה לצרכנות     re:שינוי מחלקה בטיסה עם חניית ביניים re:שינוי מחלקה בטיסה עם חניית ביניים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:15:02 שלום רב אבי, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
27/5/2019 08:56 יוליה שלמה- 626537 פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה מחבר: יוליה שלמה- 626537 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 08:56:21 פנייה לעו"ד הדס יעקובסון, היי בהמשך לשיחתנו שלחתי את המייל לפני שבוע לנציג החברה כפי שאמרת לי וטרם קיבלתי מענה, מה עליי לעשות בנושא?
27/5/2019 09:15 המועצה לצרכנות     re:פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה re:פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:15:34 יוליה שלום רב, אני אבדוק היכן עומדת פנייתך. חשוב לציין כי זמן הטיפול בפנייה יכול להתארך עקב עומסים. בכל מקרה, בשלב זה, היה והם אינם משיבים נותר רק להמתין, אלא אם את מעוניינת לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות באופן עצמאי.
27/5/2019 10:43 יוליה שלמה- 626537        re:re:פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה re:re:פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה מחבר: יוליה שלמה- 626537 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:43:43 אין לי בעיה להמתין אני רק רוצה לוודא שהמייל באמת הגיע לאדם הנכון. בינתיים התשלומים יורדים. תודה
26/5/2019 13:53 אורי כהן נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה מחבר: אורי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:53:15 מה עלי לעשות אם במשך 8 חורשים נוזלים מים מהקומה העליוה ובעלי הדירה העליונה לא מביאים שום פתרון למרות הנזקים הניגרמים לדירה שלי. בדירה זוג קשישים חסרי ישע. תודה רבה על תשובתכם המהירה. אורי כהן 054-6867444
27/5/2019 10:00 המועצה לצרכנות     re:נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה re:נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:00:42 שלום אורי שלום וברכה, לדאבוני אין המועצה מוסמכת לטפל בפנייתך, בין היתר באשר אין המדובר בנושא צרכני. אין זה מן הנמנע כי יהיה עליכם לשאת בעלויות בתיקון בעצמכם, ככל שהדבר אפשרי בעיקר משיקולי גישה לדירה שלמעלה, ובמקרה שלא אזי לפנות לביהמ"ש בבקשה ליתן צו אשר יאפשר זאת, ולהיפרע מבעלי הדירה האמורה בהמשך. מוטב בשלב הראשון להיוועץ עם עו"ד בתחום.
27/5/2019 10:37 משה     re:נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה re:נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:37:26 ישנו סיוע משפטי בחינם, במשרד המשפטים אם אני לא טועה, במקרה שכזה. חפש בגוגל בנוגע לסיוע משפטי בחינם.
26/5/2019 14:10 אינגה בר לינק בהודעות SMS על הסרה לינק בהודעות SMS על הסרה מחבר: אינגה בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:10:52 היי, יצרתי מועדון לקוחות קטן לעסק קטן להודעות על הופעות שמתקיימות בבר. רוב הלקוחות במאגר מכירים את העסק ואוהבים לקבל עדכונים. בגלל שהלינק להרשמה ציבורי, יש כאלו שלא מכירים, אך עדיין נרשמים. לינק להסרה בכל הודעה מייקר משמעותית את ההודעה ומכער אותה אין בעיה לפנות לעסק להסרה בכל אמצעי ולבקש להסיר. יש באתר טלפון/ווצאפ/מייל/פייסבוק.. הכל מגיע אליי. -- האם אני עובר על החוק שאני לא שם בכל הודעה לינק להסרה? _ אני שם פעם בכמה הודעות. האם אני יכול לכתוב להם בהודעת הפתיחה שבמידה וירצו להסיר, שישלחו SMS אליי אישית או לעסק? הכל מגיע אליי. אבל תמיד יהיה איזה אדם עצבני פעם בכמה חודשים שמאיים בתביעה. ** אני לא רוצה לפעול נגד החוק, מצד שני שאלתי היא - האם אני יכול לעשות תיאום ציפיות לגבי אפשרויות ההסרה בעתיד. המידע בהודעות בעיקר על תוכן של הופעות ואירועים בבר.
27/5/2019 10:21 המועצה לצרכנות     re:לינק בהודעות SMS על הסרה re:לינק בהודעות SMS על הסרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:21:34 שלום אינגה שלום וברכה, אין המועצה מטפלת בפניות של עוסקים, אלא של צרכנים בלבד, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן. תוכלי לקרוא להרחבה בנושא באתר המועצה בלינק שלהלן ולפעול בהתאם: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
26/5/2019 14:40 עומר דוח חניה: אי מתן תשובה על ערעור דוח חניה: אי מתן תשובה על ערעור מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:40:49 בדצמבר 18 קבלתי דו"ח חניה במועצה איזורית. עוד באותו חודש כתבתי ערעור מנומק, צירפתי את הטפסים שנתבקשתי לצרף על פי הנחיות הרשות ושלחתי במייל לטיפולם כולל את כל פרטי ההתקשרות עימי למתן תשובה. לא נתקבלה תשובה. לאחר חודשיים וחצי (במהלך חלק מהזמן הזה שהיתי בחו"ל), שלחתי מייל נוסף ובו שאלתי מהי הסיבה לעיכוב במתן התשובה. תשובת רשות החניה של אותה מועצה איזורית הייתה כי טופס הבקשה לא נפתח לתובעת ונתבקשתי לשלוח את הקובץ בשנית. לא ברור האם ניסו לטפל בערעור עד אותו מייל תזכורת שלי, ואם כן מדוע לא נוצר עימי קשר לנסות ולשלוח בשנית את הטופס. שלחתי שנית. לאחר עוד חודש (אמצע אפריל) במהלכו לא נתקבלה תשובה (שוב), שלחתי מייל נוסף ובו אני שואל אם יש התקדמות בטיפול בערעור - גם למייל זה לא נתקבלה תשובה. חלפו חמישה חודשים מיום שליחת הערעור לרשות החניה ובקשתי לדון בערעור שלי לא זוכה לתגובה לא כל שכן לטיפול. האם החוק עומד לצידי לטובת ביטול הדו"ח בשל השתהות במתן תשובה על ערעור?
27/5/2019 10:18 המועצה לצרכנות     re:דוח חניה: אי מתן תשובה על ערעור re:דוח חניה: אי מתן תשובה על ערעור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:18:47 שלום עומר שלום וברכה, אין המועצה מטפלת בנשוא פנייתך, קרי דוחות חנייה וקנסות בגין חניה בניגוד לדין, דבר המוסדר למיטב הבנתנו בחוק הסדר הדין הפלילי ובתקנות העזר העירוניות, בין היתר בהעדר סמכות.
עמוד 964 | 965 | 966 | 967   מתוך 1131