חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
27/5/2019 13:35 מנחם עסק פרטי עסק פרטי מחבר: מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:35:36 בעקבות תשובתכם על מה ששאלתי (האם עסק יכול לחייב אותי תשלום על תיקון ללא הודעה מוקדמת על זה שבכלל אני צריך לשלם וגם אם כן לא עידכון על המחיר) רציתי לשאול במקרה שאני הולך להגשת תביעה מה הסיכויין שיצא לי מזה משהו? ומה בכלל יכול לצאת לי מזה? תודה רבה
27/5/2019 15:36 המועצה לצרכנות     re:עסק פרטי re:עסק פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 15:36:36 שלום רב מנחם, לא נוכל לענות לשאלתך היות שאין לנו את היכולת לדעת מה  הסיכויים.
27/5/2019 13:35 מנחם עסק פרטי עסק פרטי מחבר: מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:35:29 בעקבות תשובתכם על מה ששאלתי (האם עסק יכול לחייב אותי תשלום על תיקון ללא הודעה מוקדמת על זה שבכלל אני צריך לשלם וגם אם כן לא עידכון על המחיר) רציתי לשאול במקרה שאני הולך להגשת תביעה מה הסיכויין שיצא לי מזה משהו? ומה בכלל יכול לצאת לי מזה? תודה רבה
27/5/2019 15:32 המועצה לצרכנות     re:עסק פרטי re:עסק פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 15:32:36 שלום רב מנחם, לא נוכל לענות לשאלתך היות שאין לנו את  היכולת לדעת מה הסיכויים.
26/5/2019 13:05 יהודה זיכוי כספי זיכוי כספי מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:05:05 האם אפשר להגביל מבצעים למזומן בלבד ולא לזיכוי שיש לי בחנות לא מדובר על כרטים וכדומה אלא זיכוי שקיבלתי מביטול עיסקה
27/5/2019 09:08 המועצה לצרכנות     re:זיכוי כספי re:זיכוי כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:08:08 יהודה שלום רב, התשובה שלילית. סעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן אוסר על בית עסק להגביל שימוש בזיכוי בעת מכירות מיוחדות או מבצעים, וכן אוסר עליו להגביל את הזיכוי באופן כללי.
27/5/2019 13:03 יהודה        re:re:זיכוי כספי re:re:זיכוי כספי מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:03:54 המבצע נגמר יש לי דרך לחייב אותם למעכור לי במבצע הנ"ל והאם יש לי זכות לתבוע פיצוים ?
27/5/2019 14:25 יהודה           re:re:זיכוי כספי re:re:זיכוי כספי מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:25:51 ?
27/5/2019 14:26 יהודה           re:re:re:זיכוי כספי re:re:re:זיכוי כספי מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:26:02 ?
27/5/2019 14:28 המועצה לצרכנות              re:re:re:זיכוי כספי re:re:re:זיכוי כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:28:55 יהודה שלום רב, יש לפנות לעוסק בכתב ולבקש כי יאפשר לך לרכוש את המוצר הרלוונטי המחיר המבצע שהסתיים וזאת עקב ההטעיה בנוגע לזכותך. אין זכות לתביעת פיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בגין הפרת הסעיף, אלא רק פיצוי בגין נזק שנגרם לך.
27/5/2019 15:19 יהודה                 re:re:re:זיכוי כספי re:re:re:זיכוי כספי מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 15:19:16 אבל תמבצע הם חייבים לת לי נכון?
27/5/2019 13:01 שי איחור באספקת הגז (מעבר ל7 ימי עסקים) איחור באספקת הגז (מעבר ל7 ימי עסקים) מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:01:03 הזמנתי מחברת גז ביום חמישי 16.5.19 להזמנת גז ועד היום 27.5.19 לא סופק לי הגז. הם התחייבו לספק את הגז תוך 7 ימי עסקים. שתי שאלות: 1. האם יום העסקים כולל את שישי? כמדומני כן שכן הם עובדים בשישי. 2. מה הזכויות שלי במקרה של כל יום איחור?
27/5/2019 14:47 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקת הגז (מעבר ל7 ימי עסקים) re:איחור באספקת הגז (מעבר ל7 ימי עסקים) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:47:49 שי שלום רב, ראשית, ימי עסקים אינם כוללים את יום שישי, ללא קשר לעובדה האם בית העסק פועל בשישי. יום עסקים נקבע על ידי הרשויות, והוא כולל את הימים ראשון עד חמישי. בנוסף, על פי התקנות, מחויב העוסק לספק בלון גז בתוך 16 ימים, ועל כן, כל עוד לא חלפו 16 הימים הקבועים בתקנות, מדובר בהפרת הסכם בלבד ולא בהפרה של הוראות הדין. בגין הפרת ההסכם ניתן לדרוש פיצוי בגובה הנזק שנגרם עקב ההפרה.
27/5/2019 13:00 שי איחור באספקת הגז (מעבר ל7 ימי עסקים) איחור באספקת הגז (מעבר ל7 ימי עסקים) מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:00:53 הזמנתי מחברת גז ביום חמישי 16.5.19 להזמנת גז ועד היום 27.5.19 לא סופק לי הגז. הם התחייבו לספק את הגז תוך 7 ימי עסקים. שתי שאלות: 1. האם יום העסקים כולל את שישי? כמדומני כן שכן הם עובדים בשישי. 2. מה הזכויות שלי במקרה של כל יום איחור?
27/5/2019 14:42 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקת הגז (מעבר ל7 ימי עסקים) re:איחור באספקת הגז (מעבר ל7 ימי עסקים) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:42:29 שלום רב שי, ראה מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue לעניין שאלתך הראשונה- יש לעיין בהסכם ההתקשרות אם ישנה התייחסות לימי עסקים. לעניין שאלתך השניה- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, בהטעיה באספקת המוצר, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות המקרה, קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, תוכל לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק אם ישנו סעיף פיצויים מוסכמים במקרה של הפרה של אחד מהצדדים. במידה ואינך מעוניין לבטל את העסקה ונגרם לך נזק מוכח , אתה רשאי לשקול תביעה מכח פקודת הנזיקין.
27/5/2019 14:29 רחל ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:29:17 רכשתי כורסה דרך עיסקה טלפונית. כשהגיעה הכורסה בהובלה נוכחתי לדעת שהיא לא מתאימה לחדר. מיד התקשרתי כדי להחזירה על חשבוני ולבטל את העיסקה המוכר משך אותי הרבה ימים ולבסוף אמר שהכורסה נרכשה במחיר מופחת ושהיא מתצוגה ולא ניתן לבטל את העיסקה ולהזדכות באשראי אלא רק לקבל זיכוי עבור רהיט אחר.בגלל שרכשתי מוצר מתצוגה . לטענתי כשדיברנו טלפונית אמר לי שאני יכולה להיות רגועה ברכישה טלפונית כי הכורסה חדשה ורק יומיים קודם הוציא אותה מהמחסן והיא לא נחשבת מתצוגה ולכן גם לא יכול להוריד הרבה במחיר. מה הדין? תודה
27/5/2019 14:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:32:48 רחל שלום רב, תקנות ביטול עסקה חלות גם על מוצרים מתצוגה ועל כן את רשאית לבצע ביטול של העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. דמי הביטול המירביים הנם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, אך עליך מוטלת האחריות להוביל את המוצר חזרה לבית העסק.
27/5/2019 12:52 רבקה חשבון סופרגז חשבון סופרגז מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 12:52:51 אני קיבלתי תשלום עבור גז בסכום של 649שקל לצריכה של חודשיים עבור 13קוב של גז.כאשר צריכה שלי למשך תקופה של חודשיים 2.47 בחשבון האחרון וכך זה באופן קבוע.התקשרתי לסופר הגז לברר את פשר החשבון ונאמר לי שהייתה טעות בתשלום עקב טעות בקריאה של השעון במשך חצי שנה ביקשתי לברר את העיניין עם מנהל איך הכנתי שהוא יצור איתי קשר איך לא כך הדבר.ברצוני לציין שאני משלמת כל הזמן אותו מחיר על אותה צריכה,דבר נסוף הנציג של החברה שבודק את השעון הם בני נוער בגילים 16,17לא יותר.האם זה חוקי לגבות ממני תשלום יתר בגלל הטעות שלהם.תודה
27/5/2019 14:31 המועצה לצרכנות     re:חשבון סופרגז re:חשבון סופרגז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:31:56 רבקה שלום רב, היה ואכן הייתה טעות בקריאת המונים, הרי שעדיין מחויב הצרכן לשאת בתשלום בגין הצריכה שבוצעה בפועל. אף על פי כן, מחויב בית העסק לאפשר לצרכן לשלם את התשלומים בתשלומים נוחים, ללא ריבית, כפי שהיו משולמים לולא הטעות. אך אין בטעות כאמור כדי למנוע את זכותה של החברה לקבל תשלום בגין הצריכה בפועל.
27/5/2019 12:42 אסף ביטול תוספת מזוודה לטיסה ביטול תוספת מזוודה לטיסה מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 12:42:25 שלום רב, אינני מוצא הסבר מדוייק למצב המדובר, אודה לעזרתכם: לפני מס' חודשים נרכש כרטיס טיסה (אל על) וכחודש לאחר מכן הוספתי בתשלום נפרד תוספת מזוודה לטיסה - 35$. כיום כאשר אני רוצה לבטל את המזוודה ולקבל החזר על התשלום אל על טוענים שלא ניתן לקבל החזר. אשמח לקבל הסבר האם טענתם צודקת או לא? האם תוספת המזוודה נחשבת כשירותי תיירות? יש לציין שבעת הזמנת המזוודה התקבל מייל עם פרטים כלליים (מאוד!) של ההזמנה והתשלום, ולא ניתן בו שום הסבר על אפשרויות ביטול העסקה.
27/5/2019 14:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול תוספת מזוודה לטיסה re:ביטול תוספת מזוודה לטיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:26:11 אסף שלום רב, על פניו, מדובר ברכישת שירותי תיירות, ועל כן יחולו הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. הסעיף מאפשר ביטול עסקה שכזו בתוך 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר, ובתנאי שנותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. היה ונותר מניןי הימים הקבוע בדין, על פניו, ניתן לדרוש ביטול העסקה היה ולא סופק טופס גילוי נאות מלא הכולל גם את אפשרויות הביטול.
27/5/2019 12:32 אולגה קבלת החזר על מוצר קבלת החזר על מוצר מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 12:32:50 שלום רכשתי נעליים דרך יבואנית.רציתי להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי . בתור תשובה ממנה קיבלתי שהיא תשלח שליח לקחת את המוצר ותעביר לי את הכסף לחשבון.עברה חצי שנה,היא מתעלמת מרב ההודעות ומדי פעם עונה:"עשיתי לך העברה לא יודעת למה את לא רואה את הכסף " יש לי את כל הפרטים שלה.אני יכולה להגיש אליה תלונה ? תודה מראש
27/5/2019 14:23 המועצה לצרכנות     re:קבלת החזר על מוצר re:קבלת החזר על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:23:43 אולגה שלום רב, את בהחלט מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ולצרף חשבונית על החיוב וכן כל מסמך רלוונטי אחר.
27/5/2019 11:25 סער ביטול חוג מגוונים - האם זכאים לא לתת לי החזר, או לא לקבל את ביטול החוג? ביטול חוג מגוונים - האם זכאים לא לתת לי החזר, או לא לקבל את ביטול החוג? מחבר: סער (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:25:15 שלום, רשמתי אל הילד לחוג מגוונים ברמת השרון. בעת הרישום חתמתי אל תנאי הביטול הבאים: http://www.migvanim.com/html5/Web/4455/hugimrishom18.pdf 1 .ביטול הרשמה והחזר כספים: א .משתתף רשאי להפסיק את השתתפותו בחוג ע"י הודעה בכתב למזכירות מרכז מגוונים בו הוא משתתף. ב .הביטול ייכנס לתוקפו בסוף החודש בו הוגשה בקשת הביטול בכתב. בתנאי שהבקשה הוגשה ואושרה לביטול עד ה-25 לחודש. ג .לא יתקבלו הודעות ביטול בחודשים אפריל, מאי, יוני ולא יוחזרו כספים בגין ביטול השתתפות בחודשים אלו. ד .אין ביטול רטרואקטיבי לחוג והחזר כספים בגינו. ה .אין החזר שעורים או החזר כספים בגין היעדרות המשתתף. ו .שעור המתבטל עקב היעדרות המדריך, נעשה כמיטב יכולתנו להחזירו במועד אחר. ז .אין החזר תשלום בגין ימי פעילות החלים בחגים ובמועדים. ח .אין אפשרות לבטל השתתפות במהלך קיום קורסים, סדנאות וקייטנות. ט .בכל מקרה של החזר כספים בגין ביטול השתתפות יגבו דמי ביטול בסך 51. ₪ לפני מספר שבועות, הילד הודיע כי אין בכוונתו להמשיך את החוג. כאשר הודעתי למגוונים, בכתב על כך, לטענתם אני לא רשאי לבטל את החוג, ואני יחוייב במלוא העלות, אפילו שהילד לא ישתתך במשך חודשיים בחוג. האם סעיפים אלו תואמים לחוק? האם אני באמת משלם עבור שרות שאני לא אקבל בעתיד, אפילו שהודעתי בזמן על כך? תודה רבה
27/5/2019 14:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול חוג מגוונים - האם זכאים לא לתת לי החזר, או לא לקבל את ביטול החוג? re:ביטול חוג מגוונים - האם זכאים לא לתת לי החזר, או לא לקבל את ביטול החוג? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:21:18 סער שלום רב, על פניו, חלק מהסעיפים אינם תואמים את הוראות הדין, הנוגעות לתנאי הביטול בעת ביצוע עסקה מתמשכת. על פי הוראות הדין, על הביטול להכנס לתוקפו בתוך 3 ימי עסקים מיום בקשת הביטול, ובית העסק רשאי לגבות קנס ביטול, על עליו להיות סביר ולא למנוע את הביטול בפועל. אתה בהחלט מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונבחן את הנושא.
27/5/2019 11:16 איל ביטול חיוב על נזקים בהשכרת רכב ביטול חיוב על נזקים בהשכרת רכב מחבר: איל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:16:17 השכרתי רכב בחו"ל, וכמה ימים לאחר החזרתו קיבלתי חיוב על נזקים. הרכב נבדק בקפידה וצולם, ובהתכתבות עם חברת השכרת הרכב סופקו רק תמונות מטושטשות בהן לא ניתן לראות נזק. ניסיתי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי, אך לטענתם מאחר והתבצעה תפיסת מסגרת האשראי ע"י החברה לפני השכרת הרכב, אין ביכולתם לעשות משהו בנידון. האם יש עוד משהו שאני יכול לעשות ע"מ לבטל את החיוב?
27/5/2019 14:19 המועצה לצרכנות     re:ביטול חיוב על נזקים בהשכרת רכב re:ביטול חיוב על נזקים בהשכרת רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:19:25 איל שלום רב, לצערי, היה ואין לחברת ההשכרה סניפים במדינת ישראל, יהיה קושיל פעול מולם להשבת החיובים או להעלות טענות כנגד הגבייה. היה ומדובר בחברה אשר יש לה סניף במדינת ישראל, אנו בהחלט נשמח לסייע.
26/5/2019 13:07 טל ביטול טיסה 3 חודשיים לפני ביטול טיסה 3 חודשיים לפני מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:07:16 הטיסה עלתה 600 דולר, מהסכונות איזי גו נמסר שהביטול עומד על 250 דולר.. קראתי שהחברה צריכה להציג פרטי ביטול במייל ולא קבלתי פרטים כאלה.. האם הסכום הגיוני לביטול או שהם פשוט מנסים לגנוב בגלל שהחוק לא ידוע או שמדובר בשטח אפור.. אשמח לתשובה תודה! (מוסיף שבאתר שלהם לא רשום דבר על כמה יעמוד הביטול- לפי דעתי הם פשוט זורקים מספרים).
27/5/2019 09:44 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה 3 חודשיים לפני re:ביטול טיסה 3 חודשיים לפני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:44:34 טל שלום רב, היה והעסקה התבצעה באמצעות האינטרנט או הטלפון, יחולו עליה הורות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. ההוראות מאפשרות ביטול עסקה לרכישת טיסה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת טופס גילוי נאות לפי המאוחר, ובתנאי שנותרו שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. היה ולא התקבל טופס גילוי נאות, ולא הועברו הפרטים הקבועים בסעיף בדרך אחרת, על פניו, הוראות הדין מאפשרות את ביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם עבור כל נוסע.
27/5/2019 12:03 טל        re:re:ביטול טיסה 3 חודשיים לפני re:re:ביטול טיסה 3 חודשיים לפני מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 12:03:55 הם לא מעוניניים וטוענים שהוראות הביטול רשומות באתר שלהם- אך גם באתר לא רשום דבר על הסכום הזהו במייל לא נשלח דבר. מה אפשר לעשות?
27/5/2019 14:17 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול טיסה 3 חודשיים לפני re:re:ביטול טיסה 3 חודשיים לפני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:17:23 טל שלום רב, ראשית, יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל. במקביל, אנא הגש תלונה באמצעות אתר המועצה.
27/5/2019 11:28 גיא ביטול עסקת רכישת שמלת כלה ביטול עסקת רכישת שמלת כלה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:28:18 היי, רציתי לברר בנוגע לשמלת כלה. חברה שלי רכשה לפני יומיים שמלת כלה בסייל. כעת היא רוצה לבטל את העסקה והמוכר טוען שלא ניתן כיוון שמדובר בסייל והוא היה יכול למכור את השמלה בסייל. אשמח להברה בנושא האם תגובתו תקינה או שהוא חייב לאפשר לבטל את העסקה?
27/5/2019 14:14 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת רכישת שמלת כלה re:ביטול עסקת רכישת שמלת כלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:14:23 גיא שלום רב, תקנות ביטלו עסקה חלות גם על שמלות כלה, ככל שמדובר ברכישה שלהן ובלבד שלא נעשו תיקונים או התאמות, וכן חלות גם כאשר מדובר ברכישה במכירה מיוחדת. על כן, היה והביטול נעשה בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, על בית העסק מוטלת החובה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
27/5/2019 10:58 ורד ביטול עסקה לרכישת מטבח ביטול עסקה לרכישת מטבח מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:58:25 שלום רב, ברצוני לדעת מה מעמדו של סעיף ביטול בהסכם לרכישת מטבח שביצעתי במטבחי סמל לפיו עלות הביטול כרוכה בתשלום 20% מעלות ההזמנה, וזאת בגין התוכניות שימסרו ללקוח במועד החתימה. אמנם נמסרו לי תמונות של המטבח ושרטוטים, אך לא תוכניות מדויקות עם מידות, חשמל וכיוצ"ב. האם אוכל לבטל, בהנחה שלא חלפו 14 ימים ולשלם 5% דמי ביטול בלבד, למרות שחתמתי על סעיף ביטול כנגד 20% עבור התוכניות?
27/5/2019 14:05 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה לרכישת מטבח re:ביטול עסקה לרכישת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:05:24 שלום רב ורד, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה ויש הסכם נוסף בעניין שירותי תכנון ובו ניתן לראות כי העסקה מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצרכן מראש כעסקה נפרדת אזי' על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בהסכם, אולם, אם אין אלו פני הדברים, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין. במידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
27/5/2019 10:58 אזרח הולמס פלייס ראש העין הולמס פלייס ראש העין מחבר: אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:58:47 אנו אני ושני ילדי מנועים עד 30.6.19 , אני החלטתי להמשיך רק לבני הקטן את המנוי רק ל3 חודשים מעבר ל30.06.19 . קיבלנו הצע ממעודון ההסתדרות ביחד בשבלך אפרות לעשות מנוי ל3 שאפשרותנו להחליט את מועד התחלטו עד 30.10.19. אני פניתי למועודון הולמס פלייס כדי לבצע את הרישום נאמר לי ע"י הפקיד שאין בעיה שלם באתר ההסתרות והבא את שובר התשלומים כך עשיתי. ב26.05.19 פניתי להומלס פלייס והם התנגו לרשום .
27/5/2019 13:58 המועצה לצרכנות     re:הולמס פלייס ראש העין re:הולמס פלייס ראש העין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:58:08 אדוני שלום רב, ראשית, מה הסיבה להתנגדות בית העסק לרישום? האם הם מבססים זאת על הוראה כלשהי? היה והשובר ששולם מקנה לכם זכאות לרכישת מנוי, יש לפנות במקביל גם לאתר שבו שולם השובר על מנת לבקש סיוע במימוש הרישום בפועל.
27/5/2019 11:04 מורן ניסיון לקבל מענה טלפוני ללא הצלחה ניסיון לקבל מענה טלפוני ללא הצלחה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:04:38 אני כבר כמה ימים מנסה ליצור קשר ולקבל מענה טלפוני בשעות המקובלות אך ללא הצלחה האם ישנה תקלה כלשהי? אשמח לתגובה בהקדם תודה
27/5/2019 13:57 המועצה לצרכנות     re:ניסיון לקבל מענה טלפוני ללא הצלחה re:ניסיון לקבל מענה טלפוני ללא הצלחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:57:25 מורן שלום רב, אכן ישנו עומס רב מאוד על המענה הטלפוני. אני מאוד אשמח לסייע לך, היה ותוכלי לפרט שאלתך כאן בפורום.
27/5/2019 11:03 חגית ביטול עסקה טלפון נייד ביטול עסקה טלפון נייד מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:03:27 נאמר לי בבית העסק כי על טלפונים ניידים לא חל החוק על ביטול עסקה עד שבועיים ממועד העסקה. האם אכן זהו החוק?
27/5/2019 13:56 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טלפון נייד re:ביטול עסקה טלפון נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:56:36 חגית שלום רב, תקנות ביטול עסקה חלות על כלל המוצרים החשמליים והאלקטרוניים, ובהם גם טלפונים ניידים. חשוב לציין כי התקנות יחולו רק במקרה בו המוצר לא הועל ולא חובר לחשמל. כל הפעלה או חיבור לחשמל שוללת את זכותו של הצרכן לביטול עסקה בהתאם לתקנות.
27/5/2019 10:50 אזרח הולמס פלייס ראש העין הולמס פלייס ראש העין מחבר: אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:50:35 אנו אני ושני ילדי מנועים עד 30.6.19 , אני החלטתי להמשיך רק לבני הקטן את המנוי רק ל3 חודשים מעבר ל30.06.19 . קיבלנו הצע ממעודון ההסתדרות ביחד בשבלך אפרות לעשות מנוי ל3 שאפשרותנו להחליט את מועד התחלטו עד 30.10.19. אני פניתי למועודון הולמס פלייס כדי לבצע את הרישום נאמר לי ע"י הפקיד שאין בעיה שלם באתר ההסתרות והבא את שובר התשלומים כך עשיתי. ב26.05.19 פניתי להומלס פלייס והם התנגו לרשום .
27/5/2019 13:55 המועצה לצרכנות     re:הולמס פלייס ראש העין re:הולמס פלייס ראש העין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:55:07 אדוני שלום רב, ראשית, מה הסיבה להתנגדות בית העסק לרישום? האם הם מבססים זאת על הוראה כלשהי? היה והשובר ששולם מקנה לכם זכאות לרכישת מנוי, יש לפנות במקביל גם לאתר שבו שולם השובר על מנת לבקש סיוע במימוש הרישום בפועל.
27/5/2019 10:50 אזרח הולמס פלייס ראש העין הולמס פלייס ראש העין מחבר: אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:50:17 אנו אני ושני ילדי מנועים עד 30.6.19 , אני החלטתי להמשיך רק לבני הקטן את המנוי רק ל3 חודשים מעבר ל30.06.19 . קיבלנו הצע ממעודון ההסתדרות ביחד בשבלך אפרות לעשות מנוי ל3 שאפשרותנו להחליט את מועד התחלטו עד 30.10.19. אני פניתי למועודון הולמס פלייס כדי לבצע את הרישום נאמר לי ע"י הפקיד שאין בעיה שלם באתר ההסתרות והבא את שובר התשלומים כך עשיתי. ב26.05.19 פניתי להומלס פלייס והם התנגו לרשום .
27/5/2019 13:54 המועצה לצרכנות     re:הולמס פלייס ראש העין re:הולמס פלייס ראש העין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:54:38 אדוני שלום רב, ראשית, מה הסיבה להתנגדות בית העסק לרישום? האם הם מבססים זאת על הוראה כלשהי? היה והשובר ששולם מקנה לכם זכאות לרכישת מנוי, יש לפנות במקביל גם לאתר שבו שולם השובר על מנת לבקש סיוע במימוש הרישום בפועל.
27/5/2019 10:17 שרון ביטול עסקה של חוג לחדר כושר דרך האינטרנט ביטול עסקה של חוג לחדר כושר דרך האינטרנט מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:17:44 שלום,רשמתי את בני לחדר כושר דרך אינטרנט וכל חודש מחייבים אותי באשראי כששלחתי מייל לביטול בחודש יוני עד אוגוסט הם טוענים : "לא ניתן לבטל חוגים יש בטופס הרישום הצהרה שעליה אתם חתומים שניתן לבטל עד ה 20.03 מתנצלים" לא זכור לי הדבר ונגיד שפיספסתי וחתמתי באינטרנט? האם אני אמורה לשלם עבור 3 חודשים ? תודה ‎
27/5/2019 13:52 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה של חוג לחדר כושר דרך האינטרנט re:ביטול עסקה של חוג לחדר כושר דרך האינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:52:14 שלום רב שרון, יש לעיין במידע הקיים באתר המועצה לצרכנות בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן המתייחס למכון כושר, שאמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
עמוד 963 | 964 | 965 | 966   מתוך 1131