חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
2/6/2019 11:47 אלעד ביטול קניית שמלת כלה ביטול קניית שמלת כלה מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:47:25 שלום, רכשתי שמלת כלה במחיר מבצע. שילמתי מקדמה, ולאחר מכן 2 צ’קים דחויים. המוכרת הינה עסק פרטי. המוכרת כתבה חוזה, ובו ציינה שלא תינתן החזרה. השמלה טרם סופקה לנו. שאלתי היא, האם חוזה ״פירטי״ מעיין זה תקף, והאם ניתן בכל זאת לבטל את הקנייה?
2/6/2019 13:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול קניית שמלת כלה re:ביטול קניית שמלת כלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:58:29 אלעד שלום וברכה, אכן חוזה העומד בסתירה לזכויות צרכניות של הצרכן בדין אינו תוקף ואף עשוי לעלות כדי הטעיה אסורה, על כל המשתמע מכך. מנגד, לעתים קרובות מאוד עסקה לרכישת שמלת כלה מוחרגת מזכות הביטול בדין, בין היתר באשר היותה מוצר ביגוד אמנם אך ע"פ מידה ודרישות של הצרכן, לא ברור מפנייתך מה משך הזמן שחלף בין מועד הרכישה למועד מתן הודעת הביטול, שעה שזכות הביטול בדין כמובן מוגבלת בזמן, ונראה כי ביקרת בבית העסק מספר פעמים, וכן כי העמדת מקדמה בגין שמלת כלה, מרדמה שאינה מושבת לצרכן הינה פרקטיקה נוהגת בעסקאות נשוא פנייתך, ועוד שורה של נסיבות ושיקולים אשר לא ניתן לעמוד על כולם במגבלות הפורום.
2/6/2019 21:45 אלעד        re:re:ביטול קניית שמלת כלה re:re:ביטול קניית שמלת כלה מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 21:45:22 תודה על המענה! אציין שעברו חודשיים ממועד הקנייה, וכי השמלה לא נתפרה במיוחד עבורנו, אלא נקנתה יד 2.
2/6/2019 21:45 אלעד        re:ביטול קניית שמלת כלה re:ביטול קניית שמלת כלה מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 21:45:42 תודה על המענה! אציין שעברו חודשיים ממועד הקנייה, וכי השמלה לא נתפרה במיוחד עבורנו, אלא נקנתה יד 2.
2/6/2019 14:22 סתיו החזרת מיטה החזרת מיטה מחבר: סתיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:22:01 5 ימים לאחר רכישת מיטה ומזרון מתצוגה במחיר של 2490 ש"ח שאינם הועברו לנו ובעקבות כך לא נעשה בהם שימוש מצידנו, ניגשנו לבטל את העסקה אל מול בית העסק אשר היה מוכן לבטל לנו את העסקה בתשלום של דמי ביטול על סך של 450 ש"ח. כאשר הוצג לפניו החוק הוא עדיין לבטל לנו את העסקה עפ"י המצוין בחוק. יש לציין כי בית העסק רשם על גבי הקבלה כי העסקה הנה הזמנה מיוחדת בכתב ידו מה שאינו נכון. מה ניתן לעשות בנוגע לדבר?
2/6/2019 14:50 המועצה לצרכנות     re:החזרת מיטה re:החזרת מיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:50:37 סתיו שלום רב, היה והמוצר עדיין לא סופק, הרי שעצם העובדה שבית העסק ציין כי מדובר ב"הזמנה מיוחדת" אינה שוללת את זכותכם לביטול העסקה. יש להעביר לעוסק פנייה בכבת ולציין כי תקנות ביטול עסקה מחייבות אותו לבצע ביטול לרכישת מוצר קטלוגי, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 100 ש"ח. היה ולא יעשה כן, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח, בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. כמו כן, אנא הגישו תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.
2/6/2019 11:36 עידן תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:36:25 שלום יקרים, מזה זמן רב, מספר חודשים רשת פלאפון נופלת למספר שעות, לפעמים גם חצי יום שלם, תקלה שמשביתה באופן כליל את הרשת (אין אפשרות לתקשר כלל). התקלה חוזרת על עצמה מספר רב של פעמים בתדירות של פעם בשבועיים. מחברת פלאפון מנסים למצוא תרוצים כאלה ואי לקיחת אחריות כמו פיצוי עלוב של 200 ש"ח. יש ברשותי 2 מנויים. נציב תלונות הציבור שחזר אלי אמר לי במילים אחרות.... זאת תקלה ואין מה לעשות. האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות ולפנות אל משרד התקשורת? תודה,
2/6/2019 11:41 משה     re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:41:21 תנייד לחברה אחרת שלא קשורה לרשת של פלאפון. אתה לא צריך להתקשר עם חברה שנותנת לך שירות לקוי. גם נשואים עם ילדים מתגרשים לפעמים.
2/6/2019 11:57 עידן        re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:57:23 שלום משה, אתה צודק, הייתי עושה זאת בשמחה אך לצערי בגלל שהיא כרגע החברה היחידה שנותנת לי שירותים במדינות מסוימות בחול אני זקוק לה ואין לי חלופות אחרות. האם זה אומר שאנחנו צריכים לסבול בשקט? ולהשלים עם שירות שכזה תמורת כספנו? האם נמשיך לתת לגיטימציה לחברות התקשורת לעשות כרצונן ולזלזל בלקוחות רק כי "הן יכולות" ואין מדיניות אכיפה של משרד התקשורת? בברכה, עידן.
2/6/2019 12:33 משה           re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:33:16 אתה יכול להתלונן במשרד התקשורת בנוגע לאיכות השירות. אפשרות נוספת היא לרכוש קו נוסף ברשת אחרת מכספי הפיצויים שאתה מקבל ולהשתמש בו כשרשת פלאפון לא פעילה באזורך.
2/6/2019 13:03 עידן              re:re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון re:re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:03:24 תודה משה, אכן פניתי אל משרד התקשורת, אך לא קיבלתי מהם שום התיחסות עד לרגע זה, נראה כי אין מדיניות אכיפה כלל וכלל והתוצאה ברורה.. אכן חשבתי גם על הדרך שהצעת לרכישת סים חלופי אך דבר זה נותן לי פתרון חלקי שכן אוכל רק להוציא שיחות ולא לקבל. (כאשר הרשת נופלת אי אפשר לעשות גם עקוב אחרי). אשמח גם להתיחסות המועצה לצרכנות האם יש עילה משפטית בתביעה לעוגמת נפש וחוסר קבלת שירות הולם.
2/6/2019 14:43 המועצה לצרכנות                 re:re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון re:re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:43:58 עידן שלום רב, על פניו, בהחלט ישנה עילה כנגד בית העסק עקב הפרת הסכם ההתקשרות שלה עם הצרכנים. היה וניתן להוכיח כי נגרמו לצרכן נזקים וכי מקור ההפרה הנו רשלנות בית העסק, יכולה בהחלט להתגבש עילה בנזיקין כנגד העוסק.
2/6/2019 14:06 אוהד רכישת מזנון ושולחן רכישת מזנון ושולחן מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:06:38 שלום רב, ב-16/04/19 רכשתי מזנון,פינת אוכל ושולחבן לבית. -22/05/19 הגיע המתקין עם ההזמנה והרכיב בביתי. לאחר שסיים התברר כי הקלאפה בשולחן אינה נפתחת באופן תקין, 2 מתוך 6 כסאות אינם בצבעי ההזמנה, סימוני עט על המזנון ועוד דבר קטן. מאז ועד היום אני עם שירות הלקוחות של החברה ובכל פעם מורחים אותי בסגנון: "עד סופ"ש יגיעו לתקן ולהחליף", "אחזור אלייך עוד שעה" וכו'. רציתי לציין שהעסקה בתשלומים ולכן, יש אפשרות לבטל מול חברת האשראי (אני לא יודע אם זה חוקי ואני לא רוצה להגיע לידי כך). היום לא עונים לטלפון בכלל. מה אפשר לעשות ? תודה מראש, אוהד
2/6/2019 14:42 המועצה לצרכנות     re:רכישת מזנון ושולחן re:רכישת מזנון ושולחן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:42:03 אוהד שלום רב, הסיטואציה שאתה מתאר בהחלט מתסכלת. ראשית, חשוב לציין כי לא ניתן לעצור את התשלומים באופן חד צדדי וחברת האשראי לא תאפשר את עצירתם כאמור. על כן, מומלץ לפעול במקביל : ראשית יש לפנות בכתב לעוסק, לציין את השתלשלות העניינים, ואת מכלול הפניות שנעשו אליו לצורך התיקון, ולציין כי על פי חוק המכר, עליו לתקן כל פגם במוצר בתוך זמן סביר, ולא הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי בגין כל נזק שייגרם לכם. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע.
2/6/2019 12:51 משה פינטו חיוב על אחריות הניתנת בחינם. חיוב על אחריות הניתנת בחינם. מחבר: משה פינטו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:51:48 רכשתי מרשת "עולם הקולנוע" טלויזיה וחייבו אותי עבור אחריות נוספת שהתברר בדיעבד שלא היה צורך לשלם עבורה."רשת הקולנוע" הפנו אותי ליבואן בשם ח"י אלקטרויקה,כאחראים על האחריות ושירות טכני במקרה של תקלה. התקשרתי לח"י אלקרטרוניקה ושם הסבירו לי שמעולם לא הייתי צריך להיות מחוייב על האחריות שמימלא מגיעה עם המוצר.(מיותר לציין שהורצתי הלוך ושוב בין שתי החברות,כל זה בעבור 200 ש'ח)בח"י אלקטרוניקה אף הסבירו לי שהמעשה של "עולם הקולנוע" הוא נגד החוק. מבקש עזרה לצעד הבא שעליי לעשות. תודה,משה פינטו.
2/6/2019 14:28 המועצה לצרכנות     re:חיוב על אחריות הניתנת בחינם. re:חיוב על אחריות הניתנת בחינם. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:28:51 משה שלום רב, אכן, תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחייבות עוסק לספק אחריות ללא תשלום למשך שנה אחת בגין כל רכישה של מוצר חשמלי או אלקטרוני שעלותו גבוה מ 150 ש"ח. על כן, אנא הגש תלונה באמצעות אתר המועצה בצירוף כל האסמכתאות ונשמח לסייע.
2/6/2019 12:46 מיכל רכישת בושם מזויף ככל הנראה רכישת בושם מזויף ככל הנראה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:46:05 שלום, רכשתי בושם בחנות תמרוקים וככל הנראה הוא מזויף, מה עליי לעשות (מדובר ב4 בקבוקים)
2/6/2019 14:26 המועצה לצרכנות     re:רכישת בושם מזויף ככל הנראה re:רכישת בושם מזויף ככל הנראה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:26:43 מיכל שלום רב, יש לנסות ולהוכיח את העובדה שמדובר בזיוןף ובמקביל אף לפנות למשרד הבריאות על מנת שיבחנו את הנושא, שכן מוצרים מזויפים אסורים בשיווק גם על פי הוראות משרד הבריאות, ככל שמדובר במוצרים קוסמטיים. ללא הוכחה יהיה קושי לבטל את העסקה על סמך תחושה או התרשמות. ניתןל פנות למשרד באמצעות הקישור הבא: http://www.health.gov.il/PniyotHazibur/Pages/default.aspx
2/6/2019 12:40 מאור מוצר תקול מוצר תקול מחבר: מאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:40:09 שלום, רכשתי לפני חודשיים פאלפון חדש של חברת שיאומי. לטלפון היו מספר תקלות במגע המסך, ברמקול וכאשר אני בשיחה, האדם שאיתו אני מדבר שומע את עצמו פעמיים. השתמשתי באחריות המוצר שיש שלי והעברתי את הפאלפון לתיקון. תקלת השיחה לא סודרה ולכן שלחתי את הפאלפון לתיקון פעמיים נוספות בהם שוב התקלה לא סודרה. במהלך החודשים האלו הפאלפון לא נמצא אצלי. החברה האחראית על האחריות מסרבת כעת להחליף לי את הפאלפון למכשיר חדש למרות שברור שמצב זה אינו סביר שכן הפאלפון לא בשימוש כמעט מאז הקנייה וברור שהוא אינו תקין ו-3 תיקונים לא עזרו עד כה. מיותר לציין שכעת הוא גם אצלם. האם יש באפשרותי לתבוע? תודה על העזרה, מאור
2/6/2019 14:24 המועצה לצרכנות     re:מוצר תקול re:מוצר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:24:14 מאור שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות אלחר מכירה, כאשר מוצר סובל מתקלות חוזרות ונשנות במהלך שנת האחריות הראשונה, ובית העסק אינו מצליח לרפא ולתקן את המוצר, מוטלת עליו החובה להחליפו במוצר חדש ותקין. יש לפנות בכתב לבית העסק, לציין את השתלשלות העניינים וכן את הוראות הדין כפי שפורטו לעיל ולדרוש החלפת המוצר בחדש.
2/6/2019 14:04 יוסי מספר פניה 622726 מספר פניה 622726 מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:04:22 שלום, אשמח לדעת מה עם הפניה, נשלח מכתב לבעלת העסק והוא חזר למרות ששלחתי את הכתובת הנכונה. למה לא מנסים ליצור קשר עם בעלת העסק אנחנו מתקשים לשלם לאירוע מכיוון שהכסף נלקח מאיתנו בבקשה עזרו לנו האירוע עוד חודש
2/6/2019 14:21 המועצה לצרכנות     re:מספר פניה 622726 re:מספר פניה 622726 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:21:50 יוסי שלום רב, העברתי פנייתך לאחראית על התחום והיקשתי שתיצור עמכם קשר טלפוני על מנת לבחון כיצד ניתן לקדם את הנושא.
2/6/2019 14:02 יוסי מספר פניה 622726 מספר פניה 622726 מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:02:54 שלום, אשמח לדעת מה עם הפניה, נשלח מכתב לבעלת העסק והוא חזר למרות ששלחתי את הכתובת הנכונה. למה לא מנסים ליצור קשר עם בעלת העסק אנחנו מתקשים לשלם לאירוע מכיוון שהכסף נלקח מאיתנו בבקשה עזרו לנו האירוע עוד חודש
2/6/2019 14:19 המועצה לצרכנות     re:מספר פניה 622726 re:מספר פניה 622726 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:19:43 יוסי שלום רב, אבקש מהאחראית על התחום שתיצור עמכם קשר טלפוני על מתנ לבחון איך ניתן להתקדם.
2/6/2019 12:16 טל הטעיית צרכנים הטעיית צרכנים מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:16:11 שלום, תנובה השיקו מוצר חדש לקראת חג שבועות ״שמנת להקפצת קרם וניל. ברשימת הרכיבים מצויין שהמוצר אינו מכיל וניל, אבל על המוצר עצמו, גודל הפונט והכיתוב נותנים תחושה שזה עבור קרם וניל, ולא קרם בטעם וניל. גם בהוראות ההכנה המודפסות על האריזה לא רשום שצריכים להוסיף וניל. האם יש פה הטעייה של הצרכנים? תודה טל
2/6/2019 14:07 המועצה לצרכנות     re:הטעיית צרכנים re:הטעיית צרכנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:07:57 טל שלום רב, על מנת לבחון את אופן השיווק של המוצר מומלץ לפנות למשרד הבריאות אשר אמון על סימון מוצרי מזון וקובע מתי רשאי עוסק להשתמש בשם זה או אחר לצורך שיווק מוצריו. המועהצ אינה מוסמכת לקבוע האם העובדה שלמוצר יש טעם של וניל אך אינו מכיל תמצית וניל אמיתית הנה משום הטעיה, ואך במאמר מוסגר ניתן לציין כי יש מספר רב של מוצרים המתקראים "וניל" כגון גלידת וניל אשר אינה מכיל וניל אמיתי ואין בעובדה זו משום הטעיה.
2/6/2019 11:59 סימון אספקה של מוצר פגום אספקה של מוצר פגום מחבר: סימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:59:49 האם במידה ומתגלה פגם במעמד האספקה, חובה עלי לקבל את המוצר או שזכותי לבקש שיקחו אותו חזרה?
2/6/2019 14:03 המועצה לצרכנות     re:אספקה של מוצר פגום re:אספקה של מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:03:32 סימון שלום רב, כאשר מסופק מוצר פגום, הוראות חוק המכר מחייבות את בית העסק לתקן ולרפא כל פגם במוצר בתוך זמן סביר, כלומר, על הצרכן מוטלת החובה לאפשר את התיקון בטרם תקום לו הזכות לביטול העסקה או להחלפת המוצר. מכאן ניתן ללמוד שאין זכות לאי קבלת המוצר עקב פגם שנתגלה בו, אף שהמחוקק אינו מתייחס במפורש לנושא זה.
2/6/2019 11:56 ענב ביטול עסקה טלפונית בנושא תיירות חוץ ביטול עסקה טלפונית בנושא תיירות חוץ מחבר: ענב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:56:00 שלום רב, בתאריך 15/5 רכשתי טיול מאורגן לח״ול אשר יוצא בתאריך 10/6 בשעה 23:30 ... היום התקשרתי התאריך 2/6 לבטל ואמרו לי שאיני יכולה לבטל ע״פי חוק הגנת הצרכן שכן עברו 14 ימים מביצוע העסקה ושדמי הביטול 600 דולר לאדם ע״פ התנאים שלהם , רציתי לדעת האם כן זכאית לבטל ע״פ הגנת הצרכן מכיוון שטרם הגענו ל 7 הימים לפני ביצוע הטיסה והטיול
2/6/2019 14:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טלפונית בנושא תיירות חוץ re:ביטול עסקה טלפונית בנושא תיירות חוץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:00:39 ענב שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה לרכישת נופש בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות - לפי המאוחר מביניהם- ובתנאי שנותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. היה וקיבלתם טופס גילוי נאות, אין זכות בדין לביטולה בשלב זה, אך היה והטופס לא התקבל או שהגיע באיחור, יש לבחון את מניין הימים מיום קבלתו.
2/6/2019 11:55 חן אספקה חלקית של ארוחה אספקה חלקית של ארוחה מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:55:13 היי, עשיתי take away ממסעדה ואחרי שהגעתי הביתה גיליתי שהם סיפקו לי רק 4 מנות במקום 5. פניתי לבעל העסק כבר פעמיים אך כל פעם הוא דוחה אותי ואומר לי לפנות אליו למחרת. חלפו כבר 4 ימים. מה עלי לעשות?
2/6/2019 13:57 המועצה לצרכנות     re:אספקה חלקית של ארוחה re:אספקה חלקית של ארוחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:57:36 חן שלום רב, הדרך היחידה להתמודד עם הבעיה היא לפנות לעוסק בכתב, לציין את השתלשלות העניינים וכן את התשובו שסיפק טלפונית, ולקוות כי יבצע זיכוי. היה וגם פנייה בכתב לא תועיל, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.
2/6/2019 11:46 אלעד ביטול קניית שמלת כלה ביטול קניית שמלת כלה מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:46:57 שלום, רכשתי שמלת כלה במחיר מבצע. שילמתי מקדמה, ולאחר מכן 2 צ’קים דחויים. המוכרת הינה עסק פרטי. המוכרת כתבה חוזה, ובו ציינה שלא תינתן החזרה. השמלה טרם סופקה לנו. שאלתי היא, האם חוזה ״פירטי״ מעיין זה תקף, והאם ניתן בכל זאת לבטל את הקנייה?
2/6/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול קניית שמלת כלה re:ביטול קניית שמלת כלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:46:04 שלום אלעד שלום וברכה, אכן חוזה העומד בסתירה לזכויות צרכניות של הצרכן בדין אינו תוקף ואף עשוי לעלות כדי הטעיה אסורה. מנגד, לעתים קרובות מאוד עסקה לרכישת שמלת כלה מוחרגת מזכות הביטול בדין, בין היתר באשר היותה ע"פ מידה ודרישות של הצרכן, לא ברור מפנייתך מה משך הזמן שחלף בין מועד הרכישה למועד מתן הודעת הביטול, שעה שזכות הביטול בדין כמובן מוגבלת בזמן, ונראה כי ביקרת בבית העסק מספר פעמים, וכן כי העמדת מקדמה שאינה חוזרת הינה פרקטיקה נוהגת בעסקאות נשוא פנייתך, ועוד שורה של נסיבות ושיקולים אשר לא ניתן לעמוד על כולם במגבלות הפורום.
2/6/2019 13:47 המועצה לצרכנות     re:ביטול קניית שמלת כלה re:ביטול קניית שמלת כלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:47:30 שלום אלעד שלום וברכה, אכן חוזה העומד בסתירה לזכויות צרכניות של הצרכן בדין אינו תוקף ואף עשוי לעלות כדי הטעיה אסורה, על כל המשתמע מכך. מנגד, לעתים קרובות מאוד עסקה לרכישת שמלת כלה מוחרגת מזכות הביטול בדין, בין היתר באשר היותה מוצר ביגוד אמנם אך ע"פ מידה ודרישות של הצרכן, לא ברור מפנייתך מה משך הזמן שחלף בין מועד הרכישה למועד מתן הודעת הביטול, שעה שזכות הביטול בדין כמובן מוגבלת בזמן, ונראה כי ביקרת בבית העסק מספר פעמים, וכן כי העמדת מקדמה בגין שמלת כלה, מרדמה שאינה מושבת לצרכן הינה פרקטיקה נוהגת בעסקאות נשוא פנייתך, ועוד שורה של נסיבות ושיקולים אשר לא ניתן לעמוד על כולם במגבלות הפורום.
2/6/2019 11:50 רעות אשר ביטול עיסקה על מיטה פגומה ביטול עיסקה על מיטה פגומה מחבר: רעות אשר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:50:42 שלום רב ב5.5 התקשרתי לעלית דזיין דרך מודעה באינטרנט הגעתי לבחור בשם נועם. ביררתי פרטים לגבי חדר שינה. שאלתי אותו היכן המפעל ממוקם ואם יש חנות מפעל, לדבריו וכפי שכתוב גם באתר המפעל בעפולה. אין חנות מפעל ואין לו דגמים להראות לי רק מה שיש באתר. הזמנתי ממנו חדר דגם קורנית בצבע לבן לפי המידות המוצעות באתר, בנוסף ביקשתי להוסיף ארגז מצעים לפי הדגם באתר ושאלתי האם ניתן להגביה את המיטה שלא תהיה ישירות על הרצפה כדי שהרובוט ינקה מתחת למיטה. לדבריו כמובן הכל אפשרי ואני אביא לך מיטה מוגבהת. ואספק לך אותה תוך 14 ימי עסקים כפי שמופיע באתר. ב30.5 הגיעו אלי המובילים שהתנהגו בצורה ברברית ביקשתי מהם להיזהר על טלויזה חדשה שרכשתי והם הגיבו בזלזול , בנוסף ראיתי את אחד המובילים מנסה להיכנס לשירותים שלי בלי ידיעתי ובלי רשותי. המובילים הרכיבו את השידות שלא תאמו את השידות באתר אותן הזמנתי, בנוסף המיטה שהגיעה אליי שבורה עם מכות ותיקוני צבע בראש של המיטה, הלייסטים של העץ שאמורים להחזיק את המזרון שבורים. מיותר לציין שהמיטה כמובן היא לא המיטה שהזמנתי היות והיא לא מוגבהת מעל הרצפה, כפי שביקשתי והם התחייבו על זה. המוביל לחץ שאני אביא לו את הצק לפי שהוא סיים את העבודה, ולאחר שהתרעתי מספר פעמים כי זו לא המיטה שהזמנתי וכי מצבה גרועה ורעועה וככה לא נראית מיטה חדשה. המוביל אמר שהוא הולך להביא כלים שהמובילים הנוספים החזירו לאוטו כדי לפרק את המיטה, לאחר מס' דקות נוספות של המתנה, הם פשוט ברחו עם הצק, והשאירו את המיטה הפגומה שלא הזמנתי. בשיחות חוזרות ונשנות שנעשו עם נועם, ביקשתי לבטל את העסקה באותו הרגע בנוסף שלחתי לו הודעה שייקחו את המיטה ויחזירו לי את הצק אך ללא הועיל, וללא שום התייחסות רצינית בנוגע לביטול העסקה, הוא רק טען כי יבואו בעוד 14 יום לתקן. ברגע שהבנתי כי עקצו אותי ביטלתי את הצק ואת כרטיס האשראי בו שילמתי 300 שח מקדמה. לאחר בירורים המפעל עצמו התברר לי שהוא נמצא באום אל פאחם ולא בעפולה כי שמוצג באתר האינטרנט וכפי שנועם טען בשיחות. אודה שתנחו כיצד לפעול כי מעבר לעוגמת הנפש והכסף שכבר שילמתי זה מעכב לי את כל הכניסה לבית וגורם לי לחובות נוספים שלא תכננתי.
2/6/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה על מיטה פגומה re:ביטול עיסקה על מיטה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:46:08 רעות שלום רב, מכיון שמדובר בהזמנה מיוחדת, כלומר מוצר המצוי בקטלוג בית העסק אשר ביקשת כי יערכו בו שינויים בהתאם לצרכייך, אין זכות ביטול בדין לעסקה זו. היה ואת טוענת כי בפועל סופק מוצר שונה מזה שהוזמן וכי ישנה הפרה מהותית של הסכם ההתקשרות, יש לפנות בכבת לבית העסק, לציין את השתלשלות העניינים ולספק צילומים של המוצר שסופק אל מול המוצר שהוזמן, ולדרוש ביטול העסקה או אספקת המוצר שהוזמן ולא תיקון של המוצר שהותקן בביתך. במקביל, אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות ארת המועצה על מתנ שנוכל לנסות ולסייע.
2/6/2019 10:40 קרן חבילה כושר בזאוס בראשון לציון חבילה כושר בזאוס בראשון לציון מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 10:40:25 הי , בינואר עשיתי עסקה טלפונית בזאוס בראשון לציון.בדיוק מכרתי את הדירה לאחר הרבה זמן וביקשתי להקפיא .במאי התקשרתי וביקשתי לבטל מאחר ואין לי אפשרות להגיע להתאמן .נאמר לי שאני צריכה לשלם 1200 ש"ח דמי ביטול או להמיר את הטיפולים לטיפולי הידרוטרפיה .שמחתי מאוד כי אני זקוקה לו לביתי עם צרכים מיוחדים.רק שאין להם מדריכים כרגע .ונאמר לי כי התוקף הוא שנה וחצי בלבד. מה אפשר לעשות .מזכירה כי לא הייתי שם דקה אחת מאז שסגרתי עיסקה . אשמח אם תחזרו אליי , 0506688277 או במייל kerenchaki@yahoo.com
2/6/2019 13:29 המועצה לצרכנות     re:חבילה כושר בזאוס בראשון לציון re:חבילה כושר בזאוס בראשון לציון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:29:20 קרן שלום רב, ניתן לשקול פנייה בכתב לבית העסק נוכח העובדות שהוצגו לעיל, וזאת על מנת שישיבו בנוגע למועד בו אמורים להיות מדריכים לצורך כיום העסקה למתן שיעורי הידרותראפיה. היה ובקרוב ימונו מדריכים וניתן יהיה לקבל את השיעורים, הרי שאין בעיה בהצעת העוסק, אך היה ולא צפויים להגיע מדריכים משך תקופה ארוכה, ובמקביל, תקופת הזיכוי אינה מוארכת בהתאם, הרי שעל בתי העסק לתת דעתו לעניין.
2/6/2019 08:09 תרצה תקלות נשנות ברכב חדש תקלות נשנות ברכב חדש מחבר: תרצה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 08:09:00 לפני כחודשיים עשינו עסקת ליסינג פרטי על רב חדש.מאז הרכב נתקע כבר 6 פעמים במהלך נסיעה באופן פתאומי ו מסכן חיים . החברה לא מצליחה להתגבר על התקלה ,ולא מוכנה להחליף את הרכב בטענה שהרכב תקין והבעיה בקודנים שהותקנו והם יבדקו ויתקנו . וכלום לא קורה . מה ביכולתינו לעשות אנו אובדי עצות , תודה רבה
2/6/2019 12:54 המועצה לצרכנות     re:תקלות נשנות ברכב חדש re:תקלות נשנות ברכב חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:54:18 תרצה שלום רב, מדובר למעשה בשאלה עובדתית ולא משפטית. יש צורך ראשית לאביחן את הבעיה ברכב, אם על ידי קבלת חוות דעת מאיש מקצוע או שמאי, וזאת על מתנ לבחון האם מדובר בפגם שמקורו עוד בתקופה טרם הועבר הרכב לידיכם ומכאן שהאחריות בגין התקלה, תיקונה וכל נזק אחר, תחול על המוכר. אך ראשית יש לנסות ולקבל חוות דעת מאיש מקצוע שיאבחן את התקלה שכן בטרם אובחנה יש קושי לפעול.
2/6/2019 13:13 משה     re:תקלות נשנות ברכב חדש re:תקלות נשנות ברכב חדש מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:13:36 אם הם יודעים היכן הבעיה (קודנים), לא ברור למה הם לא מתקנים וסוגרים את הסיפור. אולי תלונה במשטרה וטלפון שלהם לחברה תזרז את הטיפול.
30/5/2019 16:40 שירלי ושדי אגרת טלויזי'ה אגרת טלויזי'ה מחבר: שירלי ושדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2019 שעה: 16:40:56 שלום רב אני מקבלת מכתבים מרשות האכיפה על כך שיש לי חוב אצלם.פניתי אליהם רבות בתשובה שעל פי החוק בזמן גבית האגרה למי שאין ממיר כלשהו אין חובה לשלם ושאכן אין לי ממיר.אך הם מתעלמים וממשיכים לשלוח לי התראות.השאלה היא מה עושים במצב כזה? פניתי לחברות הכבלים כפי שהצעתם והם אומרים שאין להם אישור כזה שלא הייתי מנוי'ה שלהם תודה
2/6/2019 08:26 המועצה לצרכנות     re:אגרת טלויזי'ה re:אגרת טלויזי'ה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 08:26:17 שלום רב שירלי, ראשית, יש להגיב לדרישת תשלום בכתב ולשמור את המכתבים. בנוסף, תנסי אולי לפנות אל חברות תקשורת שונות ולבקש מהם אישור על כך שמעולם לא היה לך ממיר, ככל שזה המקרה ולאחריו תפני אל המרכז לגביית קנסות ברשות, בצירוף מסמכים באמצעות הקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/bureaus/fines_collection_center
2/6/2019 13:04 שירלי ושדי        re:re:אגרת טלויזי'ה re:re:אגרת טלויזי'ה מחבר: שירלי ושדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:04:08 שלום פניתי לחברות הכבלים והן אומרות שהן לא נותנות מסמך כזה השאלה נה עוד ניתן לעשות תודה
2/6/2019 13:04 שירלי ושדי        re:אגרת טלויזי'ה re:אגרת טלויזי'ה מחבר: שירלי ושדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:04:41 שלום פניתי לחברות הכבלים והן אומרות שהן לא נותנות מסמך כזה השאלה מה עוד ניתן לעשות תודה
2/6/2019 10:39 יעל אי מסירת פרטים על דמי ביטול גבוהים אי מסירת פרטים על דמי ביטול גבוהים מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 10:39:28 שלמתי מראש על טיפולים אסטתיים אך בסופו של דבר החלטתי לא לבצע את הטיפול. לא נאמק לי במעמד התשלום שדמי הביטול עומדים על 750 שקל, ובנוסף ניתן לי קרם בלי להגיד לי מה מחירו, ומסתבר שהוא עולה 250 ש"ח. האם המהלך של בית העסק תקין? תודה, יעל
2/6/2019 12:59 המועצה לצרכנות     re:אי מסירת פרטים על דמי ביטול גבוהים re:אי מסירת פרטים על דמי ביטול גבוהים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:59:10 יעל שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, על בתי העסק לציין את עלות דמי הביטול בהסכם עם הצרכן, והוא מחויב להציג עלות המוצרים שנמכרים לצרכנים. היה וההסכם אינו מפרט את דמי הביטול, הרי שיש בכך משום הטעיה. אנא הגישי תולנה בעניין באתר המועצה.
2/6/2019 10:15 לוסי פיקדון על בקבוקים פיקדון על בקבוקים מחבר: לוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 10:15:38 שלום רב. אני קניתי בירה בחנות רמי לוי. הם חייבו אותי בנוסף לבירה גם פיקדון בסה"כ 7.2ש"ח. האם הפיקדון לא כלול במחיר של בירה?
2/6/2019 12:57 המועצה לצרכנות     re:פיקדון על בקבוקים re:פיקדון על בקבוקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:57:42 לוסי שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, יש להפנות את הנושא לבחינת הרשות לסחר הוגן לאחר שכאמור, בוצע ביטול עסקה על ידי הסניף.
עמוד 955 | 956 | 957 | 958   מתוך 1131