חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
14/6/2019 10:02 עמוס בדסו החלפת מקרר תקול למקרר חדש החלפת מקרר תקול למקרר חדש מחבר: עמוס בדסו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 10:02:18 מיום רביעי המקרר לא עובד. בחמישי בבוקר הגיע טכנאי ולאחר שניסה במשך כמה שעות לתקנו לא הצליח. נקבע שהמקרר התקול יוחלף בחדש. בשיחה עם הנציגה הובטח לי שעושים את מיירב המאמצים לספק ביום חמישי או לכל המאוחר בשישי עקב השבת הקרבה. לצערי שום מקרר לא יגיע אלי ואינני יודע איך אעביר את השבת כך. החברה ח.י המוצר מקרר של חברת HISSENS שאלתי מהם זכויותי שכן נגרם נזק רב למוצרי מזון שהושלכו, בנוסף על עגמת הנפש
16/6/2019 09:38 המועצה לצרכנות     re:החלפת מקרר תקול למקרר חדש re:החלפת מקרר תקול למקרר חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:38:50 עמוס שלום רב, היה ואי החלפת המקרר במועד, מקורה בפעולה רשלנית של בית העסק, הרי שניתן בהחלט להעביר לבית העסק פירוט של הנזקים שנגרמו לכם עקב פעולות אלו, וכן להעביר דרישה לפיצוי בגין נזקים אלו.
16/6/2019 11:06 עמוס בדסו        re:re:החלפת מקרר תקול למקרר חדש re:re:החלפת מקרר תקול למקרר חדש מחבר: עמוס בדסו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:06:54 מה הוראות החוק בנושא ההחלפות? לשם דוגמא הגעת טכנאי תוך 1 יום . תוך כמה זמן מחויבים לספק מוצר בהחלפה או מוצר חלופי תודה
16/6/2019 11:07 עמוס בדסו        re:re:החלפת מקרר תקול למקרר חדש re:re:החלפת מקרר תקול למקרר חדש מחבר: עמוס בדסו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:07:06 מה הוראות החוק בנושא ההחלפות? לשם דוגמא הגעת טכנאי תוך 1 יום . תוך כמה זמן מחויבים לספק מוצר בהחלפה או מוצר חלופי תודה
16/6/2019 13:53 המועצה לצרכנות           re:re:החלפת מקרר תקול למקרר חדש re:re:החלפת מקרר תקול למקרר חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:53:48 עמוס שלום רב, המוקק לא קבע מועד מדויק, אלא קבע כי יש לבצע את התיקון בהתאם למועדים הקבועים בדין, ובמקרה בו לא ניתן לבצע תיקון יש לספק מוצר חדש ותקין. מכאן, כי התנה של יומיים שלושה למוצר חדש יכולה להחשב כסבירה בנסיבות העניין, אך לא מעבר לכך.
16/6/2019 10:00 קותי אי החלפת סנן דירתי כמתחייב אי החלפת סנן דירתי כמתחייב מחבר: קותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 10:00:36 שלום, התקנתי סנן ביתי בתאריך 17/4/2017 ובמחיר ההתקנה התחייבה החברה להחליף כל חצי שנה את הסנן במשך שלוש שנים (שש החלפות סה"כ) . הטכנאי התחייב שהוא יחליף את הסנן ללא מעורבותי כי הסנן מותקן מחוץ לדירה ואין לי מה לדאוג. עברו שנתיים ואני התקשרתי בימים אלו לחברה לשאלתי מה קורה מחליפים את הסנן ? הכל בסדר ? מסתבר שהם לא החליפו את הסנן במשך שנתיים , החברה התנצלה והתחייבנ להחליף מעכשיו את הסנן למשך שלוש שנים מעכשיו (כלומר השבוע יחליפו את הסנן אחרי שנתיים במקום אחרי חצי שנה וכן הלאה למשך כ-3 שנים כמתחייב). שאלתי האם אני יכול להסתמך על תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן בענין ביקור טכנאי ולתבוע פיצוי מבית משפט לתביעות קטנות , או לחילופין מה עצתכם , להתייחסותכם אודה
16/6/2019 13:48 המועצה לצרכנות     re:אי החלפת סנן דירתי כמתחייב re:אי החלפת סנן דירתי כמתחייב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:48:32 קותי שלום רב, המקרה המתואר אינו מתאים לדרישת פיצוי ללא הוכחת נזק שכן, הסעיף דורש "המתנה של הצרכן בביתו". על כן ,מדובר לעשה בהפרת הסכם, ועל מנת לדרוש פיצוי בגין התנהלות בית העסק יש צורך לבסס מהו הנזק שנגרם לך עקב התנהלותם. היה ותוכל לכמת את הנזק מבחינה כלכלית, או חלילה, בריאותית, ניתן יהיה לדרוש פיצוי בגינו מבית העסק.
16/6/2019 09:41 אור האם להשאיר את המוצר בחנות או עדיף שיהיה בידי האם להשאיר את המוצר בחנות או עדיף שיהיה בידי מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:41:25 הי הגשתי תלונה בתאריך ה11.6.19 על חנות תכשיטים שנהגה לא כראוי עם תכשיט שרכשתי בפניתי האחרונה אל החנות התכשיט הושאר שם ע"פ בקשת מנהלת החנות עד שיחזרו אלי בתשובה.. כיוון שתשובתם לא מספקת הגשתי תלונה ולא ניגשתי לאסוף את התכשיט (שלא יראו בכך אישור להחלטתם הלא הגיונית.) האם זה תקין או להפך עדיף שאקח את התכשיט אלי?
16/6/2019 13:46 המועצה לצרכנות     re:האם להשאיר את המוצר בחנות או עדיף שיהיה בידי re:האם להשאיר את המוצר בחנות או עדיף שיהיה בידי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:46:36 שלום רב אור, לא ברורה תלונתך- אתה מציין כי: "...על חנות תכשיטים שנהגה לא כראוי עם תכשיט שרכשתי..."- מה כוונתך? מה מספר פנייתך? בכל מקרה, בהנחה שיש לך הוכחה כי השבת את המוצר תוך צילום מצבו בעת שמסרת אותו, הרי שלא נראה שתהיה בעיה.
16/6/2019 09:41 אור האם להשאיר את המוצר בחנות או עדיף שיהיה בידי האם להשאיר את המוצר בחנות או עדיף שיהיה בידי מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:41:15 הי הגשתי תלונה בתאריך ה11.6.19 על חנות תכשיטים שנהגה לא כראוי עם תכשיט שרכשתי בפניתי האחרונה אל החנות התכשיט הושאר שם ע"פ בקשת מנהלת החנות עד שיחזרו אלי בתשובה.. כיוון שתשובתם לא מספקת הגשתי תלונה ולא ניגשתי לאסוף את התכשיט (שלא יראו בכך אישור להחלטתם הלא הגיונית.) האם זה תקין או להפך עדיף שאקח את התכשיט אלי?
16/6/2019 13:45 המועצה לצרכנות     re:האם להשאיר את המוצר בחנות או עדיף שיהיה בידי re:האם להשאיר את המוצר בחנות או עדיף שיהיה בידי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:45:57 שלום רב אור, לא ברורה תלונתך- אתה מציין כי: "...על חנות תכשיטים שנהגה לא כראוי עם תכשיט שרכשתי..."- מה כוונתך? מה מספר פנייתך? בכל מקרה, בהנחה שיש לך הוכחה כי השבת את המוצר תוך צילום מצבו בעת שמסרת אותו, הרי שלא נראה שתהיה בעיה.
16/6/2019 13:36 אלאונורה טננבאום שינוי את מחיר חבילת השירותים בחברה HOT לפני תום חוזה שינוי את מחיר חבילת השירותים בחברה HOT לפני תום חוזה מחבר: אלאונורה טננבאום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:36:54 האם זה אפשרי עבור חברת HOT להפלות לקוחות ישנים, על ידי ביטול הטבות לפני תום החוזה, תוך המשך להציע אותו ללקוחות חדשים? האם יש תביעה ייצוגית נגד HOT, שהתחילה לקחת כסף עבור מודם ראוטר? ובפירסום עד היום בפירוש כתוב EXTRANET - אינטרנט מהיר וחזק המאפשר גלישה במקביל בכמה התקנים בכל הבית + ספק ITC עד 200 מגה *למצטרפים עד 15.6.19, מוגבל ל-5,000 לקוחות ראשונים מהירות הורדה: 0.01-200Mbps מהירות העלאה: 0.01-5Mbps עלות התקנת תשתית: 29.90 ש"ח חודשים 1-12: 95 ש"ח לחודש למצטרפים דרך אתר HOT: רק 90 ש"ח לחודש פירוט הטבות: ראוטר כלול במחיר, רשת אלחוטית ביתית בחינם Anti Spam: - תיבת דוא"ל: -
15/6/2019 18:30 אורה ל תיקון וטיפול בבעיה ברכב בזמן תקופת האחריות תיקון וטיפול בבעיה ברכב בזמן תקופת האחריות מחבר: אורה ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 18:30:37 משענת כסא הנהג ברכב שלי מרעישה בזמן הנהיגה. פניתי למוסך המורשה בו אני הרכב מטופל, הובטח לי ע"י מנהל המוסך שמשענת הכסא תוחלף בחדשה. ובתוך כך מנהל המוסך אמר שאשאיר את הרכב במוסך ליום עד יומיים ועליי לא להימצא במוסך. אני רוצה להיות נוכחת בזמן הטיפול ברכבי, ובזאת להיות בחדר ההמתנה של הלקוחות. האם מנהל המוסך יכול לדרוש ממני לצאת משם? כמו כן, לאחר פירוק הכסא אני מבקשת לראות את מקור הרעש, ולהיות שותפה בהחלטה-האם לתקן את הכסא להחליף לחדש? תודה מראש.
16/6/2019 13:35 המועצה לצרכנות     re:תיקון וטיפול בבעיה ברכב בזמן תקופת האחריות re:תיקון וטיפול בבעיה ברכב בזמן תקופת האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:35:22 שלום רב אורה, כפי שנאמר לך במענה הטלפוני, עליך לעיין בתעודת האחריות שניתנה לך. לעניין תנאי השירות והנהלים- תוכלי לפנות אולי אל הרגולטור- משרד התחבורה לבירור העניין.
16/6/2019 09:04 אלישבע טסה החזר כספי עבור שיפוץ דירה החזר כספי עבור שיפוץ דירה מחבר: אלישבע טסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:04:44 שלום, באחת מתוכניות הבוקר בטלויזיה , התארחה נציגה של המועצה ואמרה שהקהל לא יודע אבל מגיע לו החזר עבור שיפוץ דירה במידה וביצע, איך מקבלים את ההחזר? למי פונים? אפשר לקבל מידע מפורט יותר בנושא? תודה אלישבע
16/6/2019 13:29 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור שיפוץ דירה re:החזר כספי עבור שיפוץ דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:29:44 אלישבע שלום רב, ההחזר נוגע להחזקי מס שבח במקרה של שיפוצים מסוימים. בזמן הקרוב יעלה מדריך מסודר באתר המועצה. היה ואת מעוניינת להתייעץ ולקבל מידע נוסף, ניתן לפנות לעו"ד בשרי במייל הבא: meytal@consumers.org.il
16/6/2019 09:26 jako ביטול עסקה שטרם סופקה ביטול עסקה שטרם סופקה מחבר: jako (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:26:54 רכשתי מוצר שמועד האספקה הינו 25 ימי עסקים. האם יש מגבלה למספר ימי עסקים? בזמן ההמתנה ירד ערך המוצר. האם ניתן לבטל עסקה ללא תשלום 5% בגלל הזמן רב ועקב כך שהמוצר טרם סופק? או שחל עלי חובה לשלם 5% ביטול עסקה. המוצר נרכש לפני כ-5 ימי עסקים.
16/6/2019 13:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה שטרם סופקה re:ביטול עסקה שטרם סופקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:26:07 ג'קו שלום רב, כל ביטול עסקה עקב חרטה כרוך בתשלום דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח, היה וניתן לבטל את העסקה על פי הוראות הדין. דמי הביטול יגבו גם במקרה בו המוצר עדיין לא סופק.
15/6/2019 20:18 Mitraniuliana67@gmail.com תביעה חברת חשמל תביעה חברת חשמל מחבר: Mitraniuliana67@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 20:18:45 שלום קיבלתי תביעה מי חברת חשמל כאשר אני לא גרה בדירה יותר מ9 שנים הבעלים לא עשו שינוי שם על שעון חשמל אני שילמתי את החשמל לפי מס מונה באתי לחברת החשמל שילמתי וגם ביקשתי שיעשו שינוי כי אני כבר לא גרה שם נאמר לי שרק הבעלים עושים שינוי או קי התקשרתי והודעתי להם בגלל שהם לא עשו שינוי שם אני צריכה לשלם חוב שהוא לא שלי אני הבאתי להם טופס של משרד הפנים עם תאריך מעודכן מתי נעשה את שינוי כתובת עם כל זה לא מעניין אותם אני שואלת מה אני צריכה לעסות? מרגישה חסרת עונים אך כורה אך חברת החשמל עושה כזה דבר יש להם רשימה של בעלים למה לא דואגים למה אני צריכה לעשות את העבודה שלהם תודה רבה אשמח לקבל עזרה
16/6/2019 13:24 המועצה לצרכנות     re:תביעה חברת חשמל re:תביעה חברת חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:24:36 גברתי שלום רב, הנושא שהעלית אינו מוסדר באמצעות חוק הגנת הצרכן, אלא באמצעות הסכם השכירות עליו חתמת בעת השהות בדירה. היה והסדרת את חובך עם העזיבה, מוטלת חובה על בעל הבית לבצע את השינויים הנדרשים, על כן, יש לפנות אליו ולבקש ממנו כי יסדיר את העניין במיידי.
15/6/2019 18:24 יצחק החזר כספי/זיכוי החזר כספי/זיכוי מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 18:24:08 היי, רכשתי עדשות מגע קשות בהתאמה אישית אך אחרי מספר חודשים שבקושי השתמשתי בהן ולאחר פגישות עם מומחים נאמר לי שהם מזיקות לי ועל כן החזרתי אותם לבית העסק..העדשות יקרות ועלו לי קרוב ל7000 ש"ח בכרטיס אשראי למספר תשלומים. ברצוני לדעת האם אני זכאי לקבל החזר מלא של כל הסכום או חלקי ובאיזה אופן?! תודה.
16/6/2019 13:24 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי/זיכוי re:החזר כספי/זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:24:15 שלום רב יצחק, האם יש ברשותך חוו"ד לפיה המוצר מזיק לך? עקרונית, על פי תקנות ביטול עסקה לא קמה לך זכות לבטל את העסקה. על כן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק.
16/6/2019 09:10 שקד שאשא עקיצה באינטרנט עקיצה באינטרנט מחבר: שקד שאשא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:10:04 שלום ,ברצוני להתייעץ מה ניתן לעשות במידה ועשיתי ההעברה בנקאית של 1135£ למישהו לפני מה ימים דרך האתר אינטרנט airbnb מסתבר שניתן לי אתר פיקטיבי ואחרי יומיים קיבלתי התראה במחשב על כך . מה עושים במצב כזה יש לי את הפרטים של הבנאדם . אשמח אם תחזרו אליי בהקדם ShaKedxshashaxx3600@gmail.com
16/6/2019 13:22 המועצה לצרכנות     re:עקיצה באינטרנט re:עקיצה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:22:22 שקד שלום רב, היה וביצעת את התשלום באמצעות העברה בנקאית, יש לנסות ולפנות לבנק על מתנ שיעצור את העברת הכספים במידה וניתן. אך מעבר לכך, יש קושי בהשבת הכספים, בהנחה והתשלום בוצע בהעברה ולא באמצעות כרטיס אשראי.
16/6/2019 09:09 שקד שאשא עקיצה באינטרנט עקיצה באינטרנט מחבר: שקד שאשא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:09:50 שלום ,ברצוני להתייעץ מה ניתן לעשות במידה ועשיתי ההעברה בנקאית של 1135£ למישהו לפני מה ימים דרך האתר אינטרנט airbnb מסתבר שניתן לי אתר פיקטיבי ואחרי יומיים קיבלתי התראה במחשב על כך . מה עושים במצב כזה יש לי את הפרטים של הבנאדם . אשמח אם תחזרו אליי בהקדם ShaKedxshashaxx3600@gmail.com
16/6/2019 13:21 המועצה לצרכנות     re:עקיצה באינטרנט re:עקיצה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:21:50 שקד שלום רב, היה וביצעת את התשלום באמצעות העברה בנקאית, יש לנסות ולפנות לבנק על מתנ שיעצור את העברת הכספים במידה וניתן. אך מעבר לכך, יש קושי בהשבת הכספים, בהנחה והתשלום בוצע בהעברה ולא באמצעות כרטיס אשראי.
15/6/2019 11:41 עומרי החזרת סטרימר (מזרים מדיה) החזרת סטרימר (מזרים מדיה) מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 11:41:52 שלום רב. רכשתי ב6.9 סטרימר (מזרים מדיה) באחת מרשתות המחשבים הגדולות בשוק (הגעתי פיזית לחנות). הגעתי הביתה חיברתי אותו וגיליתי שהוא לא מצליח לקלוט את אינטרנט אלחוטי בטווח שבו נמצא, ומקרוב יותר כן מצליח. ניגשתי אליהם יום אחרי על מנת לקבל סיוע, אולי ישנה בעיה במכשיר. נתנו לי להתרוצץ בין חנויות שאמורות לתת שירות למוצר וכולן הציעו לי לשלוח את המכשיר החדש לתיקון ולא לבצע החלפה במקום(כמובן שלא הסכמתי שמכשיר בן יום יתוקן). עקב השירות הגרוע ביקשתי לבטל עסקה. בחברה טענו שבגלל שהחזרתי את המוצר כאשר יש לו קרע קטן באריזה ובנוסף חובר לחשמל ניתן לחייב אותי ב20 אחוז דמי ביטול וגם זה אחרי שבוע שהם שולחים את המכשיר למעבדה כדי לאמת תקלה או לראות שאין חבלות במכשיר. האם חיבור של דקות ספורות לחשמל אכן מוגדר שימוש? האם באמת הם רשאים לחייב אותי ב20 אחוז דמי ביטול בגין תנאים אלו? תודה!
16/6/2019 12:38 המועצה לצרכנות     re:החזרת סטרימר (מזרים מדיה) re:החזרת סטרימר (מזרים מדיה) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:38:22 שלום רב עומרי, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל . על כן, בהנחה שנעשה שימוש במוצר הרי שיש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. לעניין תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון במסגרת תעודת האחריות למשך שנה שלמה. היה והתיקון לא צלח, אז ניתן לדרוש החלפה או ביטול עסקה לפי החלטת היבואן/יצרן.
15/6/2019 10:28 רועי שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 10:28:25 שלום רב, האם לקבלן מותר להשתמש בהדמיות לא רלבנטיות לצורך מכירת פרויקט גם כאשר התכניות שאושרו לבניה שונות? האם ההגנה של "ההדמיות להמחשה בלבד" עומדת לקבלן בכל מקרה? אין החוק מחייב גילוי נאות שהבניין שמוצג בהדמיות שונה ממה שאושר לבניה? לתשובתכם אודה
16/6/2019 12:23 המועצה לצרכנות     re:שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן re:שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:23:30 רועי שלום רב, חשוב לציין כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על עסקאות מקרקעין, ועל כן, יש לבחון האם בוצעה הטעיה של ממש והאם הופרו חובות הגילוי הקבועות בדין על ידי הקבלן בעת ביצוע השיווק של העסקה. אין אפשרות לקבוע מסמרות, אלא יש לבחון כל מקרה לגופו. היה ואתה סבור כי מדובר בהתנהלות החורגת מהסטנגרט ועולה לעדי הטעיה של ממש, ניתן לדווח על כך לרשות לסחר הוגן על מתנ שתבחן התנהלות הקבלן. לרשות ניתן לפנות באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx
16/6/2019 12:32 משה        re:re:שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן re:re:שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:32:33 "חשוב לציין כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על עסקאות מקרקעין". איך לא אם החוק קובע כך: "נכס" – טובין, מקרקעין, זכויות, ניירות ערך כמשמעותם בחוק ניירות ערך, תשכ"ח-1968, ואיגרות חוב ממשלתיות;"?
15/6/2019 11:15 max ביטל עסקה ביטל עסקה מחבר: max (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 11:15:12 שלום רב, 6.06.2019 קניתי מתקן ספורט לילדים LECO בחנות יבואן ב שד' ניצה 8 א', נתניה. (http://lecoshop.co.il/dir.php?id=20) בעת פתיחת האריזה וניסוי ההרכבה, גיליתי שהמוצר זה באיכות נמוכה מאוד: רכיבים לא נכנסים טוב אחד לשני, לא ניתן להרכיב ולפרק בקלות אלמנטים מבניים נושאות עומס עשויים מפלסטיק רך ו יכולים להישבר בעת ההרכבה או בשימוש צינורות עם קצוות חדים, יש סכנה לחתוך הידיים צביעה לא שלמה של צינורות, חוסר צבע חלקי לדעתי, מוצר זה אינו באיכות ראויה, לא עומד בתקני בטיחות ומסוכן לשימוש, במיוחד על ידי הילדים. בהקשר זה, החלטתי להחזיר את המוצר לחנות. המוצר הוחזר לחנות ב 11.06.2019 בקומפלקט המלא, סגור ובאריזה המקורית. לצערי, המוכר, דוד, סירב לקבל את הסחורה בחזרה, ו סירב לבטל את התשלום. כתוצאה מכך, המוצר נשאר בחנות על הרצפה, בדיוק באותה צורה שבה התקבל 5 ימים לפני. (יש צילומים כהוכחה). למחרת התקשרתי לחנות וניסיתי שוב לשכנע את המוכר לבטל את העסקה. למרבה הצער, המוכר אינו מסוגל לנהל שיחה באופן רגוע - הוא כל הזמן קוטע, לא מקשיב, ומתווכח בכל מילה. בסופו של דבר הוא פשוט קטע את השיחה. יש לציין כי התשלום עבור הטובין נעשה בכרטיס אשראי, אך לא הזנתי את קוד ה- PIN ולא חתמתי על תדפיס המחאה. האם זה יהיה נכון מצב זה לדרוש מ isracard לבטל את התשלום בכרטיס האשראי? בברכה, מקס פ.
16/6/2019 12:28 המועצה לצרכנות     re:ביטל עסקה re:ביטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:28:33 שלום רב מקס, לעניין תקינות המוצר, ניתן לעיין באתר מכון התקנים מידע בדבר מתקני משחקים וכן לברר באמצעות הקישור לאתר: https://portal.sii.org.il/heb/qualityauth/aboutus/complainings%20treatment/contectmevaker/
16/6/2019 11:31 A פריט שאבד במחסני חברת הפיזור הדואר פריט שאבד במחסני חברת הפיזור הדואר מחבר: A (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:31:01 שלום רב, פריט שהגיע מחו"ל, נשלח בחזרה למחסני המיון בגלל טעות של חברת ההפצה, ושם הוא אבד, כבר מעל חודש. שלחתי להם 6 פניות באימייל. על ה-3 הראשונות ענו וב-3 האחרונות הפסיקו לענות. כרגע יש סחורה בכמעט 300 ש"ח שהלכה לאיבוד ואין לי מענה מחברתה ההפצה. אין להם טלפון והם הפסיקו לענות לי באימייל. אנא עזרתכם... תודה מראש!
16/6/2019 12:24 המועצה לצרכנות     re:פריט שאבד במחסני חברת הפיזור הדואר re:פריט שאבד במחסני חברת הפיזור הדואר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:24:08 גברתי שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מומלץ לפנות ראשית לבית העסק ממנו בוצעה הרכישה על מנת שיסייעו בעניין.
15/6/2019 09:37 אריק שנויציקמן ביטול מקדמה לשיפוץ ביטול מקדמה לשיפוץ מחבר: אריק שנויציקמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 09:37:32 שלום,סגרתי שיפוץ דירה ל תאריך בעוד כ חודשיים עם שיפוצניק ושילמתי לו מקדמה של 10 אחוז מהסכום.האחרי כמה ימים החלטתי לבטל את השיפוץ.ביקשתי המשיפוצניק להחזיר לי מקדמה שננתי לו והוא מסרב .מה אומר החוק? תודה
16/6/2019 12:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול מקדמה לשיפוץ re:ביטול מקדמה לשיפוץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:21:20 שלום רב אריק, ככלל, הסכמים יש לקיים, בעניין זה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
14/6/2019 19:35 אתי חברת אשראי חיבה אשראי ללא הזדהות חברת אשראי חיבה אשראי ללא הזדהות מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 19:35:29 שלום רב, לאחרונה ראינו חיוב על סך 900 שח מחברת סללואר פרטי האשראי נגנבו ככל הנראה בעת רכישה במקום אחר הענין הוא שאין לנו ומעולם לא היה לנו חשבון בחברה הנל פנינו לחברת האשראי והכחשנו עסקה ובמקביל פנינו לאותה חברה שאכן הודתה שהפרטים של האדם שגנב נראים מוזרים מה העילה במצב כזה? האם לחברת סלולר מותר לבצע עסקאות ללא הזדהות של תעוגת זהות? כיצד ניתן לאכוף זאת? תודה
16/6/2019 12:19 המועצה לצרכנות     re:חברת אשראי חיבה אשראי ללא הזדהות re:חברת אשראי חיבה אשראי ללא הזדהות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:19:40 אתי שלום רב, אין עילה כנגד חברת הסלולר, שכן ההסדר המגן על הצרכן מצוי בחוק כרטיסי חיוב ומאפשר הכחשת העסקה. כמו כן, במקרה בו מבוצעות עסקאות במכר מרחוק, יתקשה עוסק זה או אחר לאמת את פרטי האשראי, ובדיוק בשל כך, ההגנה הטובה ביותר ניתנת על ידי חברות האשראי עצמן, אשר במקרה של רשלנות פועולת הן אל מול בית העסק.
14/6/2019 19:20 ע חמאה מחיר בפיקוד חמאה מחיר בפיקוד מחבר: ע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 19:20:48 בשופרסל כפר תבור אין חמאה פרט לחמאה מיובאת עליה דורשית 15.90 שח ל200 גרם. האם זה חוקי היות שמדובר במוצר בפיקוח שאמור לעלות כ8 שח?
16/6/2019 11:59 המועצה לצרכנות     re:חמאה מחיר בפיקוד re:חמאה מחיר בפיקוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:59:51 שלום וברכה, התופעה מוכרת. החמאה המיובאת אינה מוצר בפיקוח, ואישור היבוא מסתמא היה בעקבות מחסור בחמאה המקומית אשר הינה בפיקוח.
16/6/2019 09:41 אירנה תיקון שעוני יד תיקון שעוני יד מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:41:29 בעלי מסר שני שעוני יד ( Sector,Guess) להחלפת הסוללה ותיקון קטן של הצמיד שלא נסגר טוב.  היום באתי לקחת את השעונים. מחיר התיקון היה כמעט 1000 (אלף) שקלים.נאמר לי שנכנסו מים שלעון וזה יחד עם הסגירה הרמטית נגד המים הביא אותנו למחיר הנ"ל.  אם הייתי יודעת שהתיקון יעלה כול כך הרבה הייתי צושבת פעמים לפני המסירה ובטוח הייתי בודקת במקומות אחרים ומשווה מחירים.  האם יש חוק שמחייב את המעבדה ליצור קשר עם הלקוח במקרה שמחיר התיקון עולה על סכום מסויים?  עוד דבר. ביקשתי לארות לי מחירון תיקונים. ענו לי שלא קיים דבר כזה. האם זה חוקי לעבוד בצורה כזאת?  אודה על כול תגובה
16/6/2019 11:59 המועצה לצרכנות     re:תיקון שעוני יד re:תיקון שעוני יד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:59:13 שלום וברכה אירנה, אין זה מן הנמנע כי בית העסק הפר את הוראות הדין, בכך שלא העמיד את סכום העסקה לידיעת הצרכן לפני ההתקשרות בעסקה. גם מקום מתגלה התקלה (הנוספת) תוך כדי העבודה על המוצר באשר לתיקון או שירות אחר, חלה חובה על בית העסק לקבל את הסכמתו של הצרכן מראש כאמור. יחד עם זאת קשה לדבר על סעד של ביטול עסקה בנסיבות, כמו גם של פיצוי בגין נזק שנגרם לכם, בהנחה ואכן נעשה תיקון שכזה, ובטרם בדקתם את עלות התיקון הנטען במקומות אחרים וכיוצ"ב. נסו לבוא בדברים עם בית העסק (גם בכתב) לאור האמור לעיל בניסיון לסיים את הפרשה בפשרה.
עמוד 941 | 942 | 943 | 944   מתוך 1131