חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
16/6/2019 11:01 לאה ביטול רכישת סלון ביטול רכישת סלון מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:01:27 רכשתי סלון מודולרי וכאשר הוא הגיע התברר שבניגוד להסבר שקיבלתי הוא לא מתאים לסלון שלי. כדי שאוכל להשתמש בו הוא חייב להיות רחוק מהקיר וכך הוא חוסם לי את כל הסלון.גם נאמר לי שהסלון הוא מתוצרת ארה"ב ומתברר שהוא מיוצר בסין. הודעתי מיד לבעל העסק שיבטל את העיסקה (נסעתי אליו במיוחד) ואף שלחתי לו פקס הודעת ביטול יומיים לאחר מכן. האם הוא חייב לבטל את העסקה ומי יפנה את הסלון? לחנות אין מחסן ומי שהוביל אלי את הסלון הוא היבואן. תודה רבה
16/6/2019 13:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול רכישת סלון re:ביטול רכישת סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:51:58 לאה שלום רב, האם הסלון נבחר מתוך היצע קטלוגי של בית העסק? האם בוצעה הרכבה של הסלון בביתך? היה ומדובר במוצר קטלוגי, אשר לא נדרשה הרכבתו בבית הצרכן, את ראית לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בךס שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, ומוטלת עליך החובה לבצע הובלה לבית העסק של המוצר. במקרה בו מדובר בהזמנה מיוחדת, או במוצר שבוצעה בו הרכבה בבית הצרכן, אין זכות ביטול על פי התקנות.
16/6/2019 14:18 לאה        re:re:ביטול רכישת סלון re:re:ביטול רכישת סלון מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:18:40 הסלון בא בחלקים בצורה מודולרית שאפשר לפרק ולהרכיב מחדש בכל מיני צורות לפי רצון הלקוח באמצעות 2 ווים ושתי מגרעות בכל צד של כורסה.זה מוצר מדף ולא הזמנה מיוחדת וזה הגיע ממחסני היבואן. למעשה היתה הטעיה של המוכר לגבי המוצר שהזמנו, הטעיה מהותית שמראש לא הייתי מזמינה. האם אפשר לבטל בגלל זה גם ללא פיצוי וההובלה עליו?
17/6/2019 08:40 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול רכישת סלון re:re:ביטול רכישת סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:40:31 לאה שלום רב, על מנת לדרוש ביטול ללא תשלום דמי ביטול או הובלה, יש צורך להוכיח כי בוצעה הטעיה. כלומר, טענה לגבי הטעיה שבוצעה בעל פה, יהיה קושי להוכיח. על כן, מומלץ ראשית להעביר פנייה לבית העסק ולדרוש את ביטול העסקה וזאת על מנת שמניין הימים על פי התקנות לא יחלוף.
16/6/2019 16:05 דניאל חוזה השכרת אולם לחתונה חוזה השכרת אולם לחתונה מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 16:05:19 האם יש לי זכות לבטל חוזה השגרת אולם חתונה ומסיבה, תוך 14 יום מחצית החוזה,אף על פי שהחוזה כתוב דמי ביטול כבד? האם יש לי זכות לקבל את ההקדמה ששילמתי בחזרה? מלאו הסכום?...
17/6/2019 08:40 המועצה לצרכנות     re:חוזה השכרת אולם לחתונה re:חוזה השכרת אולם לחתונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:40:11 שלום וברכה דניאל, עליך לעיין בהסכם עליו חתמת, אשר הוא המחייב את הצדדים, ולבוא בדברים עם בית העסק לסיום הפרשה לשביעות רצון שני הצדדים.
16/6/2019 16:01 פיליפ חברת השכרת רכב בחו"ל דורשת פיצוי לא מוצדק חברת השכרת רכב בחו"ל דורשת פיצוי לא מוצדק מחבר: פיליפ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 16:01:30 שכרתי רכב בפורטוגל מחברת השכרה מקומית. החזרתי את האוטו לפנות בוקר לנציג מ טעם החברה בשעה שהמשרד היה סגור (היה לי טיסה מוקדם בבוקר) ואחרי כשבע שעות קיבלתי מייל שהם דורשים כ600 יורן על נזק שכביכול גרמתי ל(mudguard) לטמבון. אני משוכנע שלא גרמתי כל נזק ושבכל מקרה הסכום הנדרש מוגזם. הם שלחו לי קבלה של מוסך מטעמם ולא מוכנים להתפשר. יש להם security deposit על כרטים האשראי שלי. חברת האשראי אומרת שלא יכולה להתערב. מה האופציות העומדות לרשותי?
17/6/2019 08:38 המועצה לצרכנות     re:חברת השכרת רכב בחו''ל דורשת פיצוי לא מוצדק re:חברת השכרת רכב בחו''ל דורשת פיצוי לא מוצדק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:38:27 שלום וברכה פיליפ, עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, ובעיקר בהסכם ההשכרה בהוראות באשר להחזרת הרכב, בדיקתו והחבות לנזקים שנגרמו לרכב. כמובן שהיה עליך לבדוק את הרכב יחד עם נציג במועד השבת הרכב.
16/6/2019 14:46 ורד רפאלי פנייה 601546 פנייה 601546 מחבר: ורד רפאלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:46:14 שלום רב.הפנייה שלי נסגרה לאחר שבית העסק הבטיחו שיזכו אותי בהתאם לחיוב הכפול העה לי.עבר חודש ובית העבק לא זיכוי אותי ולא עונים ומחזירים טלפונים.אשמח שיצרו איתי קשר כדי לחדש את התלונה שלי.נמסר לי ממי שטיפלה בי שעם בית העסק לא יטפלו אוכל לפתוח בשנית את התלונה.0507495901 .תודה
17/6/2019 08:16 המועצה לצרכנות     re:פנייה 601546 re:פנייה 601546 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:16:57 שלום וברכה ורד, פנייתך הנ"ל לפורום מועברת למטפלת בתלונתך אשר תעמוד עמך בקשר בהקדם האפשרי.
16/6/2019 15:40 שולי גזית ברור ביטול עסקה של קונסולה נפתחת לשולחן אוכל ברור ביטול עסקה של קונסולה נפתחת לשולחן אוכל מחבר: שולי גזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 15:40:56 שלום הזמנו לפי מידות קונסולה. הגענו לאסוף אותה ואז התחוור לנו כי הגימור רשלני ביותר של העץ. לא בדקנו את שאר החלקים וכן את המנגנון מאחר ואיסוף היה במחסן ולא היה מקום פיזי לעשות כן. אנחנו עם הפנים לאסוף את השולחן. התעורר בנו החשש לגבי הביצוע. אם נגיע והשולחן לא יהיה תקין ובביצוע לקוי או המנגנון יהיה שונה מהחברה שהובטח האם ניתן לא לקחת אות? נתנו סכום מסוים כדמי קדימה. בדף ההזמנה כתוב כי ביטול יגרוור בהסכמת בעל העסק 30%. תודה
17/6/2019 08:15 המועצה לצרכנות     re:ברור ביטול עסקה של קונסולה נפתחת לשולחן אוכל re:ברור ביטול עסקה של קונסולה נפתחת לשולחן אוכל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:15:49 שלום וברכה שולי, עליכם לעמוד על כך שבית העסק יקיים את ההסכמות שבין הצדדים ואת ההתחייבויות שנטל על עצמו, לרבות ובעיקר באספקת מוצר תקין העומד בדרישות והסכמות שבין הצדדים. או יעשה הכל על מנת לתקן כל אי התאמה במוצר. מקום בו אין בית העסק עושה כן, עשוי הדבר להוות עילה לביטול העסקה.
16/6/2019 14:48 דודו חלקי חילוף חלקי חילוף מחבר: דודו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:48:01 כמה זמן לאחר מכירת מוצר הספק חייב לדאוג לחלקי חילוף?
17/6/2019 08:09 המועצה לצרכנות     re:חלקי חילוף re:חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:09:51 שלום וברכה דודו, כל שמדובר במוצר חשמלי/דיגיטלי שיש בגינו אחריות יצרן של שנה, הרי שיש כמובן חובה להחזיק חלפים לצורך תקופת האחריות, כאשר תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות בתוספת הראשונה לתקנות שורה של מוצרים אשר עבורם יש להחזיק במלאי חלקי חילוף במשך 7 שנים, לרבות מקרר, מכונת כביסה וכיוצ"ב.
16/6/2019 14:54 אלינור אי קבלת שירות אי קבלת שירות מחבר: אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:54:16 שלום, קיבלתי מפתח לדירה חדשה מקבלן והרבה דברים בדירה לא תקינים ומצריכים הזמנה של הספק. יש ספק אחד שאני מנסה להשיג כבר קרוב ל3 שבועות. רוב הזמן הם לא עונים ושכן מצליחה לתפוס אותם אומרים שיחזרו אליי ולא חוזרים (גם זמן החזרה שקובעים לא הגיוני,עד שבוע). כבר בזבזתי זמן רב בגללם. האם אני יכולה לתבוע אותם על אי קבלת שירות?
17/6/2019 08:08 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת שירות re:אי קבלת שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:08:59 שלום וברכה אלינור, אנו מציעים כי תתייעצי עם עוה"ד שייצג אותך בהסכם מכר הדירה.
16/6/2019 14:47 דודו חלקי חילוף חלקי חילוף מחבר: דודו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:47:08 כמה זמן לאחר מכירת מוצר הספק חייב לדאוג לחלקי חילוף?
17/6/2019 08:07 המועצה לצרכנות     re:חלקי חילוף re:חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:07:43 שלום וברכה דודו, כל שמדובר במוצר חשמלי/דיגיטלי שיש בגינו אחריות יצרן של שנה, הרי שיש כמובן חובה להחזיק חלפים לצורך תקופת האחריות, כאשר תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות בתוספת הראשונה לתקנות שורה של מוצרים אשר עבורם יש להחזיק במלאי חלקי חילוף במשך 7 שנים, לרבות מקרר, מכונת כביסה וכיוצ"ב.
16/6/2019 14:36 אלי טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:36:25 שלום, בשבוע שעבר תיאמתי טכנאי שירות לתיקון ארון (שבאחריות). 11:00-15:00 הטכנאי לא הגיע וגם לא קיבלתי שום שיחה והודעה על ביטול/דחיית הטכנאי. בשעה 14:40 התקשרתי לשירות הלקוחות לברר מה הסטטוס. בחברה טוענים שניסו ליצור קשר כדי לתאם מועד חדש ולא היה מענה שזה כמובן שקר אחד גדול כי במערכת רשומים להם 2 מספרי טלפון שלי ושל אישתי ושנינו היינו זמינים. בסוף שיחה זו תואם לי טכנאי ביום למחרת שלא הצליח לסדר את התקלה ואמר שצריך לתאם שירות נוסף דרך השירות. האם יש פה הפרה של החוק מצד החברה הנותנת שירות? האם מגיע לי פיצוי כלשהו? תודה רבה!
17/6/2019 08:03 המועצה לצרכנות     re:טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע re:טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:03:30 שלום וברכה, נא ראה מאמר בעניין התיקון לחוק הגנת הצרכן באשר להסדר להמתנה לטכנאי, המכונה "חוק הטכנאים" באתר המועצה בלינק שלהלן, ופעלי בהתאם: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
16/6/2019 14:45 דני קציר ביטול עסקת הזמנת שני חדרים במלון באילת ביטול עסקת הזמנת שני חדרים במלון באילת מחבר: דני קציר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:45:13 הזמנתי טלפונית שני חדרים במלון של ישרוטל באילת בחיוב של כרטיס האשראי שלי. ולמחרת ביקשתי לבטל את העיסקה של הזמנת 2 החדרים. הספק חייב אותי 100 שח לכל חדר למרות שאת ההזמנה עשיתי כהזמנה אחת. האם הספק צודק או שהוא יכול לחייב אותי רק 100 שח תודה , דני
17/6/2019 07:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת הזמנת שני חדרים במלון באילת re:ביטול עסקת הזמנת שני חדרים במלון באילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:59:10 שלום וברכה דני, אכן בדין נהג בית העסק. פסק דין של ביהמ"ש העליון קבע כי ניתן לגבות דמי ביטול במקרה של עסקה נופש/טיסה בגין כל אדם/כרטיס.
16/6/2019 14:36 שמואל בירור בדבר החזרת מוצר בירור בדבר החזרת מוצר מחבר: שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:36:24 קניתי שעון יד - רצועת ספורט, לפני שבוע. והיות שהמוצר אינו עונה על המטרה שלשמה רכשתי את המוצר אני מבקש להחזירו למוכר. המוכר אינו מוכן לקבלו חזרה, מנימוק שהמוצר נפתח וחובר לחברת המקור, ומאז החלה האחריות. ובשל כך, כל מי שירכוש את המוצר המוחזר הזה, יקבל אחריות קטנה יותר. האם יש צדק בדבריו?????
17/6/2019 07:57 המועצה לצרכנות     re:בירור בדבר החזרת מוצר re:בירור בדבר החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:57:39 שלום וברכה שמואל, יש רגליים לעמדת בית העסק. גם תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי זכות החרטה וביטול העסקה מותנות בכך שלא נעשה שום שימוש במוצר. הדבר שונה במקרה של עסקת מכר מרחוק (באינטרנט או בטלפון למשל) שאז חוק הגנת הצרכן קובע כי זכות החרטה וביטול העסקה קיימת גם מקום בו נעשה שימוש במוצר, הכל בכפוך לחוק. בכל מקרה אחר ענייני ביטול/החזרה/החלפה וכיוצ"ב נתונים להסכמות שבין הצדדים ולמדיניות בית העסק.
16/6/2019 14:36 רונה ביטול עסקה מיידי ביטול עסקה מיידי מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:36:11 שלום, הזמנתי מוצר מאתר אונליין. ברגע שסיימתי את ההזמנה והתשלום שמתי לב שזה לא בדיוק מה שרציתי ובאותו רגע יצרתי קשר עם בית העסק לבקשה לביטול העסקה, גם טלפונית וגם במייל. זה היה ב-20.5. מאז הם מורחים אותי לגבי קבלת הזיכוי, אמרו לי שזה יקח 14 ימי עסקים, עברו כבר הרבה יותר. אמרו לי להתקשר למישהו ספציפי שאחראי על זה, בעלי דיבר איתו, אמר ששלח לי מייל לגבי ביטול העסקה וההחזר הכספי אבל לא שלח שום מייל, ככה מושכים אותי ומורחים אותי מה-20.5. מה ניתן לעשות כדי לקבל את ההחזר?
17/6/2019 07:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מיידי re:ביטול עסקה מיידי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:54:46 שלום וברכה רונה, אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ובדרישה לכבד את הודעת הביטול לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. יש לציין כי הימנעות בית העסק להשיב את התמורה בגין עסקה שבוטלה כדין עשויה לזכות את הצרכן בפיצוי עונשי מבית העסק ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
16/6/2019 13:56 חן לא מוכנים להחזיר כסף על עיסקה שביטלתי לא מוכנים להחזיר כסף על עיסקה שביטלתי מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:56:05 נרשמתי לקורס בניית ציפורניים ויום למחרת ביטלתי את הקורס עקב סיבה מוצדקת. שלחתי להם בפקס את סיבת ההצדקה לפי מה שביקשו. לפי החוזה העסק אמור להחזיר לי את כספי אחרי 30 יום. חסמו את מספר הפלאפון שלי גם במשרד וגם אחראית המקום. ממספר אחר שאני מתקשרת הם עונות לי. אחרי 30 יום אני מתקשרת וכל פעם יש להם תשובה ותרוץ אחר ולא מחזירים לי את ה - 3500 ש"ח ששילמתי בויזה. האם מותר לי להתקשר לויזה ולחסום את העיסקה? ומה עם הכסף שהורידו לי כבר?
17/6/2019 07:49 המועצה לצרכנות     re:לא מוכנים להחזיר כסף על עיסקה שביטלתי re:לא מוכנים להחזיר כסף על עיסקה שביטלתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:49:09 שלום וברכה חן, אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק, וכן לחברת האשראי, בתיאור הפרשה ובצירוף ראיות ככל שניתן באשר לביטול העסקה ולהתחייבות בית העסק להשיב את התמורה ששולמה. בדרישה להשיב את התמורה לאלתר וללא כל דיחוי נוסף, ובמקרה של חברת האשראי בדרישה להימנע מכל חיוב נוסף.
16/6/2019 13:52 שלי ביטול עסקה - החזר כספי ביטול עסקה - החזר כספי מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:52:11 אם הרכישה התבצעה ביום רביעי בשעה 16:30, מתי מסתיימים שני ימי העבודה במהלכם ניתן לקבל החזר כספי בתמורה לביטול עסקה? תודה, שלי
17/6/2019 07:47 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה - החזר כספי re:ביטול עסקה - החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:47:25 שלום וברכה שלי, בהנחה ושאלתך נודעת לזכות החרטה וביטול עסקה לרכישת ביגוד מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), הרי שיום שישי (ככל שהחנות פתוחה) הינו היום האחרון למימוש זכות הביטול האמורה לעיל, במהלך כל יום שישי, ללא משמעות לשעה.
16/6/2019 13:48 Tanya שינוי את בשם בטיסה שינוי את בשם בטיסה מחבר: Tanya (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:48:29 טיסה שהוזמנה ביום שישי האחרון 14.6 ושם אחד הוקלד עם אות אחת חסרה. היום כאשר שלחו לי אישור טיסה עלינו על הטעות. ההזמנה עוד לא כורטסה. החברה מבקשת 28$ לשינוי אות בשם בטענה שזה קיים בחוק להגנת הצרכן. לא מוצאת סעיף כזה בחוק. האם זה אכן נכון.
17/6/2019 07:44 המועצה לצרכנות     re:שינוי את בשם בטיסה re:שינוי את בשם בטיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:44:58 שלום וברכה טניה, לא ידוע לנו על הוראה בחוק הגנת הצרכן המתייחסת לשינוי שם בכרטיס הטיסה. אין זה מן הנמנע כי בית העסק גובה דמי ביטול בגין שינוי השם, משל היה מדובר בביטול העסקה הקודמת בשם השגוי, או מכוח הוראות ספציפיות לעניין זה בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק. עליך אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים.
16/6/2019 13:14 שרית החזר עבור טיפול שיניים - אשמח לתשובה החזר עבור טיפול שיניים - אשמח לתשובה מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:14:49 לפני כשנה וארבעה חודשים התחלתי טיפולי שיניים. חודש לאחר מכן שילמתי 9 המחאות עבור תוכנית הטיפול שהוצעה לי. טיפלתי עד 8/17 וכעת כשנה וחצי לאחר מכן לא רוצה להמשיך. האם מחובתם להחזיר לי את כספי? תודה מראש, שרית
17/6/2019 07:42 המועצה לצרכנות     re:החזר עבור טיפול שיניים - אשמח לתשובה re:החזר עבור טיפול שיניים - אשמח לתשובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:42:05 שלום וברכה שרית, קשה ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מלוא התמונה והנסיבות. עלייך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, ככל שאלה הועלו על הכתב. אין זה מן הנמנע כי חלק מרכיבי התשלום יהיו ברי השבה מקום בו לא בוצע הטיפול בפועל, או לא הוזמנו מוצרים ממעבדה לצורך הטיפול וכיוצ"ב. נסי לבוא בדברים עם מרפאת השיניים.
16/6/2019 13:18 אורנה שמי הזמנת מלון בחו הזמנת מלון בחו מחבר: אורנה שמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:18:43 שלום רב, ביצעתי דרך סוכן של חברת טרוול אור הזמנת מלון באמסטרדם, לצערי הרב הטיסה בוטלה לאחר ששהינו במטוס למעלה מ- 3 שעות, עוד באותו היום הודעתי למלון באמסטרדם וגם לחברת טרוול אור כי לא נגיע למלון מאחר והטיסה בוטלה. בשיחה עם חברת טרוול אור נמסר לנו כי ההזמנה נעשתה ללא ידיעתינו דרך סוכן(סירבו לומר את שם הסוכן) ואי לכך לא יוחזר לנו אפילו שקל אחד. אשמח להנחייתכם. אורנה דוד.
17/6/2019 07:41 המועצה לצרכנות     re:הזמנת מלון בחו re:הזמנת מלון בחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:41:33 שלום וברכה אורנה, יש להניח כי בגין ביטול העסקה נשוא המלון ביום הנופש עצמו תחוייבו בדמי ביטול מלאים, אלא אם סוכם אחרת או נרכש ביטוח וכיוצ"ב. אליכם אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה/טופס גילוי ו/או תקנון בית העסק הרלוונטי.
16/6/2019 13:14 שרית החזר עבור טיפול שיניים - אשמח לתשובה החזר עבור טיפול שיניים - אשמח לתשובה מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:14:41 לפני כשנה וארבעה חודשים התחלתי טיפולי שיניים. חודש לאחר מכן שילמתי 9 המחאות עבור תוכנית הטיפול שהוצעה לי. טיפלתי עד 8/17 וכעת כשנה וחצי לאחר מכן לא רוצה להמשיך. האם מחובתם להחזיר לי את כספי? תודה מראש, שרית
17/6/2019 07:40 המועצה לצרכנות     re:החזר עבור טיפול שיניים - אשמח לתשובה re:החזר עבור טיפול שיניים - אשמח לתשובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:40:59 שלום וברכה שרית, קשה ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מלוא התמונה והנסיבות. עלייך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, ככל שאלה הועלו על הכתב. אין זה מן הנמנע כי חלק מרכיבי התשלום יהיו ברי השבה מקום בו לא בוצע הטיפול בפועל, או לא הוזמנו מוצרים ממעבדה לצורך הטיפול וכיוצ"ב. נסי לבוא בדברים עם מרפאת השיניים.
16/6/2019 13:25 תהילה חטם בגד שהזמנתי בחנות בגד שהזמנתי בחנות מחבר: תהילה חטם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:25:11 הזמנתי שמלה בחנות ב300 ₪, שילמתי במזומן. השמלה סופקה כעבור שבוע. לאחר פחות מ48 שעות התחרטתי. האם אני זכאית להחזר כספי??
17/6/2019 07:40 המועצה לצרכנות     re:בגד שהזמנתי בחנות re:בגד שהזמנתי בחנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:40:21 שלום וברכה תהילה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה בתוך יומיים ממועד הרכישה. התקנות מדברות על מועד הרכישה, ולא על מועד האספקה, כך שבהחלט עלולה להיות התנגדות מצד בית העסק לביטול העסקה ולהשבת התמורה.
16/6/2019 13:18 אורנה שמי הזמנת מלון בחו"ל הזמנת מלון בחו"ל מחבר: אורנה שמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:18:28 שלום רב, ביצעתי דרך סוכן של חברת טרוול אור הזמנת מלון באמסטרדם, לצערי הרב הטיסה בוטלה לאחר ששהינו במטוס למעלה מ- 3 שעות, עוד באותו היום הודעתי למלון באמסטרדם וגם לחברת טרוול אור כי לא נגיע למלון מאחר והטיסה בוטלה. בשיחה עם חברת טרוול אור נמסר לנו כי ההזמנה נעשתה ללא ידיעתינו דרך סוכן(סירבו לומר את שם הסוכן) ואי לכך לא יוחזר לנו אפילו שקל אחד. אשמח להנחייתכם. אורנה דוד.
17/6/2019 07:37 המועצה לצרכנות     re:הזמנת מלון בחו''ל re:הזמנת מלון בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:37:48 שלום וברכה אורנה, יש להניח כי בגין ביטול העסקה נשוא המלון ביום הנופש עצמו תחוייבו בדמי ביטול מלאים, אלא אם סוכם אחרת או נרכש ביטוח וכיוצ"ב. אליכם אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה/טופס גילוי ו/או תקנון בית העסק הרלוונטי.
עמוד 939 | 940 | 941 | 942   מתוך 1131