חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
17/6/2019 19:05 רינת המרכז למימוש זכויות - דחוף המרכז למימוש זכויות - דחוף מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 19:05:00 שלום, לצערי חתמתי על הסכם עם המרכז למימוש זכויות שאומר שהוא עושה חיפוש של כספים אבודים בקרנות פנסיה ומס הכנסה ולוקח 20% מההחזר. בשבוע שעבר הם חזרו אלי , אמרו שמצאו כ 47 אלף שקל. לא מסרו פרטים על מאיפה הכסף, לא מסרו דוח, מסרבים לשלוח לי מסמך כלשהו באימייל, אבל כבר חייבו אותי ב 14,000 שח. בכל השיחות לפני , כאשר הם ניסו לגייס אותי לתהליך הם אמרו שהעמלה שלהם תרד כשהכסף יכנס. בנוסף הם אמרו שזה 20 % ובפועל מחייבים על 20% + מעמ על העמלה. לצערי מאוחר מידי קראתי ברשת ובעיתונות על ההתנהלות שלהם. ניסיתי להשיג אותם בטלפון ורק היום הם חזרו אלי , אחרי שאמרתי שאני רוצה לבטל את העיסקה . הם אומרים שחתמתי על הסכם ואני לא יכולה לבטל את העיסקה. מה אתם יודעים עליהם? האם הם מסוכנים? האם אני יכולה לבטל את העיסקה תחת הטיעון של הטעית הציבור וניצול של מצוקה? האם אוכל לקבל מכם תמיכה של עו״ד במקרה שאצליח לבטל והם יתבעו אותי . אני חוששת מהתנהלות לא חוקית שלהם . תודה רבה אשמח לתגובתכם המהירה
18/6/2019 13:45 המועצה לצרכנות     re:המרכז למימוש זכויות - דחוף re:המרכז למימוש זכויות - דחוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 13:45:28 שלום רב רינת, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
17/6/2019 17:40 מני מחירים מופקעים לקשיש מחירים מופקעים לקשיש מחבר: מני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 17:40:12 אני עכשיו מנסה לעזור לקשיש בעניין החשבונות , אני רואה שהבנק נתן לו הלוואה בריבית מאוד מאוד גבוהה , ששרותי הכבלים והסלולר נתנו לו חבילות מאוד מאוד יקרות , ניצלו את זה שהוא קשיש ואת זה שהוא לא דובר את השפה , איך אפשר לעזור לו? האם יש אפשרות לדרוש מהם החזר רטרואקטיבי? בתודה מראש, מני
18/6/2019 13:41 המועצה לצרכנות     re:מחירים מופקעים לקשיש re:מחירים מופקעים לקשיש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 13:41:58 שלום רב מני, לעניין הלוואות מהבנק- עליך לפנות אל הנהלת הבנק לבירור העניין. לעניין שירותי הכבלים-יש לפנות אל החברה לבירור העניין ולאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתו של האדון.
17/5/2019 09:38 חן הזמנת עיסוי והיריון הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 09:38:25 שלום עשיתי הזמנה לעיסוי זוגי מדובר שניתן במתנה ההזמנה נעשתה טלפונית ובמעמד ההזמנה לא נאמר דבר על מצב רפואי או על כך ששולחים באסמס את פוליסה הביטול של המקום שכן ההזמנה נעשה בטלפון ולא אונליין גם בשיחה שניה לאישור לא נאמר דבר מלבד העובדה שברגע שמאשרים לא ניתן לבטל כשהגענו התבקשנו למלא מסמך רפואי שם היה כתוב שאין טיפול מתחת לשבוע מסוים בהריון ושהם לא יוכלו לטפל וביטול שלי בגלל המצב יחוייב ב30% ושהם שלחו את הפוליסת דמי ביטול (הגיע באסמס ולא שמתי לב אליו כי ההזמנה הייתה בכלל טלפונית) וגם הוא כולו באנגלית מה החוק לגבי סיטואציה שכזו? תודה
19/5/2019 09:56 המועצה לצרכנות     re:הזמנת עיסוי והיריון re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:56:13 שלום רב חן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף ראיות התומכות בטענתך.
27/5/2019 20:20 חן        re:re:הזמנת עיסוי והיריון re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 20:20:39 הם טוענים שזו אחריות שלי לדווח על הריון ולא שלהם ושהם שלחו תקנון באסמס (שלא ראיתי כי לא ציפיתי לאסמס שכזה) ודורשים שאשלם 30% על ביטול
28/5/2019 10:47 המועצה לצרכנות           re:re:הזמנת עיסוי והיריון re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 10:47:13 שלום רב חן, היה ובית עסק שלח אליך טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, ולכאורה אישרת את התקנון, הרי שלא ניתן לטעון להטעיה, יחד עם זאת, היות שאת טוענת כי המידע לא היה ברור, יש לפנות אליהם בכתב. ובמידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
29/5/2019 13:35 חן              re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 13:35:50 היי השיחה עם ההזמנה התבצעה בטלפון התקנון של ההזמנה נשלח באסמס (בלי לעדכן מראש שאמור להגיע אסמס) - ובלי אפשרות להגיב או התראה מראש האם זה נחשב לגילוי נאות?
29/5/2019 13:43 המועצה לצרכנות                 re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 13:43:47 שלום רב חן, עקרונית, סעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה."
17/6/2019 17:10 חן                    re:re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון re:re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 17:10:05 העסקה נעשתה בטלפון ובעברית והתקנון ביטול הוא כולו באנגלית...זה חוקי?
18/6/2019 13:21 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון re:re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 13:21:19 שלום רב חן, ראי סעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן שמחייב למסור טופס גילוי נאות בשפה העברית או בשפה שבה נעשתה העסקה, כדלקמן: "(ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות..."
17/6/2019 16:15 מיה פשיטת רגל של שחברת באליגם פשיטת רגל של שחברת באליגם מחבר: מיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 16:15:01 שלום רכשתי חופשה ללונדון דרך אתר באליגם שנודע אתמול שפשט רגל. פניתי לקשרי תעופה שדרכם הטיסות והשובר למלו, הם אומרים שבמצב כזה העסקה לא מבוצעת. שלמתי את החופשה בהעברה בנקאית לפני כ 3חודשים ויתר של 1339 בכרטיס אשראי בתשלום אחד שירד. סהכ עסקה בשוווי 12869 שח. מה אני עושה??? למי פונה לכונס נכסים? איך עושדים זאת לקבל החזר כלשהווו
17/6/2019 16:58 קרן אושר     re:פשיטת רגל של שחברת באליגם re:פשיטת רגל של שחברת באליגם מחבר: קרן אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 16:58:11 אני בדיוק באותה הבעיה!!!!! האם הכסף לא הועבר כבר לקשרי תעופה? אין להם אחריות בעניין? הרי קיבלתי כבר כרטיסי טיסה,הזמנה במלון וכולי
17/6/2019 16:58 קרן אושר     re:פשיטת רגל של שחברת באליגם re:פשיטת רגל של שחברת באליגם מחבר: קרן אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 16:58:43 אני בדיוק באותה הבעיה!!!!! האם הכסף לא הועבר כבר לקשרי תעופה? אין להם אחריות בעניין? הרי קיבלתי כבר כרטיסי טיסה,הזמנה במלון וכולי
18/6/2019 13:13 המועצה לצרכנות        re:re:פשיטת רגל של שחברת באליגם re:re:פשיטת רגל של שחברת באליגם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 13:13:51 שלום רב מיה וקרן, ייתכן כי החברה (קשרי תעופה) לא קיבלו את הכסף מחברת באליגם. להבנתנו, שלשלום הוגשה לבית המשפט המחוזי בקשה לכינוס נכסים נגד החברה ובית המשפט אישר את הבקשה ומינה שני כונסי נכסים לחברת סיטי לייף סטייל בע"מ (המוכרת בשם: "באליגם"): האחד, עו"ד אהוד גינדס והשני, רו"ח שלומי פליבה. יש לציין כי חברה שנקלעה לקשיים כלכליים, משמעות הדבר שהיא אינה יכולה לעמוד בהתחייבויותיה על כן, עליכם לפנות אל כונסי הנכסים הנ"ל על מנת להגיש תביעת חוב כנושים של החברה. בנוסף, במידה שישנם עוד תשלומים שטרם ירדו, עליכם לפנות אל חברת האשראי בדרישה לעצור את התשלומים העתידיים בשל חדלות פרעון.
17/6/2019 11:09 יפית באליגם -רכישת חופשה באליגם -רכישת חופשה מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 11:09:43 נרכשה חופשה דרך באליגם ירדו כבר שלושה תשלומים.ונשארו עוד שלושה תשלומים .קשרי תעופה אינם מוכנים לכבד את העסקה לטענתם הם לא קיבלו את הכסף ורוצים תשלום על הכל מחדש.מה ניתן לעשות( קשרי תעופה שלחו מספר הזמנה אבל אין כרטיסי טיסה ביד )
17/6/2019 11:53 ניר     re:באליגם -רכישת חופשה re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 11:53:09 גם אני באותה סירה. בהחלט מעוניין לדעת מה לעשות
17/6/2019 12:01 יפה        re:re:באליגם -רכישת חופשה re:re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 12:01:03 זו כבר ספינה לא סירה ( האתר עדיין פעיל ומקבל הזמנות ממש תרמית)
17/6/2019 12:01 יפה        re:באליגם -רכישת חופשה re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 12:01:14 זו כבר ספינה לא סירה ( האתר עדיין פעיל ומקבל הזמנות ממש תרמית)
17/6/2019 12:03 צביה        re:re:באליגם -רכישת חופשה re:re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: צביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 12:03:14 גם אני אשמח לדעת מה ניתן לעשות
17/6/2019 13:51 אלון הדרקון     re:באליגם -רכישת חופשה re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: אלון הדרקון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:51:58 יפית, האם קיבלת אישורים על המלון /טיסה /רכב? גם אני באותה בעיה.
17/6/2019 13:52 אלון הדרקון     re:באליגם -רכישת חופשה re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: אלון הדרקון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:52:06 יפית, האם קיבלת אישורים על המלון /טיסה /רכב? גם אני באותה בעיה.
17/6/2019 13:52 אלון הדרקון     re:באליגם -רכישת חופשה re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: אלון הדרקון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:52:17 יפית, האם קיבלת אישורים על המלון /טיסה /רכב? גם אני באותה בעיה.
17/6/2019 13:57 המועצה לצרכנות        re:re:באליגם -רכישת חופשה re:re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:57:04 שלום רב יפית, ייתכן כי החברה (קשרי תעופה) לא קיבלו את הכסף מחברת באליגם. להבנתנו, אתמול הוגשה לבית המשפט המחוזי בקשה לכינוס נכסים נגד החברה ובית המשפט אישר את הבקשה ומינה שני כונסי נכסים לחברת סיטי לייף סטייל בע"מ (המוכרת בשם: "באליגם"): האחד, עו"ד אהוד גינדס והשני, רו"ח שלומי פליבה. משמעות הדבר היא שהחברה נקלעה לקשיים כלכליים והיא אינה יכולה לעמוד בהתחייבויותיה על כן, עליך לפנות לכונסי הנכסים הנ"ל ולהגיש תביעת חוב כנושים של החברה. בנוסף, עליך לפנות אל חברת האשראי על מנת שתעצור את התשלומים העתידיים בשל חדלות פרעון. לעניין הצעת חברת קשרי תעופה- זה לשיקולכם, אם לקבל את הצעתם.
17/6/2019 14:33 אביבית     re:באליגם -רכישת חופשה re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: אביבית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:33:29 אשמח גם לדעת מה לעשות אנחנו דרך השטיח המעופף 5 תשלומים ירדו נותר תשלום אחד ההזמנה נעשתה בחודש פברואר וחברת השטיח טוענת שלא הועברו כספים ואני צריכה לשלם להם בשנית את כל הסכון בכדי לצאת לחופשה .
17/6/2019 14:33 אביבית     re:באליגם -רכישת חופשה re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: אביבית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:33:38 אשמח גם לדעת מה לעשות אנחנו דרך השטיח המעופף 5 תשלומים ירדו נותר תשלום אחד ההזמנה נעשתה בחודש פברואר וחברת השטיח טוענת שלא הועברו כספים ואני צריכה לשלם להם בשנית את כל הסכון בכדי לצאת לחופשה .
17/6/2019 14:33 אביבית     re:באליגם -רכישת חופשה re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: אביבית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:33:56 אשמח גם לדעת מה לעשות אנחנו דרך השטיח המעופף 5 תשלומים ירדו נותר תשלום אחד ההזמנה נעשתה בחודש פברואר וחברת השטיח טוענת שלא הועברו כספים ואני צריכה לשלם להם בשנית את כל הסכון בכדי לצאת לחופשה .
18/6/2019 13:07 המועצה לצרכנות        re:re:באליגם -רכישת חופשה re:re:באליגם -רכישת חופשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 13:07:49 שלום רב אביבית, היות שאת מציינת כי כל הכסף הועבר לחברה המדוברת עליך להגיש תביעת חוב, בהתאם לפרטים המופיעים במענה לעיל.
17/6/2019 15:45 שרון דיין חיוב שבוצע חיוב שבוצע מחבר: שרון דיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:45:56 צריכה ייעוץ בקשר לחיוב שבוצע. המוצר שולם וסופק ולאחר כשבועיים פנו אליי מבית העסק וטוענים שחלה טעות ודורשים ממני להשלים סך שגבוה ממה ששולם בערך פי 2. שרון 050-7573422
18/6/2019 12:01 המועצה לצרכנות     re:חיוב שבוצע re:חיוב שבוצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 12:01:33 שלום וברכה דיין, קשה ליתן מענה וייעוץ במגבלות הפורום, גם העדר פירוט בפנייתך אינה עוזרת. מכל מקום, נראה כי נעשתה שגגה בהעמדת מחירו של המוצר לטענת בית העסק וכי הוא מבקש כעת תוספת תשלום. הדין אמנם נותן מקום לשגגות בתום לב מצד בית העסק באשר למחיר המוצר, ובמקום בו קשה לחייב את בית העסק במכירת המוצר במחיר שפורסם (גם אם נמוך משמעותית), מכל מקום יכול הצרכן לבטל את העסקה ולקבל את מלוא התמורה ששולמה על ידו. מקום בו כבר סופק המוצר ונעשה בו שימוש אולי עלולה להיות בעיה בביטול העסקה, ומנגד גם דרישה כה מאוחרת לתשלום יתרת המחיר לכאורה עשויה להיות דבר לא פשוט עבור בית העסק. אנו מציעים כי בשלב הראשון תעשי ניסיון מול בית העסק גם בכתב לסיים את הפרשה לשביעות רצון כולם. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לבחינת הפרשה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
17/6/2019 15:39 אבי ביטול עסקה טיפול אסתטי ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:39:42 שלום רב ביטלתי עסקה של טיפול אסתטי בשיטת הקפאת שומן, המכון לא מוכן להחזיר לי את יתרת הסכום שתמורתו לא בוצעו טיפולים . המקום מצהיר שהינו מספק טיפולים אסתטיים רפואיים. ברצוני לשאול מתי והאם טיפול אסתטי נחשב שירות רפואי
18/6/2019 11:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טיפול אסתטי re:ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:32:12 שלום רב אבי, חסרים פרטים- מתי בוצעה העסקה? האם יש התערבות של רופא? מה סוכם בחוזה במקרה של ביטול עסקה? עקרונית, בתקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובהנחה שהשירות הוחל בנתינתו יש לשלם את התמורה היחסית.
17/6/2019 15:02 מירי חופשה במלון בארץ חופשה במלון בארץ מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:02:35 האם בעל מלון (לצורך העניין בארץ),שלא מופיע באתר שהוא מלון לדתיים, רשאי להחליט, בלי שיצויין באתר המלון, ששעות פעילות הבריכה מחולק לפי שעות הפרדה בין גברים לנשים, מכיוון שחלק מן המתארחים באותה תקופה הם דתיים?? דבר נוסף, לא ראיתי תקנון של המלון באתר, לגבי החלטת הנהלת המלון בנושאים הללו. (האם זאת זכותם לנהוג כך)
18/6/2019 11:28 המועצה לצרכנות     re:חופשה במלון בארץ re:חופשה במלון בארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:28:37 שלום רב מירי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף ראיות התומכות בטענתך.
17/6/2019 15:39 אבי ביטול עסקה טיפול אסתטי ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:39:31 שלום רב ביטלתי עסקה של טיפול אסתטי בשיטת הקפאת שומן, המכון לא מוכן להחזיר לי את יתרת הסכום שתמורתו לא בוצעו טיפולים . המקום מצהיר שהינו מספק טיפולים אסתטיים רפואיים. ברצוני לשאול מתי והאם טיפול אסתטי נחשב שירות רפואי
18/6/2019 11:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טיפול אסתטי re:ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:21:47 שלום רב אבי, חסרים פרטים- מתי בוצעה העסקה? האם יש התערבות של רופא? מה סוכם בחוזה במקרה של ביטול עסקה? עקרונית, בתקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובהנחה שהשירות הוחל בנתינתו יש לשלם את התמורה היחסית.
17/6/2019 15:39 אבי ביטול עסקה טיפול אסתטי ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:39:24 שלום רב ביטלתי עסקה של טיפול אסתטי בשיטת הקפאת שומן, המכון לא מוכן להחזיר לי את יתרת הסכום שתמורתו לא בוצעו טיפולים . המקום מצהיר שהינו מספק טיפולים אסתטיים רפואיים. ברצוני לשאול מתי והאם טיפול אסתטי נחשב שירות רפואי
18/6/2019 11:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טיפול אסתטי re:ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:18:29 שלום רב אבי, חסרים פרטים- מתי בוצעה העסקה? האם יש התערבות של רופא? מה סוכם בחוזה במקרה של ביטול עסקה? עקרונית, בתקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובהנחה שהשירות הוחל בנתינתו יש לשלם את התמורה היחסית.
17/6/2019 13:06 אלון הדרקון פשיטת רגל של באליגם פשיטת רגל של באליגם מחבר: אלון הדרקון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:06:52 שלום רב, לפני חתי שנה רכשתי שובר מבאליגם לחופשה משפחתית באוגוסט. להבנתי השובר מומש לפני חצי שנה, מאחר ויש לי מספר טיסה ואישור על המלון והרכב. ספק החבילה של באליגם , הודיע לי שמאחר ובאליגם פשטו את הרגל , מבחינתם השובר לא מומש, הם לא קיבלו ולא יקבלו את כספם ואם אני רוצה לשמר את החבילה / חופשה עלי לשלם להם את אותו סכום ששילמתי לבאליגם עד מחר. האם זה המצב החוקי? האם עלי לשאת בעלות כפולה של החופשה , האם חברת הנסיעות לא חייבת לספק לי את החבילה ולפנות לבאליגם לתביעת כספה?
17/6/2019 14:34 המועצה לצרכנות     re:פשיטת רגל של באליגם re:פשיטת רגל של באליגם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:34:13 שלום רב יפית, ייתכן כי החברה (קשרי תעופה) לא קיבלו את הכסף מחברת באליגם. להבנתנו, אתמול הוגשה לבית המשפט המחוזי בקשה לכינוס נכסים נגד החברה ובית המשפט אישר את הבקשה ומינה שני כונסי נכסים לחברת סיטי לייף סטייל בע"מ (המוכרת בשם: "באליגם"): האחד, עו"ד אהוד גינדס והשני, רו"ח שלומי פליבה. משמעות הדבר היא שהחברה נקלעה לקשיים כלכליים והיא אינה יכולה לעמוד בהתחייבויותיה על כן, עליך לפנות לכונסי הנכסים הנ"ל ולהגיש תביעת חוב כנושים של החברה. בנוסף, עליך לפנות אל חברת האשראי על מנת שתעצור את התשלומים העתידיים בשל חדלות פרעון. לעניין הצעת חברת קשרי תעופה- זה לשיקולכם, אם לקבל את הצעתם.
18/6/2019 11:05 אריאל        re:re:פשיטת רגל של באליגם re:re:פשיטת רגל של באליגם מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:05:32 הייי אני גם רכשתי קופונים מבאליגם והטיול שלי יוצא עוד שבועיים קשרי תעופה הציעו לי לשלם להם את אותו מחיר והחופשה תתקים באותה מתכונת. האם בעצם התשלום השני לאותה חופשה רק שהפעם לקשרי תעופה זלא יהווה בהמשך מכשול לדרישת הכסף ששולם לבאליגם?
17/6/2019 14:34 צבי רימון חלקי חילוף לרכב חדש חלקי חילוף לרכב חדש מחבר: צבי רימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:34:27 רכשתי מכונית חדשה מאחת החברות האירופאיות - לפני 8 חודשים. לפני שבוע קרסה מערכת מיזוג האוויר של המכונית במוסך של החברה התברר לי כי אין חלקי חילוף למערכת המזגן המכונית שלי במוסך. מקווים שהחלקים יגיעו בימים הקרובים... שאלה:האם החברה המייבאת את המכונית איננה חייבת לייבא למחסן שלה חלקי חילוף? שאלה:אני חושש.השקעתי עשרות אלפי שח.אינני בטוח כיצד איך ובאלה חלקים יתקנו את המערכת. אני חייב לקבל מכונית מתוקנת בתנאים שכאלה ?
18/6/2019 11:02 המועצה לצרכנות     re:חלקי חילוף לרכב חדש re:חלקי חילוף לרכב חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:02:34 צבי שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מומלץ להמתין זמן מה נוסף על מתנ לבחון האם החלפים יסופקו והאם ימצא פיתרון לבעיה.
17/6/2019 14:34 צבי רימון חלקי חילוף לרכב חדש חלקי חילוף לרכב חדש מחבר: צבי רימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:34:12 רכשתי מכונית חדשה מאחת החברות האירופאיות - לפני 8 חודשים. לפני שבוע קרסה מערכת מיזוג האוויר של המכונית במוסך של החברה התברר לי כי אין חלקי חילוף למערכת המזגן המכונית שלי במוסך. מקווים שהחלקים יגיעו בימים הקרובים... שאלה:האם החברה המייבאת את המכונית איננה חייבת לייבא למחסן שלה חלקי חילוף? שאלה:אני חושש.השקעתי עשרות אלפי שח.אינני בטוח כיצד איך ובאלה חלקים יתקנו את המערכת. אני חייב לקבל מכונית מתוקנת בתנאים שכאלה ?
18/6/2019 11:00 המועצה לצרכנות     re:חלקי חילוף לרכב חדש re:חלקי חילוף לרכב חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:00:53 צבי שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מומלץ להמתין זמן מה נוסף על מתנ לבחון האם החלפים יסופקו והאם ימצא פיתרון לבעיה.
17/6/2019 13:07 מרק קציר ב"לאונרדו קלאב ים המלח" דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים ב"לאונרדו קלאב ים המלח" דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים מחבר: מרק קציר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:07:44 השנה רשת "פתאל" ומלון "לאונרדו קלאב ים המלח" דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים ( 1681ש"ח, במקום 1052 ₪ לפי חוזה רכישת יחידת נופש). ניסיתי לדבר ולהתכתב עם הנהלת המלון, אך הם מסתגרים בעמדתם. אשמח לשיתוף פעולה! בכבוד רב, מרק קציר טל' 050-4289803
18/6/2019 10:11 המועצה לצרכנות     re:ב''לאונרדו קלאב ים המלח'' דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים re:ב''לאונרדו קלאב ים המלח'' דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 10:11:01 שלום רב מרק, עקרונית, סעיף 14א(ב)בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק לפרט במדויק, בטופס הגילוי, את כל המידע שלהלן, ואותו בלבד, בין היתר בעניין דמי תחזוקה כדלקמן: "(10)הסכומים שהצרכן יידרש לשלם כחלקו בניהול ובתחזוקת יחידת הנופש ואתר יחידות הנופש, לרבות שיטת חישוב הסכומים ומועדי תשלומם;" על כן, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ובמידה שלא צוין הדבר בחוזה, יש לפנות אל החברה בעניין.
17/6/2019 13:04 אנטואנט החלפת מוצר שעכשיו בהנחה החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: אנטואנט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:04:32 שלום, קניתי סנדל מחנות בגדים לפני 7 ימים. היום קיבלתי SMS מהעסק שכל החנות בהנחה. ברצוני להחזיר/להחליף את הנעל ולקנות מחדש במחיר הנחה. בקבלה רשום שהחלפה- עד 10 ימים. במידה ויסרבו, האם הדבר חוקי? תודה מראש.
17/6/2019 14:35 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:35:31 גברתי שלום רב, על פי תקנות ביטלו עסקה ניתן לבטל עסקה לרכישת נעליים בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה. החלפת המוצר במוצר אחר נתונה לשיקול געת בית העסק, אך בכל מקרה, אין זכות לקבלת החזר כספי בשלב זה.
17/6/2019 14:41 אנטואנט        re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: אנטואנט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:41:05 תודה על המענה. אך אינני מעוניינת לקבל החזר כספי, אלה זיכוי החלפה כפי שמוצג בקבלה של העסק שניתן להחליף תוך 10 ימים. באותו מעמד של ההחלפה/קבלת הזיכוי אני מעוניינת לרכוש מחדש בזיכוי אותה הנעל בהנחה החדשה.
18/6/2019 09:48 המועצה לצרכנות           re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 09:48:08 גברתי שלום רב, כאמור, היה ועל פי מדיניתו מאפשר בית העסק קבלת זיכוי לרכישה חוזרת במסגרת מניין הימים, עליו לאפשר את הנפקת הזיכוי כאמור. אך כאמור, החלפת מוצר במוצר זהה אינה בקשה להנפקת זיכוי לרכישה חוזרת אלא החלפה. בכל מקרה, הנושא יוסדר באמצעות מדיניות ולא באמצעות חקיקה.
17/6/2019 11:02 עידן טלויזיה נפגמה ע"י נותן השירות טלויזיה נפגמה ע"י נותן השירות מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 11:02:51 שלום, לקחו את הטלויזיה שלי לתיקון והחזירו את הטלויזיה שרוטה מכל הכיוונים, נותן השירות הציע או להאריך אחריות (מה שאני לא מעוניין בו) או להחליף את הפאנל של הטלויזיה, העניין הוא שהוא אומר שהחלפת פאנל תקח אולי יותר משלושה חודשים, נותן השירות החזיר לי טלויזיה פגומה ואני צריך לחכות רבעון במקרה הטוב כדי שיטופל, מה עלי לעשות ? תודה רבה, עידן.
17/6/2019 13:33 המועצה לצרכנות     re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:33:13 עידן שלום רב, האם הטלויזיה נפגמה במהלך שנת האחריות הראשונה? היה והתשובה חיובית, מחויב בית העסק לרפא כל פגם בתוך שלושה ימים, או להחליף את הטלויזיה בטלויזיה חדשה ותקינה. היה ומדובר בנזק שנגרם לאחר שנת האחריות על פי דין, העילה הנה עילה לפיצוי בגין נזקים, או עילות הנוגעות להפרת הסכם השירות. יש לבחון את הסכם השירות ואת מחויבויות בית העסק בנוגע לאספקת חלפים במסגרתו.
17/6/2019 13:52 עידן        re:re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות re:re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:52:40 מדובר בשנה השלישית של האחריות, האם אפשר למלא תלונה באתר בעקבות זאת ? או לפנות לתביעות קטנות ?
18/6/2019 09:14 המועצה לצרכנות           re:re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות re:re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 09:14:39 עידן שלום רב, ניתן להגיש תלונה, אך יש לצרף את הסכם השירות על מתנ שנוכל לבחון האם הייתה הפרה של ההסכם.
17/6/2019 14:56 עומר הגנת הצרכן בשיעור פרטי הגנת הצרכן בשיעור פרטי מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:56:42 שלום רב, האם אדם שמקבל שיעור פרטי או שיעור עם עוד מספר תלמידים במסגרת פרטית (בבית של המורה הפרטי) הוא "צרכן" לפי החוק וזכאי לכל הזכויות וההגנות של החוק?
18/6/2019 08:55 המועצה לצרכנות     re:הגנת הצרכן בשיעור פרטי re:הגנת הצרכן בשיעור פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:55:27 שלום וברכה עומר, ככלל, המורה המספק את השירות (השיעור הפרטי) והתלמיד, הינם עוסק וצרכן בהתאמה, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן, אשר יחול על מערכת היחסים. למעט מקרים בהם השירות הניתן אינו לשימוש ולהנאה עצמית אישית של האדם באופן מובהק, אלא לטובת עסק שהוא מנהל. למשל בית העסק המתקשר בעסקה לקבלת שיעורים פרטיים לצורך רכישת מיומנויות לקידום עסקו וכיוצ"ב.
17/6/2019 14:16 טל רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:16:53 שלום, שמי טל רכשתי ב 30/05/2019 ריהוט בשווי 2,440 ש"ח בכרטיס אשראי דרך הטלפון. ראיתי את המוצרים בתמונה בלבד באינסטגרם של החנות, פניתי לבעלת החנות והיא אמרה שניתן לרכוש בטלפון וישלחו לי לבית עם הובלה שעלתה לי 300 ש"ח. היא אמרה לי שאקבל את המוצרים שרכשתי בעוד שבוע מהקנייה ובפועל קיבלתי את זה רק אתמול בשעה 22:00 בלילה. (אחרי שבועיים) קיבלתי את המוצרים והתאכזבתי מאוד. ריהוט ברמה ירודה ביותר ובנוסף קיבלתי מראה אחרת ממה שהזמנתי. שלחתי לה הודעה באותו רגע , כמה דקות אחרי שהמוביל הלך שאני לא רוצה את המוצרים ואני מעוניינת בהחזר כספי שכן לא עברו 48 שעות מהרגע שקיבלתי את המוצרים. אמרתי לה שאביא לה מחר את המוצרים לחנות שלה ברכב שלי. היא לא הסכימה וטענה שאני לא רשאית להחזר כספי מכיון שעברו שבועיים מאז הרכישה שלי ולכן הדבר היחיד שמגיע לי הוא זיכוי בחנות שלה. כמו שאני יודעת מכיון שלא ראיתי את המוצר זה נחשב לרכישה אינטרנטית ויש לי 48 שעות לקבלת החזר כספי מהיום שקיבלתי את המוצר ולא מהיום שרכשתי בפועל, בנוסף, זה שהמוביל הגיע תוך שבועיים זאת גם לא אשמתי. אשמח לעזרה האם היא באמת צודקת או שהיא אכן חייבת לתת לי החזר על הריהוט? תודה, טל
17/6/2019 14:18 טל     re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:18:34 בנוסף, יש לי שיחה מוקלטת עם העובדת שלה שאומרת שאין בעיה שאקבל החזר כספי על המוצרים. אחר כך היא התקשרה שוב ואמרה שאין אפשרות שאקבל החזר כספי מכיון שעברו שבועיים.
18/6/2019 08:19 המועצה לצרכנות        re:re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית re:re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:19:20 שלום וברכה טל, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק (כמתואר בפנייתך) וזאת בתוך 14 יום ממעוד קבלת המוצר, ובתנאי שאין המדובר במוצר שיוצר לפי מידות ודרישות מיוחדות של הצרכן. הביטול יעשה בכפוף לגביית דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך. עוד קובע החוק כי על הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק. עוד קובע החוק כי במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה, ואולי הדבר נכון גם למקרה זה - קרי הפער בין המצגים לבין המוצר עצמו, אזי אין לחייב את הצרכן בעלות כלשהי, גם לא בהובלת המוצר לבית העסק. נציין עוד כי סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן קובע כי סירוב של בית עסק להשיב את התמורה ולכבד את הודעת הביטול עשויה לזכות את הצרכן בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח. אנו מציעים כי תבואי בדברים בכתב עם בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.
17/6/2019 14:09 מעיין הגשת תלונה על בית עסק בגין כוויות לאחר טיפול קוסמטי הגשת תלונה על בית עסק בגין כוויות לאחר טיפול קוסמטי מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:09:15 שלום , לפני חודש ביצעתי טיפול לייזר ובעקבות הטיפול נגרמו לי כוויות וצלקות נאמר לי מבית העסק כי הכוויות אמורות.לעבור ואין חשש לצלקות , אבל לאחר התייעצות עם רופאת עור נאמר לי שהיא בספק אם הצלקות יעברו . למי ניתן לפנות בנושא ולהגיש תלונה ? תודה מראש
18/6/2019 08:14 המועצה לצרכנות     re:הגשת תלונה על בית עסק בגין כוויות לאחר טיפול קוסמטי re:הגשת תלונה על בית עסק בגין כוויות לאחר טיפול קוסמטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:14:27 שלום וברכה מעיין, ככל שבכוונתך לעתור לפיצוי בגין הנזקים שנגרמו לך הרי שמוטב להתייעץ עם עו"ד בתחום הנזיקין.
17/6/2019 13:49 גילי אי הגעת טכנאי אי הגעת טכנאי מחבר: גילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:49:35 שלום רב ברצוני לדעת האם החוק המכונה " חוק הטכנאים" חל על כל נותני השרות גם ללא קשר לטכנאי רשת וכדומה? השאלה היא כזומרכשתי מיטת נוער והיא הגיעה אלי שבורה הובטח לי כי יתואם לי מועד להחלפת החלק השבור ,לאחר שפניתי שוב לחברה כעבור שבועיים( כי ראיתי שמטעמם איש לא פנה למרות הבטחות ) נקבע לי מועד להגעת טכנאי שיחליף ויתקן את החלק השבור, הטכנאי כלל לא הגיע וגם לא התקשר לומר כי הוא לא יגיע חיכיתי יום שלם ואיש לא טרח לידע אותי על אי הגעתו .פניתי לחברה לבקשת פיצוי הם לא הסכימו לשמוע בכלל והעבירו אותי מסכת ייסורים עד שהגיעו להחליף לי את החלק ,ברצוני לתבוע על יום שלם שחיכיתי ללא כל הודעה מצידם ולציין כי הם גם לאחר מכן לא טרחו להתקשר ולתאם לי יום חדש עד שאני שוב הצלחתי להשיג אותם אחרי מספר ימים דרך הנהלת חשבונות ,כי איש לא ענה בשרות . אודה על תשובה ,איך אני תובעת ומה סכום הפיצוי המגיע לי על פי חוק( אני יודעת שמדובר ב900-1000 שקלים רציתי לדעת האם זה נכון ? ,) ומה אני ממלא בטופס שלכם המצורף ללשון החוק תודה גילי
18/6/2019 08:12 המועצה לצרכנות     re:אי הגעת טכנאי re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:12:57 שלום וברכה גילי, ניתן לעניות דעת המועצה להחיל את הוראות חוק הטכנאים על הפרשה, שעה שמדובר בסופו של יום בהתקנה או אספקה של מוצר שנרכש על ידך מבית העסק. נא ראה להרחבה מאמר באתר המועצה בלינק שלהלן. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנה בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה הטענות ודרישותיך.
עמוד 936 | 937 | 938 | 939   מתוך 1131