חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
30/6/2019 08:09 ג ו מבצע על מוצר פג תוקף מבצע על מוצר פג תוקף מחבר: ג ו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 08:09:53 שלום, במכולת היה מבצע משמעותי על מוצר, שהובלט והוצב במספר מקומות, ורק לאחר שהגעתי הביתה ראיתי שפג התוקף. האם מותר על פי חוק למכולת לעשות דבר כזה? קשה לומר שמדובר בטעות. נראה שזו היתה הטעיה מכוונת.
1/7/2019 08:55 המועצה לצרכנות     re:מבצע על מוצר פג תוקף re:מבצע על מוצר פג תוקף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 08:55:45 שלום רב, ברור כי חל איסור למעכור מוצר פג תוקף, כך גם על פי הוראות משרד הבריאות, וכן הדבר אף מעלה חשש לכאורה להטעיה צרכנית בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן. יש לדווח על בית העסק למשרד הבריאות באמצעות הקישור הבא: http://www.health.gov.il/PniyotHazibur/Pages/default.aspx ולרשות לסחר הוגן באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx
30/6/2019 02:31 גאולה טעות בדו טעות בדו מחבר: גאולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 02:31:30 אם קיבלנו דו"ח ובו כתוב צבע רכב אפור והרכב שלנו כחול. מה עושים במקרה כזה, האם חובה עלינו להתייחס לדו"ח?
1/7/2019 08:53 המועצה לצרכנות     re:טעות בדו re:טעות בדו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 08:53:25 גאולה שלום רב, המועצה אינה עוסקת בדוחות הניתנים על ידי הפיקוח העירוני, אך בכל מקרה, יש לפנות למנפיק הד"ח ולציין את השגותיכם לגביו.
30/6/2019 11:38 לי מכשיר סמסונג A70 חדש ותקול מכשיר סמסונג A70 חדש ותקול מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 11:38:19 היי, קניתי מכשיר בסמסונג לפני חודש וחצי, מהר מאוד הבנתי שכנראה יש בעיה עם חיישן קרבה. כתוצאה מכך לא ניתן לנהל שיחות מבלי שהשיחה תתנתק / תעבור לממתינה וכו. הגעתי למעבדה פעמים - הומלץ להוריד את המגן מסך ואחכ נאמר לי נאמר לי שבוצע כיול מסך אך הבעיה לא נפתרה. פניתי לפניות הציבור של סמסונג והם ביקשו שאחזור למוקד ואמסור את המכשיר. כעבור 10 ימים חזרו אלי עם תשובה שאכן הבעיה קיימת והם לא מבינים מה גורם לה לכן עלי להגיע ולאסוף חזרה את המכשיר ולשלוח להם דוח שגיאות במשך תקופה על מנת שיוכלו לחקור את הבעיה מול צוות הבדיקות בקוריאה. העסק שלי כרגע נפגעכי אני ללא מכשיר תקין ועובד ולא זמינה ללקוחות ואני לבטח לא יכולה לחכות את הזמן הנדרש עד שהם יבינו מה הבעיה במכשיר. מסמסונג נאמר לי "זה מה יש" הם מסרבים להחזר כספי או להציע מכשיר חדש. בקשתי לדבר עם מנהל והם אומרים שאין כזה. אודה לעזרתכם תודה
1/7/2019 08:51 המועצה לצרכנות     re:מכשיר סמסונג A70 חדש ותקול re:מכשיר סמסונג A70 חדש ותקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 08:51:01 לי שלום רב, האם הטלפון נרכש על ידך כבית עסק או כצרכנית פרטית? היה והעסקה בוצעה על ידך כצרכנית פרטית, יחולו תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. במקרה זה, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין כי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מחייבות את בית העסק לבצע תיקון במוצר בתוך 10 ימים מיום שהופקד במעבדה, והיה ואינם יכולים לבצע תיקון, עליהם לספק מוצר חדש ותקין.
1/7/2019 03:53 יורי ס. איזה ייאוש איזה ייאוש מחבר: יורי ס. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 03:53:35 1.אי אפשר להשיג אותכם טלפונית 2.שאלתי פה את שאלתי-והאתר תקוע ואני לא מצליח לעבור לדבר מספר 2 כדי לראות אם עניתם לי. מה לעשות?? זה היה בקשר למדפסת קנון ניופאן
1/7/2019 08:24 המועצה לצרכנות     re:איזה ייאוש re:איזה ייאוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 08:24:24 שלום וברכה יורי, נא ראה להלן תגובתנו לפנייתך: שלום וברכה יורי, לא ברור מפנייתך האם מדובר באחריות היצרן בגין השנה הראשונה של המוצר, או באחריות אחרת, או בפניה שלא במסגרת אחריות כלשהי לבית העסק. מכל מקום אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנה בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ובדרישה לתקן את המוצר כמתחייב לאלתר וללא כל דיחוי נוסף, וללא כל עלות מצדך. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים, והיא תטופל כדבעי.
30/6/2019 10:12 אלמה אי אספקה סחורה במועד אי אספקה סחורה במועד מחבר: אלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 10:12:03 שלום, בתאריך 26/5/19 ביצענו עסקה.רכשנו חדר ילדים מלא העובדת הייתה מאוד נחמדה הסבירה לנו כל מה שרצינו לדעת ועזרה לנו מאוד בתלבטויות שיהיו.תוך כדי סגרת העסקה אמרה לנו שמועד האספקה הינו עד חודש מיום הרכישה.ב-25/6 התקשרו לקבוע איתנו מועד אספקה חדש שהוא 10/7 מכיון החברה עושה ספירת מלאי בתחילת חודש 7...אשמח להתחייסות בנושא
1/7/2019 08:21 המועצה לצרכנות     re:אי אספקה סחורה במועד re:אי אספקה סחורה במועד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 08:21:42 שלום וברכה אלמה, הסכמים יש לקיים, ועל בית העסק לכבד התחייבויות שנטל על עצמו, ומקום בו אינו עושה כן ומפר את ההסכמות שבין הצדדים, ניתן לחייב את הצד המפר בפיצוי בגין נזקים מוכחים וסבירים בנסיבות, ובמקרים מסויימים אף להביא לביטולו של ההסכם. יש לבחון בשלב הראשון היטב את ההסכמות שבין הצדדים, לעתים התחייבות למועד אספקה הינה מרוככת בכתובים (למשל "מועד אספקה משוער" וכיוצ"ב), לרבות הסכם, טופס ההזמנה ו/או תקנון בית העסק. ברי כי הכלל האמור לעיל באשר לכיבוד הסכמים וקיום התחייבויות תקף גם באשר להתחייבות בע"פ, ברם עלול להיות קושי בהוכחת ההתחייבות.
27/6/2019 15:05 דוד ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 15:05:38 קניתי חלילית מתצוגה, בעל החנות נתן לכל אחד לנגן בה לצורך בדיקת התאמה. החלילית שקניתי נוסתה על ידי קליינטים נוספים, שחיללו בה בחנות. מיד שהגעתי הביתה הבחנתי שהצלילים לא נעימים כלל לאזני, וכשבאתי לבטל את העסקה בעל החנות אמר שחלילית אי אפשר להחזיר כי חיללתי בה בבית, אך זו חלילית שעוד הרבה קליינים חיללו בה בחנות. האם יש לי זכות לבטל את העיסקה?
27/6/2019 18:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 18:00:34 שלום רב דוד, במקרה זה, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
27/6/2019 18:22 דוד        re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 18:22:34 אני לא מבין מה אני צריך לעשות בדיוק. הם מתנגדים לביטול העיסקה בטענה שפתחתי את אריזת המוצר, אך המוצר שקניתי לא היה באריזה אלא בנרתיק עם רוכסן, האם פתיחת הרוכסן נקרא שפתחתי את האריזה? החלילית עלתה לי 500 ש"ח והם לא הסכימו אפילו לתת לי זיכוי. אנא הדריכו אותי בדיוק מה לעשות כדי לבטל את העיסקה.
30/6/2019 09:25 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 09:25:38 שלום רב דוד, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, אולם, במקרה המתואר, לכאורה המוצר המדובר אינו מופיע בתקנות. לפיכך, עליך לעיין במדיניות של בית העסק על מנת לבדוק מה באפשרותך לעשות, היה ואתה לא עומד בתנאים הקבועים במדיניות של בית העסק, הרי שיהיה עליך אולי לנסות לפנות אל בית העסק לפנים משורת הדין.
30/6/2019 12:59 דוד              re:re:re:ביטול עיסקה re:re:re:ביטול עיסקה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 12:59:24 במה אני לא עומד בתקנות חוק ביטול עיסקה? המוכר טוען שרק בגלל שפתחתי את האריזה כלומר נרתיק עם רוכסן. הוא טוען שבחנותו לא ניתן לבטל עיסקה בשום מקרה, ובשום כלי נגינה. האם מה שהוא עושה זה חוקי?
30/6/2019 13:10 דוד                 re:re:re:ביטול עיסקה re:re:re:ביטול עיסקה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 13:10:26 כלי נגינה נמצא ברשימת המוצרים בתקנות של החוק שאפשר לבטל עיסקא, לא נעשה שימוש ופתחנו רוכסן שגם בחנות המוכר פותח וסוגר לפני כל קליינט, במה אנחנו לא בתקנות בטול עיסקא??
30/6/2019 15:36 דוד                    re:re:re:re:ביטול עיסקה re:re:re:re:ביטול עיסקה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 15:36:10 בבקשה תענו לי....
30/6/2019 15:36 דוד                    re:re:re:ביטול עיסקה re:re:re:ביטול עיסקה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 15:36:32 בבקשה תענו לי....
30/6/2019 15:54 משה     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 15:54:47 רק במקרה הבא אתה יכול לבטל את העסקה. לא בשום מקרה אחר כפי שכתבו לך. מחוק הגנת הצרכן: 4ג. (א) עוסק המציע, המציג, או המוכר טובין לצרכן, יציג במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם; במודעה יצוין אם ניתן להחזיר טובין כאמור, לרבות הגבלות להחזרת הטובין, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר שיקבל הצרכן (בחוק זה – מדיניות החזרת טובין); צוין במודעה כי לא ניתן להחזיר טובין, הן בדרך כלל והן במקרים מסוימים, יחולו הוראות סעיף 2(ב2). (ב) ביקש הצרכן להחזיר לעוסק טובין שלא עקב פגם, בהתאם למדיניות החזרת טובין המפורטת במודעה, והעוסק לא פעל בהתאם לאותה מדיניות, רשאי הצרכן להחזירם לעוסק בתוך שבעה ימים מיום שסורב, והעוסק יהיה חייב להשיב לו את מלוא התמורה שקיבל באופן שבו שילם הצרכן, ובלבד שלא חלה הרעה במצב הטובין; לענין זה, פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב כהרעה במצב הטובין, אלא אם כן השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, קבע אחרת לגבי טובין או סוגי טובין. (ג) לא הציג עוסק מודעה כאמור בסעיף קטן (א), חזקה כי מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם היא מתן אפשרות לצרכן להחזיר לו את הטובין, וההוראות לפי סעיף קטן (ב) יחולו לענין זה, בשינויים המחויבים. והקפצות לא יעזרו לך הרבה.
30/6/2019 18:20 דוד        re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 18:20:35 משה שלום רב, תודות רבות לך, ענית לי תשובה מלאה יותר מכל אחד דוד
30/6/2019 18:21 דוד        re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 18:21:00 משה שלום רב, תודות רבות לך, ענית לי תשובה מלאה יותר מכל אחד דוד
28/6/2019 00:03 יעקב עיכוב מזוודות עיכוב מזוודות מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 00:03:43 שלום רב טסנו מניו יורק לישראל דרך רוסיה עם חברת אירופלוט. המזוודות שלנו הגיעו באיחור של כמה ימים. משכך פנינו לחברת התעופה וביקשנו החזר על הוצאות (יש קבלות). אך בחברת התעופה מתעקשים שהם יטפלו בפנייה רק עם נשלח להם בדואר מסמכיים מקוריים בלבד. האם לחברת התעופה יש זכות לדרוש מסמכיים מקוריים? האם לא די לשלוח להם מסמך סרוק? תודה רבה
30/6/2019 12:39 המועצה לצרכנות     re:עיכוב מזוודות re:עיכוב מזוודות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 12:39:13 שלום וברכה יעקב, לא ידוע לנו על חובה למסור את עותר המקור דווקא של החשבוניות/קבלות בגין הוצאות. די לעניות דעתנו בהוכחת ההוצאות וזיקתן להתנהלות (איחור במסירת הכבודה) חברת התעופה. יחד עם זאת, אין מניעה לשלוח מסמכי מקור במידת הצורך באופן מתועד.
30/6/2019 16:52 יעקב        re:עיכוב מזוודות re:עיכוב מזוודות מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 16:52:17 שלום אני קצת חושש משליחת מקור מחשש לאיבוד וכו' או הכחשה. אם מבחינה חוקית מספיק עותק למה הם מתעקשים על מקור? האם תלונה כאן באתר תעזור? תודה
30/6/2019 02:31 גאולה טעות בדו"ח חניה טעות בדו"ח חניה מחבר: גאולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 02:31:17 אם קיבלנו דו"ח ובו כתוב צבע רכב אפור והרכב שלנו כחול. מה עושים במקרה כזה, האם חובה עלינו להתייחס לדו"ח?
30/6/2019 15:21 המועצה לצרכנות     re:טעות בדו''ח חניה re:טעות בדו''ח חניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 15:21:58 שלום וברכה גאולה, אין נשוא פנייתך מתחומי הטיפול והסמכות של המועצה.
30/6/2019 00:27 א.א תווי שי קואופ תווי שי קואופ מחבר: א.א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 00:27:41 שלום, ברצוני לדעת מה בסוף הוחלט לגבי תווי שי/קניה של קואופ?
30/6/2019 15:19 המועצה לצרכנות     re:תווי שי קואופ re:תווי שי קואופ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 15:19:43 שלום רב אדון, האם יש לך פניה כלשהי במועצה? עקרונית, בעקבות החלטת בית המשפט המחוזי, ניתן היה לממש את תווי הרכישה בתנאים מסוימים כל עוד הייתה החברה תחת צו הקפאת הליכים. לאחר תום התקופה, אין אפשרות לממש את התווים, וניתן היה להגיש תביעת חוב בגינם עד ליום 30.12.2018. על כן, לכאורה נכון להיום אין דרך לקבל את ערכם הכספי של התווים הללו.
29/6/2019 21:40 ארי ג טכנאי הוט טכנאי הוט מחבר: ארי ג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2019 שעה: 21:40:24 היי, אני לקוח של הוט לשירותי האינטרנט. כרגע אין לי שרות אינטרנט מיום רביעי, הוט אומרים שטכנאי יהיה רק ביום ראשון, הבנתי שהן היו אמורים לספק טכנאי תוך 24 שעות (זו פעם שנייה בטווח של חודש אותו סיפור). האם אני צורק? אם כן, מה אני אמור לעשות כדי לקבל פיצוי על כך? ומה הפיצוי המקובל? תודה מראש.
29/6/2019 21:54 אביב - אדם פרטי     רוצה להיות חכם? תעבור חברה רוצה להיות חכם? תעבור חברה מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2019 שעה: 21:54:37
30/6/2019 15:13 המועצה לצרכנות        re:רוצה להיות חכם? תעבור חברה re:רוצה להיות חכם? תעבור חברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 15:13:53 שלום רב ארי, האם יש ברשותך הסכם בו מפורט המועד לתיקון התקלה?אם כן, יש לפנות אל החברה בכתב. היה ולא צוין בהסכם, יש לבדוק את רישיון החברה באתר משרד התקשורת ולאחריו לפנות אל החברה לבירור העניין.
29/6/2019 10:02 הדס לא החזירו לי עודף לא החזירו לי עודף מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2019 שעה: 10:02:10 קניתי מוצרים ברשת גדולה מאוד. הקופות תמיד עמוסות. רכשתי ב270 שח בערך ושילמתי במזומן 400 שח (2 שטרות של 200 זה מה שהיה לי בארנק) בקופה הסמוכה היתה תקלה והקופאים התחלפו. ארזו לי הכל ושכחו לתת לי עודף. שמתי לב לזה רק כשהגעתי הביתה.פניתי להנהלה שם, מנהל החנות ראה במצלמות שלא החזירו לי עודף ומושך את הזמן בכדי להחזיר לי את הכסף. מה החוק בסוגיה כזו? מדובר ב130 שח!
30/6/2019 15:06 המועצה לצרכנות     re:לא החזירו לי עודף re:לא החזירו לי עודף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 15:06:13 שלום רב הדס, עליך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.
29/6/2019 08:05 אירינה דמיאננקו מייס פניה 631050 מייס פניה 631050 מחבר: אירינה דמיאננקו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2019 שעה: 08:05:44 שלום רב. אני רוצה לברר מה מצב התלונה שלי? ניסיתי ליצור קשר טלפוני אין מענה.
29/6/2019 08:08 אירינה דמיאננקו     re:מייס פניה 631050 re:מייס פניה 631050 מחבר: אירינה דמיאננקו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2019 שעה: 08:08:16 הפרתים שלי 0534247847 krysa09@bk.ru
30/6/2019 14:16 המועצה לצרכנות        re:re:מייס פניה 631050 re:re:מייס פניה 631050 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 14:16:19 שלום רב אירינה, ביום 19.6.19 הוגשה תלונה באתר המועצה לצרכנות, היות שיש עומס בפניות למועצה לצרכנות, אבקש להתאזר בסבלנות. לידיעתך, באתר המועצה לצרכנות, תוכלי לבדוק את סטטוס פנייתך באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/S_CRM
28/6/2019 16:29 אירית לויט חיוב חבר לחדר בטיול בחו חיוב חבר לחדר בטיול בחו מחבר: אירית לויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 16:29:09 מה הדין אם שני חברים נרשמו בטיול מאורגן בחדר זוגי ואחד מהם ביטל את יציאתו לטיול. האם השני צריך להוסיף על חדר יחיד?? אם זה היה כך מראש הוא לא היה נוסע.
30/6/2019 14:13 המועצה לצרכנות     re:חיוב חבר לחדר בטיול בחו re:חיוב חבר לחדר בטיול בחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 14:13:15 שלום רב אירית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מה התנאים. היה ואת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
28/6/2019 16:29 אירית לויט חיוב חבר לחדר בטיול בחו חיוב חבר לחדר בטיול בחו מחבר: אירית לויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 16:29:27 מה הדין אם שני חברים נרשמו בטיול מאורגן בחדר זוגי ואחד מהם ביטל את יציאתו לטיול. האם השני צריך להוסיף על חדר יחיד?? אם זה היה כך מראש הוא לא היה נוסע.
30/6/2019 14:11 המועצה לצרכנות     re:חיוב חבר לחדר בטיול בחו re:חיוב חבר לחדר בטיול בחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 14:11:52 שלום רב אירית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מה התנאים.
28/6/2019 16:29 אירית לויט חיוב חבר לחדר בטיול בחו חיוב חבר לחדר בטיול בחו מחבר: אירית לויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 16:29:34 מה הדין אם שני חברים נרשמו בטיול מאורגן בחדר זוגי ואחד מהם ביטל את יציאתו לטיול. האם השני צריך להוסיף על חדר יחיד?? אם זה היה כך מראש הוא לא היה נוסע.
30/6/2019 14:11 המועצה לצרכנות     re:חיוב חבר לחדר בטיול בחו re:חיוב חבר לחדר בטיול בחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 14:11:10 שלום רב אירית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מה התנאים.
28/6/2019 16:28 אירית לויט חיוב חבר לחדר בטיול בחו חיוב חבר לחדר בטיול בחו מחבר: אירית לויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 16:28:44 מה הדין אם שני חברים נרשמו בטיול מאורגן בחדר זוגי ואחד מהם ביטל את יציאתו לטיול. האם השני צריך להוסיף על חדר יחיד?? אם זה היה כך מראש הוא לא היה נוסע.
30/6/2019 14:10 המועצה לצרכנות     re:חיוב חבר לחדר בטיול בחו re:חיוב חבר לחדר בטיול בחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 14:10:50 שלום רב אירית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מה התנאים.
28/6/2019 12:07 שי בלזר בעיות בקבלת רשיון קנביס בגלל טעות פקידותית בעיות בקבלת רשיון קנביס בגלל טעות פקידותית מחבר: שי בלזר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 12:07:51 שלום רבותי, קיבלתי את כתובתכם לעניין תלונות שלציבור יהיה עניין לדעת.. אני חולה במחלת כאב לאחר שעברתי תאונת דרכים בשנת 2002. כבר לאחר התאונה התחילו הכאבים החזקים, הגעתי עד מרפאת כאב ושם התבשרתי שאצטרך לחיות עם הכאבים עד סוף חיי ואין לי אלא להתרגל למצב. עברתי את כל התרופות שהרשו לי לקחת, עד לטרגין שכיום גם הוא אינו יעיל יותר כבר מזה כמה חודשים ואין יותר עזרה!!!. בזמן הזה גם עברתי אירוע מוחי בסוף 2008, אני חולה גם באפילפסיה קלה וגם בשנים האחרונות התגלה אצלי פיברומיאלגיה. כל מחלה מהן עם התוויות לקנביס ברמה זו או אחרת. ב 2017 כשהתרופות הפסיקו להשפיע שוב הלכתי למרפאת כאב מתוך כוונה ברורה להגיע לקנביס, שכן ידעתי שלעזור - מרפאת כאב כבר הצהירה שאין לה את היכולת וכבר השמועות על הפלאים של התרופה הזו עשו להם כנפיים. ב21.2.19 סוף סוף הוגשה הבקשה ליק"ר. 45 ימי המתנה שרשומים בחוק? הצחקתם אותם. הם החליטו על 60 ימי המתנה ולא ימים רגילים אלא ימי עבודה! אז חיכיתי עד ה 3.6 כדי שיעברו 60 ימי עבודה שלהם. אבל 60 ימי עבודה שהם הרשו לעצמם כבר לא הספיקו להם, אז הם אמרו.. תמתין עוד.. ב 19/6 נשלח אלי SMS שבו הם אמרו שכל התכתובת מצורפת למייל(אחרי 71 ימי עבודה שלהם) רק מה, הם טעו בכתובת המייל שלי. במקום לעשות "השב" הם שלחו את המייל עם כל הפרטים לכתובת חסרה (הם לא העתיקו את הכתובת בשלמותה) והמייל נשלח למישהו אחר!! במקום ל ******* זה נשלח אל ******* ובכן, אני לא יודע אם ***** קיים באמת, כי הוא לא חוזר אלי. אבל המייל נשלח ל ***** ומבחינת יק"ר הם סיימו את הטיפול ומבחינתם התיק סגור וחתום ומגיע להם כל הכפיים.. כל ניסיון שלי להגיע אליהם ולשכנע אותם לשלוח אלי שוב את המסמכים הנדרשים עם הרשיון שאושר =י ולכובת הנכונה הפעם, נופל על אזניים אטומות!!! ביום שני כבר יעבור חודש אחד ואני אאבד אותו מתוך הרשיון ש"נופק" לי. מי יציל אותי מהקפקאיות הזו??? שלום רבותי וסליחה על הפניה אליכם הבקשה לאישור קנביס : ***** ת"ז מטופל: ****** דברים לא מסתדרים למרות הודעת הSMS שלכם מיום ד' 19/6 בשעה 13:42. שהכל אושר והאישור בדרך למייל שלי. אתמול דיברנו בטלפון והודגש בפני שאתם מתנצלים ושהמייל יועבר אלי אתמול. אחרי שבשבוע שעבר כבר הועברה אלי ההודעה ב SMS שהכל כבר אושר והמייל בדרך אלי. אבל זה לא קורה. המייל לא עבר. אני לא יכול להתחיל בטיפול האם תוכלו לסייע לי בבקשה? יש אישורים ע"י היחידה שלכם. יש אישור ב SMS מהיחידה שלכם, רק המייל עם המסמכים עדיין לא עבר אלי. הכל אושר, רק המייל ממכם שתומך בזה לא הגיע אלי!! האם אפשר בבקשה לעזור לי? אני סובל נורא מכאבים! מוצא טיפול תרופתי כבר ממזמן, אין שום דבר שעוזר!!! המייל הוא: *********** אנא מכם, שי בלזר (מיותר לציין שאורך הרשיון יהיה 6 חודשים? עכשיו... כבר 5.. וכבר צריך להתכונן ולסדר את התור הבא למרפאת הכאב... כדי ש״60״ ימי העבודה לא ישברו את רציפות הטיפול)
30/6/2019 14:08 המועצה לצרכנות     re:בעיות בקבלת רשיון קנביס בגלל טעות פקידותית re:בעיות בקבלת רשיון קנביס בגלל טעות פקידותית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 14:08:58 שלום רב שי, הנושא בטיפול הגוף שציינת בפנייתך, להלן הקישור לאתר משרד הבריאות: https://www.health.gov.il/UnitsOffice/HD/cannabis/Pages/default.aspx בהנחה שאתה נתקל בבעיה, תנסה לפנות אל פניות הציבור במשרד מבקר המדינה, באמצעות הקישור שלהלן: https://www.mevaker.gov.il/he/Pages/default.aspx
28/6/2019 09:28 תומר אי כיבוד דיירקט ישראכרט בנק הדואר. אי כיבוד דיירקט ישראכרט בנק הדואר. מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 09:28:28 נופק לי בבנק הדואר כרטיס דיירקט כלומר דיירקט ישראכרט. הכרטס חדש וכעת ללא שם, בסוף השנה יוחלף בכרטיס עם שם. קרביץ וטויז אר אס סירבו לקבל כרטיס דיירקט ישראכרט של בנק הדואר כאמצעי תשלום. קרביץ גרסו 'לא עובדים עם בנק הדואר כמו שיש עסקים שלא מקבלים דיינרס'. ובטויז אר אס 'כרטיס ללא שם לא מכובד.' האם זה חוקי?
30/6/2019 13:58 המועצה לצרכנות     re:אי כיבוד דיירקט ישראכרט בנק הדואר. re:אי כיבוד דיירקט ישראכרט בנק הדואר. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 13:58:00 שלום רב תומר, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות שקיבלת בעת רכישת הכרטיס, על מנת לבדוק מה התנאים.
29/5/2019 13:09 מיכל פרנקל רכישת טלפון חדש בפרטנר רכישת טלפון חדש בפרטנר מחבר: מיכל פרנקל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 13:09:35 לפני כעשרה ימים רכשתי מכשיר סלולרי מסוג A70 בחברת פרנטנר. לאחר מספר ימים הבחנתי שהמכשיר אינו תקין, פניתי אליהם והם שלחו אותו למעבדה. לאחר כמה ימים חזר המכשיר בטענה שהכל בסדר. בדקנו אותו שוב בחנות והמוכרנים ראו שאכן יש תקלה. הם הסכימו להחליף לי למכשיר חדש, לאחר ויכוח. בקשתי לבטל את העסקה, בפרטנר טענו שמאחר והמכשיר כבר היה במעבדה זה בלתי אפשרי. הסברתי שהמכשיר לא היה בגללי במעבדה, אלא בגלל שמכרו לי מוצר פגום. ענו ש"ככה זה" לא ניתן להחזיר לי את הכסף, למרות שעדיין לא עברו שבועיים מיום הרכישה. רוצה לוודא האם הם צודקים. לא נראה לי הגיוני... רוצה לציין שאם המוצר החלופי יהיה ללא תקלות, אחזיק בו, אך כעת חוששת שיש פגם בכל סדרת המוצר הזה ולא רוצה לפספס את חלון ההזדמנות של ביטול העסקה, שיסתיים ביום שישי בבוקר. מה דעתכם? תודה, מיכל
29/5/2019 14:21 המועצה לצרכנות     re:רכישת טלפון חדש בפרטנר re:רכישת טלפון חדש בפרטנר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 14:21:57 מיכל שלום רב, יש צדק מסוים בטענות בית העסק. על פי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), כאשר מוצר נפגם, על בתי העסק לרפא את הפגם. כאשר לא ניתן לרפא את הפגם, על בית העסק להחליף את המוצר בחדש ותקין. כלומר, דרך המלך היא החלפת המוצר ולא ביטול העסקה כולה. היה וחלילה המוצר הנוסף פגום גם הוא, יוכל הצרכן לטעון כי אבד לט האמון במוצר הספציפי והוא מעוניין בביטול העסקה.
30/6/2019 13:57 לימור        re:re:רכישת טלפון חדש בפרטנר re:re:רכישת טלפון חדש בפרטנר מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 13:57:23 היי מיכל - תוכלי בבקשה לומר מה הייתה הבעיה. גם אני רכשתי מכשיר דומה ויש לי בעיה מהיום שקניתי אותו שלא מצליחים כרגע לפתור ולא מציעים לי מכשיר חדש. מאוד יעזור לי להבין אם מדובר בבעיה גורפת.
28/6/2019 06:55 יורי ס. למה לא עונים אצלכם ?יש לי שאלה דחופה. למה לא עונים אצלכם ?יש לי שאלה דחופה. מחבר: יורי ס. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 06:55:16 אני רוצה להגיש בקשת תלונה לגבי מדפסת קנון. שאני הבאתי אותה בקושי רב למרכז התיקון לאחר שנאמר לי ללהביא אותהע"י המוקד תמיכה טכנית שלהם. יום אחרי שדאגתי שיביאו אותה,קבלתי מסרון ששהיא מוכנה.התפלאתי.אז התקשרתי אלהם והם בדקו עם המעבדה(אין טלפון ישיר למעבדה!)והם אמרו שאכן זה מתוקן לכאורה. הבאנו אותה הביתה וכגילנו שהם לא תיקנו כלום! התקשרתי אלהם בזעם הרבה פעמים מאז וכול הזמן הנציגים מבטיחים לי שיבדקו עם המעבדה מה קרה ולא חוזרים אלי. לציין שאני נכה ,בלי רכב.ולשנע את המדפסת היה דבר קשה מאוד עבורי. עכשיו,אם אני יגיש תלונה מקוונת אצלכם באתר.יכול לקחת חודשים עד שזה יתברר,אם בכלל. מה אני יעשה בנתים? אני חייב מדפסת! בגלל זה התקשרתי לטלפון לשכם בימיםם האחרונים אבל לא קבלתי מענה בכלל.חיכתי יותר משעה על הקוו כולפעם(בשעות של העבודה שלכם והמענה שלכם) ואף אחד לא ענה. מה לעשות??
29/6/2019 13:04 משה     re:למה לא עונים אצלכם ?יש לי שאלה דחופה. re:למה לא עונים אצלכם ?יש לי שאלה דחופה. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2019 שעה: 13:04:01 יכול להיות שהמדפסת באמת תקינה וישנה בעיה עם הגדרות המחשב שלך אם היא לא מדפיסה בכלל. בדוק את הגדרות המדפסת במחשב ונסה אולי לחבר אותה למחשב של מישהו אחר כדי לראות אם היא עובדת. מה בדיוק התקלה? בהמשך חפש גם את ההודעות האחרות שלך כי שאלת כאן מספר פעמים.
30/6/2019 13:52 המועצה לצרכנות        re:re:למה לא עונים אצלכם ?יש לי שאלה דחופה. re:re:למה לא עונים אצלכם ?יש לי שאלה דחופה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 13:52:47 שלום וברכה יורי, לא ברור מפנייתך האם מדובר באחריות היצרן בגין השנה הראשונה של המוצר, או באחריות אחרת, או בפניה שלא במסגרת אחריות כלשהי לבית העסק. מכל מקום אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנה בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ובדרישה לתקן את המוצר כמתחייב לאלתר וללא כל דיחוי נוסף, וללא כל עלות מצדך. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים, והיא תטופל כדבעי.
עמוד 920 | 921 | 922 | 923   מתוך 1131