חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
14/7/2019 11:20 כחלון גילה אי יצירת קשר עם נציג שרות אי יצירת קשר עם נציג שרות מחבר: כחלון גילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 11:20:27 שלום !אני מנסה ליצור קשר עם נציג מטעמכם אך לא עונים המוזיקה ממשיכה להתנגן !!לפני שאני שולחת טופס אני רוצה לשאול 2 שאלות ואין עם מי לדבר !!!! כחלון גילה 052-3971957 תודה
15/7/2019 08:57 המועצה לצרכנות     re:אי יצירת קשר עם נציג שרות re:אי יצירת קשר עם נציג שרות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 08:57:29 גילה שלום רב, אכן העומס על המענה גדול מאוד, את מוזמנת להעלות שאלותייך כאן בפורום ונשמח לסייע.
13/7/2019 16:26 mira ittah החזרת מוצר לאחר מספר שעות החזרת מוצר לאחר מספר שעות מחבר: mira ittah (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2019 שעה: 16:26:12 קניתי מחנות "ברכה" ביבנה שמלה בעלות שת 750 ש"ח לכבוד חתונה של אחייניתי. השמלה היתה שקופה ומכיון שלא מצאתי חלק תחתון לשמלה נאלצתי למחרת בבוקר להחזיר במטרה לקבל לקבל את כספי בחזרה כפי שאובטח. לדאבוני הרב, קיבלתי דיבור מזלזל ומשקר מהמוכרת ומבעלת החנות. לטענתה לבשתי את השמלה ויש בה ריח של סיגריות וזיעה. דבר שלא היה ולא נברא . למרות שיידעתי אותה שהאירוע שבוע הבא ב-1.7. ושאמש היתה אזכרה לאחי 30 יום (שלחתי אליה הודעת האזכרה), ואין מצב שיש ריח לא עניין אותה ניבלה את הפה ולא הקשיבה. ניסיתי בדרכי נועם ואחותי וחברה אך לשוא. נאלצתי ללכת לחתונה שמאוד חשובה לי עם שמלה ישנה מהבת מצוה של ביתי. פניתי במייל מועצה שלחתי גם את המכתב בווטצאפ במייל ומסירה ידנית לבעלת החנות ורד אך לא התייחסה והגיבה בזלזול מעיד על כך שהיא מיומנת בעניינים אלו. אשמח לדעת איך וכיצד להמשיך את הטיפול.. האם זה הזמן ללכת לטביעות קטנות. אני לא מתכוונת לוותר עמלתי קשות עבור כספי ואין שום סיבה שלא תחזיר את כספי עם כל המשתמע מכך. (יש לי עדים שהיו אצלה הריחו את השמלה ולא הבינו מה היא רוצה... כנראה שהיא או המוכרות שלה לבשו). תודה ויום טוב מירי
15/7/2019 08:55 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר לאחר מספר שעות re:החזרת מוצר לאחר מספר שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 08:55:04 מירה שלום רב, ראשית, מומלץ להעביר לבית העסק פנייה בכתב המציינת את השתלשלשות העניינים וכן את מועד הרכישה ומועד בקשת הביטול. יש לציין בפני העוסק כי תקנות ביטול עסקה מאפשרות ביטול רכישה של ביגוד בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, וכל עוד לא נעשה שימוש והתווית מוצמדת לבגד. על כן, טענתם לפיה נעשה שימוש, דרושה הוכחה, וכן אינה מתיישבת לכאורה, עם הנסיבות ועל כן מוטלת עליהם החובה לבצע את הביטול כאמור. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
13/7/2019 16:00 אמילי אחריות על בר מים אחריות על בר מים מחבר: אמילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2019 שעה: 16:00:20 שלום רב, ברשותי בר מים של אלקטרה ועליו אחריות ל-3 שנים. כיום אני מעוניינת להחליף בר לבר של תמי4 ולכן התקשרתי וביקשתי לבטל את האחריות על הבר.נאמר לי שנציג יחזור אלי לבטל עסקה תוך 21 ימי עסקים. האם הדבר חוקי או שעל החברה לבטל לי את האחריות במעמד הבקשה לביטול? תודה מראש
15/7/2019 08:51 המועצה לצרכנות     re:אחריות על בר מים re:אחריות על בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 08:51:49 אמילי שלום רב, על פי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, על בית העסק לבטל את העסקה בתוך שלושה ימי עסקים מיום בקשת הצרכן. העוסק רשאי לגבות דמי ביטול, ובלבד ודמי הביטול צוינו בהסכם ההתקשרות והם אינם מונעים את הביטול.
27/6/2019 16:51 ישי עשיתי עסקה עם חברה שפשטה רגל עשיתי עסקה עם חברה שפשטה רגל מחבר: ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 16:51:52 שלום עשיתי עם איש מכירות של חברת ברוכאל יצור ושיווק עיסקה, שילמתי להם מראש בכרטיס אשראי 20000 ש"ח ב10 תשלומים וקיבלתי בונוס של 2000 ש"ח. החברה פשטה רגל ולא סיפקה לי את החדרי שינה שהזמנתי מהם. נכון לעכשיו אני ביתרת זכות אצלם של 15000 ש"ח (לא כולל הבונוס)ונשארו לי עוד 7 תשלומים של 2000 ש"ח. חברת האשראי מבררת את הנושא, אני מאוד מפחד שחברת האשראי תמשיך לחייב אותי. מה אני יכול לעשות? תודה
27/6/2019 18:46 המועצה לצרכנות     re:עשיתי עסקה עם חברה שפשטה רגל re:עשיתי עסקה עם חברה שפשטה רגל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 18:46:03 שלום רב ישי, ראשית, עליך לברר אם אכן החברה נקלעה לקשיים כלכליים ובית המשפט מינה מפרק/כונס נכסים. לאחריו, ניתן לברר מי מונה ככונס נכסים על מנת להגיש תביעת חוב. לעניין תשלומים עתידים- יש לפנות אל חברת האשראי בכתב בדרישה לעצור את התשלומים העתידיים בשל חדלות פירעון, ככל שזהו המצב.
28/6/2019 18:08 ישי        re:re:עשיתי עסקה עם חברה שפשטה רגל re:re:עשיתי עסקה עם חברה שפשטה רגל מחבר: ישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 18:08:14 איך אני יכול לברר מי הכונס נכסים? כל בעלי החברה והאנשים שהייתי איתם בקשר ירדו למחתרת...
1/7/2019 08:52 המועצה לצרכנות           re:re:עשיתי עסקה עם חברה שפשטה רגל re:re:עשיתי עסקה עם חברה שפשטה רגל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 08:52:11 ישי שלום רב, ישל פנות לאתר הכונס הרשמי, בהתאם לאזור בו הייתה ממוקמת החברה לוברר מי מונה ככונס הנכסים.
15/7/2019 02:08 אהרן              גם אני נפלתי עם ברוכאל בשווי 11000 ש"ח אשמח אם יש למישהו קצה חוט מי הכונס או מידע אחר גם אני נפלתי עם ברוכאל בשווי 11000 ש"ח אשמח אם יש למישהו קצה חוט מי הכונס או מידע אחר מחבר: אהרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 02:08:58 0527632831i@gmail.com
11/7/2019 12:05 ישראל פניה 631475 פניה 631475 מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 12:05:27 שלום רב אבקש לדעת מה עם הפניה אם חסרים מסמכים ואיזה מסמכים? תודה רבה
13/7/2019 23:51 ישראל     re:פניה 631475 re:פניה 631475 מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2019 שעה: 23:51:49 היי שלחתי הרבה מיילים לראות מדוע הפניה לא מתקדמת וגם התקשרתי הרבה אך לא הצלחתי להשיג תגובה אני מבין שיש עומס. אודה לך אם תוכלי להגיב לי היכן הטיפול בפניה נמצא. תודה
14/7/2019 14:34 המועצה לצרכנות        re:re:פניה 631475 re:re:פניה 631475 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:34:33 ישראל שלום רב, המשמך שצירפת צורף לפנייה והעברתי לאחראית על התחום מייל וביקשתי כי יצרו עמך קשר.
14/7/2019 21:17 ישראל           re:re:פניה 631475 re:re:פניה 631475 מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 21:17:39 תודה ממתין שיצרו קשר עד עכשיו לא יצרו.
13/7/2019 13:54 איתי מזון ״בטעם״ מזון ״בטעם״ מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2019 שעה: 13:54:37 היי, שאלה כללית - האם על מוצר מזון ניתן לרשום ״בטעם x” ללא קשר לטעם. כלומר, האם מבחינה חוקית אני יכול לייצר סוכריות בכל טעם שהוא ולרשום על האריזה ״בטעם בננה״, ״בטעם מרק עוף״ וכו׳.? ככל העולה על רוחי? או שבמקרה הצורך עליי להוכיח קשר בין טעמו האמיתי של המוצר לבין מה שרשום? (דוגמא: סקייטלס בטעם פירות,- אין פירות ברכיבים והטעם לא מזכיר טעם של פרי כל שהוא..)
14/7/2019 15:27 המועצה לצרכנות     re:מזון ״בטעם״ re:מזון ״בטעם״ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 15:27:05 שלום רב איתי, בעניין זה, תוכל לעיין במדריך לסימון מזון ארוז, באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/Food-Labels-Guide
11/7/2019 13:40 משה האם לקופ"ח מותר לתת מענה רק בעזרת פקס? האם לקופ"ח מותר לתת מענה רק בעזרת פקס? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 13:40:00 שלום, לפי הבנתי, החוק החדש אוסר לגופים ציבוריים לתת מענה רק בעזרת פקס. השאלה שלי האם החוק הזה חל גם על קופות חולים? בדוגמא שלי, בקופ"ח שלי הדרך היחידה חהזמין תור לרופא מסויים היא רק בעזרת שליחת פקס. מדובר ברופא שעובד עם קופ"ח ורשום כרופא בקופא.מיותר לציין כמה מסורבל זה לשלוח פקס כל פעם כשצריך להזמין או לבטל תור. תודה רבה, מדה
13/7/2019 09:18 אביב - אדם פרטי     אפשר לשלוח דרך המרפאה אפשר לשלוח דרך המרפאה מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2019 שעה: 09:18:16
14/7/2019 15:15 המועצה לצרכנות        re:אפשר לשלוח דרך המרפאה re:אפשר לשלוח דרך המרפאה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 15:15:35 שלום רב משה, לא ברור על איזה חוק מדובר? בכל מקרה, יש לפנות אל הנהלת קופת חולים בכתב.
12/7/2019 17:00 רחל חוק להגנת הצרכן חוק להגנת הצרכן מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 17:00:12 רשמתי את שני ילדי התאומים לגן פרטי. שילמתי 1500 ש"ח דמי הרשמה. כעבור שבוע הודעתי על ביטול ההרשמה. הגננת סירבה להחזיר לי את ה 1500 ש"ח. האם היא לא חייבת להחזיר לפי חוק ביטול עיסקה עד 14 יום מיום ביצוע העיסקה?
14/7/2019 15:10 המועצה לצרכנות     re:חוק להגנת הצרכן re:חוק להגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 15:10:50 שלום רב רחל, במקרה המתואר, תקנות ביטול עסקה לא חלות על העסקה המדוברת, עם זאת, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
12/7/2019 16:31 ליהי החזר על מוצר פגום החזר על מוצר פגום מחבר: ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 16:31:14 שלום:) קניתי מרשת מוכרת של תכשיטים צמיד זהב, הצמיד נשבר לאחר כמה חודשי שימוש ומסרתי אותו לתיקון. כשהצמיד חזר מתיקון נמסר לי שלא מחזירים לי אותו מאחר והוא פגום וביקשו שאחליף במוצר אחר, לאחר סיבוב בחנות לא מצאתי משהו להחלפה אז ביקשתי זיכוי אך המוכרת מסרה לי שמאחר ומדובר בתיקון היא לא יכולה לזכות אותי ומה שניתן לעשות זה רק להחליף. האם זה חוקי? יש באפשרותי לדרוש זיכוי או החזר כספי מאחר והם בעצמם מודים שמכרו לי מוצר פגום?
14/7/2019 15:01 המועצה לצרכנות     re:החזר על מוצר פגום re:החזר על מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 15:01:20 שלום רב ליהי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, במידה שבית העסק אינו מצליח לתקן את המוצר כראוי, או להחליפו במוצר חדש תקין – תוך זמן סביר, זכותו של הצרכן לדרוש ביטול העסקה ודרישת כספו או דרישת פיצוי בגין הפחת בשווי המוצר,כקבוע בסעיף 28 בחוק המכר. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
14/7/2019 13:21 מיכאל ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 13:21:11 שלום קניתי ארנק ממתכת לפני 4 ימים ורציתי לברר האם אפשר לבטל את העסקה. האם ארנק נחשב בחוק כתכשיט שאפשר לבטל את העסקה עד יומיים? תודה
14/7/2019 14:35 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:35:37 מיכאל שלום רב, ארנקים ותיקים אינם כלולים בתקנות ביטול עסקה ועל כן, אין זכות בדין לביטול עסקה בגינם, אלא בהתאם למדיניות בית העסק, כפי שהוצגה בשילוט ליד הקופה.
12/7/2019 14:15 גיא אחריות על מוצר שהוחלף במסגרת אחריות אחריות על מוצר שהוחלף במסגרת אחריות מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 14:15:29 שלום רב, על מוצר מסוים יש אחריות של כשנה. אם הוחלף בחדש (במסגרת האחריות) לאחר שהתגלה פגם מהותי לאחר כמספר חודשים, האם האחריות היא לשנה מחדש עבור המוצר החדש, או שמא האחריות היא עד מועד האחריות הראשונה? תודה
14/7/2019 14:31 המועצה לצרכנות     re:אחריות על מוצר שהוחלף במסגרת אחריות re:אחריות על מוצר שהוחלף במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:31:06 גיא שלום רב, האחריות על המוצר שהוחלף אינה מתחדשת, והיא תחול החל מרגע הרכישה המקורי.
12/7/2019 14:13 יוסי תלונה נגד חברת תעופה על איחור טיסה תלונה נגד חברת תעופה על איחור טיסה מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 14:13:23 שלום, רציתי לדעת האם דרישת פיצויים עבור טיסה שאיחרה מעל 8 שעות היא בתחום התלונות שהמועצה עוזרת? פניתי לחברת התעופה והם מסרבים לשלם ונראה שאטרך לפנות לבית משפט. האם המועצה עוזרת בדברים כאלה?
14/7/2019 14:30 המועצה לצרכנות     re:תלונה נגד חברת תעופה על איחור טיסה re:תלונה נגד חברת תעופה על איחור טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:30:02 יוסי שלום רב, המועצה בהחלט מטפלת בתלונות אלו, ויכולה לבחון את התנהלות החברה ואת סיבת הסירוב.
12/7/2019 10:28 עודד החזרת משקפת בריכה החזרת משקפת בריכה מחבר: עודד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 10:28:30 שאלה: קניתי משקפת לבריכה והשתמשתי בה פעמיים והיא לא טובה עלי. המשקפת ממש חדשה. מה המדיניות לגבי ההחזר שלה. עברו עשרה ימים מאז העסקה.
14/7/2019 14:27 המועצה לצרכנות     re:החזרת משקפת בריכה re:החזרת משקפת בריכה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:27:52 עודד שלום רב, ראשית, משקפת אינה כלולה בתקנות ביטול עסקה ועל כן, אין זכות בדין לבצע ביטול עסקה ולקבל החזר כספי. כמו כן, תקנות ביטול עסקה אינן מאפשרות ביטול רכישת מוצרים כאשר נעשה בהם שימוש, גם אם מדובר בשימוש מינימאלי, ועל כן, לא מוטלת חובה על העוסק לבטל את העסקה או לאפשר החלפה או החזרה.
12/7/2019 09:15 RoMi אי סדרים במועדון לקוחות רשת מסעדות רפאלו אי סדרים במועדון לקוחות רשת מסעדות רפאלו מחבר: RoMi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 09:15:24 שלום רב. ישנה סוגיה בעניין תקנון מועדון הלקוחות של רשת רפאלו. הזמנו את חדר ה VIP בסניף רפאלו קריון. לאחר שסיימנו הלכתי לשלם ונאמר לי ע"י המנהלת (אינה) שלא ניתן לצבור נקודות מועדון עבור התשלום בחדר הVIP. שילמתי את עלות השולחן. לאחר כמה ימים נכנסתי לאתר של רפאלו ופתחתי את התקנון כדי לבדוק האם זה באמת נכון שלא ניתן לצבור נקודות בחדר VIP. בתקנון שנמצא באתר אין רישום שלא ניתן לצבור נ"ק מועדון עבור אירוע בחדר ה VIP. שלחתי פניה לרפאלו דרך האתר, אך לא יצרו איתי קשר בחזרה. רק לאחר שיצרתי קשר טלפוני חזרה אלי, מירב ככל הנראה בטיטו המנהלת של רפאלו. בשיחתנו היא אמרה שבתקנון שנמצא באפליקציה רשום שלא ניתן לצבור בחדר VIP, ואני אמרתי שבאתר זה לא רשום וחוזר חלילה. כמוכן נאמר בשיחה שמסמך התקנון הינו מסמך משפטי לכל דבר, כמובן שמירב דיברה על האפליקציה ואני על האתר. בסוף השיחה ביקשתי ממירב לענות לי על שאלה פשוטה האם יש שוני בין תקנון הלקוחות באתר לבין זה שבאפליקציה? בשלב זה מירב אמרה שלא אוכל להוציא ממנה משהו אחר שלום ויום טוב, מירב ככל הנראה בטיטו ניתקה לי את הטלפון בפנים!!!. זאת התנהגות של מנהל ? שאלתי היא אם אי סדר כזה שבאתר יש תקנון ובאפליקציה תקנון אחר זאת עילה להגשת תלונה על הטעיית צרכנים ?
14/7/2019 14:25 המועצה לצרכנות     re:אי סדרים במועדון לקוחות רשת מסעדות רפאלו re:אי סדרים במועדון לקוחות רשת מסעדות רפאלו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:25:22 רומי שלום רב, היה ויש שוני בין התנאים המופעים באתר לבין התנאים המופעים באפליקציה, על בית העסק לאפשר לצרכן לצבור את הנקודות, היה והדבר לא צויין באחד התקנונים, וזאת על מתנ להמנע מהטעיה מחדלית , ולהבא, עליהם להתאים את התקנונים ולעדכנתם בהתאם.
9/7/2019 10:11 נוסע מאוכזב חבילת חו"ל של 019 חבילת חו"ל של 019 מחבר: נוסע מאוכזב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 10:11:15 רכשתי חבילת גלישה לחו"ל מחברת 019 בשדה התעופה בנפח גלישה של 1GB וכן שיחות נכנסות לנייד ללא הגבלה,למשך 7 ימים בעלות של 99 ₪ . במעמד הרכישה נמסר לי כי ניתן יהיה לקבל שיחות מהארץ בהקשת קוד 1234 למשך התקופה ללא הגבלה. מספר שעות לאחר שהגענו לחו"ל קבלתי הודעה על ניצול של 80%-90% מהחבילה ולמחרת בבוקר הודעה על ניצול של 90%-99% מהחבילה. התקשרתי לברר מה הסיבה לניצול המהיר של החבילה אולם לא ידעו להגיד לי מעבר לכך שהיה ניצול מלא. התנחמתי בעובדה כי לפחות ניתן יהיה לקבל שיחות לנייד אולם גם זה לא ניתן היה, ממוקד התמיכה הסתבר כי ברגע שנגמרת חבילת הגלישה לא ניתן לקבל שיחות יותר. אני מבקש לציין את הדברים הבאים: 1. כאשר בקשתי לברר מדוע יש תעריפים שונים בפירוט הגלישה נמסר לי להתעלם מהתעריפים כי זה מערכתי. 2. לא הופעלה שום מערכת של האטת קצב גלישה על מנת לשמר את האפשרות לקבלת שיחות לסים. 3. גם במועד רכישת הסים וגם בפרסום שלהם באתר האינטרנט ("שאלות ותשובות" תחת סעיף "איך מתקשרים אלי מישראל?" )לא מצוין התלות בין סיום נפח חבילת הגלישה לקבלת שיחות לסים, שאלתי: האם יש סעיף ספיציפי בחוק על תביעת נזק ללא הוכחת נזק במקרה זה? אם כן מהו הסעיף ומה סכום הכסף?
9/7/2019 10:47 חבר שלו     re:חבילת חו''ל של 019 re:חבילת חו''ל של 019 מחבר: חבר שלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 10:47:19 רק כדי לחדד את הטענה, עיקר הטענה היא על כך שהובטח בחבילה שיחות חופשי למשך 7 ימים בלי קשר לגלישה אם הסתיימה או לא. וההבטחה הזו לא קוימה. כלומר הלקוח נשאר קרח מכאן ומכאן. לא גלישה ולא שיחות.
9/7/2019 10:47 חבר שלו     re:חבילת חו''ל של 019 re:חבילת חו''ל של 019 מחבר: חבר שלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 10:47:37 רק כדי לחדד את הטענה, עיקר הטענה היא על כך שהובטח בחבילה שיחות חופשי למשך 7 ימים בלי קשר לגלישה אם הסתיימה או לא. וההבטחה הזו לא קוימה. כלומר הלקוח נשאר קרח מכאן ומכאן. לא גלישה ולא שיחות.
10/7/2019 12:16 המועצה לצרכנות        re:re:חבילת חו''ל של 019 re:re:חבילת חו''ל של 019 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 12:16:26 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. היה ואתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. בעניין שאלתך- במקרה בו נגרם נזק מוכח ניתן לדרוש פיצויים מכח פקודת הנזיקין.
10/7/2019 19:43 חבר שלו           re:re:חבילת חו''ל של 019 re:re:חבילת חו''ל של 019 מחבר: חבר שלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 19:43:11 האם סעיף 2 הנל לחוק הגנת הצרכן, מאפשר לתבוע בבית משפט סכום כסף ללא הוכחת נזק ? אם כן, מהו הסכום ומהו הסעיף הספציפי לעניין זה? תודה
11/7/2019 12:45 המועצה לצרכנות              re:re:re:חבילת חו''ל של 019 re:re:re:חבילת חו''ל של 019 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 12:45:28 שלום רב אדון, לכאורה הסעד בגין הפרה על סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
11/7/2019 13:08 החבר                 re:re:re:חבילת חו''ל של 019 re:re:re:חבילת חו''ל של 019 מחבר: החבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 13:08:01 א. העוסק מסרב להשיב את התשלום. ב. בסעיף 31 אין איזכור על הפיצוי. אז כמובן שיש כאן עילה לתביעה להשבת התשלום. אבל אני שואל שוב מעבר, האם אפשר לתבוע בנוסף נזק? אם כן מה הסכום? ומה הבסיס החוקי בסעיפי החוק?
12/7/2019 09:02 החבר                    re:re:re:re:חבילת חו''ל של 019 re:re:re:re:חבילת חו''ל של 019 מחבר: החבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 09:02:26 מחכה לתשובתכם, האם במקרה זה, בהנחה שאכן מגיע ללקוח את ההחזר הכספי, הוא זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק ?
14/7/2019 14:16 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:חבילת חו''ל של 019 re:re:re:re:חבילת חו''ל של 019 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:16:02 שלום רב אדון, על מנת לבדוק את פנייתך, אנו מציעים שתגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
10/7/2019 15:30 שאול ביטול הרשמה לפעוטן ביטול הרשמה לפעוטן מחבר: שאול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 15:30:53 רשמתי את הבן שלי לפעוטון. ביטלתי את ההרשמה אחרי שבוע. בעלת הפעוטון מסרבת להחזיר לי את דמי ההרשמה. האם היא פועלת בניגוד לחוק? תודה
11/7/2019 11:36 המועצה לצרכנות     re:ביטול הרשמה לפעוטן re:ביטול הרשמה לפעוטן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 11:36:40 שלום וברכה שלום, לא ידוע לנו על מניעה בחוק לגבות דמי רישום בגין רישום הבן לפעוטון.
11/7/2019 21:35 שאול        re:re:ביטול הרשמה לפעוטן re:re:ביטול הרשמה לפעוטן מחבר: שאול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 21:35:45 אבל זה בכלל לא מה ששאלתי. שאלתי אם הגננת חייבת להחזיר את דמי הרוישום כאשר החלטתי לבטל את הרישום שבוא אחרי שנרשמתי
14/7/2019 14:13 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול הרשמה לפעוטן re:re:ביטול הרשמה לפעוטן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:13:03 שלום וברכה שאול, כאמור בתגובתנו הקודמת לא ידוע על מניעה בחוק לגביית דמי רישום בגין הרישום. להבנתנו ביטול העסקה שנעשה על ידך מתייחס לעסקה באשר לשהות ילדך בפעוטון במהלך השנה. הלכה למעשה הרישום נעשה, אלא שהוטלה העסקה ,"העיקרית". אין אפוא מניעה בחוק שלא להשיב את דמי הרישום לעניות דעתנו כאמור. מכל מקום עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או טופס הרשמה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב.
12/7/2019 00:32 גל תשלום בגיפט קארד תשלום בגיפט קארד מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 00:32:52 שלום. סוגייה שברצוני לברר. לפני כמה ימים הייתי במסעדה, וברשותי היה גיפט קארד לאותה המסעדה. טלפנתי למסעדה בטרם הגענו לשם, ושאלתי האם ניתן לנצל את הכרטיס לתשלום על ארוחה - נאמר לי שכן. במועד הארוחה, וטרם ההזמנה, הצגתי למלצר את הכרטיס כדי לוודא. המלצר של את האחמ"ש (לא מולי), והאחמ"ש קבע שניתן לנצל את הגיפט קארד, אך לא במידה ונזמין את אחד מהמבצעים שהם מציעים. משהו כאן לא ברור לי. האם גיפט קארד אינו אמצעי תשלום ככל אמצעי תשלום אחר, אשר נדרש לכבד לפי חוק? האם ההגבלה שהטילו עלי (שאינה מצויינת בתנאי הכרטיס) לגיטימית? או שמא עלי להתלונן?
14/7/2019 14:06 המועצה לצרכנות     re:תשלום בגיפט קארד re:תשלום בגיפט קארד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 14:06:35 שלום רב גל, עקרונית, סעיף 14ז(א)(5) בחוק הגנת הצרכן מתייחס על שובר זיכוי בו נקבע בין היתר כי :"ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה:..(5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי, לרבות לעניין מימושו במכירה מיוחדת..." בסעיף 14ז(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...(ד) הוראות סעיף זה יחולו גם על שובר מתנה." מכאן, שהיה ומדובר בשובר מתנה, לכאורה אין להגביל על מימוש השובר ויש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.
11/7/2019 16:04 ליאור עסיס חובת פרסום תאריך ייצור נעליים חובת פרסום תאריך ייצור נעליים מחבר: ליאור עסיס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 16:04:55 שלום, רכשתי נעליים במבצע בחנות ספורט לפני כחודש ימים, ולאחר השימוש הסתבר לי שהן לא באיכות גבוהה מאוד. כשבדקתי את הנעליים, ראיתי בפתק קטן וצדדי שתאריך ייצור הנעליים הוא ישן מאוד. רציתי לדעת האם יש חובת פרסום של תאריך ייצור הנעליים? והאם החנות הייתה צריכה להודיע לי שהנעליים בהנחה בגלל האיכות הירודה? תודה רבה.
14/7/2019 13:05 המועצה לצרכנות     re:חובת פרסום תאריך ייצור נעליים re:חובת פרסום תאריך ייצור נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 13:05:19 שלום רב ליאור, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, תאריך הייצור של הנכס או תאריך תפוגתו, במקרה בו ההטעיה מהותית בנסיבות העניין קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, יש לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.
14/7/2019 13:26 משה     re:חובת פרסום תאריך ייצור נעליים re:חובת פרסום תאריך ייצור נעליים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 13:26:05 לדעתי, הכיוון שלך לא נכון. תאריך הייצור לא צריך להטריד אותך (כי גם מוצר ישן יכול להיות איכותי) אלא איכות המוצר, וחוק המכר אוסר על מכירת מוצר שאינו איכותי.
11/7/2019 19:15 חגי אי הגעת טכנאי שירות חברת ערוצי טלויזיה אי הגעת טכנאי שירות חברת ערוצי טלויזיה מחבר: חגי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 19:15:33 שלום רב, תיאמו איתי הגעת טכנאי שירות להחלפת ממרים בבית בין השעות 15.00-ל 17.00 המתנתי בבית אך לא היגיע טכנאי השירות, התקשרתי לאחר שלא היגיע מוקד השירות והוא התנצל בפני שלא ברור למה לא היגעו. אני ממש נפגעתי שעזבתי את מקום עבודתי וכן גם ביתי נשארה בבית ולא הלכה לעבודתה .איך אני מפוצה על ידים תודה לעונים
14/7/2019 13:09 המועצה לצרכנות     re:אי הגעת טכנאי שירות חברת ערוצי טלויזיה re:אי הגעת טכנאי שירות חברת ערוצי טלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 13:09:10 שלום רב חגי, ראה מידע מפורט בעניין סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, יש לפנות אל החברה בשל אי הגעת טכנאי, ככל שזה המקרה תוך פירוט דרישתך בהתאם לקבוע בדין.
25/6/2019 11:55 עדי חיוב הובלה על אף החזרת מוצר חיוב הובלה על אף החזרת מוצר מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 11:55:42 שלום, קנינו ספא עם שזלונג בצד ימין, בפועל קיבלנו שזלונג צד שמאל. החברה טוענת כי הצד נקבע לפי מבט מול וזו השפה המקצועית, בפועל לא נאמר לו דבר כזה בעת הרכישה. יותר מכך, לאחר המקרה החברה החלה לעבוד עם דף יעודי המסמן את הצד הנבחר. לאחר שהחזרנו את המוצר קיבלנו החזר מלא אך החברה לא מוכנה להחזיר גם את עלות ההובלה. אודה לדעתכם בנושא.
25/6/2019 14:34 המועצה לצרכנות     re:חיוב הובלה על אף החזרת מוצר re:חיוב הובלה על אף החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 14:34:42 עדי שלום רב, היה וההובלה שלומה לבית העסק, אזי על בית העסק לבצע ביטול סקה מלא כולל עלות ההובלה. אך במקרה בו ההובלה שולמה למוביל פרטי, כלומר, לעוסק אחר, הרי שמדובר בשתי עסקאות נפרדות, ובמקרה זה, עסקת ההובלה בוצעה במלואה, ועל כן לא ניתן לדרוש מהמוביל את החזר הכספים.
25/6/2019 23:00 אביב - אדם פרטי        נשמע שזו צורה חדשה להמנע מהחזרת דמי ההובלה במקרה ביטול עסקה נשמע שזו צורה חדשה להמנע מהחזרת דמי ההובלה במקרה ביטול עסקה מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 23:00:42 (בנוסף על נסיון אפשרי להעלים מעמ)
26/6/2019 09:40 המועצה לצרכנות           נשמע שזו צורה חדשה להמנע מהחזרת דמי ההובלה במקרה ביטול עסקה נשמע שזו צורה חדשה להמנע מהחזרת דמי ההובלה במקרה ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 09:40:22 אביב שלום רב, לאו דווקא. הדרך לקבל החזר על דמי ההובלה, כאשר ההובלה מבוצעת על ידי מוביל חיצוני, היא באמצעות דיני הנזיקין, שכן היה ומדובר בביטול עסקה שלא עקב חרטה, אלא עקב פגם, הרי שניתן לדרוש את הוצאות ההובלה מבית העסק שמכר את המוצר הפגום, שכן הצרכן נאלץ לשלם בגין הובלה של מוצר פגום עקב רשלנות לכאורה של בית העסק. אך המוביל עצמו, ביצע את העבודה ועל כן אין מקום לדרוש מהמוביל החזר. במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, אין מקום לדרישת החזר הובלה כאשר מדובר במוביל חיצוני.
27/6/2019 16:58 עדי              re:נשמע שזו צורה חדשה להמנע מהחזרת דמי ההובלה במקרה ביטול עסקה re:נשמע שזו צורה חדשה להמנע מהחזרת דמי ההובלה במקרה ביטול עסקה מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 16:58:27 שלום, לצערי לא הצלחתי להבין את עמדתכם בנושא... ברוב החברות (לדעתי) המובילים הם ספק חיצוני. אין ספק שהמוביל עשה את עבודתו נאמנה.. שילמנתי ישירות לו ולא נתנה לי קבלה. אך המוצר שקיבלתי אינו מה שהזמנתי ואת זה הזמנתי דרך החברה והיא זו שמעסיקה בדרך זו או אחרת את המובילים - הרי לא אני הסכמתי איתם על ההובלה אלא החברה החליטה מי מוביל את המוצר אלי. האם לדעתכם אני זכאי לפיצוי במקרה זה גם הוצאות ההובלה..?
7/7/2019 06:49 אביב                 לטענת המועצה צריך לתבוע את בית העסק לטענת המועצה צריך לתבוע את בית העסק מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2019 שעה: 06:49:21
14/7/2019 12:38 עדי                    re:לטענת המועצה צריך לתבוע את בית העסק re:לטענת המועצה צריך לתבוע את בית העסק מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 12:38:04 הי, אשמח להבין אם זו עמדתכם בנושא?
14/7/2019 12:53 משה                       re:לטענת המועצה צריך לתבוע את בית העסק re:לטענת המועצה צריך לתבוע את בית העסק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 12:53:54 כתבו לך: "ניתן לדרוש את הוצאות ההובלה מבית העסק שמכר את המוצר הפגום, שכן הצרכן נאלץ לשלם בגין הובלה של מוצר פגום עקב רשלנות לכאורה של בית העסק".
עמוד 903 | 904 | 905 | 906   מתוך 1131