חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
18/7/2019 18:52 ניר ביטול מנוי במכון כושר אייקון פיטנס ביטול מנוי במכון כושר אייקון פיטנס מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 18:52:09 שלום רב. נרשמתי למכון הכושר בתאריך 12.7 דרך האתר של החברה וחזרתי בי לאחר 6 ימים 18.7 (יש לציין כי לא בוצעה כניסה למכון). האם הם יכולים לחייב אותי בדמי מנוי של חודש נוסף? מדובר במנוי ללא התחייבות בהודעה מראש של 30 ימים. האם חוק הגנת הצרכן (ביטול תוך 14 ימים) תקפה במקרה זה? תודה.
21/7/2019 08:49 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי במכון כושר אייקון פיטנס re:ביטול מנוי במכון כושר אייקון פיטנס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 08:49:14 שלום רב ניר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, במקרה המתואר,לכאורה קמה לך הזכות לבטל את העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
18/7/2019 16:43 תמר תנועת האיחוד החקלאי תנועת האיחוד החקלאי מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 16:43:13 שלום, מעוניינת להתייעץ לגבי זכויות החניכים בתנועות הנוער. ילדיי רשומים לתנועת האיחוד החקלאי. מעבר לדמי הרישום השנתיים, אנו משלמים בנפרד עבור כל "מפעל" (פעילות) שהילדים מעוניינים להשתתף בה, לאחר שהתנועה מפרסמת את התוכן, התאריכים והמחיר של הפעילות. רשמתי את בני לבקשתו לארוח בין שכבתי - נסיעה למושב אחר, פעילות ולינה וחזרה למחרת. לאחר מספר ימים התקבלה מהתנועה הודעה תמוהה, שעקב התנאים הארוח משתנה והופך להיות חד יומי ללא לינה. בני החליט שלא מתאים לו להגיע לחצי יום וביקשנו לבטל את השתתפותו ולקבל החזר. התשובה שקיבלנו היא שהוא לא חייב להגיע אבל אין החזרים. כלומר - המוצר השתנה אחרי רכישתו, ומחייבים אותנו לקבל אותו במקום לבטל את הרכישה. האם החוקים לא חלים על תנועות הנוער?
21/7/2019 08:44 המועצה לצרכנות     re:תנועת האיחוד החקלאי re:תנועת האיחוד החקלאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 08:44:18 שלום רב תמר, בעניין זה עליך לעיין בתקנון החברה ולפעול בהתאם.
18/7/2019 15:24 אדיר קבלה קבלה מחבר: אדיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:24:16 קניתי מוצר ועדיין לא קיבלתי קבלה על המוצר , האם חייב לתת לי קבלה ועד כמה זמן מותר להם למשוך את זה ?
21/7/2019 08:42 המועצה לצרכנות     re:קבלה re:קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 08:42:16 שלום רב אדיר, עקרונית, סעיף 47(א) לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975 קובע כי עוסק מורשה רשאי להוציא חשבונית מס, וחייב לעשות כן לפי דרישת קונה. הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973 קובעות בסעיף 9 את הפרטים הנדרשים כדי שחשבון מפורט יהיה ל'חשבונית מס'. הפרטים שיש לכלול הם: - שם העוסק ומספרו; - תאריך החשבונית; - שם הלקוח ומענו; - תיאור הטובין/השירות שסופק; - היחידה לפיה נמדד החיוב; - כמות השירות; מחיר יחידת חיוב; - סכום החשבונית. לפיכך, היה והצרכן ביקש לקבל חשבונית מס העוסק חייב לספק חשבונית שתכלול את כל הפרטים המפורטים לעיל. במידה שבית העסק מסרב למסור חשבונית, תנסה לפנות אל רשות המיסים בישראל באמצעות הקישור שלהלן: https://taxes.gov.il/Pages/contactsAll.aspx
18/7/2019 15:23 אדיר קבלה קבלה מחבר: אדיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:23:59 קניתי מוצר ועדיין לא קיבלתי קבלה על המוצר , האם חייב לתת לי קבלה ועד כמה זמן מותר להם למשוך את זה ?
21/7/2019 08:41 המועצה לצרכנות     re:קבלה re:קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 08:41:50 שלום רב אדיר, עקרונית, סעיף 47(א) לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975 קובע כי עוסק מורשה רשאי להוציא חשבונית מס, וחייב לעשות כן לפי דרישת קונה. הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973 קובעות בסעיף 9 את הפרטים הנדרשים כדי שחשבון מפורט יהיה ל'חשבונית מס'. הפרטים שיש לכלול הם: - שם העוסק ומספרו; - תאריך החשבונית; - שם הלקוח ומענו; - תיאור הטובין/השירות שסופק; - היחידה לפיה נמדד החיוב; - כמות השירות; מחיר יחידת חיוב; - סכום החשבונית. לפיכך, היה והצרכן ביקש לקבל חשבונית מס העוסק חייב לספק חשבונית שתכלול את כל הפרטים המפורטים לעיל. במידה שבית העסק מסרב למסור חשבונית, תנסה לפנות אל רשות המיסים בישראל באמצעות הקישור שלהלן: https://taxes.gov.il/Pages/contactsAll.aspx
18/7/2019 15:23 אדיר קבלה קבלה מחבר: אדיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:23:48 קניתי מוצר ועדיין לא קיבלתי קבלה על המוצר , האם חייב לתת לי קבלה ועד כמה זמן מותר להם למשוך את זה ?
21/7/2019 08:40 המועצה לצרכנות     re:קבלה re:קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 08:40:53 שלום רב אדיר, עקרונית, סעיף 47(א) לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975 קובע כי עוסק מורשה רשאי להוציא חשבונית מס, וחייב לעשות כן לפי דרישת קונה. הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973 קובעות בסעיף 9 את הפרטים הנדרשים כדי שחשבון מפורט יהיה ל'חשבונית מס'. הפרטים שיש לכלול הם: - שם העוסק ומספרו; - תאריך החשבונית; - שם הלקוח ומענו; - תיאור הטובין/השירות שסופק; - היחידה לפיה נמדד החיוב; - כמות השירות; מחיר יחידת חיוב; - סכום החשבונית. לפיכך, היה והצרכן ביקש לקבל חשבונית מס העוסק חייב לספק חשבונית שתכלול את כל הפרטים המפורטים לעיל. במידה שבית העסק מסרב למסור חשבונית, תנסה לפנות אל רשות המיסים בישראל באמצעות הקישור שלהלן: https://taxes.gov.il/Pages/contactsAll.aspx
18/7/2019 15:16 דני אחריות של טורדנו אחריות של טורדנו מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:16:23 שלום, לפני מס ימים המזגן הפסיק לקרר. המזגן פחות משנה. בתקנון של טורדנו כתוב שמרגע הגעת הטכנאי המזגן יתוקן לא יותר מ3 ימי עבודה. ביום ראשון האחרון הגיע הטכנאי. ואמר שהכרטיס פיקוד התקלקל. ושביום למחרת יזמין את החלק ותוך יום יומיים. יגיעו אלי על מנת להחליף את החלק התקול. אלה שמאז טורדנו לא יצרו איתי קשר. התקשרתי אליהם מספר פעמיים. והנציגות מבטיחות שיחזרו אלי באותו היום על מנת לתאם הגעה של טכנאי. בפועל זה לא קורה. אחת הנציגות אמרה שהחלק שהתקלל לא נמצא במחסנים שלהם במלאי. והם מנסים לאתר את החלק אצל אחד מטכנאי קבלן שהם עובדים איתם. השאלה היא. האם יש לי עילה לתביעה. מכיוון שבחוזה שלהם כתוב לא יאוחר מ3 ימים עבודה. בפועל עבר כבר שבוע. והפיתרון לא נראה באופק. תודה מראש
21/7/2019 08:34 המועצה לצרכנות     re:אחריות של טורדנו re:אחריות של טורדנו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 08:34:41 שלום רב דני, עקרונית, בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במזגן, על היבואן/יצרן לתקן את המוצר המדובר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה. בנוסף, סעיף 31א בחוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח. על כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. להלן סעיף בחוק הגנת הצרכן: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:... (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף."
18/7/2019 14:20 שואלת החזר כספי לפני 14 ימי עסקים החזר כספי לפני 14 ימי עסקים מחבר: שואלת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:20:37 שלום רב, רכשתי ב1.7 מקרר סלטיה, מקרר עומד וצ'יפסר לצורך עסק בייתי שלבסוף לא הוקם. לא השתמשתי המוצרים כלל. פניתי לאחר 5 ימים טלפונית לבעל העסק בבקשה להחזר כספי ומסר שהמוצרים יצאו מהחנות ושאמכור ביד 2. לפני תום 14 ימי העסקים שלחתי אליהם מייל עם תבנית המכתב שלכם והחזירו לי תשובה: "חוק הגנת הצרכן משמעו - "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי. דומה שהעסקה אינה עונה על הקריטריון הזה, שכן המוצרים לא נקנו לשימוש אישי. אנו מצרים לשמוע על המכשולים בהקמת העסק ומאחלים הצלחה בהמשך". האם הם צודקים או שהחוק עומד לטובתו בעניין הזה? תודה רבה
18/7/2019 16:20 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי לפני 14 ימי עסקים re:החזר כספי לפני 14 ימי עסקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 16:20:18 שלום רב גברת, במידה שהעסקה בוצעה בין שני בתי עסק, חוק הגנת הצרכן לא יחול ויש לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות.
18/7/2019 14:19 תמי סטאר אלקטריק ביטוחים - מכה שוב סטאר אלקטריק ביטוחים - מכה שוב מחבר: תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:19:05 זכיתי היום לקבל שיחת טלפון של החברה, אשר באופן מניפולטיבי ניסתה לגרום לי לבטח באמצעותם. לדבריהם ביטחתי בעבר מוצר חשמלי ביתי וכעת הם מאפשרים לי לחדש את הביטוח עם עוד מוצרים ביתיים. לא זכור לי שאי פעם הייתי קשורה אליהם. ביקשתי את המידע הביטוחי בכתב. הנציגה ציינה שאוכל לקבל זאת אך ורק אם קודם אשלם להם. הצעתי שנדבר בעוד שבוע כדי שאשקול את הדברים - ואז היא ציינה שזה רלוונטי רק להיום. לא הסכמתי ולא נעשתה עיסקה - כך שאין לי אפשרות לתלונה רשמית. אבל מה היה קורה אם אדם מבוגר / קשיש / חרד היה נדרש לעמוד במניפולציה שהפעילה נציגת החברה? אני מבינה כי תלונות מסוג זה לגבי החברה ואופן פעולתה מופיעות אצלכם כבר קרוב לארבע שנים. האם אין דרך להגן על הציבור בנושא? תודה
18/7/2019 16:13 המועצה לצרכנות     re:סטאר אלקטריק ביטוחים - מכה שוב re:סטאר אלקטריק ביטוחים - מכה שוב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 16:13:37 שלום רב תמי, היות שלא בוצעה עסקה, אני, מציעה לך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן , על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
18/7/2019 13:20 שלמה מרשיין קנית רכב בליסניג קנית רכב בליסניג מחבר: שלמה מרשיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 13:20:49 קנתי רכב בליסיג ב12 2016 ואל הרישיון הרכב היה בהשכרה משנת 2007 עד 2016 וזה החברה לא עשתה גילו נעות החברה אופריט ליסט בחיפה בציקפוט
18/7/2019 16:10 המועצה לצרכנות     re:קנית רכב בליסניג re:קנית רכב בליסניג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 16:10:39 שלום רב שלמה, לא ברור מדוע אתה פונה רק עכשיו. בכל מקרה,רצוי שתתייעץ מול עו"ד פרטי בצירוף הסכם ההתקשרות, ככל שקיים.
18/7/2019 12:48 מלכה מבקשת עזרה מבקשת עזרה מחבר: מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 12:48:59 זאת הפניה שלי 624931 לא חזרו אלי מעל חודש ומעונינת לדעת מה קורה עם התלונה
18/7/2019 16:00 המועצה לצרכנות     re:מבקשת עזרה re:מבקשת עזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 16:00:52 שלום רב מלכה, לבירור מצב פנייתך, תוכלי לבדוק באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/S_CRM בכל מקרה, פנייתך הועברה למטפל בפנייתך.
18/7/2019 13:50 אילנית נופש נופש מחבר: אילנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 13:50:58 שלום רב הזמנתי חבילת נופש דרך איסתא שכוללת טיסה להולנד בחברת לואוו קוסט טראנסאוויה כפר נופש והשכרת רכב . הטיסה ביום שני הקרוב . הסתכלתי במדיניות חברת התעופה טראנסאוייה לגבי הכבודה. שם כתוב כי ניתן להעלות למטוס כבודת יד במשקל של עד 10 קג במידות של 45*40*25 או לחילופין מזוודה של 55*40*25. השבוע , כשבמקרה שאלתי את השאלה אצל הסוכנת נדהמתי לגלות שהיא אמרה לי שכבודת היד הינה 7 קג. בררתי שוב באתר של התעופה ושם כתוב במפורש 10 קג. שאלתי עכשיו שנית את הסוכנת והיא אומרת שלאיסתא יש הסכם עם החברה של 15 קג לבטן המטוס 7 קג למטוס. אנחנו 5 נפשות יוצאים ביום שני הקרוב. זה פחות 15 קג משמעותיים עבורינו. האם מותר לאיסתא לערוך הסכמים כאלה ? האם לא היתה חייבת ליידע אותי בזמן רכישת החבילה שיש הסכם שונה עם חברת התעופה הזאת??? בוודאות לא הייתי לוקחת את החבילה הזו לו ידעתי שיש פערים בין אתר חברת התעופה לבין הסכם בין איסתא ובינם
18/7/2019 15:57 המועצה לצרכנות     re:נופש re:נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:57:24 שלום רב אילנית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי. מכאן, שעליך לפנות אל החברות בכתב תוך פירוט תלונתך, לאחריו אם את מעוניינת שנבדוק עליך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
18/7/2019 12:16 סלומון חיה ניתוק מחברת הוט ניתוק מחברת הוט מחבר: סלומון חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 12:16:26 ביצעתי ניתוק מחברת הוט דרך אתר נתק החברה לא ניתקה אותי וטענה שאני צריכה להמציא אישור שמוכיח שהם קיבלו את הפניה מנתק? האם זה נכון? האם אני צריכה לשלם את החוב עד לתאריך שפניתי אליהם לשאול מדוע לא ניתקו?
18/7/2019 14:35 המועצה לצרכנות     re:ניתוק מחברת הוט re:ניתוק מחברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:35:49 שלום וברכה חיה, על הצרכן חלה החובה להודיע על ביטול ההסכם בהתאם להוראות ההסכם והדין, וכן אחריות לוודא קבלת הודעת הביטול ומימושה. יש להניח כי גם בהתאם לתקנון של חברת נתק האחריות רובצת על כתפיו של הצרכן. מנגד, קשה להצדיק גבייה ממושכת של חיובים בגין שירות אשר לא ניתן בפעול.
18/7/2019 15:51 חיה סלומון        re:re:ניתוק מחברת הוט re:re:ניתוק מחברת הוט מחבר: חיה סלומון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:51:48 תודה על התשובה... אז מה ניתן/מומלץ לעשות על מנת לא להיות מחויבים על שירות שלא התקבל?
18/7/2019 12:51 ואסים אי הגעה\איחור של המתקין אי הגעה\איחור של המתקין מחבר: ואסים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 12:51:33 שלום רכשתי חדר תינוק מרשת מוצרי תינוקות, שילמתי עבור העסקה ולפני יומיים הודיעו ותיאמו איתי שהם מגיעים להתקין את החדר בין השעות 2 וחצי לבין 5 וחצי אחר צהריים כמובן שחיכיתי בשעות הנ"ל אך הם איחרו ובסוף ההובלה והמתקין לא הגיעו הבחור התקשר אליי ב8 וחצי בערב והוא רצה לדחות את ההגעה. האם במקרה הזה אני זכאי לפיצוי?
18/7/2019 15:35 המועצה לצרכנות     re:אי הגעה\איחור של המתקין re:אי הגעה\איחור של המתקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:35:42 שלום רב ואסים, עקרונית, סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" הורחב והוא חל בין היתר על : 1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק. 2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת. 3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. 4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד. 5. בדיקות תקופתיות של מתקני גז 6. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל). למידע מפורט, תוכל לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך.
18/7/2019 12:51 ואסים אי הגעה\איחור של המתקין אי הגעה\איחור של המתקין מחבר: ואסים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 12:51:14 שלום רכשתי חדר תינוק מרשת מוצרי תינוקות, שילמתי עבור העסקה ולפני יומיים הודיעו ותיאמו איתי שהם מגיעים להתקין את החדר בין השעות 2 וחצי לבין 5 וחצי אחר צהריים כמובן שחיכיתי בשעות הנ"ל אך הם איחרו ובסוף ההובלה והמתקין לא הגיעו הבחור התקשר אליי ב8 וחצי בערב והוא רצה לדחות את ההגעה. האם במקרה הזה אני זכאי לפיצוי?
18/7/2019 15:31 המועצה לצרכנות     re:אי הגעה\איחור של המתקין re:אי הגעה\איחור של המתקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:31:57 שלום רב ואסים, עקרונית, סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" הורחב והוא חל בין היתר על : 1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק. 2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת. 3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. 4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד. 5. בדיקות תקופתיות של מתקני גז 6. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל). למידע מפורט, תוכל לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך.
18/7/2019 12:47 מיכל ביטול עסקה לגבי רכישת ספה שלא סופקה בזמן ביטול עסקה לגבי רכישת ספה שלא סופקה בזמן מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 12:47:38 שלום רב, ברצוני לדעת אם מבחינה חוקית אנחנו רשאים לדרוש מחנות רהיטים שהייתה אמורה לספק לנו ספה לפני חודשיים וחצי ולא עשתה זאת, לבטל את ההזמנה המקורית ולהשאיר אצלנו את הספה החלופית שקיבלנו מהם. זאת כמובן בתשלום עבור הספה החלופית, בניכוי המקדמה ששילמנו במעמד ההזמנה. תודה על תשובתכם.
18/7/2019 15:27 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה לגבי רכישת ספה שלא סופקה בזמן re:ביטול עסקה לגבי רכישת ספה שלא סופקה בזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 15:27:00 שלום רב מיכל, עקרונית, על פי חוק המכר במקרה של פגם/אי התאמה במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל אתה עסקה או לדרוש פיצויים בגין הפחת בשווי המוצר. לפיכך, לכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין, עם זאת, תוכלי לנסות להציג לבית העסק את ההצעה שלך.
17/7/2019 19:57 נתלי אי אספקת מטבח אי אספקת מטבח מחבר: נתלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 19:57:09 שלום רב, לפני כחודש עברנו לדירת קבלן, לפי החוזה מול ספק המטבחים המטבח היה אמור להיות אצלנו ב-25.06 נכון להיום אין אספקה של המטבח, שלא לדבר על התקנה. פניותינו לחברה נענות בקביעת תאריך חדש בכל פעם למועד אספקה, כאשר יום יומיים או אפילו ביום האספקה מודיעים לנו שחא ניתן להגיע, בכל פעם בגלל תירוץ כזה או אחר.לצערנו, הסכום עבור המטבח כבר שולם במלואו. חוץ מהגשת תלונה ברשות להגנת הצרכן, מה עוד ניתן לעשות?
18/7/2019 13:28 המועצה לצרכנות     re:אי אספקת מטבח re:אי אספקת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 13:28:03 שלום וברכה נתלי, מוטב להתייעץ אולי עם עוה"ד שייצג אתכם במסגרת הסכם המכר. מכל מקום יש לעיין היטב בכל מערכת ההסכמית שבין הצדדים, וככל שישנה הפרה של התחייבויות בית העסק, יש לפנות בכתב, ככל שהדבר לא נעשה, בתיאור הפרשה ההפרות ובדרישה לספק את המטבח לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
18/7/2019 14:59 נתלי אירלנד        re:re:אי אספקת מטבח re:re:אי אספקת מטבח מחבר: נתלי אירלנד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:59:13 האם אתם עובדים עם עו"ד כזה?
18/7/2019 11:19 אורית מכשיר פגום מכשיר פגום מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 11:19:38 שלום, קניתי דרך האינטרנט מכשיר כושר וכשהגיעו להרכיב לי אותו היה פלסטיק אחד שבור. החברה רוצה לשלוח לי טכנאי עם חלק חדש אך אני לא מעוניינת במוצר כלל הם מוכנים לבטל לי את העסקה אבל דורשים את עלות ההובלה וההרכבה של המכשיר. האם מותר להם לדרוש זאת? מה החוק אומר לגבי זה?
18/7/2019 14:02 אורית     re:מכשיר פגום re:מכשיר פגום מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:02:47 אשמח למענה
18/7/2019 14:56 המועצה לצרכנות        re:re:מכשיר פגום re:re:מכשיר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:56:19 אורית שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימםי מיום שסופקה לצרכן, ובמקרה בו המוצר הגיע כשהוא פגום, על בית העסק לאסוף את המוצר מהמקום בו נמסר לצרכן ולהשיב לו את כספו ולא לגבות דמי ביטול. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל. היה והעוסק מסרב, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
18/7/2019 12:39 אנונימוס 2019 קורס במכללה קורס במכללה מחבר: אנונימוס 2019 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 12:39:29 שלום אני סטודנט בקורס לשיווק. מדובר בקורס של כמה חודשים שעולה הרבה מאוד כסף התלבטתי המון אם להירשם לקורס הזה ובסופו של דבר החלטתי להירשם כיוון שבסילבוס שהציגו לי במכללה היה נראה מאוד מקיף וגם הם דאגו להדגיש את זה, זאת נראתה מכללה מקצועית שמבינה בתחום אז החלטתי להירשם. עכשיו אני כבר באמצע הקורס, ולצערי גיליתי שהקורס לא מעמיק בצורה שהבטיחו לי, אני כבר באמצע הקורס ולא מרגיש שיש לי את המסוגלות לעבוד בתחום אם הידע שהם מקנים לי מה אני יכול לעשות כנגד זה? יש אפשרות לתבוע אותם? אם כן על מה? אשמח לבדיקתכם
18/7/2019 14:44 המועצה לצרכנות     re:קורס במכללה re:קורס במכללה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:44:26 שלום וברכה, ברי כי לא ניתן ליתן מענה לשאלותיך במגבלות הפורום. עליך לבחון היטב את ההסכמות שבין הצדדים, את התחייבויות ומצגי המכללה, וככל שישנה הפרה של ההתחייבויות או הטעיה אסורה מצד המכללה, ניתן לפנות בכתב להנהלת המכללה בעניין, בדרישה לתיקון ההפרה או לביטול העסקה/השבה מלאה או חלקית וכיוצ"ב.
18/7/2019 12:00 אריק אי הגעת מתקין שתואם ע"י חברה נותנת שירות אי הגעת מתקין שתואם ע"י חברה נותנת שירות מחבר: אריק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 12:00:33 שלום רב, רכשתי פרקט בחברה ידועה. לקראת סיום העבודה, ביקשתי להזמין ספים שאינם בסטנדרט. הסכמתי לשלם על כך תוספת. נציגת המתקין (לא החברה הידועה ממנה קניתי הפרקט), קבעה עימי מועד התקנה בטווח של שעתיים. התראתי בפניה פעמיים מראש כי אני ממתין לפרטי העברה שאוכל לבצע. ערב ההתקנה בשעה 19:00 (!) קיבלתי הודעה עם פרטי חשבון לצורך העברה. מיותר לציין כי הבנק סגור בשעה כזו. למחרת, יום בו נקבעה ההתקנה, המתקין לא הגיע בכלל ולא יצרו איתי קשר. שאלתי: האם החברה בה רכשתי הפרקט, צד בעניין? (רכשתי מהם את הפרקט כולל שירות ההתקנה). שפניתי לנציגת המתקין, טענה בפני כי לא הגיעו כיוון שלא ביצעתי תשלום. כל מה שציינתי מתועד. לתשובתכם אודה אריק
18/7/2019 14:29 המועצה לצרכנות     re:אי הגעת מתקין שתואם ע''י חברה נותנת שירות re:אי הגעת מתקין שתואם ע''י חברה נותנת שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:29:25 שלום וברכה אריק, קשה ליתן מענה לגופן של שאלות במגבלות הפורום. ברם נראה כי החברה הידועה מכרה לך פרקט והתקנה, דבר שהושלם מצדם. לא ברור מול מי נעשתה העסקה המאוחרת יותר, האם ניתן לך מסמך באשר אליו, האם הועמד אופן התשלום בגין עסקה זו ומועדו וכיוצ"ב. אין זה מן הנמנע כי המדובר בעסקה המוגדרת בחוק הגנת הצרכן כעסקת רוכלות, אשר חלים לגביה חובות גילוי מוגברות וכן ישנה זכות ביטול עסקה מעוגנת בחוק, על כל המשתמע מכך.
16/7/2019 12:36 עדי מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 12:36:41 שלום, לפני כשלוש שנים רכשתי מנוי למגזין דרך אתר האינטרנט של "תכלת מגזינים" מתוך מחשבה להמשיך את המנוי לשנה ולבטלו. בשלב כלשהו התקשר אלי נציג והציע להוזיל את העלות עם תשלום מראש והתחייבות לשנה נוספת וסרבתי כשאמרתי לו שאני מתכננת להפסיק את המנוי בתום השנה. בשלב מסויים, לדעתי לפני כשנתיים, הפסקתי לקבל את המגזינים. במשך כל התקופה מיום הרכישה לא קיבלתי קבלה או אישור תשלום כשלהו למעט התשלום הראשוני בהודעת אי מייל אוטומטית לחשבון המייל שלי. לפני כחודשיים, דרך פירוט האשראי, גיליתי שממשיכים לחייב אותי בתשלום חודשי. בכמה שיחות שהיו לי איתם האשימו אותי שלא עקבתי אחר התשלומים באשראי, שאין להם אפשרות לבדוק שנתיים אחורה אם אכן הגיעו אלי המגזינים, ושלא מגיע לי כל פיצוי (כספי או לחילופין את כמות המגזינים עליהם שילמתי). האם יש צדק בדבריהם?
16/7/2019 18:02 המועצה לצרכנות     re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 18:02:55 שלום רב עדי, את מציינת כי: "...התקשר אלי נציג והציע להוזיל את העלות עם תשלום מראש והתחייבות לשנה נוספת וסרבתי כשאמרתי לו שאני מתכננת להפסיק את המנוי בתום השנה..." האם יש ברשותך הודעה בכתב לחברה על ביטול העסקה? אם לאו, יהיה קושי להוכיח כי החיוב נעשה בניגוד להודעתך. עם זאת, בעסקה קצובה מתמשכת,על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...(ג) (1) לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;..." לכן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק לבירור העניין.
18/7/2019 10:50 עדי        re:re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום re:re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 10:50:21 אין לי אפשרות להראות שאכן בוצעה בקשת ניתוק. בכל מקרה, גם אם לא בוצעה, האם אין חיוב על בית העסק לשלוח לי קבלות על תשלומים? כי לא קיבלתי מהם כלום. ומה האחריות של בית העסק בבדיקת טענתי כי במשך שנתיים לא קיבלתי מגזינים? טענו שהם יכולים לבדוק רק שנה אחורה ולא חזרו אלי עם תוצאות הבדיקה אלא רק סגרו את המנוי וטענו שלא מגיע לי כל פיצוי. השילוב שלא קיבלתי קבלות ומגזינים במשך תקופה גרמה לכך שלא שמתי לב שאני עוד משלמת להם בכלל.
18/7/2019 14:27 המועצה לצרכנות           re:re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום re:re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:27:03 שלום רב עדי, אם כך, פני אל בית העסק בכתב ובמידה שאת נתקלת בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, על מנת לבדוק את פנייתך.
עמוד 892 | 893 | 894 | 895   מתוך 1131