חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
22/7/2019 09:03 נירה תום תקופת אחריות יצרן תום תקופת אחריות יצרן מחבר: נירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 09:03:20 האם על היבואן או מי מטעמו נותן השירות להודיע ללקוח 10 ימים לפני תום תקופת אחריות יצרן?
22/7/2019 11:53 המועצה לצרכנות     re:תום תקופת אחריות יצרן re:תום תקופת אחריות יצרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 11:53:59 שלום וברכה נירה, אחריות יצרן פוקעת בחלוף השנה הראשונה ממועד הרכישה, מאליה וללא צורך בהודעה מוקדמת מטעם היצרן או מי מטעמו.
22/7/2019 09:35 הילה הטעיית צרכן באתר אינטרנט הטעיית צרכן באתר אינטרנט מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 09:35:29 שלום רב , רציתי לברר לגבי פרסום באתר אינטרנט מסוים , באתר של מוסך פורסם מבצע הכולל מפרט מדויק של הטיפול ומה התמורה ומחיר המבצע לאחר שפניתי לקביעת תור לטיפול נאמר לי כי הפרסום הינו טעות שלהם והטיפול אינו כולל כמה מהדברים שפורסמו ברשימה , יש לי את צילום המסך של הפרוט במדויק ושיחה עם המוסך, כעת הם לא מוכנים לתת את הטיפול במחיר הנקוב בטענה שהם יכולים לשנות ,האם זה מקובל או האם עליי לקבל את המחיר שצוין תחילה ולאחר מכן שישנו ?
22/7/2019 11:49 המועצה לצרכנות     re:הטעיית צרכן באתר אינטרנט re:הטעיית צרכן באתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 11:49:03 שלום וברכה הילה, בעקרון על בית העסק לכבד פרסומים שלו ולעמוד בהתחייבויות שנטל על עצמו. פרסום כוזב של מחיר והיקף השירות, יש בו כדי לעלות במקרים מסויימים כדי הטעיה אסורה על כל המשתמע מכך. ברם, הדין גם נותן מקום לשגגות בתום לב.
21/7/2019 19:12 נטלי פרסומות בתיבת דואר בתשלום פרסומות בתיבת דואר בתשלום מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 19:12:23 שלום. רציתי לדעת מה אומר החוק לגבי דברי פרסום מודפסים בתיבת דואר שאני מכשירה בתשלום בדואר ישראל. חשוב לי לדעת האם יש התייחסות נפרדת גם לפרסומים של עירייה/מתנסים וכד. תודה
22/7/2019 11:41 המועצה לצרכנות     re:פרסומות בתיבת דואר בתשלום re:פרסומות בתיבת דואר בתשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 11:41:54 שלום וברכה נטלי, לא ידוע לנו על הוראת חוק הנוגעת לדברי פרסום בדואר, להבדיל מנושא הפרסום בדוא"ל (מייל) הזוכה להסדרה בחוק התקשרות ("חוק הספאם"). ככל שלא מדובר במכתבים הממוענים אליך, אולי מוטב להפנות פניה בדבר לדואר ישראל.
21/7/2019 16:25 תומר שמואל תביעת השתקה על ביקורת שלילית בגוגל. תביעת השתקה על ביקורת שלילית בגוגל. מחבר: תומר שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 16:25:35 שלום רב פורום תקציר - מעבדת טלפונים הגישה כנגדי תביעה משפטית על סך 20,000 ש"ח לאחר שפרסמתי כנגדה ביקורת שלילית בגוגל מפות לאחר קבלת שירות בינוני. המוצר - רמקול נייד JBL שעלה לי 33% ממשכורת החובה שלי. 8 חודשים לאחר הקניה הרמקול התקלקל ואני, לאחר שהובטחה לי בעת הקניה אחריות לשנה, שלחתי אותו לתיקון במעבדה ממנו נקנה, הם השיבו כי מעולם לא הביאו לי אחריות. בפועל הם צודקים - התרשלתי בבדיקה של האחריות בעת הקנייה וזאת מעולם לא הובטחה לי בכתב אלא בעל פה. בכל זאת נשלח הרמקול לתיקון לאחר התעקשות שלי, וחזר עם אותן הבעיות שאיתן נשלח. תיקנתי אותו בעצמי בבית ופרסמתי ביקורת על החוויה הזו בעמוד הגוגל של החנות. באותו הרגע התקשר אליי ש' בעל החנות ודרש ממני להסיר את הביקורת, אחרת יעמיד אותי לדין על פגיעה בשמו הטוב. הביקורת נוסחה בטון מכבד, נתנה ציון ממוצע לעסק ולא הכפישה, העליבה או סילפה את המציאות ולכן נתתי לה להישאר. 4 חודשים מאוחר יותר, בהן עברתי מסכת הטרדות מגוכחת, קיבלתי הזמנה לדין ותביעה על סך 20,000 ש"ח מהחנות. כלוחם בסדיר איני רואה את ביתי ואין לי זמן או ידע להתעסק עם מערכת המשפט. השכר שלי נמוך ממכדי להרשות עורך דין וכתב ההגנה מתבקש להשלח בעוד שבוע מעכשיו. מיותר לציין שאני ומשפחתי עובדי עצות , ולכן אשמח להכוונה וייעוץ כלשהו לגבי איפה להתחיל ואיך להתגונן על עצמי בלי לשלם סכומים נכבדים של כסף כתוצאה מהתנהלות שגוייה עם מערכת המשפט. תודה רבה.
22/7/2019 10:58 המועצה לצרכנות     re:תביעת השתקה על ביקורת שלילית בגוגל. re:תביעת השתקה על ביקורת שלילית בגוגל. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:58:18 שלום וברכה תומר, ככלל אין המועצה מטפלת בעניינים תלויים ועומדים אלא במקרים חריגים. ברם, על פניו טענותיך טעונות בדיקה. אנו מציעים כי תגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלונטיים, לבחינת הפרשה על ידנו ולו למתן הכוונה ו/או כל סיוע אפשרי במידת הצורך והאפשר. עם הגשת התלונה אנא עדכן בפורום אודות מספרה. יש להוסיף במאמר מוסגר כי דיני הגנת הצרכן מקימים חובה ליתן אחריות יצרן בת שנה אחת ממועד הרכישה.
22/7/2019 04:26 שמחה קייטנת קיץ קייטנת קיץ מחבר: שמחה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 04:26:21 שלום רב, אני מפעילה קייטנה פרטית שמתחילה ב1/8, הורה שילם לי מקדמה על סך 450₪ (הסכום הכולל של הקייטנה 1450₪). התשלום הועבר באפליקצית התשלום paybox ב24/6. לא נחתם חוזה ולא נאמרו בעל פה תנאי ביטול. כעת מבקש לבטל ולקבל כספו חזרה. מה אומר החוק? בברכה,
22/7/2019 10:50 המועצה לצרכנות     re:קייטנת קיץ re:קייטנת קיץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:50:25 שלום וברכה שמחה, אין המועצה מטפלת בפניות של בתי עסק, אלא של צרכנים בלבד, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן. יחד עם זאת, יש לציין כי העדר כל מסמך כתוב וגילוי מוקדם מצד בית העסק באשר למהות העסקה ותנאיה, לרבות דרכי ביטולה וכיוצ"ב, יש בהם כדי לעלות כדי הטעיה אסורה והפרה של חובות נוספות החלות על עוסק מכוח דיני הגנת הצרכן. בנוסף העדר הגילוי כאמור וההפרות כאמור לעיל, מקימים חזקה לפיה בית העסק הסכים לתנאים המיטבים ביותר עם הצרכן.
21/7/2019 18:11 יערה העברת זיכוי העברת זיכוי מחבר: יערה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 18:11:27 שלום, ברשותי יש זיכוי על סך סכום מסויים והנני מעוניינת להעבירו. הזיכוי אינו שמי אך החנות אומרת שאין אפשרות להעביר את הזיכוי לבן אדם אחר. האם זה על פי החוק?
22/7/2019 10:31 המועצה לצרכנות     re:העברת זיכוי re:העברת זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:31:14 שלום רב יערה, החוק לא מתייחס לסוגיה המדוברת, עם זאת, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן מתייחס לסוגיה של שובר זיכוי, כדלקמן: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה; (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; (4) מימוש שובר הזיכוי לא יותנה בהצגת החשבונית שניתנה לצרכן בעת ביצוע העסקה; (5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי, לרבות לעניין מימושו במכירה מיוחדת; השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סייגים להוראה זו. (ב) תקופת תוקף שובר הזיכוי וציון האפשרות להשתמש בו בלא תנאים מגבילים, או בסייגים שקבע השר לפי סעיף קטן (א)(5), יופיעו על גבי השובר, באותיות ברורות ובהבלטה מיוחדת, בהתאם להוראות לפי סעיף 4א, לעניין תנאי הכלול במידע אחר המיועד לצרכן. (ג) מימש צרכן שובר זיכוי ברכישת טובין או שירותים שמחירם נמוך מהסכום הנקוב בשובר, וההפרש לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, יהיה הצרכן זכאי לקבל את העודף במזומן. (ד) הוראות סעיף זה יחולו גם על שובר מתנה."
21/7/2019 17:43 שי חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 17:43:25 שלום, שליח מטעם חברת תקשורת אשר תואם מולי על מנת לאסוף ציוד, איחר בשעתיים מהטווח שנקבע. פניתי אליהם על מנת לקבל פיצוי של 300 שקלים על פי חוק הטכנאים והם טוענים שחוק הטכנאים לא חל על שליחים שמטרתם היא לאסוף ציוד מבית הלקוח. הגעתי עד למנהל והוא אמר שהוא בדק את הנושא אל מול היחידה המשפטית שלהם ואין לתת פיצוי במקרה של איסוף ציוד. מה לעשות? האם באמת החוק לא חל על איסוף ציוד מבית הלקוח? תודה
22/7/2019 10:24 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:24:18 שלום רב שי, עקרונית, ביום 12.9.18 נכנס לתוקף תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן בעניין חוק הטכנאים אשר מרחיב את החוק ויחול גם על: 1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק. 2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת. 3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. 4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד. בנוסף, החל מיום 1.2.19 נכנסו לתוקף תיקונים נוספים והחוק יחול גם במקרה של: 1. בדיקות תקופתיות של מתקני גז 2. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל). על כן, היה וזמן ההמתנה לנציג עולה על שעתיים מהשעה שנקבעה הרי שאתה לכאורה רשאי לדרוש פיצויים הקבועים בדין, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
21/7/2019 17:41 ניר מכתב התראה מעו"ד חסר בסיס מכתב התראה מעו"ד חסר בסיס מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 17:41:15 האם עו"ד חייב לבדוק לפני ששולח מכתב התראה לפני נקיטת אמצעים משפטיים ברשם החברות האם הנמען לנמען היתה אחזקה בחברה. עבדתי כשכיר בחברה שנסגרה לפני מספר רב של שנים והמכתב שהגיע מתייחס לחוב של החברה.
22/7/2019 10:23 המועצה לצרכנות     re:מכתב התראה מעו''ד חסר בסיס re:מכתב התראה מעו''ד חסר בסיס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:23:10 שלום רב ניר, בעניין זה עליך להתייעץ מול עו"ד .
21/7/2019 17:08 בן חוק הגנת הצרכן סעיף 18א' (ג) חוק הגנת הצרכן סעיף 18א' (ג) מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 17:08:05 מאסף משלוחים שאיחר שעתיים מהזמן שקבע החברה בsms לבא לאסוף החבילה.האם זה מחייב אותו לפצות כמו שמפורט ב"תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן הוראות סעיף 18א' (ג)"?
22/7/2019 10:20 המועצה לצרכנות     re:חוק הגנת הצרכן סעיף 18א' (ג) re:חוק הגנת הצרכן סעיף 18א' (ג) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:20:25 שלום רב בן, לא ציינת מה השעה שנקבעה להגעת הנציג? ומתי הגיע בפועל? בכל מקרה, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך.
21/7/2019 17:07 בן חוק הגנת הצרכן סעיף 18א' (ג) חוק הגנת הצרכן סעיף 18א' (ג) מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 17:07:48 מאסף משלוחים שאיחר שעתיים מהזמן שקבע החברה בsms לבא לאסוף החבילה.האם זה מחייב אותו לפצות כמו שמפורט ב"תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן הוראות סעיף 18א' (ג)"?
22/7/2019 10:19 המועצה לצרכנות     re:חוק הגנת הצרכן סעיף 18א' (ג) re:חוק הגנת הצרכן סעיף 18א' (ג) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:19:44 שלום רב בן, לא ציינת מה השעה שנקבעה להגעת הנציג? ומתי הגיע בפועל? בכל מקרה, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך.
21/7/2019 17:31 פליקס אנגל כרית נגד פצעי לחץ , לכיסא גלגלים כרית נגד פצעי לחץ , לכיסא גלגלים מחבר: פליקס אנגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 17:31:55 אני בן 72 נכה סיעודי,....מרותק לכיסא גלגלים שרכשתי מחברת אורטופדיקה שטיינר ,דרך משרד הבריאות הכיסא לא התאים לי החזרתי ולקחו אותו ביום 10.7.19 ובאותו זמן לציין נשארתי בלי כיסא מרותק למיטה , בו זמנית 10.7.19 שלקחו את הכיסא , סיפקו לי ....כרית למניעת פצעי לחץ עבור כיסא גם ממשרד הבריאות, .... , לציין שלא ראיתי את הכרית ולא בדקתי אם מתאימה לי רק עד ליום חמישי 18.7.19 שקבלתי כיסא גלגלים מחברה אחרת, הנחתי את הכרית על הכיסא וניסית להתיישב, על הכיסא.... לא היה לי נוח וגרם לי לכאבים מתחת לירכיים, שגם כך אני סובל מהגב, בשעה 17:45 בערך שלחתי הודעה לוופצאט שלהם שאני מבקש להחזיר את הכרית .... היום 21.7.19 9:41 דיברתי עם בחור בשם דניאל .... ה יה מוכן להחליף לי את הכרית מאחר וזו מידה מיוחדת אז לא היה להם, ולמרות שבלי הקרטון, .... רצה להחליף את הכרית ...חזר אליי לשיחה ב 10:03 ואמר שלא מצא כרית מתאימה וציין שלא ניתן להחזיר בלי הקרטון שלה האריזה בטענה עששיתה בה שימוש , ואני ציינתי שלא השתמשתי ,...בגלל המטפלת שלי זרקה את הקרטון ביחד עם עוד קרטונים לא מוכנים להחזיר את הכרית . העלות שלה 2150 ש" השתתפות שלי רק 215 ש"ח אם אני צריך לקנות חדשה זה 2150 ש"ח אין השתתפות של משרד הבריאות .... לעוד הזמנה ...... חסר אונים ולא יודע מה לעשות מבקש את עזרתכם תודה
22/7/2019 10:19 המועצה לצרכנות     re:כרית נגד פצעי לחץ , לכיסא גלגלים re:כרית נגד פצעי לחץ , לכיסא גלגלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:19:01 פליקס שלום רב, האם הכרית הוזמנה על ידך טלפונית, או נרכשה פרונטאלית בחנות? היה והעסקה בוצעה טלפונית, והמוצר הגיעה לביתך, מדובר, על פניו, בעסקת מכר מרחוק הניתנת לביטול בתוך 14 ימים מיום האספקה, גם בהעדר אריזה מקורית. לגבי טענת בית העסק כי מדובר בהזמנה מיוחדת, יש לבחון טענה זו. אודה לך אם תגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לנסות ולסייע.
21/7/2019 16:51 תמר החלפת פריטים החלפת פריטים מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 16:51:14 קניתי בחברת זארה קנייה בסכום של 1000 שח ולאחר כשבוע הלכתי להחליף שני פריטים ללא קבלה כי אבדה לי. על הבגדים יש תוויות והוכחת קנייה של כרטיס אשראי אבל את זארה ישראל זה לא מעניין. שלחתי להם מכתב והם אמרו כי זה לא מעניין אותם מה נאמר לי ע"י המועצה לצרכנות , עוד הם ביקשו כי המועצה לצרכנות יפנו אליהם. שרות מזלזל מאוד. אני מקווה שאנחנו הצרכנים נמשיך להתלונן עש אשר ידעו לתת שרות הולם.
22/7/2019 10:14 המועצה לצרכנות     re:החלפת פריטים re:החלפת פריטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:14:39 שלום רב תמר, היות שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות ביטול עסקה חלף, יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
21/7/2019 16:18 שי חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 16:18:22 שלום, שליח מטעם חברת תקשורת אשר תואם מולי על מנת לאסוף ציוד, איחר בשעתיים מהטווח שנקבע. פניתי אליהם על מנת לקבל פיצוי של 300 שקלים על פי חוק הטכנאים והם טוענים שחוק הטכנאים לא חל על שליחים שמטרתם היא לאסוף ציוד מבית הלקוח. הגעתי עד למנהל והוא אמר שהוא בדק את הנושא אל מול היחידה המשפטית שלהם ואין לתת פיצוי במקרה של איסוף ציוד. מה לעשות? האם באמת החוק לא חל על איסוף ציוד מבית הלקוח? תודה
22/7/2019 10:08 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 10:08:25 שלום רב שי, עקרונית, ביום 12.9.18 נכנס לתוקף תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן בעניין חוק הטכנאים אשר מרחיב את החוק ויחול גם על: 1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק. 2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת. 3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. 4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד. בנוסף, החל מיום 1.2.19 נכנסו לתוקף תיקונים נוספים והחוק יחול גם במקרה של: 1. בדיקות תקופתיות של מתקני גז 2. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל). על כן, היה וזמן ההמתנה לנציג עולה על שעתיים מהשעה שנקבעה הרי שאתה לכאורה רשאי לדרוש פיצויים הקבועים בדין, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
21/7/2019 16:15 שי חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 16:15:53 שלום, שליח מטעם חברת תקשורת אשר תואם מולי על מנת לאסוף ציוד, איחר בשעתיים מהטווח שנקבע. פניתי אליהם על מנת לקבל פיצוי של 300 שקלים על פי חוק הטכנאים והם טוענים שחוק הטכנאים לא חל על שליחים שמטרתם היא לאסוף ציוד מבית הלקוח. הגעתי עד למנהל והוא אמר שהוא בדק את הנושא אל מול היחידה המשפטית שלהם ואין לתת פיצוי במקרה של איסוף ציוד. מה לעשות? האם באמת החוק לא חל על איסוף ציוד מבית הלקוח? תודה
22/7/2019 09:50 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 09:50:58 שלום רב שי, עקרונית, ביום 12.9.18 נכנס לתוקף תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן בעניין חוק הטכנאים אשר מרחיב את החוק ויחול גם על: 1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק. 2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת. 3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. 4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד. בנוסף, החל מיום 1.2.19 נכנסו לתוקף תיקונים נוספים והחוק יחול גם במקרה של: 1. בדיקות תקופתיות של מתקני גז 2. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל). על כן, היה וזמן ההמתנה לנציג עולה על שעתיים מהשעה שנקבעה הרי שאתה לכאורה רשאי לדרוש פיצויים הקבועים בדין, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
21/7/2019 15:42 מ. כהן עסק שאינו מוכן לכבד חוזה חתום. עסק שאינו מוכן לכבד חוזה חתום. מחבר: מ. כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 15:42:56 יש בידי חוזה חתום על עיסקת טיפולי לייזר לכל החיים עם חתימת בעלת המכון , לאחר טיפול אחד בלבד היא מסרבת לכבד את החוזה , ולאפשר רק עוד 5 טיפולים בטווח של חצי שנה , כשבין כל טיפול לטיפול צריך להמתין 3 חודשים. יש בידי את החוזה חתום(לכל החיים)+ צילום צק חתום שהועבר לה הכסף, אבל קבלה לא קיבלנו או שאבדה. האם ניתן לעשות משהו בנידון ?
22/7/2019 09:37 המועצה לצרכנות     re:עסק שאינו מוכן לכבד חוזה חתום. re:עסק שאינו מוכן לכבד חוזה חתום. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 09:37:29 שלום רב אדון, ראשית, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. שנית, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
21/7/2019 11:04 ישראל ביטול טיול מאורגן בחברת תיירות לאזרח מעל גיל 65 ביטול טיול מאורגן בחברת תיירות לאזרח מעל גיל 65 מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 11:04:13 הזמנו טלפונית שני טיולים מאורגנים בחברת תיירות הראשון לאוקטובר 2018 והשני ל 31/12/2018 עכב חוסר שביעות רצון והתנהלות לא מקצועית של החברה בטיול הראשון כשחזרנו לארץ הודענו לחברה על ביטול השתתפותנו בטיול השני הביטול נעשה 58 ימים לפני מועד היציאה החברה חייבה אותנו בדמי ביטול של 55 אחוזים מעלות הטיול כ 15000שח. שאלתי האם אנחנו יכולים לתבוע את החברה על חיוב ייתר מוגזם בהסתמך על חוק ביטול עסקאות מרחוק לאזרחים מעל גיל 65 (ההזמנה בוצעה יותר מארבע חודשים לפני יום הביטול אך התשלום הראשון עבור הטיול בוצע כחודש לפני הביטול בפועל) מודה מראש לתשובתכם בנושא
21/7/2019 13:22 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיול מאורגן בחברת תיירות לאזרח מעל גיל 65 re:ביטול טיול מאורגן בחברת תיירות לאזרח מעל גיל 65 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 13:22:51 שלום רב ישראל, לעניין הטיול השני אתה מציין כי: "...הביטול נעשה 58 ימים לפני מועד היציאה..." אולם, לא ציינת מתי ביצעתם את העסקה(תאריך)? יש לבדוק אם אתם עומדים בתנאים הקבועים בסעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "...בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ..."
21/7/2019 15:03 ישראל        re:re:ביטול טיול מאורגן בחברת תיירות לאזרח מעל גיל 65 re:re:ביטול טיול מאורגן בחברת תיירות לאזרח מעל גיל 65 מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 15:03:14 ההרשמה לטיול נעשתה יותר מחצי שנה לפני מועד היציאה לטיל
22/7/2019 09:18 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול טיול מאורגן בחברת תיירות לאזרח מעל גיל 65 re:re:ביטול טיול מאורגן בחברת תיירות לאזרח מעל גיל 65 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 09:18:33 שלום רב ישראל, אם כך, המועד לביטול העסקה חלף, כמופיע בסעיף 14ג1(ג) .
21/7/2019 14:59 Avi Luski החזרת מוצר תקול החזרת מוצר תקול מחבר: Avi Luski (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 14:59:33 שלום רב, בתאריך 9.7.19 רכשתי דיסק קשיח חיצוני בחנות באג סניף יוקנעם עילית העלות 549:00 ש"ח. בחיבור הדיסק למחשב גיליתי שהמוצר תקול. נכבה ונדלק לסירוגין ללא קשר למצב המחשבץ. כאשר הדיסק נכבה האפשרות להדליק אותו רק באמצעות הוצאת כבל מהחשמל. פנייתי לחנות להחלפת המוצר נענת בתשובה בדקנו המוצר תקין מצב שאיננו נכון. פנייתי ליבואן קב' ח"י נענת בתשובה עליך לקבל שרות בחנות בה נרכש המוצר נופל בין הכסאות עם מכשיר תקול שאייני יכול לסמוך על אמינותו ולהתחיל בעבודה. פרט להפעלת המכשיא לא בצעתי בו פעולה כל שהיא. אודה למענה מה ניתן לעשות לצורך 1. החלפת המכשיר במכשיר חלופי תקין 2. לחילופין החזרת המכשיר התקול וקבלת הכסף ששילמתי בכבוד רב, ד"ר אבישי לוסקי 0522-977245
22/7/2019 09:17 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר תקול re:החזרת מוצר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 09:17:10 שלום רב ד"ר אבישי, בעת רכישת המוצר האם קיבלת תעודת אחריות? אם כן, מדוע בפנייתך אל היבואן הוא הפנה אותך לבית העסק?
21/7/2019 14:59 טל פשיטת רגל של בית עסק פשיטת רגל של בית עסק מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 14:59:07 שלום רב אם קניתי שובר מתנה במזומן מבית עסק . והעסק פשט רגל למי אפשר לפנות לקבלת הכסף או שהעניין אבוד ? תודה רבה טל
22/7/2019 09:00 המועצה לצרכנות     re:פשיטת רגל של בית עסק re:פשיטת רגל של בית עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 09:00:35 שלום רב טל, במקרה בו חברה נקלעה לקשיים כלכליים, משמעות הדבר שהיא אינה יכולה לעמוד בהבטחותיה, לכן, עליך לבדוק אם נפתח כנגדה הליך משפט ואם מונה לה מפרק/כונס נכסים, אם כן, יהיה עליך לפנות אל המפרק/כונס נכסים, על מנת שתוכלי להגיש תביעת חוב.
21/7/2019 14:51 יוחנן אימון אישי - הונאה ונסיון ביטול עסקה אימון אישי - הונאה ונסיון ביטול עסקה מחבר: יוחנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 14:51:44 שלום רב. ברצוני לבקש עזרה בנוגע לביטול עסקה והחזר כספי מבית עסק אשר לא מוכן לבטל את העסקה ולהחזיר את כספי. רכשתי תכנית אימון של 15 מפגשים בסכום של 4800 שח. יש הסכם אימון אך לא חתמתי עלי אלא הסכמתי בוצעה בעל פה. בתנאים של ההסכם ישנה אפשרות להפסיק את העסקה ולקבל את הכסף חזרה בתום שלושה מפגשים. לאחר שלושה מפגשים בקשתי מבעל העסק לבטל את ההעסקה ולהחזיר את כספי בחזרה ובעל העסק לא מסכים למרות שלפי ההסכם אני בשלב שבו אני יכול להפסיק את התכנית ולקבל כסף בחזרה. אשמח לקבל עזרה וייעוץ מה אוכל לעשות בנידון כדי לקבל את כספי בחזרה והאם עליי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. תודה ויום טוב
22/7/2019 08:48 המועצה לצרכנות     re:אימון אישי - הונאה ונסיון ביטול עסקה re:אימון אישי - הונאה ונסיון ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 08:48:40 שלום רב יוחנן, היה ובית העסק פועל בניגוד להסכם ההתקשרות בניכם, עליך לבדוק אם בהסכם ישנו סעיף פיצויים מוסכמים, לפיו במקרה שמי מהצדדים מפר את ההסכם יקבל פיצויים, אם לאו, באפשרותך לשקול לאחר פנייתך אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
21/7/2019 14:46 סמדר ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 14:46:37 בדצמבר2018 קנה בני שלט לקונסולת הפלייסטיישן באחת מהרשתות הגדולות למחשבים בסכום של 999 ש"ח. למוצר אחריות של שנה. עשרה ימים לאחר הקנייה, משהו לא עבד כשורה בשלט ולאחר בדיקת מעבדה, החליפו למוצר חדש. לאחר שלושה חודשים שוב שיבושים ותקלות. השלט חזר למעבדה , משהו עודכן שם וחזר אלינו. חודשיים אח"כ (מאי 2019) שוב חזר למעבדה ונמצא שאכן אינו עובד כשורה והוחלף לחדש. גם השלט החדש לא היה תקין. בפנייה שנעשתה על ידנו לחברה היצרנית razer בחו"ל, נבדק השלט על ידם ( בשלט רחוק דרך האינטרנט) והם קבעו: We can safely deem your device as defective now פנינו לחנות, ביקשו לשלוח שוב למעבדה. צרפנו את ההתכתבות עם החברה מחו"ל. במעבדה אישרו שאכן המוצר אינו תקין ואישרו להחליף לחדש. משסרבנו לקבל חדש , אמרו כי תינתן לנו האפשרות לשדרג את השלט כלומר לקחת שלט מסוג אחר במקום. ברצוני לציין שבמהלך מחצית ראשונה של 2019 הודיעה החברה היצרנית שמשהו אינו כשורה בשלטים האלה והפסיקה למכור אותם. שאלתי היא האם ניתן לקבל החזר כספי בשלב הזה, או לפחות זיכוי. מכיוון תודה
22/7/2019 08:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות re:ביטול עסקה אחרי 7 חודשים למוצר לא תקין שנמצא באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2019 שעה: 08:43:54 שלום רב סמדר, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, סעיף 6(ג)בתקנות קובעות כי על היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול העסקה הכל לפי בחירתו. לעניין הטענה שלך לפיה : "...ברצוני לציין שבמהלך מחצית ראשונה של 2019 הודיעה החברה היצרנית שמשהו אינו כשורה בשלטים האלה והפסיקה למכור אותם..."- האם יש לך את ההודעה?
עמוד 889 | 890 | 891 | 892   מתוך 1131