חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
28/7/2019 13:17 דן ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:17:28 שלום רב רכשתי בריכה מace לאחר שהרכתי אותה בבית ומילאתי בה מים התברר שיש פגם במוצר , האם אני זכאי להחזיר את המוצר ולדרוש החזר כספי ב14 ימים הראשונים לקנייה ?
29/7/2019 09:03 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 09:03:05 שלום רב דן, במקרה המתואר, היות שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר.
28/7/2019 12:56 Ace Ace Ace מחבר: Ace (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 12:56:46 רכשתי בריכה מace לאחר שהרכתי אותה בבית ומילאתי בה מים התברר שיש פגם במוצר , האם אני זכאי להחזיר את המוצר ולדרוש החזר כספי ב14 ימים הראשונים לקנייה ?
29/7/2019 08:46 המועצה לצרכנות     re:Ace re:Ace מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 08:46:17 שלום רב אדון, במקרה המתואר, היות שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר.
28/7/2019 12:57 Ace Ace Ace מחבר: Ace (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 12:57:12 רכשתי בריכה מace לאחר שהרכתי אותה בבית ומילאתי בה מים התברר שיש פגם במוצר , האם אני זכאי להחזיר את המוצר ולדרוש החזר כספי ב14 ימים הראשונים לקנייה ?
29/7/2019 08:45 המועצה לצרכנות     re:Ace re:Ace מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 08:45:40 שלום רב אדון, במקרה המתואר, היות שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר.
28/7/2019 13:05 יורם ביטול עסקה על ידי המוכר בטענת טעות במחיר ביטול עסקה על ידי המוכר בטענת טעות במחיר מחבר: יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:05:45 בצעתי עיסקה רכישה בחנות רהיטים שילמתי עבור המוצר וקבלתי חשבונית לאחר שבועיים כשהגיע הסחורה קבלתי מוצר אחר , הספק טען כי חל טעות במחיר וביקש תוספת , אני מבין שהוא חייב לכבד את העיסקה אבקש לדעת איזה סעיף בחוק מגן עליי אם אפשר ציון הסעיף בחוק
29/7/2019 08:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה על ידי המוכר בטענת טעות במחיר re:ביטול עסקה על ידי המוכר בטענת טעות במחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 08:45:06 שלום רב יורם, לא ציינת מה המוצר שנרכש? ומה עלותו ? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין .
28/7/2019 12:56 Ace Ace Ace מחבר: Ace (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 12:56:38 רכשתי בריכה מace לאחר שהרכתי אותה בבית ומילאתי בה מים התברר שיש פגם במוצר , האם אני זכאי להחזיר את המוצר ולדרוש החזר כספי ב14 ימים הראשונים לקנייה ?
29/7/2019 08:37 המועצה לצרכנות     re:Ace re:Ace מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 08:37:58 שלום רב אדון, במקרה המתואר, היות שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בשל פחת בשווי המוצר.
28/7/2019 11:42 דוד הטעייה במחיר דירה הטעייה במחיר דירה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 11:42:45 שלום רב נתקלתי במודעה בעיתון עם מחיר דירה נקוב כשהתקשרתי לברר התבשרתי שהמחיר הינו טעות והמחיר האמיתי גבוה יותר ב500 אלף שקל . האם ניתן לדרוש את המחיר הנקוב כמו במקרים אחרים?
28/7/2019 11:56 דוד     re:הטעייה במחיר דירה re:הטעייה במחיר דירה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 11:56:34 אודה לתשובה אם כי אוכל לבקש את המחיר הנקוב
28/7/2019 12:25 דוד     re:הטעייה במחיר דירה re:הטעייה במחיר דירה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 12:25:29 בבקשה מענה
29/7/2019 08:03 מדוע אין מענה        re:re:הטעייה במחיר דירה re:re:הטעייה במחיר דירה מחבר: מדוע אין מענה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 08:03:25 מדוע אין מענה
29/7/2019 08:03 מדוע אין מענה        re:הטעייה במחיר דירה re:הטעייה במחיר דירה מחבר: מדוע אין מענה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 08:03:33 מדוע אין מענה
29/7/2019 08:04 המועצה לצרכנות        re:re:הטעייה במחיר דירה re:re:הטעייה במחיר דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 08:04:37 שלום רב דוד, עקרונית, על בית עסק חל איסור להטעות צרכנים בכל הנוגע למחיר, אך לעיתים, באם הטעות נעשתה בתום לב וללא כוונה להטעות, דרישה לקבלת מוצר בסכום שהוא נמוך משמעותית מערכו ולעיתים אף מעלותו לבית העסק, אינה הוגנת ויכולה להיחשב אף כעשיית עושר שלא במשפט. על כן, יש לבחון את סבירות המחיר, את תקופת הפרסום (כמה זמן עד שהפרסום הוסר) ונסיבות נוספות שיכולות להעיד האם הטעות נעשתה בתום לב, או בכוונה להטעות צרכנים.
28/7/2019 11:50 איציק וועד ליפסקי 18 תל אביב עבודת אינסטלציה עבודת אינסטלציה מחבר: איציק וועד ליפסקי 18 תל אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 11:50:51 לפני כשבוע פניתי לאינסטלטור לצורך תיקון סתימה במערכת הביוב, קיבלתי ממנו הצעת מחיר לפתיחת הסתימה עם הזמנת ביובית בעלות של 1500 ש"ח וכן תיקון של פיצוץ צינור בעלות של 500 ש"ח. הפיצוץ תוקן, אך הסתימה לא נפתחה בטענה שהביובית לא הצליחה לםתוח את הסתימה. הוא לא מעוניין להמשיך את העבודה כי אין לו זמן, ומחייב וועד הבית לשלם לו את מלא מחיר פתיחת הסתימה. מה החוק אומר במיקרים כאלו? ברזלי יצחק, נציג הוועד 054-76300301
28/7/2019 12:06 איציק וועד ליפסקי 18 תל אביב     re:עבודת אינסטלציה re:עבודת אינסטלציה מחבר: איציק וועד ליפסקי 18 תל אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 12:06:09 פני כשבוע פניתי לאינסטלטור לצורך תיקון סתימה במערכת הביוב, קיבלתי ממנו הצעת מחיר לפתיחת הסתימה עם הזמנת ביובית בעלות של 1500 ש"ח וכן תיקון של פיצוץ צינור בעלות של 500 ש"ח. הפיצוץ תוקן, אך הסתימה לא נפתחה בטענה שהביובית לא הצליחה לםתוח את הסתימה. הוא לא מעוניין להמשיך את העבודה כי אין לו זמן, ומחייב וועד הבית לשלם לו את מלא מחיר פתיחת הסתימה. מה החוק אומר במיקרים כאלו? ברזלי יצחק, נציג הוועד 054-76300301 המייל שלי: BARZELAY26@GMAIL.COM FAX 077-555-8841
29/7/2019 08:01 המועצה לצרכנות        re:re:עבודת אינסטלציה re:re:עבודת אינסטלציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2019 שעה: 08:01:13 שלום רב איציק, במקרה זה עליכם לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם, היה ואין הסכם בכתב, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין, ובמידה שיש מחלוקת עובדתית (כל צד טוען אחרת) הרי שרק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.
28/7/2019 11:27 שראי בר ביטול עסקה באתר לפני שאושרה ביטול עסקה באתר לפני שאושרה מחבר: שראי בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 11:27:31 שלום עו"ד יעל כהן-שאוואט ביום ד 14.7.19 הזמנתי טיסה דרך אתר חברת הדקה ה90. הזמנה זאת התבצעה בטעות מאחר ואת אותה טיסה בדיוק הזמנתי בחברה אחרת. לאחר כ 30ד מרגע ההזמנה פניתי לחברת הדקה ה-90 בבקשה לבטל את העסקה. זה היה עוד בשלב שהם לא שלחו לי אישור על העסקה ושום מידע אחר. עם זאת הם דורשים ממני לשלם על ביטול כאילו העסקה התבצעה במלואה. כשציינתי בפני העובדת - זהבה שבטעות שילמתי על אותה טיסה פעמים, היא אמרה שזה לא אכפת לה, וזאת נאמר באופן מאד מרגיז. שאלתי - האם יש אפשרות לבטל את העסקה מבלי לשלם לבית העסק דמי ביטול אם זה קרה בשלב שעדיין לא קבלתי אישור על העסקה, ובמקביל גם בדקתי בחברת האשראי, גם שם עוד לא ניתן אישור על העסקה.
28/7/2019 16:34 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה באתר לפני שאושרה re:ביטול עסקה באתר לפני שאושרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 16:34:34 שלום רב שראי, מעיון בפנייתך עולה לכאורה שבוצעה העסקה ועל כן, במקרה המתואר, יהיה עליך לשלם דמי ביטול 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם פר כרטיס.
28/7/2019 11:32 שירן רכישת אותה שמלה לאחר זיכוי רכישת אותה שמלה לאחר זיכוי מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 11:32:43 שלום רב, רכשתי שמלה בחנות של רשת ב-10/7, בתאריך 14/7 ביצעתי החלפה כי המוצר היה פגום, יש ברשותי את הקבלה של ההחלפה, כעת השמלה ירדה ב-200 שקלים, האם מותר לי לגשת היום לחנות, לבקש זיכוי ולקנות בזיכוי שוב את אותה השמלה ועוד דברים נוספים בחנות?
28/7/2019 15:49 המועצה לצרכנות     re:רכישת אותה שמלה לאחר זיכוי re:רכישת אותה שמלה לאחר זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 15:49:24 שלום רב שירן, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
28/7/2019 12:11 שי תלונה 627324 התקדמות טיפול בתלונה ומענה. תלונה 627324 התקדמות טיפול בתלונה ומענה. מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 12:11:52 שלום רב, מדוע אסף לא חוזר אליי בנושא התלונה. כבר שלחתי בפורום הודעה אך הוא עדין לא חזר אליי. אמרתם שעוברים לשלב של אכיפה? רציתי לברר מה קורה עם זה?
28/7/2019 15:43 המועצה לצרכנות     re:תלונה 627324 התקדמות טיפול בתלונה ומענה. re:תלונה 627324 התקדמות טיפול בתלונה ומענה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 15:43:38 שלום רב שי, פנייתך הועברה למטפל בתחום.
26/7/2019 12:48 נטע סירוב קבלת בקבוקי פקדון סירוב קבלת בקבוקי פקדון מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/07/2019 שעה: 12:48:04 שלום, סופר ששייך לרשת סירב בצורה מזלזלת מאוד לקבל ממני בקבוקים. התעקשתי לשאול מה הסיבה והקופאית ענתה מכיוון שהם פתחו לפני חודשיים- שלושה והם לא התארגנו על מקום ושקיות מתאימות. זו סיבה קבילה? תודה.
28/7/2019 12:31 המועצה לצרכנות     re:סירוב קבלת בקבוקי פקדון re:סירוב קבלת בקבוקי פקדון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 12:31:41 שלום רב נטע, בעניין זה ראי מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/deposit-law-FAQ
28/7/2019 14:22 נטע        re:re:סירוב קבלת בקבוקי פקדון re:re:סירוב קבלת בקבוקי פקדון מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 14:22:16 תודה על המענה. אני רוצה להגיש תלונה אך לבית העסק אין כתובת או טלפון לפניות ציבור. ולא מגיבים בפייסבוק. איך אני יכולה לפנות אליהן קודם בכתב?
28/7/2019 14:26 המועצה לצרכנות           re:re:סירוב קבלת בקבוקי פקדון re:re:סירוב קבלת בקבוקי פקדון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 14:26:34 שלום רב נטע, עליך לאתר את פרטי החברה.
28/7/2019 15:23 נטע              re:re:re:סירוב קבלת בקבוקי פקדון re:re:re:סירוב קבלת בקבוקי פקדון מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 15:23:32 יש לי ח.פ , כתובת וטלפון שרשומים על קבלה שהחנות הנפיקה. הגשתי תלונה, אם יהיה צורך בפרטים נוספים אנסה למצוא אותם. המון תודה!
28/7/2019 10:57 טטיאנה התקנה לא תקינה התקנה לא תקינה מחבר: טטיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 10:57:30 בפברואר רכשתי סוכך מ"סוככי השרון*. בזמן התקנה סיפקו לי חלק מהזמנה מקולקל וגם לא עשו איטום טוב. מספר פעמים היה אצלנו יש בקשה של החברה. הוא ציין להחליף חלק ולעשות אטימה טובה. אבל עד היום המצב לא השתנה. מספר פעמים מבטלים לי תאריך הגעה. ובזמן המגיים מביעים לי חלקים פגומים או משהו אחר. איטום ניסו לסגור עם סיליקון,אך לא עזר. מפני שבזמן פירוק הם פגעו בקיר חיצוני ושברו בטון. כל פעם שהם מגיעים אני לוקחת חופש. מה יש לי לעשות במקרה שלי?
28/7/2019 14:59 המועצה לצרכנות     re:התקנה לא תקינה re:התקנה לא תקינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 14:59:41 שלום וברכה טטיאנה, קשה ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום. נציין, כי התנהלותו הנטענת של בית העסק עולה כדי הפרה של ההתחייבויות שנטל על עצמו במסגרת העסקה, ושל חובות שחלות עליו ע"פ הדין. נראה כי יהיה נכון בשלב זה לפנות לבית העסק בכתב בתיאור הפרשה כולה, הטענות, לרבות הנזקים שנגרמו לכם כתוצאה מההתקנה הלקויה, ובדרישה לתקן את הטעון תיקון ולהיטיב את נזקיכם בתוך פרק זמן קצוב, שאחרת תיאלצו לבצע את התיקונים בעצמכם ולהיפרע מבית העסק בעצמכם/לבטל את העסקה על כל המשתמע מכך. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
28/7/2019 10:57 Hila Kashi ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין מחבר: Hila Kashi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 10:57:28 שלום, הורי רכשו שני מקלחונים (נעשה עבור מידות מיוחדות) לפני חודש בעלות של 5900 ש"ח בשני צ'קים. עד היום לא התקבלו המקלחונים, כנראה בעקבות סכסוך של בעל החנות עם המפעל (משהו שהתוודנו אליו במקרה בעקבות שיחה ישירות מול המפעל). צ'ק אחד כבר נפרע ובעל החנות מרבה למשוך אותנו ולא לתת מענה. אשמח לדעת האם יש באפשרותי לבטל את הצ'ק השני? אין חוזה מולו או הגדרה של זמן קבלת הסחורה אלא קבלה סטנדרטית בה לא מצויין מועד קבלת סחורה. כמו כן, באתר החברה גם לא מצויין זמן פורמאלי לאספקה. האם קיים זמן מוגדר עפ"י חוק לקבלת סוג מסויים זה של סחורה? אשמח לקבל הכוונה מה עליי לעשות מכאן? האם ישנה דרך להשיג את הכסף בחזרה? ברור לנו שאת הסחורה אנחנו כבר לא נקבל.. תודה, הילה
28/7/2019 14:34 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין re:ביטול עסקה שנגררת ללא קבלת טובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 14:34:51 שלום וברכה הילה, קשה ליתן מענה לגופן של השאלות בפנייתך במגבלות הפורום, בין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מלוא נסיבות הפרשה. יש לציין כי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה מקום בו לא הוחל בייצור המוצר שהוזמן לפי מידות מיוחדות. מפנייתך עולה כי אין זה מן הנמנע כי בשל הסכסוך המאוזכר הרי שטרם הוחל בהליך הייצור. בנוסף, קיים חשש אצלכם כי אין בכוונת בית העסק לקיים את התחייבויותיו בעסקה, ומשכך ביטול ההמחאה עשוי להקטין את נזקיכם. מנגד, ביטול המחאה עלול לחשוף אתכם להליכי גבייה לא נעימים. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בפירוט הפרשה הטענות והדרישות.
28/7/2019 10:50 מרדכי ביטול עסקה - משטח שיש למטבח ביטול עסקה - משטח שיש למטבח מחבר: מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 10:50:13 שלום לפני כשנה בצענו עסקה להזמנת שיש עבור מטבח לדירה שנרכשה מקבלן והייתה באמצע בניה. בעת ביצוע העסקה לא החלטנו על דגם השיש הסופי עקב כך שהמטבח עדיין לא יוצר. נאמר לנו כי לפני לקיחת המידות הסופיות נוכל להחליט על דגם השיש אולם עלינו לבחור דגם כדי לסגור את ההזמנה. כעת, כעבור שנה ולפני לקיחת המידות הסופיות אנו מעוניינים לבטל את העסקה. בעל העסק אינו מוכן לבטל כיוון שלטענתו הזמין לוחות שיש לפי הדגם המקורי שרשום בהזמנה (יצוין כי סכמנו איתו שלא להוריד ליצור עד שנעדכן איזה דגם אנו רוצים ולא נלקחו ע"י הספק מידות שיש סופיות אלא רק לפי קובץ תוכנית המטבח) האם אנו זכאים לביטול העסקה?
28/7/2019 14:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה - משטח שיש למטבח re:ביטול עסקה - משטח שיש למטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 14:26:30 שלום וברכה מרדכי, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה של מוצר שהוזמן וטרם סופק, בתנאי שאין המדובר במוצר בהזמנה אישית אשר הוחל בהליך ייצורו, ובכפוף ליתר הוראות התקנות. קשה יהיה לעניות דעתנו לבסס טענה לפיה הזמנת משטח שיש בהתאם לציון הדגם בטופס ההזמנה לפני כשנה תיחשב לתחילת הליך הייצור, שעה שטרם נלקחו מידות, ועניין בחירת הדגם הסופי של השיש נשאר הלכה למעשה פתוח. יש להוסיף כי בהתאם לסעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן אי כיבוד הודעת ביטול מצד בית העסק בניגוד לדין, עשויה לחייבו בפיצויים עונשיים ללא הוכחת נזק לטובת הצרכן, בסכום של עד 10,000 ש"ח. אנו מציעים כי תפנו בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
28/7/2019 10:55 דוד5 שעות פעילות מעבדה שעות פעילות מעבדה מחבר: דוד5 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 10:55:32 מאוורר שנרכש מחנות למוצרי חשמל נמצא תקול לאחר שנה של שימוש בבית הוריי, ביצירת קשר עם החנות הופנתי אל היבואן לטיפול. ( קיים 3 שנות אחריות ) בהתקשרות ליבואן, בין הגדולים בישראל נאמר לי שיש מעבדה במודיעין וצריך להגיע אלייה, בטלפון נאמר בהודעה אוטומטית כי שעות הפעילות מצויות באתר. באתר אין עדכון כלשהו, ולפני מס' שבועות אמרו פשוט להגיע למעבדה. אמי הגיעה באוטובוס אל המקום, אך על המעבדה הונח שלט "המעבדה סגורה לחופשה מתאריך .. עד תאריך .." ( לא זוכר בדיוק ), אבל כאמור ע"פ האתר המקום אמור להיות פתוח, ועל כן אמי נאלצה לשוב על עקבותיה הביתה. האם יש איזו אפשרות לדרוש מהיבואן במקרה כזה לאסוף את המוצר מבית אמי ? הנזק שנגרם כאן הוא לא בהכרח עלויות האוטובוסים, אלא זמני הנסיעה בתחב"צ, וההסחבות עם מאוורר גדול ומאסיבי.
28/7/2019 14:25 המועצה לצרכנות     re:שעות פעילות מעבדה re:שעות פעילות מעבדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 14:25:23 שלום רב דוד, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך(יש לצרף את הכתוב באתר החברה) יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך בצירוף מסמכים. לאחריו, אם אתם נתקלים בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
28/7/2019 10:44 משה מעלון מעלון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 10:44:03 הורכב אצלנו מעלון לבניין בן 3 קומות בתאריך יולי 2019 ברמת גן. והמתקין דורש תשלום עבור שירות מהיום הראשון לגמר ההרכבה,האם התשלום מהיום הראשון או חצי שנה או שנה בזמן האחריות ללא תשלום, המתקין אמר לנו שהשירות בחוק ללא תשלום רק למעלית ולא ל מעלון (בחוזה לא הוזכר השירות)תודה
28/7/2019 13:36 המועצה לצרכנות     re:מעלון re:מעלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:36:43 שלום רב משה, עקרונית, צו הפיקוח על מצרכים ושירותים (התקנת מעליות ומתן שירות למעליות), תשמ"ד-1984 מסדיר את נושא שירות מעליות ואחריות מתקין.
28/7/2019 09:35 יעל תוקף זיכוי קצר תוקף זיכוי קצר מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 09:35:32 זיכוי ע"ס 500 ש"ח מנובמבר 2018. באתי לקנות מוצר ב 100 ש"ח, המוכר לא הסכים לקבלו בטענה שעברו 3 חודשים. לאחר ויכוח הוא הסכים, ובתנאי שאממש את כולו, שוב ויכוח, והוא האריך את תוקף הזיכוי עד 20.07.2019 אני יודעת שחוקית הוא יהיה חייב לקבלו עד שנתיים, אך חוששת שבקניה הבאה שאני מתכננת (בסכום כ 100 ש"ח) הוא כבר לא יסכים להחזיר לי את העודף אלא ישמיד את הנייר. (נראה שזה האופי שלו) מה אני יכולה לעשות מראש? (קניה ב 400 ש"ח לא רלוונטית -חנות למוצרי תינוקות.)
28/7/2019 13:28 המועצה לצרכנות     re:תוקף זיכוי קצר re:תוקף זיכוי קצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:28:15 שלום רב יעל, בהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לפיה תוקף הזיכוי היה פחות מהתקופה שהחוק קובע, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך ציון הוראות סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה; (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; (4) מימוש שובר הזיכוי לא יותנה בהצגת החשבונית שניתנה לצרכן בעת ביצוע העסקה; (5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי, לרבות לעניין מימושו במכירה מיוחדת; ..."
28/7/2019 08:24 ורד ביטול עסקה- שולחן ומזנון לסלון ביטול עסקה- שולחן ומזנון לסלון מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 08:24:48 היי הזמנתי מחנות רהיטים שולחן לפינת אוכל, מזנון ושולחן לסלון, פינת אוכל מתצוגה והמזנון ושולחן לסלון חדש לפי המידות שראינו בחנות, סטנדרט.(אין לי מושג אם יש במחסנים) כי לא היינו צריכים אספקה מיידית, כל החשבון יצא 10000 ש"ח ושילמנו 2000 ש"ח מזומן על החשבון, ההזמנה לא סופקה רק בעוד שבועיים בערך.. התחרטתי ואני רוצה לבטל את השולחן והמזנון לסלון אני רוצה להגיע לחנות ולבטל אני רשאית נכון?
28/7/2019 13:23 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה- שולחן ומזנון לסלון re:ביטול עסקה- שולחן ומזנון לסלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:23:00 שלום רב ורד, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית,תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן . על כן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין,לכאורה קמה לך הזכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, כאמור לעיל, ויש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקלי בבעיה, את רשאית להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
28/7/2019 08:24 שירן רכישת אותה שמלה לאחר זיכוי רכישת אותה שמלה לאחר זיכוי מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 08:24:30 שלום רב, רכשתי שמלה בחנות של רשת ב-10/7, בתאריך 14/7 ביצעתי החלפה כי המוצר היה פגום, יש ברשותי את הקבלה של ההחלפה, כעת השמלה ירדה ב-200 שקלים, האם מותר לי לגשת היום לחנות, לבקש זיכוי ולקנות בזיכוי שוב את אותה השמלה ועוד דברים נוספים בחנות?
28/7/2019 13:16 המועצה לצרכנות     re:רכישת אותה שמלה לאחר זיכוי re:רכישת אותה שמלה לאחר זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:16:51 שלום רב שירן, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
27/7/2019 22:46 אביב אספקת מוצר אספקת מוצר מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/07/2019 שעה: 22:46:33 שלום, עשיתי הזמנה טלפונית במעבדת מחשבים עבור הרכבה של מחשב, במעמד ההזמנה נמסר לי שחלק חסר ואינו במלאי כרגע אך לדעת המוכר צריך להגיע משלוח בקרוב ועד 7 ימים אני אקבל את המוצר. לאחר שבוע ובירור מול החנות נמסר שהמלאי אזל ומחכים למשלוח נוסףֿ משתמע מכך שנכסנתי לרשימת המתנה בלא ידיעתי וכרגע אין בכלל צפי למתי אקבל את המחשב. אני רוצה לבטל את העסקה במלואה ללא ניכוי של דמי ביטול כתוצאה מסוג של הולכת שולל. האם יש לי עילה לכך מול בית העסק? תודה
28/7/2019 13:15 המועצה לצרכנות     re:אספקת מוצר re:אספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2019 שעה: 13:15:08 שלום רב אביב, האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך? אם כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
עמוד 880 | 881 | 882 | 883   מתוך 1131