חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
5/8/2019 12:40 אביב ביטול עסקה על ידי ספק ביטול עסקה על ידי ספק מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:40:10 רכשתי חבילת לינה בצימר וקיבלתי אישור עסקה במייל כעת הספק פנה אלי ואומר שחלה טעות והמחיר הוא 4000 ולא 400 שח להגנתו אמר שטרם חייב את כרטיס העסקה שלי וכי לא קיבלתי אישור סופי אישור עסקה ולא אישור הזמנה האם הספק יכול לבטל את העסקה או שהוא חייב לכבד אותה
5/8/2019 14:29 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה על ידי ספק re:ביטול עסקה על ידי ספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:29:20 אביב שלום רב, ככל שמדובר בטעות סופר, שתוקנה, רשאי העוסק לבטל את העסקה, ואילו הצרכן יכול לתבוע בגין כל נזק שנגרם לו עקב ההטעיה במחיר העסקה ולדרוש פיצוי בגין ההטעיה כאמור. במקרה בו העוסק מסרב לפצות, ניתן להגיש תביעה לבית המשפט לבתיעות קטנות, שם ייבחן האם מדובר בטעות בתום לב, אשר תוקנה תוך זמן קצר, והאם המחיר שהוצג הנו מחיר נמוך משמעותית ממחיר השוק, כל שהצרכן הסביר יכול היה להסיק כי מדובר בטעות.
5/8/2019 12:39 אביב ביטול עסקה על ידי ספק ביטול עסקה על ידי ספק מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:39:54 רכשתי חבילת לינה בצימר וקיבלתי אישור עסקה במייל כעת הספק פנה אלי ואומר שחלה טעות והמחיר הוא 4000 ולא 400 שח להגנתו אמר שטרם חייב את כרטיס העסקה שלי וכי לא קיבלתי אישור סופי אישור עסקה ולא אישור הזמנה האם הספק יכול לבטל את העסקה או שהוא חייב לכבד אותה
5/8/2019 14:28 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה על ידי ספק re:ביטול עסקה על ידי ספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:28:49 אביב שלום רב, ככל שמדובר בטעות סופר, שתוקנה, רשאי העוסק לבטל את העסקה, ואילו הצרכן יכול לתבוע בגין כל נזק שנגרם לו עקב ההטעיה במחיר העסקה ולדרוש פיצוי בגין ההטעיה כאמור. במקרה בו העוסק מסרב לפצות, ניתן להגיש תביעה לבית המשפט לבתיעות קטנות, שם ייבחן האם מדובר בטעות בתום לב, אשר תוקנה תוך זמן קצר, והאם המחיר שהוצג הנו מחיר נמוך משמעותית ממחיר השוק, כל שהצרכן הסביר יכול היה להסיק כי מדובר בטעות.
5/8/2019 12:35 רויטל אספקה על פי מספר ימי עסקים אספקה על פי מספר ימי עסקים מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:35:51 בעיסקת ריהוט שקניתי נכתב בהזמנה 35 ימי עסקים. בעל החנות טוען שזה לא כולל ימי שישי, למרות שזה לא נכתב בצורה מפורשת. מה הדין?
5/8/2019 14:27 המועצה לצרכנות     re:אספקה על פי מספר ימי עסקים re:אספקה על פי מספר ימי עסקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:27:00 רויטל שלום רב, אכן, על פי הפרשנות, "ימי עסקים" משמעם מניין הימים לא כולל ימי שישי ושבת. הניסוח "ימי מנוחה" הממופיע, לדג' בתקנות ביטול עסקה, ובחוק הגנת הצרכן, כולל את יום שישי אך אינו כולל את יום שבת.
5/8/2019 11:50 אריאל חברה אינטרנטית גובה תשלום על עסקה שלא בוצעה חברה אינטרנטית גובה תשלום על עסקה שלא בוצעה מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 11:50:12 אמא של, בת ה-85, משלמת מדי חודש 146 ש"ח לחברת "קונים פלוס" עבור עסקה שמעולם לא בוצעה ועבור מוצרים שמעולם לא בקשה וגם לא קיבלה. כפי הנראה החברה שמרה את מס' כרטיס האשראי שלה מעסקה אמיתית שבוצעה לפני כשנתיים, ולפני כשנה החליטה על דעת עצמה לחייב אותו שוב על עסקה דמיונית. ב"קונים פלוס" לא עונים לטלפונים או למיילים והחברה כפי הנראה בתהליך של כינוס נכסים. האם ניתן לבטל את העסקה באופן חד-צצדי דרך חברת האשראי על אף שעברו חודשים רבים מאז שהחלה הגביה (גילינו רק עכשיו...)?
5/8/2019 14:23 המועצה לצרכנות     re:חברה אינטרנטית גובה תשלום על עסקה שלא בוצעה re:חברה אינטרנטית גובה תשלום על עסקה שלא בוצעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:23:32 אריאל שלום רב, ראשית, יש לפנות לחברת האשראי ולדרוש הפסקת החיובים העתידיים באופן מיידי, ולציין כי מדובר בגבייה שהתבצעה תוך שימוש לרעה בכרטיס חיוב. במקביל, אנא הגש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע לך בפנייה לכונס שמונה לחברה.
5/8/2019 11:46 שירה התניית שירות בשירות התניית שירות בשירות מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 11:46:52 האם יש מגבלה על התניית שירות בשירות מלבד זו החלה על בנקים ועל ספקי תקשורת?
5/8/2019 14:20 המועצה לצרכנות     re:התניית שירות בשירות re:התניית שירות בשירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:20:33 שירה שלום רב, אין הוראה כללית האוסרת התניית שירות בשירות, ככל שמדובר בעוסקים פרטיים למעט אלו שציינת. אך היה ומדובר בסיטואציה ספציפית, אשמח אם תפרטי אותה ונוכל להשיב בצורה מדוייקת יותר.
5/8/2019 11:26 אלעד הכנסת סעיף בחשבונית/ת.משלוח לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל הכנסת סעיף בחשבונית/ת.משלוח לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 11:26:42 שלום רב, ברצוני לדעת האם אני כבעל עסק יכול להכניס סעיף בחשבונית בו אני דורש מלקוחותי העסקיים שבתוך נניח 3 ימי עסקים מרגע מסירת הסחורה אליהם, יבצעו בדיקת תאימות בין הכמות המוזמנת בחשבונית/תעודת משלוח לבין שהתקבל בפועל. ואם בתוך פרק זמן זה לא יהיו הסתייגויות ייחשב הדבר כאישורו של הלקוח לדיוק הסחורה ולא יוכלו לבוא לאחר מכן בטענות כלפיי. האם יש מניעה משפטית להכנסת לסעיף זה ? אודה לתשובתכם.
5/8/2019 14:19 המועצה לצרכנות     re:הכנסת סעיף בחשבונית/ת.משלוח לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל re:הכנסת סעיף בחשבונית/ת.משלוח לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:19:19 אלעד שלום רב, ראשית, המועצה אינה יכולה לייעץ לבתי עסק, שכן מדובר בניגוד עניינים. בכל מקרה, על מוצר פגום או תקלה, יחולו בכל מקרה הוראות חוק המכר, המטילות אחריות על המוכר, וכן איסור הטעיה או הפרת הסכם, כך שאין בציון עובדה זו בחשבונית כדי למנוע מצרכן את הזכות לתבוע החזר בגין מוצרים חסרים או פגומים.
5/8/2019 11:26 אלעד הכנסת סעיף בחשבונית/ת.משלוח לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל הכנסת סעיף בחשבונית/ת.משלוח לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 11:26:01 שלום רב, ברצוני לדעת האם אני כבעל עסק יכול להכניס סעיף בחשבונית בו אני דורש מלקוחותי העסקיים שבתוך נניח 3 ימי עסקים מרגע מסירת הסחורה אליהם, יבצעו בדיקת תאימות בין הכמות המוזמנת בחשבונית/תעודת משלוח לבין שהתקבל בפועל. ואם בתוך פרק זמן זה לא יהיו הסתייגויות ייחשב הדבר כאישורו של הלקוח לדיוק הסחורה ולא יוכלו לבוא לאחר מכן בטענות כלפיי. האם יש מניעה משפטית לסעיף זה ? אודה לתשובתכם.
5/8/2019 14:18 המועצה לצרכנות     re:הכנסת סעיף בחשבונית/ת.משלוח לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל re:הכנסת סעיף בחשבונית/ת.משלוח לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:18:26 שלום רב אלעד, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שמדובר בעסקה בין שני עסקים, אנו מנועים מלסייע לך. תנסה לברר אולי מול איגוד לשכות המסחר.
5/8/2019 11:22 אפרת מתנות מועד עובדים מתנות מועד עובדים מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 11:22:10 לפני כשבוע התקבלה הודעה לנייד מועד העובדים (בית חולים ציבורי) עם רשימת מתנות מהועד לקראת החגים (זמן בחירת המתנה קצוב לעשרה ימים). אחת המתנות פורסמה מספר ימים עם התנייה של תוספת תשלום של 199 ש"ח. לאחר כשבוע המחיר שונה לתוספת של 299 ש,ח שעל העובד להוסיף. בשיחה עם הועד אמרו שהיתה טעות שתוקנה ומי "שקנה לפני התיקון הרוויח". האם חוקי? האם יש מקום לדרישה ש"יספגו את מחיר הטעות על חשבונם? תודה
5/8/2019 11:24 אפרת     re:מתנות מועד עובדים re:מתנות מועד עובדים מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 11:24:48 חוב לציין שדמי מתנות נגבים מהעובדים כל חודש
5/8/2019 14:15 המועצה לצרכנות        re:re:מתנות מועד עובדים re:re:מתנות מועד עובדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 14:15:37 שלום רב אפרת, פנייתך אינה צרכנית, על כן, יהיה עליך לבדוק את הנהלים/הסכם שקיים.
5/8/2019 10:07 שולה חיוב כרטיס אשראי ע"י חברת נסיעות לטיול שלא מובטח ושאמור היה להתקיים רק באוקטובר חיוב כרטיס אשראי ע"י חברת נסיעות לטיול שלא מובטח ושאמור היה להתקיים רק באוקטובר מחבר: שולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 10:07:16 האם חברת נסיעות רשאית לחייב את כרטיס האשראי לטיול שנאמר לנו בפירוש שאינו מובטח, ואמור היה להתקיים באוקטובר 2019, ההרשמה לטיול נעשתה ביולי 2019 ואמנם אתמול הודיעו לנו כי הטיול מבוטל מאחר ואין מספיק נוסעים, להפתעתי הסתבר לי שלמרות זאת חוייב כרטיס האשראי שלי בתשלום ראשון, הגם שבחברת הנסיעות ידעו כבר שהטיול כנראה לא יתקיים. אמנם מחזירים לנו את הסכום ששולם אחרי 10 ימים, ובכל זאת נשאלת השאלה האם זה חוקי, והאם זו אינה עשיית עושר שלא במשפט? לשם הבהרה, אין לנו תלונה לגבי ביטול הטיול שכן היה ידוע לנו מראש שהדבר אפשרי, אלא רק לגבי חיוב שהיה מתוך ידיעה שהטיול כנראה לא יתקיים.
5/8/2019 13:59 המועצה לצרכנות     re:חיוב כרטיס אשראי ע''י חברת נסיעות לטיול שלא מובטח ושאמור היה להתקיים רק באוקטובר re:חיוב כרטיס אשראי ע''י חברת נסיעות לטיול שלא מובטח ושאמור היה להתקיים רק באוקטובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:59:12 שלום רב שולה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר, לרבות תנאי האשראי ושיעור הריבית, הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. ובהנחה שנגרם לכם נזק מוכח, אתם רשאים לשקול תביעה מכח פקודת הנזיקין. במידה שאתם מעוניינים לבדוק את התנהלות החברה, אתם רשאים לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין התנהלות זו.
5/8/2019 11:08 שלמה תוקף תעודת אחריות למזגן תוקף תעודת אחריות למזגן מחבר: שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 11:08:18 התקנתי מזגן שהאחריות הניתנת עליו היא לחמש שנים לאחר כשנתיים המכשיר התקלקל החברה מסרבת לתקן על חשבונה משום שלא שלחתי את תעודת הביטוח לחברה תוך 14 יום משעת הקנייה האם החברה צודקת? הרי זה רק עניין טכני. בנוסף לא הייתי ביום ההתקנה משום שאין זו דירה שאני מתגורר בה.
5/8/2019 13:56 המועצה לצרכנות     re:תוקף תעודת אחריות למזגן re:תוקף תעודת אחריות למזגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:56:10 שלמה שלום רב, על פניו, התנערות החברה מהאחריות המורחבת עקב העדר רישום, נשמעת על פניו, בלתי תקינה ומעלה חשש להטעיה צרכנית. אשמח אם תגיש תלונה בעניין על מנת שנוכל לבחון התנהלות בית העסק.
5/8/2019 10:44 שירה התניית שירות בשירות התניית שירות בשירות מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 10:44:39 האם יש מגבלה על התניית שירות בשירות מלבד זו החלה על בנקים ועל ספקי תקשורת?
5/8/2019 13:55 המועצה לצרכנות     re:התניית שירות בשירות re:התניית שירות בשירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:55:06 שירה שלום רב, אין הוראה כללית האוסרת התניית שירות בשירות, ככל שמדובר בעוסקים פרטיים. אך היה ומדובר בסיטואציה ספציפית, אשמח אם תפרטי אותה ונוכל להשיב בצורה מדוייקת יותר.
5/8/2019 10:34 אלעד הכנסת בחשבונית סעיף לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל הכנסת בחשבונית סעיף לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 10:34:01 שלום רב, ברצוני לדעת האם אני כבעל עסק יכול להכניס סעיף בחשבונית בו אני דורש מלקוחותי העסקיים שבתוך נניח 3 ימי עסקים מרגע מסירת הסחורה אליהם, יבצעו בדיקת תאימות בין הכמות המוזמנת בחשבונית/תעודת משלוח לבין שהתקבל בפועל. ואם בתוך פרק זמן זה לא יהיו הסתייגויות ייחשב הדבר כאישורו של הלקוח לדיוק ההזמנה. אודה לתשובתכם.
5/8/2019 13:53 המועצה לצרכנות     re:הכנסת בחשבונית סעיף לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל re:הכנסת בחשבונית סעיף לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:53:27 אלעד שלום רב, ראשית, המועצה אינה יכולה לייעץ לבתי עסק, שכן מדובר בניגוד עניינים. בכל מקרה, על מוצר פגום או תקלה, יחולו בכל מקרה הוראות חוק המכר, המטילות אחריות על המוכר, וכן איסור הטעיה או הפרת הסכם, כך שאין בציון עובדה זו בחשבונית כדי למנוע מצרכן את הזכות לתבוע החזר בגין מוצרים חסרים או פגומים.
5/8/2019 10:31 אלעד הכנסת בחשבונית סעיף לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל הכנסת בחשבונית סעיף לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 10:31:25 שלום רב, ברצוני לדעת האם אני כבעל עסק יכול להכניס סעיף בחשבונית בו אני דורש מלקוחותי העסקיים שבתוך נניח 3 ימי עסקים מרגע מסירת הסחורה אליהם, יבצעו בדיקת תאימות בין הכמות המוזמנת בחשבונית/תעודת משלוח לבין שהתקבל בפועל. ואם בתוך פרק זמן זה לא יהיו הסתייגויות ייחשב הדבר כאישורו של הלקוח לדיוק ההזמנה. אודה לתשובתכם.
5/8/2019 13:52 המועצה לצרכנות     re:הכנסת בחשבונית סעיף לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל re:הכנסת בחשבונית סעיף לדרישת בדיקת תאימות משלוח בתוך זמן מוגבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:52:49 אלעד שלום רב, ראשית, המועצה אינה יכולה לייעץ לבתי עסק, שכן מדובר בניגוד עניינים. בכל מקרה, על מוצר פגום או תקלה, יחולו בכל מקרה הוראות חוק המכר, המטילות אחריות על המוכר, וכן איסור הטעיה או הפרת הסכם, כך שאין בציון עובדה זו בחשבונית כדי למנוע מצרכן את הזכות לתבוע החזר בגין מוצרים חסרים או פגומים.
4/8/2019 11:40 אוקטביה אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: אוקטביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 11:40:21 לפני שנה בערך נרשמתי לקורס ולא התאפשר לי אז להתחיל את הקורס הסברתי לאקדמיה אמרו אין בעיה את יכולה להתחיל מתי שמתאפשר לך. שלמתי על הקורס חצי באשראי חצי בשיק ב20 במרץ. התקשרתי לפני 4 יום 31.7.2019 לאקדמיה ובקשתי שיבטלו לי את הקורס כי מסיבות אישיות אני כבר לא אוכל בכלל לעשות את הקורס אמרו לי שאני לא יכולה לבטל על פי מה שהם רואים במערכת הקורס שלי התחיל אז מבחינת הברזתי אז זה בעיה שלי ואני גם לא יכולה לקבל החזר כספי כי עבר 14 יום מיום העסקה .העסקה נעשה טלפונית ולא קבלתי למייל שום דבר שאומר שאחרי 14 יום אי אפשר לבטל .מה אני עושה????דחוףףף😪😪😪😪😪
4/8/2019 12:09 המועצה לצרכנות     re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 12:09:09 אוקטביה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, יש להעביר לבית העסק פנייה בכבת ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, מאפשרות לצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים, או מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המכיל את כל פרטי העסקה, תנאי הביטול וכו', לפי המאוחר מביניהם. על כן, היה וטופס כאמור לא נשלח, עדיין קמה לצרכן הזכתו לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. במקביל, את מוזמנת להגישת לונה באמצעות אתר המועצה ואנו נפעל בעניין.
5/8/2019 08:19 אוקטביה        re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: אוקטביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 08:19:52 שלום בוקר טוב , התקשרו אליי ב4.8.2019 מהאקדמיה אחרי ששלחתי מכתב ביטול למייל שלהם ואמרו לי שאי אפשר לבטל וכשנתתי את הפרטים שלי ומלאו עבורי את הטופס אישרתי את העסקה ורק אתמול4.8.2019 היא שלחה לי למייל את העסקה את המילוי טופס שההיא עשתה עבורי בכתוב.שאלתי אותה למה לא נאמר לי מה התנאים של הביטול בסוף העסקה היא אמרה שהם לא חייבים להגיד את זה.מה אני עושה עכשיו?
5/8/2019 09:55 המועצה לצרכנות           re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 09:55:38 שלום רב אקטביה, אם כך, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
5/8/2019 12:10 אוקטביה              re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: אוקטביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:10:57 היי, ומה הפרוצדורה אחרי שאני מגישה תלונה? האם הגשת תלונה זה תביעה במילים אחרות? וכמה זמן יקח כל התהליך אני פשוט חוששת שיעבור 14 יום כי האישור על העסקה נשלח אליי אתמול.👀4.8.2019
5/8/2019 13:40 המועצה לצרכנות                 re:re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo re:re:re:אני רוצה לבטל קורס שנרשמתי אליו באקדמיית bdo מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:40:35 אוקטביה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מניין הימים נעצר ברגע שהעברת פנייה לבית העסק. כאמור, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה תוך שימוש בקישור הבא: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form
5/8/2019 08:28 יפעת תלונה הקשורה לחוק הספאם תלונה הקשורה לחוק הספאם מחבר: יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 08:28:26 שלום, חברה שולחת לי פרסומים. למרות שהשבתי שאני מבקשת להסיר אותי מרשימת התפוצה - ממשיכים לשלוח. איך מגישים תלונה והאם מדובר בהליך פשוט ומה עלותו?
5/8/2019 13:39 המועצה לצרכנות     re:תלונה הקשורה לחוק הספאם re:תלונה הקשורה לחוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:39:27 יפעת שלום רב, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות האתר בקישור הבא: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form התלונה במועצה והטיפול בה הנה ללא עלות כמובן. אך חשוב לציין כי הוראות חוק התקשורת מאפשרות לצרכן לתבוע סך של 1,000 ש"ח בגין כל הודעת ספאם שנשלחה אליו, ועל כן, יש לשקול פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות, שכן המועצה יכולה לפנות לבית העסק ולבקש הסרה מרשימת התפוצה אך אינה מגישה תביעות על פי הוראות חוק התקשורת. למידע מורחב ניתן לעיין בקישור הבא: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
5/8/2019 08:09 אביב מדוע הוט ויס עדיין לא מחויבות לרשום בחשבונית את התעריף כולל מע"מ? מדוע הוט ויס עדיין לא מחויבות לרשום בחשבונית את התעריף כולל מע"מ? מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 08:09:25 חברות הסלולר חויבו. מדוע הוט ויס עדיין לא? כנ"ל גם סלקום טיוי, פרטנר טיוי, סטינג וסביר שגם נקסט טיוי. בחודש רגיל זה לא בעיה, כי החיוב החודשי הוא התעריף. הבעיה מתחילה בחודש שבו משנים תוכניתץ שם יש בלגן. אפילו המוקדנים לא יודעים לפי מה חייבו אותך
5/8/2019 13:37 המועצה לצרכנות     re:מדוע הוט ויס עדיין לא מחויבות לרשום בחשבונית את התעריף כולל מע''מ? re:מדוע הוט ויס עדיין לא מחויבות לרשום בחשבונית את התעריף כולל מע''מ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:37:18 שלום רב אביב, יש לפנות אל הרגולטור- משרד התקשורת באמצעות הקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/ministry_of_communications במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
5/8/2019 08:08 אסף טלפון נייד לא תקין טלפון נייד לא תקין מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 08:08:03 שלום רב, רכשתי לפני 4 חודשים אייפון 6 מחודש מחנות טלפונים עם אחריות יבואן מקביל. היו לטלפון בעיות קליטה והוא לא פעל לסירוגין.החזרתי אותו לחנות ונאמר לי תחילה שהוא תקין. הטלפון נפל לאחר מכן והמסך שלו נסדק. חזרתי לחנות והם טענו שאין אחריות לתיקון תקלת הפעלה בגלל שהמסך ניזוק. שאלתי האם יש בכל זאת עדיין אחריות על חלקים פנימיים מלבד המסך? מה הפיצוי במידה והמוכר מסרב לתקן את הטלפון?@
5/8/2019 13:29 המועצה לצרכנות     re:טלפון נייד לא תקין re:טלפון נייד לא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:29:37 אסף שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, מחויב עוסק לתקן כל פגם במוצר במסגרת האחריות, לא כולל שברים או נזקים חיצוניים. הבעיה בסיטואציה המתוארת, היא להוכיח כי התקלה אינה קשורה ולא נגרמה בעקבות שבירת המסך או הנפילה. היה ותוכל להשיג חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי, לפיה התקלה אינה קשורה לנפילה, וזאת מבלי שאיש המקצוע יפגום באחריות המוצר, אז ניתן יהיה להתמודד עם סירוב בית העסק. בהעדר חוות דעת, מדובר במחלוקת עובדתית לגבי גורם התקלה.
4/8/2019 23:34 עד ביטול השתתפות בקב דיאט ביטול השתתפות בקב דיאט מחבר: עד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 23:34:14 נרשמתי במקום העבודה לקבוצת דיאטה, השתתפתי במפגש הראשון ואני רוצה לבטל את הרישום. ידוע לי שבגלל שמדובר במקום עבודה המשתתפים משלמים מחיר נמוך יותר ממשתתפים רגילים. נאמר לי שאין זכות ביטול. יצוין ששילמתי בעבור 3 חודשים (מחיר מוזל בהשוואה לקב מחוץ למקום העבודה), לא הייתה גם אופציה להירשם לפחות זמן. האם באמת אין לי זכות ביטול? הנציגה של החברה אמרה לי שהם רואים עצמם לעניין התקנות כחוג/קורס.
5/8/2019 13:23 המועצה לצרכנות     re:ביטול השתתפות בקב דיאט re:ביטול השתתפות בקב דיאט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:23:01 גברתי שלום רב, על פי תקנות הגנת הצרכן, אכן, סדנאות או קורסים, ניתנים לביטול רק במקרה בו עדיין לא הוחל במתן השירות. על כן, בנסיבות אלו, ומשניתן המידע לגבי העדר זכות ביטול, והוחל במתן השירות, על פניו, לא זכאי הצרכן לבטל את העסקה בשלב זה.
4/8/2019 19:13 יוסי אני נותן שירותי ייעוץ באינטרנט, ויש לי לקוח שהבן הקטן שלו בן 16 אני נותן שירותי ייעוץ באינטרנט, ויש לי לקוח שהבן הקטן שלו בן 16 מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 19:13:46 אני נותן שירותי ייעוץ באינטרנט, ויש לי לקוח שהבן הקטן שלו בן 16, קנה שירותי ייעוץ ממני בכרטיס אשראי של אבא שלו, והזדהה כבחור בן 23 בטלפון, השירות הוא באינטרנט, ולאחר שהוא קיבל את השירות ייעוץ שעלה 500 שקלים, אבא שלו גילה את זה שהוא השתמש באשראי שלו והכחיש עסקה, האם אני יכול לתבוע את האבא שלא היה אחראי לבן שלו, או שהלך הכסף?
5/8/2019 12:42 המועצה לצרכנות     re:אני נותן שירותי ייעוץ באינטרנט, ויש לי לקוח שהבן הקטן שלו בן 16 re:אני נותן שירותי ייעוץ באינטרנט, ויש לי לקוח שהבן הקטן שלו בן 16 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:42:00 שלום רב יוסי, עקרונית, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים, אל מול בתי עסק. היות שפנייתך אינה צרכנית, דהיינו לא מדובר ברכישת מוצר או שירות לשימושך האישי, ביתי או משפחתי, אנו מנועים מלסייע לך.
5/8/2019 13:05 אביב - אדם פרטי     הם יענו לך אם תשאל את השאלה מהצד של האבא של הקטין הם יענו לך אם תשאל את השאלה מהצד של האבא של הקטין מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 13:05:29
4/8/2019 14:35 בן ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2019 שעה: 14:35:50 שלום רב. קניתי כרטיס טיסה דרך אתר mytrip.com וכעבור פחות מחצי שעה, פניתי בכתב לבטל. למחרת ראיתי שני מיילים: הראשון נשלח אוטומטי המאשר את קבלת הפנייה והשני שמכיוון שהפנייה הגיעה לנציג מאוחר הביטול הוא בעלות. יש לציין שבאתר האינטרנט מאפשרים לבטל את הכרטיס בכתב תוך שלוש ימים. יצרתי קשר מספר פעמים עם החברה בחו''ל בנושא ולפי דבריהם פניתי מאוחר. יש לי את כל התכתובות. אלו אפשרויות יש לי מעבר לפנייה שלי ישירות?
5/8/2019 11:53 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט re:ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 11:53:17 בן שלום רב, היה ומדובר ברכישה דרך אתר זר, שאין לו סניף בתוך מדינת ישראל, הרי שכם אם קמה הזכות לקבלת החזר כספי בהתאם להוראות חוק הגתנ הצרכן, ובית העסק אינו נעתר לבקשה, יש קושי לפעול נגדו, שכן, כאמור מדובר בחברה זרה, ועל מנת להגיש תביעה כנגדה יש צורך בפנייה לצורך קבלת אישור המצאה מחוץ לתחום, וההליך אינו יכול להתבצע בבית המשפט לתביעות קטנות. על כן, יש בהחלט קושי לפעול אל מול חברות אלו לצורך מימוש הזכויות הצרכניות.
5/8/2019 12:13 בן        re:re:ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט re:re:ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:13:42 תודה,לא ברור לי לאלו גורמים ניתן לפנות במקרה זה? למרות הקושי בדבר?
5/8/2019 12:14 בן        re:ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט re:ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:14:26 תודה,לא ברור לי לאלו גורמים ניתן לפנות במקרה זה? למרות הקושי בדבר?
5/8/2019 12:25 המועצה לצרכנות           re:ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט re:ביטול כרטיס טיסה שנקנה דרך האינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2019 שעה: 12:25:57 בן שלום רב, ניתן להגיש תביעה לבית משפט השלום, ולבקש אישור המצאה מחוץ לתחום על מתנ לנסות ולתבוע את ההחזר מבית העסק.
עמוד 868 | 869 | 870 | 871   מתוך 1131