חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
21/8/2019 15:07 שגיב רוטנשטרייך אי אספקת פינת אוכל בתום 21 ימי העסקים שנקבעו אי אספקת פינת אוכל בתום 21 ימי העסקים שנקבעו מחבר: שגיב רוטנשטרייך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 15:07:45 שלום, קניתי פינת אוכל בתאריך 16/07/2019 (יש קבלה) והצבע שנבחר לשולחן היה בתאריך 22/07/2019 (יש התכתבות ואישור בוואצאפ). אספקת פינת האוכל הייתה אמורה להיות היום 22/08/2019, אך הספק טוען שיש עיכוב כי הייצרן היה בחופש. וזאת לאחר התכתבות איתם בשני מועדים לפני תום ימי העסקים לבירור האספקה ולא נאמר לי שום דבר בנוגע לחופש של הייצרן הוא שיהיה עיכוב. ברצוני לדעת האם יגיע לי פיצוי לאחר שיספקו לי את המוצר? כמובן שזה בטח יהיה תלוי בכמה זמן האיחור יהיה..
21/8/2019 15:10 שגיב רוטנשטרייך     re:אי אספקת פינת אוכל בתום 21 ימי העסקים שנקבעו re:אי אספקת פינת אוכל בתום 21 ימי העסקים שנקבעו מחבר: שגיב רוטנשטרייך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 15:10:32 סליחה כתבתי היום עם התאריך של מחר, הכוונה להיום ה-21/08/2019
22/8/2019 14:46 המועצה לצרכנות        re:re:אי אספקת פינת אוכל בתום 21 ימי העסקים שנקבעו re:re:אי אספקת פינת אוכל בתום 21 ימי העסקים שנקבעו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 14:46:10 שלום רב שגיב, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לוודא שאכן המועד לאספקת המוצר חלף, לאחריו, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה ונגרם לך נזק מוכח, עליך לציין זאת ולדרוש את הפיצויים בשל כך, בנוסף, ניתן לעיין בהסכם ההתקשרות אולי ישנו סעיף לפיצויים מוסכמים במקרה שמי מהצדדים מפר את ההסכם. לאחריו, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
22/8/2019 17:45 שגיב רוטנשטרייך           re:re:אי אספקת פינת אוכל בתום 21 ימי העסקים שנקבעו re:re:אי אספקת פינת אוכל בתום 21 ימי העסקים שנקבעו מחבר: שגיב רוטנשטרייך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 17:45:10 תודה רבה :)
22/8/2019 09:53 יצחק שלו תרומה להצלת חיים תרומה להצלת חיים מחבר: יצחק שלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 09:53:28 נעניתי לפניה לתרום להצלת חיים, והתחייבתי ל 12 תשלומים של 60 שקלים. בדיעבד מסתבר שהכסף הופנה לעמותת בית דוד בבית שמש, שלא הפיעה בפניה אלי וזו חייבה אותי ב 36 תשלומים של 69 שקלים. פניתי לבית דוד אך הם לא שבו אלי לאחר שביקשו זמן לבדוק הנושא. כיצד ניתן לבטל העסקה
22/8/2019 17:44 המועצה לצרכנות     re:תרומה להצלת חיים re:תרומה להצלת חיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 17:44:33 שלום רב יצחק, האם ניסית לעצור את התשלומים או הוראת קבע? לאור האמור בפנייתך, יש לשלוח מכתב  מפורט אל שתי החברות .  בנוסף, תנסה לפנות אל רשם העמותות,משרד המשפטים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/ministry_of_justice
22/8/2019 09:23 משה רכישה של מוצרים ממחסני חשמל 'אזל מהמלאי' רכישה של מוצרים ממחסני חשמל 'אזל מהמלאי' מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 09:23:19 שלום וברכה. רכשתי מספר מוצרים לבית חדש ממחסני חשמל, אחד מהמוצרים היתה טלוויזיה ספציפית של חברת סמסונג, נמסר לי שכל המוצרים יחכו לי בסניף, לאחר כחודשיים שבאתי לאסוף את המוצרים נאמר לי שנעשתה טעות והטלוויזיה לא נשמרה לי ולצערם אין אפשרות ולא תהיה אפשרות להשיג את הדגם הנ"ל. מה האפשרויות שלי בתור צרכן במצב הזה, מה אומר החוק ? הרי הזמנתי דגם ספציפי במיוחד ושילמתי עליו כבר לפני כמה חודשים.
22/8/2019 17:34 המועצה לצרכנות     re:רכישה של מוצרים ממחסני חשמל 'אזל מהמלאי' re:רכישה של מוצרים ממחסני חשמל 'אזל מהמלאי' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 17:34:19 שלום רב משה, מה הוצע לך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, יש לפנות אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
22/8/2019 09:18 אלירן החזרת טלפון סלולרי החזרת טלפון סלולרי מחבר: אלירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 09:18:06 שלום, פלאפון שנירכש בהמלצת המוכר בחנות,לאחר 24 שעות הבנתי שהטלפון לא מתאים לשימושים שלי אך הטלפון כבר ניפתח. האם אני רשאי להחזיר אותו?
22/8/2019 17:26 המועצה לצרכנות     re:החזרת טלפון סלולרי re:החזרת טלפון סלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 17:26:08 שלום רב אלירן, במידה שנעשה שימוש במוצר (חיבור לחשמל נחשב שימוש), הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, על כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
21/8/2019 09:11 אסתי רז קנייה מתצוגה קנייה מתצוגה מחבר: אסתי רז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 09:11:50 בוקר טוב לקראת הפגישה מחר עם נציגי חברת המטבח מתצוגה שרכשתי ומעוכב 4 חודשים. אשמח לדעת מה אומר החוק לגבי חובת זמן האספקה של מכירה מאולם תצוגה. תודה ויום ברכות
21/8/2019 15:24 המועצה לצרכנות     re:קנייה מתצוגה re:קנייה מתצוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 15:24:15 שלום רב אסתי, האם העסקה נעשתה לא במקום הקבוע של בית העסק? מהו מועד אספקת המוצר (האם צוין בהזמנה/בהסכם ההתקשרות)? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, שהסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שהיה וסוכם בניכם מועד לאספקת המוצר ובית העסק אינו עומד בזמנים, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לדרוש ביטול עסקה, כאמור לעיל. בכל מקרה מומלץ,לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
22/8/2019 09:14 אסתי רז        re:re:קנייה מתצוגה re:re:קנייה מתצוגה מחבר: אסתי רז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 09:14:50 בוקר טוב הקניה נערכה במשרד אולם התצוגה הראשי של חברת המטבחים,בו מותקן המטבח כיום, ועל ההזמנה צוין במפורש: חודש אספקה מבוקש: יולי. המטבח נרכש באפריל ונאמר לי כי שיפוץ אולם התצוגה יחל במאי או לכל היותר יוני. מסיבות לוגיסטיות התעכב שיפוץ אולם התצוגה והחל רק באוגוסט, ועדיין הם מסרבים לפרק ולספק לי את המטבח לפני סוף ספטמבר. יש לציין כי אני מחוייבת לפינוי דירתי בתחילת ספטמבר. תודה רבה על המענה המקצועי. אסתי
22/8/2019 17:24 המועצה לצרכנות           re:re:קנייה מתצוגה re:re:קנייה מתצוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 17:24:27 שלום רב אסתי, בהמשך לייעוץ שניתן לך בטלפון יש לפנות אל בית העסק בהתאם לאמור לעיל.
22/8/2019 06:51 אורי זמן המתנה להתקנת מדיח כלים זמן המתנה להתקנת מדיח כלים מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 06:51:53 שלום רב, קניתי מדיח כלים והתקשרתי לחברה לתיאום טכנאי לפתיחה והתקנה של המוצר. נאמר לי שהטכנאי יגיע בעוד שבוע(!) ושייתקשרו לתאם. מה אומר החוק לגבי זה? האם יש מגבלה לזמן ההמתנה לבואו של טכנאי להתקנה? תודה מראש
22/8/2019 17:21 המועצה לצרכנות     re:זמן המתנה להתקנת מדיח כלים re:זמן המתנה להתקנת מדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 17:21:43 שלום רב אורי, מה צוין בתעודת האחריות לעניין ההתקנה? עקרונית, סעיף 4 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "... דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין ביצוע התקנה על ידו, תכלול האחריות שנתן לטובין גם אחריות להתקנה ובלבד שההתקנה בוצעה על ידי היצרן או מי מטעמו. (ב) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן."
22/8/2019 06:51 אורי זמן המתנה להתקנת מדיח כלים זמן המתנה להתקנת מדיח כלים מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 06:51:41 שלום רב, קניתי מדיח כלים והתקשרתי לחברה לתיאום טכנאי לפתיחה והתקנה של המוצר. נאמר לי שהטכנאי יגיע בעוד שבוע(!) ושייתקשרו לתאם. מה אומר החוק לגבי זה? האם יש מגבלה לזמן ההמתנה לבואו של טכנאי להתקנה? תודה מראש
22/8/2019 17:11 המועצה לצרכנות     re:זמן המתנה להתקנת מדיח כלים re:זמן המתנה להתקנת מדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 17:11:38 שלום רב אורי, מה צוין בתעודת האחריות לעניין ההתקנה? עקרונית, סעיף 4 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "... דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין ביצוע התקנה על ידו, תכלול האחריות שנתן לטובין גם אחריות להתקנה ובלבד שההתקנה בוצעה על ידי היצרן או מי מטעמו. (ב) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן."
21/8/2019 20:29 נתן מוטי סים בינלאומי לגלישה בחול סים בינלאומי לגלישה בחול מחבר: נתן מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 20:29:34 חברת world8 מפרסמת מודעות פרסומת שלדעתי מטעה את הציבור וכורכת שירות אחד ברכישת שירות אחר כאשר פרט זה לא מופיע כלל במודעה. הם מפרסמים גלישת 5 גיגה בחול בעלות של 50 שח בלבד וטוענים לחבילה הזולה ביותר. על פניו,ניראה שזאת חבילה זולה. כאשר מתקשרים על מנת לרכוש,מתברר כי יש לרכוש תחילה חבילת שיחות במינימום 75 שח ולאחר מכן אפשר יהיה לקבל את הטבת הגלישה..ניראה לי שפה מנסים להטעות את ציבור הטסים לחול.
21/8/2019 23:21 אביב     אותו דבר עושים פלאפון כשמפרסמים חבילת חו"ל ב 49 ש"ח אותו דבר עושים פלאפון כשמפרסמים חבילת חו"ל ב 49 ש"ח מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 23:21:35 לכל בן משפחה (כאשר הראשון משלם כמה מאות שקלים)
22/8/2019 16:57 המועצה לצרכנות        re:אותו דבר עושים פלאפון כשמפרסמים חבילת חו''ל ב 49 ש''ח re:אותו דבר עושים פלאפון כשמפרסמים חבילת חו''ל ב 49 ש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 16:57:00 שלום רב נתן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, מכאן, ככל שלא בוצעה רכישה ויש ברשותך העתק מהפרסום ניתן לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority בנוסף, יש לפנות אל הרגולטור- משרד התקשורת האחראי גם על שירותי דואר בצירוף מסמכים,בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/topics/postal_bank
21/8/2019 22:01 ישראל פניה 631475 פניה 631475 מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 22:01:18 הי לאחר שבית העסק התעלם מפניותכם ברצוני להגיש באמצעותכם תביעה. רציתי לדעת אם אני צריך להמתין עוד 4 חודשים ורק אז אקבל ממכם תשובה אם אתם מוכנים להגיש את התביעה? לצערי ההתקשרות איתכם במייל אין שום תגובה רק באמצעות הפורום. אודה אם נציגה מכם תוכל ליצור עימי קשר בנושא. תודה
22/8/2019 16:45 המועצה לצרכנות     re:פניה 631475 re:פניה 631475 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 16:45:43 שלום רב ישראל, מבדיקה במערכת נמצא כי ביום 13.8.19 נשלח אליך מכתב בדוא"ל על כן, אבקש לפנות בכל שאלה בעניין פנייתך המדוברת אל הגורם המטפל בפנייתך.
21/8/2019 21:13 זיו המוסד אליו נרשמתי לבגרות ביטל קורס בגרות במתמטיקה המוסד אליו נרשמתי לבגרות ביטל קורס בגרות במתמטיקה מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 21:13:50 שלום בשבוע האחרון מצאתי את עצמי בהתחמקות של בית ספר לבגריות בשם חרשן לאחר כמה ימים הם חזרו אלי והודיעו שהקורס בוטל בשל חוסר תלמידים עקב כך הפסדתי הצעה טובה יותר בקידום בסכום של 4000 שח נכון לעכשיו הקורס בקידום עולה 5520 שח מה סכום הפיצוי שמגיע לי נרשמתי לקורס באפריל הפסדתי זמן והצעת מחיר טובה המייל שלי cohenz1969@gmail.com תודה עופר
22/8/2019 16:37 המועצה לצרכנות     re:המוסד אליו נרשמתי לבגרות ביטל קורס בגרות במתמטיקה re:המוסד אליו נרשמתי לבגרות ביטל קורס בגרות במתמטיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 16:37:10 שלום רב זיו, ראשית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק אם ישנו התייחסות לתנאים לקיום הקורס, לאחריו, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, והיה ואתה תתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
21/8/2019 19:35 דוד לכבוד עו"ד הדס יעקובסון מספר פנייה 639202 לכבוד עו"ד הדס יעקובסון מספר פנייה 639202 מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 19:35:23 הנידון: החזר כספי מחנות גריפ בדיזנגוף סנטר תודה רבה
22/8/2019 16:18 המועצה לצרכנות     re:לכבוד עו''ד הדס יעקובסון מספר פנייה 639202 re:לכבוד עו''ד הדס יעקובסון מספר פנייה 639202 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 16:18:45 שלום רב דוד, תודה רבה על העדכון.
21/8/2019 18:58 נירה תשלומים קבועים לחברת החשמל תשלומים קבועים לחברת החשמל מחבר: נירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 18:58:55 האם הצרכן אמור לשלם בכל חשבון שמתקבל על "הון ותפעול" "קריאת מונה" "שירות לקוחות ומידע לצרכן"? אני מעבירה לחברת החשמל את קריאות המונה המעודכנות, מזה לפחות 10 שנים לא היה תפעול של מונה ואנחנו אמורים לשלם בכל חודשיים 20 ש"ח? לא מעזה אפילו לנסות לחשב לכמה אפסים מגיע הסכום הכולל של כל בית ועסק ברבות השנים.
21/8/2019 19:21 משה     re:תשלומים קבועים לחברת החשמל re:תשלומים קבועים לחברת החשמל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 19:21:13 לא צריך להאמין לכל קשקוש של "הכל כלול" כי שירותים עולים כסף כפי שאמרו, אבל אם את מעבירה לחברת החשמל את קריאות המונה, אני לא רואה סיבה לשלם על כך.
22/8/2019 16:16 המועצה לצרכנות        re:re:תשלומים קבועים לחברת החשמל re:re:תשלומים קבועים לחברת החשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 16:16:56 שלום רב נירה, בעניין זה עליך לפנות אל רשות החשמל, בקישור שלהלן: https://pua.gov.il/Pages/default.aspx
21/8/2019 18:18 בני אומרים שלא ניתן לתת החזר על ארון הזזה אומרים שלא ניתן לתת החזר על ארון הזזה מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 18:18:02 שלום, בתאריך 08.08.19 רכשתי שתי ארונות הזזה וספה מהקטלוג כולל הובלה והרכבה היום ה 21.08 הגיעו להרכיב את הריהוט ומסתבר שארון אחד לא ניתן להרכיב כי הוא גדול מידי לחדר וצריך להקטין. הלכתי לחנות ורציתי לבטל את העסקה על הארון שלא התאים ולקבל החזר אך המוכר אמר לפי המדיניות לא ניתן לקבל החזר מכיוון שהארון כבר נבנה במפעל... השאלה שלי אם הוא צודק הרי הארון לא נבנה במיוחד בשבילי ולפי מידות שנתתי זה היה נטו בחירה מהקטלוג עם מידות סטנדרטיות חוץ מזה שהוא בכלל לא הרכיב והחזיר למפעל. מה חוק הגנת הצרכן אומר
22/8/2019 16:12 המועצה לצרכנות     re:אומרים שלא ניתן לתת החזר על ארון הזזה re:אומרים שלא ניתן לתת החזר על ארון הזזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 16:12:57 שלום רב בני, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. על כן, במידה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה,יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
21/8/2019 18:17 בני אומרים שלא ניתן לתת החזר על ארון הזזה אומרים שלא ניתן לתת החזר על ארון הזזה מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 18:17:52 שלום, בתאריך 08.08.19 רכשתי שתי ארונות הזזה וספה מהקטלוג כולל הובלה והרכבה היום ה 21.08 הגיעו להרכיב את הריהוט ומסתבר שארון אחד לא ניתן להרכיב כי הוא גדול מידי לחדר וצריך להקטין. הלכתי לחנות ורציתי לבטל את העסקה על הארון שלא התאים ולקבל החזר אך המוכר אמר לפי המדיניות לא ניתן לקבל החזר מכיוון שהארון כבר נבנה במפעל... השאלה שלי אם הוא צודק הרי הארון לא נבנה במיוחד בשבילי ולפי מידות שנתתי זה היה נטו בחירה מהקטלוג עם מידות סטנדרטיות חוץ מזה שהוא בכלל לא הרכיב והחזיר למפעל. מה חוק הגנת הצרכן אומר
22/8/2019 16:11 המועצה לצרכנות     re:אומרים שלא ניתן לתת החזר על ארון הזזה re:אומרים שלא ניתן לתת החזר על ארון הזזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 16:11:47 שלום רב בני, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. על כן, במידה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה,יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
21/8/2019 17:24 ניר חברת "שירות פלוס" לא מבטלת עסקה ולא מחזירה כסף, בניגוד לחוק הגנת הצרכן חברת "שירות פלוס" לא מבטלת עסקה ולא מחזירה כסף, בניגוד לחוק הגנת הצרכן מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 17:24:13 שלום, ביום רביעי האחרון, ה 13.8, נציגה מטעם חברת ביטוח "שירות פלוס" יצרה איתי קשר טלפוני ומכרה לי פוליסת ביטוח עבור מקרר. המקרר, LG שעומדת לפוג לו תוקף האחריות בת 6 שנים. בזמן המכירה, הנציגה ציינה את "חוק הגנת הצרכן", ונפנפה בעובדה שאוכל לבטל על פי חוק הגנת הצרכן במידה ואני לא מרוצה. לאחר מספר שעות משלא קיבלתי כל מסמך אישור לעסקה, התקשרתי לבטל את העסקה, כ 4 בלבד שעות לאחר ההזמנה. קיבלתי אישור במייל לבקשת הביטול מחברת שירות פלוס, וגם אישור טלפוני שהנושא הועבר ל "טיפול" לצורך ביטול. לצערי החברה"שירות פלוס" לא מחזירה כסף ולא מבטלת, כפי שמתברר מהפוסטים הרבים בנושא. אבקש עזרתכם כיצד להמשיך. האם חוק הגנת הצרכן הוא בעל משמעות או יותר אמצעי בידיי אנשי מכירות לגרום לצרכנים האמין שיש להם יכולת לבטל עסקה? אודה לעזרתכם, בתודה ניר 053-440-5232
22/8/2019 15:51 המועצה לצרכנות     re:חברת ''שירות פלוס'' לא מבטלת עסקה ולא מחזירה כסף, בניגוד לחוק הגנת הצרכן re:חברת ''שירות פלוס'' לא מבטלת עסקה ולא מחזירה כסף, בניגוד לחוק הגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 15:51:00 שלום רב ניר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סירוב בית העסק לבטל את העסקה, בניגוד לקבוע בסעיפים 14ג ו- 14ה בחוק הגנת הצרכן,מקימה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח הכל בהתאם לסעיף 31א בחוק הגנת הצרכן.
22/8/2019 15:46 אסף חברת האחריות טענה שהמסך אינו באחריות וחזרה בה - לאחר שקניתי מסך חדש חברת האחריות טענה שהמסך אינו באחריות וחזרה בה - לאחר שקניתי מסך חדש מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 15:46:00 שלום, יש ברשותנו מסך טלוויזיה בתקופת אחריות מוגבלת המסך התקלקל והזמנו טכנאי בשיחת ההזמנה נאמר לנו כי אין אחריות על רכיב שנקרא פנל שילמנו על הטכנאי (כמו שרשום בתעודת אחריות) והטכנאי הגיע בזמן הסתכל על הטלווזיה ואמר שהיא לא באחריות והלך. הבנו שהם לא יתקנו וקנינו טלוויזיה חדשה. התקשרתי להתלונן על היחס וביקשתי שמנהל יחזור אליי מנהלת חזרה אליי ובקשר לטכנאי הצטערה אך שאלתי מדוע הפנל לא באחריות כי בתעודת אחריות לא רשום שום דבר. צילמתי לה את התעודה ואמרה שתדבר עם היבואן היבואן התקשר ואמר שאכן הטלוויזיה באחריות ויתקנו. היום התקשרו מהחברת שנותנת את האחריות (לא היבואן) ואמרו שיחליפו. אמרנו להם שהם היו אמורים לעשות את זה עד היום (כמו שרשום בתעודת אחריות, *בתקופת האחריות המוגבלת*, 14 יום מהזמנת השירות). הם אמרו דברו עם היבואן. האם ניתן לתבוע בבית דין לתביעות קטנות עבור מחיר הטלוויזיה החדשה שקניתי בגלל הטעות שלהם? בסופו של דבר יש לי 2 מסכים ששילמתי עליהם. את הטלוויזיה החדשה קניתי אך ורק כי הם אמרו לי שהמסך שיש לי שנמצא באחריות, לוקה בתקלה שלא באחריות. האם ניתן לדרוש פיצוי מסוים עבור כל יום לאחר 14 ימי עסקים? תודה. אשמח להתייחסות.
21/8/2019 16:13 קונה אבוד בעל החנות לא מוכן לבטל את העיסקה בעל החנות לא מוכן לבטל את העיסקה מחבר: קונה אבוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 16:13:45 שלום ביצעתי קנייה של מזרן בחנות שבה גם תואם לי הובלה, יום למחורת התקשרתי לבטל את העיסקה וביקשתי החזר כספי, בעל החנות לא הסכים לבטל את העיסקה למרות שהמוצר לא סופק לי ולא חלפו אפילו 24 שעות מביצוע העיסקה. לטענת בעל החנות ביזבזתי את זמנו של העובד שלו בחנות ועל כן עלי לשלם דמי ביטול בשובי 30 אחוז מהקנייה לטענתו מדובר בנזק שנעשה לו. הצעתי לשלם רק עבור ההובלה שלא בוצעה, משום שטען שהמזרן הועמס מהחנות לפני שהתקשרתי לבטל, הוא טוען שבנוסף לעלות ההובלה עלי לשלם דמי ביטול של 30 אחוז כפי שמופיע על המסמך ההזמנה , האם הוא צודק ? לפי החוק עלי לשלם 5 אחוז או 100 שח הנמוך מבינייהם.
22/8/2019 15:31 המועצה לצרכנות     re:בעל החנות לא מוכן לבטל את העיסקה re:בעל החנות לא מוכן לבטל את העיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 15:31:03 שלום רב אדון, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בציוד לבית וכן במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שדרישת בית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." מכאן, שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו, אם תתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
21/8/2019 16:13 קונה אבוד בעל החנות לא מוכן לבטל את העיסקה בעל החנות לא מוכן לבטל את העיסקה מחבר: קונה אבוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 16:13:19 שלום ביצעתי קנייה של מזרן בחנות שבה גם תואם לי הובלה, יום למחורת התקשרתי לבטל את העיסקה וביקשתי החזר כספי, בעל החנות לא הסכים לבטל את העיסקה למרות שהמוצר לא סופק לי ולא חלפו אפילו 24 שעות מביצוע העיסקה. לטענת בעל החנות ביזבזתי את זמנו של העובד שלו בחנות ועל כן עלי לשלם דמי ביטול בשובי 30 אחוז מהקנייה לטענתו מדובר בנזק שנעשה לו. הצעתי לשלם רק עבור ההובלה שלא בוצעה, משום שטען שהמזרן הועמס מהחנות לפני שהתקשרתי לבטל, הוא טוען שבנוסף לעלות ההובלה עלי לשלם דמי ביטול של 30 אחוז כפי שמופיע על המסמך ההזמנה , האם הוא צודק ? לפי החוק עלי לשלם 5 אחוז או 100 שח הנמוך מבינייהם.
22/8/2019 15:29 המועצה לצרכנות     re:בעל החנות לא מוכן לבטל את העיסקה re:בעל החנות לא מוכן לבטל את העיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 15:29:22 שלום רב אדון, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בציוד לבית וכן במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שדרישת בית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." מכאן, שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו, אם תתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
21/8/2019 15:51 שלמה תשלום מזומן תשלום מזומן מחבר: שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 15:51:07 שלום רב ברצוני לשאול האם חברה שמספקת קנאביס רפואי,יכולה להחליט כי הלקוח ישלם רק בכרטיס אשראי ,ולא מוכנה לקבל תשלום במזומן.לציין שיש לקוחות שאין ברשותם כרטיס אשראי ויכולים לשלם רק במזומן. תודה
22/8/2019 15:12 המועצה לצרכנות     re:תשלום מזומן re:תשלום מזומן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 15:12:52 שלום רב שלמה, עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן (מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות), תשמ"ג-1983 קובע כי: "לא תיעשה עסקה באשראי אלא אם כן קבע העוסק לאותה עסקה גם מחיר במזומן. " לכן ניתן לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין אל מול דיני הגנת הצרכן. במקביל, תוכל לפנות אל הרגולטור-משרד הבריאות בקישור שלהלן : https://www.health.gov.il/PniyotHazibur/Pages/CallCanabis.aspx
21/8/2019 15:42 ג'ון כרטיס טיסה כרטיס טיסה מחבר: ג'ון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 15:42:29 שלום רב, לאחרונה רכשתי כרטיס טיסה של חברה זרה (שיש לה נציגות בישראל) אבל הרכישה התבצעה דרך האתר הגלובלי שלה ולא ישירות דרך הנציגות בישראל.אני מעוניין לבטל את כרטיס הטיסה (עוד לא חלפו 14 ימים) ורציתי לדעת האם אני זכאי לעשות זאת? ממה שהצלחתי להבין מהאתר שלכם, חוק הגנת הצרכן חל במקרה שבו קיימת לחברת התעופה נציגות בישראל, אולם לא הצלחתי להבין האם החוק חל רק במידה וביצעתי את הרכישה של הכרטיס ישירות מהנציגות בישראל, או שמא עצם העובדה שקיימת נציגות מספיקה כדי שהחוק יחול עליה גם במידה והרכישה התבצעה דרך אתר כללי שלא קשור אליה של שירותי תירות או דרך אתר האינטרנט הגלובי של חברת התעופה. אודה לעזרכתם, תודה רבה.
22/8/2019 15:09 המועצה לצרכנות     re:כרטיס טיסה re:כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 15:09:54 שלום וברכה ג'ון, קיומה של נציגות ישראלית לחברת התעופה עשויה להקל עליך את ההידברות מול בית העסק, כמו גם הגשת כתב תביעה כנגד החברה. עמדת המועצה היא כי דיני הגנת הצרכן הישראליים חלים על כל חברה זרה המציעה את מרכולתה לציבור הצרכנים הישראלי.
עמוד 846 | 847 | 848 | 849   מתוך 1131