| 16/2/2023 10:42 |
רזיאל |
 | | מחבר: | רזיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:42:09 |
| שלום לכם,
בגדים נקנו ב9.2.
לאחר 3 ימים(שבת באמצע), ב14.2 ביקשנו לבטל עסקה ולקבל החזר מלא.
במעמד הקניה(פרונטאלי) לא נאמר לנו שום דבר לגבי הגבלת זמן של יומיים, ואמרו שהעיקר שיהיו תגיות על הבגד.
כרגע מוכנים רק לתת זכוי.
מה לעשות?
(החשש שלי שיעבור זמן, הבגדים אצלי, והם יסרבו לקבל בטענה שכבר אין מה לעשות אתם..) | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:08 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:08:25 |
| רזיאל שלום,
על קניית בגדים באופן פרונטלי חלות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
אם כך, ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.
אם רכשת ביום חמישי, 9.2, סופרים את שישי ואת ראשון, דהיינו היית צריך לבטל, לכל המאוחר, עד תום יום א', 12.2.
לפי המתואר, אתה לא עומד בסד הזמנים לביטול עסקה. זיכוי עדיף מכלום.
| |
|
|
|
| 16/2/2023 15:10 |
רזיאל |
| | מחבר: | רזיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 15:10:17 |
| תודה לכם על התגובה!
רק כדי לחדד, כלומר זה יומיים, בין שאמרו במעמד הקניה שזה יומיים, ובין שלא? | |
|
|
|
| 16/2/2023 17:24 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/2/2023 14:41 |
אורלי רדליך |
| | מחבר: | אורלי רדליך (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:41:51 |
| הזמנתי טיסות לאנטליה דרך האתר של איסתא (עם חברת טורקיש). עקב רעידת האדמה ביקשתי לבטל את הטיסות- בגלל הסיכון ובגלל שבתי המלון שם מאכלסים ניצולים.
בנוסף- בעלי מעל גיל 65 כך שיש לו זכות ביטול בכל מקרה, כי לא עברו 4 חודשים.
באיסתא טוענים שתנאי הביטול הם בתשלום מלא, אפילו לפנסיונר.
מה נכון?
| |
|
|
|
| 16/2/2023 17:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 17:20:26 |
| אורלי שלום,
בטרם נענה באופן מלא,
נשמח אם תתני מס' פרטים, כגון:
תאריך קניית הכרטיסים ותאריך הביטול שלכם.
בנוסף, נרצה לדעת כיצד העסקה נעשתה במדויק, קרי במידה והיא אכן נעשתה באינטרנט, האם היה קשר אלקטרוני ביניכם בטרם עשיית העסקה (דרך צ'ט, וואטסאפ, פקס ועוד)? | |
|
|
|
| 15/2/2023 14:55 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 14:55:54 |
| שלום וברכה,
לפני כשבוע רכשתי סט מזוודות מאתר עזריאלי.קום, בדף המוצר היו מפורטות מידות המזוודות אחת לאחת בס"מ.
יצויין כי שילמתי על משלוח עד הבית.
כאשר נתקבלו המזוודות נוכחתי לדעת שמידותיה של המזוודה הגדולה נמוכות משמעותית מהמצויינות באתר, גובה המזוודה נמוך בכ12 ס"מ מהמצויין ורוחב המזוודה נמוך בכ7 ס"מ.
פניתי לשירות הלקוחות באותו היום תוך צירוף תמונות המזוודה עם סרט מידה המראה באופן ברור את המידות הפיזיות - אז חזרו אלי וטענו כי מידות הגובה כוללות גם את הגלגלים, למרוץ שהדבר לא צויין כלל בדף המוצר.
גם לאחר מדידה שכללה את הגלגלים עדיין גובה המזוודה היה נמוך ב7 ס"מ מהמצויין.
לאחר פניה נוספת טען הספק כי מידות הגובה אמורות לכלול גם את ידית הנשיאה, גם לאחר מדידת ידית הנשיאה עדיין גובה המזוודה היה פחות משמעותית מהמצויין, זאת מלבד הפער שצויין לעיל ברוחב.
עזריאלי.קום הציעו לבטל את העסקה כאשר איאלץ להחזיר בעצמי את המוצר לספק.
אני עומד על כך שיספקו לי מזוודה תואמת למידות שכן יש להם באתר מזוודות שהולמות את המידות הרצויות - האם הם מחוייבים לעשות זאת?
בהנחה שלא, האם אני יכול לדרוש ששליח יבוא לאסוף את המוצר היות ושילמתי על משלוח עד הבית?
והאם מגיע לי פיצוי? | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:03:54 |
| בני שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על מפרט המוצר, הטעיה בפרסום, כמו גם על טיב ומהות השירות שניתן לך.
עליהם לאסוף את המזוודות ולזכותך באופן מלא.
אם זה לא מסתדר, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:07 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:07:44 |
| תודה על תגובתכם,
האם אני יכול לעמוד על כך שיספקו לי מוצר במידות הרצויות, או שהם יכולים להסתפק בביטול וזיכוי? | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:29:05 |
| | אתה לא יכול להכריח אותם. אם יספקו את רצונך - מה טוב. | |
|
|
|
| 16/2/2023 11:25 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:25:39 |
| שלום
בתאריך 8/11/22 שריינתי שמלה השכרה לאירוע חתונה כאשר האירוע אמור ליתקיים ב24/5/23
האירוע בוטל .
היום אנחנו מעל 90 יום לפני האירוע ואני רוצה לבטל את השמלה ולקבל את המקדמה ששילמתי על סך 1,500₪ . האם אני זכאית לכך? או לפחות לחלק ? | |
|
|
|
| 16/2/2023 11:51 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:51:00 |
| | הנושא צריך להופיע בהסכם שהמשכירה הייתה צריכה לתת לך. ראי מה כתוב שם אם יש לך את ההסכם. להחזר מסוים ולעלות סבירה את זכאית. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 16/2/2023 13:13 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 13:13:39 |
| תודה משה
אבל העסק המוכר/ משכיר לא עשה עימי הסכם כלל | |
|
|
|
| 16/2/2023 13:38 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 13:38:52 |
| אז נראה שאת יכולה לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(21) תנאי הביטול של עסקה.
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן. | |
|
|
|
| 16/2/2023 13:56 |
שרית |
| |
|
| 16/2/2023 13:56 |
שרית |
| |
|
| 16/2/2023 14:25 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:25:41 |
| | לא. תמתיני גם לתשובת המועצה, אבל היא לא אמורה להיות שונה. | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:27:57 |
| שרית שלום,
אין קשר, ככל הנראה, בין ביטול האירוע לבין שריון השמלה. מדובר ב-2 ספקים שונים (אלא אם כן אנו טועים).
אין שום סיכום/מזכר הבנות בינך לבין המוכר בטרם עשיית העסקה? | |
|
|
|
| 16/2/2023 13:37 |
נויה אלבז |
| | מחבר: | נויה אלבז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 13:37:14 |
| | שלום רב, אני הלכתי לרכוש ברשת מוכרת בגדים. הייתה עמדה של מוצרים בעלת 2 קומות ומעל הקומה העליונה שלט ״3 מוצרים ב70״ לקחתי מהקומה העליונה שהשלט היה ממש מעליה 3 מוצרים. המוכרת סירבה למכור לי אותם בטענה שלא משתתפים במבצע ורק מה שנמצא בקומה התחתונה שכמעט ולא מבחינים בה זה מה שמשתתף במבצע. האם זו הטעיית הציבור? בנוסף, היה דוכן בכניסה עם 2 סוגי פריטים (מכנסיים וחולצות) מעורבבים ורשום 2+2 וגם שם המוכרת אמרה שזה רק על המכנסיים. אשמח לתשובה | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:25:28 |
| | ראי תשובתנו בשרשור נפרד בעמוד 4 בפורום. אין לפתוח שרשורים נוספים באותו נושא ואין להגיב כאן, זה מנוגד לכללי הפורום. | |
|
|
|
| 15/2/2023 16:08 |
ענת |
| | מחבר: | ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 16:08:54 |
| הזמנתי בחנות נעליים - נעליים בצבע ובמידה מתאימים שכן לא היו בחנות למדוד כאלו.
האם זו נחשבת עסקת מכר מרחוק או עסקה רגילה? שכן כמו במכר מרחוק לא הייתה לי אפשרות לנסות את המוצר.
תודה
ענת | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:05:35 |
| ענת שלום,
העסקה, לפי תיאורך, היא עסקה פרונטלית. | |
|
|
|
| 16/2/2023 12:44 |
ענת |
| | מחבר: | ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 12:44:00 |
| | פרונטלית למרות שזו הייתה הזמנה של נעל שלא יכולתי למדוד? כמו שקורה כשמזמינים מאתר? הציעה לי שתזמין לי במקום שאזמין באתר | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:22:14 |
| עסקת מכר מרחוק מוגדרת באופן הבא בחוק הגנת הצרכן:
"עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
כאן הייתה נוכחת משותפת, לפי העולה מתיאורך. | |
|
|
|
| 16/2/2023 11:25 |
יחיאל |
| | מחבר: | יחיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:25:18 |
| שלום רב
לאחרונה רכשתי אריזת קרטון של גלידות נסטלה, על גבי האריזה רשום 8 יחידות של שוקו בננה ושוקן שוקו.
כאשר םתחתי את האריזה היו 6 יחידות של שוקו שוקו,ו-2 יחידות של שוקו בננה.
שוחחתי עם שרות לקולות ונאמר לי שהם לא מתחייבים לכמות של 4 שוקו שוקו,ו-4 של שוקו בננה.
שאלתי היא האם זו לא הטיית צרכנים?
אודה להתייחסותכם.
סופ"ש נעים | |
|
|
|
| 16/2/2023 11:39 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:39:00 |
| לדעתי, כן.מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(2) המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים של נכס;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:11:12 |
| יחיאל שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה בפרסום, הטעיה על טיב ומהות השירות, הטעיה במפרט ועוד.
| |
|
|
|
| 16/2/2023 11:23 |
soso |
| | מחבר: | soso (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:23:06 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:09 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/2/2023 10:41 |
בר |
| | מחבר: | בר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:41:28 |
| היי הזמנתי כרטיס טיסה דרך אתר קיווי
עכשיו שלחו לי ששינו לי את שעת הטיסה חזרה
והשעה לא מתאימה לי
דיברתי איתם והם אמרו שזה מה יש ואם אני רוצה שאני אקנה כרטיס אחר במחיר מלא שזה יוצא נורא יקר
עכשיו הם הרסו לי את כל החופשה הם בעצם ביטלו לי יום שלם בחופשה מה אני יכול לעשות? | |
|
|
|
| 16/2/2023 11:06 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:06:59 |
| | מדובר בחברה זרה שיש עליה הרבה תלונות כאן. הייתי בודק קודם באתר חברת התעופה אם אכן שינו את שעת הטיסה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:09:45 |
| בר שלום,
קיווי היא סוכנות אינטרנטית זרה, שחוק הגנת הצרכן אינו חל עליה. איננו יכולים לייעץ לך מלבד לנסות להגיע להסדר עמם.
| |
|
|
|
| 7/2/2023 14:55 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/02/2023 | | שעה: | 14:55:22 |
| שלום,
לפני כמה חודשים רכשנו בגדים ולאחר כמה ימים החזרנו אותם תמורת זיכוי כספי,
לאחר זמן קניתי מעיל אחר אבל אחרי שחזרתי הביתה ראיתי שהמידה לא כל כך טובה עלי רציתי לשאול האם בית העסק מחויב לקבל את המעיל חזרה ולתת לי זיכוי (לא כסף חזרה )או שמכיוון שקניתי אותו רק עם זיכוי הוא לא מחויב,
ואם הוא לא מחויב לתת לי זיכוי האם הוא חייב לפחות להחליף למידה אחרת או מוצר אחר במקום.
תודה | |
|
|
|
| 16/2/2023 08:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 08:06:58 |
| יצחק שלום,
תוך כמה זמן ביקשת לבטל את העסקה מרגע קניית המעיל הנוסף? | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:17 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:17:28 |
| לפי תקנות בית העסק אפשר להחזיר תוך 14 יום,
עדיין לא פניתי אבל אני בתוך ה14 יום.
תודה
| |
|
|
|
| 16/2/2023 14:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:03:19 |
| | אם לפי המדיניות הספציפית שלהם, אתה בתוך סד הזמנים ואתה מעוניין לבטל, אנא עשה זאת. | |
|
|
|
| 13/2/2023 13:38 |
פנינה |
| | מחבר: | פנינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2023 | | שעה: | 13:38:46 |
| | הרים טובים, נרשמתי לאתר כונס נכסים ל-25 ימי ניסיון ומסרתי את מספר כרטיס האשראי שלי. לאחר 23 ימים ביטלתי את המנוי אך הביטול משום מה לא נקלט באתר. 25 ימי הניסיון היו בחודש ינואר. כעבור מספר ימים קיבלתי חשבונית מס קבלה וחוייבתי ב-199 ש"ח עבור מנוי לחודש פברואר. לאחר שקיבלתי את החשבונית ב-30.1.23 הזדרזתי להיכנס לאתר ולבטל את המנוי שוב. הפעם צילמתי את המסך. פניתי אליהם לביטול המנוי לחודש פברואר באותו היום (30.1.23) והם לא הסכימו לבטל מכיוון שלטענתם אין זכר לביטול הראשון שלי. האם אני יכולה לפנות לחברת האשראי שיבטלו את החיוב? האם זה חוקי? יש לי עוד כמה ימים שבהם אני יכולה לבטלו. אלו תנאי הביטול מהאתר שלהם: השימוש בחלק משירותי האתר ותכניו כרוך בתשלום, בהתאם לשיקול דעתה של הנהלת האתר. משך השימוש בשירות הינו לתקופה קצובה בהתאם לחבילה אשר רכש המשתמש ו/או בהתאם לחבילה אשר הותאמה לו על ידי צוות האתר. רכישת המינוי יכולה להיעשות על ידי טופס רישום לאתר "כונס FREE" או על ידי פניה צוות האתר כמפורט מטה. שם המשתמש באתר הינו אישי ולא ניתן להעברה. התשלום בעבור המנוי יהיה באמצעות כרטיס אשראי. פעולת החיוב באמצעות כרטיס אשראי מתבצעת באופן מיידי לאחר השלמת רכישת המינוי. כאשר לקוח נרשם באמצעות כרטיס חיוב מיידי (דירקט, דיינרס, ישראCash, וכו'), החיוב יבוצע מיידית. במידה והלקוח ביטל את המנוי לפני תום תקופת הניסיון, כספו יוחזר לו ע"י חברת האשראי לפי מדיניות ההחזרים של חברת האשראי. יש לשים לב שבמידה והביטול הוא לאחר תום תקופת הניסיון, הלקוח לא זכאי להחזר. אודה לעזרתכם, פנינה | |
|
|
|
| 15/2/2023 23:50 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 23:50:23 |
| | גם לי הם עשו את זה אך במשך כמה חודשים ואפילו שביטלתי, הם ביטלו לבסוף אחרי שאיימתי עליהם בפניה למועצה ולעיתונות | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:12:00 |
| | ראי תשובתנו בשרשור נפרד, אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא ואין להגיב כאן. זה מנוגד לכללי הפורום. | |
|
|
|
| 15/2/2023 22:16 |
מיסו |
| | מחבר: | מיסו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 22:16:35 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 16/2/2023 10:11 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/2/2023 22:05 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 22:05:47 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:11 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/2/2023 20:23 |
טל מור |
| | מחבר: | טל מור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 20:23:07 |
| ערב טוב,
בביתי הותקן פרקט, שרכשתי תוך התייעצות עם המוכר בחנות (בירר פרטים לגבי השטח שבו יותקן הפרקט, שאלתי על סוגים שונים וכו'). ההתקנה נעשתה על ידי פרילנסר שנבחר ונשלח על ידי החנות.
מהרגע הראשון הפרקט חורק, באופן שגם בחנות הסכימו שאיננו תקין. נעשו מספר בדיקות על ידי החנות ועל ידי היבואן שהגיע אלי הביתה והשורה התחתונה היא שאין להם מושג מדוע הפרקט חורק ואיך אפשר לתקן.
הוצאנו אלפי שקלים על הפרקט, אלפי שקלים על ההתקנה, שלושה ימי עבודה עד כה (להתקנה ולשתי בדיקות שנעשו), כל התעסקות עם הפרקט כרוכה בלכלוך, פירוק חלקי שלו שכבר נעשה תלש טיח וצבע מהקירות...
איך הכי נכון לפעול כעת? ברצוני להגיע לפתרון סופי לסאגה. אני מבחינתי הכי הייתי רוצה לעשות כלא היה (לקבל זיכוי מלא על הפרקט וההתקמנ ושהפרקט יפורק וילקח ממני) אך אני מבינה שזה מורכב. | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:09:23 |
| טל שלום,
בטרם תפני לערכאות משפטיות ולאור מה שתיארת, אנא פני לקבלת חוות דעת מקצועית בנושא.
לאחר מכן, מוטב לגשת לתביעה קטנה, במידה וזה עד 36,000 ש"ח. | |
|
|
|
| 15/2/2023 20:04 |
שירז |
| | מחבר: | שירז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 20:04:12 |
| דרושים לעבודה מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 ☎️ | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:07 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/2/2023 19:07 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 19:07:08 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:07 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/2/2023 19:03 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 19:03:53 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:07 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/2/2023 16:14 |
איתי |
| | מחבר: | איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 16:14:45 |
| לפני פחות מ14 יום הגעתי לחנות וביקשתי לרכוש דגם טלוויזיה שראיתי באתר.
היה כתוב שיש מגוון של אפליקציות, חנות אפליקציות רחבה ואת אפליקציית דיסני פלוס.
הגעתי הבייתה, חיברתי את הטלוויזיה לחשמל ונוכחתי לגלות שזאת טלוויזיה פשוטה עם מערכת הפעלה של ילדים, תכנים לילדים, אין אפשרות להוריד אפליקציות ואין את אפליקציית דיסני פלוס בתוכה.
יצרתי קשר עם החנות ונאמר לי שהם לא יכולים להחליף לי לטלוויזיה אחרת כי כבר פתחתי אותה.
אין לי בעיה לשלם סכום נוסף בשביל לקבל את מה שרציתי אבל עכשיו אני תקוע עם מכשיר שאין לי בו צורך ועם חנות שלא מוכנה לסייע ולהחליף לי את המוצר.
(למרות שהדבר היחיד שנעשה הוא חיבור לחשמל על מנת לבדוק אותה וכעת היא באריזה, שלמה ועדיין עם ניילון) | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:06:45 |
| איתי שלום,
האם הטעו אותך לגבי המפרט/דגם של המוצר או שבחרת אותו באופן עצמאי? | |
|
|
|
| 15/2/2023 15:58 |
אליאב |
| | מחבר: | אליאב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 15:58:44 |
| | היי, תוך כמה זמן מחוייבת חברת אוטובוסים להשיב לפניה שנשלחה אליה במייל? | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:04:49 |
| אליאב שלום,
אין הוראה ספציפית בחוקי הגנת הצרכן בנושא זה.
אנא פנה לרגולטור הרלוונטי בנדון, הרשות הארצית לתחבורה ארצית:
https://www.gov.il/he/departments/public_transportion_authority/govil-landing-page | |
|
|
|
| 15/2/2023 14:22 |
צרכנית |
| | מחבר: | צרכנית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 14:22:13 |
| נציגה מחנות בגדים אינטרנטית מוכרת התקשרה אלי על מנת לקבל פרטי אשראי משום שלטענתה הייתה אצלם בעיית סליקה ברכישה שביצעתי בספטמבר (לפני חמישה חודשים!). במקרה כזה על מי חלה האחריות? אני לא הבחנתי בכך ואין אני יודעת אם זו הונאה או לא, אמנם היו לה פרטי הזמנה, מה גם שחלק מהמוצרים החזרתי ולכן קשה לי לעקוב. אבל גם אם הטענה שלה נכונה האם זה לא על אחריותם? שכן עברו כמה חודשים.
אשמח לייעוץ. תודה | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:02:50 |
| | ראי תגובתנו בשרשור נפרד. לא להגיב כאן ולא לפתוח שרשור נוסף על אותו נושא. | |
|
|
|
|
