| 18/2/2023 20:08 |
soso |
 | | מחבר: | soso (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 20:08:41 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:43 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 23/2/2023 08:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 18/2/2023 19:46 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 19:46:07 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 18/2/2023 19:45 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 19:45:49 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 18/2/2023 16:18 |
אלון רז |
| | מחבר: | אלון רז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 16:18:46 |
|
דרושים דרושות לעבודה קלילה ונוחה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום ללא ניסיון, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר☎️ 050-2322173☎️
| |
|
|
|
| 23/2/2023 08:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 9/2/2023 10:42 |
עינת |
| | מחבר: | עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/02/2023 | | שעה: | 10:42:30 |
| שלום,
,
אשמח לדעת כיצד אוכל לפעול כנגד חברת שהזמתי אצלה וילון זכוכית לסגירת מרספת בבית שהוא קו ראשון לים. המוצר סופק והותקן והוא עדיין בשנת האחריות. ברוחות שהיו בשבוע שעבר הזכוכיות התנקתו מחלק מנקודות האחיזה והיה חשש שיפלו למטה. מיותר לציין שזה מהווה סכנת חיים. לבקשתנו החברה באה והם מוכנים לבצע תיקון במסגרת האחריות אבל ברור לנו כבר שתיקון שיחזיר את הזכוכיות למקום אינו מספק שכן יתנתק שוב בסערה הבאה. באותו בניין יש דירות נוספות (באמצעות חברות אחרות ) בהן נעשה וילון דומה יחד עם יציקה ושם לא היו בעיות. החברה שאצלה הזמנו לא מוכנה לבצע יציקה.
אודה לעצתכם.
| |
|
|
|
| 16/2/2023 08:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 08:27:27 |
| עינת שלום,
ראשית, עלייך לאפר להם לתקן את הוילון.
במידה והנזק ישוב, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 18/2/2023 13:40 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 13:40:25 |
| מה על לקוח לעשות במידה והתקלה תחזור מחוץ לתקופה האחריות, ועל התיקון ניתנת אחריות לתקופה קצרה של 3 חודשים למשל? הרי יכול מאוד להיות שהתקלה תחזור בחורף הבא או בעוד שני חורפים עקב התקנה שלא עמידה בתנאי השטח.
אני שואל מסיבה דומה.
מקרר שהוזמן והגיע רועש, תיקון שבוצע להחלפת מאוורר לא פתר את הבעיה. יש עדיין רעשים מהמדחס מהמאוורר וממנגנונים אחרים. מהשירות נאמר שיש להמתין מספר חודשים על מנת שהמקרר יתרגל לתנאי העובדה ושהוא יהיה שקט בהמשך לאחר תקופת הסתגלות. תשובה הזויה ב עייני. בינתיים האחריות נגמרה...
התיקון כאמור לא עזר וגם אם היה עוזר רק לפרק זמן קצר והתקלה היתה חוזרת אז שוב הלקוח היה מוצא את עצמו מחוץ לתקופת האחריות.... | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:43:03 |
| רצוי להגיע עם בית העסק להסכמות בתוך תקופת האחריות, למשל הארכת תקופת האחריות.
כמובן שאם התיקון שנעשה השיב את המוצר לקדמותו והוא תקין לחלוטין - אין הרבה מה לעשות. | |
|
|
|
| 7/2/2023 12:25 |
תמי |
| | מחבר: | תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/02/2023 | | שעה: | 12:25:28 |
| הזמנתי מאתר מסוים שמציע משלוח חינם מעל 400 שח.
הקניה שרציתי להזמין עלתה פחות ולכן הוספתי כמה פריטים כדי להגיע למשלוח חינם.
הבעיה שאחד המוצרים שהזמנתי (בסכום גבוה של 100 שקלים) היה חסר. באתר הוא הופיע שנמצא במלאי אבל החנות התקשרה והודיעה שהוא חסר ולא יסופק.
הבעיה שעכשיו אני רואה שבגלל שהוא חסר סך הכל הסכום יצא קטן מ400 ש"ח ולכן חייבו אותי בדמי משלוח.
האם הם צודקים? הרי כשקניתי הגעתי לסכום של משלוח חינם, וזה בעיה שלהם שהאתר לא מסונכרן עם המלאי.
אציין שבאופן אישי לא הייתי מבצעת את הקנייה אם הייתי יודעת שאשלם דמי משלוח. | |
|
|
|
| 7/2/2023 12:44 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/02/2023 | | שעה: | 12:44:28 |
| הם לא צודקים מכיוון שהטעו אותך בנוגע למלאי. החוק מאפשר לך לבטל את העסקה ללא דמי ביטול ואיסוף הפריטים מביתך, או להגיע איתם לפשרה בנוגע לעלות המשלוח (לא משלמת). מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 9/2/2023 14:10 |
תמי |
| | מחבר: | תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/02/2023 | | שעה: | 14:10:28 |
| | @המועצה לצרכנות האם יש תשובה חוקית בנושא? אם אגיש תלונה עליהם זה יעזור מולם? | |
|
|
|
| 13/2/2023 11:47 |
תמי |
| |
|
| 14/2/2023 22:48 |
תמי |
| |
|
| 16/2/2023 09:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 09:57:16 |
| תמי שלום,
ראשית, אין להקפיץ את ההודעה יותר, זה מנוגד לכללי הפורום.
יש כאן חשש להטעיה, כפי שמשה ציין. הסעד הוא ביטול עסקה והשבת כספך.
| |
|
|
|
| 18/2/2023 13:31 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 13:31:46 |
| | ומה אם נעש שימוש בחלק מהמוצרים בינתיים? לא מגיע ללקוחה את החזר עלויות המשלוח? מאחר ונעשתה פה הטעיה האם ההלקוחה לא יכולה לדרוש השבת התמורה שנגבתה בעודף עקב ההטעיה? | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:41:40 |
| | רשמנו שמדובר בהטעיה, ולכן, על פניו, מגיע לה השבה מלאה. | |
|
|
|
| 15/2/2023 14:22 |
צרכנית |
| | מחבר: | צרכנית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 14:22:00 |
| נציגה מחנות בגדים אינטרנטית מוכרת התקשרה אלי על מנת לקבל פרטי אשראי משום שלטענתה הייתה אצלם בעיית סליקה ברכישה שביצעתי בספטמבר (לפני חמישה חודשים!). במקרה כזה על מי חלה האחריות? אני לא הבחנתי בכך ואין אני יודעת אם זו הונאה או לא, אמנם היו לה פרטי הזמנה, מה גם שחלק מהמוצרים החזרתי ולכן קשה לי לעקוב. אבל גם אם הטענה שלה נכונה האם זה לא על אחריותם? שכן עברו כמה חודשים.
אשמח לייעוץ. תודה | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:02:20 |
| שלום,
היכן הבעיה כאן? היכן ההטעיה, לכאורה? אנא הבהירי את דברייך וספקי יותר פרטים על מנת שנוכל לייעץ לך. | |
|
|
|
| 18/2/2023 12:08 |
צרכנית |
| | מחבר: | צרכנית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 12:08:03 |
| השאלה שלי האם חנות יכולה לבקשת תשלום על מוצר בדיעבד . עברה כמעט חצי שנה, אני לא הבחנתי שהייתה בעיה בתשלום באשראי. ההזמנה עברה כרגיל והפריט הגיע אלי ולא פנו אלי עד עכשיו. לפתע נציגה ממחלקת כספים מתקשרת שהייתה להם בעיית סליקה ואם אפשר פרטי אשראי כעת לתשלום. האם זה לא משהו שעליהם לספוג? האם הם יכולים לדרוש ממני תשלום לאחר זמן כל כך ארוך כשהתקלה הייתה מצידם?
תודה | |
|
|
|
| 18/2/2023 12:18 |
צרכנית המשך |
| | מחבר: | צרכנית המשך (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 12:18:19 |
| | אני תוהה לעצמי מדוע פונים אלי ולא לחברת האשראי לצורך העניין או לחברת מערכת הסליקה שאיתה הם עובדים? הרי מהצד שלי לא הייתה שום בעיה. אם הבעיה היא טכנית אם האחריות היא של אותם המערכות, מדוע פונים אלי? אני מניחה שכל העניין הכספי אמור להיות מגובה. בחברות כאלו כשיש תקלות. אם לקוחה רכשה באתר והכל עבר כרגיל ולא הייתה שום בעיה. כן בדיעבד לאחר השיחה עם הנציגה אני רואה שבאמת לא היה חיוב באותו יום אמנם לא עברתי על כל החיובים של כל החודשים מאז, אולי כן היה חיוב במועד אחר. מדוע אני צריכה להתעסק עם מה שלפי דעתי הוא לא בתחום אחריותי, ואני פונה אליכם בשאלה מה החוק אומר במקרה הזה. תודה | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:40:37 |
| | הם לא אמורים לספוג דבר. אם לא שילמת על מוצר שקיבלת - עלייך לשלם. | |
|
|
|
| 18/2/2023 01:52 |
מיסו |
| | מחבר: | מיסו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 01:52:33 |
| דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 23/2/2023 08:38 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/2/2023 22:41 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2023 | | שעה: | 22:41:16 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:37 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/2/2023 17:04 |
קובי |
| | מחבר: | קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 17:04:52 |
| רכשתי מיטה גדולה 200/180 לפי הזמנה
הרכיבו לי את המיטה בבית
והחלטתי שזה גדול לי ואני רוצה להחזיר את המיטה
אמרו לי שאי אפשר להחזיר שזה מוצר שיוצר עבורי שהורכב בבית
| |
|
|
|
| 16/2/2023 17:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 17:25:01 |
| קובי שלום,
ראשית נשאל כיצד ביצעת את הקנייה? בפרונטלי או במכר מרחוק? ומתי ביקשת לבטל? | |
|
|
|
| 17/2/2023 20:38 |
קובי |
| | מחבר: | קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2023 | | שעה: | 20:38:41 |
| | רכשתי בחנות עצמה פרונטלי וביקשתי לבטל אחרי שכבר שכבר קיבלתי את המיטה והיא הורכבה בבית | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:37:36 |
| מדובר במוצר שמוגדר כהזמנה מיוחדת, ולכן הוא מוחרג מזכות הביטול.
גם אם לא היה מדובר בהזמנה מיוחדת, הרי שהוא הורכב בביתך ואין אפשרות לבטל, על פניו. | |
|
|
|
| 17/2/2023 13:15 |
soso |
| | מחבר: | soso (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2023 | | שעה: | 13:15:52 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/2/2023 12:28 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2023 | | שעה: | 12:28:56 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 23/2/2023 08:34 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/2/2023 23:21 |
אושר |
| | מחבר: | אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 23:21:27 |
| שלום, יש ברשותי גיפט קארד מסוג ישרכארט מקסימום שתוקפו פג לפני מספר חודשים.
התוקף היה לחמש שנים וניתן ממקום עבודה קודם.
פניתי לישרכארט ואמרו שאין מה לעשות.
האם אכן כך הדבר? | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:32:02 |
| אושר שלום,
לצערנו אין מה לעשות. | |
|
|
|
| 16/2/2023 22:26 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 22:26:55 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/2/2023 22:05 |
שלום |
| | מחבר: | שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 22:05:13 |
| הזמנתי כרטיס טיסה של אל על באמצעות אתר BookAFlight בתאריך 20 בדצמבר 2022.
הטיסה באפריל 2023.
כעת אני רוצה לבטל אותם ולקבל החזר כספי.
האתר לא מאפשר לי לקבל שום כסף בחזרה בביטול. אפשר לבצע שינוי טיסה בעלות של 270 יורו.
האם עומד בחוק הגנת הצרכן? | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:31:00 |
| שלום שלום,
לפי מה שתיארת, אינך עומד בקריטריונים לביטול עסקה, לרבות סדי הזמנים שציינת.
האם אתה אזרח ותיק? | |
|
|
|
| 16/2/2023 22:04 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 22:04:29 |
| שלום רב,
במידה והגשתי תלונה במועצה לצרכנות בנוגע לעסק שלא פעל כדין לדעתי.
האם אותו עסק יכול לתבוע אותי בנושא?
בברכה,
אורי | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:30:04 |
| אורי שלום,
מדוע שיגיש תביעה? על עצם הגשת התלונה? אנו מניחים שלא יעשה זאת. | |
|
|
|
| 16/2/2023 21:49 |
מיסו |
| | מחבר: | מיסו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 21:49:10 |
| דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 23/2/2023 08:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/2/2023 19:56 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 19:56:59 |
| יש עסק שאוסר עליי לקנות יותר אצלו כיוון שביקשתי להפסיק לשלוח אליי הודעות פרסומת
האם מותר להם להתנות מכירה בקבלת דברי פרסומת??? | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:28:56 |
| יצחק שלום,
זה בעייתי. מאחר ומדובר בעסק פרטי, אין מניעה שיעשה זאת.
מצד שני, מדובר בהתנהלות תמוהה, בלשון המעטה. | |
|
|
|
| 13/2/2023 11:01 |
נעה |
| | מחבר: | נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2023 | | שעה: | 11:01:45 |
| היי,
רכשתי מכשיר מניקור ביתי חשמלי. כשבחנתי אותו גיליתי לצערי שהוא לא עושה את העבודה. ביקשתי מיד להחזירו אך בית העסק טוען שמכיוון שחיברתי אותו לחשמל איני זכאית להחזר.
איך יכולתי לוודא שהוא תקין או לא תקין אם לא הייתי מחברת אותו לחשמל..?
האם בית העסק מחויב לזכות אותי?
תודה על התייחסותכם,
נעה | |
|
|
|
| 13/2/2023 11:28 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2023 | | שעה: | 11:28:58 |
| שיטה נפוצה למכור ללקוחות מוצרים מבלי שיוכלו לבחון אותם, פשוט למכור במארז. היית יכולה לרכוש אולי את המכשיר על סמך המלצות, או לבקש לבדוק אותו בעסק לפני הרכישה. העסק לא מחויב לזכות אותך כפי שנאמר לך, אלא אם תוכיחי, גם אולי לבית המשפט לתביעות קטנות, שהטעו אותך. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
מחוק המכר:
11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר –
(3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/2/2023 17:57 |
נעה |
| | מחבר: | נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2023 | | שעה: | 17:57:59 |
| תודה משה, מידע חשוב.
אמתין בכל זאת להתייחסותה של המועצה.
| |
|
|
|
| 16/2/2023 09:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 09:52:42 |
| נעה שלום,
כיצד קנית את המוצר? באופן פרונטלי או במכר מרחוק, ומתי ביקשת לבטל?
נשמח שתספקי יותר פרטים. | |
|
|
|
| 16/2/2023 16:41 |
נעה |
| | מחבר: | נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 16:41:27 |
| היי,
רכשתי את המוצר באינטרנט (מרחוק).
שלחתי מייל לספק בבקשה להחזיר את המוצר יומיים לאחר שהמוצר הגיע אליי.
הם ממשיכים לטעון שבגלל שחיברתי אותו לחשמל אני לא זכאית להחזר...
תודה רבה על התייחסותכם,
נעה
| |
|
|
|
| 16/2/2023 17:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 17:23:26 |
| | על פניו, מותר לך לבטל. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור, במידה ואת לא מסתדרת עמם. | |
|
|
|
| 17/2/2023 15:31 |
נעה |
| |
|
| 17/2/2023 13:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/2/2023 13:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 17/2/2023 13:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 15/2/2023 21:55 |
גנדי מריינקו |
| | מחבר: | גנדי מריינקו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2023 | | שעה: | 21:55:13 |
| שלום,
רכשתי מוצר מאיביי, שנשלח לכתובת של חברת שילוח צד שלישי ushops.
לפי מספר מעכב, המוצר הגיע ליעד, ורשום גם שזה הגיע לחברת שילוח צד שלישי כך שזה הגיע למקום הנכון.
אבל בushops טוענים שזה לא הגיע אליהם.
ונראה שפשוט החרימו לי את המוצר בשווי 600$
האם ניתן לעשות משהו בנושא? | |
|
|
|
| 16/2/2023 10:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 10:10:41 |
| גנדי שלום,
אנא הגש תלונה באתרנו כנגד חברת השילוח וננסה לעזור. צרף את ההוכחה שזה הגיע ליעד (קרי , לחברת השילוח). | |
|
|
|
| 16/2/2023 11:16 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:16:42 |
| | חברת השילוח רשומה בארה"ב עד כמה שזכור לי, כך שאני לא רואה אפשרות לטיפול המועצה. נסה לפנות לשירות הלקוחות של איביי, שירות הלקוחות של פייפאל, ושירות הלקוחות של חברת האשראי (תודיע שם על כשל תמורה). אם אתה רוצה, צרף כאן קישור למוצר. | |
|
|
|
| 16/2/2023 17:41 |
גנדי מריינקו |
| | מחבר: | גנדי מריינקו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 17:41:23 |
| תודה רבה לכם על התגובה.
משה, אני כבר פניתי למכור, וגם פתחתי טיקת באיביי.
אני בספק שיצא מזה משהו, כי איביי ומוכר אחראים שמישלוח יגיע לכתובת שצוינה בהזמנה.
ואכן נראה שזה הגיע ליעד לפי מספר מעכב.
כשאני בודק מספר מעכב בחברת משלוח אני מקבל את זה:
According to our tracking records, your package was delivered as addressed to a third-party reshipper located at the destination address of this package. Therefore, the tracking number associated with it is not eligible for further inquiry. For further assistance with this package, please contact the third-party reshipper.
נראה שפשוט העלימו את המשלוח שלי
אני אנסה לפנות לפייפל ולויזה כמו שאתה ממליץ.
מצרף קישור למוצר
https://www.ebay.com/itm/195565265863?mkcid=16&mkevt=1&mkrid=711-127632-2357-0&ssspo=Ff3qGi-_RGi&sssrc=2349624&ssuid=I32S4JbPSRS&var=&widget_ver=artemis&media=COPY
שוב תודה רבה
| |
|
|
|
| 16/2/2023 11:45 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:45:32 |
| | אתה יכול לגם לפנות למוכר. הוא אחראי שהמשלוח יגיע אליך. | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:12:03 |
| אנא בדוק האם החברה ישראלית כאמור.
במידה ומשה צודק, וחוק הגנת הצרכן לא חל עליה כי היא חברה זרה ללא נציגות כאן, הרי שיש כאן בעיה ולא תוכל להגיש תלונה באתרנו. | |
|
|
|
|
