חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
19/9/2019 11:29 ירון מפה אינטרנט + I.T.I מפה אינטרנט + I.T.I מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 11:29:08 שלום, אני פונה בעקבות תחקיר של "אדוה דדון" חדשות 12 גם לי הורידו יותר משנה 280 ש"ח בהוראת קבע מאתר I.T.I. בהתחלה חשבתי שזה הביטוח רכב (הסתדר לי הסכום) הייתי בחודשים מאוד עמוסים בגלל מחלה ופטירה של אבי אז לא שמתי לב. לאחר שביטלתי את הוראת הקבע לI.T.I מיד קיבלתי חיוב מ"מפה אינטרנט" לבסוף רק ביטול כרטיס האשראי עזר. איך אפשר לתבוע את הכסףת אני לא מקבל מענה מהחברה ביקשתי שיחזרו אלי הרבה פעמים.
19/9/2019 16:40 המועצה לצרכנות     re:מפה אינטרנט + I.T.I re:מפה אינטרנט + I.T.I מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 16:40:06 שלום רב ירון, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך. בנוסף, אני, מציעה כי תפנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
19/9/2019 15:32 ג׳יימס אי אישור עסקה ע״י חברת תיירות אי אישור עסקה ע״י חברת תיירות מחבר: ג׳יימס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 15:32:12 שלום, רכשתי לפני שבוע טיסה באינטרנט מסוכן נסיעות. קיבלתי סמס מחברת האשראי שהתבצע חיוב בכרטיס שלי וקיבלתי מסוכן הנסיעות הודעת דואר אלקטרוני שאומרת שהעסקה עדיין לא אושרה ומחכה לאישור סופי. יום למחרת יצר איתי קשר נציג מטעם סוכנות הנסיעות ואמר לי שהמחיר של הכרטיס עלה משמעותית ואין ביכולתם לבצע את העסקה כפי שרכשתי אותה. האם הם לא מחויבים למכור את כרטיסי הטיסה במחיר המוצג? האם הם יכולים לבקש תוספת כסף עבור העסקה? תודה רבה.
19/9/2019 16:08 המועצה לצרכנות     re:אי אישור עסקה ע״י חברת תיירות re:אי אישור עסקה ע״י חברת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 16:08:34 שלום רב ג'יימס, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר, היה וההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, הרי שהסעד יהיה ביטול העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
19/9/2019 13:27 כרמית תו זהב תו זהב מחבר: כרמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 13:27:13 הי, היום הייתי בצומת ספרים וקניתי מספר דברים. שילמתי עם תו זהב. לאחר כמה דקות החלטתי להחזיר אחד מהדברים שקניתי ונאמר לי שאני יכולה לקבל זיכוי לחנות כי שילמתי עם תו זהב ואין אפשרות להחזיר כסף לכרטיס הזה. האם זה נכון? תודה
19/9/2019 15:33 המועצה לצרכנות     re:תו זהב re:תו זהב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 15:33:35 שלום רב כרמית, במקרה המתואר, יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
19/9/2019 10:33 חנית שמיר איחור באספקת מוצר איחור באספקת מוצר מחבר: חנית שמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 10:33:23 קניתי בפלאפון מדינמיקה סלולר ב31.8 בערב (מוצ"ש). הובטחו לי 14 ימים עסקים וכיום (19.9)זה היום עסקים האחרון,כמובן שלא ספרתי את שישי שבת ואת יום השבתון. בחברת השליחויות החיצונית אומרים שהפלאפון יגיע ב22, 23.9. מה ניתן לעשות בנידון?
19/9/2019 11:09 שיר     re:איחור באספקת מוצר re:איחור באספקת מוצר מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 11:09:04 גם לי קרה אותו הדבר רק עם מיטה. מה שלא מאפשר לי לגור בדירה שאני שוכרת. רק אחרי 14 ימי עסקים פלוס שבוע (היום ה-19 לספטמבר. ההזמנה בוצעה בתאריך ה25 לאוגוסט.) התקשרו להודיע לי שהמיטה תגיע בשבוע הבא ביום חמישי. הם טוענים כי הבעיה הייתה כי הכתובת למשלוח לא הייתה נכונה אך אף אחד לא דיבר איתי עד היום גם לגבי משלוח לכתובת הלא נכונה. הסיבה שיצרו איתי קשר היא עקב טלפונים מרובים מצידי ומצד בעל הדירה שלי שהזמין את המיטה. יש לציין שאני לא גרה כבר שבוע בדירה שלי כי אין לי שם מיטה וכעת אאלץ למצוא מקום ללון בו לעוד שבוע נוסף. מה ניתן לעשות חוץ מביטול עסקה? ביטול עסקה יגרור את זה שאאלץ למצוא מקום לישון בו ל14 ימי עסקים נוספים.
19/9/2019 11:09 שיר     re:איחור באספקת מוצר re:איחור באספקת מוצר מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 11:09:24 גם לי קרה אותו הדבר רק עם מיטה. מה שלא מאפשר לי לגור בדירה שאני שוכרת. רק אחרי 14 ימי עסקים פלוס שבוע (היום ה-19 לספטמבר. ההזמנה בוצעה בתאריך ה25 לאוגוסט.) התקשרו להודיע לי שהמיטה תגיע בשבוע הבא ביום חמישי. הם טוענים כי הבעיה הייתה כי הכתובת למשלוח לא הייתה נכונה אך אף אחד לא דיבר איתי עד היום גם לגבי משלוח לכתובת הלא נכונה. הסיבה שיצרו איתי קשר היא עקב טלפונים מרובים מצידי ומצד בעל הדירה שלי שהזמין את המיטה. יש לציין שאני לא גרה כבר שבוע בדירה שלי כי אין לי שם מיטה וכעת אאלץ למצוא מקום ללון בו לעוד שבוע נוסף. מה ניתן לעשות חוץ מביטול עסקה? ביטול עסקה יגרור את זה שאאלץ למצוא מקום לישון בו ל14 ימי עסקים נוספים.
19/9/2019 13:17 המועצה לצרכנות        re:re:איחור באספקת מוצר re:re:איחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 13:17:50 שלום רב חנית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, שהסעד בגינו הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, על כן, במידה שטרם סופק לך המוצר, הרי שאת רשאית לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה בניכוי דמי הביטול, כאמור. זאת ועוד, היה ונגרם לך נזק מוכח באפשרותך לתבוע בגין הנזק מכח פקודת הנזיקין. לאור האמור לעיל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
19/9/2019 15:27 אנגל           re:re:איחור באספקת מוצר re:re:איחור באספקת מוצר מחבר: אנגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 15:27:27 דינמיקה סלולר הינה חברת בת של סלקום ואני רכשי מכשיר דרך סלקום שופ לדעתי בדיוק באותו מבצע ולילה לפני ההספקה בוטל המשלוח בטענה שאין במלאי 10 ימי אחרי ביצוע ההזמנה, על פניו נראה שזאת הונאת ציבור של סלקום ומלכתחילה לא הייתה בכוונתם לספק את המכשירים. פשוט פרסום מוטעה עם כוונת זדון,לי בוצע ביטול עיסקה לפני שיצרו איתי קשר וביקשו ממני להזמין מכשיר בצבע אחר דרך האתר בלי שאראה את הזיכוי קודם דבר שברור לא עשיתי
19/9/2019 12:51 מיכל גאורי תלונה מס' 637457 תלונה מס' 637457 מחבר: מיכל גאורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 12:51:04 הגשתי תלונה ביום 11/08/19. המטפל בפניה שלי אשר יאסו שלח תזכורת לבעל העסק וניתן לבעל העסק עוד 8 ימים לתגובה. 8 ימים עברו כבר ביום חמישי שעבר 12/09/19. עד היום לא קיבלתי מענה לתלונה שלי. אודה למענה.
19/9/2019 15:14 המועצה לצרכנות     re:תלונה מס' 637457 re:תלונה מס' 637457 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 15:14:18 שלום רב מיכל, פנייתך הועברה לאחראי בתחום.
19/9/2019 12:05 תומר זיכוי סחורה זיכוי סחורה מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 12:05:31 אני בעל חברה שסגרה את העסק ,נשארו לי סחורות מספקים באלפי שקלים ,רוב החברות שעבדתי מולן ,זיכו אותי בסחורות שקל מול שקל ,הווה אומר כמו שקניתי כך זוכתי ,קיימת חברה שדווקא שאמרה לי אנחנו גדולים ,יש לך אבא ואמא למוצרים ,מה שלא הולך לך נחזיר ,אין שום בעיה ,ברגע האמת בעת ההעמסה הצהיר בפני סוכן המכירות שהזיכוי לא יהיה כמו הקניה אלא פחות וגזר עליי קופון של בערך 10% מה החוק אומר לגבי מקרה זה ?
19/9/2019 14:21 המועצה לצרכנות     re:זיכוי סחורה re:זיכוי סחורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 14:21:00 שלום רב תומר, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, אנו מנועים מלסייע לך. תנסה אולי לברר מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.
19/9/2019 15:05 משה     re:זיכוי סחורה re:זיכוי סחורה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 15:05:34 עקרונית, מה שקובע זה החוזה ביניכם. לדעתי, אם הנושא לא מופיע בחוזה, הם גם לא חייבים לזכות אותך והם יכולים להשאיר אותך עם הסחורה.
18/9/2019 13:07 משה אי הגעת טכנאי בזמן אי הגעת טכנאי בזמן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 13:07:41 שלום רב. הזמנו טכנאי מחברת מיזוג גדולה. אין לנו איתם הסכם שירות כזה או אחר, אבל במהלך השנים (11) הזמנו אותם בעבר, גם כשהמזגן היה באחריות. הטכנאי הגיע לאחר שעתיים וחצי. האם אנחנו זכאים לפיצוי במסגרת "חוק הטכנאים"? תודה!
19/9/2019 08:03 המועצה לצרכנות     re:אי הגעת טכנאי בזמן re:אי הגעת טכנאי בזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:03:57 שלום וברכה משה, קשה יהיה בנסיבות להחיל את הוראות חוק הטכנאים לפרשה נשוא פנייתך, לרבות הזכאות לפיצוי ללא הוכחת נזק, כיוון שאין המקרה נופל באחת מהחלופות בחוק. תוכל לעיין להרחבה בנושא במאמר באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
19/9/2019 10:11 משה        re:re:אי הגעת טכנאי בזמן - אוקיי, תודה רבה re:re:אי הגעת טכנאי בזמן - אוקיי, תודה רבה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 10:11:22
16/9/2019 12:28 אפרת re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2019 שעה: 12:28:30 שלום, שאלתי שאלה ב-4.9 לעניין שילוב שער המרה מדולר ארה"ב לש"ח אך לצערי לא הבנתי את תשובתכם, ובניסיונות להשיב על התגובה שלכם אני מקבלת הודעת שגיאה. לכן פונה שוב. אם אדם זר (תושב חוץ) משלם על חדר במלון בארץ, או מזמין טיול מאורגן בארץ - האם זה בסדר שבית העסק נוקב במחיר דולרי ולא שקלי? לא ראיתי הזמנה של בית מלון או טיול מאורגן בתוספת שציינתם. יש רק הסעות. אם בית העסק מחייב בדולר, האם הוא צריך לציין גם מה המחיר בש"ח? תודה
16/9/2019 14:14 המועצה לצרכנות     re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2019 שעה: 14:14:10 אפרת שלום רב, הנושא מוסדר באמצעות תקנות הגנת הצרכן (כללים בדבר הצגת מחיר של שירותי מלונאות לתייר), תשס"ה-2005* התקנות קובעות במפורש כדלקמן: "(א) בית מלון רשאי להציג בעל מקום שבו מוצג מחיר, מחיר לתייר הכולל לינה ושירותים נוספים אגב לינה, לאחר הפחתת המסים שתייר פטור מהם, במטבע חוץ, ובלבד שצוין במפורש ובאופן בולט לעין כי מחיר זה הוא לתייר בלבד." כלומר, הצגת מחיר לתייר תהיה אך ורק במטבע חוץ ולא בשקלים תוך הפחתת עלות המע"מ.
16/9/2019 15:10 אפרת        re:re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח re:re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2019 שעה: 15:10:04 ומה לגבי טיול מאורגן בארץ? זה לא נרכש דרך המלון זה נרכש דרך אתר של טיולים. האם התשובה משתנה? תודה רבה
19/9/2019 10:09 המועצה לצרכנות           re:re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח re:re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 10:09:49 אפרת שלום רב, בסעיף (א) לתקנות שפורטו לעיל, מצוין "בכל מקום שבו מוצג מחיר" מכאן שגם באתרים המוכרים חבילות לינה כאלו ואחרות יחולו ההוראות.
19/9/2019 00:42 שרה חשבונית קנייה חשבונית קנייה מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 00:42:14 מזה מספר חודשים שבהזמנת קניות אונליין (קניות סופרמרקט), הרשת אינה מספקת לי חשבונית קנייה. מידי קנייה אני צריכה לפנות ולרדוף אחרי מחלקת השירות כדי שישלחו לי את החשבונית עם פירוט הקנייה והחיובים. בכל פעם אני מבקשת שבפעם הבאה ישלחו לי חשבונית והם אומרים לי שאני צריכה לפנות אליהם כדי לקבל אותה. אני לא חושבת שזה הליך תקין. אשמח לקבל תשובה מקצועית - האם בהזמנה אונליין, באחריות האתר לספק לי חשבונית מבלי שאצטרך לפנות אליהם ולבקש?
19/9/2019 08:39 המועצה לצרכנות     re:חשבונית קנייה re:חשבונית קנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:39:32 שלום וברכה שרה, אין אבחנה בין קניה מקוונת או פרונטלית, על בית העסק להמציא לצרכן חשבונית/קבלה בגין רכישות. ברם, הדרישה לפנות על מנת לקבל חשבונית אינה חורגת ממתחם הסבירות לעניות דעתנו.
19/9/2019 09:29 אביב - אדם פרטי     פני לפניות הציבור פני לפניות הציבור מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 09:29:28
19/9/2019 08:35 מאיה משכורת משכורת מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:35:17 שלום רב ילדה שלי בת 17 עבדה בקייץ בקייטנה חודש וחצי ביקשו ממנה לתת לה משכורת של חודש וחצי בבד אחד,בתי היסכמה... ב10.9.19 הייתה צריכה לקבל ,אך לא קיבלה. התקשרה למנהלת ,בתגובה קיבלה עובר הכול בזמן ,תתבעי את משרד חינוך על אי תשלום בזמן היום 19.9 19 ביתי קיבלה את תשלום,,, האם זה חוקי?יש מה לעשות בזה? וזה חוזר כול שנה אותו דבר, תודה מראש
19/9/2019 08:37 המועצה לצרכנות     re:משכורת re:משכורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:37:52 שלום וברכה מאיה, תחום דיני העבודה בכלל והעסקת נוער בפרט אינו מתחומי סמכותה ופעילותה של המועצה, המתמקדת בעניינים צרכניים.
19/9/2019 08:33 מאיה משכורת משכורת מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:33:16 שלום רב ילדה שלי בת 17 עבדה בקייץ בקייטנה חודש וחצי ביקשו ממנה לתת לה משכורת של חודש וחצי בבד אחד,בתי היסכמה... ב10.9.19 הייתה צריכה לקבל ,אך לא קיבלה. התקשרה למנהלת ,בתגובה קיבלה עובר הכול בזמן ,תתבעי את משרד חינוך על אי תשלום בזמן היום 19.9 19 ביתי קיבלה את תשלום,,, האם זה חוקי?יש מה לעשות בזה? וזה חוזר כול שנה אותו דבר, תודה מראש
19/9/2019 08:37 המועצה לצרכנות     re:משכורת re:משכורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:37:23 שלום וברכה מאיה, תחום דיני העבודה בכלל והעסקת נוער בפרט אינו מתחומי סמכותה ופעילותה של המועצה, המתמקדת בעניינים צרכניים.
19/9/2019 08:16 ליאורה שיחות טלפון מחברת הוט שיחות טלפון מחברת הוט מחבר: ליאורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:16:59 שלום, מעולם לא הייתי לקוחה של חברת "הוט". הם פונים אליי בתדירות של אחת לחודש להצעת הצטרפות. בכל פעם ביקשתי מהם למחוק את פרטיי אך הדבר לא נעשה. פניתי אליהם בפייסבוק, הבטיוח שהורידו מהמאגר, אך בכל זאת ממשיכים לפנות אליי בכל חודש וחודשו. האם אני יכולה להתלונן במסגרת חוק הספאם?
19/9/2019 08:35 המועצה לצרכנות     re:שיחות טלפון מחברת הוט re:שיחות טלפון מחברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:35:57 שלום וברכה ליאורה, חוק הספאם אינו חל על פניות טלפוניות או טלמרקטינג. נא ראי להרחבה בנושא מאמר באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
18/9/2019 18:50 ש.ס. תלונה 640661 תלונה 640661 מחבר: ש.ס. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 18:50:43 שלום רב. אבא שלי ש.ס. הגיש תלונה למועצה לצרכנות. הוא החזיר לחברה "לבייר" את המוצר , אך הם ממשיכים לגבות ממנו כסף מהבנק בהוראת קבע. כל חודש יורדים 169 ש"ח מהסכום כולל - 2029 שח. הוא ביקש מחברה "לבייר" מספר פעמים לבטל את העסקה, אך הם לא ביטלו את העסקה, ולא שלחו לו מסמך על הביטול, אלא ביקשו עוד כסף על הביטול. זה הופך להיות עניין משפטי. אני מבקשת לעדכן אותנו לגבי התלונה זאת, בהקדם. תודה
19/9/2019 08:34 המועצה לצרכנות     re:תלונה 640661 re:תלונה 640661 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:34:34 שלום וברכה ש.ס., פנייתך הנ"ל לפורום מועברת לאחראית תחום תלונות במועצה אשר תעמוד עמכם בקשר בהקדם האפשרי.
18/9/2019 16:39 רעות פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 16:39:25 שלום, בחוברת חוגים של החברה למתנסים פורסם חוג שעלותו עבור 2 מפגשים שבועיים 215 ש"ח לחודש. בנוסף, סכום זה נאמר לי כשהתקשרתי לברר מחירים וימי נסיטן לחוגים. לאחר שבתי נגשה לחוג נסיון וביקשה להרשם, המחיר באתר ההרשמה היה 250. טענת המתנס היא שמדובר בטעות הקלדה בחוברת. מהו המחיר המחייב?
19/9/2019 08:33 המועצה לצרכנות     re:פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים re:פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:33:14 שלום וברכה רעות, הדין נותן מקום לשגגות בתום לב, וממילא הסעד העיקרי שלא לומר היחידי במקרה של הטעיה באשר למחירו של מוצר הינו זכאות לביטול העסקה ללא כל עלות.
18/9/2019 16:38 רעות פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 16:38:38 שלום, בחוברת חוגים של החברה למתנסים פורסם חוג שעלותו עבור 2 מפגשים שבועיים 215 ש"ח לחודש. בנוסף, סכום זה נאמר לי כשהתקשרתי לברר מחירים וימי נסיטן לחוגים. לאחר שבתי נגשה לחוג נסיון וביקשה להרשם, המחיר באתר ההרשמה היה 250. טענת המתנס היא שמדובר בטעות הקלדה בחוברת. מהו המחיר המחייב?
19/9/2019 08:32 המועצה לצרכנות     re:פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים re:פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:32:44 שלום וברכה רעות, הדין נותן מקום לשגגות בתום לב, וממילא הסעד העיקרי שלא לומר היחידי במקרה של הטעיה באשר למחירו של מוצר הינו זכאות לביטול העסקה ללא כל עלות.
18/9/2019 16:10 אולגה תנאי ביטול עסקה בחו"ל תנאי ביטול עסקה בחו"ל מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 16:10:29 ב16.09 הזמנתי דרך אתר ketopurediet.com בקבוק של תוסף תזונה שעלה 29.90 $.במסך של תשלום לא קיבלתי סכום מלא של תשלום ורק אחרי קבלת הודעת תשלום במייל ראיתי במקום בקבוק1 מחרו לי5.וגם אחרי זה פניתי לבנק והתברר שהורידו לי199$ במקום 30 וגם לפי חשבון פשוט הייתי צריכה לשלם150$.מייד פניתי לחברה וביקשתי לבטל עסקה.כתבתי הרבה מכתבים אך לא קיבלתי ביטול או שינוי עסקה. היום הורידו לי מהחשבון בנק 726 ש"ח.איך אני יכולה להתנהג כדי לקבל החזר או ביטול. איך אפשר להתלונן על אתר לא הוגן?
19/9/2019 08:31 המועצה לצרכנות     re:תנאי ביטול עסקה בחו''ל re:תנאי ביטול עסקה בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:31:30 שלום וברכה אולגה, אנו מציעים כי בשלב הראשון תעייני היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות כל תכתובת מייל שנשלחה אלייך ובעיקר תקנון בית העסק אותו אישרת מן הסתם עובד לרכישה. ככל שישנה הפרה של ההסכמות או הטעיה כנטען עליך לפנות בכתב להנהלת בית העסק.
18/9/2019 15:42 גרציה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: גרציה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 15:42:26 שלום רכשתי לפני שבועיים מוצר חשמלי בסך של 4,680 ש"ח. מסרתי שלוש שיקים כולם דחויים. לאחר 24 שעות הגעתי לבית העסק וביקשתי לבטל את העסקה. כתוב שם בהזמנת המוצר שאם אני מבטלת עסקה (גם אם זה תוך 24 שעות) אני חייבת לשלם 3% מגובה השיקים "עמלת אי אר אן" כך כתוב. האם מותר להם לגבות ממני 3% מגובה השיקים למרות שהם עדיין לא נפרעו??? ואם הייתה עסקה ב -100,000 ש"ח אז הייתי צריכה לשלם 3,000 ש"ח עמלת אי אר אן. אודה לכם על תשובה.
19/9/2019 08:28 המועצה לצרכנות     re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:28:21 שלום וברכה גרציה, אין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הוראה המאפשרת לבית העסק לגבות עמלה בגין ההמחאות כמתואר. להבדיל מעמלת סליקה כרטיס אשראי, אותה מתירות התקנות לגבות מהצרכן מקום בו מראה בית העסק כי אכן נגבו הימנו דמי הסליקה האמורים. אין משמעות להוראה בטופס ההזמנה הגורעת מזכויות צרכניות, ואדרבה הדבר עלול לעלות כדי הטעיה אסורה מצד בית העסק על כל המשתמע מכך.
18/9/2019 15:42 גרציה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: גרציה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 15:42:16 שלום רכשתי לפני שבועיים מוצר חשמלי בסך של 4,680 ש"ח. מסרתי שלוש שיקים כולם דחויים. לאחר 24 שעות הגעתי לבית העסק וביקשתי לבטל את העסקה. כתוב שם בהזמנת המוצר שאם אני מבטלת עסקה (גם אם זה תוך 24 שעות) אני חייבת לשלם 3% מגובה השיקים "עמלת אי אר אן" כך כתוב. האם מותר להם לגבות ממני 3% מגובה השיקים למרות שהם עדיין לא נפרעו??? ואם הייתה עסקה ב -100,000 ש"ח אז הייתי צריכה לשלם 3,000 ש"ח עמלת אי אר אן. אודה לכם על תשובה.
19/9/2019 08:28 המועצה לצרכנות     re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:28:00 שלום וברכה גרציה, אין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הוראה המאפשרת לבית העסק לגבות עמלה בגין ההמחאות כמתואר. להבדיל מעמלת סליקה כרטיס אשראי, אותה מתירות התקנות לגבות מהצרכן מקום בו מראה בית העסק כי אכן נגבו הימנו דמי הסליקה האמורים. אין משמעות להוראה בטופס ההזמנה הגורעת מזכויות צרכניות, ואדרבה הדבר עלול לעלות כדי הטעיה אסורה מצד בית העסק על כל המשתמע מכך.
18/9/2019 15:42 גרציה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: גרציה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 15:42:10 שלום רכשתי לפני שבועיים מוצר חשמלי בסך של 4,680 ש"ח. מסרתי שלוש שיקים כולם דחויים. לאחר 24 שעות הגעתי לבית העסק וביקשתי לבטל את העסקה. כתוב שם בהזמנת המוצר שאם אני מבטלת עסקה (גם אם זה תוך 24 שעות) אני חייבת לשלם 3% מגובה השיקים "עמלת אי אר אן" כך כתוב. האם מותר להם לגבות ממני 3% מגובה השיקים למרות שהם עדיין לא נפרעו??? ואם הייתה עסקה ב -100,000 ש"ח אז הייתי צריכה לשלם 3,000 ש"ח עמלת אי אר אן. אודה לכם על תשובה.
19/9/2019 08:27 המועצה לצרכנות     re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:27:27 שלום וברכה גרציה, אין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הוראה המאפשרת לבית העסק לגבות עמלה בגין ההמחאות כמתואר. להבדיל מעמלת סליקה כרטיס אשראי, אותה מתירות התקנות לגבות מהצרכן מקום בו מראה בית העסק כי אכן נגבו הימנו דמי הסליקה האמורים. אין משמעות להוראה בטופס ההזמנה הגורעת מזכויות צרכניות, ואדרבה הדבר עלול לעלות כדי הטעיה אסורה מצד בית העסק על כל המשתמע מכך.
18/9/2019 14:16 אפרת החזר כספי החזר כספי מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 14:16:12 שלום רב. אתמול בתאריך 17/9 קניתי מספר פיריטי ביגוד מרשת גולברי ושילמתי במזומן. 2 מתוך שאר הפריטים רציתי להחזיר כבר היום.לפני שניגשתי לחנות התקשרתי לשירות הלקוחות לבירור היכן אוכל להחזיר את הפריטים כי רכשתי בחנות שאינה בעיר מגוריי. במהלך השיחה כשנשאלתי אם אני רוצה להחזיר את הפריטים נאמר לי שעליי להחזירם תוך 48 שעות אך ישלח אליי צי'ק עד שבוע ימים בלבד מאחר שאין יכולתם להחזיר כסף במזומן. אשמח לדעת האם זו המדיניות??למה אני צריכהלהמתין כשבוע ימים ולקבל צי'ק אותו אצטרך להפקיד ? אשמח למענה בהקדם תודה
19/9/2019 08:23 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:23:06 שלום וברכה אפרת, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) על בית העסק להשיב את התמורה ששולמה בעקבות ביטול עסקה, באופן שבו נתקבלה התמורה אצלו. מקום בו שולמה התמורה במזומן, על בית העסק להשיב את התמורה במזומן או בצ'ק מזומן. כמו"כ, קובעות התקנות כי השבת התמורה תיעשה קרוב למועד הביטול ולא יאוחר משבוע ימים ממועד הביטול.
עמוד 813 | 814 | 815 | 816   מתוך 1131