| 14/2/2023 08:35 |
עדי |
 | | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2023 | | שעה: | 08:35:29 |
| | שלום, אתמול המתנתי למעלה משעתיים לשליח של בזק שהיה אמור לאסוף ציוד ולא הגיע כלל. אני הפסדתי עבודה בשל כך, כי נאמר לי שאי אפשר להגיע לאסוף ציוד ממקום העבודה שלי בדיור מוגן. האם מגיע לי פיצוי על כך? | |
|
|
|
| 14/2/2023 09:03 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2023 | | שעה: | 09:03:28 |
| | "נאמר לי שאי אפשר להגיע לאסוף ציוד ממקום העבודה שלי בדיור מוגן". קשקוש. גם למה לא אמרו קודם לתיאום? מגיע לך החזר על העבודה שהפסדת, שאותה אתה צריך להוכיח. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/2/2023 09:17 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2023 | | שעה: | 09:17:31 |
| | תודה משה, יש חוק בנושא אמתין לתגובת המועצה | |
|
|
|
| 14/2/2023 09:35 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2023 | | שעה: | 09:35:02 |
| זה מה שאני מזהה:
"עשה אדם מעשה שאדם סביר ונבון לא היה עושה באותן נסיבות, או לא עשה מעשה שאדם סביר ונבון היה עושה באותן נסיבות, או שבמשלח יד פלוני לא השתמש במיומנות, או לא נקט מידת זהירות, שאדם סביר ונבון וכשיר לפעול באותו משלח יד היה משתמש או נוקט באותן נסיבות - הרי זו התרשלות; ואם התרשל כאמור ביחס לאדם אחר, שלגביו יש לו באותן נסיבות חובה שלא לנהוג כפי שנהג, הרי זו רשלנות, והגורם ברשלנותו נזק לזולתו עושה עוולה."
סעיף 35 לפקודת הנזיקין. | |
|
|
|
| 16/2/2023 09:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 09:35:45 |
| עדי שלום,
האם המתנת בביתך או במקום העבודה? | |
|
|
|
| 18/2/2023 17:43 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 17:43:44 |
| | המתנתי בביתי ולא הלכתי לעבודה, כיוון שכפי שכתבתי נאמר לי בבזק שהשליח לא מגיע לדיור מוגן בו אני עובדת | |
|
|
|
| 20/2/2023 20:18 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/02/2023 | | שעה: | 20:18:15 |
| כעת בזק טוענים שלא השארתי מספר טלפון, מכיוון שהמנוי היה על שם הקשישה איתה אני עובדת הם אומרים שהשליח התקשר לקשישה שלא הבינה מה הוא רוצה ממנה, ולא הגיע אליי.
לי יש זיכרון מהשיחה הלא נעימה עם נציגת בזק - שאמרה שעליי לגלות גמישות ולחכות במקום שהוא אינו דיור מוגן כי השליחים אינם מגיעים לדיור מוגן, לכן נשארתי בביתי להמתין לשליח - והיא שאלה אותי אם הטלפון לחזרה הוא הטלפון ממנו אני משוחחת, ועניתי שכן.
כשביקשתי את הקלטת השיחה אמרו שאינני הלקוחה שלהם לכן לא יכולים למסור לי את ההקלטה.
האם זו אחריות הנציגה לוודא שיש להם את מספר הטלפון של מזמין השליחות? או שלי?
והאם יש לי עוד מה לעשות?
תודה עדי | |
|
|
|
| 23/2/2023 09:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 09:11:09 |
| | החברות תמיד מתקשרות למספר המנוי שמופיע אצלם. האם ביקשת ספציפית שיחזרו למספר אחר? | |
|
|
|
| 21/2/2023 09:54 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/02/2023 | | שעה: | 09:54:00 |
| שלום,
חבר אמר לי שיש הגבלה של כמה חודשים (תקופת צינון) שבה אפשר לרכוש מוצר באילת שפטור ממע"מ.
האם זה נכון? | |
|
|
|
| 23/2/2023 09:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 09:10:26 |
| דניאל שלום,
יש לבדוק עם הרגולטור הרלוונטי, רשות המיסים, בכוכבית 4954. | |
|
|
|
| 20/2/2023 22:41 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/02/2023 | | שעה: | 22:41:51 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 09:09 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/2/2023 13:18 |
פמי מוזר |
| | מחבר: | פמי מוזר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/02/2023 | | שעה: | 13:18:57 |
| היי,
אני רוצה לבטל עסקת רכישה של 2 טלפונים מאתר אינטרנט. אחד הגיע פתוח/משומש. היחס מרגע הגעת החבילה היה נוראי - מושכים אותי עם בירורים (הם לא מתכחשים לזה שהוא פתוח רק מבררים דברים שקשורים אליהם).
אני רוצה לבטל לגמרי את העסקה (כאמור, 2 הטלפונים נרכשו יחד) ולקנות 2 טלפונים במקום אחר. הם דורשים דמי ביטול + הובלה על המוצר השני.
מהן הזכויות שלי?
תודה מראש | |
|
|
|
| 12/2/2023 13:43 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/02/2023 | | שעה: | 13:43:10 |
| | אתה יכול לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצרים. כדאי לעשות זאת גם במייל ולציין את הסיבה. במקרה רגיל דמי ביטול הם 5% מהעסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך, והאחריות להחזרה היא עליך. אם אתה טוען למוצר משומש (יכול להיות שזה רק מישהו כמוך שגם ביטל את העסקה כחוק), אין דמי ביטול והאיסוף עליהם, אבל תצטרך אולי להוכיח זאת בבית המשפט. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 12/2/2023 13:58 |
פמי מוזר |
| | מחבר: | פמי מוזר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/02/2023 | | שעה: | 13:58:35 |
| | טלפון אחד הגיע פתוח וללא מדבקת האחריות. על זה הם לא מתווכחים ואין להם בעיה להחזר. השאלה היא לגבי הטלפון השני - מאחר ששניהם נקנו יחד | |
|
|
|
| 12/2/2023 14:55 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/02/2023 | | שעה: | 14:55:45 |
| החוק מדבר על עסקה, והם גרמו לבלאגן בעסקה. לכן אני לא רואה מדוע צריכה להיות עלות מצידך לביטול מלא. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן; | |
|
|
|
| 13/2/2023 14:47 |
פמי מוזר |
| |
|
| 16/2/2023 09:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 09:06:02 |
| פמי שלום,
שוחחנו עמך טלפונית אתמול וניתן ייעוץ בנושא.
| |
|
|
|
| 21/2/2023 14:39 |
פמי מוזר |
| | מחבר: | פמי מוזר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/02/2023 | | שעה: | 14:39:53 |
| | אכן לבסוף התקשרנו וקיבלנו עזרה משמעותית - ברגע שהודענו לחברה שכל ההתנהלות שלהם היא הטעייה מהותית על טיב השירות (השירות שלהם היה נוראי מרגע הרכישה - כולל זמן אספקה, כולל תקשורת לא מכבדת וכו') - הם הסכימו שנחזיר את 2 המכשירים ללא כל עלות. תודה רבה על העזרה שלכם. כל הכבוד! | |
|
|
|
| 23/2/2023 09:09 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/2/2023 16:51 |
סמר |
| | מחבר: | סמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/02/2023 | | שעה: | 16:51:04 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ו תרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 09:06 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/2/2023 11:53 |
ויקי |
| | מחבר: | ויקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 11:53:28 |
| שלום רב,
ביתי נרשמה לחוג, אשר צורת התשלום לו הייתה ח"פ לכל השנה, כאשר בהסכם עליו חתמנו הופיע כי ניתן לבטל את החוג רק עד המפגש הרביעי של החוג.
תשובת בית העסק הינה כי החוג פועל במתכונת אוניברסיטאית שנתית, וניתן לבטל את ההשתתפות רק עד ה3.11, היות ומועד זה חלף לא ניתן לבטל את החוג.
האם תשובה זו הינה חוקית?
תודה!
והמשך יום טוב
ויקי | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:13:06 |
| ויקי שלום,
ראשית נשאל כיצד נרשמת לחוג? האם בצורה פרונטלית או במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט)? | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:16 |
ויקי |
| |
|
| 16/2/2023 14:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:28:38 |
| | באיזה תאריך נרשמת ומתי ביקשת לבטל? נשמח לקבל תאריכים מדויקים. | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:48 |
ויקי |
| | מחבר: | ויקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:48:08 |
| | נרשמתי ב19.8.2022, התחלתי לברר על נושא ביטול החוג ב23.11.2022, היות ולא הסכימו לבטל שכנעתי את ביתי להמשיך ללכת לחוג. היום אני מבינה שהיא הולכת בכוח וממש לא נהנת ולכן שוקלת את צעדיי. | |
|
|
|
| 16/2/2023 17:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 17:24:03 |
| | יש בעייתיות מבחינתך מבחינת סדי הזמנים. קיבלת לעיונך חוזה במעמד החתימה או לאחר מכן? | |
|
|
|
| 17/2/2023 06:39 |
ויקי |
| | מחבר: | ויקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2023 | | שעה: | 06:39:25 |
| כן, בחוזה אכן היה כתוב שהביטול הינו עד ה3.11 שזה לאחר 3 שיעורים. אבל מה לעשות שהמורה אינו מעניין את הילדים, אי אפשר לדעת זאת אחרי 3 שיעורים..
נשארה עוד חצי שנה, האם אנחנו אמורים לשלם על שירות שאנחנו לא רוצים לקבל, ואינו באיכות שחשבנו שיהיה?
כל חוג אחר משלמים חודשי כך שניתן לבטל והכי הרבה לשלם על חודש נוסף.
אגב אני מכירה עוד לפחות 2 הורים שרוצים לבטל ולא מצליחים.
אציין שזה חוג שנשלחנו אליו בהינתן זיהוי הילדים כקבוצת מחוננים, אז אנחנו ההורים דחפנו, אבל הילדים לא נהנים. | |
|
|
|
| 20/2/2023 13:31 |
ויקי |
| |
|
| 23/2/2023 09:02 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/2/2023 12:28 |
ברק |
| | מחבר: | ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/02/2023 | | שעה: | 12:28:53 |
| שלום, האם הסעיף הבא חוקי:
"על פי ההסכם, בכל מקרה יש לשלם עבור החודש העוקב ולא ניתן לבטל תשלום
זה." | |
|
|
|
| 23/2/2023 09:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 09:02:05 |
| ברק שלום,
האם כוונתך למתן חודש הודעה מוקדמת מרגע בקשת הביטול, בהתאם לתיקון מס' 37 לחוק?
אם כן, זה חוקי. | |
|
|
|
| 20/2/2023 11:55 |
ליאל |
| | מחבר: | ליאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/02/2023 | | שעה: | 11:55:41 |
| שלום,
אני חברת מועדון ברשת מלונות ואני סירבתי לקבלת הודעות דיוור מהם.
לאחרונה גיליתי שהרשת שולחת קודי קופון להטבות יום הולדת באמצעות הודעת SMS ובפנייה לשירות הלקוחות של הרשת נאמר לי שאני לא מקבלת את ההטבות עקב היותי מסורבת דיוור.
הסברתי להם ששליחת קוד קופון ביום ההולדת לא נכנס תחת פרסומת אך הם טוענים שכן.
האם הם טועים והם כן היו צריכים לשלוח לי הודעת SMS עם ההטבה?
אשמח לקבלת מענה,
תודה רבה. | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:59:06 |
| ליאל שלום,
אין הפרדה בין הודעות פרסומיות לבין הודעות עם קודי קופון.
אנו לא מכירים מערכת כזאת.
ברגע שבחרת שלא לקבל מהם הודעות, חסמת את האפשרות לקבל מהם הודעות מן הסתם, לרבות קודי קופון. | |
|
|
|
| 20/2/2023 09:30 |
שירן |
| | מחבר: | שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/02/2023 | | שעה: | 09:30:43 |
| שלום רב,
אבקש לדעת האם חברת ביטוח יכולה להגיש שהיא לא גובה תשלום אלא בכרטיס אשראי בלבד?
אמא שלי נכה ולא מחזיקה בכרטיס אשראי ונאמר לה שלא ניתן לרכוש הביטוח אלא אם תשיג כרטיס אשראי ממישהו. אמא שלי הציעה לעשות העברה בנקאית אשר אותה יראו עד 3 ימי עסקים כאשר את הביטוח צריך להקים ב1.3.23 כלומר יש מספיק זמן
אודה למענה.
בברכה שירן | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:57:27 |
| שירן שלום,
יש לפנות לבנק ישראל, הרגולטור הרלוונטי, בנושא זה:
https://www.boi.org.il/information/36228/#:~:text=%D7%90%D7%9D%20%D7%9E%D7%93%D7%95%D7%91%D7%A8%20%D7%91%D7%9E%D7%A7%D7%A8%D7%94%20%D7%93%D7%97%D7%95%D7%A3%20%D7%90%D7%95,%D7%93%D7%97%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%AA%20%D7%94%D7%9E%D7%A7%D7%A8%D7%94%20%D7%95%D7%90%D7%AA%20%D7%94%D7%A1%D7%99%D7%91%D7%95%D7%AA%20%D7%9C%D7%9B%D7%9A. | |
|
|
|
| 20/2/2023 08:48 |
מרסל |
| | מחבר: | מרסל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/02/2023 | | שעה: | 08:48:23 |
| רכשתי ארון { 3000 ש"ח + התקנה} , הארון הגיע פגום , כמעט כל המדפים עם קילופי ציפוי , התקנה לא טובה , המגירות לא נסגרות כראוי, החנות מציעה רק תיקון , לא מוכנה להחליף לחדש או לזכות. מדובר בארון העשוי סיבית - אשר ידוע שהוא מתפורר בפירוק והרכבה , מה אני יכולה לעשות?
| |
|
|
|
| 23/2/2023 08:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:56:12 |
| מרסל שלום,
עלייך לתת להם לתקן את המוצר.
במידה ולא יתקנו כראוי או לא יתקנו כלל, זכותך לדרוש ביטול. | |
|
|
|
| 20/2/2023 07:52 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/02/2023 | | שעה: | 07:52:10 |
| אין שום הסכם כתוב בינינו
קיבלתי רק קבלה לתשלום המקדמה
אני ממש מבקשת חוות דעת ברורה . תודה | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:55:03 |
| | ראי תגובתנו בשרשור הנפרד ועני על כך. מדוע פתחת בשרשור נפרד על אותו נושא??? זה מנוגד לכללי הפורום. | |
|
|
|
| 19/2/2023 22:39 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 22:39:43 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:52 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 19/2/2023 21:17 |
איתי |
| | מחבר: | איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 21:17:11 |
| | האם מאפייה יכולה להגביל רכישה באשראי רק מסכום מסוים? | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:52 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 31/1/2023 08:56 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/01/2023 | | שעה: | 08:56:28 |
| שלום לכם
אודה לעזרתכם, הזמנתי שירות איפור מהיום למחר, שילמתי למאפרת מקדמה כדי שמירה על התאריך ע"ס 200₪, המאפרת שלחה לי הודעת סגירה ובה מצויין כי במקרה ביטול מצידי מקדמה לא תוחזר.
התעוררתי ביום שלמחרת עם חום ולא יכולתי לקבל את השירות...האם על המאפרת להחזיר לי את מלוא כספי? הרי שלא צרכתי את השירות.
תודה לכם | |
|
|
|
| 1/2/2023 08:29 |
שרית |
| |
|
| 4/2/2023 17:05 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/02/2023 | | שעה: | 17:05:16 |
| | תדירות המענה נמוכה מאוד האם יש מענה בדרך אחרת? | |
|
|
|
| 13/2/2023 13:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2023 | | שעה: | 13:09:12 |
| שרית שלום,
אין להקפיץ את השרשור מס' פעמים, זה נוגד את כללי הפורום וזה גם שם את ההודעה שלך בסוף התור, וחבל.
אם רשום בתנאים שהמקדמה לא תוחזר, ואת הסכמת לכך, הרי שהיכן הבעיה?
מדובר כאן גם בעסקת מכר מרחוק של שירות שאינו מתמשך, אותו אפשר לבטל עד יומיים לפני שהשירות מתחיל, ופה ביקשת באותו יום.
אם אין כאן הטעייה מסוימת שהיא ביצעה כלפייך, הרי שאין מניעה מצדה לגבות את הסכום המדובר. | |
|
|
|
| 19/2/2023 19:35 |
שרית |
| | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 19:35:23 |
| תודה רבה, הגברת היתה אדיבה והחזירה לי למרות שעמדה בכל מה שציינתם ואני זו שהפרתי את מה שציינה.
על פניו מצטערת על ההקפצה לא ידעתי.
להבא אדע.
אתם עושים שירות קודש תודה | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:51 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 19/2/2023 15:36 |
יונית |
| | מחבר: | יונית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 15:36:41 |
| היי,
ביצעתי עסקה ב17.9.22 של כרטיסי טיסה לכל המשפחה לארה"ב. טיסות ישירות.
הסוכנות מולה ביצעתי את העיסקה פנתה אלי לפני שלושה שבועות שיש שינוי בטיסות (נוסופו עצירות) והציעה לי לבטל את העיסקה וקלבל את כספי בחזרה.
מאחר ואין לי ברירה אישרתי את העיסקה החדשה.
כרטיסי חדשים של העסקה החדשה נשלחו אלי ב24.1.23
בתאריך 12.2.23 פניתי לחברה וביקשתי לחזור בי מהחלטתי ולבטל את העיסקה.
שאלתי:
1. מאחר ומדובר בשינוי של העסקה ופרטיה מצד הספק האם זה נחשב לעסקה חדשה וממנה נספרים ה14 ימים?
2. הודעתי בטווח של 14 ימי עסקים, דבר שמקנה לי אפשרות לבצע ביטול עסקה מול החברה ולשלם 100 ש"ח או 5%?
3. האם מדובר על 14 ימים או עסקים?
תודה,
יונית
| |
|
|
|
| 19/2/2023 15:42 |
יונית |
| | מחבר: | יונית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 15:42:13 |
| | רק חשוב לי לציין שהטיסה מתוכננת לסוף מרץ (מעל חודש וחצי) | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:50:47 |
| יונית שלום,
מדברייך עולה כי מדובר בעסקה חדשה לכל דבר.
לא מדובר ב-14 ימי עסקים, כי אם ב-14 ימים קלנדריים מיום עשיית העסקה.
עולה כי ביקשת לבטל לאחר 19 ימים, כלומר את מחוץ לסד הזמנים ולא זכאית לבטל את העסקה.
| |
|
|
|
| 12/2/2023 11:57 |
מתן |
| | מחבר: | מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/02/2023 | | שעה: | 11:57:52 |
| הצטרפתי לפרטנר לפני שנה וחצי לאחר שנציג המכירות שהיה אצלי בבית התחייב לי שהמחיר יעמוד על 80 ש"ח לכל החיים.
לפני כחודשיים קיבלתי מייל מפרטנר שבפברואר הם מעדכנים תעריפים והחיוב יעלה ל90 ש"ח.
כשהתקשרתי להתלונן על כך כמובן שלא הסכימו לעמוד בהתחייבות הנציג ואמרו שבטופס ההתקשרות כתוב שהחברה רשאית לעדכן תעריפים.
את הטופס קיבלתי וראיתי רק אחרי שסגרתי את העסקה עם הנציג. אבל בלי קשר, הנציג לא ציין את העניין, וגם - מה שווה כל סיכום שעושים עם נציג במידה והחברה רשאית לעדכן תעריפים מתי שבא לה?
האם זה קביל? | |
|
|
|
| 16/2/2023 08:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 08:51:42 |
| מתן שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על המחיר, כמו גם על טיב ומהות השירות.
יש לך הוכחה, בין אם בכתב או מוקלטת, להתחייבותו של הנציג? | |
|
|
|
| 19/2/2023 14:10 |
מתן |
| | מחבר: | מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 14:10:39 |
| אין לי הוכחה להסכם הראשוני. אבל יש לי התכתבות וואטסאפ עם נציג המכירות שהייתה כחודש אחרי, שכתבתי לו שקיבלתי מייל (גם אז) שהמחיר יעלה ל90 בניגוד ל80 שסיכמנו, והוא אמר לי שיטפל בזה ואכן טיפל בזה.
אבל לצערי לא מצויין בהתכתבות שזה לכל החיים, אז מניח שהם יוכלו לטעון שהסיכום היה לשנה :(
הנציג לצערי כבר לא זמין במספר הזה. כנראה כבר לא עובד שם.
מה אוכל לעשות בנידון? | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:46:57 |
| | אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il | |
|
|
|
| 19/2/2023 11:41 |
נוי |
| | מחבר: | נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 11:41:10 |
| שלום רב, בדירה חדשה שקיבלתי מקבלן פרויקט מחיר למשתכן,לאחר שנה וחודש מהמסירה הרשמית, חדל הדוד החשמל מלחמם ואף יצר קצר .
פניתי לנציגת הקבלן ששלחה חשמלאי והוא קבע שמדובר בקצר בגוף החימום. הנציגה ביררה וחזרה אלינו עם הודעה כי חברת הדודים נותנת אחראיות רק של שנה לגוף החימום ואצטרך להחליף על חשבוני. וכך פעלתי.
האם הם אומרים אמת? מבדיקת האחראיות באתרי זכויות באינטרנט אני מבין שהאחראיות על תקינות הדוד היא למשך שלוש שנים, אך לא מצאתי גורם שאני יכול לפנות אליו לבירור העניין. האם תוכלו לשפוך אור על המצב? | |
|
|
|
| 19/2/2023 13:07 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 13:07:28 |
| מתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) (מחמם מים):
(1) תקופת אחריות למחמם מים היא ארבע שנים; לגוף החימום, תרמוסטט, לרבות דיפרנציאלי, משאבה במערכת סולרית, ברז ערבול וסתימת אבן – שנה;
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:46:08 |
| נוי שלום,
אנא ראי את דברי משה. | |
|
|
|
| 19/2/2023 12:06 |
נוי |
| | מחבר: | נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 12:06:24 |
| דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 ☎ | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:45 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 19/2/2023 10:39 |
אורטל |
| | מחבר: | אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 10:39:17 |
| | הזמנו ארון שסופק והותקן החדר אך חסר מדף שעליו שהוספנו תשלום בעת ההזמנה. בחברה אמרו שישלחו ומאז אין אפשרות לתפוס אותם ובשירות לקוחות מעבירים פנייה אך זה לא מטופל. מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:44:58 |
| אורטל שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם כשל תמורה חלקי.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 18/2/2023 20:19 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/02/2023 | | שעה: | 20:19:02 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 23/2/2023 08:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
