חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
28/10/2019 09:41 שוש רישום לחוג רישום לחוג מחבר: שוש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 09:41:08 שלום לכם , רציתי לשאול רשמתי את הבן שלי לחוג שנתי , שילמתי על ביטוח לשנה , השאלה אם הבן החליט אחרי חודש שהוא לא מעוניין להמשיך בחוג , האם אמורים להחזיר לנו את כספי הביטוח ששולמו לשנה? בכבוד רב שוש
29/10/2019 10:51 המועצה לצרכנות     re:רישום לחוג re:רישום לחוג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:51:28 שלום וברכה שוש, אין שזה מן הנמנע כי גבייה בגין הביטוח כשלעצמה היתה מיותרת, שכן הילדים למיטב ידיעתנו מבוטחים בפוליסה הביטוח מטעם משרד החינוך, ורק במקרים של חוגי אקסטרים יש מקום לדבר על הרחבת הביטוח. אנו מציעים כי תפני להנהלת החוגים לבירור העניין בשלב הראשון.
28/10/2019 10:58 ילנה טיול מאורגן טיול מאורגן מחבר: ילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:58:49 שלום רב,באוקטובר 2019 יצאתי לטיול מאורגן לדרום קוראה,בקניית הטיול,לא היה סופק מידע שלא יהיה מדריך ישראלי,אלא רק מקומי,עד ימים אחרונים בשאילה מי המדריך,התשובה הייתה עוד אין מידע. דבר שני -בטיול ביום השני התברר שתוכנית הטיול שפורסמה בארץ לא תואמת בכמה ניקודות ביקור מול התוכנית שהיתה אצל מדריכה המקומית,בנוסף בתוכנית שלנו פורסם שהמחיר כולל 11 ארוחות בוקר ו11 ארוחות צהריים או ארוחות ערב,בפועל סופקו רק 10 ארוחות צהריים ואצל המדריכה היה רשום בכלל 9,לרבות לפי אמירה של המדריכה המקומית,את הארוחה 10 סופקה לנו כפיצוי בגלל העיכוב בתוכנית ,מזג האוויר לא איפשר לטוס ולהמשיך בתוכנית ,בוטלה הטיסה שלנו ונישארנו ליום נוסף באי.לאור כך רוצה לדעת מה יש עלי לעשות בנדון ואם יש מקום לתביעה ופיצועיים. תודה
29/10/2019 10:43 המועצה לצרכנות     re:טיול מאורגן re:טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:43:51 שלום וברכה ילנה, קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופן של שאלותיך במגבלות הפורום בין היתר מחמת העדר יכולת לעמוד על מכלול נסיבות הפרשה. מכל מקום, עליך לעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב, וכן בפרסומים והתחייבויות אחרות שנטל על עצמו בית העסק באשר לטיול נשוא פנייתך, וככל שישנה הפרה של ההתחיבויות לפנות בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לקבל פיצוי בגין נזק מוכח וסביר שנגרם לכם בנסיבות וכן השבה של סכומים ששולמו בגין שירותים שלא ניתנו חרף התחייבות באשר לכך.
28/10/2019 10:56 ילנה טיול מאורגן טיול מאורגן מחבר: ילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:56:14 שלום רב,באוקטובר 2019 יצאתי לטיול מאורגן לדרום קוראה,בקניית הטיול,לא היה סופק מידע שלא יהיה מדריך ישראלי,אלא רק מקומי,עד ימים אחרונים בשאילה מי המדריך,התשובה הייתה עוד אין מידע. דבר שני -בטיול ביום השני התברר שתוכנית הטיול שפורסמה בארץ לא תואמת בכמה ניקודות ביקור מול התוכנית שהיתה אצל מדריכה המקומית,בנוסף בתוכנית שלנו פורסם שהמחיר כולל 11 ארוחות בוקר ו11 ארוחות צהריים או ארוחות ערב,בפועל סופקו רק 10 ארוחות צהריים ואצל המדריכה היה רשום בכלל 9,לרבות לפי אמירה של המדריכה המקומית,את הארוחה 10 סופקה לנו כפיצוי בגלל העיכוב בתוכנית ,מזג האוויר לא איפשר לטוס ולהמשיך בתוכנית ,בוטלה הטיסה שלנו ונישארנו ליום נוסף באי.לאור כך רוצה לדעת מה יש עלי לעשות בנדון ואם יש מקום לתביעה ופיצועיים. תודה
29/10/2019 10:37 המועצה לצרכנות     re:טיול מאורגן re:טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:37:09 שלום וברכה ילנה, קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופן של שאלותיך במגבלות הפורום בין היתר מחמת העדר יכולת לעמוד על מכלול נסיבות הפרשה. מכל מקום, עליך לעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב, וכן בפרסומים והתחייבויות אחרות שנטל על עצמו בית העסק באשר לטיול נשוא פנייתך, וככל שישנה הפרה של ההתחיבויות לפנות בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לקבל פיצוי בגין נזק מוכח וסביר שנגרם לכם בנסיבות וכן השבה של סכומים ששולמו בגין שירותים שלא ניתנו חרף התחייבות באשר לכך.
28/10/2019 10:57 יפה החזר בגין הובלה פגומה החזר בגין הובלה פגומה מחבר: יפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:57:39 רכשתי סלון והגיע פגום ,נסגר עם החנות שיגיע לקחת את הסלון לתיקון ויוחזר אלי.לאחר למעלה מחודש בעל החנות החליט שלא כדאי בגלל עליות הובלה פעמיים. הציע לקחת את הסלון ויחזיר לי את הכסף.לא נותרה לי בררה אחרת כי הסלון הגיע עם רגל שבורה וקרע בבד בשני צידי הסלון.השאלה הנשאלת היא מה קורה עם ההובלה ששולמה כולל מנוף שבעל החנות כמובן שלח וציין את המחיר .350 ₪ הובלה +250 ₪ מנוף תודה על העזרה
29/10/2019 10:28 המועצה לצרכנות     re:החזר בגין הובלה פגומה re:החזר בגין הובלה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:28:57 יפה שלום רב, במקרה בו המוצר הגיע פגום, ובית העסק לא מעוניין לבצע תיקון, עליו לבצע השבה של מלוא הסכום, כולל כל העלויות הנלוות, שכן מדובר למעשה בנזקים שנגרמו לך עקב אספקה של מוצר פגום.
27/10/2019 15:50 משה עסקת באנדל של אינטרנט עסקת באנדל של אינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 15:50:55 נעשית עסקת בנדל של אינטרנט עם חברה עבור שירות תשתית שלה וספק אינטרנט שהיא מציעה בשירות. ההסכם אומר שבניתוק יש להודיע לשתי החברות. ביטול עסקה בחוק אומר שמספיק לבטל את העסקה עם החברה שאתה עשינו את העסקה, כלומר חברת התשתית. מהי הדרך החוקית לבטל את העסקה, הודעה לשתי החברות או שמספיקה הודעה לחברה שאתה נעשה ההסכם? ואם מבקשים הפסקת שירות לפי רישיון משרד התקשורת ולא חוק הגנת הצרכן, האם צריך להודיע לשתי החברות או רק לחברה שאתה בצענו את העסקה?
28/10/2019 14:49 המועצה לצרכנות     re:עסקת באנדל של אינטרנט re:עסקת באנדל של אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 14:49:45 שלום וברכה משה, אכן ראוי היה לאפשר את ביטולה של העסקה מול כתובת אחת, באופן שבו נערכה העסקה לכתחילה. ברם, עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, אין זה מן הנמנע שמדובר הלכה למעשה בשתי עסקאות נפרדות, על כל המשתמע מכך. מכל מקום וממילא, מומלץ לעקוב אחר הודעת הביטול, קבלתה וכיבודה ע"י כל אחת מבתי העסק הרלוונטיים.
28/10/2019 14:56 המועצה לצרכנות     re:עסקת באנדל של אינטרנט re:עסקת באנדל של אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 14:56:24 משה שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן, צרכן רשאי להתנתק מעסקה מתמשכת בכל אחת מהדרכים המנויות. כוונת הסעיף הייתה כי הצרכן יתנתק מההתקשרות בדיוק בדרך בה ביצע אותה. על כן, היה והעוסק קבע כללים שונים הנוגעים לאופן ההתקשרות, יתכבד ויידע את הצרכן עליהם ויפרט בעת ביצוע העסקה את דרך הניתוק. הנושא בהחלט מוכר לנו ואף הועברה עמדתנו בנושא למספר גורמים רגולטוריים.
29/10/2019 10:26 משה        re:re:עסקת באנדל של אינטרנט re:re:עסקת באנדל של אינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:26:27 "היה והעוסק קבע כללים שונים הנוגעים לאופן ההתקשרות, יתכבד ויידע את הצרכן עליהם ויפרט בעת ביצוע העסקה את דרך הניתוק". העוסק מידע את הלקוח בהסכם. זו לא הבעיה. השאלה היא, האם מכיוון שחוק הגנת הצרכן גובר על ההסכם, אין שום משמעות להסכם בנושא, והלקוח יכול לבטל את העסקה מבחינה חוקית רק עם החברה שאתה ביצע את העסקה? האם התנהלות החברות בנושא נראית לכם חוקית?
28/10/2019 11:18 אנה אתר בשפה רוסית שמתחזה למועצה לצרכנות אתר בשפה רוסית שמתחזה למועצה לצרכנות מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 11:18:50 שלום, רוצה לשים את תשומת לבכם לאתר שככל הנראה מתחזה לאתר של המועצה לצרכנות ורשות להגנת הצרכן. האם יש מה לעשות בנושא? https://www.zarhan.org/
29/10/2019 10:20 המועצה לצרכנות     re:אתר בשפה רוסית שמתחזה למועצה לצרכנות re:אתר בשפה רוסית שמתחזה למועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:20:35 אנה שלום רב, תודה רבה לך על המידע. הנושא יועבר מיידית לגורמים הרלוונטיים.
28/10/2019 08:25 רחמים רפואה רפואה מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:25:48 האם תשלומי קופות חולים גם נמצאים בגדר צרכנות? במידה וכן, השאלה הנשאלת היא מה קורה במצב שבו הילד עבר את גיל שמונה עשרה וקופת חולים גבו קרוב לשנתיים מהילד שכבר התבגר ומההורה כל אחד בנפרד כמובן?
29/10/2019 10:20 המועצה לצרכנות     re:רפואה re:רפואה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:20:14 שלום וברכה רחמים, אין נשוא פנייתך מתחומי סמכותה וטיפולה של המועצה. פניות שכאלה יש להפנות למשרד הבריאות. ברי כי כל חיוב כפול או כזה שנעשה ביתר או בניגוד לדין יש להשיב, ואולי מוטב בשלב הראשון להפנות פניה בכתב על כך להנהלת קוה"ח.
28/10/2019 08:19 מוטי החזקת יבואנים חלקי חילוף. החזקת יבואנים חלקי חילוף. מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:19:06 קניתי כסא אוכל לתינוק וכבר תקופה ארוכה שאין אצל היבואן חלקי חילוף הם זה חוקי?
29/10/2019 09:49 המועצה לצרכנות     re:החזקת יבואנים חלקי חילוף. re:החזקת יבואנים חלקי חילוף. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:49:12 שלום וברכה מוטי, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מחייבות יצרן של מוצר חשמלי, לגביו קבועה אחריות יצרן מאנדטורית, להחזיק בחלקי חילוף למוצר למשך תקופת האחריות, ובמקרה של מוצרים מסויימים גם לתקופה ארוכה הרבה יותר. ברם, נראה כי המוצר נשוא פנייתך אינה מהמוצרים הנמנים בתקנות האמורות לעיל, ולפיכך את הצדדים יחייבו ההסכמות ביניהם, לרבות ובעיקר תעודת אחריות הסכמית ככל שניתנה לך.
29/10/2019 10:10 משה     re:החזקת יבואנים חלקי חילוף. re:החזקת יבואנים חלקי חילוף. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:10:22 החוק מחייב למכור מוצר איכותי. מחוק המכר: 11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; קרא עוד על החוק. אם התקלה הופיעה בסמוך לרכישה, נראה שהמוכר לא עומד בדרישת החוק ואז אתה יכול, לדעתי, לבטל את העסקה.
28/10/2019 11:14 גדי סגירת תלונה סגירת תלונה מחבר: גדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 11:14:37 מדוע אתם סוגרים תלונה ללא סיום טיפול? תשובתכם שבית העסק אינו עונה לכם אינה סבירה
29/10/2019 10:07 המועצה לצרכנות     re:סגירת תלונה re:סגירת תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:07:56 גדי שלום רב, מה מספר התלונה?
28/10/2019 08:28 ליה גביית דמי ביטול גביית דמי ביטול מחבר: ליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:28:31 שלום האם לאחר שהחזרתי עכבר, ללא שימוש כלל ובחלוף יומיים, מותר לחנות לגבות ממני דמי ביטול?
29/10/2019 10:04 המועצה לצרכנות     re:גביית דמי ביטול re:גביית דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:04:01 שלום וברכה ליה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) רשאי בית העסק לגבות בגין ביטול העסקה דמי ביטול בשיעורו 5% משווי העסקה ועד 100 ש"ח, וכן דמי סליקת כרטיס האשראי ככל שנגבו ממנו. במאמר מוסגר, שימוש כלשהו במוצר, ולו הקצר ביותר, היה מביא להעדר זכות חרטה וביטול בהתאם לתקנות האמורות לעיל.
28/10/2019 08:24 רחמים רפואה רפואה מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:24:01 האם תשלומי קופות חולים גם נמצאים בגדר צרכנות? במידה וכן, השאלה הנשאלת היא מה קורה במצב שבו הילד עבר את גיל שמונה עשרה וקופת חולים גבו קרוב לשנתיים מהילד שכבר התבגר ומההורה כל אחד בנפרד כמובן?
29/10/2019 10:00 המועצה לצרכנות     re:רפואה re:רפואה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:00:46 שלום וברכה רחמים, אין נשוא פנייתך מתחומי סמכותה וטיפולה של המועצה. פניות שכאלה יש להפנות למשרד הבריאות. ברי כי כל חיוב כפול או כזה שנעשה ביתר או בניגוד לדין יש להשיב, ואולי מוטב בשלב הראשון להפנות פניה בכתב על כך להנהלת קוה"ח.
28/10/2019 08:21 מוטי עידכון פרטים בעיריה. עידכון פרטים בעיריה. מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:21:36 עדכנתי את מספר בני הבית בעיריה לגבי הנחה בארנונא ולאחר תקופה אני רואה שלגבי חיוב מים לא עודכן ושילמתי תקופב תעריף גבוה, תגובת העיריה שזה לא מסונכרן ין המחלקות והם יתנו לי זיכוי חדשיים אחורה. מה החוק לגבי זה?
29/10/2019 09:58 המועצה לצרכנות     re:עידכון פרטים בעיריה. re:עידכון פרטים בעיריה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:58:29 שלום וברכה מוטי, אין תחום פנייתך מתחומי סמכותה וטיפולה של המועצה, עליך לפנות בעניין למשרד הפנים, האמון על פעילותן של המועצות המקומיות. יש לציין כי למיטב ידיעתנו שירותי מים וביוב והחיובים בגינן נעשים במסגרת תאגידי המים, שהינם גוף מובן מהמועצות המקומיות.
28/10/2019 08:21 רז קניית שעון מזויף וביטול עסקה קניית שעון מזויף וביטול עסקה מחבר: רז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:21:10 שלום, קיבלתי מתנה שעון והתברר לי לאחר בדיקות כי השעון מזויף לאחר שנאמר שהשעון מקורי. בכוונתי להחזיר את השעון לבעל החנות אך הקבלה איננה, כן יש לי תעודת אחריות ותאריך של הרכישה. התשלום התבצע במזומן ו50 שח באשראי. לא עברו 14 יום מעת הרכישה ולא נעשה שימוש כלל בשעון. מה אפשר לעשות בנוגע לכך? בעל העסק שיקר לגבי מקוריות השעון וחשבונית הקבלה אינה בידי.
29/10/2019 09:51 המועצה לצרכנות     re:קניית שעון מזויף וביטול עסקה re:קניית שעון מזויף וביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:51:29 שלום וברכה רז, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת שעון בתוך 14 יום ממועד העסקה ובתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר ובכפוף ליתר הוראות התקנות. סעיף 8 לתקנות מחיל את זכות החרטה והביטול גם על מוצר שנרכש במתנה עבור צרכן אחר. עוד קובעות התקנות כי הצרכן יוכל להוכיח את הרכישה גם שלא באמצעות הקבלה המקורית, למשל באמצעות פירוט מחברת האשראי, פתק החלפה וכיוצ"ב. אשר לטענות באשר למקוריות והאותנטיות של המוצר וכי חרף כך שולם בגינו מחיר מלא כמחירו של מוצר מקורי, ככל שיש בידך להוכיחן ברי כי מדובר בהטעיה חמורה מצד בית העסק, המקימה לכל הפחות זכות לביטול העסקה ולקבלת מלוא התמורה בחזרה. בנוסף, ניתן לך גם יעוץ טלפוני בשעות המענה של המועצה.
28/10/2019 08:17 אורלי אחריות על אייפד אחריות על אייפד מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:17:10 קניתי אייפד לצורכי עבודה מksp. באיזו צורה לא ברורה המסך נשבר ( לא נפל לא קיבל מכה פתאום הסתכלתי וראיתי שיש שבר) פניתי למעבדה שנותנת אחריות בהבנה שאין אחריות על מסך ושאני אצטרך לשלם על התיקון והם אמרו לי שאין לתקן אני צריכה לשלם כמעט את הסכום ששילמתי ביוני כדי לקבל מכשיר חדש. האם יש לי עילה לתלונה או לתביעה כי ksp לא אמרו לי שאי אפשר לתקן תקלה כל כך נפוצה מבלי לוותר על האחריות?
29/10/2019 09:47 המועצה לצרכנות     re:אחריות על אייפד re:אחריות על אייפד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:47:37 אורלי שלום רב, מכיון שבית העסק אינו מחוייב לבצע תיקון במסגרת האחריות במקרה של שבר או נזק חיצוני, הרי שהוא רשאי לקבוע תנאים לבחירתו. הצרכן מצידו יכול לבצע את התיקון בכל מעבדה חיצונית, אך עליו לקחת בחשבון כי הדבר עלול לפגוע באחריות על המוצר. אין עילה לתביעה ,שכן מכיון שאין חובה שהופרה במסגרת האחריות, לא התבצעה הפרה.
10/10/2019 12:39 גילה חלאוי החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת מחבר: גילה חלאוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 12:39:24 הי , קיבלתי מתנה תכשיטים ממעצבת ביקשתי החזר כספי נעניתי בשלילה כי התכשיטים הם עוצבו עבורי במיוחד אציין כי העיצוב הוא כמו בפנדורה צמיד גנרי עם תוספת של תליונים בבחירה אישית ( לא חריטה או עיצוב מיוחד ,, ) בדין ודברים מול המעצבת קיבלתי החזר רק של 70% אני חושבת שהייתי צריכה לקבל 90% אשמח להתייחסותכם תודה רבה חג שמייח ומועדים לשמחה :-)
10/10/2019 14:43 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 14:43:04 גילה שלום רב, כיצד בוצעה הרכישה של התכשיטים? היה והרכישה בוצעה פרוטאלית בבית העסק, הזכות להחזר כספי הנה רק בתוך יומיים ממועד הרכישה, ובתנאי שמדובר, כאמור בהזמנה קטלוגית מתוך ההיצע של בית העסק. היה והתכשיטים נרכשו באמצעות האינטרנט או הטלפון, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי הרוכש, ובתנאי שלא מדובר בייצור מיוחד. דמי הביטול יהיו 5% או 100 ש"ח על פי הנמוך מביניהם.
28/10/2019 08:14 גילה חלאוי     re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת מחבר: גילה חלאוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:14:15 התכשיטים נקנו באינטרנט בתחילת ספטמבר כשהדין ודברים מול המעצבת היו יומיים לאחר הרכישה וקיבלתי רק 70 אחוז אשמח להתייחסותכם במייל gilaha@iec.co.il
29/10/2019 09:42 המועצה לצרכנות        re:re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת re:re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:42:43 גילה שלום רב, בנסיבות בהן הרכישה התבצעה באינטרנט, על בית העסק לבצע השבה בניכוי 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. על מנת לבסס את הטענה כי מדובר במוצר קטלוגי, יש לאתר את התכשיט באתר האינטרנט של המוכר, ולהציג זאת כראיה לכך שלא מדובר בעיצוב אישי. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
27/10/2019 16:45 און הגשת תלונה על אי קבלת מיכלי שתיה למחזור הגשת תלונה על אי קבלת מיכלי שתיה למחזור מחבר: און (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 16:45:26 שלום, אני מעוניין להגיש תלונה בנושא אי קבלת מיכלי שתיה למיחזור. אני צריך עזרה במילוי הטופס. איני יודע באיזה תחום לבחור, ומה למלא באיזור המתייחס למוצר הנרכש. האם הגשת תלונה שלא מצורף אליה סרטון המתעד את הסירוב מיותרת לדעתכם? תודה, און
29/10/2019 09:40 המועצה לצרכנות     re:הגשת תלונה על אי קבלת מיכלי שתיה למחזור re:הגשת תלונה על אי קבלת מיכלי שתיה למחזור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:40:15 אוון שלום רב, ניתן בהחלט להגיש תלונה בעניין אי קבלת מיכלים למחזור, יש לבחור באופציה של תחום המזון והשתייה ובאיכות השירות, לגבי מהות התלונה. ניתן להגיש תלונה ללא סירטון אך יש לציין כמה שיותר פרטים, תאריך הסירוב, כמות המיכלים שהתבקש העוסק לקבל וכו'.
27/10/2019 16:42 עומר החזר על בדיקת רכב במכון רישוי במקרה של תקלה בגיר הרכב החזר על בדיקת רכב במכון רישוי במקרה של תקלה בגיר הרכב מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 16:42:08 נאמר על ידי אנשי מכירות של אדלן שאם תהיה תקלה במנוע גיר או שילדה יזכו אותי בעלות הבדיקה של הרכב לאחר מכן אמרו שהגיר תקין ולא מחזירים את העלות של הבדיקה למרות שמכון רישוי קבע שיש תקלה בגיר
29/10/2019 09:37 המועצה לצרכנות     re:החזר על בדיקת רכב במכון רישוי במקרה של תקלה בגיר הרכב re:החזר על בדיקת רכב במכון רישוי במקרה של תקלה בגיר הרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:37:57 עומר שלום רב, האם יש בידך תיעוד של התחייבות החברה להחזר כאמור? היה ואין תיעוד להתחייבות, יש לפנות בכתב לעוסק, לתעד במפורט, ככל שניתן את ההתחיבות שניתנה בעל פה, תוך ציון הנציג שמסר את ההתחיבות ולדרוש את ההחזר. במקרה של סירוב, ניתן לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות בעניין.
28/10/2019 10:52 קניות זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי מחבר: קניות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:52:01 רכשתי בגד באמצעות כרטיס מגנטי וכעבור יומיים ביקשתי להחזיר ולקבל זיכוי אך עובדת החנות סירבה לתת לי זיכוי בטענה שרכשתי בכרטיס מגנטי שלא משתתף במבצעי החנות ואצטרך ברגע זה לקחת משהו אחר במקום הבגד שהחזרתי. מכיוון שלא מצאתי שום דבר אחר לא לקחתי כלום והושאר אצלי הבגד שרכשתי בקנייה ראשונה. השאלה שלי האם יכולה להתנות לי תנאי כזה?
29/10/2019 09:33 המועצה לצרכנות     re:זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי re:זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:33:33 גברתי שלום רב, האם הכוונה ב"כרטיס מגנטי" היא לגיפט קארד או תווי קנייה? היה והתשובה חיובית, אין זכות לקבלת החזר כספי בעת ביטול עסקה שנרכשה באמצעות תווי קנייה או כרטיס מתנה נטען, והזכות להחלפה או לקבלת זיכוי הנה בהתאם למדיניות בית העסק, שכן אין הוראת דין המחייבת אותו לבצע החלפה או להנפיק זיכוי בנסיבות אלו.
28/10/2019 10:51 קניות זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי מחבר: קניות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:51:49 רכשתי בגד באמצעות כרטיס מגנטי וכעבור יומיים ביקשתי להחזיר ולקבל זיכוי אך עובדת החנות סירבה לתת לי זיכוי בטענה שרכשתי בכרטיס מגנטי שלא משתתף במבצעי החנות ואצטרך ברגע זה לקחת משהו אחר במקום הבגד שהחזרתי. מכיוון שלא מצאתי שום דבר אחר לא לקחתי כלום והושאר אצלי הבגד שרכשתי בקנייה ראשונה. השאלה שלי האם יכולה להתנות לי תנאי כזה?
29/10/2019 09:33 המועצה לצרכנות     re:זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי re:זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:33:10 גברתי שלום רב, האם הכוונה ב"כרטיס מגנטי" היא לגיפט קארד או תווי קנייה? היה והתשובה חיובית, אין זכות לקבלת החזר כספי בעת ביטול עסקה שנרכשה באמצעות תווי קנייה או כרטיס מתנה נטען, והזכות להחלפה או לקבלת זיכוי הנה בהתאם למדיניות בית העסק, שכן אין הוראת דין המחייבת אותו לבצע החלפה או להנפיק זיכוי בנסיבות אלו.
28/10/2019 08:05 אמי שינוי צבירת נקודות שינוי צבירת נקודות מחבר: אמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:05:08 מועדון לקוחות של חברת נעליים שלח לי הודעה שהוא משנה את צבירת הנקודות ואני יכולה לממש את הנקודות שצברתי ב9 חודשים הבאים, ולאחר מכן הן ימחקו. אבל מה לגבי הנקודות החדשות שאצבור במהלך 9 החודשים האלה? הם חייבים לאפשר לי לצבור בשיטה הישנה? והאם זה הגיוני שנקודות שאצבור בשיטה הישנה עוד 7 חודשים (לדוגמא) יישאר לי רק חודשיים לממש אותם ואח"כ הם ימחקו? תודה רבה
29/10/2019 09:31 המועצה לצרכנות     re:שינוי צבירת נקודות re:שינוי צבירת נקודות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:31:01 שלום וברכה אמי, בהעדר רגולציה והוראות דין מחייבות בנושא, הרי שהדבר נתון להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק ו/או פרסומים ותכתובות רלוונטיים אחרים. אנו מציעים כי תעייני במערכת ההסכמות שבין הצדדים, וכלל שישנה הפרה של ההתחייבויות מצד בית העסק תוכלי לפנות בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לכבד התחייבויות מפורשות שנטל על עצמו.
עמוד 790 | 791 | 792 | 793   מתוך 1131