חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
28/10/2019 08:25 רחמים רפואה רפואה מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:25:48 האם תשלומי קופות חולים גם נמצאים בגדר צרכנות? במידה וכן, השאלה הנשאלת היא מה קורה במצב שבו הילד עבר את גיל שמונה עשרה וקופת חולים גבו קרוב לשנתיים מהילד שכבר התבגר ומההורה כל אחד בנפרד כמובן?
29/10/2019 10:20 המועצה לצרכנות     re:רפואה re:רפואה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:20:14 שלום וברכה רחמים, אין נשוא פנייתך מתחומי סמכותה וטיפולה של המועצה. פניות שכאלה יש להפנות למשרד הבריאות. ברי כי כל חיוב כפול או כזה שנעשה ביתר או בניגוד לדין יש להשיב, ואולי מוטב בשלב הראשון להפנות פניה בכתב על כך להנהלת קוה"ח.
28/10/2019 08:19 מוטי החזקת יבואנים חלקי חילוף. החזקת יבואנים חלקי חילוף. מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:19:06 קניתי כסא אוכל לתינוק וכבר תקופה ארוכה שאין אצל היבואן חלקי חילוף הם זה חוקי?
29/10/2019 09:49 המועצה לצרכנות     re:החזקת יבואנים חלקי חילוף. re:החזקת יבואנים חלקי חילוף. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:49:12 שלום וברכה מוטי, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מחייבות יצרן של מוצר חשמלי, לגביו קבועה אחריות יצרן מאנדטורית, להחזיק בחלקי חילוף למוצר למשך תקופת האחריות, ובמקרה של מוצרים מסויימים גם לתקופה ארוכה הרבה יותר. ברם, נראה כי המוצר נשוא פנייתך אינה מהמוצרים הנמנים בתקנות האמורות לעיל, ולפיכך את הצדדים יחייבו ההסכמות ביניהם, לרבות ובעיקר תעודת אחריות הסכמית ככל שניתנה לך.
29/10/2019 10:10 משה     re:החזקת יבואנים חלקי חילוף. re:החזקת יבואנים חלקי חילוף. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:10:22 החוק מחייב למכור מוצר איכותי. מחוק המכר: 11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; קרא עוד על החוק. אם התקלה הופיעה בסמוך לרכישה, נראה שהמוכר לא עומד בדרישת החוק ואז אתה יכול, לדעתי, לבטל את העסקה.
28/10/2019 11:14 גדי סגירת תלונה סגירת תלונה מחבר: גדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 11:14:37 מדוע אתם סוגרים תלונה ללא סיום טיפול? תשובתכם שבית העסק אינו עונה לכם אינה סבירה
29/10/2019 10:07 המועצה לצרכנות     re:סגירת תלונה re:סגירת תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:07:56 גדי שלום רב, מה מספר התלונה?
28/10/2019 08:28 ליה גביית דמי ביטול גביית דמי ביטול מחבר: ליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:28:31 שלום האם לאחר שהחזרתי עכבר, ללא שימוש כלל ובחלוף יומיים, מותר לחנות לגבות ממני דמי ביטול?
29/10/2019 10:04 המועצה לצרכנות     re:גביית דמי ביטול re:גביית דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:04:01 שלום וברכה ליה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) רשאי בית העסק לגבות בגין ביטול העסקה דמי ביטול בשיעורו 5% משווי העסקה ועד 100 ש"ח, וכן דמי סליקת כרטיס האשראי ככל שנגבו ממנו. במאמר מוסגר, שימוש כלשהו במוצר, ולו הקצר ביותר, היה מביא להעדר זכות חרטה וביטול בהתאם לתקנות האמורות לעיל.
28/10/2019 08:24 רחמים רפואה רפואה מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:24:01 האם תשלומי קופות חולים גם נמצאים בגדר צרכנות? במידה וכן, השאלה הנשאלת היא מה קורה במצב שבו הילד עבר את גיל שמונה עשרה וקופת חולים גבו קרוב לשנתיים מהילד שכבר התבגר ומההורה כל אחד בנפרד כמובן?
29/10/2019 10:00 המועצה לצרכנות     re:רפואה re:רפואה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:00:46 שלום וברכה רחמים, אין נשוא פנייתך מתחומי סמכותה וטיפולה של המועצה. פניות שכאלה יש להפנות למשרד הבריאות. ברי כי כל חיוב כפול או כזה שנעשה ביתר או בניגוד לדין יש להשיב, ואולי מוטב בשלב הראשון להפנות פניה בכתב על כך להנהלת קוה"ח.
28/10/2019 08:21 מוטי עידכון פרטים בעיריה. עידכון פרטים בעיריה. מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:21:36 עדכנתי את מספר בני הבית בעיריה לגבי הנחה בארנונא ולאחר תקופה אני רואה שלגבי חיוב מים לא עודכן ושילמתי תקופב תעריף גבוה, תגובת העיריה שזה לא מסונכרן ין המחלקות והם יתנו לי זיכוי חדשיים אחורה. מה החוק לגבי זה?
29/10/2019 09:58 המועצה לצרכנות     re:עידכון פרטים בעיריה. re:עידכון פרטים בעיריה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:58:29 שלום וברכה מוטי, אין תחום פנייתך מתחומי סמכותה וטיפולה של המועצה, עליך לפנות בעניין למשרד הפנים, האמון על פעילותן של המועצות המקומיות. יש לציין כי למיטב ידיעתנו שירותי מים וביוב והחיובים בגינן נעשים במסגרת תאגידי המים, שהינם גוף מובן מהמועצות המקומיות.
28/10/2019 08:21 רז קניית שעון מזויף וביטול עסקה קניית שעון מזויף וביטול עסקה מחבר: רז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:21:10 שלום, קיבלתי מתנה שעון והתברר לי לאחר בדיקות כי השעון מזויף לאחר שנאמר שהשעון מקורי. בכוונתי להחזיר את השעון לבעל החנות אך הקבלה איננה, כן יש לי תעודת אחריות ותאריך של הרכישה. התשלום התבצע במזומן ו50 שח באשראי. לא עברו 14 יום מעת הרכישה ולא נעשה שימוש כלל בשעון. מה אפשר לעשות בנוגע לכך? בעל העסק שיקר לגבי מקוריות השעון וחשבונית הקבלה אינה בידי.
29/10/2019 09:51 המועצה לצרכנות     re:קניית שעון מזויף וביטול עסקה re:קניית שעון מזויף וביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:51:29 שלום וברכה רז, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת שעון בתוך 14 יום ממועד העסקה ובתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר ובכפוף ליתר הוראות התקנות. סעיף 8 לתקנות מחיל את זכות החרטה והביטול גם על מוצר שנרכש במתנה עבור צרכן אחר. עוד קובעות התקנות כי הצרכן יוכל להוכיח את הרכישה גם שלא באמצעות הקבלה המקורית, למשל באמצעות פירוט מחברת האשראי, פתק החלפה וכיוצ"ב. אשר לטענות באשר למקוריות והאותנטיות של המוצר וכי חרף כך שולם בגינו מחיר מלא כמחירו של מוצר מקורי, ככל שיש בידך להוכיחן ברי כי מדובר בהטעיה חמורה מצד בית העסק, המקימה לכל הפחות זכות לביטול העסקה ולקבלת מלוא התמורה בחזרה. בנוסף, ניתן לך גם יעוץ טלפוני בשעות המענה של המועצה.
28/10/2019 08:17 אורלי אחריות על אייפד אחריות על אייפד מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:17:10 קניתי אייפד לצורכי עבודה מksp. באיזו צורה לא ברורה המסך נשבר ( לא נפל לא קיבל מכה פתאום הסתכלתי וראיתי שיש שבר) פניתי למעבדה שנותנת אחריות בהבנה שאין אחריות על מסך ושאני אצטרך לשלם על התיקון והם אמרו לי שאין לתקן אני צריכה לשלם כמעט את הסכום ששילמתי ביוני כדי לקבל מכשיר חדש. האם יש לי עילה לתלונה או לתביעה כי ksp לא אמרו לי שאי אפשר לתקן תקלה כל כך נפוצה מבלי לוותר על האחריות?
29/10/2019 09:47 המועצה לצרכנות     re:אחריות על אייפד re:אחריות על אייפד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:47:37 אורלי שלום רב, מכיון שבית העסק אינו מחוייב לבצע תיקון במסגרת האחריות במקרה של שבר או נזק חיצוני, הרי שהוא רשאי לקבוע תנאים לבחירתו. הצרכן מצידו יכול לבצע את התיקון בכל מעבדה חיצונית, אך עליו לקחת בחשבון כי הדבר עלול לפגוע באחריות על המוצר. אין עילה לתביעה ,שכן מכיון שאין חובה שהופרה במסגרת האחריות, לא התבצעה הפרה.
10/10/2019 12:39 גילה חלאוי החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת מחבר: גילה חלאוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 12:39:24 הי , קיבלתי מתנה תכשיטים ממעצבת ביקשתי החזר כספי נעניתי בשלילה כי התכשיטים הם עוצבו עבורי במיוחד אציין כי העיצוב הוא כמו בפנדורה צמיד גנרי עם תוספת של תליונים בבחירה אישית ( לא חריטה או עיצוב מיוחד ,, ) בדין ודברים מול המעצבת קיבלתי החזר רק של 70% אני חושבת שהייתי צריכה לקבל 90% אשמח להתייחסותכם תודה רבה חג שמייח ומועדים לשמחה :-)
10/10/2019 14:43 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/10/2019 שעה: 14:43:04 גילה שלום רב, כיצד בוצעה הרכישה של התכשיטים? היה והרכישה בוצעה פרוטאלית בבית העסק, הזכות להחזר כספי הנה רק בתוך יומיים ממועד הרכישה, ובתנאי שמדובר, כאמור בהזמנה קטלוגית מתוך ההיצע של בית העסק. היה והתכשיטים נרכשו באמצעות האינטרנט או הטלפון, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי הרוכש, ובתנאי שלא מדובר בייצור מיוחד. דמי הביטול יהיו 5% או 100 ש"ח על פי הנמוך מביניהם.
28/10/2019 08:14 גילה חלאוי     re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת מחבר: גילה חלאוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:14:15 התכשיטים נקנו באינטרנט בתחילת ספטמבר כשהדין ודברים מול המעצבת היו יומיים לאחר הרכישה וקיבלתי רק 70 אחוז אשמח להתייחסותכם במייל gilaha@iec.co.il
29/10/2019 09:42 המועצה לצרכנות        re:re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת re:re:החזר כספי בגין רכישת תכשיטים ממעצבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:42:43 גילה שלום רב, בנסיבות בהן הרכישה התבצעה באינטרנט, על בית העסק לבצע השבה בניכוי 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. על מנת לבסס את הטענה כי מדובר במוצר קטלוגי, יש לאתר את התכשיט באתר האינטרנט של המוכר, ולהציג זאת כראיה לכך שלא מדובר בעיצוב אישי. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את האמור לעיל. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
27/10/2019 16:45 און הגשת תלונה על אי קבלת מיכלי שתיה למחזור הגשת תלונה על אי קבלת מיכלי שתיה למחזור מחבר: און (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 16:45:26 שלום, אני מעוניין להגיש תלונה בנושא אי קבלת מיכלי שתיה למיחזור. אני צריך עזרה במילוי הטופס. איני יודע באיזה תחום לבחור, ומה למלא באיזור המתייחס למוצר הנרכש. האם הגשת תלונה שלא מצורף אליה סרטון המתעד את הסירוב מיותרת לדעתכם? תודה, און
29/10/2019 09:40 המועצה לצרכנות     re:הגשת תלונה על אי קבלת מיכלי שתיה למחזור re:הגשת תלונה על אי קבלת מיכלי שתיה למחזור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:40:15 אוון שלום רב, ניתן בהחלט להגיש תלונה בעניין אי קבלת מיכלים למחזור, יש לבחור באופציה של תחום המזון והשתייה ובאיכות השירות, לגבי מהות התלונה. ניתן להגיש תלונה ללא סירטון אך יש לציין כמה שיותר פרטים, תאריך הסירוב, כמות המיכלים שהתבקש העוסק לקבל וכו'.
27/10/2019 16:42 עומר החזר על בדיקת רכב במכון רישוי במקרה של תקלה בגיר הרכב החזר על בדיקת רכב במכון רישוי במקרה של תקלה בגיר הרכב מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 16:42:08 נאמר על ידי אנשי מכירות של אדלן שאם תהיה תקלה במנוע גיר או שילדה יזכו אותי בעלות הבדיקה של הרכב לאחר מכן אמרו שהגיר תקין ולא מחזירים את העלות של הבדיקה למרות שמכון רישוי קבע שיש תקלה בגיר
29/10/2019 09:37 המועצה לצרכנות     re:החזר על בדיקת רכב במכון רישוי במקרה של תקלה בגיר הרכב re:החזר על בדיקת רכב במכון רישוי במקרה של תקלה בגיר הרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:37:57 עומר שלום רב, האם יש בידך תיעוד של התחייבות החברה להחזר כאמור? היה ואין תיעוד להתחייבות, יש לפנות בכתב לעוסק, לתעד במפורט, ככל שניתן את ההתחיבות שניתנה בעל פה, תוך ציון הנציג שמסר את ההתחיבות ולדרוש את ההחזר. במקרה של סירוב, ניתן לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות בעניין.
28/10/2019 10:52 קניות זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי מחבר: קניות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:52:01 רכשתי בגד באמצעות כרטיס מגנטי וכעבור יומיים ביקשתי להחזיר ולקבל זיכוי אך עובדת החנות סירבה לתת לי זיכוי בטענה שרכשתי בכרטיס מגנטי שלא משתתף במבצעי החנות ואצטרך ברגע זה לקחת משהו אחר במקום הבגד שהחזרתי. מכיוון שלא מצאתי שום דבר אחר לא לקחתי כלום והושאר אצלי הבגד שרכשתי בקנייה ראשונה. השאלה שלי האם יכולה להתנות לי תנאי כזה?
29/10/2019 09:33 המועצה לצרכנות     re:זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי re:זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:33:33 גברתי שלום רב, האם הכוונה ב"כרטיס מגנטי" היא לגיפט קארד או תווי קנייה? היה והתשובה חיובית, אין זכות לקבלת החזר כספי בעת ביטול עסקה שנרכשה באמצעות תווי קנייה או כרטיס מתנה נטען, והזכות להחלפה או לקבלת זיכוי הנה בהתאם למדיניות בית העסק, שכן אין הוראת דין המחייבת אותו לבצע החלפה או להנפיק זיכוי בנסיבות אלו.
28/10/2019 10:51 קניות זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי מחבר: קניות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:51:49 רכשתי בגד באמצעות כרטיס מגנטי וכעבור יומיים ביקשתי להחזיר ולקבל זיכוי אך עובדת החנות סירבה לתת לי זיכוי בטענה שרכשתי בכרטיס מגנטי שלא משתתף במבצעי החנות ואצטרך ברגע זה לקחת משהו אחר במקום הבגד שהחזרתי. מכיוון שלא מצאתי שום דבר אחר לא לקחתי כלום והושאר אצלי הבגד שרכשתי בקנייה ראשונה. השאלה שלי האם יכולה להתנות לי תנאי כזה?
29/10/2019 09:33 המועצה לצרכנות     re:זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי re:זיכוי בגין החזרת בגד שנקנה באמצעות כרטיס מגנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:33:10 גברתי שלום רב, האם הכוונה ב"כרטיס מגנטי" היא לגיפט קארד או תווי קנייה? היה והתשובה חיובית, אין זכות לקבלת החזר כספי בעת ביטול עסקה שנרכשה באמצעות תווי קנייה או כרטיס מתנה נטען, והזכות להחלפה או לקבלת זיכוי הנה בהתאם למדיניות בית העסק, שכן אין הוראת דין המחייבת אותו לבצע החלפה או להנפיק זיכוי בנסיבות אלו.
28/10/2019 08:05 אמי שינוי צבירת נקודות שינוי צבירת נקודות מחבר: אמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:05:08 מועדון לקוחות של חברת נעליים שלח לי הודעה שהוא משנה את צבירת הנקודות ואני יכולה לממש את הנקודות שצברתי ב9 חודשים הבאים, ולאחר מכן הן ימחקו. אבל מה לגבי הנקודות החדשות שאצבור במהלך 9 החודשים האלה? הם חייבים לאפשר לי לצבור בשיטה הישנה? והאם זה הגיוני שנקודות שאצבור בשיטה הישנה עוד 7 חודשים (לדוגמא) יישאר לי רק חודשיים לממש אותם ואח"כ הם ימחקו? תודה רבה
29/10/2019 09:31 המועצה לצרכנות     re:שינוי צבירת נקודות re:שינוי צבירת נקודות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:31:01 שלום וברכה אמי, בהעדר רגולציה והוראות דין מחייבות בנושא, הרי שהדבר נתון להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק ו/או פרסומים ותכתובות רלוונטיים אחרים. אנו מציעים כי תעייני במערכת ההסכמות שבין הצדדים, וכלל שישנה הפרה של ההתחייבויות מצד בית העסק תוכלי לפנות בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לכבד התחייבויות מפורשות שנטל על עצמו.
27/10/2019 19:10 ליאור חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 19:10:51 שלום, התנתקתי מבזק בינלאומי והחזרתי את ראוטר ב13.9 . שבוע שעבר אני ראיתי שחייבו אותי ב400 שקלים על הראוטר שכביכול לא הוחזר. שלחתי להם את הטופס שקיבלתי מהנציגה שרשום שהציוד הוחזר . זה לא מספק אותם ,והם רוצים לראות את הרואטר פיזית במחסן שלהם. מיום שלישי שעבר אני מחכה לתשובה מהם וכל פעם שאני מתקשר אז אין שינוי . מה אומר החוק במצב כזה ? ומה אפשר לעשות כדי לזרז את ההחזר הכספי ? תודה
29/10/2019 09:10 המועצה לצרכנות     re:חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות re:חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:10:52 שלום רב ליאור, אם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך שהמוצר הושב לבית העסק, לא ברור מדוע החברה מסרבת להשיב את כספך? יש לפנות אל החברה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
27/10/2019 18:22 מיטל ביטול עסקה לא קניה. ביטול עסקה לא קניה. מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 18:22:15 ביטול עסקה. מצאתי באינטרנט רק מידע לגבי ביטול עסקה עד 14 יום. 1. האם יש חוק מסויים של ביטול עסקה מול חוזה כאשר העסקה אמורה להתבצע בפועל רק כעבור מספר חודשים? האם יש הגדרה בחוק כמה זמן לפני אפשר לבטל ללא עלות, כמה זמן לפני אפשר לבטל בניכוי 50 אחוז מהעלות וכמה זמן לפני הביטול הוא במחיר מלא? כמו בתיירות רק בעיניין של הפקת אירועים. 2. האם מותר לבעל עסק להכניס סעיף בחוזה שאומר שאם שילמת מקדמה זה "כאילו שחתמת על החוזה" למרות שבפועל לא ניתנה לך שהות לראות את החוזה לפני תשלום המקדמה, לא חתמת ולא ידעת כי קיים סעיף כזה? לפי חוזה כזה גם אם ביטלת 5 דקות אחרי המקדמה ששילמת הלכה. תודה עריכה**** הסיפור בקצרה הוא כזה: מדובר בעסקה שנעשתה להפקת אירוע משפחתי בר מצווה. הייתי במשרד ההפקות כעשרה חודשים לפני האירוע עצמו. במשרד הראו לנו דברים, לא ממש היינו סגורים על הכל, אך הבנו שיש אפשרות לשנות. כיוון שהייתי עם הילדים לא הייתי ממש מרוכזת, ביקשתי לחשוב על זה להתייעץ ולחזור אליה, אך בלי שאראה את החוזה היא הוציאה פנקס קבלות ואמרה שאין מה להתלבט הכל יהיה יפה מאוד, הייתי במצב לא נעים, מול הילדים ומולה, אז שילמתי מקדמה למרות שלא תכננתי לסגור ובלי לחתום על חוזה. בדיעבד כשרציתי לשנות דברים למעלה מ3 חודשים לפני היא כאילו דחקה בי לבטל, את רוצה לבטל תבטלי וזהו. קראה לי שקרנית ופגעה בי מאוד עם משפטים לא יפים. ביקשתי שתחזיר לי את המקדמה ונסיים כידידים. ואפילו אין חתימה שלי על החוזה כי הכל נעשה בלחץ. אז היא כתבה הודעה מאיימת שאשלם לה 50 אחוז או שאשאר איתה. ושהיא לא מחתימה על חוזה כי יש סעיף בחוזה שאומר שאם שילמת זה כאילו שחתמת. בגדול החוזה אומר שעד 4 חודשים לפני 120 יום אין החזר מקדמה בכלל. עד חודשיים 60-120 לפני משלמים 50 אחוז ואם מבטלים חודשיים לפני משלמים סכום מלא. לכן שואלת אם יש חוקים בנושא כי זה לא נשמע לי הגיוני הזמנים האילה. ובטח לא העובדה שיש סעיף מטעה כזה שאם שילמת מקדמה זה כאילו חתמת על חוזה גם אם לא ראית אותו.
29/10/2019 08:49 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה לא קניה. re:ביטול עסקה לא קניה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 08:49:55 שלום וברכה מיטל, יש לעיין היטב בהסכמים טרם התקשרות בעסקה. תשלום מקדמה יש בו כדי להעיד על גמירות הדעת של הצדדים, ולפיכך יש רגליים לטענת בית העסק לפיו נכרת הסכם במעמד תשלום המקדמה. מכל מקום, דיני הגנת הצרכן מקימים זכות לביטול עסקה בתוך 14 יום ממועד העסקה, בכפוף לתשלום של דמי ביטול של עד 100 ש"ח, גם מקום בו כתוב אחרת בהסכם. אדרבה, הסכם הסותר זכויות צרכניות יש בו כדי להוות הטעיה אסורה על כל המשתמע מכך. מעקרונית מעבר למועד האמור לעיל, ענייני ביטול / החזר דמי ביטול וכו' נתונים להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב.
27/10/2019 18:49 ענבר האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? מחבר: ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 18:49:06 אני נוסע הרבה לחו"ל לתקופות ארוכות ומקפיא את המנוי הסלולרי שלי בתקופות אלו. חברת הוט מובייל הודיעו לי שאינם מוכנים להקפיא לי יותר את המנוי ומוכנים להקפיא רק פעם אחת בשנה (בהוראת משרד התקשורת, רק לא מצאתי הנחייה כזו). האם מותר להם לסרב?
29/10/2019 08:48 המועצה לצרכנות     re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 08:48:54 שלום וברכה ענבר, עליך לעיין באתר משרד בתקשורת בתנאי הרישיון שניתן לבית העסק, וכן בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק ו/או המסלול וכו'. אין זה מן הנמנע כי עליך למצוא מסלול מתאים יותר.
27/10/2019 18:21 מיטל ביטול עסקה לא קניה. ביטול עסקה לא קניה. מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 18:21:53 ביטול עסקה. מצאתי באינטרנט רק מידע לגבי ביטול עסקה עד 14 יום. 1. האם יש חוק מסויים של ביטול עסקה מול חוזה כאשר העסקה אמורה להתבצע בפועל רק כעבור מספר חודשים? האם יש הגדרה בחוק כמה זמן לפני אפשר לבטל ללא עלות, כמה זמן לפני אפשר לבטל בניכוי 50 אחוז מהעלות וכמה זמן לפני הביטול הוא במחיר מלא? כמו בתיירות רק בעיניין של הפקת אירועים. 2. האם מותר לבעל עסק להכניס סעיף בחוזה שאומר שאם שילמת מקדמה זה "כאילו שחתמת על החוזה" למרות שבפועל לא ניתנה לך שהות לראות את החוזה לפני תשלום המקדמה, לא חתמת ולא ידעת כי קיים סעיף כזה? לפי חוזה כזה גם אם ביטלת 5 דקות אחרי המקדמה ששילמת הלכה. תודה עריכה**** הסיפור בקצרה הוא כזה: מדובר בעסקה שנעשתה להפקת אירוע משפחתי בר מצווה. הייתי במשרד ההפקות כעשרה חודשים לפני האירוע עצמו. במשרד הראו לנו דברים, לא ממש היינו סגורים על הכל, אך הבנו שיש אפשרות לשנות. כיוון שהייתי עם הילדים לא הייתי ממש מרוכזת, ביקשתי לחשוב על זה להתייעץ ולחזור אליה, אך בלי שאראה את החוזה היא הוציאה פנקס קבלות ואמרה שאין מה להתלבט הכל יהיה יפה מאוד, הייתי במצב לא נעים, מול הילדים ומולה, אז שילמתי מקדמה למרות שלא תכננתי לסגור ובלי לחתום על חוזה. בדיעבד כשרציתי לשנות דברים למעלה מ3 חודשים לפני היא כאילו דחקה בי לבטל, את רוצה לבטל תבטלי וזהו. קראה לי שקרנית ופגעה בי מאוד עם משפטים לא יפים. ביקשתי שתחזיר לי את המקדמה ונסיים כידידים. ואפילו אין חתימה שלי על החוזה כי הכל נעשה בלחץ. אז היא כתבה הודעה מאיימת שאשלם לה 50 אחוז או שאשאר איתה. ושהיא לא מחתימה על חוזה כי יש סעיף בחוזה שאומר שאם שילמת זה כאילו שחתמת. בגדול החוזה אומר שעד 4 חודשים לפני 120 יום אין החזר מקדמה בכלל. עד חודשיים 60-120 לפני משלמים 50 אחוז ואם מבטלים חודשיים לפני משלמים סכום מלא. לכן שואלת אם יש חוקים בנושא כי זה לא נשמע לי הגיוני הזמנים האילה. ובטח לא העובדה שיש סעיף מטעה כזה שאם שילמת מקדמה זה כאילו חתמת על חוזה גם אם לא ראית אותו.
29/10/2019 08:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה לא קניה. re:ביטול עסקה לא קניה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 08:37:07 שלום וברכה מיטל, יש לעיין היטב בהסכמים טרם התקשרות בעסקה. תשלום מקדמה יש בו כדי להעיד על גמירות הדעת של הצדדים, ולפיכך יש רגליים לטענת בית העסק לפיו נכרת הסכם במעמד תשלום המקדמה. מכל מקום, דיני הגנת הצרכן מקימים זכות לביטול עסקה בתוך 14 יום ממועד העסקה, בכפוף לתשלום של דמי ביטול של עד 100 ש"ח, גם מקום בו כתוב אחרת בהסכם. אדרבה, הסכם הסותר זכויות צרכניות יש בו כדי להוות הטעיה אסורה על כל המשתמע מכך. מעקרונית מעבר למועד האמור לעיל, ענייני ביטול / החזר דמי ביטול וכו' נתונים להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב.
22/10/2019 12:43 יהונתן ניתוק גז וחיוב. ניתוק גז וחיוב. מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2019 שעה: 12:43:37 בס"ד שלום וברכה, חברת הגז ניתקה אותי לאחר בדיקת בטיחות אולם ממשיכה לשלוח חיובים עבור 'תשלום קבוע', האם רשאית לעשות כן? האם אני חייב לשלם? יצוין כי אני גר בבניין משותף.
22/10/2019 14:24 המועצה לצרכנות     re:ניתוק גז וחיוב. re:ניתוק גז וחיוב. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2019 שעה: 14:24:38 שלום רב יהונתן, האם ביקשתם להתנתק? מה הוצע לך לאחר בדיקת בטיחות, האם הוצע לך לשנות מיקום? עקרונית, ניתן להתנתק מחברת גז (וכך להימנע מתשלום קבוע) אך הדבר כרוך בעלויות פירוק שונות, שכן החברה תפרק את המונה ואת הציוד.
23/10/2019 18:28 יהונתן        re:re:ניתוק גז וחיוב. re:re:ניתוק גז וחיוב. מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 18:28:14 בס"ד שלום רב, לא ביקשתי להתנתק, הטכנאי של חברת הגז למעשה חייב אותי להתנתק כי עלפי חוק הוא מחיוב לנתק כאשר יש דליפה, אני חלק מבניין, האם אני מחויב לשלם תשלום קבוע בחשבונית בגלל המערכת של הבניין, או שאני יכול להתנתק טוטאלית מחברת הגז ולא לשלם כלום?
23/10/2019 18:38 המועצה לצרכנות           re:re:ניתוק גז וחיוב. re:re:ניתוק גז וחיוב. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 18:38:02 שלום רב יהונתן, כפי שציינתי לעיל, לכאורה ניתן להתנתק מספק הגז אולם, הדבר כרוך בעליות פירוק שונות, לכן, אני, מציעה כי תפנה אל ספק הגז לבירור העניין.
28/10/2019 15:25 יהונתן              re:re:re:ניתוק גז וחיוב. re:re:re:ניתוק גז וחיוב. מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 15:25:55 בס"ד שלום רב, תודה על התשובה אך כפי שציינתי, לא זו הייתה עיקר שאלתי. השאלה שלי הייתה האם אני מחויב לשלם את החשבוניות על הסכום הקבוע ששלחו לי מאז שהם ניתקו אותי ביוזמתם עקב בדיקת בטיחות לכיריים שלי. האם הם יכולים בכלל לשלוח חשבוניות על סכום קבוע לצריכה משותפת לבניין אחרי הניתוק שלהם?? בברכה ותודה מראש, יהונתן
27/10/2019 16:10 אבי עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 16:10:48 ערכתי עסקה באתר הטבות של מפעל הפיס ורכשי שובר זוגי לספא. בבואי לממש את העסיקה מסתבר כי האתר של החברה לא מעודכן ולא ניתן לבצע את הטיפול המקום שרציתי. ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. בשיחת טלפון למוקד אתר ההטבות. נמסר לי שלא היו מודעים שהספק שלהם הפסיק את הקשר איתם וטוב שעדכנתי אותם ולכן כרטיס האשראי שלי יזוכה והתבקשתי להעביר אליהם מספר כרטיס שבו רכשתי את העסקה. בהמשך ציפתי לראות את העסקה מבוטלת ולמעשה מאז אני מנסה לקבל את הזיכוי ולמרות שליחת מיילים , שליחת מסרוני מסנגר, טלפונים וכל פעם מחדש אני נותן את מלוא הפרטים ועדין לא מקבל את הזיכוי. איך אני ממשיך מכאן? מה הזכויות שלי. שמרתי את כל התכתבות מולם.
28/10/2019 15:03 המועצה לצרכנות     re:עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס re:עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 15:03:20 שלום וברכה אבי, ברי, כי הנך זכאי לקבל את מלוא התמורה ששולמה, כפי שהתחייב בית העסק לעשות לדבריך. אנו מציעים כי תעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות תקנון האתר, וכן תפנה לבירור מול חברת האשראי, ולאחר מכן בהתאם לאמור תערוך פניה מסודרת בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לכבד את ביטול העסקה ואת ההתחייבויות של נציגיהם כנטען ולהשיב לאלתר וללא כל דיחוי נוסף את התמורה ששולמה כמתחייב. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
עמוד 790 | 791 | 792 | 793   מתוך 1131