חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
7/11/2019 08:43 שמואל הוספת 10% שירות לחשבון במסעדה הוספת 10% שירות לחשבון במסעדה מחבר: שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 08:43:27 שלום האם זה חוקי שמסעדה הוסיפה לנו לחשבון 10% טיפ בלי שביקשנו?
10/11/2019 13:24 המועצה לצרכנות     re:הוספת 10% שירות לחשבון במסעדה re:הוספת 10% שירות לחשבון במסעדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:24:46 שלום וברכה שמואל, על פניו אין הדבר תקין. על בית העסק להציג את מחירו הכולל של המוצר או השירות המוצעים על ידו, לרבות כמובן המנות המפורטות בתפריט, וזאת בין היתר מכוח סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן.
11/11/2019 11:56 אפרת     re:הוספת 10% שירות לחשבון במסעדה re:הוספת 10% שירות לחשבון במסעדה מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 11:56:02 שמואל שלום יש לי תביעה ייצוגית בנושא אולי זו אותה מסעדה ? זה די חריג . אתה יכול להתקשר אלי?< אפרת 0522536220
5/11/2019 17:43 משה הזמנת מלון ללא אפשרות ביטול הזמנת מלון ללא אפשרות ביטול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2019 שעה: 17:43:04 שלום רב הזמנתי בתורה ישירה בסוכנות נסיעות מלון ללונדון ידוע לי מראש כי ללא אפשרות ביטול שאלתי: האם לפי החוק ניתן לבטל תוך 14 יום כמו בהזמנה מקוונת? או בגלל שבסוכנות פיזית וזה שחתמתי על כך - זה לא ניתן תודה
7/11/2019 10:45 המועצה לצרכנות     re:הזמנת מלון ללא אפשרות ביטול re:הזמנת מלון ללא אפשרות ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 10:45:19 שלום רב משה, לא ציינת מתי ביצעת את העסקה (תאריך)? מתי היה אמור להיות מועד קבלת השירות (תאריך)? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרת לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בשירותי הארחה, חופש, נסיעה ובילוי, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות קודם לקבלת השירות. על כן, היה ואתה לא עומד בתנאים הקבועים בדין, יהיה עליך לעיין בתקנון החברה ולפעול בהתאם.
7/11/2019 11:01 משה     re:הזמנת מלון ללא אפשרות ביטול re:הזמנת מלון ללא אפשרות ביטול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 11:01:36 תגובת המועצה אינה מדויקת. בעסקה שהשירות שניתן בה הוא כולו מחוץ לישראל, ונקנה באינטרנט, חייבים לתת אפשרות לצרכן לבחור בין תנאי ביטול של החברה, לבין תנאי ביטול לפי חוק. לרוב, החברות "משכנעות" צרכן ללכת על אופציה "ללא ביטול" , כאשר היא מוכרת את החבילה במחיר נמוך יותר מאופציית ביטול לפי חוק. מוזמן לפנות: ora03@walla.co.il
11/11/2019 11:24 המועצה לצרכנות        re:re:הזמנת מלון ללא אפשרות ביטול re:re:הזמנת מלון ללא אפשרות ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 11:24:45 שלום רב משה, הצרכן שפנה בפורום ציין כי: "...הזמנתי בתורה ישירה בסוכנות נסיעות מלון ללונדון..." מכאן, שלא מדובר בעסקת מכר מרחוק.
6/11/2019 22:48 מישקה מדוע בפרסומת מנוי לפיס בטלויזיה, *לא* מגבילים מכירה ל18 ולא מזהירים כמו במשחקי מזל אחרים? מדוע בפרסומת מנוי לפיס בטלויזיה, *לא* מגבילים מכירה ל18 ולא מזהירים כמו במשחקי מזל אחרים? מחבר: מישקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 22:48:34
11/11/2019 11:18 המועצה לצרכנות     re:מדוע בפרסומת מנוי לפיס בטלויזיה, *לא* מגבילים מכירה ל18 ולא מזהירים כמו במשחקי מזל אחרים? re:מדוע בפרסומת מנוי לפיס בטלויזיה, *לא* מגבילים מכירה ל18 ולא מזהירים כמו במשחקי מזל אחרים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 11:18:17 שלום וברכה מישקה, אנו מציעים כי תפנה לרשות השניה לטלוויזיה ורדיו, אשר אמונה על הפיקוח בנשוא.
6/11/2019 22:47 דרור הונאה בכרטיס אשראי הונאה בכרטיס אשראי מחבר: דרור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 22:47:59 שלום, לא השבתם לשאלתי .. הונאו אותי בכרטיס אשראי ועשו לי הוראת קבע בדולרים. חברת האשראי אמרה שהיא מזכה עד 90 יום אחורה בלבד , שאלתי היכן זה כתוב הם לא הביאו לי את המידע ואמרו שהם לא יכולים לתת לי הפניה למקור. השאלה שלי אם אכן כך הדבר והאם תשובה כזו מתקבלת .. כל שכן האם ייתכן שיעשו לי הוראת קבע בכרטיס ללא הצגתו בפרט בדולרים? אם אפשר ליצור איתי קשר אשמח 0504515511
11/11/2019 11:17 המועצה לצרכנות     re:הונאה בכרטיס אשראי re:הונאה בכרטיס אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 11:17:28 שלום רב דרור, במקרה המתואר, יהיה עליך לפנות אל הנהלת חברת האשראי, ולאחריו, אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל, בקישור שלהלן: https://www.boi.org.il/heb/Pages/HomePage.aspx
6/11/2019 18:45 מוריה זלפה תלונה מס' 646386 תלונה מס' 646386 מחבר: מוריה זלפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 18:45:02 שלום רב. ברצוני לדעת איפה עומדת התלונה שלי
11/11/2019 11:12 המועצה לצרכנות     re:תלונה מס' 646386 re:תלונה מס' 646386 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 11:12:57 שלום רב מוריה, ראשית, ביום 3.11.19 הגשת תלונה באתר המועצה לצרכנות. ביום 4.11.19 נשלח מכתב אל בית העסק אשר נשלח אליך לכתובת הדוא"ל שציינת בפנייתך אלינו. בכל מקרה, באפשרותך לברר סטטוס פנייתך באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/S_CRM
6/11/2019 15:32 Michel_mor ביטול הזמנה במלון ביטול הזמנה במלון מחבר: Michel_mor (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 15:32:35 היי, סגרתי מלון דרך בוקינג עם מדיניות ללא ביטול . ביקשתי לבטל כשמונה ימים לפני התאריך ויומיים לאחר ההזמנה האם מגיע לי בכל זאת איזשהוא החזר כספי בעת הביטול ?
11/11/2019 10:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנה במלון re:ביטול הזמנה במלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 10:58:46 שלום וברכה, בהעדר זכות לביטול העסקה מכוח החוק כמתואר בפנייתך, עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק ו/או כל תכתובת דוא"ל רלוונטית ובעיקר באשר לאפשרות ביטול העסקה ותוצאות הביטול.
6/11/2019 14:58 שרי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 14:58:26 רכשתי כסא דרך אתר. כאשר הכסא הגיע ראיתי שהוא לא מתאים לי מבחינת גודלו. לא פתחתי אותו והשארתי את אריזתו המקורית. רציתי להחזירו לחנות אך בעסק סירב לקבל ביטול עסקה. לאחר דין ודברים בעל העסק הסכים שעל פי חוק עליו לקבל חזרה את המוצר. השכרתי חברת הובלות שיחזירו את הכסא. בעל העסק פתח את כל הנילונים שעטפו את הבכא ומצא שריטות. הוא טוען שנעשו אצלי. לא כל כך הגיוני שגרמתי לנזק מתחת הנילונים... ומכיוון שלא פתחתי את המוצר אין לי דרך להוכיח שקיבלתי את המוצר עם שריטות אלו מה עלי לעשות?
11/11/2019 10:27 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 10:27:00 שלום רב שרי, מתיאור בפנייתך, היות שאין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט.
11/11/2019 10:55 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 10:55:30 שלום וברכה שירי, בהעדר פירוט מספיק בפנייתך, יש להוסיף לתגובתנו הקודמת בעניין כי ע"פ הוראות חוק הגנת הצרכן על בית העסק לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך ולהשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול, וזאת כחיוב עצמאי נפרד ובלתי תלוי, גם לא במצבו הנטען של המוצר שהשבת לו. יחד עם זאת, אין החוק מונע או גורע זכותו של בית העסק לתובע את הצרכן בגין נזק מהותי שנגרם למוצר נשוא העסקה שבוטלה. כלומר, בית העסק חייב להשיב את התמורה ששולמה בהתאם לחוק, והוא יכול לתבוע אותך בגין נזקים מהותיים נטענים. עליו יהיה להוכיח את תביעתו, את הנזקים, את עובדת היותם מהותיים, שהנזק נגרם בנסיבות המקימות חבות כלפי הצרכן וכיוצ"ב. מנגד יוכלו להישמע טענותייך בעניין, לרבות באשר לנזק, היקפו, העובדה שלא יכול היה להיגרם בחזקתך בהיותו ארוז וכו', וכן באשר לנסיבות "הרקע" של הפרשה, ובעיקר סירובו של בית העסק לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך בשלב הראשון לטענתך.
6/11/2019 13:21 טופז הגדלת מוצר הגדלת מוצר מחבר: טופז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 13:21:23 האם יש מחוייבות לתקשר על מוצר שהוגדל ונותר באותו המחיר? האם זה אותו נוהל כמו במקרה של הקטנת מוצר? תודה
11/11/2019 10:10 המועצה לצרכנות     re:הגדלת מוצר re:הגדלת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 10:10:31 שלום רב טופז, האם תוכל לפרט- מה רכשת? מתי? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במידה, המשקל, הצורה והמרכיבים של נכס.
6/11/2019 09:03 יורי ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי מחבר: יורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 09:03:57 קניתי פלאפון מסוג גלקסי s9 לא ניתן לענות לטלפון כאשר מתקשרים.. האם על סמך זה אני יכול לבטל את העיסקה... לטענת המוכר הוא אומר שצריך לשלוח את המכשיר למעבדה ורק במידה וזה תקלה בתוכנה ניתן יהיה להזדקות על המכשיר
11/11/2019 10:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי re:ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 10:07:06 שלום רב יורי, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? במידה שהמוצר נמצא בתקופת האחריות, דהיינו בשנת האחריות הראשונה, הרי שעל פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את המוצר, על כן, יהיה עליך לאפשר לנותן השירות כמפורט בתעודת האחריות, לבדוק את המוצר. ורק אם התיקון לא צלח, הרי שעל היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
5/11/2019 10:55 אורי פיצוי בגין איחור באספקת מוצר פיצוי בגין איחור באספקת מוצר מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2019 שעה: 10:55:53 שלום רכשתי מכונת כביסה, המוכר התחייב לזמן אספקה של 7 ימים והוא חורג ממנו בזמן רב. המוצר טרם הגיע אלי. האם מגיע לי פיצוי כספי??איך ניתן לתבוע פיצוי??מה אני יכול לעשות מעבר לכך או במידה ולא מגיע לי פיצוי? תודה
6/11/2019 10:03 המועצה לצרכנות     re:פיצוי בגין איחור באספקת מוצר re:פיצוי בגין איחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 10:03:38 שלום רב אורי, מה הנזק שנגרם לך? האם בהסתמך על מועד אספקת המוצר, מסרת את המוצר שלך? לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים או בעסקה פרונטלית? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במדחל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, הסעד בגין ההטעיה, הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, הן בעסקת מכר מרחוק או עסקה פרונטלית (תקנות ביטול עסקה) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח המאוחר מבניהם, היה והעסקה בוצעה תוך הטעיה, בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, הרי שביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול. היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
8/11/2019 01:36 אורי        re:re:פיצוי בגין איחור באספקת מוצר re:re:פיצוי בגין איחור באספקת מוצר מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2019 שעה: 01:36:18 שלום הענין די פשוט. רכשתי דרך האינטרנט מכונת כביסה. התחייבו במעמד הרכישה ל 7 ימי אספקה. בפועל סיפקו לאחר שבועיים. האם אני זכאי לפיצוי על איחור באספקה ועל ההוצאות שהיו לי בגין האיחור באספקה (שירותי כביסה חיצוניים במכבסה בתשלום כמובן). תודה
11/11/2019 10:02 המועצה לצרכנות           re:re:פיצוי בגין איחור באספקת מוצר re:re:פיצוי בגין איחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 10:02:27 שלום רב אורי, אם כך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיות המעידות על הנזקים שנגרמו לך בשל איחור באספקת המוצר. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
4/7/2019 10:25 נתנאל תווי קנייה תווי קנייה מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 10:25:52 שלום פניתי לרכישת מוצרי חשמל ברשת החנויות שקם אלקטריק באמצעות תווי קנייה מסוג "תו הזהב". המוכר טען בפניי שלכל מוצר יש מחיר "רגיל" למשלם במזומן/אשראי ויש מחיר לרכישה בתווי קנייה. מיותר לציין שהמחיר בתווי קנייה גבוה בכ-10%-20% מהמחיר הרגיל. האם זה חוקי?
4/7/2019 14:55 המועצה לצרכנות     re:תווי קנייה re:תווי קנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 14:55:20 נתנאל שלום רב, על פניו, מדובר בהפרה של הוראות חוק הגנת הצרכן. ראשית, תווי קנייה יכובדו עבור ערך של 100% מתו הקנייה, והעלאת המחיר, כמוה למעשה כפגיעה בערך התו.
10/11/2019 16:33 Ran Koli     re:תווי קנייה re:תווי קנייה מחבר: Ran Koli (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 16:33:17 היי, נתקלתי במקרה דומה בשקם אלקטריק סניף כפר סבא. המוכר הציע לי הנחה על מוצר, אך לאחר שהבין שיש ברשותי תלושים של תו הזהב, אגב שמתהדרים בזה שהם בדיוק כמו מזומן. סירב לבצע את העסקה במחיר ההנחה. מחיר המחירון הוא לא יותר ממחיר מיקוח גבוהה ממחיר השוק ב(10% - 20% ממחיר השוק), ומחיר ה"הנחה" הוא מחיר המכשיר בשוק.
7/11/2019 11:08 זאב החזר כספי להופעה לא מוצלחת כתוצאה ממחלה של הזמר החזר כספי להופעה לא מוצלחת כתוצאה ממחלה של הזמר מחבר: זאב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 11:08:45 שלום , קנינו כרטיסים לאחד הזמרים הטובים ושאנחנו אוהבים בארץ. הזמר הגיע חולה וללא אנרגיות , והוא לא שר חלק גדול משיריו שהופיעו בפרסומים.. (חשוב לציין שיום קודם היתה אמורה להיות לו הופעה והיא בוטלה/נידחתה כתוצאה ממחלתו). יצאנו מאוכזבים מההופעה , פניתי לזאפה שפנו להפקת האומן ע"מ לקבל החזר/זיכוי , והם לא מסכימים.. האם ניתן לעשות משהו ? האם יש "קייס" בתביעה קטנה.. תודה , זאב
10/11/2019 14:14 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי להופעה לא מוצלחת כתוצאה ממחלה של הזמר re:החזר כספי להופעה לא מוצלחת כתוצאה ממחלה של הזמר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 14:14:50 שלום וברכה זאב, תוכלו לפנות ישירות להפקת הזמר האהוב עליכם, ולשטוח בפניהם את הטרוניה המתוארת בפנייה. קשה כמובן ליתן מענה לגופה של שאלה באשר לסיכויי הצלחתה של תביעה במגבלות הפורום. יחד עם זאת, יש לציין כי לעניות דעתנו עלול להיות קושי להוכיח בבית משפט שההחלטה של ההפקה והזמר לקיים את ההופעה לא היתה נגועה בחוסר תום לב, ואולי אף באמונה מלאה כי יוכל הזמר ליתן תמורה ראויה לקהל מעריציו ואוהביו.
7/11/2019 11:01 שני הצגת מחיר באתר אינרנט הצגת מחיר באתר אינרנט מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 11:01:19 היי, רכשתי דרך אתר אינטרנט של אחת החברות ג'ינס עליו שילמתי 200 ש"ח. הפריט הגיע אליי עם תוית מחיר במט"ח (29 יורו) בלבד וללא כל תוית מחיר בשקלים. 1. האם אני זכאית לשלם את המחיר שעל התוית? 2. לחילופין, האם אני זכאית לקבל את ההפרש שבין המחיר שעל התוית למחיר אותו שילמתי באתר (שהוא המחיר בחנות אגב וגבוה משמעותית מהמחיר במט"ח). אשמח לתשובתכם המהירה.
10/11/2019 13:49 המועצה לצרכנות     re:הצגת מחיר באתר אינרנט re:הצגת מחיר באתר אינרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:49:10 שני שלום רב, התשובה שלילית. כאשר הצרכן רוכש את המוצר במחיר שהוצג לו, לא מתבצעת הטעיה כלשהי לגבי עלות המוצר, ועל כן, העובדה כי לאחר הגעתו מופיעה עליו תווית שונה, אין בכדי להקים לו זכות להפחתה במחיר.
7/11/2019 11:01 שני הצגת מחיר באתר אינרנט הצגת מחיר באתר אינרנט מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 11:01:10 היי, רכשתי דרך אתר אינטרנט של אחת החברות ג'ינס עליו שילמתי 200 ש"ח. הפריט הגיע אליי עם תוית מחיר במט"ח (29 יורו) בלבד וללא כל תוית מחיר בשקלים. 1. האם אני זכאית לשלם את המחיר שעל התוית? 2. לחילופין, האם אני זכאית לקבל את ההפרש שבין המחיר שעל התוית למחיר אותו שילמתי באתר (שהוא המחיר בחנות אגב וגבוה משמעותית מהמחיר במט"ח). אשמח לתשובתכם המהירה.
10/11/2019 13:48 המועצה לצרכנות     re:הצגת מחיר באתר אינרנט re:הצגת מחיר באתר אינרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:48:45 שני שלום רב, התשובה שלילית. כאשר הצרכן רוכש את המוצר במחיר שהוצג לו, לא מתבצעת הטעיה כלשהי לגבי עלות המוצר, ועל כן, העובדה כי לאחר הגעתו מופיעה עליו תווית שונה, אין בכדי להקים לו זכות להפחתה במחיר.
6/11/2019 17:42 דור הגבלות על שימוש בזיכוי הניתן תמורת בקבוקי מחזור הגבלות על שימוש בזיכוי הניתן תמורת בקבוקי מחזור מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 17:42:07 אמי נקלעה לבעיה עם הסופרמרקט המקומי ואשמח לראות מה דעת החוק בנושא: ד 1. תמורת בקבוק שמחזירים לסופר מרקט מקבלים 30 אגורות. 2. בסופר השכונתי שהוא סניף של רשת גדולה יותר, בכל פעם כשאמי מביאה 50 בקבוקים היא מקבלת 15 ש"ח (50*0.30=15). 3. הסופר מרקט הנ"ל אינו נותן תשלום מזומן אלא *זיכוי* ל-15 ש"ח שרשום על חתיכת דף עם חותמת שלהם. והוא מוגבל לקנייה בחנות זו כמובן. 4. אמי מקפידה להביא בכל יום בין 50 ל-100 בקבוקים, מה שאומר שהיא צוברת מידי יום בין 15 ל-30 ש"ח, מה שאומר שמידי חודש היא צוברת כמות נכבדה של זיכויים בשווי מאות ש"ח. 5. עד לפני שבוע היה אפשרי לקנות בזיכוי בכל סכום, ומלפני שבוע ישנה הגבלה לקניה ב-15 ש"ח בלבד בקנייה אחת. השאלות הן כדלהלן: א. האם זה חוקי שהם לא נותנים מזומן ובעצם מאפשרים לקבל זיכוי בלבד כדי לקנות בחנות שלהם בלבד? ב. האם זה חוקי שהם מגבילים את הקניה עד 15 ש"ח בדפי זיכוי אלה? (בכל אופן, אמי מחזיקה פתקי זיכוי עוד טרם שהמגבלה הזאת נכנסה לתוקף. ואילו היא הייתה יודעת שהם ישנו את החוק היא מראש לא הייתה נכנסת לשם ופונה למקומות אחרים רחוקים יותר שמשלמים במזומן)
7/11/2019 10:57 משה     re:הגבלות על שימוש בזיכוי הניתן תמורת בקבוקי מחזור re:הגבלות על שימוש בזיכוי הניתן תמורת בקבוקי מחזור מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 10:57:16 מוזמנת לפנות ואסייע. ora03@walla.co.il
10/11/2019 13:37 המועצה לצרכנות        re:re:הגבלות על שימוש בזיכוי הניתן תמורת בקבוקי מחזור re:re:הגבלות על שימוש בזיכוי הניתן תמורת בקבוקי מחזור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:37:16 דור שלום רב, התנהלות בית העסק אינ תקינה, לכאורה, שכן ראשית, יש לאפשר לצרכן לקבל החזר כספי ולא זיכוי, על פי בחירתו. שנית, על פי הוראות סעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן זיכוי לרכישה בבית העסק אינו יכול להיות מוגבל וכל הגבלה על הזיכוי בטלה מעיקרה.
7/11/2019 10:07 לילי שטרן מכירת מוצר פגום במכיר מלא מכירת מוצר פגום במכיר מלא מחבר: לילי שטרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 10:07:51 האם חברה לייצור שוקולד יכולה למכור ביודעין מוצר פגום/סוג ב' ללא כיתוב/הודעה במחיר מלא? מדובר בטבלאות 100 גרם ממולאות כשחלק מקוביות השוקולד ריקות ממילוי. בעלי המפעל מודה בכך ומודע.
10/11/2019 13:35 המועצה לצרכנות     re:מכירת מוצר פגום במכיר מלא re:מכירת מוצר פגום במכיר מלא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:35:41 לילי שלום רב, מכירת מוצר בעל איכות ירודה או פגם, מבלי ליידע את הצרכן מהווה הטעיה בניגוד להוראות סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן ומזכה את הצרכן בזכות לביטול עסקה ולפיצוי בגין כל נזק שנגרם לו.
10/11/2019 11:12 -עליזה החזרת קרמיקה החזרת קרמיקה מחבר: -עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 11:12:36 רכשתי קרמיקה לחצר בגדלים שונים מלון מלאי שהיה אצל הספק. הצבע בחוץ נראה מאוד כהה לעומת בפנים.החזרתי את הקרמיקה למוחרת ובקשתי החזר כספי. בעל החנות טען שזו הזמנה מיוחדת בגלל הפריסה של הקרמיקה ולכן לא חייב בהחזר כספי. הוא גם טען שהספק לא מקבל סחורה חזרה והוא עכשיו תקוע עם זה הוא מוכן לתת זיכוי בניקוי 1500 שח נוספים האם קרמיקה כזו נחשבת הזמנה מיוחדת האם מותר לו לגבות 1500 שח נוספים.
10/11/2019 13:34 המועצה לצרכנות     re:החזרת קרמיקה re:החזרת קרמיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:34:22 עליזה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, על פניו, לא מדובר בהזמנה מיוחדת, שכן מדובר במוצר קטלוגי שהוזמן בחבילות על פי הכמות לה היית זקוקה. על פי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה זו כל עוד לא בוצעה התקנה ודמי הביטול המירביים יהיו 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
7/11/2019 21:02 יצחק זיכוי שפג תוקפו זיכוי שפג תוקפו מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 21:02:01 קניתי נעלים ולאחר שבועים הם נפגמו. לאחר דין ודברים עם החנות זיכו אותי על הסכום בזיכוי מוגבל בתוקפו. האם ישנה זכות להגביל את תוקף הזיכוי
10/11/2019 11:30 יצחק     re:זיכוי שפג תוקפו re:זיכוי שפג תוקפו מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 11:30:04 אשמח לשמוע את דעתכם בענין
10/11/2019 13:33 המועצה לצרכנות        re:re:זיכוי שפג תוקפו re:re:זיכוי שפג תוקפו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:33:46 יצחק שלום רב, ניתן להגביל זיכוי לתקופה של לא פחות משנתיים, מעבר לכך,לא ניתן להגביל את השימוש בזיכוי בשום דרך אחרת. ההוראה קבועה בסעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן.
10/11/2019 11:11 -עליזה החזרת קרמיקה החזרת קרמיקה מחבר: -עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 11:11:21 רכשתי קרמיקה לחצר בגדלים שונים מלון מלאי שהיה אצל הספק. הצבע בחוץ נראה מאוד כהה לעומת בפנים.החזרתי את הקרמיקה למוחרת ובקשתי החזר כספי. בעל החנות טען שזו הזמנה מיוחדת בגלל הפריסה של הקרמיקה ולכן לא חייב בהחזר כספי. הוא גם טען שהספק לא מקבל סחורה חזרה והוא עכשיו תקוע עם זה הוא מוכן לתת זיכוי בניקוי 1500 שח נוספים האם קרמיקה כזו נחשבת הזמנה מיוחדת האם מותר לו לגבות 1500 שח נוספים.
10/11/2019 13:32 המועצה לצרכנות     re:החזרת קרמיקה re:החזרת קרמיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:32:43 עליזה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, על פניו, לא מדובר בהזמנה מיוחדת, שכן מדובר במוצר קטלוגי שהוזמן בחבילות על פי הכמות לה היית זקוקה. על פי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה זו כל עוד לא בוצעה התקנה ודמי הביטול המירביים יהיו 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
7/11/2019 14:51 עדן ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 14:51:15 אני וחברתי, טופלנו אצל קוסמטיקאית פרטית אשר עושה טיפולי לייזר להורדת שיער, קבענו איתה מחיר גלובאלי מראש ללא הגבלת טיפולים וזה התאים לנו כי היינו תלמידות ולא עבדנו כל כך וכעבור ארבעה טיפולים, הקוסמטיקאית החליטה שזה לא משתלם לה והיא אמרה לנו שהיא תחזיר לנו את הכסף או שנעשה עשרה טיפולים במחיר שקבענו מההתחלה. חברתי אמרה לקוסמטיקאית שזה לא הגיוני שהיא תעשה דבר כזה כי קבענו מראש על מחיר מסויים ופתאום היא תשנה את דעתה וזו הייתה ההחלתה שלה אם אנחנו רוצות או לא אז אני וחברתי חשבנו על זה ואמרנו שזה מחיר בסדר ומקסימום אם נצטרך נשלם על עוד שתיי טיפולים וזהו, ואז הגענו לקליניקה שלה והיא אמרה לנו: " יודעות מה בגלל שקבענו מראש אז אני יפנק אתכן בשתיים עשרה טיפולים" אז אמרנו בסדר. עוד דבר שקרה אחרי המקרה הזה, חברתי הביאה לקוסמטיקאית לקוחות ואחת מהן כנראה לא שילמה לקוסמטיקאית בזמן, אז הקוסמטיקאית פנתה אליי ואל חברתי ואמרה לנו שהיא לא תקבל אותנו עד שהלקוחה שחברתי הביאה לה לא תשלם לה, ושהיא תוציא לה מכתב מעורך דין על גניבה וחברה שלי אמרה לקוסמטיקאית שזה לא קשור אלינו ושזה לא בעיה שלנו ושתעשה חוזים עם הלקוחות שלה אם היא לא יודעת להתנהל ושהיא הפסידה שתיי לקוחות. ואני ניסיתי להסביר לקוסמטיקאית שאין קשר ללקוחה שחברה שלי הביאה לה אליי והיא אמרה לי:" חברה שלכם חייבת לי 600 ש"ח לא אמא שלה ולא היא מוכנות לשלם לי את הכסף, הבנתי שהיא כן קשורה גם אלייך אני לא מאמינה שחברה שלך משתפת איתם פעולה, את ילדה מקסימה אבל עד שהיא לא מחזירה לי את הכסף אני באמת לא יכולה לקבל אותך". (האמא של הלקוחה שלא שילמה אמרה לה שהיא תשלם כל מה שצריך). הקוסמטיקאית אמרה: "כשהיא תשלם לי אני אקבל אותך בשמחה ובאהבה". "איך חברה שלך מכירה אותך בכלל? היא לא אמורה להיות דתיה ואחרי יום כיפור?". והיא מוסיפה: "אני פשוט בהלם מכל הסיפור הזה בחיים לא קרה לי דבר כזה, תגידי לה כבר שעורך דין ישלח מכתב ואני לא אוותר לה על זה". מה אני וחברתי אמורות לעשות? כי הבאנו שאסור לקוסמטיקאית לא לקבל אותנו בגלל דבר כזה. מה בגלל כל דבר קטן היא תגיד לנו אני לא אקבל אתכן?
10/11/2019 13:22 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 13:22:53 שלום וברכה עדן, קשה לתת מענה לגופן של שאלותייך המגבלות הפורום מטבע הדברים. יחד עם זאת יש לציין כי התנהלותה בית העסק (הקוסמטיקאית) כמתואר בפנייתך, על פניו, הינו לא תקין אם להיות עדינים. אין בית העסק רשאי לנסות ולגבות מכם או באמצעותכם חוב של לקוח אחר, ולהפעיל עליכן לחץ והשפעה לא הוגנת ולהותיר אתכן כבני ערובה, והלכה למעשה להפר את ההסכמות שבין הצדדים, ובעיקר את ההתחייבות למתן שירות וטיפולים. אין זה מן הנמנע כי מוטב יהיה לבטל את העסקה ולקבל את התמורה בחזרה. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את ההסכמות שבין הצדדים וליתן שירות כמתחייב לאלתר וללא תנאים לא ענייניים / בדרישה לבטל את העסקה. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
עמוד 779 | 780 | 781 | 782   מתוך 1131