חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/11/2019 09:36 אולה גרין קארד לארה"ב גרין קארד לארה"ב מחבר: אולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 09:36:58 נרשמתי להגרלה של גרין קארד באוקטובר. ב18.10 לראשונה יצרה איתי קשר משהיא דוברת אנגלית ממספר של ארה"ב, היא סיפרה לי איך אני הולכת לזכות בזה. שלחה לי מייל איפה שביקשה לצרף תמונת הדרכון שלי, תמונת פספורט וחשבונית (לבדוק את הכתובת), בנוסף באותה שיחה ביקשה שאני אשלם כבר 1375 ש"ח על השתתפות בהגרלה, שילמתי. כעבור כמעט חודש - אתמול (12.11) התקשרו אלי גם כן ממספר של ארה"ב נציג דובר עברית באותו נושא ומסר לי שעברתי לשלב הבא ועלי להשלים את שאר המסמכים (תעודה על השכלה גבוה, פרטים על התנועות שלי בבנק וקוראות חיים) ובסוף השיחה (בעורך כחצי שעה) אמר שעלי להשלים תשלום נוסף בסך כ-3500 דולר. מרוב התלהבות לא עלתה לי מחשבה לבדוק את הנושא ויצאתי סתומה שהסכמתי לשלם זאת, הכרטיס עבר על הסכום 2340 דולר (לפי המסגרת), שאל האם ברשותי ישנו כרטיס נוסף להשלים. אמרתי שלא. ואז סיימנו את השיחה בזה שאני אברר מול חברת אשראי האם ניתן להגדיל את המסגרת. פה התחלתי לחשוד שמשהו לא תקין מתרחש פה (סוף סוף). חיפשתי באינטרנט מידע לגבי הנושא ועליתי על זה שישנו אתר יחיד שרק שם אפשר להגיש בקשה לגרין קארד וגם זה לא עולה כסף, התשלום היחיד במקרה של הזכייה יש לשלם רק אחרי ראיון בשגרירות של ארה"ב, בנוסף המספר של ID שלי שהם מסרו לי לבדיקת הסטטוס לא היה תקין - הוא מהווה 7 ספרות בלבד, וזה אמור להיות 3 אותיות ו-10 ספרות. אז יצאתי ממש סתומה שלא בדקתי את הנושה מראש והסכמתי לחיוב הזה. הסכום הוא נורא גבוה בשבילי. בבקשה תעזרו לי לבטל את העסקה הרמאית הזאת. מה עלי לעשות??? לאן לפנות? זה הסכום שמשלמים על התמימות או שיש דרך???
14/11/2019 14:47 המועצה לצרכנות     re:גרין קארד לארה''ב re:גרין קארד לארה''ב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 14:47:18 אולה שלום רב, ראשית, נסי לפנות לחברת האשראי ולבקש ביטול עסקה עקב כשלון תמורה מלא. במקביל, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע.
11/11/2019 19:54 סמדר ביטול קורס אינטרנטי ביטול קורס אינטרנטי מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 19:54:41 שלום, נרשמתי לקורס עיצוב הבית והיום סטיילינג , בטלפון מכרו לי קורס ברמה אצל אדם הכי נחשב. כשהתחלתי את הקורס האינטרנטי, אין למי לפנות במענה הטלפוני לא עונים קשה מאוד לתפוס מישהו כדי לשאול ולהתייעץ מעלים שיעורי בית ולוקח להם יותר משבוע לאשר אותם באתר, רציתי עוד בהתחלה לבטל אך אחת המנהלות שכנעה אותי שאני עושה טעות ואתם עוד צ'אנס והיא שם לכל בעיה, אך גם היא לא זמינה ולא עונה החלטתי שלא מתאים לי בכל זאת השיטה וביקשתי לבטל את הקורס, ציינתי בפניהם שמכיוון שראיתי 30 אחוז מהקורס שיקחו מה שמגיע להם ויזכו אותי על השאר, נתקלתי בסירוב כי עברו שבועיים שבהם היה ניתן לבטל.... מה שלא טרחו להגיד לי כשסגרנו את הקורס, ואני שאלתי מה קורה במצב של ביטול, והם לא נתנו תשובות ברורות ולאחר מכן קיבלתי תשובה של אל תדאגי לא יקרה מצב כזה... רציתי לדעת אם זה באמת נכון שאין את האופציה לבטל קורס ??? הרי מכרו לי משהו אחר לגמרי ולא קיבלתי כלום בתמורה, ושילמתי לא מעט... תודה
12/11/2019 12:33 סמדר     re:ביטול קורס אינטרנטי re:ביטול קורס אינטרנטי מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 12:33:02 ??
14/11/2019 14:39 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול קורס אינטרנטי re:re:ביטול קורס אינטרנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 14:39:08 שלום רב סמדר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה ולא נמסר טופס גילוי נאות כמתחייב בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ולא קיבלת טופס גילוי נאות,אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
13/11/2019 12:42 יוסף ביטול עסקה מולטי טריינר ביטול עסקה מולטי טריינר מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 12:42:49 שלום, בביטול עסקה - לאיזה קטגוריה משתייך מולטי טריינר (מכשיר כושר ביתי גדול מימדים לא חשמלי). האם ניתן לבטל עסקה של מכשיר כזה שהורכב בביתי ואין בידי את הקרטון שלו?
14/11/2019 13:29 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מולטי טריינר re:ביטול עסקה מולטי טריינר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 13:29:01 שלום רב יוסף, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מה תאריך קבלת המוצר? האם נעשה שימוש במוצר? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, דהיינו בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים,הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם,הכל בהתאם לקבוע בסעיפים, 14ג ו- 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שאם העסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה במועד הקבוע הגם אם המוצר הורכב בבית הצרכן. היה והעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שעל פי תקנות ביטול עסקה, אם נעשה שימוש במוצר, לא קמה לצרכן זכות חרטה.
12/11/2019 12:05 תהילה מוצר שנרכש כחדש ונפגם החזר כספי מוצר שנרכש כחדש ונפגם החזר כספי מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 12:05:08 שלום לפני כחצי שנה רכשתי מוצר חשמלי לאחר כחודשיים המוצר לא היה תקין ומטעם החנות נשלח לתיקון לאחר כחודש וחצי קבלתי עדכון שיאפשר לתקן את המוצר הפגום ושיש לי אפשרות רק לקבל זיכוי על המוצר אשמח לדעת מה הזכות שלי והאם אני זכאית להחזר כספי תודה
14/11/2019 13:24 המועצה לצרכנות     re:מוצר שנרכש כחדש ונפגם החזר כספי re:מוצר שנרכש כחדש ונפגם החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 13:24:43 שלום רב תהילה, מה עלות המוצר? מה המוצר שנרכש? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת הניתנת על ידי היבואן/יצרן, בהם נקבע מועד לתיקון המוצר לא יאוחר משבועיים(ישנם מוצרים שמופיעים בתוספת של התקנון שבהם נקבע תיקון בתוך יום- 3 ימים) . היה והתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לכן, יש לפנות בכתב אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות.
10/11/2019 16:24 יוסף מולטי טריינר מולטי טריינר מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 16:24:24 שלום, בביטול עסקה - לאיזה קטגוריה משתייך מולטי טריינר (מכשיר כושר ביתי לא חשמלי). האם ניתן לבטל עסקה של מכשיר כזה שהורכב בביתי ואין בידי את הקרטון שלו?
12/11/2019 10:22 יוסף     re:מולטי טריינר re:מולטי טריינר מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 10:22:03 אשמח למענה...
14/11/2019 13:18 המועצה לצרכנות        re:re:מולטי טריינר re:re:מולטי טריינר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 13:18:28 שלום רב יוסף, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מה תאריך קבלת המוצר? האם נעשה שימוש במוצר?
11/11/2019 16:51 הדס שרות פרטנר TV כבר הגזימו עם השיטות שלהם שרות פרטנר TV כבר הגזימו עם השיטות שלהם מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 16:51:52 לפני כחודשים התקשרה נציגת פרטנר והציעה לי 3 חודשים שרות חינם .פרטנר TV. סרבתי כי אינני משתמשת בשרותים כגון אלו אך היא החלה במסע שיכנוים שאם לא אשתמש עד 3 חודשים שאתקשר ומייד ינתקו אותי. אני כבר חודש מנסה לבטל לפני שיגיעה מועד החיוב אך בכל פעם מחדש נאמר לי כי נציג יחזור אלי ולאחר מכן אקבל Sms על ביטול.עד היום לא חוזרים אלי ואוטוטו יתחילו לחייב על שרות ללא שימוש אני מתקשרת שוב וזמני ההמתנה ארוכים מנשוא.ולאחר מכן מתנתק. מה עושים איך מורידים ממני את הצרה הזו? האם זו שיטת מצליח שלהם?
12/11/2019 10:10 אביב - אדם פרטי     re:שרות פרטנר TV כבר הגזימו עם השיטות שלהם re:שרות פרטנר TV כבר הגזימו עם השיטות שלהם מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 10:10:37 שולחים אימייל אליהם Partner-tv.Email@service.partner.co.il
14/11/2019 13:15 המועצה לצרכנות        re:re:שרות פרטנר TV כבר הגזימו עם השיטות שלהם re:re:שרות פרטנר TV כבר הגזימו עם השיטות שלהם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 13:15:05 שלום רב הדס, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת ההודעה. על כן, יש לשלוח לבית העסק הודעה בכתב בדבר דרישתך. היה ואת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
12/11/2019 02:50 מוריה נחמיאס תרומה תרומה מחבר: מוריה נחמיאס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 02:50:42 שלום. אנו תורמים לעמותה מדי חודש סכום מסוים שסוכם עליו. בבדיקת חיוב כ.אשראי גילינו כי הם משתמשים בכרטיס ופותחים עוד ועוד הוראות קבע (ל 36 חודשים) מבלי שאשרנו להם. בפניות חוזרות אליהם בבקשה להפסיק מיידית את התרומה וקבלת החזר רטרו על עסקאות לנסגרו ללא ידיעתינו, הם טוענים שמנהלת החשבונות לא נמצאת ושיחזרו אלינו לאחר בירור. כמובן שלא חוזרים. מה ניתן לעשות המקרה כזה?
14/11/2019 12:51 המועצה לצרכנות     re:תרומה re:תרומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 12:51:04 שלום רב מוריה, היה והחיוב בוצע ללא ידיעתך והסכמתך וללא מסמך כלשהו, יש לפנות אל חברת האשראי בטענה לעסקה במסמך חסר וללא ידיעתך והסכמתך. בנוסף, היות שמדובר בעמותה, אני, מציעה כי תפני אל רשם העמותות, במשרד המשפטים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/service/assocoations_online_information
12/11/2019 00:23 איריס חיוב יתר של חברת סלולר חיוב יתר של חברת סלולר מחבר: איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 00:23:27 שלום רב, לאחר סיום תוקף תכנית בחברת הסלולר שאני מנויה בה, לא מצאתי תכנית חלופית שתעניק מספיק דקות שיחה לחו״ל. נציגה משימור לקוחות הציעה לי תוספת דקות לחו״ל בתשלום (בנוסף למה שהחבילה החדשה מעניקה), ובמקביל להעניק לי הנחה כך שלמעשה לא אשלם עבור תוספת הדקות. בחשבון הבא חוייבתי בכמה מאות שח עבור שיחה לחול שחרגה את כמות החבילה, ומבירור טלפוני עם החברה, עלה שהתוספת שהובטחה לי כלל לא עודכנה במערכת, וחברת הסלולר טוענת שאין בכלל אפשרות להעניק תוספת שכזאת. ביקשתי שיאזינו לשיחה שסיכמה זאת, והם טענו לאחר בדיקה, כי השיחה הספציפית הזאת לא הוקלטה. החברה כן שלחה במייל את ההסכם החדש לאחר שסוכם, אך היות והקובץ לא נפתח אצלי, לצערי לא ראיתי כי עוד בהסכם הכתוב, לא עודכנה התוספת עליה סיכמתי עם הנציגה. שיחות עם מנהלת בכירה לא הואילו והם אינם מאמינים לי ולא מוכנים להשיב לי את הסכום הגבוה. לא הייתי מבצעת את השיחה לחו״ל במידה ולא הייתי בטוחה כי עומדת לרשותי המכסה לכך. האם יש משהו שניתן לעשות? תודה
14/11/2019 12:39 המועצה לצרכנות     re:חיוב יתר של חברת סלולר re:חיוב יתר של חברת סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 12:39:39 שלום רב איריס, את מציינת כי: "...נציגה משימור לקוחות הציעה לי תוספת דקות לחו״ל בתשלום (בנוסף למה שהחבילה החדשה מעניקה), ובמקביל להעניק לי הנחה כך שלמעשה לא אשלם עבור תוספת הדקות..." האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך? אם כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שהדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.
12/11/2019 09:38 אלה חשד למוצר מזוייף חשד למוצר מזוייף מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 09:38:13 שלום, רכשתי נעליים באינטרנט, לאחר שהם הגיעו ונעלתי אותם פעם אחת התחלתי לחשוד שהמוצר מזוייף בגלל התחושה של הסוליה. יש לי דגם אחר דומה של החברה. השוותי בין הנעליים והשוותי את הנעל לתמונות מקוריות מהאתר הרשמי של המותג ומצאתי מספר הבדלים קטנים. כשפניתי לאתר ממנו נקנוהנעליים הם בירבו למסור פרטים על הספק או להציג תעודה המעידה על מקוריות המוצר. האם יש משהו שאני יוכלה לעשות?
14/11/2019 12:03 המועצה לצרכנות     re:חשד למוצר מזוייף re:חשד למוצר מזוייף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 12:03:11 שלום רב אלה, מתי נרכש המוצר (תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם והיה והביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור, הכל כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. לכן, היה ואת עומדת במועדים הקבועים בדין, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. בנוסף, היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בדין, יהיה עליך להוכיח את טענת ההטעיה באיכות המוצר (זיוף לטענתך), שכן, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בשל ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
11/11/2019 22:58 מושון הרחובותי תלונה נגד דואר ישראל תלונה נגד דואר ישראל מחבר: מושון הרחובותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 22:58:41 שלום לכם האם ניתן להגיש תלונה נגד דואר ישראל עבור שרות ששילמתי ולא קיבלתי תמורה? במקרה הספציפי שלחתי חבילה לחו"ל אבל במחצית הדרך החבילה הוחזרה אלי וללא הסבר להחזרה. בידי קבלות-תמונות-מסמכים. הדואר לא עונה למיילים שלי תודה משה
14/11/2019 12:01 המועצה לצרכנות     re:תלונה נגד דואר ישראל re:תלונה נגד דואר ישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 12:01:16 שלום רב מושון, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
11/11/2019 19:03 הילה אחריות על בגד אחריות על בגד מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 19:03:53 שלום, רכשתי מכנסיים ברשת בגדים גדולה וגזרתי את התגית הפנימית של הבגד. לאחר הלבישה התגלו פגמים במוצר - התפרים נפרמו. בחנות ובשירות הלקוחות נאמר לי כי מאחר וגזרתי את התגית הפנימית אין אחריות על המוצר. הייתי שמחה לבדוק עמכם - האמנם? האם גזירת התגית הפנימית שנעשתה מתוך כוונה מלאה ללבוש את המכנסיים ולהינות מהם מסירה את האחריות מהמוצר הפגום?
14/11/2019 11:55 המועצה לצרכנות     re:אחריות על בגד re:אחריות על בגד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:55:44 הילה שלום רב, היה וניתן להוכיח כי פרימת התפרים אינה קשורה לגזירת התווית הפנימית ולא נבעה ממנה, אזי בית העסק מחוייב לתקן ולרפא כל פגם במוצר, או להחליפו בחדש ותקין. על מתנ לבסס זאת, מומלץ לפנות לתופרת מקצועית על מתנ שתחווה דעתה בעניין.
11/11/2019 18:00 דן חולצות חולצות מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 18:00:32 שלום לפורום אני וכמה חברים הזמנו חולצות בעיצוב אישי. לאחר ששילמנו והובטח לנו חולצות עם הדפס באיכות גבוהה קיבלנו חולצות עם הדפסים עקומים, לא שמישים, דהויים ומתקלפים. לאחר ששוחחנו עם העסק שהזמנו ממנו ניתנה הבטחה לבדוק את הנושא ומאז איש הקשר בעסק נעלם ואנו לא מצליחים ליצור איתו קשר. מה ניתן לעשות?
14/11/2019 11:49 המועצה לצרכנות     re:חולצות re:חולצות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:49:06 שלום רב דן, אני מציעה כי תפנו אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם בצירוף ראיות התומכות בטענותיכם.
11/11/2019 14:43 אליה תיקונים ברכב והבעיה עדיין קיימת תיקונים ברכב והבעיה עדיין קיימת מחבר: אליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 14:43:35 שלום! שלחתי רכב היברידי להחלפת מצבר מפירוק אצל חשמלאי רכב. המצבר כנראה הוחלף, אבל המחשב הראה לו על בעיה במצבר הקטן. החשמלאי טוען שעשה כל מיני פעולות וביניהם החליף אלטרנטור ברכב. כאשר מוסך מורשה אומר שברכב ההיברידי אין בכלל אלטרנטור. כמו כן, המחשב של המוסך המורשה מראה שהבעיה עדיין קיימת והמצבר הקטן חלש. תחילת ההסכם בינינו היה על 5500₪, וכל שאר התיקונים שהחשמלאי עשה הוא דרש עליהם עוד 5000 ₪ בלי לבקש את אישורי לבצע אותם. מה הייתם ממליצים לי לעשות? למי לפנות קודם?
11/11/2019 15:57 משה     re:תיקונים ברכב והבעיה עדיין קיימת re:תיקונים ברכב והבעיה עדיין קיימת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 15:57:12 בכדי לבצע עבודה, צריך אישור שלך. תוכל לתבוע בהמשך 5000 ש"ח שלא אישרת. מציע לך להתייעץ בנושא הטכני גם ב-carsforum.co.il
14/11/2019 11:46 המועצה לצרכנות        re:re:תיקונים ברכב והבעיה עדיין קיימת re:re:תיקונים ברכב והבעיה עדיין קיימת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:46:32 אליה שלום רב, לעניין החיוב שלא כדין, כמובן שיש עילת תביעה כנגד בית העסק. לעניןי התיקונים ואיכותם, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע לגבי התקלה והעובדה כי לא תוקנה, כמו גם לגבי התיקונים שבוצעו על ידי אותו עוסק. לאחר קבלת חוות הדעת כאמור, ניתן יהיה לתבוע החזר בגין כל חיוב שנגבה ביתר או תוך הטעיה של הצרכן.
11/11/2019 15:18 תמר ספה חדשה שהגיעה פגומה ספה חדשה שהגיעה פגומה מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 15:18:36 שלום, רכשתי מחנות רהיטים ספה, הספה הגיעה פגומה, נציג של היצרן הגיע לראות את הפגמים (יש לציין שהגיע רק לאחר חודשיים) ואמר שיקחו את הספה לתיקון, אמר שזמן תיקון הספה ייקח 14 ימי עסקים. האם תקין שאני ישאר ללא ספה עד שיחזירו לי אותה מתוקנת? אשמח למענה תודה מראש
14/11/2019 11:43 המועצה לצרכנות     re:ספה חדשה שהגיעה פגומה re:ספה חדשה שהגיעה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:43:56 תמר שלום רב, במקרה של מוצר שהגיע פגום, יחולו הוראות חוק המכר. הוראות חוק המכר, מחייבות עוסק, לרפא כל פגם במוצר, בתוך זמן סביר. כלומר, אין מועדים קבועים בדין ואין התייחסות לחובות העוסק לאספקת מוצר חלופי. אף על פי כן, ניתן בהחלט להעביר לעוסק פנייה בכתב המפרטת את השתלשלות העניינים ולציין כי המתנה כה ארוכה ללא מוצר גורמת לכם לנזקים ועלולה לחשוף אותו לתביעת נזיקין.
11/11/2019 15:13 דניאל העברת בעלות על קורקינט חשמלי העברת בעלות על קורקינט חשמלי מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 15:13:48 שלום רב, לפני כארבעה חודשים, קניתי קורקינט חשמלי מבן אדם פרטי. הקורקינט נקנה על ידו מחברה ידועה שלא אנקט בשמה כאן. כיום ניא מנסה למכור את הקורקינט, אך התגלה לי כי מרבית הקונים הפוטנציאליים מסרבים לקנות כי אין באפשרותי לעשות העברת בעלות. מסתבר שהחברה שמייצרת את הקורקינטים דורשת העברת בעלות בסך 150 שקלים על הכלי ורק בתנאי זה תסכים לטפל בו בעתיד (ללא קשר לאחריות כלל). לא הייתי מודעת העברת בעלות שכזו בזמן קניית הקורקינט מהאדם הפרטי. לאחר שיחה עם החברה הראשית, הם לא מוכנים להעביר בעלות דרך הטלפון ודורשים ששנינו (אני והאדם ממנו קניתי) נגיע לסניף הראשי, נשרוף יום עבודה (הם פתוחים בשעות ספציפיות מאוד) ונשלם כסף על כך. העברה שכזו היא ללא רישום ממשלתי בכלל (שלא כמו העברת בעלות בדואר על כלי רכב), והיא מונעת ממני למכור את הקורקינט. אנשים רבים חושבים כי גנבתי אותו. רצוי לציין שלאחר שיחה עם הבעלים הקודמים, הגענו לפתרון שנעשה העברה דרך ייפוי כוח ותצלום ת.ז. החברה לא מוכנה להסכים לכך. היא דורשת הימצאות פיזית בשעות הנקובות. יש משהו שאפשר לעשות בנידון? זה נראה לי כמו שיטה לסחוט כסף מאנשים תמימים.
14/11/2019 11:37 המועצה לצרכנות     re:העברת בעלות על קורקינט חשמלי re:העברת בעלות על קורקינט חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:37:37 שלום רב דניאל, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שהעסקה בוצעה בין שני אנשים, המועצה מנועה מלסייע לך.
11/11/2019 11:54 איציק לשון הרע לשון הרע מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 11:54:58 האם לכתוב ביקורת בזה הלשון "אם בא לכם שירוששו לכם את האשראי ללא הערכת שמאי ולא הודעה לכו על זה" כשהעובדות שגבו ללא הודעה ואם כן גם לא הציגו עדיין הערכת שמאי (ובטלפון אמרו שאין להם -רק לא נוכל להוכיח שאמרו-)
14/11/2019 09:53 המועצה לצרכנות     re:לשון הרע re:לשון הרע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 09:53:05 שלום רב איציק, עליך להתייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני לשון הרע-הוצאת דיבה.
14/11/2019 11:20 משה     re:לשון הרע re:לשון הרע מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:20:57 קרא כאן: https://www.takdin.co.il/Article/Article/6137601
11/11/2019 14:43 רובי אחריות חברת תעופה על טיסה שבוצעה בcode share אחריות חברת תעופה על טיסה שבוצעה בcode share מחבר: רובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 14:43:59 רכשתי טיסה מאל על שבוצעה בcode share על ידי סוויס, במהלכה נגרם לי נזק לכבודה, רציתי לדעת מי אחראי על הנזק? (לפי מה שהצלחתי למצוא היה נראה שאל על נושאת באחריות). תודה מראש
14/11/2019 11:14 המועצה לצרכנות     re:אחריות חברת תעופה על טיסה שבוצעה בcode share re:אחריות חברת תעופה על טיסה שבוצעה בcode share מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:14:44 שלום וברכה רובי, עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות כרטיס הטיסה ו/או חוזה ו/או כל תכתובת דוא"ל רלוונטית. יש לציין כי ע"פ סעיף 4 לחוק המאוזכר בפנייתך, הרי ש: "יראו מפעיל טיסה או מארגן שהנוסע מקבל ממנו שירות, אף אם אין בינו ובין הנוסע הסכם, כמי שמבצע מטעם מי שהנוסע התקשר עמו בהסכם את החובות המוטלות לפי חוק זה." בדיקה באתר רשות התעופה מעלה כי נציגה של חברת התעופה סוויס איירליינס הינו: מר עופר קיש ofer.kisch@dhlh.de רח' שארית ישראל 37 תל אביב 6816522 03-5135302
11/11/2019 14:42 רובי אחריות חברת תעופה על טיסה שבוצעה בcode share אחריות חברת תעופה על טיסה שבוצעה בcode share מחבר: רובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 14:42:37 רכשתי טיסה מאל על שבוצעה בcode share על ידי סוויס, במהלכה נגרם לי נזק לכבודה, רציתי לדעת מי אחראי על הנזק? (לפי מה שהצלחתי למצוא היה נראה שאל על נושאת באחריות). תודה מראש
14/11/2019 11:13 המועצה לצרכנות     re:אחריות חברת תעופה על טיסה שבוצעה בcode share re:אחריות חברת תעופה על טיסה שבוצעה בcode share מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:13:23 שלום וברכה רובי, עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות כרטיס הטיסה ו/או חוזה ו/או כל תכתובת דוא"ל רלוונטית. יש לציין כי ע"פ סעיף 4 לחוק המאוזכר בפנייתך, הרי ש: "יראו מפעיל טיסה או מארגן שהנוסע מקבל ממנו שירות, אף אם אין בינו ובין הנוסע הסכם, כמי שמבצע מטעם מי שהנוסע התקשר עמו בהסכם את החובות המוטלות לפי חוק זה." בדיקה באתר רשות התעופה מעלה כי נציגה של חברת התעופה סוויס איירליינס הינו: מר עופר קיש ofer.kisch@dhlh.de רח' שארית ישראל 37 תל אביב 6816522 03-5135302
11/11/2019 14:29 נטלי שימוש בזיכויים שימוש בזיכויים מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 14:29:46 שלום רב, יש ברשותי 2 זיכויים של חברת "המשביר לצרכן". אתמול ניגשתי לרכוש מספר פריטים אך המוכרת לא היתה מוכנה לקבל את הזיכויים אם אני משתמשתבכרטיס הנחות של משטרה אציין שאת המוצרים שבגינם קיבלתי את הזיכויים שילמתי במזומן ולא באצעות תווי קניה . האם הדבר תקין? הזיכויים לא נחשבים לכסף? תודה נטלי
14/11/2019 11:05 המועצה לצרכנות     re:שימוש בזיכויים re:שימוש בזיכויים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 11:05:23 נטלי שלום רב, על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, חל איסור לקבוע הגבלות על זימוש בזיכוי, ועל כן, ההגבלה של בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין. יש לפנות בכתבל בית העסק ולציין כי ההגבלת השימוש בזיכוי מנוגדת להוראות סעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן. היה ובית העסק אינו מתרצה, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
12/11/2019 18:55 תומר משולם האם אני יכול לדרוש החזר כספי על ספה תקולה? האם אני יכול לדרוש החזר כספי על ספה תקולה? מחבר: תומר משולם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 18:55:51 רכשתי ספה והגיעו יחד איתה מטעם החברה להרכיב אותה, לאחר ההרכבה גילנו שהיא פגומה וחסר לה חלק (משענת), ניסיתי ליצור קשר בכמה פלטפורמות עם חברת ACE, אך לא קיבלתי מענה. מה אני יכול לעשות?
14/11/2019 10:56 המועצה לצרכנות     re:האם אני יכול לדרוש החזר כספי על ספה תקולה? re:האם אני יכול לדרוש החזר כספי על ספה תקולה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 10:56:15 תומר שלום רב, עקרונית, יש לבחון האם מדובר בפגם הניתן לתיקון בקלות יחסית, ואז יחולו הוראות חוק המכר, המחייבת את הצרכן לאפשר תיקון, או שמדובר בפגם מהותי, המווה הטעיה בנוגע לאיכות המוצר ותקינותו ומהווה, הלכה למעשה הפרת הסכם והטעיה בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן. יש לפנות בכתב ולדרוש את הביטול כאמור ולטעון להטעיה. היה ובית העסק אינו משיב, ניתן להגיש תלונה בעניין באמצעות אתר המועצה.
עמוד 774 | 775 | 776 | 777   מתוך 1131