| 16/2/2023 13:25 |
נעמה |
 | | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 13:25:28 |
| | שלום, אשמח לייעוץ על מנת למצות את זכותי: בוטלה לי טיסה על ידי חברת תעופה שציינה שפועלת במקרי ביטול על פי חוקי האיחוד האירופי. אשמח לייעוץ האם אוכל לתבוע מהם פיצויים על פי החוק הישראלי או שלא כדאי כי הם פועלים על פי חוק אחר ולא מחויבים להתייחס? תודה! (במידה ואינכם מייעצים בנושא, אשמח להכוונה למי אפשר לפנות) | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:23 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:23:55 |
| נעמה שלום,
במידה הטיסה הייתה מישראל או לישראל, הרי שחוק שירותי תעופה חל כאן, כלומר את זכאית לתבוע, על פניו, פיצויים, לפי החוק הישראלי.
כמה זמן לפני הטיסה, קיבלת הודעה שהיא בוטלה לך? נשמח שתספרי על אודות המקרה בקצרה על מנת שנוכל לייעץ בצורה מיטיבה. | |
|
|
|
| 16/2/2023 14:32 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 14:32:05 |
| ראשית תודה רבה על המענה.
הטיסה הייתה טיסת הלוך מישראל לרומא של חברת וויז, שכבר היינו בתור לעליה למטוס בשעת ההמראה המתוכננת פתאום נודע על עיכוב בטיסה. לאחר מכן הטיסה התעכבה עוד ועוד ולאחר 4 שעות משעת ההמראה המקורית נאמר לנו שברק פגע במטוס והטיסה בוטלה. קיבלנו לילה במלון בארץ מטעם חברת התעופה וטיסה ביום למחרת בבוקר. החברה מטעמה יכולה לטעון שמדובר בנסיבות מיוחדות ולסרב לפצות? האם אני יכולה לטעון אחרת? תודה רבה! | |
|
|
|
| 16/2/2023 17:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 17:17:27 |
| טיסה שבוטלה זה טיסה, שבין היתר ומן הסתם, לא התקיימה.
הם כמובן יטענו שהיה נסיבות שגרמו לכך, כגון הברק, או לפי לשון החוק: נוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה:
(1) הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות; . הם הציגו לכם הוכחה כזאת בכתב או שפשוט אמרו בע"פ?
על פניו, את זכאית להשבה מלאה של המקטע הלוך או כרטיס טיסה חלופי (בו בחרת, ולכן את לא זכאית להשבה).
בנוסף, את זכאית לפיצוי לפי התוספת הראשונה לחוק, לפי מרחק הטיסה (בק"מ). בין תל אביב לרומא זה יוצא 2120 ש"ח פר כרטיס.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור, בטרם תפני, אם תרצי, לערכאות משפטיות. | |
|
|
|
| 19/2/2023 13:37 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/02/2023 | | שעה: | 13:37:05 |
| תודה רבה אגיש תלונה.
הביטול נודע לנו באמצעות הצוות בשדה התעופה ונאמר בעל פה בנוסף קיבלנו דפים עם הנחיות, יצירת קשר והסבר פיצויים של חוק האיחוד האירופי, בדף לא נכתבה סיבת הביטול.
בנוסף אודה אם תוכלו לענות לי על מספר שאלות נוספות:
1. האם יש עדיפות מסויימת לפי איזה חוק לתבוע אם לפי החוק הישראלי או לפי חוק האיחוד האירופי?(כי החוק הישראלי מוסיף שעל החברה להראות שעשתה כל שביכולה כדי למנוע את הביטול אולי זה יתן סיכוי לפרצה? כי הם לא הצליחו לתקן/לספק מטוס חלופי עד היום למחרת) האם יש חוק שמפצה בסכום גבוה מהשני?
2.ראיתי שכתוב באתר כל זכות שצריך לפנות אל החברה בכתב, אבל באתר של וויז יש אופציה לבקשת פיצויים על ביטול האם אוכל לבקש באתר שלהם?
תודה רבה מראש! | |
|
|
|
| 23/2/2023 08:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 08:48:48 |
| | עדיף לפי החוק הישראלי, ותכלי לבקש באתרם ראשית. | |
|
|
|
| 23/2/2023 22:18 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/02/2023 | | שעה: | 22:18:40 |
| תודה על המענה, יש לי שאלה קטנה נוספת.
באתי להגיד תלונה באתר של וויז בנושא פיצויים וכתוב שם: "שים לב:רק בקשות פיצויים לפי תקנה EC)261/2004) יטופלו באמצעות טופס זה.
הוצאות/החזרים זכאים הקשורים להסעה, ארוחות או לינה במלון שנגרמו כתוצאה מהפרעות בטיסה יש להגיש באמצעות תביעה נפרדת, באמצעות קטגוריית הנושא הייעודית "רווחה", הניתנת לבחירה בחלק העליון של דף זה." האם יכול להיות שזה אומר שבמידה ואבקש פיצויים לפי החוק הישראלי הם לא יתייחסו?
| |
|
|
|
| 2/3/2023 08:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 08:12:08 |
| | הגישי תלונה באתרנו לפי החוק הישראלי. רצוי גם לרשום להם באתר שאת דורשת פיצוי לפי החוק הישראלי. | |
|
|
|
| 5/3/2023 12:45 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/03/2023 | | שעה: | 12:45:14 |
| תודה!
ביקשתי באתר שלהם פיצוי לפי החוק הישראלי והם ענו לי בתשובה שלפי התקנה בחוק האירופאי הם לא מחוייבים לפצות בנסיבות ביטול מיוחדות. במה תוכל לעזור לי הגשת תלונה אצלכם? ובמקרה שארצה להגיע לתביעות קטנות למי כדאי לפנות? ראיתי למשל שיש אתר שנקרא 'תגיש לי' שאפשר גם דרכו.
תודה מקרב לב | |
|
|
|
| 13/3/2023 09:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 09:01:28 |
| אנחנו נפנה לוויז וננסה לסייע.
במידה ואת פונה ישר לאפיק של בית המשפט, רצוי שתגישי באתר של המדינה, שלא גובה עלויות ולא באתרים פרטיים:
https://www.gov.il/he/service/filing_a_small_claim | |
|
|
|
| 5/3/2023 11:49 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/03/2023 | | שעה: | 11:49:04 |
| ראיתי באתר אינטרנט שמציעים מחיר זול יותר עבור אפליקציית טלויזיה שאני מנוי אליה תקופה ארוכה.
התקשרתי למוקד לקוחות וביקשתי לקבל את המחיר הזול יותר.
אך הכריחו אותי לשלם דמי מעבר.
שאלתי אם הם גובים דמי מעבר ללקוחות חדשים והם אמרו שלא.
שאלתי ממתי הם הציעו את החבילה הזולה יותר והם אמרו שלא יודעים.
שאלתי למה לא הודיעו לי כשהציעו את החבילה במחיר זול יותר, והם אמרו שהם לא חייבים להודיע, ושאני יכולתי לבדוק באתר.
בסוף ביקשתי לקבל את המחיר הזול יותר אבל אני מעוניין לבטל (לקבל זיכוי) את דמי המעבר.
אין הצדקה שאני אצטרך לשלם דמי מעבר שלקוחות חדשים לא משלמים.
מה הבסיס החוקי שאפשר להיעזר בו? | |
|
|
|
| 5/3/2023 11:57 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/03/2023 | | שעה: | 11:57:32 |
| | אין בסיס חוקי לטובתך. אתה יכול לעשות הצגה שאתה עוזב את החברה, ואז יתכן שהם יוותרו על התשלום, כי הם עדיין רוצים את כספך בתור לקוח. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 08:59:54 |
| ליאור שלום,
בהמשך לדבריו של משה, הם לא מחויבים לספק לך את החבילה במחיר שניתן ללקוחות החדשים.
בנוסף, הם רשאים לגבות ממך דמי מעבר (אם זה מופיע בתקנון).
אתה רשאי להתנתק מהם בכל עת. | |
|
|
|
| 5/3/2023 11:38 |
אור לוי |
| | מחבר: | אור לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/03/2023 | | שעה: | 11:38:29 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:58 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 5/3/2023 10:40 |
נטלי |
| | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/03/2023 | | שעה: | 10:40:01 |
| שלום, ביום חמישי העברתי כסף לאוקראינה תמורת גור. הסתבר שזאת היתה עקיצה. החשבון פייסבוק נסגר, אך נשאר לי שם של מי שהעברתי לו את הכסף וחשבון בנק אליו העברתי את הכסף
האם ניתן לעשות משהו? | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 08:57:36 |
| נטלי שלום,
יש כאן היבט פלילי ולא צרכני.
עליך לפנות לרשויות, כלומר לחברות האשראי ולמשטרה.
אין אנו יכולים לסייע, לצערנו. | |
|
|
|
| 5/3/2023 10:24 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/03/2023 | | שעה: | 10:24:54 |
| שילמנו דמי חבר לאגודה לתרבות הדיור
כעת אנו רוצים להפסיק את חברותינו באגודה
לטענתם בתקנון רשום שביטול אפשרי רק לפי חוק הגנת הצרכן כלומר 14 יום
השאלה היא האם חברות שנתית היא לא כלולה בחוק עסקה מתמשכת המאפשר התנתקות בכל רגע נתון | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 08:56:28 |
| דוד שלום,
יש כאן חשש להטעיה, על פניו. האגודה לתרבות הדיור היא עמותה, ומכאן עליך לפנות לרשם העמותות:
https://www.gov.il/he/departments/topics/associations_and_companies_for_the_benefit_of_the_public/govil-landing-page
חוק הגנת הצרכן אינו חל כאן.
| |
|
|
|
| 5/3/2023 09:03 |
קל |
| | מחבר: | קל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/03/2023 | | שעה: | 09:03:07 |
| | רציתי רק להוסיף שזה נרכש במזומן בחנות בסכום שעובר את ה150 ויש לו אחריות, רק ביחס לאחריות המוכר כתב בקבלה שכל הפניות באחריות יהיו מופנים לחברה ולא אליו לכן בהודעה הקודמת זה נוסח כלפי החברה: | |
|
|
|
| 5/3/2023 10:11 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/03/2023 | | שעה: | 10:11:07 |
| בלוטוס זה 100% עובד ולא 80%. לדעתי הלקוח צודק מכיוון שלא נמסר לו שהנגן לא יעבוד עם אוזניות. זה מגיע מחוק הגנת הצרכן שקובע כך:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – ***העלול*** להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
יכול להיות שהמוכר קיבל הוראה מהיבואן לא לפרסם את הנושא כפי שהוא אמור לעשות על פי החוק, ולכן הוא מפנה את הרוכשים ליבואן בקבלה. אין לי קשר מועצה. | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 08:54:17 |
| | יש כאן חשש להטעיה. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/3/2023 23:37 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/03/2023 | | שעה: | 23:37:35 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:52 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/3/2023 20:20 |
גילי לוי |
| | מחבר: | גילי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/03/2023 | | שעה: | 20:20:52 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 13/3/2023 08:52 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/3/2023 20:20 |
גילי לוי |
| | מחבר: | גילי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/03/2023 | | שעה: | 20:20:16 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 13/3/2023 08:51 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/2/2023 15:21 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/02/2023 | | שעה: | 15:21:43 |
| ההתאחדות הישראלית לכלבנות עורכת מפעם לפעם תערוכות כלבים, עם שופטי כלבים. ההתאחדות מפרסמת מראש את רשימת השופטים אשר עתידים לשפוט את הגזעים בתערוכה - שופט יכול לשפוט קבוצה מסויימת של גזעים.
ההתאחדות הישראלית לכלבנות מפרסמת מראש כי בהתאם לאלוצים כאלו ואחרים הם יכולים להחליף שופט.
ואז נוצרת סיטואציה שבה - בעל כלב, אשר נרשם לקבל חוות דעת משופט ספציפי, מוצא את עצמו מקבל שופט אחר לחלוטין - שאם בעל הכלב היה יודע מכך מראש - לא היה נרשם לתערוכה.
ההתאחדות הישראלית לכלבנות - לא מאפשרת במצב הזה לבטל את הרישום ולקבל את הכסף בחזרה - האם הדבר חוקי ?
אם אנסה להקביל את זה לעולם ההצגות והמופעים הדבר מקביל לרכישת כרטיסים להופעה של זמר מפורסם ובגלל אילוצים - החליפו לי את הזמר, במישהו לא מוכר והודיעו לי שאין לי אפשרות לקבל את כספי בחזרה.
אשמח לתשובה האם הדבר חוקי, גם אם הדבר מצויין בתקנון טרם רישום לתערוכה... | |
|
|
|
| 12/2/2023 16:32 |
שרון |
| | מחבר: | שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/02/2023 | | שעה: | 16:32:40 |
| | הי, הייתי שמח לקבל תשובה, עושה רושם שאתם לא עונים על שאלות לפני הסדר :( | |
|
|
|
| 13/2/2023 11:51 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2023 | | שעה: | 11:51:49 |
| | עונים כאן לפי הסדר, ובהקפצה שלך חזרת לסוף התור. הדוגמה שלך לא נכונה כי אתה משווה עמותה לעסק. אני לא רואה בעיה בנושא, ואין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 16/2/2023 09:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2023 | | שעה: | 09:00:23 |
| שרון שלום,
כפי שמשה ציין, אנוחנו עונים על פי הסדר. אין להקפיץ הודעות יותר, זה מנוגד לכללי הפורום.
מהו הסטטוס המשפטי של ההתאחדות? האם מדובר בעמותה? | |
|
|
|
| 4/3/2023 14:05 |
שרון |
| |
|
| 13/3/2023 08:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 08:51:08 |
| מאחר ומדובר בעמותה, אין אנו מטפלים בכך, אלא הרגולטור הרלוונטי, רשם העמותות תחת רשות התאגידים שבמשרד המשפטים:
https://www.gov.il/he/departments/topics/associations_and_companies_for_the_benefit_of_the_public/govil-landing-page
| |
|
|
|
| 3/3/2023 23:05 |
סמר |
| | מחבר: | סמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/03/2023 | | שעה: | 23:05:36 |
|
דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ו תרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-232217 | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:49 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/3/2023 21:50 |
קרינה |
| | מחבר: | קרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/03/2023 | | שעה: | 21:50:32 |
| ערב טוב אודה לעזרתכם הדחופה,
במקרה של הזמנה טלפונית (ואני לא בטוחה אם אפשר לקרוא לזה הזמנה או עסקה משום שלא נמסר לי ע"י בעלת המקום לא גילוי פרטים בע"פ,ושום מסמך גילוי בכתב) שבוצעה מעכשיו לעכשיו ובוטלה בהפרש של שעתיים מרגע יצירת הקשר הראשוני (ב9 בערב) של הברור לגבי אפשרות לינה באותו לילה, הביטול נעשה בכתב בווטסאפ בהתכתבות עם בעלת המקום ששלחה לפני כן אך ורק קישור של וויז עם מיקום.
בעלת המקום דורשת ממני לשלם את עלות הלילה במלואו בטענה שיכלה להשכיר אותו למישהו אחר ושולחת לי הודעות איום בתביעה בטענה שהיא אישה חולה ושהיא חיכתה לי עד השעות המאוחרות של הלילה למרות שקראה את הודעת הביטול שלי ישר כששלחתי לה אותה ב11 בלילה.
האם לפי חוק אני זכאית לביטול עסקה ללא תשלום כלשהו? או שאני חייבת לה תשלום כלשהו אולי של דמי ביטול בסיטואציה הזאת? והאם יש לה עילה לתביעה במקרה ולא אשלם את הלילה במלואו לפי דרישתה?
הצעתי לה דמי ביטול של 5% למען סיום ההתקשרות בצורה יפה, אך היא דורשת תשלום מלא. | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 08:49:01 |
| קרינה שלום,
מדברייך עולה כי אינך עומדת בסד הזמנים הנדרש לביטול.
על פניו, את חייבת לך תשלום של דמי ביטול בהתאם לתנאי החוזה. מנגד, יש כאן בעייתיות בכך שלא נמסר לך החוזה. | |
|
|
|
| 3/3/2023 21:45 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/03/2023 | | שעה: | 21:45:53 |
| רושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:46 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/3/2023 15:07 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/03/2023 | | שעה: | 15:07:31 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:46 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/3/2023 23:34 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 23:34:28 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 13/3/2023 08:45 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/3/2023 22:47 |
שרונה |
| | מחבר: | שרונה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 22:47:24 |
| שלום,
נרכש עבורי כרטיס לחו"ל דרך סוכנת נסיעות
הודעתי על ביטול בתום מועד ה14 יום ,דהיינו במהלך כמה 5 ימים מיום העיסקה, הסוכנת שלחה את הרצ"ב: ניתן לבטל בחוק הגנת הצרכן בעלות של 5% או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם לכל כרטיס, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, אך לא פחות משבעה .ימי עבודה לפני מועד תחילת הנסיעה
שימו לב, בנוסף לעלות דמי הביטול בחוק הגנת הצרכן, עלויות סליקה, המרה ועלויות מערכת אינן חוזרות. עלויות אלו עשויות להיות בין 3%-5% מסכום ההזמנה.
.איננו יכולים לחשב את סכום ההחזר הסופי, עד שמתקבל מחברת התעופה.
האם אני צריכה לספוג דמי ביטול,עלויות מערכת ועלויות סליקה? התשלום הועבר בביט.
| |
|
|
|
| 13/3/2023 08:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 08:45:15 |
| שרונה שלום,
את צריכה לספוג את דמי הביטול שצוינו. באשר לעלות הסליקה, צריכים לגבות מכם בכפוף להצגת אסמכתא (זה לא אמור להיות 3 עד 5 אחוז. בדך כלל זה אחוז עד שניים, על כן צריך לבדוק זאת).
למה כוונתך בעלויות המרה? האם את קנית במט"ח? אם כן, זה תלוי השער.
עלויות מערכת אינן אמורות להיגבות. | |
|
|
|
| 2/3/2023 21:26 |
סמר |
| | מחבר: | סמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 21:26:09 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ו תרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-232217 | |
|
|
|
| 9/3/2023 09:39 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 2/3/2023 21:15 |
מיסו אב |
| | מחבר: | מיסו אב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 21:15:43 |
| דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173
| |
|
|
|
| 9/3/2023 09:39 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 27/2/2023 18:39 |
יוחאי |
| | מחבר: | יוחאי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/02/2023 | | שעה: | 18:39:31 |
| לפני כחודשיים סגרנו עסקה עם חברת מטבחים על רכישת מטבח.
הגענו לפגישה וישבנו על תוכניות,לאחר כחודש בערך הגיעו למדוד את שטח המטבח בדירה (דירה חדשה מקבלן). לפני כשבועיים בערך עצרנו את התהליך וקבענו פגישה נוספת עם החסרה על מנת לבצע שינויים בתוכניות המטבח ומיקומים של הארונות.
הפגישה השנייה התקיימה בשבוע שעבר ב 19.2.23 וישבנו על תוכנית חדשה וקיבלנו הצעת מחיר עליה.
יש לציין:1.עדיין לא קיבלנו מפתח לדירה
2.המטבח עדיין לא ירד לייצור והתוכניות עדיין בגדר תוכניות.
3.בפגישה הראשונה שולם מלוא הסכום עבור המטבח לפי התוכנית הראשונית
ובפגישה השנייה לא שולמה התוספת עבור התוכנית הנוספת.
(תשלום כל הסכום היה תנאי החברה על מנת לקבל הנחה בסכום הסופי).
אתמול 26.2.23 הודענו על ביטול עסקה והחברה דורשת דמי ביטול בסך 5000₪ (בחוזה מופיע 20% דמי ביטול). האם זהו סכום מוצדק וראוי? יש דרך לבטל זאת?
תודה מראש | |
|
|
|
| 2/3/2023 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 08:30:59 |
| יוחאי שלום,
האם הסכום שציינת מהווה 20 אחוז מדמי הביטול, כפי שכתוב בחוזה? | |
|
|
|
| 2/3/2023 20:53 |
יוחאי |
| | מחבר: | יוחאי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 20:53:07 |
| פחות מ 20%.
יוצא 12%-13%.
אך האם סכום 5000שח הוא מידתי במקרה הנל?
| |
|
|
|
| 9/3/2023 09:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/03/2023 | | שעה: | 09:39:00 |
| | בנסיבות המתוארת אין איך לסייע. האם בוצעו כלפיך, לכאורה, עוד הטעיות? | |
|
|
|
| 2/3/2023 19:26 |
איגור |
| | מחבר: | איגור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 19:26:37 |
| היי,
הזמנתי מיטה לפני כחודשיים עם הסכם על תאריך אספקה מסויים, אחרי 3 שבועות שבהם המוצר לא סופק ואני ואשתי היינו צריכים לישון על ספה כאשר כל יום נאמר לנו "מחר תקבלו" והצהרות שונות על החזרים ופיצויים, הודענו לבעל העסק שאנחנו מבטלים את ההזמנה ושאנחנו דורשים החזר כספי והלכנו לקנות במקום אחר מה שהתחיל סאגה חדשה של "מחר אני אביא לכם את הכסף"\"תקבלו פיצוי בנוסף" שכמובן גם לא קרה כבר שבוע אחרי, מה עלי לעשות במצב כזה? האם ניתן להגיש תלונה\תביעה בכדי לקבל את ההחזר הכספי?
זהו סכום של אלפי שקלים וזה על סף להכניס אותנו לבעיות כלכליות. | |
|
|
|
| 9/3/2023 09:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/03/2023 | | שעה: | 09:37:16 |
| איגור שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, כמו גם על טיב ומהות השירות.
בנוסף, יש כאן כשל תמורה בדמות אי קבלת המוצר.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
|
