חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
2/12/2019 11:49 שירן שרעבי הזמנה מסופר פארם הזמנה מסופר פארם מחבר: שירן שרעבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 11:49:07 שלום, אם ביצעתי רכישה באתר. רשום לי עד4 ימי עסקים בהודעה ההזמנה שלי מוכנה עברו כמעט 10 ימי עסקים ועד עכשיו אף אחד לא יצר איתי קשר. התקשרו אלי ממוקד הזמנות אומרים שבסניף שאליו הזמנתי את המשלוח אין מענה ומצטערים. הסכום לתשלום ירד אני מחכה למוצרים שלי, מדובר במוצרים לתינוק ועד היום ההזמנה לא אצלי כבר עברו 10 ימי עסקים האם אני זכאית לפיצוי ?
3/12/2019 16:31 המועצה לצרכנות     re:הזמנה מסופר פארם re:הזמנה מסופר פארם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 16:31:10 שלום רב שירן, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לך זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה עקב הטעיה קמה לצרכן הזכות לבטל ללא תשלום דמי ביטול. היה ונגרם לך נזק מוכח את רשאית לתבוע מכח פקודת הנזיקין ועל כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
2/12/2019 11:24 ריאן חברת התעופה פשטה רגל ,השכחת עסקה מול משרד התיירות חוקית? חברת התעופה פשטה רגל ,השכחת עסקה מול משרד התיירות חוקית? מחבר: ריאן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 11:24:53 בתאריך 9/11/2019 נכנסתי לאתר של אשת טורס (משרד תיירות) וביצעתי הזמנה של 6 כרטיסי טיסה לאיסטנבול חברת תעופה atlas global בתאריך 27/11/2019 פירסמה חברת התעופה atlas globa באתר שלה שהיא מקפיאה כל הטיסות שלה עד תאריך 21/12/2019 עקב קושי כלכלי (הטיסה שלי יוצאת ב 24/12/2019 עד 28/12/2019 ) התקשרתי לאשת טורס לברר על מצב ההזמנה שלי אמרו לי שהטיסות מאושרות והכל בסדר . אם חברת התעופה אטלס תעשה פשיטת רגל, אם אני אעשה הכחשת עסקה דרך חברת האשראי (מקס לאומיקארד) בגלל שלא קיבלתי תמורת הכסף. האם משרד התיירות יכול לתבוע אותי בבית המשפט? מה אפשר לעשות מול אשת טורס אם חברת התעופה פשטה רגל? מה הזכויות שלי? האם במקרה הזה הכחשת העסקה דרך חברת האשראי חוקית? (התשלום הראשון של העסקה אמור לרדת ב 10/12/2019.) האם הם חייבים למצוא לי טיסה חילופית? אני לא רוצה להפסיד את הכסף שלי.. תדה רבה
3/12/2019 16:25 המועצה לצרכנות     re:חברת התעופה פשטה רגל ,השכחת עסקה מול משרד התיירות חוקית? re:חברת התעופה פשטה רגל ,השכחת עסקה מול משרד התיירות חוקית? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 16:25:27 שלום רב ריאן, בהמשך לשיחתנו בטלפון, אני, מציעה לך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק אם ישנה התייחסות בעניין, ולאחריו יש לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם להודעה שקיימת באתר חברת התעופה כפי שציינת בפנייתך וזאת על מנת לקבל את המענה בכתב. היה ואת נתקלת בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
2/12/2019 11:05 מירב החזרה/ביטול עסקת מייבש כביסה אחרי שימור חד פעמי החזרה/ביטול עסקת מייבש כביסה אחרי שימור חד פעמי מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 11:05:59 שאלה, בעלי רכש מייבש כביסה דרך האינטרנט, עשינו בו שימוש חד פעמי והוא לא עובד לשביעות רצוני בכלל, מה גם, שהיה ריח של שרוף ואני לא מוכנה לקחת סיכון. אני רוצה להחזיר, לא לתקן או לבדוק. מה החוק אומר?
3/12/2019 16:18 המועצה לצרכנות     re:החזרה/ביטול עסקת מייבש כביסה אחרי שימור חד פעמי re:החזרה/ביטול עסקת מייבש כביסה אחרי שימור חד פעמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 16:18:56 שלום רב מירב, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, במועד הקבוע בדין, הרי שהביטול לא ייעשה בתשלום דמי ביטול, כאמור. על כן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
2/12/2019 10:46 אבי טכנאי לא הגיע למרות התיאום המוקדם טכנאי לא הגיע למרות התיאום המוקדם מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 10:46:52 שלום תואם לי ביקור טכנאי להחלפת ציוד של החברה ואף קיבלתי עם התיאום מסרון עם המועד שנקבע, פרטי הכתובת שלי וכן דרישה שאדם בגיר יהיה בבית. הטכנאי התקשר 4 שעות לפני המועד וביקש להקדים. הסברתי לו שאין מישהו בגיר בשעה הזו ולאחר בדיקה עם רעייתי, התקשרתי אליו וסיכמנו שהוא יגיע לבית רבע שעה מוקדם מהמתוכנן ורעייתי תמתין לו. וידאתי כמובן שיש בידיו את הכתובת. כשהמועד חלף והבחור לא הגיע, התברר להפתעתי שהטכנאי העביר את המשימה לטכנאי אחר מבלי לעדכן אותו כלל על שיחתנו וכעת הטכנאי החלופי שניסה להשיג אותי (אני לא הייתי זמין כי כבר שוחחתי עם הטכנאי וקבענו שרעייתי תמתין לו) החליט שמאחר ואינני עונה לו (למרות שאין לכך שום דרישה מצד סלקום) - הוא לא מגיע. נאלצתי לאחר דין ודברים לתאם מועד חדש לביקור הטכנאי. חרף פניותיי לחברה - היא מסרבת לפצות אותי על כך. מה עליי לעשות? האם יש לי פה קייס משפטי בהתאם לחוק הגנת הצרכן לפי תיקון 24 – בהתאם להוראות סעיף 18א' (ג') לפיצוי של 600 ש"ח?
3/12/2019 15:53 המועצה לצרכנות     re:טכנאי לא הגיע למרות התיאום המוקדם re:טכנאי לא הגיע למרות התיאום המוקדם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:53:13 שלום רב אבי, ראשית, אתה מוזמן לעיין במידע הקיים באתר המועצה לצרכנות בעניין " חוק הטכנאים"בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue שנית, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, והיה ופנית אל החברה בכתב ולא היה מענה לשביעות רצונך, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
2/12/2019 10:43 רונן כהן ביטול עסקת מכירה לרכב יש שניה ביטול עסקת מכירה לרכב יש שניה מחבר: רונן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 10:43:19 שלום רב, רציתי לדעת האם אני זכאי לבטל עסקת מכירה על רכב שנרכש חברת ליסינג, ואם כן, באילו תנאים? יצוין כי הביטול נעשה עקב חרטה. הרכב טרם הגיע לידי וטרם החלו בהכנתו למסירה.
3/12/2019 15:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת מכירה לרכב יש שניה re:ביטול עסקת מכירה לרכב יש שניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:48:13 שלום רב רונן, האם הרכב הינו חדש? האם הרכב נרכש מהיבואן? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, רכב חדש שנרכש מהיבואן, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שטרם נרשם על שם הצרכן על פי פקודת התעבורה. היה ואתה לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שלא קמה לך זכות חרטה. על כן, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
2/12/2019 10:27 אלון אוזניות עם פגם אוזניות עם פגם מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 10:27:09 היי רכשתי איירפודס ב600 שח איך שהגעתי הבייתה ופתחתי את הקופסא ראיתי כי אחת האוזניות עם פגם שנראה כמו סדק קטן, ישר צילמתי ונשלח מייל לחנות ממה קניתי (כ40 דקות לאחר שיצאתי מהחנות עם המוצר) יש לציין כי לא נעשה בהם שימוש האם אני זכאי לקבל מוצר חדש מהחנות שבה רכשתי את האוזניות? או האם האחריות מהיבואן (ולא מהחנות) צריכה לספק לי אוזניות חדשות? מה הזכויות שמגיעות לי?
3/12/2019 15:43 המועצה לצרכנות     re:אוזניות עם פגם re:אוזניות עם פגם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:43:02 שלום רב אלון, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? לעניין שאלתך בדבר אחריות המוצר- עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון,לא יאוחר משבועיים ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
2/12/2019 10:37 אייל ארץ ייצור של מוצרי מזון ארץ ייצור של מוצרי מזון מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 10:37:58 שלום רב, ברצוני לדעת האם יש חוק שעומד לצאת או לפחות משהו בכיוון שיחייב יצרנים לציין מה מקור המזון(ארץ הייצור) שהם מוכרים? תודה רבה.
3/12/2019 15:41 המועצה לצרכנות     re:ארץ ייצור של מוצרי מזון re:ארץ ייצור של מוצרי מזון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:41:35 שלום רב אייל, בהנחה שמדובר במזון מיובא, יש לפנות אל הרגולטור- משרד הבריאות באמצעות הקישור שלהלן: https://www.health.gov.il/Pages/HomePage.aspx לעניין מזון ארוז באריזתו המקורית, ראה מידע מפורט במדריך לסימון מזון ארוז בהתאם לתקן 1145 ת"י באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/a-guide-for-reading-food-lables
2/12/2019 10:07 עלם בנימין סטטוס פניה סטטוס פניה מחבר: עלם בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 10:07:25 באתר שלכם כתוב שסטטוס הפניה "הטיפול הסתיים" ואין לנו מושג איך הסתיים ומה המסקנות. למרות פקס שנשלח לפני כחודש טרם קיבלנו תשובה
3/12/2019 15:28 המועצה לצרכנות     re:סטטוס פניה re:סטטוס פניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:28:19 שלום רב עלם, אנא צייני מס' פניה בכדי לברר בעניין.
1/12/2019 21:52 גלי משלוח שופרסל שלא הגיע משלוח שופרסל שלא הגיע מחבר: גלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 21:52:38 שלום, הזמנתי משלוח מרשת שופרסל הבוקר, היה אמור להגיע עד 16:00. לאחר שלא הגיע, ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות. לאחר המתנה של מעל שעה (!) על הקו חזרה אלי נציגה, הסבירה שהנציגה שעשתה לי את ההזמנה עשתה טעות, ולכן המשלוח כלל לא יצא. הציעה לי פיצוי של כמה עשרות שקלים. השאלה האם ההרחבה של חוק הטכנאים חלה גם על מקרים כאלה? האם מגיע לי פיצוי כספי לפי חוק? תודה.
3/12/2019 15:25 המועצה לצרכנות     re:משלוח שופרסל שלא הגיע re:משלוח שופרסל שלא הגיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:25:42 שלום רב גלי, עקרונית, תיקון מס' 55 לסעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" הורחב וחל על : 1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק. 2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת. 3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. 4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד. 5. בדיקות תקופתיות של מתקני גז 6. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל). ראי מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue על כן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין,אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לתשלום פיצויים.
1/12/2019 21:43 אלון אוזניות פגומות אוזניות פגומות מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 21:43:09 היי רכשתי איירפודס ב600 שח איך שהגעתי הבייתה ופתחתי את הקופסא ראיתי כי אחת האוזניות עם פגם שנראה כמו סדק קטן, ישר צילמתי ונשלח מייל לחנות ממה קניתי (כ40 דקות לאחר שיצאתי מהחנות עם המוצר) יש לציין כי לא נעשה בהם שימוש האם אני זכאי לקבל מוצר חדש מהחנות שבה רכשתי את האוזניות? או האם האחריות מהיבואן (ולא מהחנות) צריכה לספק לי אוזניות חדשות? מה הזכויות שמגיעות לי?
3/12/2019 15:20 המועצה לצרכנות     re:אוזניות פגומות re:אוזניות פגומות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:20:03 שלום רב אלון, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? לעניין שאלתך בדבר אחריות המוצר- עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון,לא יאוחר משבועיים ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
1/12/2019 20:59 יוסי "שיטת מצליח" "שיטת מצליח" מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 20:59:01 אני משלם סכום חודשי קבוע לשירות סלולרי. ב27 לכל חודש, אני מקבל חשבונית ומחוייב ב17 בחודש הבא בכרטיס האשראי. החודש שמתי לב שחוייבתי במעט יותר על שירות שכלול בחבילה (שליחת SMS). פניתי לשירות לקוחות, ואמרו שאקבל זיכוי. האם זה נחשב שיטת מצליח?
3/12/2019 15:12 המועצה לצרכנות     re:''שיטת מצליח'' re:''שיטת מצליח'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:12:06 שלום רב יוסי, עקרונית, סעיף 13ד1(א) בחוק הגנת הצרכן מתייחס לסוגיה המדוברת וקובע כי: "...בעסקה מתמשכת שבה מחייב העוסק את חשבונו של הצרכן בתשלומים לפי הרשאה לחיוב חשבון או לפי הרשאה לחיוב כרטיס אשראי כהגדרתו בסעיף 14ב(ב) – (1) טען צרכן כי העוסק גבה ממנו סכום נוסף על הסכום שהוא רשאי לגבות בהתאם לתנאי ההתקשרות (בסעיף זה – סכום עודף), יברר העוסק את טענותו בתוך עשרה ימי עסקים; (2) מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1)." על כן, היה ודבר חוזר על עצמו באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
1/12/2019 19:00 יצחק ירקות שנרקבו תוך זמן קצר ירקות שנרקבו תוך זמן קצר מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 19:00:41 שלום קניתי בטטה ביום חמישי בערב ובמוצ"ש חזרתי לבית וראיתי אותם רקובים שבעיקרון בטטות אמורות להישאר לזמן ממושך האם הם חייבים להביא לי החזר עליהם
3/12/2019 14:55 המועצה לצרכנות     re:ירקות שנרקבו תוך זמן קצר re:ירקות שנרקבו תוך זמן קצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:55:12 יצחק שלום רב, יש קושי לדרוש החזר במקרה זה, בית העסק מציע מוצר אך אינו יכול לדעת בדיוק לכמה זמן הוא יחזיק מעמד (בניגוד למוצרים ארוזים שלהם תוקף מסומן) על כן, לא ניתן לדרוש ממנו החזר בנסיבות אלו.
1/12/2019 19:00 טל המאירי ביטול טיסה ביטול טיסה מחבר: טל המאירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 19:00:08 אהלן, סגרתי שבוע שעבר טיסה באתר אליס (טיסת פנים בארגנטינה) ואתמול קיבלתי מייל ששינו את השעה של הטיסה במקום 14:00 ל 17:00 שעה שפחות מתאימה כי זה ייצא שנוחתים בלילה... פניתי לאליס כדי שיעזרו לי לשנות את תאריך הטיסה /שעת הטיסה לשעה נוחה יותר או לבטל את הכרטיס. אליס ענו ששינוי הכרטיס עולה 187$ לאדם (המחיר שבו עלה לי הכרטיס) וביטול זה 100$ לאדם מה שנראה לי קצת תמוהה מה עליי לעשות אני לא רוצה להישאר עם השעה של הטיסה הזאת או לשלם את הקנס.. (הטיסה באמצע חודש ינואר עם חברת תעופה ארגנטינאית) אליס אומרים שהחוק להכנת הצרכן לא תקף לטיסה שלא ממריאה/נוחתת מהארץ
3/12/2019 14:52 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:52:49 טל שלום רב, אכן, הוראות הדין הישראלי אינן חלות במקרה של שירות שמתבצע כולו מחוץ למדינת ישראל, ועל כן במקרה זה לא יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן.
2/12/2019 14:30 גלעד ביטול עסקה ואי החזרת כסף ביטול עסקה ואי החזרת כסף מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:30:24 שלום רב בתאריך ה 18.11.19 קניתי 2 כריות מחברת ״ד״ר גב״ באתר האינטרנט שלהם כולל משלוח. מכיוון שהם לא הביאו לי את הכריות ולא טרחו ליצור עמי קשר או לענות לטלפונים שלי בקשר למשלוח החלטתי לבטל את הקניה ולבקש את הכסף חזרה. בתאריך ה25.11.19 הודעתי להם על ביטול העסקה גם בכתב וגם בטלפון. עד לתאריך זה ה 2.11.19 עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה ולפי התקנון שלהם הם אמורים לזכות אותי עד 7 ימים מביטול העסקה. שאלתי היא אם הם לא יחזירו לי את הכסף מה עלי לעשות? תודה והמשך יום נעים
3/12/2019 14:49 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה ואי החזרת כסף re:ביטול עסקה ואי החזרת כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:49:50 גלעד שלום רב, על פי הוראות הדין, בעת ביטול עסקת מכר מרחוק, מחויב העוסק להשיב לצרכן את הכספים בתוך 14 ימים מיום הודעת הביטול. היה ובית העסק לא יבצע השבה, יש להעביר אליהם פנייה בכתב ולציין בפניהם כי אי השבת הכספים בהתאם למועדים הקבועים בדין, חושפת אותם לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
2/12/2019 14:13 נוי הודעה חוזרת הודעה חוזרת מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:13:53 התחלתי לקבל הודעות מחברת החשמל על חשבונות חשמל שלא שולמו על שם לא שלי ובעיר לא שלי (אני גרה עם ההורים ואין ברשותי נכס). פניתי לחברת החשמל דרך הודעה בפייסבוקר והם הסירו את מספר הטלפון שלי בטענה שזה לא יטריד אותי שוב. מספר חודשים לאחר מכן קיבלתי שוב הודעה על שם אותו אדם על כך שהחשבון לא שולם ועלולים להצטבר חובות. פניתי שוב לחברת החשמל דרך הודעה בפייסבוק והם שוב הסירו את הטלפון שלי מהמערכת בטענה שזה לא יקרה שוב, אך הפעם שאלתי אותם איך הם ידאגו לזה שזה לא יקרה בפעם השלישית. תשובתם היתה (בערך) שאין מה לדאוג והטלפון הוסר. לאחר כמה חודשים נוספים קיבלתי בשלישית הודעה דומה והסכום רק עולה. מה ניתן לעשות? לא הגיוני שהודעות כאלו יטרידו אותי לנצח.
3/12/2019 14:49 המועצה לצרכנות     re:הודעה חוזרת re:הודעה חוזרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:49:20 נוי שלום רב, אני ממליצה כי תפני לרשות לשירותים ציבוריים חשמל, המפקחת על התנהלות חברת החשמל, וזאת הן על מתנ להפסיק את המטרד, והן על מנת שהודעות החוב, שככל הנראה אינן מגיעות לאדם הנכון, לא יתפחו עוד יותר. לרשות ניתן לפנות באמצעות הקישור הבא: https://pua.gov.il/PublicInquiries/Pages/About.aspx
2/12/2019 14:30 גלעד ביטול עסקה ואי החזרת כסף ביטול עסקה ואי החזרת כסף מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:30:08 שלום רב בתאריך ה 18.11.19 קניתי 2 כריות מחברת ״ד״ר גב״ באתר האינטרנט שלהם כולל משלוח. מכיוון שהם לא הביאו לי את הכריות ולא טרחו ליצור עמי קשר או לענות לטלפונים שלי בקשר למשלוח החלטתי לבטל את הקניה ולבקש את הכסף חזרה. בתאריך ה25.11.19 הודעתי להם על ביטול העסקה גם בכתב וגם בטלפון. עד לתאריך זה ה 2.11.19 עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה ולפי התקנון שלהם הם אמורים לזכות אותי עד 7 ימים מביטול העסקה. שאלתי היא אם הם לא יחזירו לי את הכסף מה עלי לעשות? תודה והמשך יום נעים
3/12/2019 14:47 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה ואי החזרת כסף re:ביטול עסקה ואי החזרת כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:47:48 גלעד שלום רב, על פי הוראות הדין, בעת ביטול עסקת מכר מרחוק, מחויב העוסק להשיב לצרכן את הכספים בתוך 14 ימים מיום הודעת הביטול. היה ובית העסק לא יבצע השבה, יש להעביר אליהם פנייה בכתב ולציין בפניהם כי אי השבת הכספים בהתאם למועדים הקבועים בדין, חושפת אותם לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
1/12/2019 18:57 or החזרת מוצר אחד בעסקה שחלקה שולם עם שובר החזרת מוצר אחד בעסקה שחלקה שולם עם שובר מחבר: or (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 18:57:25 קניתי כמה מוצרים בעסקה אחת שחלק ממנה שולם בשובר וחלק באשראי. אני רוצה להחזיר מוצר אחד שמחירו *נמוך* מהסכום ששולם באשראי, האם בית העסק מחויב לזכות אותי באשראי על עלות המוצר (בהנחה שמתקיימים התנאים שמאפשרים ביטול עסקה) או שהוא יכול לתת במקום זה זיכוי ולטעון שההחזר הוא "על חשבון" השובר ולכן נותנים זיכוי בלבד? הסכום ששולם על שאר המוצרים גבוה מסכום השובר, כך שגם אם מראש העסקה הייתה מתבצעת ללא המוצר המוחזר, כל השובר היה מנוצל.
3/12/2019 14:16 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר אחד בעסקה שחלקה שולם עם שובר re:החזרת מוצר אחד בעסקה שחלקה שולם עם שובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:16:03 שלום רב אור, לא ציינת מה המוצרים שנרכשו? מתי נרכשו (תאריך)? מה עלות כל מוצר? היה והעסקה בוצעה פרונטלית, אני, מציעה כי תעייני במדריך לביטול עסקה המופיע באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations
1/12/2019 18:47 נתנאל חברת תעופה חברת תעופה מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 18:47:00 לפני שלושה ימים בעודנו ניגשים לעלות לטיסה מבוקרשט לארץ בטיסה של חברת בלו אייר,נציגות החברה מנעו מאיתנו לעלות לטיסה, בטענה שעלינו לשלם 90 יורו (כל אחד) עבור התיק שבאמתחתנו. לא רק זאת, החברה גם סירבה שנעלה עם שקיות פלסטיק של קניות (שקית= BAG לשיטתם). העיניין תמוה וניראה כי מתוכנן היטב, שהרי א. בטיסת ההלוך מהארץ, לא הייתה כל בעיה עם התיק, ששוקל פחות מ 10 קילו. בטיסת החזור פשוט טכנו שמכיוון שהוא לא נכנס למידות של מתקן הברזל שהיה מצוי שם עלינו לשלם. אם התיק לא תואם את מדיניות החברה מן ההגינות ליידע בטיסת ההלוך ולא רק בטיסת החזור כאשר נמצאים במדינה זרה, ומאיימים עלייך שלא תעלה על הטיסה. ב. המחיר שדרשו עבור הכנסת התיק, 90 יורו הוא מופקע לכל הדעות שהרי מחיר הטיסה הוא כ 65 יורו לכיוון, כולל תיק. רק בגלל שלא נכנס במידות המכונה, דרשו לשלם 90 יורו נוספים ג. הדרישה לשלם עבור שקית של בגדים הייתה מופרכת לחלוטין. כתוצאה מכך, נאלצתי להעביר את השקית לנוסעת ישראלית אחרת,ששמחה לעזור לי. אך מרוב הלחץ והמהומה- לא החלפנו פרטים! כעת הלכו גם 90 היורו, גם שקית הבגדים, וגם ההרגשה הטובה מהטיול. שאלתי- האם החברה פעלה במסגרת המותר או לא והאם מגיע לי פיצוי או לא.
3/12/2019 14:08 המועצה לצרכנות     re:חברת תעופה re:חברת תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:08:14 שלום רב נתנאל, תנסה לברר בעניין מול נציגי החברה המדוברת באמצעות הקישור שלהלן : https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=582&Itemid=344&lang=he
1/12/2019 18:39 נטלי חנות בדים חנות בדים מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 18:39:51 קניתי בד בחנות בדים במחיר מופקע (המוכר הבטיח לי כי זה התמחור האמיתי של הבד) לאחר שיצאתי מהחנות הלכתי לחנות אחרת, התברר לי כי לא רק שמכרו לי בד במחיר מופקע אלא גם מכרו לי בד אחר ממה שביקשתי. חזרתי למוכר בחנות שבה קניתי ובשורה התחתונה נאמר לי שזו בעיה שלי וזה המחיר ובנוסף לא ניתן להחזיר את הבד כיוון שהוא כבר נגזר. האם יש מה לעשות בנדון? (יש לציין שבחנות אחרת נאמר לי שמדובר בנוכל ידוע שהזמינו לו בעבר משטרה, הרבה נפלו אצלו וזה קורה כל הזמן )
3/12/2019 14:00 המועצה לצרכנות     re:חנות בדים re:חנות בדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:00:08 שלום רב נטלי, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות . במקרה המתואר, היות שמדובר במידות מיוחדות לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה. על כן, יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. לעניין הטענה למחיר מופקע- אין פיקוח מחירים על המוצר המדובר ועל כן, בית העסק רשאי לקבוע את המחיר לפי שיקול דעתו ועל הצרכן לשקול את כדאיות העסקה(לבצע סקר שוק). לעניין הטעיה לאי התאמה לפיה את מציינת כי: "...אלא גם מכרו לי בד אחר ממה שביקשתי..."- האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך? אם כן, יש לפנות אל בית העסק בצירוף הראיות, ככל שיש ברשותך.
1/12/2019 17:21 שיר כהן ביטול תור ביטול תור מחבר: שיר כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 17:21:35 שלום רב! כאשר אני מעוניינת לבטל תור למספרה, לקוסמטיקאית וכדומה, כמה זמן מראש עלי להודיע למטפלת על ביטול התור מבלי שתחייב אותי עליו? תודה מראש.
3/12/2019 13:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול תור re:ביטול תור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 13:30:06 שלום רב שיר, עליך לעיין במדיניות של בית העסק, ככל שקיים.
עמוד 754 | 755 | 756 | 757   מתוך 1131