חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
3/12/2019 10:46 רולנד לא מוכנים לתת זיכוי או החזר לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: רולנד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:46:52 רכשתי אוזניות אלחוטיות לשימוש על הטלוויזיה על האריזה של האוזניות רשום מאפשר הזרמת מוסיקה באופן אלחוטי מהסמארטפון . טאבלט ומכל מכשיר תומך Bluetooth הטלוויזיה שלי תומכת Bluetooth אבל האוזניות לא מתחברות שהלכתי לחנות לקבל החזר או זיכוי סירוב לתת לי אותו בטענה שהייתי אמור לדעת שהדגם הזה לא עובד עם הטלוויזיה מה עושים?
3/12/2019 10:53 רולנד     re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: רולנד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:53:22 תודה רבה על המענה המהיר הלכתי פיזית לבית העסק הם יצרו קשר עם הספק והוא אמר להם לא תת זיכוי או החזר
4/12/2019 10:36 המועצה לצרכנות        re:re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר re:re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:36:51 שלום רב רולנד, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. מתיאור פנייתך לא ברור הכיצד החנות טוענת שהיה עליך לדעת שהדגם שרכשת לא עובד עם טלוויזיה? האם היה רשום על המוצר? היה ולא צוין מידע בעניין יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
3/12/2019 11:17 אביב בן יטח שילוט מטעה שילוט מטעה מחבר: אביב בן יטח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 11:17:52 אתמול הייתי בסניף דלתא, על גבי קיר הוצג שילוט של 48% הנחה וכשהגעתי לקופה אמרו לי שעל הפריטים הללו אין כי הם לא חלק מהמבצע. על אף שהשלט היה ממש ליד המוצר. האם יכולתי לדרוש לרכוש את המוצרים בהנחה שמצויינת?
4/12/2019 10:35 המועצה לצרכנות     re:שילוט מטעה re:שילוט מטעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:35:34 אביב שלום רב, יש לבחון את השילוט ואת המצוין בו במדויק, ולראות האם בשילוט מצוין על אילו מוצרים הוא חל. היה ואין כל מידע נוסף, יש לתעד את המוצרים, מיקומם ואת השילוט ביחס אליהם ולהעביר לבית העסק פנייה בכתב בדרישה לקבל את המוצרים במחיר שהוצג.
3/12/2019 14:21 קרן רכשתי מקמדן אנד שוז הם פשטו רגל ומכריחים לרכוש כעת בסכום כפול רכשתי מקמדן אנד שוז הם פשטו רגל ומכריחים לרכוש כעת בסכום כפול מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:21:30 שלום רב, לפני כחודש רכשתי דרך האתר של החברה קמדן אנד שוז נעליים, לצערי הרב, החברה באותם ימים פשטה את הרגל, כך שאני שילמתי אך לא קיבלתיאת המוצר שרכשתי. בדקתי מה עליי לעשות וראיתי באתר החברה את פסיקת בית המשפט בעניין: נכתב כי על לקוחות שרכשו כמוני לגשת לסניפים ולרכוש שם בסכום כפול מן הרכישה המקורית ואז להזדכות במחצית. זאת אומרת,שאני רכשתי ב250 שח באינטרנט אך כדי לקבל את המוצרים עליי לרכוש ב500 שח. נראה לי לא הגיוני ולא הוגן. אני הקצבתי לעצמי סכום מסויים ולא תכננתי להוציא כפול ממנו, אני מרגישה שהרכישה שלי היא כעת בת ערובה שלהם.
4/12/2019 10:28 המועצה לצרכנות     re:רכשתי מקמדן אנד שוז הם פשטו רגל ומכריחים לרכוש כעת בסכום כפול re:רכשתי מקמדן אנד שוז הם פשטו רגל ומכריחים לרכוש כעת בסכום כפול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:28:37 קרן שלום רב, החיוב כאמור לעיל נובע מהחלטת בית המשפט המחוזי במסגרת ההליכים המתנהלים כנגד החברה, ועל כן, אין בדרישה משום הפרה של הוראות הדין, והמועצה מנועה מלהתערב בהחלטות בית המשפט.
3/12/2019 12:01 בר קניות אונליין קניות אונליין מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 12:01:06 שלול רב, רכשתי בגדים באתר זארה קיבלתי את החבילה ועל התיקתים כתוב מחיר אחר זול יותר ממה ששילמתי האם מגיע לי זיכוי על ההפרש? האם אני צריכה לקבל את המחיר שכתוב על התיקת? אשמח לצרף תמונה
4/12/2019 10:11 המועצה לצרכנות     re:קניות אונליין re:קניות אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:11:17 בר שלום רב, התשובה שלילית. הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן, מחייבות עוסק לאפשר לצרכן לרכוש מוצר במחיר שהוצג לו טרם הרכישה, גם אם מחיר המוצר בקופה גבוה יותר. כלומר, ההוראות אינן חלות שעה שהמוצר נמכר במחיר שהוצדג, לא בוצעה הטעיה כלשהי, ורק לאחר הרכישה מתגלה מדבקה שונה.
1/12/2019 12:32 מישל חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 12:32:08 שלום הזמנתי מחשב ב7.11. ב15.11 קבלתי מחשב פחות טוב ממה שהזמנתי. מ17.11 בקשתי החלפה. שום דבר לא קרה אז ביקשתי ביטול ב24. עבר שבוע וכלום לא קורה. מה החתחייבות של החברה לטפל בנושא? עד מתי הם צריכים לאשר את הביטול?
3/12/2019 08:30 המועצה לצרכנות     re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 08:30:42 מישל שלום רב, על פי הוראות הדין במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק על בית העסק מוטלת חובה להשיב את הכספים לצרכן בתוך 14 ימים מיום בקשת הביטול.
3/12/2019 10:24 מישל        re:re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול re:re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:24:20 14 ימי עבודה או 14 ימים?
4/12/2019 10:03 המועצה לצרכנות           re:re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול re:re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:03:34 מישל שלום רב, מדובר ב 14 ימים קטלנדריים, כלומר, ימים "רגילים".
3/12/2019 10:47 רולנד לא מוכנים לתת זיכוי או החזר לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: רולנד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:47:00 רכשתי אוזניות אלחוטיות לשימוש על הטלוויזיה על האריזה של האוזניות רשום מאפשר הזרמת מוסיקה באופן אלחוטי מהסמארטפון . טאבלט ומכל מכשיר תומך Bluetooth הטלוויזיה שלי תומכת Bluetooth אבל האוזניות לא מתחברות שהלכתי לחנות לקבל החזר או זיכוי סירוב לתת לי אותו בטענה שהייתי אמור לדעת שהדגם הזה לא עובד עם הטלוויזיה מה עושים?
4/12/2019 10:02 המועצה לצרכנות     re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:02:47 שלום רב רולנד, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. מתיאור פנייתך לא ברור הכיצד החנות טוענת שהיה עליך לדעת שהדגם שרכשת לא עובד עם טלוויזיה? האם היה רשום על המוצר? היה ולא צוין מידע בעניין יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
2/12/2019 23:51 חים חדירת מים למכשיר חשמלי חדירת מים למכשיר חשמלי מחבר: חים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 23:51:28 המפעל אמר לי שרק על שבר אין להם אחריות ויתגלה לבסוף שיש עוד הרבה דברים שאין עליהם וזה גרם לי לעגומת נפש האם אפשר לתבוע אותם על כך
4/12/2019 09:28 המועצה לצרכנות     re:חדירת מים למכשיר חשמלי re:חדירת מים למכשיר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:28:24 שלום רב חים, היה ומדובר במוצר שנמצא באחריות במסגרת שנת אחריות הקבועה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), סעיף 2(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מסייג את האחריות במקרה בו הנזק נגרם במתכוון על ידי הצרכן. יש לעיין בתעודת האחריות ולפעול בהתאם.
2/12/2019 19:48 יעל התנתקות מספק טלויזיה התנתקות מספק טלויזיה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 19:48:07 שלום. התחברתי עם next tvלמנוי טלויזיה. הם מכרו לי 2 סטרימרים. אני עכשיו מבקשת להתנתק אך הם טוענים שבמיגה ואתנתק עדעין אצטרך לשלם עבור הסטרימרים ואין לי אפשרות להחזירם. אני מחוברת אליהם 8 חודשים. האם זה חוקי? האם יש דרך להחזיר להם את הסטרימרים ולסיים את העסקה? תודה
4/12/2019 09:20 המועצה לצרכנות     re:התנתקות מספק טלויזיה re:התנתקות מספק טלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:20:07 שלום רב יעל, בעניין רכישת שירות- חוק הגנת הצרכן קובע כי צרכן רשאי לבטל עסקה מתמשכת בכל עת שייחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת ההודעה, אולם, אם בהסכם ההתקשרות צוין כי הביטול כרוך בתשלום קנס יציאה יהיה על הצרכן לשלמו. לעניין רכישת נכס- יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
3/12/2019 13:20 יוסי גז ריבית על חשבון ששולם באיחור לחברת הגז ריבית על חשבון ששולם באיחור לחברת הגז מחבר: יוסי גז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 13:20:42 שלום אבקש לברר מה היא הריבית המותרת לחברות הגז לחייב אותי בגין איחור בתשלום החשבון . ע"פ איזה תחשיב נעשה חיוב זה , קרי כמה אחוזים. רב תודות.
4/12/2019 09:10 המועצה לצרכנות     re:ריבית על חשבון ששולם באיחור לחברת הגז re:ריבית על חשבון ששולם באיחור לחברת הגז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:10:28 יוסי שלום רב, ריבית הפיגורים שרשאית חברת הגז לגבות מוסדרת באמצעות צו הפיקוח על מצרכים ושירותים (תשלומים בעד גז המסופק במערכת מרכזית), תשמ"ט-1989. בסעיף 3 נקבע כך: "3. ספק רשאי לגבות מצרכן ריבית פיגורים על חשבון שלא שולם במועדו בשיעור שלא יעלה על ריבית הפיגורים כמשמעותה בהודעה בדבר שיעורי ריבית החשב הכללי שפורסמה ברשומות לאחרונה לפני תשלומו בפועל של כל חשבון." כלומר, ריבית הפיגורים הקבעה במשק.
2/12/2019 23:44 יצחק ירקות שנרקבו תוך זמן קצר ירקות שנרקבו תוך זמן קצר מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 23:44:26 שלום קניתי בטטה ביום חמישי בערב ובמוצ"ש חזרתי לבית וראיתי אותם רקובים שבעיקרון בטטות אמורות להישאר לזמן ממושך האם הם חייבים להביא לי החזר עליהם
4/12/2019 09:07 המועצה לצרכנות     re:ירקות שנרקבו תוך זמן קצר re:ירקות שנרקבו תוך זמן קצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:07:53 יצחק שלום רב, יש קושי לדרוש החזר במקרה זה, בית העסק מציע מוצר אך אינו יכול לדעת בדיוק לכמה זמן הוא יחזיק מעמד (בניגוד למוצרים ארוזים שלהם תוקף מסומן) על כן, לא ניתן לדרוש ממנו החזר בנסיבות אלו.
2/12/2019 18:27 שרה ביטול עיסקה ע"י העסק ביטול עיסקה ע"י העסק מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 18:27:35 הזמנתי רהיט, לאחר שבועיים התקשר אלי המשווק ואמר שאין לו במלאי את הצבע שביקשתי, ביקש שאבחר דגם אחר כשאמרתי לו שאין משהו שאני מעוניינת ביקש שאפנה לחנות ששם ביצעתי את העיסקה. בתחילה אמרו לי בחנו לבחור משהו אחר של אותו יבואן, אמרתי גם להם שאין לו משהו שאני מעוניינת בו, אמרו אין מה לעשות, אמרתי נבטל עיסקה, אמרו מישהי תחזור אלייך לעשות ביטול עיסקה אף אחת לא חזרה אלי ואני לא מצליחה להשיג אותם. האם ע"פ חוק הם חחייבים לפצות אותי על התקופה שהתשלום היה אצלם? (במשך שבועיים) ועל כך שאני מחכה לרהיט ועכשיו צריכה לחפש מחדש, להזמין ולחכות לאספקה?
4/12/2019 08:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה ע''י העסק re:ביטול עיסקה ע''י העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:59:42 שרה שלום רב, כמובן שעל בית העסק להשיב לך את מלוא הכספים ששולמו. לעניין פיצוי - הפיצוי מוסדר באמצעות דיני הנזיקין ואינו קבוע בדין. על כן, היה ואת מעוניינת בפיצוי עליך להציג ראיות לנזק הכלכלי שנגרם לך עקב הפרת ההסכם, ולדרוש את עלות הנזקים מבית העסק. היה והעוסק יסרב, ניתן לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.
2/12/2019 18:16 צביקה חברת ארקיע אינה עומדת מאחורי פירסומים שלה חברת ארקיע אינה עומדת מאחורי פירסומים שלה מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 18:16:23 שלום לכם, שמי צביקה, אני מנסה לעשות הזמנה ל3 חבילות לאילת מתאריך 28/12-31/12. המחירים שמופיעים באתר על כל המלונות הם לאדם בחדר זוגי וצריך להכפיל את המחיר, על מלון המלך שלמה וישרוטל ים סוף מופיע מחיר וכתוב 1+1. שלחתי לכם מייל עם שאלה מה הכוונה באחד פלוס אחד וחזרתם אלי בתשובה במייל שאני משלם על אחד והשני חינם, אני בא לבצע את ההזמנה וזה לא נותן את השני חינם, שוחחתי עם התמיכה באתר (והשיחה מוקלטת) והוא אומר לי שהמחיר לאחד וצריך לשלם גם לבן זוג, אמרתי לו שזה נכון לגבי כל המלונות פרט למלונות שכתוב בהם 1+1. הוא לא ידע מה לענות בנושא ושלח אותי שאשלח מייל לשירות לקוחות. אני מבקש שתכבדו את הפירסום שלכם ותתנו לבצע את ההזמנות לפי מה שמופיע באתר. בברכה צבי
4/12/2019 08:55 המועצה לצרכנות     re:חברת ארקיע אינה עומדת מאחורי פירסומים שלה re:חברת ארקיע אינה עומדת מאחורי פירסומים שלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:55:39 צביקה שלום רב, יש להעביר את הפנייה כמובן לבית העסק, ובמקביל, ניתן להגיש תלונה בעניין באמצעות ארת המועצה, על מנת שנוכל לבחון את הנושא.
2/12/2019 17:50 יוסי גז חברות גז חברות גז מחבר: יוסי גז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 17:50:13 מה היא הריבית המאושרת לחברות הגז לגבות בגין איחור/עיכוב בתשלום ?
4/12/2019 08:54 המועצה לצרכנות     re:חברות גז re:חברות גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:54:12 יוסי שלום רב,ריבית הפיגורים שרשאית חברת הגז לגבות מוסדרת באמצעות צו הפיקוח על מצרכים ושירותים (תשלומים בעד גז המסופק במערכת מרכזית), תשמ"ט-1989. בסעיף 3 נקבע כך: "3. ספק רשאי לגבות מצרכן ריבית פיגורים על חשבון שלא שולם במועדו בשיעור שלא יעלה על ריבית הפיגורים כמשמעותה בהודעה בדבר שיעורי ריבית החשב הכללי שפורסמה ברשומות לאחרונה לפני תשלומו בפועל של כל חשבון." כלומר, ריבית הפיגורים הקבעה במשק.
2/12/2019 18:04 ראובן סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 18:04:14 בעל חנות מסרב לתת לי החזר כספי על שעון יד שקניתי יום לפני בטענה שהוא הוריד שתי חוליות לרצועה ולכן נעשה שינוי במוצר. יש לציין שניתן להחזיר את החוליות.כמו כן, טוען שענדתי את השעון ולכן הוא משומש.מה לעשות?! השעון יקר.
4/12/2019 08:49 המועצה לצרכנות     re:סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון re:סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:49:59 שלום רב ראובן, היה ומדובר בעסקה פרונטלית- הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשעונים, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן ולא מדובר במוצר שיוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, על כן, במקרה המתואר לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לכן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר.
2/12/2019 17:30 ראובן סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 17:30:43 בעל חנות מסרב לתת לי החזר כספי על שעון יד שקניתי יום לפני בטענה שהוא הוריד שתי חוליות לרצועה ולכן נעשה שינוי במוצר. יש לציין שניתן להחזיר את החוליות.כמו כן, טוען שענדתי את השעון ולכן הוא משומש.מה לעשות?! השעון יקר.
4/12/2019 08:48 המועצה לצרכנות     re:סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון re:סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:48:36 שלום רב ראובן, היה ומדובר בעסקה פרונטלית- הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשעונים, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן ולא מדובר במוצר שיוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, על כן, במקרה המתואר לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לכן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר.
2/12/2019 17:38 יעקב אוזניית BT אוזניית BT מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 17:38:19 שלום לכולם רכשתי אתמול אוזניית BT בבאג.כמובן שבחנות לא הסכימו לפתוח אותה ולהראות במה מדובר. כשהגעתי הביתה פתחתי אותה וגיליתי שהיא כבדה מאוד לא ארגונומית ולא נתפסת בצורה נוחה על האוזן. כעבור שכמה שעות חזרתי לבאג , לא היו מוכנים לשמוע על להחליף או להחזיר כסף בטענה כי כבר פתחתי את הקופסא ''וניסיתי את האוזנייה על האוזן'' וכביכול זה מוצר סטרילי. הפנוט אותי לשירות לקוחות שלהם, שכמובן טען בדיוק את אותו הדבר. הבעיה שלא יכול אפילו להשתמש בה ולא מוכנים להחליף לאוזניה יותר קלה ונוחה. יש מה לעשות בנדון ? תודה
4/12/2019 08:47 המועצה לצרכנות     re:אוזניית BT re:אוזניית BT מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:47:16 יעקב שלום רב, אכן, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) לא ניתן לבטל עסקה לרכישת אוזניות הנכנסות לתוך האוזן (בניגוד לאוזניות קשת), וממילא לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שנעשה בו שימוש. על כן, לכאורה, אין הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.
2/12/2019 16:26 אברהם ביטול טלפוני של מנוי למכון כושר ביטול טלפוני של מנוי למכון כושר מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 16:26:51 יש לי מנוי לחדר כושר גו אקטיב ראושן לציון וביקשתי בטלפון לבטל את המנוי. הם לא הסכימו לבטל בטלפון אלא דרשו שאגיע פיזית למקום. ברצוני לשאול האם יש להם את הזכות לכך?
4/12/2019 08:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול טלפוני של מנוי למכון כושר re:ביטול טלפוני של מנוי למכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:43:52 אברהם שלום רב, כיצד התבצעה העסקה? היה וההתקשרות התבצעה בבית העסק באופן פרונטאלי - הרי שגם הביטול יתבצע באותו האופן. היה וההתקשרות התבצעה טלפונית, עליהם לבצע את ביטול העסקה טלפונית.
2/12/2019 15:09 אביטל ביטול כרטיס חבר מועדון ביטול כרטיס חבר מועדון מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 15:09:47 רכשתי כרטיס אשראי חבר מועדון של המשביר לצרכן. התחרטתי כעבור פחות מ 48 שעות. על העיסקה שילמתי בכרטיס אשראי שברשותי. המשביר לצרכן הודיעו לי שבינואר יישלח לי בדואר שיק בגין הסכום שעלה לי הכרטיס. אין אפשרות פשוט לבטל את העיסקה? להחזיר את הסכום לכרטיס האשראי? לתדותכם אודה, בברכה, אביטל
4/12/2019 08:40 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס חבר מועדון re:ביטול כרטיס חבר מועדון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:40:40 שלום רב אביטל, בעניין זה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו לפנות אל הגורמים הרלוונטים בעניין זה. היה ותתקלי בבעיה מול חברת האשראי, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל, בקישור שלהלן: https://www.boi.org.il/heb/Pages/HomePage.aspx
2/12/2019 15:04 חדווה החזר כספי -מכס החזר כספי -מכס מחבר: חדווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 15:04:05 שלום , קניתי מוצר מחב' נקסט ,שילמתי בגינו למכס 53 ש"ח . כעבור 3 ימים שלחתי את המוצר בחזרה לחנות. כיצד אקבל בחזרה את כספי מהמכס ? בדואר אמרו לי שהם לא מטפלים בזה. במכס אין תשובה. תודה
4/12/2019 08:23 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי -מכס re:החזר כספי -מכס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:23:05 חדווה שלום רב, יש לאסוף את המסמכים הבאים: חשבונית או קבלה על התשלום, אישור מהדואר כי המוצר נשלח חזרה, אסמכתא מהספק של המוצר כי הסכום ששולם זוכה, ואת כל המסמכים הללו יש להעביר או בספקס למכס או לכתובת הדואר: בית המכס נתב”ג 70100 – מחלקת תביעות.
2/12/2019 14:20 מאיה שובר פג תוקף עם תמונה מטעה שובר פג תוקף עם תמונה מטעה מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:20:14 שלום רב רכשתי שובר ממועדון צרכנים עבור סט מצעים. בתמונה ליוותה את השובר באינטרנט מוצג סט מצעים זוגי. לא שמתי לב שבמלל ניכתב סט מצעים יחיד. רכשתי את השובר ב 3.10 כשניגשתי לחנות עצמה למימוש נאמר לי שהוא פג תוקף וכן ראיתי שמדובר בסט יחיד בלבד. בשיחה עם המועדון נאמר לי שכתוב שהשובר פג תוקף ב 31.10 וזה בעיה שלי. אני לא ראיתי שכתוב שהשובר בתוקף למימוש עד ה 31.10 בעת הרכישה. אין לי את המקור של מודעה למכירה - זה כבר לא מופיע באתר. האם עמותה שמפעילה מועדון צרכנים יכולה לגבות כסף ולא לספק את המוצר בגלל שכתוב שיש תוקף למימוש השובר? וכן מה דין התמונה המטעה? האם אני יכולה לדרוש את כספי חזרה? תודה מאיה
3/12/2019 17:06 המועצה לצרכנות     re:שובר פג תוקף עם תמונה מטעה re:שובר פג תוקף עם תמונה מטעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 17:06:32 שלום רב מאיה, היות שצוין על גבי השובר את תוקפו וכן המועד למימושו חלף, הרי שלכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין.
עמוד 753 | 754 | 755 | 756   מתוך 1131