חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
3/12/2019 12:31 אופיר עזריה דרישה לתוספת תשלום יומיים לאחר שעסקה בוצעה דרישה לתוספת תשלום יומיים לאחר שעסקה בוצעה מחבר: אופיר עזריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 12:31:00 שלום, לפני יומיים רכשתי עדשות מגע לביתי באופטיקנה במסגרת ימי הבלייק פראיידי. המוכרת בדקה את היסטוריית רכישת העדשות ולבסוף שילמתי 1880 שח לעסקה שנתית. היום התקשרה המוכרת ואמרה כי לצערה טעתה והעדשות חושבו כאילו לבני לו נדרשות עדשות זולות יותר ובפועל עליי להוסיף כ 1500 שח עבור העדשות היקרות יותר הנדרשות לביתי. ברצוני לדעת האם אחרי שעסקה נסגרה ניתן לבוא אחרי יומיים ולחייב ביטול עסקה מצד בית העסק או דרישה לתוספת תשלום גם אם הטעות נעשתה בתום לב. תודה.
5/12/2019 10:07 המועצה לצרכנות     re:דרישה לתוספת תשלום יומיים לאחר שעסקה בוצעה re:דרישה לתוספת תשלום יומיים לאחר שעסקה בוצעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 10:07:02 שלום רב אופיר, עקרונית, במקרה בו נעשתה עסקה בהטעיה, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. היה ואת מעוניינת לדרוש את המוצר בסכום שהוצג בפניך, דהיינו תביעה לאכיפת חוזה, באפשרותך להתייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני חוזים.
30/11/2019 15:09 someone האם תיקון 57 לחוק הגנת הצרכן חל על חברות שמספקות רק מתקני מיני-בר, ולא מספקות מים? האם תיקון 57 לחוק הגנת הצרכן חל על חברות שמספקות רק מתקני מיני-בר, ולא מספקות מים? מחבר: someone (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2019 שעה: 15:09:19 האם תיקון 57 לחוק הגנת הצרכן (צירפתי קישור למטה), חל על חברה שמספקת מתקני מיני-בר ביתיים אך לא מספקת בפועל את המים?, חברות כגון תמי4 (קישור למטה), או אפיקים-מים (קישור למטה) וכדומה... כלומר האם החוק חל עליהם במקרים הבאים, ומה העונש/קנס שהם יכולים לקבל במקרה כזה: 1. במידה ולוקח להם מעל 6 דקות עד מתן מענה אנושי לפנייה בנוגע לתקלה במכשיר 2. במידה והם לא אומרים את המקום שלי בטור וזמן המתנה משוער בזמן שאני ממתין מעל ל3 דקות על הקו בנוגע לפנייה בנוגע לתקלה במכשיר קישורים: תיקון 57: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_hadashot_tikun57 אתר חברת תמי4: https://www.tami4.co.il/ אתר חברת אפיקים-מים: https://afikim-water.co.il/
1/12/2019 13:08 someone     re:האם תיקון 57 לחוק הגנת הצרכן חל על חברות שמספקות רק מתקני מיני-בר, ולא מספקות מים? re:האם תיקון 57 לחוק הגנת הצרכן חל על חברות שמספקות רק מתקני מיני-בר, ולא מספקות מים? מחבר: someone (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 13:08:50 אשמח לעזרה :)
2/12/2019 14:45 someone        re:re:האם תיקון 57 לחוק הגנת הצרכן חל על חברות שמספקות רק מתקני מיני-בר, ולא מספקות מים? re:re:האם תיקון 57 לחוק הגנת הצרכן חל על חברות שמספקות רק מתקני מיני-בר, ולא מספקות מים? מחבר: someone (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:45:15 ?
3/12/2019 11:51 someone           אשמח לעזרה :) אשמח לעזרה :) מחבר: someone (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 11:51:14 אשמח לעזרה בנוגע לשאלה, האם התיקון 57 לחוק הגנת הצרכן חל על חברת אפיקים-מים? (הם מספקים תקני מיני בר מים)
4/12/2019 10:07 המועצה לצרכנות              re:אשמח לעזרה :) re:אשמח לעזרה :) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:07:40 שלום רב אדון, עקרונית, תיקןן 57 לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן,המכונה "חוק 6 דקות" לא חל במקרה המתואר, למידע מפורט בעניין ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/6_min_law
5/12/2019 00:00 someone                 re:אשמח לעזרה :) re:אשמח לעזרה :) מחבר: someone (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 00:00:50 תודה על התשובה :) והאם יש משהו לעשות על כך שהם לא אומרים את המיקום בטור ואת זמן ההמתנה המשוער כאשר מחכים על הקו מעל 3 דקות?
5/12/2019 10:02 המועצה לצרכנות                    re:re:אשמח לעזרה :) re:re:אשמח לעזרה :) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 10:02:00 שלום רב אדון, היות שהחוק לא חל עליהם, באפשרותך לפנות אל החברה בעניין איכות השירות.
1/12/2019 17:37 אבי טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 17:37:49 שלום תואם לי ביקור טכנאי סלקום להחלפת ראוטר אינטרנט ואף קיבלתי מסרון עם המועד שנקבע, הכתובת שלי וכן דרישה שאדם בגיר יהיה בבית. הטכנאי התקשר 4 שעות לפני המועד וביקש להקדים. הסברתי לו שאין מישהו בגיר בשעה הזו ולאחר בדיקה עם רעייתי, התקשרתי אליו וסיכמנו שהוא יגיע לבית רבע שעה מוקדם מהמתוכנן. וידאתי אף שהוא יודע את הכתובת. מתברר שהטכנאי העביר את המשימה לטכנאי אחר מבלי לעדכן אותו על שיחתנו וכעת הטכנאי שניסה להשיג אותי (אני לא הייתי זמין כי כבר שוחחתי עם הטכנאי וקבענו שרעייתי תמתין לו) החליט שמאחר ואינני עונה לו (למרות שאין לכך שום דרישה מצד סלקום) - הוא לא מגיע. נאלצתי לאחר דין ודברים לתאם מועד חדש לביקור הטכנאי. חרף מכתביי לחברת סלקום - הם מסרבים לפצות אותי על כך. מה עליי לעשות?
3/12/2019 13:33 המועצה לצרכנות     re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 13:33:32 שלום רב אבי, ראשית, אתה מוזמן לעיין במידע הקיים באתר המועצה לצרכנות בעניין בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue שנית, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, וכן פנית אל החברה בעניין ולא היה מענה לשביעות רצונך, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
4/12/2019 16:29 אבי        re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 16:29:48 מה המשמעות של הגשת התלונה? במידה והתלונה תימצא מוצדקת, אקבל את הפיצוי הקבוע בחוק?
4/12/2019 16:30 אבי        re:re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי re:re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 16:30:10 מה המשמעות של הגשת התלונה? במידה והתלונה תימצא מוצדקת, אקבל את הפיצוי הקבוע בחוק?
4/12/2019 09:06 טלי רכישת קרמיקות לבית רכישת קרמיקות לבית מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:06:15 שלום, ביצעתי רכישה אצל חברה למוצרי קרמיקה וסניטריה על סכום של כ-20,000 ש"ח , במהלך השיפוץ החלפנו פריטים, הוספנו ושינינו את ההזמנה בהתאם להתקדמות הפרוייקט. מציינת כי עם ההזמנה הראשונה- בוצע תשלום מלא של סכום ההזמנה. עם סיום הפרוייקט ובגמר החשבון נותרתי ביתרה של כ-4000 ש"ח, שהבעלים של החברה טען בתחילה שהיתרה תוחזר אלי בצ'ק. לאחר מספר פניות וכבר כמה חודשים, הספק לא מעוניין להחזיר לי את יתרת הסכום שנותר ומצפה שאקח בתמורה עוד קרמיקות.. סיימתי את השיפוץ ואין לי מה לרכוש עוד קרמיקות או מוצרי אינסלציה למינהם. אשמח לדעת מה החוק אומר לגבי זה. תודה מראש.
4/12/2019 15:23 המועצה לצרכנות     re:רכישת קרמיקות לבית re:רכישת קרמיקות לבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 15:23:04 שלום רב טלי, במקרה המתואר, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם.
3/12/2019 14:28 יל ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: יל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:28:06 שלום , ביצעתי רכישה בכפוף למבצע של פריט שני ב50מאחוז רכשנו 4 פרטי לבוש , שילמנו בכרטיס אשראי וחוייבנו עך סך 1870 שח במקום 1280 שח כי " המבצעים לא נקלטו עקב תקלה " חזרנו לביצוע שינוי , והקופאית טענה שלא יכולה לזכות הפרשים אלא צריכה לבטל הכל ולבצע עסקה מחודשת . מה שגרם לתפיסת המסגרת של שני הסכומים יחד . האשראי ירד 3 ימים לאחר מכן וכך גם כל הסכום מחשבון העוש שאכן גרם נזק מבחינת תכנון שהיה לי ליתרת העוש . בפועל הזיכוי יכנס לכרטיס האשראי מאוחר יותר מה שיגרום לצמצום במידה ואגהץ בכרטיס האשראי ולא יגנס לעוש . חד משמעית נגרם כאן נזק . מה ניתן לעשות בנושא הנל מבחינת חוק הגנת הצרכן ?
4/12/2019 15:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 15:21:09 שלום רב גברת, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנו לא הוסרה ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. תקנות ביטול עסקה קובעות כי על בית העסק להשיב את כספי הצרכן ולא יאוחר משבעה ימי עסקים והשבת הכספים תעשה באופן בו בוצעה העסקה. במקרה המתואר, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, והיה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, התקנות קובעות כי: על בית העסק לבטל יבטל את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב בית העסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי אשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב בלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה, אולם אם לא היה ניתן לזכות את כרטיסי האשראי של הצרכן, על בית העסק להשיב לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן.
3/12/2019 14:27 יל ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: יל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:27:53 שלום , ביצעתי רכישה בכפוף למבצע של פריט שני ב50מאחוז רכשנו 4 פרטי לבוש , שילמנו בכרטיס אשראי וחוייבנו עך סך 1870 שח במקום 1280 שח כי " המבצעים לא נקלטו עקב תקלה " חזרנו לביצוע שינוי , והקופאית טענה שלא יכולה לזכות הפרשים אלא צריכה לבטל הכל ולבצע עסקה מחודשת . מה שגרם לתפיסת המסגרת של שני הסכומים יחד . האשראי ירד 3 ימים לאחר מכן וכך גם כל הסכום מחשבון העוש שאכן גרם נזק מבחינת תכנון שהיה לי ליתרת העוש . בפועל הזיכוי יכנס לכרטיס האשראי מאוחר יותר מה שיגרום לצמצום במידה ואגהץ בכרטיס האשראי ולא יגנס לעוש . חד משמעית נגרם כאן נזק . מה ניתן לעשות בנושא הנל מבחינת חוק הגנת הצרכן ?
4/12/2019 15:16 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 15:16:36 שלום רב גברת, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנו לא הוסרה ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. תקנות ביטול עסקה קובעות כי על בית העסק להשיב את כספי הצרכן ולא יאוחר משבעה ימי עסקים והשבת הכספים תעשה באופן בו בוצעה העסקה. במקרה המתואר, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, והיה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, התקנות קובעות כי: על בית העסק לבטל יבטל את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב בית העסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי אשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב בלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה, אולם אם לא היה ניתן לזכות את כרטיסי האשראי של הצרכן, על בית העסק להשיב לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן.
3/12/2019 12:23 טלי רכישת קרמיקות לבית רכישת קרמיקות לבית מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 12:23:49 שלום, ביצעתי רכישה אצל חברה למוצרי קרמיקה וסניטריה על סכום של כ-20,000 ש"ח , במהלך השיפוץ החלפנו פריטים, הוספנו ושינינו את ההזמנה בהתאם להתקדמות הפרוייקט. מציינת כי עם סיום ההזמנה הראשונה- בוצע תשלום מלא של סכום ההזמנה. עם סיום הפרוייקט ובגמר החשבון נותרתי ביתרה של כ-4000 ש"ח, שהבעלים של החברה טען בתחילה שהיתרה תוחזר אלי בצ'ק. לאחר מספר פניות וכבר כמה חודשים, הספק לא מעוניין להחזיר לי את יתרת הסכום שנותר ומצפה שאקח בתמורה עוד קרמיקות.. סיימתי את השיפוץ ואין לי מה לרכוש עוד קרמיקות או מוצרי אינסלציה למינהם. אשמח לדעת מה החוק אומר לגבי זה. תודה מראש.
4/12/2019 14:59 המועצה לצרכנות     re:רכישת קרמיקות לבית re:רכישת קרמיקות לבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 14:59:45 שלום רב טלי, במקרה המתואר, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם.
4/12/2019 10:53 קרן וייס כתבתי פה אתמול והמודעה נמחקה... מוזר כתבתי פה אתמול והמודעה נמחקה... מוזר מחבר: קרן וייס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:53:18 אתמול כתבתי פה לגבי האירוע עם חברת קמדן אנד שוז, הם פשטו עת הרגל ומי שרכש מהם מוצרים דרך האתר ולא קיבל, בית משפט פסק כי עליו לגשת לאחד הסניפים ולרכוש בסכום כפול ממה שרכש בתחילה ואז להזדכות על הסכום הראשוני כך שאם רכתי באתר ב250 שח על מנת לקבל את מה שרכשתי עלי ללכת לחנות ולקנות ב500 שח (250 יזוכו מהסכום שששילמתי תחילה). עדיין מחייבים אותי לקנות ב500 וזו לא התוכנית המורית שלי הייתה, כאשר בינתיים הרכישה המקוריץת היא כמו בת ערחבה אצלם ילא אקבלה אחקת... האם זה תקין? אודה לתשובתכם קרן
4/12/2019 12:29 המועצה לצרכנות     re:כתבתי פה אתמול והמודעה נמחקה... מוזר re:כתבתי פה אתמול והמודעה נמחקה... מוזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 12:29:47 קרן שלום רב, החיוב כאמור לעיל נובע מהחלטת בית המשפט המחוזי במסגרת ההליכים המתנהלים כנגד החברה, ועל כן, אין בדרישה משום הפרה של הוראות הדין, והמועצה מנועה מלהתערב בהחלטות בית המשפט.
3/12/2019 16:30 נטליה החזרת בגדים החזרת בגדים מחבר: נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 16:30:29 אמא שלי קנתה בגדים בחנות מסויימת לא רשת. והבגדים לא התאימו מבחינת מידה. במעמד הקנייה המוכרת ציינה לאמא שבמידה וזה לא יתאים היא לא תוכל להחזיר את הכסף ותוכל רק להחליף לבגדים אחרים. הבגדים שנקנו הם במידה מאוד גדולה לסבתא ואין מידה יותר גדולה בחנות. לכן להחליף זה לא רלוונטי. השאלה האם ניתן לקבל זיכוי כספי תוך 48 שעות גם אם במעמד המכירה המוכרת ציינה שלא תחזיר את הכסף
4/12/2019 12:28 המועצה לצרכנות     re:החזרת בגדים re:החזרת בגדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 12:28:08 נטליה שלום רב, התשובה חיובית. על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אמך זכאית לבטל את העסקה ובתנאי שעלות כל פריט גבוה מ 50 ש"ח. העובדה כי בית העסק מסר כי אין זכות ביטול בניגוד להוראות הדין, מהווה הטעיה צרכנית.
3/12/2019 15:26 עירית גרשוני שינוי מחיר על מוצר קיים על המדפים שינוי מחיר על מוצר קיים על המדפים מחבר: עירית גרשוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:26:05 מבקשת לברר האם מותר לעסק, במקרה זה רשת מזון יוחננוף, להדביק מחיר חדש על מוצר שמודפס עליו מחיר קודם? לדוגמא מכל טחינה "ארז" עלה עד 1.12- 25.90 ש"ח. היום מודבקת מדבקה חדשה, נוספת, על המחיר הקודם בסך 29.90 ש"ח. האם מותר לחנות להעלות מחיר על סחורה שבמלאי על המדפים?
4/12/2019 12:23 המועצה לצרכנות     re:שינוי מחיר על מוצר קיים על המדפים re:שינוי מחיר על מוצר קיים על המדפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 12:23:43 עירית שלום רב, אין הפרה של הוראות הדין מצד העוסק. עוסק רשאי לקבוע תוקף למחיר מבצע ולשנותו בתום תקופת המבצע. אין בכך משום הפרה של הוראות הדין.
3/12/2019 12:01 בר קניות אונליין קניות אונליין מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 12:01:43 שלול רב, רכשתי בגדים באתר זארה קיבלתי את החבילה ועל התיקתים כתוב מחיר אחר זול יותר ממה ששילמתי האם מגיע לי זיכוי על ההפרש? האם אני צריכה לקבל את המחיר שכתוב על התיקת? אשמח לצרף תמונה
4/12/2019 11:59 המועצה לצרכנות     re:קניות אונליין re:קניות אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:59:50 שלום וברכה בר, קשה יהיה לעניות דעתנו לבסס טענה להטעיה באשר למחיר בנסיבות הפרשה כמתואר בפנייתך, בעיקר לאור העובדה כי תנאי העסקה אושרו על ידך, לרבות מחיר העסקה, וכן יש להניח כי אישרת את תקנון בית העסק טרם ביצוע העסקה. אולי יש מקום לפנות בכתב להנהלת בית העסק בעניין, ולו לקבלת עמדתם.
3/12/2019 11:58 רחל קניה במבצע קניה במבצע מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 11:58:15 קניתי מוצר בהנחה בבלאק פריידי, לאחר כמה ימים הגעתי לחנות להחליף. איזה מחיר אני צריכה לקבל? את המחיר ששילמתי או את מחיר הבגד המקורי?
4/12/2019 11:50 המועצה לצרכנות     re:קניה במבצע re:קניה במבצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:50:23 שלום וברכה רחל, ככל שאין זכות ביטול מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), למשל במקרה של רכישת ביגוד הזכות עומדת למשך יומיים בלבד וכו', אזי הדבר נתון למדיניות בית העסק, אותה עליו להציג באופן ברור ובולט. במאמר מוסגר, קשה יהיה לקבל טענה לקבלת זיכוי לפי הסכום המקורי של המוצר, שעה שבפועל שולם בגינו סכום נמוך יותר במבצע.
3/12/2019 11:50 אפי אחריות קבלן (בניין חדש) על מעלית אחריות קבלן (בניין חדש) על מעלית מחבר: אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 11:50:17 הקבלן אחראי לפחות למשך שנה על תקינות הבניין והמערכות ושלוש שנים על מערכות מורכבות. מה הסטטוס של המעלית? אם הקבלן אחראי לתקינות, האם הדיירים מחויבים לשלם דמי תחזוקה לספק המעליות ? באיזו נקודת זמן תעבור החובה הזאת מהקבלן לדיירים?
4/12/2019 11:46 המועצה לצרכנות     re:אחריות קבלן (בניין חדש) על מעלית re:אחריות קבלן (בניין חדש) על מעלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:46:38 שלום וברכה אפי, עליך לעיין בכל המערכת ההסכמית הרלוונטית שבין הצדדים, לרבות הסכמי המכר, הסכם התקנת המעלית וכיוצ"ב. בנוסף, יש לציין כי חלה חובת מתן שירותי אחריות בגין מעליות במהלך השנה הראשונה ללא עלות, ולאחר מכן הדבר כפוף להסכמות שבין הצדדים.
3/12/2019 11:49 יוסף ביטול שובר שלא מומש ופג תוקף ביטול שובר שלא מומש ופג תוקף מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 11:49:47 שלום רכשתי שובר לחנות בגדים / נעליים אך לא הספקתי לממשו והוא פג תוקף כיצד ניתן לבטלו - כי מי שהנפיק את את השובר לא מוכן
4/12/2019 11:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול שובר שלא מומש ופג תוקף re:ביטול שובר שלא מומש ופג תוקף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:43:14 שלום וברכה יוסף, ככל שהשובר ותנאיו עומדים בהוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות תוקף מינימאלי, ציון כל הגבלה על גבי השובר וכיוצ"ב, קשה יהיה לקבל תמורה תחת השובר, לא כן שכן לבטלו בשלב זה. תוכל לפנות להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את השובר ולו מלפנים משורת הדין.
3/12/2019 11:17 דני הטעייה צרכנית בעת קניית רכב מסוג הונדה הטעייה צרכנית בעת קניית רכב מסוג הונדה מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 11:17:55 הגעתי לסוכנות הונדה תל אביב לקנות רכב עמד רכב בתצוגה שמצא חן בעיני ביקשתי לקנות את הרכב הזה בצבע כפי שרואים על הרכב בתצוגה נאמר לי על ידי המוכר שאין בעיה הרכב נקנה ואז התברר שצבע הרכב כהה ואינו זהה למה שעמד בתצוגה רכב בהיר בדיעבד התברר שיש להם פרוגקטורים מעל הרכבים אשר שינו את הצבע של הרכב אך המוכר לא הסביר לי זאת הצבע שקיבלתי כהה ולא מעניין אותי מה לעשות
4/12/2019 11:40 המועצה לצרכנות     re:הטעייה צרכנית בעת קניית רכב מסוג הונדה re:הטעייה צרכנית בעת קניית רכב מסוג הונדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:40:54 שלום וברכה דני, יש להקדים ולומר כי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לביטול עסקה לרכישת רכב חדש מיבואן בתוך 14 יום ובלבד שהרכב לא נרשם על שמו של הצרכן במשרד התחבורה. אשר לטענותיך להטעיה, קשה כמובן להכריע בדבר במגבלות הפורום, בין מחמת העדר יכולת לעמוד על מלוא נסיבות הפרשה. ככל שיש ביכולתך להוכיח ולבסס את הטענה להטעיה, תוכל לפנות בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לביטול העסקה, ככל שהדבר אפשרי בשלב זה, או לכל הפחות בדרישה לפיצוי סביר בנסיבות.
3/12/2019 10:21 מיכלי פרסומות דיוור ישיר פרסומות דיוור ישיר מחבר: מיכלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:21:53 היי, אשמח לדעת האם לחברה מסחרית גדולה מותר להתנות השתתפות בפעילות שיווקית בדיגיטל במתן מספר טלפון + אישור לקבלת דברי פרסומת ודיוורים ישירים תודה
4/12/2019 11:33 המועצה לצרכנות     re:פרסומות דיוור ישיר re:פרסומות דיוור ישיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:33:14 שלום וברכה מיכלי, עקרונית נראה כי בדבר הפרה של הוראת דין מצדו של בית העסק לעניות דעתנו. יחד עם זאת, "חוק הספאם" קובע כי לצרכן הזכות לסרב בכל עת להמשיך ולקבל דברי פרסום, גם מקום בו אישר זאת לכתחילה.
2/12/2019 09:20 שגית הפליה על רקע גיל הפליה על רקע גיל מחבר: שגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 09:20:56 שלום, העיריה בעירנו החליטה לפתוח קורס באנגלית במחיר אטרקטיבי (500 שקלים לעומת קורס רגיל בעלות של 1300 ש). העניין הוא שהיא מגבילה את הנרשמים לגיל מסויים - בין 18 ל 40. כמה מהתושבים - ובכללם אני - התמרמרו על כך. על פניו זה נראה לנו סוג של אג'יאיזם. אשמח לדעת אם התנהלות העירייה היא חוקית? בברכה, שגית
3/12/2019 10:17 שגית     re:הפליה על רקע גיל re:הפליה על רקע גיל מחבר: שגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:17:47 הי, עדיין ממתינה לתשובה.............
4/12/2019 11:12 המועצה לצרכנות     re:הפליה על רקע גיל re:הפליה על רקע גיל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:12:57 שלום וברכה שגית, עקרונית חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, אוסר הפליה במתן שירות ציבורי, לרבות קורס כמתואר בפנייתך, "מחמת גזע, דת או קבוצה דתית, לאום, ארץ מוצא, מין, נטיה מינית, השקפה, השתייכות מפלגתית, גיל...". ברם, אין זה מן הנמנע כי קשה יהיה לבסס טענה לאפליה בפרשה נשוא פנייתך, בין היתר כיוון נתן שירותי הקורס יכול לעגן את הגבלת הגילאים בסיבות מקצועיות, או בסיבות של הגבלת מספר המשתתפים או מסיבות ענייניות אחרות, ולאו דווקא כהפליה כזו או אחרת. מכל מקום מומלץ בשלב הראשון לפנות לעירייה בבקשה לפתוח את הקורס גם עבורך/יתר התושבים הממורמרים.
3/12/2019 10:10 איילת נח החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם מחבר: איילת נח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:10:33 שלום , לפני כשנה הזמנתי טכנאי לתיקון תנור , הטכנאי מכר לי ביטוח/הסכם שרות ל3 מכשירי חשמל ל3 שנים, במעמד העיסקה הציע הטכנאי מתנה מעבד מזון , אמרתי שאין לי צורך בזה אך הוא התעקש ואמר שזו מתנה , כיום אני מעוניינת לבטל את העיסקה מאחר שאין ליצורך בזה , בשרות הלקוחות של החברה אמרו לי שעליי לשלם מחיר מלא (ומופקע!) על המתנה שניתנה לי -מעבד המזון , בהסכם השירותים לא מצויין כלל דינה של המתנה בעת ביטול . אשמח לקבל את התייחסותכם האם זה חוקי לדרוש תשלום עבור מתנה שניתנה . תודה מראש איילת נח
4/12/2019 11:04 המועצה לצרכנות     re:החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם re:החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:04:10 שלום וברכה איילת, ברי כי גביית תשלום בגין מתנה שניתנה בניגוד להסכמות שבין הצדדים הינה אסורה בדין ומהווה לכל הפחות הטעיה אסורה באשר לזכות הביטול של העסקה תנאיה ומחירה. בעקרון פנייתך מתארת עסקה מתמשכת לרכישת שירותי תיקון (אחריות), אשר ע"פ חוק הגנת הצרכן ניתן לבטלה בכל עת, ומרגע הביטול אין לחייב את הצרכן בגין השירות. דמי ביטול, לרבות לעניות דעתנו כל תשלום שנדרש מהצרכן בגין הביטול, חייב להיות מפורש היטב בהסכם כתוב. אנו מציעים כי תעיינו היטב בהסכמות שבין הצדדים ותפנו להנהלת בית העסק בכתב לאור האמור לעיל.
3/12/2019 09:42 טל לרר אחריות על חלק חילוף לרכב אחריות על חלק חילוף לרכב מחבר: טל לרר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 09:42:27 שלום. מהו זמן האחריות לחלק חילוף שנרכש לתיקון תקלה ברכב? תודה
4/12/2019 11:00 המועצה לצרכנות     re:אחריות על חלק חילוף לרכב re:אחריות על חלק חילוף לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:00:37 שלום וברכה טל, עקרונית חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, קובע בסעיף 107 (א) כי "בעל רישיון לייצור מוצר תעבורה ייתן למוצר תעבורה שהוא מייצר אחריות שלא תפחת משלושה חודשים או לנסיעה של 6,000 קילומטרים, מיום התקנת המוצר ברכב, ואם לא נדרשת התקנה כאמור – מיום מסירתו ללקוח, והכול לפי המוקדם". אנו מציעים כי תעיין היטב בפרק ההגדרות של החוק האמור לעיל לבחינת חלותו של נסיבות הפרשה שלך.
2/12/2019 18:28 ליטל טלוויזיה פגומה טלוויזיה פגומה מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 18:28:32 שלום, קניתי טלוויזיה באינטרנט, היא הגיעה ולאחר כמה שעות שחיברתי אותה לחשמל הבנתי שהיא פגומה (נכבית לבד). אין לי את האריזה המקורית. האם ניתן לבטל את העסקה?
4/12/2019 09:15 המועצה לצרכנות     re:טלוויזיה פגומה re:טלוויזיה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:15:13 שלום רב ליטל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות חרטה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול(בניכוי דמי ביטול כאמור) ועל הצרכן להחזיר את המוצר לביתה עסק. היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, בית העסק ישיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שנמסר לו . יש לציין כי במידה שהתבצעה התקנה של המוצר בית העסק רשאי לגבות בשל כך סכום שלא יעלה על 100 ש"ח. היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בחוק, את רשאית לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
4/12/2019 10:15 ליטל        re:re:טלוויזיה פגומה re:re:טלוויזיה פגומה מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:15:28 תודה. האם יש חובה שהמוצר יהיה באריזה שלו?
4/12/2019 10:38 המועצה לצרכנות           re:re:טלוויזיה פגומה re:re:טלוויזיה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:38:00 שלום רב ליטל, בעסקת מכר מרחוק, אין התייחסות לאריזה. עם זאת, בעסקה פרונטלית, ישנה התייחסות לפיו פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין.
עמוד 752 | 753 | 754 | 755   מתוך 1131