שלום רב דינה,

ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך.
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים, שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה והמועד לביטול העסקה חלף, יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.

שלום רב הילה,

ככלל, הסכמים יש לקיים.
בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה - בשירות בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה- בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו .
בעסקה שאינה מתמשכת- ובלבד שהביטול יעשה בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
בעסקת מכר מרחוק, החוק קובע כי במקרים מסויימים לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בעסקה לקבלת מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
סעיף 1 בחוק המחשבים מגדיר מהו "מידע"- נתונים, סימנים, מושגים או הוראות, למעט תוכנה, המובעים בשפה קריאת מחשב, והמאוחסנים במחשב או באמצעי אחסון אחר, ובלבד שהנתונים, הסימנים, המושגים או ההוראות אינם מיועדים לשימוש במחשב עזר בלבד;"

מכאן, שהגם אם קמה לך הזכות לבטל את העסקה מכח עסקת מכר מרחוק, הרי שייתכן שהמועד לביטול העסקה הקבוע בחוק חלף, שכן את טוענת שהביטול נעשה לאחר שלושה שבועות, לכאורה.