חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
6/1/2020 16:34 איתמר השכרת רכב בחול השכרת רכב בחול מחבר: איתמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 16:34:56 הזמנתי ושכרתי רכב בחול דרך חברה שמתווכת לחברת ההשכרה ושם נאמר לי שהחברת ההשכרה פתוחה עד12 בלילה כשהגעתי להחזיר את האוטו לפני 12 בלילה החברה היתה סגורה ומישהו חיצוני הסביר לי שאפשר להניח את המפתח של האוטו בתיבה לבסוף זה מה שעשיתי כי לא היה לי ברירה אחרת אבל ניגרם לי עוגמת נפש נוראה ולחץ אם באמת כך עושים[אם הייתי יודע שזה כך עובד הייתי מחזיר את האוטו יותר מאוחר ]רציתי לישאול אם אפשר ליתבוע את החברה המתווכת על עוגמת נפש שניגרם לי אף על פי ששכרתי את האוטו על דעת שפתוח עד 12 בלילה וגם כתוב באתר שזה פתוח עד12 בלילה
7/1/2020 16:20 המועצה לצרכנות     re:השכרת רכב בחול re:השכרת רכב בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 16:20:26 שלום רב איתמר, עקרונית, היכולת לטפל היא בעיקר בתלונות לגבי חברות בישראל או כאלה שיש להן נציגות רשמית בישראל. קיים קושי לפעול מול חברות חוץ ולאכוף עליהן את הדין.
6/1/2020 14:05 ליאור מכונת קרח מכונת קרח מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 14:05:31 שלום רב, במסעדה שלי ישנה מכונת קרח בת 3 שנים שאני זקוק לחלפים עבורה. כמה זמן מחויב היבואן להחזיק חלפים עבור הדגם של המכונה שלי? תודה מראש
6/1/2020 14:18 משה     re:מכונת קרח re:מכונת קרח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 14:18:49 אולי זה מופיע בחוזה כי זה מה שמחייב אותו. אם הוא לא מחויב, אתה יכול לפנות לטכנאי שמכיר את המכונה וירכוש עבורך את החלפים או יבוא מחו"ל לפי דגם המכונה ואז למצוא מישהו שיתקין. אין לי קשר למועצה והיא גם מנועה לסייע לך מכיוון שאינך צרכן.
7/1/2020 16:08 המועצה לצרכנות        re:re:מכונת קרח re:re:מכונת קרח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 16:08:38 שלום רב ליאור, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. היות שפנייתך אינה בעבור שירות/מוצר שנרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי הרי שאנו מנועים מלסייע לך.
6/1/2020 13:44 יוהנה זיכוי שנמחק זיכוי שנמחק מחבר: יוהנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 13:44:51 קיבלתי ברשת ביגוד גדולה זיכוי ביום ה-02/11/19 ממוחשב עם חותמת של הסניף לתדהמתי ביום 10/12/19 גיליתי שהזיכוי נמחק הנייר שעליו הופק הזיכוי באיכות ירודה מה עושים? אין אפשרות ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה וחידוש השובר רק מולם.
7/1/2020 16:05 המועצה לצרכנות     re:זיכוי שנמחק re:זיכוי שנמחק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 16:05:46 שלום רב יוהנה, מה תוקף שובר זיכוי? עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי, בין היתר כי: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה;...(3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו;..." לכן, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
6/1/2020 12:54 דלית ביטול עסקה - רכישת מקרר, ופינוי מקרר ישן ביטול עסקה - רכישת מקרר, ופינוי מקרר ישן מחבר: דלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 12:54:17 שלום 2 שאלות: 1. רכשתי מקרר ממחסני חשמל שהגיע אלי בזמן שהייה בחו"ל. הוא הגיע אלי בתאריך 24/12. חזרנו בתאריך 03.01 וחיברנו את המקרר. שמנו בו מספר מצומצם של פריטים והבנו שהוא קטן מידי עבורנו. רצינו להחליף למקרר גדול יותר ונאמר לנו שזה בלתי אפשרי מכיוון שנעשה בו שימוש! מה ניתן לעשות? 2. בעת הובלת המקרר החדש, המוביל סירב לפנות את המקרר הישן מכיוון שהיה חסר לו מדחס! (המדחס התקלקל והטכנאי שהגיע להחליף לנו מדחס, שם חדש ולקח את הישן איתו. לאחר שהמקרר לא עבד טוב, הטכנאי לקח גם את המדחס החדש בחזרה). כרגע המקרר הישן עומד בסלון. נאמר לנו שהמקרר צריך להיות קרוב ליציאה מהבית ופנוי ממוצרים. מה אומר חוק פינוי?? זה פשוט סיוט. תודה רבה דלית
6/1/2020 13:03 דלית     **re:ביטול עסקה - רכישת מקרר, ופינוי מקרר ישן - אשמח לקבל התייחסות, תודה ** **re:ביטול עסקה - רכישת מקרר, ופינוי מקרר ישן - אשמח לקבל התייחסות, תודה ** מחבר: דלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 13:03:00
7/1/2020 16:02 המועצה לצרכנות        re:**re:ביטול עסקה - רכישת מקרר, ופינוי מקרר ישן - אשמח לקבל התייחסות, תודה ** re:**re:ביטול עסקה - רכישת מקרר, ופינוי מקרר ישן - אשמח לקבל התייחסות, תודה ** מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 16:02:58 שלום רב דלית, לידיעתך, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. לעניין שאלתך הראשונה- בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (המהווה שימוש במוצר), לכן, במקרה המתואר, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לעניין שאלתך השנייה-עקרונית, סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה למסור לו, במועד המכירה או האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה על כך, למידע רחב בעניין, תוכלי לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/environmental_care_issue
6/1/2020 16:57 פרח רותם ביטול עסקה מנוי שנתי לרכבת ביטול עסקה מנוי שנתי לרכבת מחבר: פרח רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 16:57:58 שלום רב, אבקש לדעת כיצד מוגדרת עסקה מהסוג של רכישת מנוי שנתי לרכבת אשמח גם לדעת אם ביטול החוזה תוך 15 שעות משעת רכישתו, כאשר לא נעשה בו שימוש כלל ב15 השעות הללו מחייב בחיוב סטנדרטי של ביטול עסקה (5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם?
7/1/2020 15:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מנוי שנתי לרכבת re:ביטול עסקה מנוי שנתי לרכבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:59:15 שלום רב פרח, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון)או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק- בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם,בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם הביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.
6/1/2020 12:17 דלית ביטול עסקת מקרר וסירוב פינוי של מקרר ישן ביטול עסקת מקרר וסירוב פינוי של מקרר ישן מחבר: דלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 12:17:41 שלום 2 שאלות: 1. רכשתי מקרר ממחסני חשמל שהגיע אלי בזמן שהייה בחו"ל. הוא הגיע אלי בתאריך 24/12. חזרנו בתאריך 03.01 וחיברנו את המקרר. שמנו בו מספר מצומצם של פריטים והבנו שהוא קטן מידי עבורנו. רצינו להחליף למקרר גדול יותר ונאמר לנו שזה בלתי אפשרי מכיוון שנעשה בו שימוש! מה ניתן לעשות? 2. בעת הובלת המקרר החדש, המוביל סירב לפנות את המקרר הישן מכיוון שהיה חסר לו מדחס! (המדחס התקלקל והטכנאי שהגיע להחליף לנו מדחס, שם חדש ולקח את הישן איתו. לאחר שהמקרר לא עבד טוב, הטכנאי לקח גם את המדחס החדש בחזרה). כרגע המקרר הישן עומד בסלון. נאמר לנו שהמקרר צריך להיות קרוב ליציאה מהבית ופנוי ממוצרים. מה אומר חוק פינוי?? זה פשוט סיוט. תודה רבה דלית
7/1/2020 15:39 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת מקרר וסירוב פינוי של מקרר ישן re:ביטול עסקת מקרר וסירוב פינוי של מקרר ישן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:39:38 שלום רב דלית, לעניין שאלתך הראשונה- בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (המהווה שימוש במוצר), לכן, במקרה המתואר, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לעניין שאלתך השנייה-עקרונית, סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה למסור לו, במועד המכירה או האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה על כך, למידע רחב בעניין, תוכלי לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/environmental_care_issue
6/1/2020 11:46 פרח רותם ביטול עסקה מנוי שנתי לרכבת ביטול עסקה מנוי שנתי לרכבת מחבר: פרח רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 11:46:37 שלום רב, אבקש לדעת כיצד מוגדרת עסקה מהסוג של רכישת מנוי שנתי לרכבת אשמח גם לדעת אם ביטול החוזה תוך 15 שעות משעת רכישתו, כאשר לא נעשה בו שימוש כלל ב15 השעות הללו מחייב בחיוב סטנדרטי של ביטול עסקה (5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם?
7/1/2020 15:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מנוי שנתי לרכבת re:ביטול עסקה מנוי שנתי לרכבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:30:58 שלום רב פרח, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון)או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק- בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם,בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם הביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.
6/1/2020 11:44 שמרית לסרי נוט 10+ נוט 10+ מחבר: שמרית לסרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 11:44:29 רכשתי טלפון נייד סמסונג גלקסי נוט 10+ לפני יומיים, והבחנתי בתקלה ברמקול לקחתי לחברה והם רצו להכניסו למעבדה על מנת לתקנו,רציתי לדעת מה החוק אומר כי עדיין לא עברו 14 יום מרכישת המכשיר, והאם אפשר להחזירו ולקבל החזר כספי או שהם מחויבים להחליפו לחדש ולא לתקנו במסגרת 14 יום מיום הרכישה, ממתינה לתגובתכם תודה
7/1/2020 15:26 המועצה לצרכנות     re:נוט 10+ re:נוט 10+ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:26:53 שלום רב שמרית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שנעשה שימוש במוצר (חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר), ועל כן, עליך לאפשר ליבואן/יצרן לבדוק את המוצר ואם יש צורך לתקנו אז יש לאפשר לתקנו, ובמידה שהתיקון לא מצליח , היבואן/יצרן רשאי לבצע החלפה או ביטול העסקה, הכל לפי בחירתו, כמפורט בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק- החוק מאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח המאוחר מבניהם, היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור.
6/1/2020 11:44 שמרית לסרי נוט 10+ נוט 10+ מחבר: שמרית לסרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 11:44:11 רכשתי טלפון נייד סמסונג גלקסי נוט 10+ לפני יומיים, והבחנתי בתקלה ברמקול לקחתי לחברה והם רצו להכניסו למעבדה על מנת לתקנו,רציתי לדעת מה החוק אומר כי עדיין לא עברו 14 יום מרכישת המכשיר, והאם אפשר להחזירו ולקבל החזר כספי או שהם מחויבים להחליפו לחדש ולא לתקנו במסגרת 14 יום מיום הרכישה, ממתינה לתגובתכם תודה
7/1/2020 15:26 המועצה לצרכנות     re:נוט 10+ re:נוט 10+ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:26:15 שלום רב שמרית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שנעשה שימוש במוצר (חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר), ועל כן, עליך לאפשר ליבואן/יצרן לבדוק את המוצר ואם יש צורך לתקנו אז יש לאפשר לתקנו, ובמידה שהתיקון לא מצליח , היבואן/יצרן רשאי לבצע החלפה או ביטול העסקה, הכל לפי בחירתו, כמפורט בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק- החוק מאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח המאוחר מבניהם, היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור.
6/1/2020 11:27 יוני.. חבילת נופש חבילת נופש מחבר: יוני.. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 11:27:04 לעניין חבילת נופש של טיסה ומלון(ולא כרטיס טיסה בנפרד) שנקנו מחברת תיירות האם במקרה של עיכוב בטיסה ובהתאם לכך שינויים בשהות עצמה. הדין הוא לפי חוק שירותי תעופה או לפי חוק אחר?
7/1/2020 15:18 המועצה לצרכנות     re:חבילת נופש re:חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:18:44 שלום רב יוני, בעניין איחור טיסה/הקדמת מועד הטיסה/ביטול, חוק שירותי תעופה מסדיר את הנושאים הללו, לנוחיותך, להלן הקישור לאתר המועצה לצרכנות בו תוכל לקרוא בהרחבה בעניין: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general
6/1/2020 10:41 אריאל רכישת כרטיסים - עמלות המסירה/משלוח רכישת כרטיסים - עמלות המסירה/משלוח מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 10:41:04 שלום, רכשתי זוג כרטיסים למופע בחברת EVENTIM. הופתעתי לגלות שהם גובים עמלה של 10ש"ח על הדפסה ביתית! כן, אני משלם 10ש"ח והולך להדפיס את הכרטיסים בעצמי, במדפסת ביתית שלי! ואילו עבור משלוח זוג כרטיסים בארץ הייתי צריך לשלם 28ש"ח. זה חוקי? זה סביר? זה מתקבל על הדעת? יש מה לעשות? אשמח לקבל התייחסותכם. בברכה, אריאל
7/1/2020 15:14 המועצה לצרכנות     re:רכישת כרטיסים - עמלות המסירה/משלוח re:רכישת כרטיסים - עמלות המסירה/משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:14:15 שלום רב אריאל, האם המידע הובא לידיעתך בטרם בוצעה הרכישה? האם המחיר הופיע במחיר הכולל של העסקה כולה? בכל מקרה, עליך לפנות אל החברה בכתב על מנת לבדוק את פנייתך.
6/1/2020 10:15 תמיר החזר כספי על מנוי בחדר כושר החזר כספי על מנוי בחדר כושר מחבר: תמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 10:15:02 שלום לפני שלוש שנים נרשמתי כמנוי לחדר כושר לתקופה של שנה. שילמתי הכל בתשלום אחד אבל אחרי חודש ראיתי שלא מסתדר לי והחלטתי לבטל אותו. בחד הכושר אמרו שאין בעיה ויכתבו לזכותי צ'ק ושאבוא לאסוף אותו. קצת שכחתי מזה ועד היום לא יצא לי לאסוף את הצ'ק. בגלל שעברו שלוש שנים אני לא בטוח אם הם עדיין חייבים להחזיר לי את הכסף.. כמה זמן הם צריכים לשמור את הצ'ק הזה? האם עדיין אני יכול ללכת לאסוף אותו? תודה רבה!!!
7/1/2020 15:09 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי על מנוי בחדר כושר re:החזר כספי על מנוי בחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:09:59 שלום רב תמיר, עליך לברר מולם .
6/1/2020 10:14 כוכב ביטול רכישת מטבח במטבח זיו וחיוב של 10% דמי טיפול ביטול רכישת מטבח במטבח זיו וחיוב של 10% דמי טיפול מחבר: כוכב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 10:14:20 שלום, בתאריך 30/12 רכשתי מטבח בטבחי זיו. אתמול העברתי אליהם בקשה לבטל את העסקה 6 ימים בלבד מיום ביצוע העסקה (יש לציין כי התשלום בוצע באותו יום). במעמד החתימה על החוזה הופיע סעיף ובו מתואר שבמידה ונרצה לבטל נדרש בתשלום של 10% עבור "דמי טיפול". היום הם העבירו לי הסכם ובו רשום שהחברה מסכימה לוותר על החוזה תמורת סכום של 10% (דמי טיפול) וכי אנחנו לא נוכל לתבוע אותם בהמשך בגין אותה הזמנה. האם זה חוקי? האם הם רשאים לגבות 10% בגין ביטול? תודה רבה
7/1/2020 15:04 המועצה לצרכנות     re:ביטול רכישת מטבח במטבח זיו וחיוב של 10% דמי טיפול re:ביטול רכישת מטבח במטבח זיו וחיוב של 10% דמי טיפול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:04:49 שלום רב כוכב, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הוחל בייצור במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שדרישת בית העסק עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. ולכן, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
6/1/2020 09:44 שרה שינוי מחיר לאחר התחלת טיפול שינוי מחיר לאחר התחלת טיפול מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 09:44:18 התחלתי טיפול שורש במרפאת שינים בירושלים. לפני שהתחלתי הטיפול, קיבלתי מהמרפאה הצעת מחיר כתובה ומודפסת. לאחר כל ביקור, שילמתי על הטיפול שהוצע באותו הביקור. באחד הביקורים האחרונים, הודיעה לי המזיכרה במרפאה כי קופת החוליל שלי שינתה את תנאי ההשתתפות ולכן הסכום הסופי שאצטרך לשלם גבוה יותר ממה שסוכם איתי מראש. היא הודיעה לי שהצעת המחיר שניתנה לי כבר לא תקפה ושאם אני רוצה לסיים את הטיפול, אצטרך לעשות זאת על פי המחיר החדש. הסברתי לה את הבעייתיות שבדבר, אך היא סירבה להתייחס לכך בטענה שהיא אינה קובעת את גובה ההשתתפות אלא קופת החולים. האם המרפאה מחוייבת להצעת המחיר הראשענה שניתנה? תודה רבה.
7/1/2020 14:59 המועצה לצרכנות     re:שינוי מחיר לאחר התחלת טיפול re:שינוי מחיר לאחר התחלת טיפול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 14:59:43 שלום רב שרה, האם בהצעת המחיר ישנם סייגים? היה ויש ברשותך הסכם התקשרות ללא סייגים כלשהם, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
6/1/2020 10:09 טום חבילה..... חבילה..... מחבר: טום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 10:09:41 שלום רכשתי לפני כחודש מוצר בחנות אינטרנטית בארץ ושלחו לי אותו דרך דואר ישראל והוא לא הגיע החנות הגישה פנייה בדואר ישראל לבירור איפה המוצר לפני כשבועיים והדואר אמר להם שהפיצוי הכספי יהיה רק עוד כ21 יום (כשאני מחכה כבר שבועיים כי הפרוצדורה עם הדואר לקחה להם ככה ואני יודעת את זה כי הם נתנו לי מספר פנייה) החנות עונה לי שהיא תזכה אותי רק כשהיא תקבל את הזיכוי מהדואר עד 21 יופ כמו שהבטיחו לחנות (היא הציעה לי לשלוח את המוצרים שאבדו מחדש כולל פיצוי אבל איני רוצה) האם אני יכולה לבוא לחנות בתלונות? כי אני מעוניינת בזיכוי עכשיו מהחנות שרכשתי ולא לחכות עד שדואר ישראל יזכו
7/1/2020 14:57 המועצה לצרכנות     re:חבילה..... re:חבילה..... מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 14:57:03 שלום רב טום, עליך לפנות אל החברה לבירור העניין בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך
5/1/2020 17:25 עומר החזרת ציוד החזרת ציוד מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 17:25:32 היי, לאחרונה לצערי הרב הצטרפתי לשירותי האינטרנט של הוט נט, את כל העסקה עשיתי מולם גם ספק וגם תשתית, עכשיו לאחר שהתנתקתי ושאלתי מה עם הציוד, נאמר לי שאני צריך להתקשר להוט ולדבר איתם בנושא הזה. כל הקשר שלי היה רק עם הוט נט. האם הדבר הזה חוקי? אני באמת צריך לרדוף אחרי חברת הוט כדי להחזיר את הציוד?
6/1/2020 09:47 המועצה לצרכנות     re:החזרת ציוד re:החזרת ציוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 09:47:24 שלום רב עומר, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק את העניין.
6/1/2020 18:10 עומר        re:re:החזרת ציוד re:re:החזרת ציוד מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 18:10:28 היי, העניין לא מצויין בהסכם אין איזכור להחזרת הציוד. מה עושים במקרה כזה?
6/1/2020 18:10 עומר        re:החזרת ציוד re:החזרת ציוד מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 18:10:46 היי, העניין לא מצויין בהסכם אין איזכור להחזרת הציוד. מה עושים במקרה כזה?
6/1/2020 18:11 עומר        re:re:החזרת ציוד re:re:החזרת ציוד מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 18:11:02 היי, העניין לא מצויין בהסכם אין איזכור להחזרת הציוד. מה עושים במקרה כזה?
6/1/2020 10:08 משה     re:החזרת ציוד re:החזרת ציוד מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 10:08:43 כדי לחתוך את הנושא מיידית, נראה שאתה צריך לגשת לסניף הוט ולמסור להם את הממיר.
7/1/2020 10:53 המועצה לצרכנות        re:re:החזרת ציוד re:re:החזרת ציוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 10:53:05 שלום רב עומר, פנה לחברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/1/2020 14:45 חיים           re:re:החזרת ציוד re:re:החזרת ציוד מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 14:45:39 אם החזרת ציוד אינה מוזכרת בחוזה אני מבין שאינך צריך להחזיר את הציוד. רק תקפיד לבטל את הוראת הקבע בכרטיס האשראי.
6/1/2020 09:34 שרגא חיוב מעמ על דלק באילת חיוב מעמ על דלק באילת מחבר: שרגא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 09:34:29 שלום, חשבונית על דלקן שקיבלתי חוייבתי במעמ על דלק באילת. האם התדלוק באילת פטור ממעמ?
7/1/2020 13:53 המועצה לצרכנות     re:חיוב מעמ על דלק באילת re:חיוב מעמ על דלק באילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 13:53:13 שלום רב שרגא, ראה מידע מפורט בעניין חוק אזור סחר חופשי באילת בקישור שלהלן: https://taxes.gov.il/Vat/Pages/TaxesVatFreeTradeZoneEilat.aspx
6/1/2020 09:06 עינת מויאל החזרה של מגפיים שאינם תואמים את ההזמנה דרך azrieli.com החזרה של מגפיים שאינם תואמים את ההזמנה דרך azrieli.com מחבר: עינת מויאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 09:06:13 שלום רב. בתאריך 3/12/19 הזמנתי דרך אתר azrieli.com נעלים ומגפיים. הנעלים הגיעו תואמות להזמנה. המגפיים שהגיעו לא היו המגפיים שהזמנתי. מאז אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות שלהם אך ללא הועיל. פעמיים קיבלתי מהם מייל שבו הם מבקשים את הפרטים וצילום של ההזמנה ומה שהגיע. שלחתי ושןב התעלמות מוחלטת. אני מבקשת עזרה כיצד להמשיך ולפעול מולם.
7/1/2020 13:48 המועצה לצרכנות     re:החזרה של מגפיים שאינם תואמים את ההזמנה דרך azrieli.com re:החזרה של מגפיים שאינם תואמים את ההזמנה דרך azrieli.com מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 13:48:35 שלום רב עינת, היה ואת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
6/1/2020 08:53 אביבה זיכוי תקף במתאים לי שלא מאפשרים לי לממשו זיכוי תקף במתאים לי שלא מאפשרים לי לממשו מחבר: אביבה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 08:53:06 שלום .ברשותי זיכוי בסך 654 שח לחנות ml מתאים לי.הזיכוי הנו מחודש פברואר 2019 והזיכוי תקף ל 24 חודשים ,לפני כשבוע הייתי באותה חנות וביקשתי לממש את הזיכוי ,נאמר לי כי מכיוון שמדובר בבעלים חדשים ,הם מקבלים זיכויים אך ורק מחודש אפריל 2019.ציינו שבהבעלים הקודם השאיר חובות והבעלים החדש לא מוכן לקחת על עצמו את החובות ,פניתי בכתב לשירות לקוחות ולא היה מענה ,פניתי טלפונית ובשיחה שהוקלטה ונאמרה לי תשובה דומה ושזה חוקי ,הרי אני מבחינתי קונה באותה חנות עם אותו שם ,אפילו מנהל החנות הוא אותו מנהל.האם חוקי ? האם נשארתי עם זיכוי שלא אוכל לממשו לעולם ובכך הפסדתי את כספי?
6/1/2020 12:57 המועצה לצרכנות     re:זיכוי תקף במתאים לי שלא מאפשרים לי לממשו re:זיכוי תקף במתאים לי שלא מאפשרים לי לממשו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 12:57:34 שלום רב אביבה, במידה שמדובר באישיות משפטית אחרת, הרי שאין שום יריבות בניכם, ומשמעות הדבר שלכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על החוק.
6/1/2020 14:17 אביבה        re:re:זיכוי תקף במתאים לי שלא מאפשרים לי לממשו re:re:זיכוי תקף במתאים לי שלא מאפשרים לי לממשו מחבר: אביבה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 14:17:55 כלומר כצרכנית אני לא מוגנת ,וברגע שקיבלתי זיכוי והתחלפו הבעלים ללא ידיעתי ,אבדתי את כספי ?
7/1/2020 11:48 המועצה לצרכנות           re:re:זיכוי תקף במתאים לי שלא מאפשרים לי לממשו re:re:זיכוי תקף במתאים לי שלא מאפשרים לי לממשו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 11:48:01 לכאורה כן.
6/1/2020 08:51 קיריל מ עוול במשפט עוול במשפט מחבר: קיריל מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 08:51:12 לפני יותר משבע שנים,חברת ביטוח עשתה לי פוליסה בלי ידעתי ,בלי אישורי ובלי חתימתי ואז עשו לי עיקולים ועד שהגעתי לבטלם איחרתי במועד כי לא ידעתי עליהם! התיק הועבר לבית המשפט והרשמת לא קיבלה את טענותיהם וביטלה תיק וגם עיקולים בגלל שאינני חתום על הפוליסה! להיום,אני תבעתי את חברת ביטוח והם בילבו את בית המשפט כך שאני אשם תורם וגם חתמתי על הפוליסה! הגעתי לבית המשפט המחוזי עם טענותי והשופטת עדיין נתנה לי סכום לשלם בשל הוצאות משפט ושכר טירחה ולא רצתה להתערב בקביעות של עמיתה מבית המשפט השלום! אני יודע שאני צודק וגם יש הוכחות מבנק על כך אבל השופטת לא רצתה לראות! אני מיואש מאוד!
6/1/2020 12:54 המועצה לצרכנות     re:עוול במשפט re:עוול במשפט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 12:54:35 שלום רב קיריל, במקרה המתואר, עליך להתייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני ביטוח.
7/1/2020 09:54 עוול במשפט        re:re:עוול במשפט re:re:עוול במשפט מחבר: עוול במשפט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 09:54:23 אני ניסיתי לדבר עם עורכי דין רבים ללא הצלחה!
7/1/2020 09:54 עוול במשפט        re:עוול במשפט re:עוול במשפט מחבר: עוול במשפט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 09:54:44 אני ניסיתי לדבר עם עורכי דין רבים ללא הצלחה!
7/1/2020 10:02 משה           re:re:עוול במשפט re:re:עוול במשפט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 10:02:10 אתה יכול לערער לבית המשפט העליון עם או בלי עו"ד אבל שים לב שכבר במחוזי מצאו שאתה טועה. ישנו סיוע משפטי בחינם דרך משרד המשפטים אם אני לא טועה אבל רק אם אתה עומד בקריטריונים.
עמוד 719 | 720 | 721 | 722   מתוך 1131