| 14/3/2023 14:26 |
מאיה לוי |
 | | מחבר: | מאיה לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 14:26:32 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:37 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 13/3/2023 13:48 |
משה מזרחי |
| | מחבר: | משה מזרחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 13:48:14 |
| שלום,
לאחרונה הייתי בחנות שבה נאלצתי למסור את מספר הטלפון שלי כדי לבצע רכישה. המוכר אינו הסכים למכור לי את המוצר ללא מסירת מספר הטלפון האישי שלי.
הייתי מעוניין לדעת האם יש חוק המחייב את המוכר לאפשר לי כצרכן לרכוש את המוצר ללא מסירת פרטי התקשרות.
תודה רבה,
משה. | |
|
|
|
| 14/3/2023 10:54 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 10:54:35 |
| לדעתי, כן, אבל נראה שזה מחייב לעבור דרך בית המשפט לתביעות קטנות, ולא ידוע לי על תקדים בנושא. מחוק איסור הפליה:
3. (א) מי שעיסוקו בהספקת מוצר או שירות ציבורי או בהפעלת מקום ציבורי, לא יפלה בהספקת המוצר או השירות הציבורי, במתן הכניסה למקום הציבורי או במתן שירות במקום הציבורי, מחמת...השקפה.
(ב) בית המשפט רשאי לפסוק בשל עוולה לפי חוק זה פיצוי שלא יעלה על 50,000 ש"ח, בלא הוכחת נזק;
צריך להכיר עוד את הנושא, ואין לי קשר מועצה. | |
|
|
|
| 14/3/2023 13:58 |
מי אתה משה שעונה כאן? עובד המועצה? |
| |
|
| 16/3/2023 09:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:33:25 |
| משה שלום,
לא ידוע לנו על חוק כזה.
אנא פנה לרגולטור הרלוונטי בנידון, הרשות להגנת הפרטיות, על מנת להיוועץ עמם:
https://www.gov.il/he/Departments/General/public_inquiries_ilita | |
|
|
|
| 14/3/2023 13:41 |
שירה |
| | מחבר: | שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 13:41:14 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/3/2023 13:11 |
ישראל צ. |
| | מחבר: | ישראל צ. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 13:11:41 |
| שלום רב.לאחר שראיתי שחברת האינטננט לא מטפלת בתקלת האינטרנט ומשאירה אותי ללא אינטרנט שבועויים פניתי לחברה אחרת וכאן נתקלתי בהתנהלות מזעזעת לא פחות.לנציגה הסברתי שבעבר הייתי לקוח שלהם ושהעירייה שינתה את הכתובת לכתובת אחרת אבל היא פתחה את הכתובת להתקנה על הכתובת הישנה. הגיע טכנאי בתאריך 16/02/2023 . אמר שהכתובת שגויה ושצריך לפתוח התקנה על הכתובת החדשה.ושצריך קודם איש תשתיות.26/02/2023 הגיע איש תשתיות שרק הסתכל בקופסה שצמודה לבית ואמר יש אישור להתקנה.ביקשתי שיבדוק את הכבל מהקופסה שבמדרחה עד לקופסה שבבית והוא ה"חכם" אמר : אבאלה אני יודע את העבודה.חזרתי שוב על דבריי והוא רק הרים את המכסה בחוץ והוריד והלך.1/03/2023 הגיע טכנאי אבל אמר שיש בעיה בכבל שמגיע מהקופסה הירוקה שבחוץ עד לקופסה שצמודה לקיר שזה בדיוק מה שביקשתי מאותו איש תשתיות גאון שאמר בזלזול אבאלה אני יודע את העבודה. הבחור ביקש אישור להתקנה זמנית אך סורב. אמר לי צריך לחכות לאנשי תשתיות שיבואו לסדר.
בינתיים קיבלתי הודעה על כך שיגיע מתקין בתאריך 10/03/2023. אני מחכה ומחכה ומגלה שזה שונה לתאריך 13/03/2023.אנשי תשיות הגיעו גם בתאריך 13/03/2023 ולאחריהם צריך היה להגיע טכנאי אבל גיליתי שביטלו שוב את ההגעה של טכנאי וקיבלתי הודעה חדשה שמתקין יגיע בתאריך 14/03/2023. לאחריו שוב ביטלו את ההודעה ורשמו תאריך 16/03/2023. זה כבר עלה על כל העצבים.הייתי אמור ללכת לבדיקות רפואיות ונאלצתי להשאר בבית להמתין לטכנאי .אתמול הודעתי שישלחו להיום טכנאי והיום נציגה התקשרה להגיד שיש טכנאי ל 16/03. אמרתי שאם לא יגיע הבוקר טכנאי אני אאלץ לתבוע אותם על כל ההתנהלות שלהם. קיבלתי הפניה למיון ולא הלכתי מתוך רצון שקודם האינטרנט יסודר ואחר כך אלך. אבל היום קיבלתי הודעה שמחר יגיע טכנאי שזה פשוט התעללות נפשית איומה.אני עצבני בטירוף עליהם. .אני כבר מתכוון לפנות היום למיון כך שלא בטוח שאהיה מחר.. | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:31:36 |
| ישראל שלום,
עולה כאון חשש להפרה של חוק הטכנאים, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות.
אנא הגש תלונה באתרנו ובמשרד התקשורת, כפי שכתבנו לך בשרשור שפתחת על חברת התקשורת האחרת. | |
|
|
|
| 14/3/2023 13:00 |
ניר |
| | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 13:00:12 |
| שלום רב, האם סכום הפיצויים לדוגמה 10,000 ש"ח צמודים למדד?
אם כן, מה הסכום כיום?
בברכה, ניר | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:30:02 |
| ניר שלום,
אין התייחסות לכך בחוק.
במידה ותגיש תביעה, ייתכן והשופט יפסוק שהסכומים שעליו הוא החליט יישאו ריבית והצמדה כדין ממועד פסק הדין עד למועד התשלום בפועל.
זאת, כמובן בהנחה ואכן תגיש תביעה ואכן תזכה (משוכה לא פשוטה כלל). חשוב להדגיש זאת. | |
|
|
|
| 14/3/2023 12:15 |
ישראל צ. |
| | מחבר: | ישראל צ. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 12:15:16 |
| | שלום רב. תאריך 4/02/2023 גיליתי שאין אינטרנט ופניתי לחברה. במקום שיבדקו מאצלם אם יש תקלת תשתית שלחו טכנאי 8/02/2023.בתחילה אמר ראוטר תקוע והכניס את שלו אבל גם שלו נשאר על אדום אבל במקום להביא ראוטר אחר אמר שהוא מעביר לתשתיות. מאז נאמר לי שבאותו יום 8/02/2023 משאית פגעה בעמוד ושברה וכעבור כמה ימים הוחלף העמוד ואני נשארתי בלי אינטרנט. נאמר לי שהגיע צוות ללא ציוד מיגון והלך. וככה הלאה כשאני רואה טכנאים מגיעים ליד העמוד וחונים ונשארים לשבת וחזרתי הבייתה עד שנקעה נפשי ושלחתי תלונה לפניות הציבור .אחר כך הגיע טכנאי שאמר שבקופסה יש כוורת דבורים. אני חוזר אליך ואני מחכה שעות והוא לא חוזר. השבוע 12/03/2023 אותו טכנאי חזר עם ראוטר וחזר האינרטנט.אני מרוב שנעלבתי מהיחס שלהם מיד לאחר שהלך האטכנאי התקשרתי והודעתי על ביטול.התקשרה נציגה ואמרה לי אני רוצה לשמור אותך.חבל לנו שאתה עוזב.אמרתי בטח שחבל לכם. אתם גובים ממני על אינטרנט של 100 ואני מקבל רק 50 ואני משלם לכם כפול . יש חברה אחרת שבדקתי ואצם זה 85 על 200 מגה שזה פי 4 מכם.אבל הסברתי לה שבכל מקרה אני לא נשאר בחברה שזילזלה בי בצורה כזו והשאירה אותי חודש ושבוע ללא אינטרנט.אני רוצה לתבוע אותם על המקסימום שאפשר. הייתי צריך להעביר מסמכים למקום מסויים ונוצר נתק ביננו אחרי שאמרתי להם בכל כמה ימים שהתקשר הנציג חכה עוד כמה ימים שיתקנו את האינטרנט. פשוט הרגשתי מבוזה. | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:23:36 |
| ישראל שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות.
בטרם תשקול הגשת תביעה, רצוי שתגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, הגש תלונה גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו pnyot@moc.gov.il.
כמובן שעומדת לך בכל עת לבטל את העסקה, ותוך 3 ימי עסקים דינה להתבטל, מאחר שמדובר בעסקה מתמשכת. | |
|
|
|
| 13/3/2023 10:50 |
נוי |
| | מחבר: | נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 10:50:50 |
| היי,
הזמנתי טיסה לסיישל ולא שמתי לב שהתאריך חזור נופל על יום כיפור.
כמה דקות לאחר ההזמנה שלחנו להם מייל עם בקשת ביטול.
חזרו אלינו ואמרו שלא ניתן לבטל כי קנינו כרטיסים ללא ביטול.
אין אופציית קניית כרטיסים עם ביטול בחברת תעופה זו.
התקשרנו אליהם ועדיין הם לא מוכנים לבטל את ההזמנה, למרות שהטיסה היא בעוד חצי שנה מהיום, וההזמנה נעשתה רק אתמול.
מה אפשר לעשות?
תודה,
נוי | |
|
|
|
| 13/3/2023 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 11:00:13 |
| נוי שלום,
יש כאן חשש להטעיה על תנאי הביטול. אין להתנות על כך. בעסקת תיירות שבוצעה במכר מרחוק, מותר לבטל תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה בטרם הנסיעה.
עמו כן, האם בדקת לפני שאת קונה כרטיסים ללא אפשרות לביטול? היית מודעת לכך? | |
|
|
|
| 14/3/2023 12:15 |
נוי |
| | מחבר: | נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 12:15:10 |
| רשום באתר שזה בלי ביטול ולא הייתה אופציה אחרת (כיוון שזה עוד 6 חודשים רצינו שתהיה אופציה לבטל, חיפשנו ולא הייתה אפשרות) , האם עדיין אפשר לעשות משהו?
בכל זאת כשניסינו לבטל עוד לא עברו 24 שעות מההזמנה.
תודה רבה | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:20:42 |
| על פניו, עומדת לך זכות מהביטול, לאור הנתונים שמסרת.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/3/2023 11:03 |
מור |
| | מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 11:03:37 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:18 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/3/2023 14:02 |
דיקלה |
| | מחבר: | דיקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/03/2023 | | שעה: | 14:02:50 |
| שלום רב,
רכשתי בחנות שלא נמצאת בעיר מגוריי פריט מסוים אך נוכחתי לדעת שהחיוב בוצע בתשלום רגיל ולא בתשלומים כפי שביקשתי.במעמד העסקה נטען כי החיוב בוצע בתשלומים אך לפי הפירוט אשראי מדובר בחיוב רגיל. לאחר שפניתי לעסק, נתבקשתי להגיע לחנות כדי לקבל החזר במזומן. השיחה הסתיימה לאחר שהרגשתי יחס מאוד משפיל. אשמח לדעת מה עושים במצב כזה וכיצד ניתן לבטל את העסקה ולחייב בשנית. תודה מראש. | |
|
|
|
| 13/3/2023 10:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 10:33:31 |
| דיקלה שלום,
עליהם לבטל את העסקה ולחייב מחדש בתשלומים. | |
|
|
|
| 13/3/2023 22:16 |
דיקלה |
| | מחבר: | דיקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 22:16:00 |
| | תודה רבה על התשובה, מה עושים עם העסק אינו משתף פעולה? | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/3/2023 22:05 |
משה כהן |
| | מחבר: | משה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 22:05:05 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/3/2023 21:48 |
הילה |
| | מחבר: | הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 21:48:19 |
| היי אחרי כמעט חצי שנה של מסע מול חברת כבלים שבמהלכו 3 פעמים רציתי להתנתק כי העלו את החבילה על דעת עצמם. ובכל פעם הובטח לי זיכוי אחר ובכל פעם לא קיבלתי את הזיכוי שהובטח רק חלק ושוב נאלצתי לעשות עוד שיחות מתסכלות לקבל את הזיכוי המלא.
בתאריך 22.1.23 הובטח לי בפעם האחרונה זיכוי ומנהלת בכירה מהחברה הבטיחה לי שזו הפעם האחרונה שאחייג בנושא, כמובן שלא זוכיתי עד כה.
מה אפשר לעשות? | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:17:16 |
| הילה שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להפרת הסיכום עמך.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
במקביל, הגישי תלונה גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו pnyot@moc.gov.il. | |
|
|
|
| 13/3/2023 20:56 |
איתמר גבתון |
| | מחבר: | איתמר גבתון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 20:56:54 |
| אני לקוח של חברת פזגז, לאספקת מיכלי גז 12 ק"ג. ההזמנה נעשית באתר החברה באינטרנט והאספקה נעשית על ידי מפיץ של פזגז. מאחר שהמיכלים נמצאים בחצר סגורה, נדרשת נוכחותי במקום כדי לאפשר את החלפת המיכלים.
בכל פעם שאני מבצע הזמנה, המפיץ מסרב לתאם איתי מראש את מועד האספקה, כנדרש בחוק הגנת הצרכן, ולכן האספקה מתעכבת שבועות רבים (ההזמנה האחרונה שביצעתי ביום 19.2.23 טרם סופקה לי). מי אחראי לתיאום - פזגז או המפיץ מטעמה? איזה סעד יש לי כאשר לא מתואמת איתי האספקה מראש? | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:16:02 |
| איתמר שלום,
ישנו חשש להפרה של חוק הטכנאים. מפברואר 2019 נכנס תיקון, שאומר שזה חל גם על מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל).
היה עליהם לתאם עמך מועד וטווח ספציפי, שכן נדרשת נוכחותך.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/3/2023 20:30 |
שמואל |
| | מחבר: | שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 20:30:07 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:10 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/3/2023 15:34 |
אלמוג |
| | מחבר: | אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 15:34:06 |
| אתמול יצרה איתי קשר נציגת מכירות מחברת אמור קלאב בנוגע להזמנה שרציתי לבצע לקלאב הוטל אילת דרך האתר שלהם ומדגיש שוב באתר שלהם(הכל מתועד..) דיברנו בווטסאפ ולאחר מכן שוחחנו בטלפון לטענת הנציגה עימה שוחחתי בטלפון המחיר שפורסם ועדיין הופיע מולי כיוון שהאתר היה פתוח במחשב מולי היה שגוי וחזרה על כך שוב ושוב וסירבה לבצע את ההזמנה במחיר הנקוב, אך החמור מכך שבו בזמן שאנו משוחחים ואני מנסה לבצע את ההזמנה באתר לבקשתה של הנציגה וכאשר הנציגה הופתעה לגלות את הטעות במחיר הפלא ופלא המחיר השתנה ועלה אל מול עייני בעוד כמעט אלף שקלים ובעצם נחסמה בפניי האפשרות לבצע את ההזמנה בה הייתי מעוניין.הנציגה עימה שוחחתי הפסיקה לענות וכמובן שכל הבטחותיה שמנהל יחזור אליי לא קרו ומסרבים לאפשר לי לבצע הזמנה...תודה רבה.
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:09:12 |
| אלמוג שלום,
יש כאן חשש, לכאורה, להטעיה בפרסום, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות שניתן לך.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/3/2023 15:14 |
אייל |
| | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 15:14:57 |
| | שלום רב, מאחר ואינכם מטפלים בפנייתי מיום 6.7.22 מס' פנייה 959748 וגם אינכם חוזרים למרות פניות חוזרות ונשנות אני מגיש נגדכם תלונה אצל מבקר המדינה . יום טוב תמשיכו לא לענות לטלפונים בהצלחה | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:08:16 |
| אייל שלום,
הנושא עדיין בבדיקה. זה הועבר לטיפולה של מנהלת מחלקת פניות הציבור. | |
|
|
|
| 13/3/2023 13:37 |
ענת |
| | מחבר: | ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 13:37:38 |
| | שלום, מבקשת לדעת האם עסק יכול לחייב אותי לקבל חשבונית מס במייל על אף שלא חתמתי על אישור לכך..לדבריהם, הם לא שולחים בדואר חשבוניות מס. האם חוקי ותקין?? | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:05:56 |
| ענת שלום,
אנא פני להתייעצות עם הרגולטור הרלוונטי בנושא, רשות המיסים, בטלפון שמספרו כוכבית 4954. | |
|
|
|
| 6/3/2023 16:25 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/03/2023 | | שעה: | 16:25:49 |
| שלום רב,
ממתי מודדים את זמני המענה לפי ס' 18ב(א1) לחוק הגנת הצרכן שמדברים על מענה אנושי תוך 6 דקות? האם לפני שאני נדרש להקיש מספרים ולבחור את נושא הפניה, או לאחר שבחרתי את נושא הפניה?
תודה | |
|
|
|
| 9/3/2023 14:09 |
אור |
| |
|
| 13/3/2023 09:48 |
אור |
| |
|
| 13/3/2023 10:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 10:54:54 |
| אור שלום,
ראשית, אינן להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום.
לשאלתך, הזמן נספר מרגע בחירת השלוחה ותחילת ההמתנה. | |
|
|
|
| 13/3/2023 12:03 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 12:03:43 |
| תודה על המענה. מצטער, לא הכרתי את הכלל הזה, אך חששתי כי פנייתי תיוותר ללא מענה.
לא בדיוק הבנתי - כאשר אני ממתין לנציג אני נדרש להקיש על מספרים כמה פעמים (למשל - בחירת שפה, איזור חיוג וסוג השירות המבוקש).
החל ממתי יש לספור את זמני המענה? לאחר לחיצה על איזו שלוחה?
תודה | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:03:23 |
| | מסיום הלחיצה על השלוחה האחרונה. | |
|
|
|
| 13/3/2023 11:47 |
meital |
| | מחבר: | meital (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 11:47:36 |
| היי. רציתי לבצע רכישה באתר מסוים והמחיר שמוצג באתר עבור המוצר שרציתי להזמין הוא 50 ש"ח ללא התנית כמות. גם בכמות שניתן להוסיף מופיע החל מכמות 1. בפרסום שרץ ברשת כתבו על המוצר שניתן להזמין בודדים.
כאשר יצרתי קשר בווטסאפ עם הספק הוא עדכן כי בגלל שרציתי להזמין כמות של 15 יח' הוא עושה לי הנחה והמחיר הוא 40 ש"ח ליחידה.
רציתי בנוסף להזמין 2 דגמים נוספים מאותו המוצר (עיצוב שונה) - יחידה אחת מדגם אחד, 2 יח' מדגם אחר. ואז הספק אומר כי המחיר הוא 100 ש"ח! מחיר שלא הופיע בשום מקום באתר.
יצרתי קשר טלפוני עם הספק והוא אומר שיש מינימום כמות של 10 יח' בשביל מחיר של 50 ש"ח. אמרתי לו שזה לא מצוין באתר ואפילו עשיתי הזמנה באתר תוך כדי וקיבלתי אישור הזמנה (תשלום ממתין לנציג טלפוני שלהם שיחזור אליי) אבל ההזמנה בוצעה בהצלחה באתר.
כעת אני רואה שהם הוסיפו הערה של מינימום כמות 10 יח'.
האם הם מחוייבים לכבד את ההזמנה שביצעתי לפי המחיר של 50 ש"ח ? | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:02:57 |
| מיטל שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על המחיר, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות והטעיה בפרסום.
אנא הגישי דיווח גם בטופס הייעודי וגם תלונה רגילה באתר. | |
|
|
|
| 13/3/2023 11:32 |
שני |
| | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 11:32:58 |
| שלום רב
רכשתי סלון ב25/12/2022 ועד היום טרם סופקה הסחורה
ניסיתי לפנות טלפונית ובכתב לבית העסק אך אין מענה.
עצרתי את התשלום בויזה, האם ניתן לתבוע את העסק בתביעות קטנות
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:01:33 |
| שני שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על כשל תמורה בדמות אי אספקת המוצר, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות.
בוודאי שניתן לתבוע בתביעות קטנות, רק לפני זה רצוי לפנות ולהגיש תלונה אצלנו. ננסה לעזור. | |
|
|
|
| 12/3/2023 10:16 |
אפי |
| | מחבר: | אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/03/2023 | | שעה: | 10:16:43 |
| בעיר אלעד כמעט בילתי אפשרי להחזיר מיכלי פיקדון.
בתי העסק מערימים קשיים במטרה לייאש את הצרכנים
ובסופו של דבר המיכלים מושלכים לפחים.
מאחר והתושבים נוטים שלא להתלונן ( בשל מספר סיבות ) , כדאי שתבצעו ביקורי פתע על מנת לייצר הרתעה לבתי העסק שמקפחים את הצרכנים.
במידה ולא תעשו זאת , הצרכנים ישארו מקופחים ומטרת המיחזור לא תושג. | |
|
|
|
| 12/3/2023 10:26 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/03/2023 | | שעה: | 10:26:58 |
| | תובעים את העסקים, וכך מרתיעים אותם. זו מטרת הענישה. | |
|
|
|
| 12/3/2023 23:34 |
איציק |
| | מחבר: | איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/03/2023 | | שעה: | 23:34:14 |
| | לא תמיד יש מי שיעשה את זה ולכן אין מנוס מאכיפה רגולטורית | |
|
|
|
| 13/3/2023 10:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 10:51:24 |
| אפי שלום,
אנא הגש תלונה במוקד הפיקדון באתרנו וננסה לעזור:
https://www.consumers.org.il/category/deposit-law-general | |
|
|
|
| 13/3/2023 13:45 |
נתי |
| | מחבר: | נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 13:45:59 |
| ניסיתי מספר פעמים להחזיר בקבוקים והמכונה כמעט תמיד תקולה.
מנהלת הסופר באלעד ניסתה לערבב אותי שעל פי החוק מותר להם להמתין 4 שעות עד שהטכנאי "יתקן"....
מבדיקה שערכתי עולה שה"טכנאי" הוא אחד העובדים שמרוקן את המכונה ועד אז לא ניתן לקבל דמי פיקדון.
בקיצור , הם מצפצפים על החוק בלי שום פחד מקנסות. | |
|
|
|
|
