חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
22/1/2020 18:11 דניאל ביטול הוראת קבע עוד לפני התשלום ביטול הוראת קבע עוד לפני התשלום מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 18:11:01 ביצעתי הסכם לגבי תוכנית לימודית כלשהי בהוראת קבע.עברו פחות מ24 שעות ודרשתי לביטול העסקה עוד לפני שחייבו אותי בכלל,נענתי בסירוב שאי אפשר לבטל את העסקה ומצד שני בחוזה שלהם רשום שניתן להפסיק את ההסכם 30 יום מראש
26/1/2020 11:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול הוראת קבע עוד לפני התשלום re:ביטול הוראת קבע עוד לפני התשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 11:58:04 שלום רב דניאל, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? עקרונית, הן במכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית(תקנות ביטול עסקה) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ובתנאי שהצרכן הודיע על ביטול העסקה בתוך 14 ימים לפני קבלת השירות(בעסקה פרונטלית) או שני ימים לפחות שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות(במכר מרחוק בעסקה שאינה מתמשכת), הכל בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
21/1/2020 22:47 ענת שני מחירים לטיול מאורגן שני מחירים לטיול מאורגן מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 22:47:50 שלום, בימים האחרונים חיפשתי באינטרנט טיולים מאורגנים ולהפתעתי גיליתי שכמה חברות התחילו לפרסם טיולים עם שני מחירים שונים. מחיר אחד עם זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן והשני עם זכות ביטול לפי נותני השירותים בחו"ל. הביטול לפי נותני השירותים בחו"ל, כך הן כותבות, לא כולל את הטיסות שיוצאות מהארץ וחוזרות ארצה, שעליהן חל חוק הגנת הצרכן, ושהפרש המחיר בין שתי אפשרויות הביטול חל רק על החלק של השירותים שניתנים בחו"ל. האם מותר למכור טיולים מאורגנים בשני מחירים? האמת היא שכל זה ממש מבלבל. אשמח לתשובתכם. תודה ענת
22/1/2020 14:15 המועצה לצרכנות     re:שני מחירים לטיול מאורגן re:שני מחירים לטיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:15:17 שלום רב ענת, עקרונית, תיקון 58 קובע כי: "14ג2. (א) על אף האמור בסעיפים 14ג(ג) ו-14ה, עוסק המציע לצרכן להתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל, רשאי להציע לצרכן, לגבי אותו שירות שהוצע, לבחור בין החלופות שלהלן, בכפוף להוראות סעיפים קטנים (ב) ו-(ג): (1) זכות ביטול לפי הוראות סעיפים 14ג(ג) ו-14ה (בסעיף זה – זכות ביטול); (2) מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל (בסעיף זה – מדיניות ביטול). (ב) לא יציע עוסק לצרכן עסקה הכוללת מדיניות ביטול, אלא אם כן מסר לצרכן בעת השיווק מרחוק וטרם ההתקשרות מידע בדבר מדיניות הביטול בעסקאות מהסוג המוצע, ובכלל זה אם היא כוללת זכות לבטל את העסקה; כללה מדיניות הביטול זכות כאמור, יכלול המידע גם את מועדי הביטול, ואם ישנם – את דמי הביטול והאפשרות לקבל החזר כספי; עוסק ימסור לצרכן פרטים כאמור גם במסמך לפי סעיף 14ג(ב). (ג) פרסם עוסק באתר האינטרנט שלו עסקאות שיש לגביהן זכות ביטול ומדיניות ביטול, יפרסם גם מידע בדבר מדיניות הביטול, ובכלל זה את הפרטים כאמור בסעיף קטן (ב). (ד) בחר צרכן בחלופה של מדיניות ביטול והיא כוללת זכות לבטל את העסקה ולהחזר כספי, ובכלל זה דמי ביטול, ישיב העוסק לצרכן את הכספים המגיעים לו בתוך המועדים הקבועים בסעיף 14ה. (ה) נטל ההוכחה לעניין מדיניות הביטול, לרבות גילויה לצרכן כאמור בסעיף זה, מוטל על העוסק."
22/1/2020 17:37 ענת        re:שני מחירים לטיול מאורגן re:שני מחירים לטיול מאורגן מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 17:37:12 תודה על התשובה. קראתי את מה שכתבתם וזה עדיין קצת מבלבל. האם אני אמורה להבין שבעצם מותר להם למכור טיול מאורגן בשני מחירים שונים? בכלל, נראה לי שהחוק שאתם מצטטים, לא מדבר על טיולים מאורגנים אלא רק על "דילים" של סוכנויות נסיעות הכוללות טיסה + מלון בלבד, או על הזמנת מלונות דרך "בוקינג" וכאלו. איך חברת הטיולים יכולה לקבוע מדיניות ביטול עם כל כך הרבה שירותים שיוצרים ביחד את הטיול? אני מתקשה לפרש את התשובה שעניתם. אשמח לעזרתכם. תודה מראש ענת
26/1/2020 11:50 המועצה לצרכנות           re:re:שני מחירים לטיול מאורגן re:re:שני מחירים לטיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 11:50:42 שלום רב ענת, ניתן לך יעוץ בהתאם לתיאור בפנייתך לפיו : "...מחיר אחד עם זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן והשני עם זכות ביטול לפי נותני השירותים בחו"ל..." על כן, היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק לשירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל, רשאי בית העסק להציע לצרכן,לבחור בין החלופות. היה ואת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
26/1/2020 11:49 טאיה חברת אי פי לס חברת אי פי לס מחבר: טאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 11:49:30 שלום, יש לי שאלה. אמא שלי פנסיונרית, קיבלה שיחה ביום חמישי מחברת אי פי לס שמציעה להוזיל עלויות שירותי אינטרנט וטלפון , הסכימה לשירותם ומסרה פרטי כרטיס אשראי. לאחר שביררתי קצת על החברה הבנתי שככל הנראה מדובר בעוקץ פניתי אליהם ביום ראשון עם בקשה לביטול. נציגת החברה הסבירה שדמי ביטול 300 שח. האם יש מה לעשות עם זה ?
27/1/2020 10:06 המועצה לצרכנות     re:חברת אי פי לס re:חברת אי פי לס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2020 שעה: 10:06:35 שלום רב טאיה, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בעסקה מתמשכת, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בין אם הוחל השירות בנתינתו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו, ישלם הצרכן את התמורה היחסית. על כן, עליך לבדוק מה עלות השירות כולו וממנו לנכות 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
22/1/2020 17:23 אסנת שבתאי ביטול טיסה לחו"ל ביטול טיסה לחו"ל מחבר: אסנת שבתאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 17:23:30 שלום. האם חוק ביטול טיסה לחו"ל לאזרח ותיק חל גם על חברות תעופה זרות?(קניית הכרטיס נעשתה על ידי סוכן נסיעות) תודה
26/1/2020 11:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה לחו''ל re:ביטול טיסה לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 11:37:35 שלום רב אסנת, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם טלפונית? אם כן, ראי את תיקון 58 בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "14ג2. (א) על אף האמור בסעיפים 14ג(ג) ו-14ה, עוסק המציע לצרכן להתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל, רשאי להציע לצרכן, לגבי אותו שירות שהוצע, לבחור בין החלופות שלהלן, בכפוף להוראות סעיפים קטנים (ב) ו-(ג): (1) זכות ביטול לפי הוראות סעיפים 14ג(ג) ו-14ה (בסעיף זה – זכות ביטול); (2) מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל (בסעיף זה – מדיניות ביטול). (ב) לא יציע עוסק לצרכן עסקה הכוללת מדיניות ביטול, אלא אם כן מסר לצרכן בעת השיווק מרחוק וטרם ההתקשרות מידע בדבר מדיניות הביטול בעסקאות מהסוג המוצע, ובכלל זה אם היא כוללת זכות לבטל את העסקה; כללה מדיניות הביטול זכות כאמור, יכלול המידע גם את מועדי הביטול, ואם ישנם – את דמי הביטול והאפשרות לקבל החזר כספי; עוסק ימסור לצרכן פרטים כאמור גם במסמך לפי סעיף 14ג(ב). (ג) פרסם עוסק באתר האינטרנט שלו עסקאות שיש לגביהן זכות ביטול ומדיניות ביטול, יפרסם גם מידע בדבר מדיניות הביטול, ובכלל זה את הפרטים כאמור בסעיף קטן (ב). (ד) בחר צרכן בחלופה של מדיניות ביטול והיא כוללת זכות לבטל את העסקה ולהחזר כספי, ובכלל זה דמי ביטול, ישיב העוסק לצרכן את הכספים המגיעים לו בתוך המועדים הקבועים בסעיף 14ה. (ה) נטל ההוכחה לעניין מדיניות הביטול, לרבות גילויה לצרכן כאמור בסעיף זה, מוטל על העוסק. (ו) לעניין סעיף זה, בעסקת מכר מרחוק לרכישת כרטיס טיסה מישראל או אליה הכוללת חניית ביניים מחוץ לישראל, לא יראו בקטע הטיסה מיעד ביניים ליעד ביניים אחר או ליעד הסופי, שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל. (ז) בסעיף זה – "שירותי תיירות" – שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי; "מחוץ לישראל" – למעט האזור כהגדרתו בחוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975."
22/1/2020 14:04 נחמה כיריים קרמיות כיריים קרמיות מחבר: נחמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:04:34 רציתי לדעת האם יש באפשרותי להחזיר כיריים שאריזתם נפתחה כיון שלא ראיתי את המדבקה שאומרת לא לפתוח ללא טכנאי. ברצוני להחזירם כי לא קבלתי את המוצר המתאים לי
26/1/2020 11:27 המועצה לצרכנות     re:כיריים קרמיות re:כיריים קרמיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 11:27:34 שלום רב נחמה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן חיבור לחשמל, מעיד על שימוש במוצר), עם זאת, פתיחת האריזה לכשעצמה אינה מעידה על שימוש במוצר. מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים, במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
22/1/2020 12:45 אושר החזרת מקרר החזרת מקרר מחבר: אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:45:08 שלום. הזמנתי מקרר מחברת אלמ לפני חודשיים. הביאו לי את המקרר לאחר 5 ימים אך בעת הפתיחה המוצר היה פגום ולכן המוביל החזיר חזרה. לאחר שבוע הגיע שוב מקרר נוסף וגם הפעם כשפתחנו המקרר היא פצוע. לאחר מכן הביאו שוב פעם 3 פעמים כלומר סהכ 5 פעמים וכל פעם המקרר היה פגום. יצרתי קשר עם החברה אמרתי שאני לא מוכן יותר ומעוניין לבטל את העסקה. הם אמרו כי אקבל את הכסף חזרה תוך 14 ימים. השאלה שלי האם זה חוקי במיוחד במקרה הזה שבזבזתי ימי עבודה לא מעטים. האם אני יכול לדרוש את הכסף חזרה תוך 48 שעות?
26/1/2020 11:25 המועצה לצרכנות     re:החזרת מקרר re:החזרת מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 11:25:25 שלום רב אושר, היה והעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן לא יאוחר משבעה ימי עסקים, וההשבה תעשה באופן בו בוצעה העסקה. לעניין הטענה לנזק מוכח(הפסד ימי עבודה), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך לשקול תביעה מכח פקודת הנזיקין.
22/1/2020 14:03 נחמה כיריים קרמיות כיריים קרמיות מחבר: נחמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:03:56 רציתי לדעת האם יש באפשרותי להחזיר כיריים שאריזתם נפתחה כיון שלא ראיתי את המדבקה שאומרת לא לפתוח ללא טכנאי. ברצוני להחזירם כי לא קבלתי את המוצר המתאים לי
26/1/2020 11:00 המועצה לצרכנות     re:כיריים קרמיות re:כיריים קרמיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 11:00:16 שלום רב נחמה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן חיבור לחשמל, מעיד על שימוש במוצר), עם זאת, פתיחת האריזה לכשעצמה אינה מעידה על שימוש במוצר. מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים, במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
22/1/2020 13:14 אבי חיוב "פיקטיבי" דרך חברת האשראי על ידי חברת I C TECH חיוב "פיקטיבי" דרך חברת האשראי על ידי חברת I C TECH מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 13:14:34 חוייבתי לפני כשנה וחצי בסכום של 1400₪ . לא הצלחתי למצוא פרטים על החברה הזאת כולל מספר טלפון . כל ניסיונותי עלו בתוהו . זו חברה שמתהדרת כנראה במתן שירותי תקשורת ו/או שווק ומכירה של ציוד תקשורת . לא זכור לי שאי פעם נוצר בנינו קשר כל שהוא . אך לאור ניסיונותיי להתחקות אחרי החברה ולקבל את סיבת החיוב על ידם , לא צלחתי להגיע לסוג התקשרות איתם . האם מישהו שמע או ניתקל במקרה דומה , אשמח ואודה לכם לשמוע על כך על מנת למנוע השנות של מקרים כאלה בעתיד .
26/1/2020 10:38 המועצה לצרכנות     re:חיוב ''פיקטיבי'' דרך חברת האשראי על ידי חברת I C TECH re:חיוב ''פיקטיבי'' דרך חברת האשראי על ידי חברת I C TECH מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 10:38:39 שלום רב אבי, האם לא פנית במיידי לחברת האשראי? על מנת לבדוק את פנייתך, עליך לאתר את פרטי החברה.
22/1/2020 12:45 אושר החזרת מקרר החזרת מקרר מחבר: אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:45:44 שלום. הזמנתי מקרר מחברת אלמ לפני חודשיים. הביאו לי את המקרר לאחר 5 ימים אך בעת הפתיחה המוצר היה פגום ולכן המוביל החזיר חזרה. לאחר שבוע הגיע שוב מקרר נוסף וגם הפעם כשפתחנו המקרר היא פצוע. לאחר מכן הביאו שוב פעם 3 פעמים כלומר סהכ 5 פעמים וכל פעם המקרר היה פגום. יצרתי קשר עם החברה אמרתי שאני לא מוכן יותר ומעוניין לבטל את העסקה. הם אמרו כי אקבל את הכסף חזרה תוך 14 ימים. השאלה שלי האם זה חוקי במיוחד במקרה הזה שבזבזתי ימי עבודה לא מעטים. האם אני יכול לדרוש את הכסף חזרה תוך 48 שעות?
26/1/2020 10:03 המועצה לצרכנות     re:החזרת מקרר re:החזרת מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 10:03:37 שלום רב אושר, היה והעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן לא יאוחר משבעה ימי עסקים, וההשבה תעשה באופן בו בוצעה העסקה. לעניין הטענה לנזק מוכח(הפסד ימי עבודה), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך לשקול תביעה מכח פקודת הנזיקין.
22/1/2020 12:22 דבורה עוקץ עוקץ מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:22:45 שלום, ההורים שלי מבוגרים עלו עלו מצרפת ולכן העברית שלהם לא כל כך טובה. אבא שלי נכה ראייה מלידה והם מתקיימים מהקצבת נכות שלו. יש לנו פרגולה בגינה והם רצו לסגור אותה, הם סגרו מול אדם סגירה של הפרגולה בעלות של 90 אלף שקלים וחתמו על כך. אציין כי גיליתי על כך רק עכשיו העבודות עדיין לא התחילו. ביררתי עם חברים מהתחום שהיו בהלם מהמחיר כי המחיר שהיה צריך לקחת הוא מקסימום 25 אלף שקלים. אני לא יודעת מה אפשר לעשות ואם יש מה לעשות בנושא. הכסף הזה זה כסף ששמו בצד המון זמן על מנת להזדקן בכבוד.
26/1/2020 10:02 המועצה לצרכנות     re:עוקץ re:עוקץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 10:02:07 שלום רב דבורה, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה בבית הוריך או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בכל מקרה, על מנת לבדוק את פנייתך, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
22/1/2020 12:44 אושר החזרת מקרר החזרת מקרר מחבר: אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:44:44 שלום. הזמנתי מקרר מחברת אלמ לפני חודשיים. הביאו לי את המקרר לאחר 5 ימים אך בעת הפתיחה המוצר היה פגום ולכן המוביל החזיר חזרה. לאחר שבוע הגיע שוב מקרר נוסף וגם הפעם כשפתחנו המקרר היא פצוע. לאחר מכן הביאו שוב פעם 3 פעמים כלומר סהכ 5 פעמים וכל פעם המקרר היה פגום. יצרתי קשר עם החברה אמרתי שאני לא מוכן יותר ומעוניין לבטל את העסקה. הם אמרו כי אקבל את הכסף חזרה תוך 14 ימים. השאלה שלי האם זה חוקי במיוחד במקרה הזה שבזבזתי ימי עבודה לא מעטים. האם אני יכול לדרוש את הכסף חזרה תוך 48 שעות?
26/1/2020 10:00 המועצה לצרכנות     re:החזרת מקרר re:החזרת מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 10:00:36 שלום רב אושר, היה והעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן לא יאוחר משבעה ימי עסקים, וההשבה תעשה באופן בו בוצעה העסקה. לעניין הטענה לנזק מוכח(הפסד ימי עבודה), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך לשקול תביעה מכח פקודת הנזיקין.
22/1/2020 12:22 דבורה עוקץ עוקץ מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:22:31 שלום, ההורים שלי מבוגרים עלו עלו מצרפת ולכן העברית שלהם לא כל כך טובה. אבא שלי נכה ראייה מלידה והם מתקיימים מהקצבת נכות שלו. יש לנו פרגולה בגינה והם רצו לסגור אותה, הם סגרו מול אדם סגירה של הפרגולה בעלות של 90 אלף שקלים וחתמו על כך. אציין כי גיליתי על כך רק עכשיו העבודות עדיין לא התחילו. ביררתי עם חברים מהתחום שהיו בהלם מהמחיר כי המחיר שהיה צריך לקחת הוא מקסימום 25 אלף שקלים. אני לא יודעת מה אפשר לעשות ואם יש מה לעשות בנושא. הכסף הזה זה כסף ששמו בצד המון זמן על מנת להזדקן בכבוד.
26/1/2020 09:54 המועצה לצרכנות     re:עוקץ re:עוקץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 09:54:15 שלום רב דבורה, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה בבית הוריך או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בכל מקרה, על מנת לבדוק את פנייתך, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
22/1/2020 12:06 לילי איחור במסירה איחור במסירה מחבר: לילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:06:38 קניתי מעבד מזון בשווי 300 שח היה איחור במסירת המעבד מה עליי לבקש כפיצוי
26/1/2020 09:48 המועצה לצרכנות     re:איחור במסירה re:איחור במסירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 09:48:11 שלום רב לילי, האם נגרם לך נזק מוכח? אם כן, באפשרותך לשקול תביעה מכח פקודת הנזיקין. האם בהסכם ההתקשרות בניכם יש התייחסות לפיצויים מוסכמים במקרה שאחד הצדדים מפר את ההסכם? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.
22/1/2020 12:04 רן דחיית מועד החופשה דחיית מועד החופשה מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:04:15 שלום רב, הזמנתי חופשה בדקה ה90 למלון באילת לתאריכים 10-14/2020 וביקשתי לדחות ל23-26/2020. ההזמנה בנוי משני ליליות דרך שובר ולילה נוסף בתשלום. האם החברה (דקה 90) יכולה לחייב אותי או לא לאפשר את הבקשה שלי ? תודה רן
26/1/2020 09:45 המועצה לצרכנות     re:דחיית מועד החופשה re:דחיית מועד החופשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 09:45:33 שלום רב רן, כיצד בוצעה העסקה- בעסקת מכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביקשת לדחות את מועד קבלת השירות(תאריך)? מה צוין בהסכם ההתקשרות בניכם לעניין שינוי תאריך?
22/1/2020 11:52 ליאת בן ארי טיפול אצל מאמנת אישית טיפול אצל מאמנת אישית מחבר: ליאת בן ארי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 11:52:57 שלום רב, אשמח לתשובה מהירה ואם אפשר עכשיו בבקשה. עקב השתתפות בהרצאה של מספר שעות נחשפתי למטפלת/מאמנת אישית וזימנה אותי לתהליך בדיקה והתאמה. היא אמרה שמאוד יכולה לעזור לי ופחות מ-10 מפגשים זה לא לא יהי אפקטיבי. ביקשתי לשלם פר פגישה ולא הסכימה לכך ואמרה שאני חייבת לשלם מראש. שילמתי לה והשתתפתי ב-5-6 פגישות איתה וממש לא הרגשתי כלום. היא לא שאלה אותי כלום עלי וניסתה להוריד סוג של שיטה שהיא מאמינה בזה מאוד באופן אוטומטי עלי מבלי להכיר אותי בכלל. בפגישה שישית ביקשתי ממנה להפסיק את המפגשים ושתחזיר לי את יתרת הכסף. היא לא מוכנה בשום אופן להחזיר לי כסף והיא אומרת שבעצם התשלום התחייבתי בפניה וזו בחירה שלי אם להגיע ליתר הפגישות או לא והיא לא מחזירה לי כסף. מה עליי לעשות??? בעל כורחי קבעתי איתה שוב פגישה להיום ואין לי שום עניין להיות שם! אודה לכם מאוד על תגובה מהירה.
26/1/2020 09:17 המועצה לצרכנות     re:טיפול אצל מאמנת אישית re:טיפול אצל מאמנת אישית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 09:17:45 שלום רב ליאת, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. מעיון בפנייתך, נשאלת השאלה,האם יש הסכם ההתקשרות בניכם? אם לאו, מכח מה בית העסק מסרב לבטל את העסקה? עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
1/1/2020 23:05 שמעון ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 23:05:03 קניתי מדיח כלים דגם מסוים ובעת האספקה הגיע דגם אחר זול יותר עקב כך התקשרתי לבטל את העסקה והמוכר הבטיח שיאסוף את המוצר ויחזיר לי את הכסף לאשראי את המוצר הוא לקח אבל את הכסף לעסקה שנעשתה בתשלומים הוא ממשיך לגבות עבר בערך כחודשיים מה באפשרותי לעשות
2/1/2020 16:47 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 16:47:54 שלום רב שמעון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק בנכס- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול,ובמקרה זה על בית העסק להשיב את כספי הצרכן בתוך 14 ימים ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו ולהודיע לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, במקרה בו בית העסק לא משיב לצרכן את כספו בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן לעניין עסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
24/1/2020 11:11 שמעון        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2020 שעה: 11:11:33 פניתי אל בית העסק, והוא טען שההחזר נפל לשגויים של חברת האשראי ושאני אתן לו את הספרות הגב הכרטיס שוב נתתי לו ועדיין הכסף לא הגיע.
3/1/2020 11:12 משה     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2020 שעה: 11:12:56 כעזרה ראשונה לצורך הפסקת התשלומים, בפניה גם תכתוב שאתה מבטל את העסקה בכתב בנוסף לביטול בשיחת הטלפון. אז אתה יכול להתקשר לחברת האשראי ולהודיע להם על כשל תמורה. חברת האשראי תוכל לטעון שעבר היום הזמן לביטול ואז אתה יכול לשלוח להם תדפיס מחברת התקשורת עם תאריך השיחה למוכר. חברת האשראי מחויבת להפסיק את שאר התשלומים והנושא ימשיך להתברר. המשך ההליך הוא כפי שכתבה נציגת המועצה.
13/2/2019 15:24 יהודה ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2019 שעה: 15:24:12 שלום לכם, אני רוצה להתריע על עוולה ומרמה צרכנית שנעשתה בחסות תוכנית רדיו מסויים ביום שלישי בשבוע שעבר עם המבצע לכאורה של חברת ריבר המספקת מיניבר שבת ,שלומי מנכ"ל ריבר אמר בשידור כי יש תרומה של 100,000 ש"ח של רב מירושלים והוא מסבסד 1000 ש"ח על רכישה של מערכת ריבר , במקום מחיר של 69 ש"ח כפול 36 חודשים שזה יוצא 2484 ש"ח שזה כולל את המחיר של המיניבר שבת וכולל סננים ל 3 שנים וכולל שירות ואחריות, המחיר המיוחד לאחר הסבסוד הוא 39 ש"ח לחודש כפול 36 חודשים שזה יוצא 1404 ש"ח ולזה צריך להוסיף מחיר הובלה והתקנה של 290 ש"ח. עד כאן הכול טוב ויפה. אך מסתבר שהם מרמים את הציבור ומטעים אותנו בהטעיה חמורה שאני חייב להביא לידיעתכם. העניין הוא כשהזמנתי את המיניבר אמרו לי שזכיתי להיות בין ה 100 הראשונים ואיחלו לי מזל טוב ,כמובן שהייתי שמח על כך שזכיתי במחיר המיוחד, אך כשסגרנו את התשלום ורציתי לברר שאנחנו מקבלים סננים ל 3 שנים אמר לי המוכר בטלפון שהעיסקה כוללת רק סנן אחד בלבד ואם אני רוצה לרכוש סננים ל 3 שנים אז צריך להוסיף 190 ש"ח כפול 6 שזה יוצא 1140 ש"ח, ואני עושה חשבון אם אני מוסיף את מחיר המיני בר וההתקנה אני מגיע למחיר 2834 ש"ח. אז איפה המבצע המיוחד והסבסוד של 1000 ש"ח??? מעבר לזה כשבאו להתקין לנו את המיניבר טענו שהסננן הרגיל לא מספיק כי יש לנו אבנית ברמה חמורה וחייבים מערכת סינון עם 3 סננים, הראיתי להם שיש לי מערכת סינון וכמות של סננים חדשים ארוזים שנשארו לי ולא עשיתי בהם שימוש , הם טענו שהמערכת לא תקינה והסננין שלי פג תוקפם ואין בכלל מחברים לסננים האלו, וכך דחפו לנו עוד מערכת סינון ופילטרים ב 1500 ש"ח נוספים, אך לצערי בסוף גיליתי שחייבו אותי ב 1600 ש"ח ולא 1500. בנוסף יש מפסק בטחון למין חמין שבור, יש נזילה מהמערכת סינון שהתקינו והכי חמור בשבת המים לא היו רותחים בכלל הקפה לא היה ראוי לשתיה היה ממש פושר. מאז יום חמישי שעבר אני מתקשר לחברת ריבר ומבקש לדבר עם שלומי מנכ"ל החברה אך אני נתקל בדחיה מסיבות שונות עד שלחצתי שיעבירו לו את ההודעה אך כבר כמה פעמים אמרו לי שהעבירו לו את ההודעה והם לא יכולים לעשות כלום. אציין כי עשיתי בדיקה בסימולטור שלכם ולפי התוצאה קיבלתי הודעה כי אני זכאי להחזר כספי, כי בנוסף לכול הנ"ל קיבלתי תעודת משלוח ובה מפורטים פרטי האחריות אך לא מפורטים בה כלל הפרטים על מידניות החזרת מוצרים וביטול עיסקה וכו' אשמח לקבל הכוונה מה עלי לעשות כדי לקבל את כספי בחזרה?
13/2/2019 15:44 יהודה     re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2019 שעה: 15:44:30 ושכחתי פרט חשוב כי שלחתי לפני יומיים לבית העסק מכתב ביטול עסקה במייל ופעלתי לפי ההנחיות במדריך לביטול עסקה.
14/2/2019 10:04 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 10:04:58 יהודה שלום רב, בנסיבות אלו, על פניו, קמה הזכות לביטול העסקה עקב הטעיה. על מנת שנוכל לבחון את הנושא לעומקו, אודה לך אם תוכל להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לנסות ולסייע.
14/2/2019 10:38 יהודה           re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 10:38:40 תודה רבה על תגובתכם. אכן ציינתי ששלחתי מכתב ביטול עיסקה דרך האתר שלכם, אשמח לקבל סיוע מכאן והלאה איך אני יוצר קשר ולמי אני פונה בבקשה?
14/2/2019 13:34 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:34:53 היה והגשת תלונה ויש בידך מספר פנייה, הנושא יועבר בימים הקרובים לאחראית על התחום והיא תיצור עמך קשר בהתאם לפרטים שהושארו בפנייתך.
14/2/2019 18:54 יהודה                 re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 18:54:55 תודה רבה אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי
14/2/2019 18:54 יהודה                 re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 18:54:59 תודה רבה אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי
15/2/2019 14:36 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:36:57 אני בהחלט מקווה שנוכל לסייע.
11/3/2019 13:41 חיים                       re:re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2019 שעה: 13:41:07 שלום וברכה אף אני קניתי ומאוכזב בדיוק כמוך ,לצערי בעקבות המבצע ברדיו לפני כמה ימים . הבעיה שאני רוצה לבטל אין מענה בטלפון שהם נותנים , לא יודע איך לבטל , מישהו יכול לתת לי מייל שלהם שאוכל לבטל את העסקה ולהחזיר את הבר מיים-ריבר אשמח לעזרה ולהנחות אותי איך לבטל ולקבל את כל כספי , מאוכזב מאוד מהשרות , מהבר עצמו מהמיים בעלי טעם רע, וכו',,,
23/1/2020 01:24 יהושע     re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2020 שעה: 01:24:34 הם עושים זאת בשיטה גם אותי גנבו ביטלתי עסקה לחקו את המחשיר ולא החזירו את הכסף ולא עונים טלפונים אשמח עם יש לכם עצה איך לקבל את כספי בחזרה 0527607190
23/1/2020 01:25 יהושע     re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו re:ביטול עסקת מכר מרחוק בגין מרמה והטעיה במבצע ברדיו מחבר: יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2020 שעה: 01:25:01 הם עושים זאת בשיטה גם אותי גנבו ביטלתי עסקה לחקו את המחשיר ולא החזירו את הכסף ולא עונים טלפונים אשמח עם יש לכם עצה איך לקבל את כספי בחזרה 0527607190
22/1/2020 09:05 אלכס לא הגיע מוצר לא הגיע מוצר מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 09:05:41 שלום, אני הזמנתי מוצר מיזרון מאתר גדול ישראלי ב26.11.2019 לפי האתר זה היה אמור להגיע תוך 14 ימי עבודה ואחרי שעבר הזמן הזה יצרתי איתם קשר הם אמרו שיש עיכוב בגלל שהם היחליפו חברת משלוח אמרו עוד שבוע זה יגיע עבר שבוע לא הגיע היתקשרתי שוב אמרו אותו דבר ככה משכו אותי כל פעם פעם אמרו עוד שבוע אחרי אמרו עוד שבועיים אחר כך אמרו עד סוף השבוע ועד היום לא קיבלתי את המוצר 22.1.2020 עכשיו הם מבטיחים עד סוף החודש אני אקבל את המיזרון אני כבר לא יודע מה לעשות רציתי לדעת מה האפשרויות שלי אם יש פה עילה לתביעה או מה אני יכול לעשות? תודה מראש.
22/1/2020 14:58 המועצה לצרכנות     re:לא הגיע מוצר re:לא הגיע מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:58:16 שלום רב אלכס, מה אתה מעוניין לעשות? האם נגרם לך נזק מוכח בשל איחור במועד אספקת המוצר? עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגינו הינו ביטול עסקה.
21/1/2020 16:25 שיר כהן החזרת נעליים החזרת נעליים מחבר: שיר כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 16:25:15 הזמנתי נעליים מחנות אינטרנטית שהדרך ליצור איתה קשר היא רק דרך האינסטגרם או המייל. הנעליים לא הגיעו במשך חודשיים וחצי ואחרי שהגיעו וראיתי שהם לא טובות עליי שלחתי להם הודעה באינסטגרם שאני רוצה להחזיר אותן ומאז הם נעלמו כמה ימים ולא עונים לי לא באינסטגרם ולא במייל. מה אני יכולה לעשות ולמי אני צריכה לפנות?
22/1/2020 12:03 המועצה לצרכנות     re:החזרת נעליים re:החזרת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:03:15 שלום רב שיר, האם מדובר בחברה/עוסק מורשה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר - בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, שבמסגרתו על בית העסק להשיב לצרכן את התמורה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ועל הצרכן להחזיר את המוצר לבית העסק. לכן, יש לפנות אל החברה בכתב ולאחריו, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
22/1/2020 14:34 שיר כהן        re:re:החזרת נעליים re:re:החזרת נעליים מחבר: שיר כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:34:18 כתבתי להם הבעיה היא שהם לא עונים לי, איך אני מגישה תלונה והאם זה עולה כסף?
22/1/2020 14:34 שיר כהן        re:החזרת נעליים re:החזרת נעליים מחבר: שיר כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:34:34 כתבתי להם הבעיה היא שהם לא עונים לי, איך אני מגישה תלונה והאם זה עולה כסף?
22/1/2020 14:50 המועצה לצרכנות           re:re:החזרת נעליים re:re:החזרת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:50:24 להלן הקישור להגשת תלונה : https://www.consumers.org.il/category/complaint-form השירות במועצה לצרכנות הינו בחינם, תוכלי לקרוא עלינו כאן באתר>אודות המועצה
22/1/2020 06:55 יהודה אבנר איחור בנחיתת טיסת אלעל בארץ איחור בנחיתת טיסת אלעל בארץ מחבר: יהודה אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 06:55:46 אודה לכתובת מייל של מי שמתמצא במועצה לצרכנות בפיצוי מחברת תעופה לגבי איחור בהמראה מחו"ל לארץ וכתוצאה - איחור בהגעה לנתב"ג של 8 שעות
22/1/2020 14:46 המועצה לצרכנות     re:איחור בנחיתת טיסת אלעל בארץ re:איחור בנחיתת טיסת אלעל בארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:46:57 שלום רב יהודה, באפשרותך לקבל מידע רחב בעניין חוק שירותי תעופה, באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general
עמוד 703 | 704 | 705 | 706   מתוך 1131