| 15/3/2023 17:33 |
ניר גורו |
 | | מחבר: | ניר גורו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 17:33:06 |
| | שלום רב . לפני כמה חודשים יצרנו קשר עם מאלף כלבים וסגרנו איתו עיסקה ל 10 מפגשים תמורת 4500 ש״ח . לאחר 4 מפגשים הבנו שהשירות שלו לא מתאים לנו וביקשנו לעצור את המפגשים . כרגע שילמנו כבר 2250 ש״ח ולפנינו עוד 2250 ש״ח . ביקשנו לעצור בשלב זה ושלא ימשיך את הגבייה של המשך השירות (למרות שכרגע שילמנו כבר מעבר לשירות שקיבלנו ואנחנו לא מבקשים כסף ששולם חזרה ) הא מסרב בתוקף . חייב לציין שלא החתים אותנו על דבר , לא חוזה לא אפשרות ביטול כלום . האם יש משהו שנוכל לעשות . הוא מבחינתו טוען שיש לנו זיכוי אצלו . הוא גם מוכר שם מזון וציוד אז שאלה שניה האם מבחינה חוקית נוכל להמיר את הזיכוי ששוכב אצלו לקניית ציוד ? | |
|
|
|
| 16/3/2023 10:16 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 10:16:10 |
| ניר שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות בדמות חוסר השקיפות והגילוי הנאות באי מתן/מסירת החוזה לעיונך.
כמו כן, כיצד ביצעת את העסקה? פנים מול פנים (פרונטלי) או במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט)?
מבחינה חוקית, תוכל להמיר את הזיכוי לקניית ציוד, וזאת בכפוף לסיכום פרטני עמו, מן הסתם. | |
|
|
|
| 15/3/2023 16:47 |
אסתי |
 | | מחבר: | אסתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 16:47:01 |
| | קניתי בגד מעל 50 ש"ח בסוף עונה ובאתי לאחר שבוע ויומיים (שבתוכם היה גם פורים)ולא הסכימו שאני אחזיר תמורת זיכוי או אחליף לבגד אחר בטענה שבסוף עונה אפשר רק תוך 5 ימים וזה כתוב באותיות הקטנות בסוף החשבונית ובסניף אחר של אותה רשת אמרו שבגלל שלהם אין את הבגד הזה הם לא יכולים לקבל וסניף נוסף אמר שנגמר להם בסניף זה הבגד ולכן הם לא יכולים לקבל. האם זה חוקי? | |
|
|
|
| 16/3/2023 10:10 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 10:10:49 |
| אסתי שלום,
ראשית נשאל כיצד רכשת את הבגד?
אם באופן פרונטלי, הרי שזכות הביטול כלל לא עומדת לרשותך, שכן היית צריכה לבטל בתום יומיים שלאחר יום הרכישה, שאינם בגדר ימי מנוחה.
כאן באת לאחר סד הזמנים שציינו. | |
|
|
|
| 15/3/2023 16:29 |
ריקי |
 | | מחבר: | ריקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 16:29:24 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 16/3/2023 10:09 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/3/2023 16:15 |
יפעת |
 | | מחבר: | יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 16:15:08 |
| שלום , בזמן הקורונה ביקשנו עשרות פעמים לבטל את המנוי באחת ממכוני הכושר .לאחר תקופה ארוכה של פניות ובקשות ,הושב הכסף בניקוי דמי רישום 150₪ ,וחודש הודעה מראש .
הבנתי שקיימות החלטות חדשות בנושא צרכני זה ,אשמח לדעת האם אנחנו זכאים להחזר דמי הרישום ? חודש הודעה מראש ? הרי הודענו בתקופה שלא היתה פעילות ,למה לגבות תשלום ? אשמח לעזרתכם | |
|
|
|
| 16/3/2023 10:04 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 10:04:59 |
| יפעת שלום,
ממה שידוע לנו, אין שום החלטות בנושא.
מותר לגבות חודש הודעה מראש, כמו גם דמי רישום.
ברור שבזמן הקורונה, מוטב לו לא היו גובים זאת, שכן היה כשל תמורה, לכאורה (שילמת על שירות שלא ניתן לך בפועל). הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 15/3/2023 15:11 |
לי |
 | | מחבר: | לי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 15:11:39 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/3/2023 10:00 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/3/2023 15:02 |
אפי |
 | | מחבר: | אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 15:02:26 |
| האם אין הגבלה על גובה התשלום שמותר לחניונים לגבות ?
כמו 80 !! ₪ לשעה וחצי או 360 ליממה כולל בחניון של מרכזים רפואים !!
כנ"ל בחניונים של שדה התעופה נתב"ג
אין גבול לעושק ? | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:58 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:58:48 |
| אפי שלום,
כל עוד הוצג לך מראש המחיר, הרי שלא בוצעה כלפיך הטעיה.
אין הגבלה על התשלום שגובים.
אנו מסכימים שמדובר שנושא שראוי להציף אותו. | |
|
|
|
| 2/3/2023 12:06 |
סימון שמואלי |
 | | מחבר: | סימון שמואלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 12:06:38 |
| במעדניית הסופר בו אני קונה, פורסים את הגבינה המבוקשת, עוטפים אותה במספר ניירות - בערך 200 גרם לכל אריזה - ואחר כך שוקלים.
כיון שלא מורידים את משקל עטיפות הנייר, המשמעות היא שאני משלם בעבור הנייר כמחיר הגבינה.
האם זה חוקי לא לנכות את משקל האריזה?
תודה, סימון | |
|
|
|
| 2/3/2023 12:18 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 12:18:40 |
| סימון שלום,
בדר"כ מפחיתים את משקל האריזה מהפריט. אנא בדוק שוב בקבלה וחזור אלינו. | |
|
|
|
| 2/3/2023 14:46 |
סימון שמואלי |
 | | מחבר: | סימון שמואלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 14:46:25 |
| אילו היתה הפחתה,לא היתי פונה אליכם.
למצער אינכם מאפשרים טכנית לצרף תעוד. תגובת רשת הסופרמרקטים היתה התנערות גמורה ופוגענית.
התעוד ברשותי | |
|
|
|
| 6/3/2023 04:50 |
סימון שמואלי |
 | | מחבר: | סימון שמואלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/03/2023 | | שעה: | 04:50:40 |
| הצעתכם להמשך הטיפול בנושא
תודה, סימון | |
|
|
|
| 13/3/2023 09:26 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2023 | | שעה: | 09:26:39 |
| במידה ויש הפחתה, אכן יש חשש, לכאורה, להטעיה.
אנא צרף למייל שכתובתו doc@consumers.org.il t, v את התמונות והמסמכים שברשותך, תוך ציון מס' תלונתך. | |
|
|
|
| 14/3/2023 07:54 |
סימון שמואלי |
 | |
|
| 15/3/2023 14:54 |
יוסי |
 | | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 14:54:39 |
| כנראה הם מתכוונים שתפתח תלונה מסודרת ואז תקבל מספר תלונה.
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:57 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/3/2023 14:34 |
איתי אשכנזי |
 | | מחבר: | איתי אשכנזי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 14:34:15 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:56 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/3/2023 13:40 |
לישי |
 | | מחבר: | לישי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 13:40:10 |
| האם במנוי מתחדש לחדר כושר, בתשלום כל חודש מראש ולא לתקופה קצובה, יש לתת הודעה מראש בת 30 ימים? האם חדר הכושר יכול לחייב אותי בימי ההודעה המוקדמת (30 ימים) ועוד ימים עד סוף החודש הקלנדרי?
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:56 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:56:06 |
| לישי שלום,
תיקון מס' 37 לחוק מתייחס לתקופה קצובה. יש כאן חשש להטעיה על תנאי הביטול.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 15/3/2023 12:28 |
רני |
 | | מחבר: | רני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 12:28:53 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:53 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/3/2023 12:06 |
רוית |
 | | מחבר: | רוית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 12:06:38 |
| שלום רב,
ישנה רשת מסויימת שמונעת כניסת לקוחות עם עגלת תינוק.
מדובר בחנות גדולה ומרווחת. אשר מוכרת מגוון מוצרים לכל המשפחה: הנעלה, ביגוד, צעצועים, בגדי תינוק, טקסטיל ועוד... בכל שעות היממה ותקופות השנה ללא קשר לעומס בחנות.
לטענתם הם מספקים סלקל לבו עלי להניח את התינוק ועימו לבצע את הקניה. כשאר הוא מונח בחוסר יציבות וחוסר בטיחות בתוך עגלת הקניות. מה גם, מדובר בסלקל עם ריפוד לא עובר כביסה מלקוח ללקוח והדבר לא מקובל עלי.
כמו כן, מדובר בהגעה עם תינוק שלעיתים ישן, ואם אני נאלצת להרים אותו , הוא מתעורר, מה שלא רלוונטי.
נשים רבות שיתפו אותי כי הן כמוני, או מוותרות על קניה לאחר לידה כאשר הן עם תינוק קטן שאינו יכול לשבת או לעיתים מבצעות את הקניה עם תינוק ביד אחת וביד השניה מנסות להתמודד עם מטלת הקניות.
יצויין כי במו עיני חזיתי כי ישנן לקוחות אשר "לא מהאזור" לדברי השומר בכניסה, ועל כן "הן לא תבנה את הבקשה" והן מורשות להכנס עם העגלה. מה שמהווה אפליה!
האם הגבלה זו של בעל העסק על הלקוחות מותרת ולגיטימית מבחינת חוק?
אשמח לדעת. תודה. | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:53 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:53:23 |
| רוית שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות.
האם הגבלה זו רשומה בפתח החנות? באתר שלהם? | |
|
|
|
| 15/3/2023 09:11 |
חזקיה |
 | | מחבר: | חזקיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 09:11:18 |
| שלום,
מה החוק אומר על מדבקה על מוצרי ייבוא? והאם זה ל על כל המוצרים? | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:51 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:51:14 |
| חזקיה שלום,
למה כוונתך? למדבקה שכוללת את שם היבואן? נשמח שתפרט יותר. | |
|
|
|
| 15/3/2023 10:34 |
תהל |
 | | מחבר: | תהל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 10:34:03 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:50 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/3/2023 09:15 |
דן |
 | | מחבר: | דן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 09:15:07 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:50 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 15/3/2023 08:27 |
אור |
 | | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/03/2023 | | שעה: | 08:27:20 |
|
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:48 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 14/3/2023 20:23 |
מירי |
 | | מחבר: | מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 20:23:50 |
| | למי מתלוננים באזור שייש מסעדות וכל השרותים מקולקלים | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:47 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:47:12 |
| מירי שלום,
ראשית, להנהלת המתחם. | |
|
|
|
| 14/3/2023 19:05 |
עבודה אונליין |
 | | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 19:05:01 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:43 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 14/3/2023 18:41 |
גל |
 | | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 18:41:24 |
| שלום, נרכשו כרטיסי טיסה מסוכנות נסיעות המשמשת כנציגה של אותה חב' התעופה.
לאחר כ-5 ימים נשלחה לסוכנות דרישה לביטול העסקה והחזרת הסכום ששולם.
הסוכנות סירבה.
לאחר מספר ימים נוספים הסתבר שהטיסה בוטלה.
גם אז הסוכנות סירבה להחזיר את הסכום ששולם.
הסוכנות לא החזירה את הסכום ששולם למרות שהיא לא העבירה אותו לחב' התעופה.
האם אפשר בכתב התביעה לבקש מבית המשפט גם פיצוי לדוגמה בסך של 10,000 ש"ח בגין הפרת חוק הגנת הצרכן הודעת ביטול תוך 14 יום מביצוע העסקה וכן לבקש מבית המשפט שיפסוק גם פיצוי מוסכם בסך של 10,000 ש"ח בגין אי השבת הסכום לפי חוק שירותי תעופה כלומר סה"כ 20,000 ש"ח פיצויים.
תודה, גל | |
|
|
|
| 16/3/2023 09:43 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 14/3/2023 17:32 |
אילה |
 | | מחבר: | אילה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 17:32:06 |
| שלום,
כידוע כמעט כל חברה נותנת לעובדים תווי שי. שבעצם המטרה: שהעובד יגיע לקניון לבזבז דלק וכו' ובד"כ להוציא מעל סכום התו.
ההנחות הן רק באינטרנט ואין תשלום של תו דרך אינטרנט.
הקטע שאסור לקנות באינטרנט ואז בחנות להחליף אמצעי תשלום לתו שי.
מדוע לא ניתן לאכוף את זה?
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:40 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/03/2023 | | שעה: | 09:40:45 |
| אילה שלום,
המועצה לצרכנות איננו גוף אכיף, אלא הרשות להגנת הצרכן. אנא פני אליהם בהגשת תלונה:
https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formtype=Pniot@Cpfta.gov.il | |
|
|
|
| 14/3/2023 15:14 |
חני |
 | | מחבר: | חני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2023 | | שעה: | 15:14:04 |
|
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 16/3/2023 09:39 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
|