חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
5/2/2020 14:54 שרון נזק שנגרם למוצר ע"י נותן שירות נזק שנגרם למוצר ע"י נותן שירות מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 14:54:19 שלום! נתתי שעון למעבדה להחלפת סוללה. כשהשעון הוחזר, הופתעתי לגלות שנגרם נזק לשעון. מה הדין במקרה כזה? עוד כמה פרטים: השעון חדש לגמרי והוצא מהקופסה מול בעל המקום. מכיוון שהשעון עמד בארון הרבה זמן, כשהלכתי להשתמש כבר היה בלי סוללה. הנזק שנגרם: שבירה של מנגנון פתיחת הרצועה, שריטות, עיקום הרצועה (אלומיניום). בעל המקום אמר להגנתו כל הדברים המוכרים: איך את יודעת שהיה ככה כשמסרת, זלזל במוצר כשאמר שהחומר ממנו עשוי השעון לא טוב, החלק שנשבר לא שימושי וכו'. השעון מחברה מוכרת וטובה. חבל באמת שלא צילמתי לפני שמסרתי. אבל במאה אחוז אני יודעת שלא היה ככה! תודה מראש !
6/2/2020 14:54 המועצה לצרכנות     re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 14:54:42 שלום רב שרון, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אזי' ניתן לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית(כל צד טוען אחרת) ורק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.
6/2/2020 20:38 שרון        re:re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות re:re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 20:38:05 תודה. ערך המוצר לא מצדיק ללכת לבית משפט. פשוט אפסיק להיות לקוחה של בית עסק זה.
6/2/2020 15:12 משה     re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 15:12:28 נותן השירות היה צריך לתעד את מצב השעון ולקבל אישור שלך כשקיבל אותו בדיוק כפי שמתעדים את מצב הרכב בקבלת ובהחזרת רכב מחברה להשכרה או כשרוכשים דירה. לא לעשות זאת מהווה רשלנות מצידו. אסור לו היה גם להטעות אותך בנוגע למצב השעון. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
6/2/2020 20:43 שרון        re:re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות re:re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 20:43:36 תודה רבה משה! אנסה לפי המלצתך, אבל לפי איך שהתייחסו אלי לא נראה לי שישנו את דעתם. למרות שאני צודקת ויש לי החוק לצידי.
6/2/2020 20:43 שרון        re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 20:43:50 תודה רבה משה! אנסה לפי המלצתך, אבל לפי איך שהתייחסו אלי לא נראה לי שישנו את דעתם. למרות שאני צודקת ויש לי החוק לצידי.
6/2/2020 20:44 שרון        re:re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות re:re:נזק שנגרם למוצר ע''י נותן שירות מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 20:44:07 תודה רבה משה! אנסה לפי המלצתך, אבל לפי איך שהתייחסו אלי לא נראה לי שישנו את דעתם. למרות שאני צודקת ויש לי החוק לצידי.
5/2/2020 17:27 יעל גבע דמי ביטול דמי ביטול מחבר: יעל גבע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 17:27:52 הבת שלי השתמשה ללא רשותי בכרטיס האשראי שלי וקנתה חבילה במכון כושר לחצי שנה.320 שח לחודש. חשוב לציין שהיא חיילת. אני רוצה לבטל את העסקה והם דורשים ממני דמי ביטול של 15% מהעסקה האם זה מקובל? העסקה בגובה 1920 כלומר לשלם להם דמי ביטול של 288 שח
6/2/2020 15:29 המועצה לצרכנות     re:דמי ביטול re:דמי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 15:29:33 שלום רב יעל, באפשרותך לקרוא מידע מפורט בעניין מנוי במכון כושר בהתאם לתיקון 37 בחוק הגנת הצרכן, באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 ולאחריו, תוכלי לפנות אל בית העסק.
5/2/2020 19:24 הלפרסון תביעת חברת אשראי בעקבות סירוב לביטול עסקה בחו"ל תביעת חברת אשראי בעקבות סירוב לביטול עסקה בחו"ל מחבר: הלפרסון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 19:24:48 שלום רב, אשמח להתייעץ עם הפורום בנוגע לתביעת חברת אשראי. לפני מס' שבועות כרטיס האשראי שלי נגנב במהלך חופשה בבירה אירופאית, ועד שגיליתי זאת הגנב הספיק למשוך כ 700 יורו. ברגע שגיליתי (כמה שעות שעות לאחר מכן) ביטלתי את הכרטיס והגשתי תלונה במשטרה המקומית. כשיצרתי קשר עם שירות הלקוחות של החברה, היא טענה שלא ניתן לבטל את החיוב מאחר ומשיכת כסף דורשת שימוש בקוד סודי. גם ניסיונותיי החוזרים בימים הבאים מול נציגי שירות ומנהל שירות לקוחות לא עזרו, והם לא הסכימו לחקור את המקרה, לחפש צילומים מאותו כספומט וכו'. כעת אני מתלבט האם כדאי לי להגיש תביעה בעניין, שבתקווה תגרום לחברת האשראי לחקור את המקרה או לפצות אותי על הנזק. האם לדעתכם מומלץ לתבוע? ואם כן, יכולים להמליץ על עורך דין מתאים שיוכל לעזור? תודה מראש, אלדד
6/2/2020 09:52 משה     re:תביעת חברת אשראי בעקבות סירוב לביטול עסקה בחו''ל re:תביעת חברת אשראי בעקבות סירוב לביטול עסקה בחו''ל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 09:52:23 משיכת הכסף מראה לכאורה על רשלנות שלך בכך שלא הקפדת על כך שהקוד הסודי לא יגיע לידי הגנב. חברות האשראי לא מוכנות בד"כ לפצות על דברים כאלו וזה מופיעה בחוזי השירות. אם הקוד הסודי הסודי היה צמוד לכרטיס סיכוייך נמוכים מאוד.
6/2/2020 15:26 המועצה לצרכנות        re:re:תביעת חברת אשראי בעקבות סירוב לביטול עסקה בחו''ל re:re:תביעת חברת אשראי בעקבות סירוב לביטול עסקה בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 15:26:25 שלום רב הלפרסון, באפשרותך לפנות אל הנהלת חברת האשראי ולאחריו תוכל לבדוק מול הרגולטור- בנק ישראל. בכל מקרה, באפשרותך להתייעץ מול עו"ד פרטי.
5/2/2020 17:18 טל ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 17:18:37 נעשתה עסקה פרונטלית ונחתם הסכם - תשלום 8,000 ש"ח תמורת מספר רב של טיפולי הסרת שיער. הלקוחה התחרטה אבל הודיעה שלא במסגרת 14 יום שממועד החתימה על העיסקה. הסכום נפרע במלואו ולא הוסרה ולו שערה אחת... המכון כמובן נסמך על הוראות החוק ולא מסכים להחזיר את הכסף. האם יש מה לעשות?
6/2/2020 15:22 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 15:22:28 שלום רב טל, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שאת פונה בעבור בית העסק אנו מנועים מלסייע לך. יש לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.
5/2/2020 16:29 צביקה האם חיייבת להיות תוית על ספת עור? האם חיייבת להיות תוית על ספת עור? מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 16:29:28 רכשתי מערכת ישיבה מעור, לאחר ההרכבה נוכחתי כי: אין לספה ריח של עור כלל. הספה הגיע מסין ולא מאיטליה כפי שהצהירו המוכרים. אין תוית מצורפת המעידה על כך שמדובר במוצר עור. החנות מנפיקה תירוצים שונים. האם על פי חוק חייבת להיות מצורפת תוית המעידה על כך שהמוצר עשוי מעור? אודה לכם על מענה
6/2/2020 15:20 המועצה לצרכנות     re:האם חיייבת להיות תוית על ספת עור? re:האם חיייבת להיות תוית על ספת עור? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 15:20:01 שלום רב צביקה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה בטיב המוצר וסוג המוצר. בנוסף, צו הגנת הצרכן (סימון טובין)התשמ"ג-1983 קובע חובת סימון במוצרים מסוימים, תוכל לעיין בצו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/takanot_haganat_new בכל מקרה, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק ולאחריו יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
5/2/2020 15:43 אסנת רכישת מדיח מדגם מסוים והתקבל דגם אחר רכישת מדיח מדגם מסוים והתקבל דגם אחר מחבר: אסנת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 15:43:16 רכשתי מאתר גרופון מדיח כלים דגם gs11 הכולל צד דיגיטלי בעברית עם מפרט טכני שונה מהמדיח שקיבלתי. העניין נודע לי כאשר הגיע טכנאי להתקין לי את המדיח. מבירור עם החברה ממנה סופק המכשיר נמסר לי כי היתה טעות בפרסום והמדיח שסופק לי זה המדיח אליו התכוונו. הייתי רוצה לדעת מה האפשרויות העומדות לפניי במקרה הזה. יצוין כי בטרם סופק המדיח, שוחחתי עם נציגה מטעם החברה שסיפקה לי וזו הציעה לשדרג את המכשיר בהסכמתי ולהוסיף סכום נוסף של 200 שח והסכמתי. יש שיחה מוקלטת בה אני מוודאת שהמפרט שהופיע באתר זה מה שאקבל ונמסר לי שכן.
6/2/2020 15:11 המועצה לצרכנות     re:רכישת מדיח מדגם מסוים והתקבל דגם אחר re:רכישת מדיח מדגם מסוים והתקבל דגם אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 15:11:25 שלום רב אסנת, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן כאשר הסעד בשל ההטעיה הינו ביטול עסקה. בנוסף, בעסקת מכר מרחוק חוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב הטעיה הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול. יחד עם זאת, במקרה בו אינך מעוניינת לבטל את העסקה, הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה בין המוצר שנרכש לבין המוצר שסופק בפועל, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך של המוצר, ולכן באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
5/2/2020 14:54 MORAN הטעיה בנוגע לתמחור מוצר הטעיה בנוגע לתמחור מוצר מחבר: MORAN (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 14:54:24 בירור לגבי חוקיות פרסום מבצע בחנות נעליים. הגעתי לחנות שבה מופיע שכל החנות עד 40% הנחה. בחרתי בנעל שלידה שלט 30% הנחה. כשהגעתי לקופה נאמר לי שיש רק 10% הנחה. האם זה חוקי?
6/2/2020 15:03 המועצה לצרכנות     re:הטעיה בנוגע לתמחור מוצר re:הטעיה בנוגע לתמחור מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 15:03:34 שלום רב מורן, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. בנוסף, במכירה מיוחדת(הנחה, מבצע ) חוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק המוכר מוצר במכירה מיוחדת עליו לציין את המוצרים הכלולים בה ואילו לא וכן את המחיר לפני ההנחה ולאחר ההנחה. במידה שבוצעה רכישה ועל מנת שנוכל לבדוק את פנייתך יש לשלוח אל בית העסק מכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף ראיות התומכות בטענתך. היה ולא בוצעה רכישה באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
5/2/2020 12:09 דניאל זיכוי עקב ביטול טלפוני של שרות זיכוי עקב ביטול טלפוני של שרות מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 12:09:45 1) הייתי מנוי על שרות אינטרנטי של סינון אתרים דרך חברה מסוימת 2) לאחר כחודש התקשרתי לבטל את המנוי כי זה לא התאים לצרכים שלי. 3) לאחרונה גיליתי כי אני ממשיך להיות מחויב על השירות. 4) חברה טוענים שלא התקשרתי לבטל את השרות כי הם לא רואים שיחה כזו במערכת שלהם. 5) החברה מודה כי הם ראוים במערכת שלהן בבכל התקופה לא השתמשתי בשירות שלהם האם יש עילה לבקש זיכוי כספי על תקופת אי השימוש בשירות? תודה, דניאל
6/2/2020 14:50 המועצה לצרכנות     re:זיכוי עקב ביטול טלפוני של שרות re:זיכוי עקב ביטול טלפוני של שרות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 14:50:34 שלום רב דניאל, עקרונית, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן חפץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול. היה ויש מחלוקת עובדתית בעניין, הרי שרק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.
4/2/2020 21:38 אבי לא נותנים שרות עקב עזיבת חברה לא נותנים שרות עקב עזיבת חברה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 21:38:59 שלום רב קניתי מחממם מים של חברת אמישרגז לאחר תקופה ארוכה הבניין הוחלת לעבור לחברה אחרת לאחר שנתיים המכשיר התקלקל וחברת אמישרגז לא מוכנים לתת שרות בתשלום על המוצר שהם מייבאים בטענה שאנחנו לא לקוחות שלהם מאחר שהחברה שמספקת גז לבניין שלנו היא פזגז תודה מראש
6/2/2020 10:36 המועצה לצרכנות     re:לא נותנים שרות עקב עזיבת חברה re:לא נותנים שרות עקב עזיבת חברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 10:36:53 שלום רב אבי, יש לפנות אל שתי החברות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו תוכלי לפנות לרגולטור- משרד האנרגיה, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/ministry_of_energy
6/2/2020 14:17 מיקי        re:re:לא נותנים שרות עקב עזיבת חברה re:re:לא נותנים שרות עקב עזיבת חברה מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 14:17:33 1. אני לא שייך למועצה. 2. תבדוק את ההסכם/תעודת האחריות שנתנו לך כשקנית את המחמם. לפעמים כתוב שם שאם הלקוח עוזב את החברה, היא תפסיק לטפל במכשיר. האמת היא שזה מאוד בעייתי, ואולי אפשר לכופף אותם.
5/2/2020 14:30 רותי עותק של קבלה ישנה עותק של קבלה ישנה מחבר: רותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 14:30:58 שלום בעיקבות סכסוך עם שותפה ניסיתי להוציא העתק של קבלה על מקרר שרכשתי בכרטיס אשראי לפני שנתיים. ניסיתי לפנות לחנות ממנה רכשתי את המקרר אבל הם נותנים לי תרוצים שונים ולא מספקים לי העתק של הקבלה. יתכן שהקבלה כבר לא שמורה במערכת? הם יכולים לסרב לספק לי העתק? תודה מראש רותי
6/2/2020 14:02 המועצה לצרכנות     re:עותק של קבלה ישנה re:עותק של קבלה ישנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 14:02:28 שלום רב רותי, אין חובה בדין, עם זאת, ייתכן שאיתור החשבונית כרוכה במאמץ ועבודה וייתכן שהצעה לשלם בעבור זה תענה אולי בחיוב. היה והתשלום שולם בכרטיס אשראי תוכלי אולי לפנות אל חברת האשראי.
6/2/2020 14:17 משה     re:עותק של קבלה ישנה re:עותק של קבלה ישנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 14:17:02 למה את זקוקה לקבלה? אם מדובר על תיקון תקלה בתקופת אחריות, צריך לבחון מה ניתן לכם בנוגע לאחריות ולא בטוח שחייבים בקבלה.
5/2/2020 14:28 נילי אזהרת מסע אזהרת מסע מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 14:28:47 שלום. לאחרונה יצאה אזהרת מסע לסין. לאור זאת שנוצר מצב של כוח עליון, האם חברות התעופה מחוייבות לאפשר ביטול/שינוי בטיסה? אם כן- האם זה מוגבל בתאריך? הטיסה שלי הוזמנה לפני כ 4 חודשים ומתוכננת ליולי 2020. מה מדיניותכם בעניין? האם חברת תעופה ישראלית מחוייבת לאפשר לי את השינוי? תודה
6/2/2020 13:53 המועצה לצרכנות     re:אזהרת מסע re:אזהרת מסע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 13:53:20 שלום רב נילי, עקרונית, לעמדת המועצה הישראלית לצרכנות, לאור החמרת המצב והמלצות משרד הבריאות להימנע כלל מנסיעה לסין בשל סכנת הידבקות בנגיף הקטלני נוצר מצב של כוח עליון(סיכול) המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש לסין את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם. על מנת לבדוק את פנייתך, אנו מציעים כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
5/2/2020 13:06 אור ביטול עסקה (רכישת סדנא ) ביטול עסקה (רכישת סדנא ) מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 13:06:41 שלום רב ותודה מראש . בתאריך 19.1.2020 אמא שלי רכשה סדנא לגמילה מעישון מאחת החברות בארץ ובמהלך השיחה כבר ציינה כי היא אינה מתניידת בכוחות עצמה עקב נכות שלה ויכול להיות מצב שהיא אינה תוכל להגיע . בתאריך 22.1.2020 היא התקשרה והתכתבה עם החברה שברצונה לבטל את העסקה כי היא לא יכולה להגיע . נציג המכירות נסה בכל הדרכים להשאיר את העסקה ולא שש לבטל אותה וכן הצליח לשכנע את אמא שלי שדחתה אותה בשבוע . בתאריך 25.1.2020 שוב נסתה לבטל את העסקה אך משם נענתה כי אין אפשרות לבטל את העסקה והיא לא תקבל את כספה חזרה . בהמשך אותו כל השבוע האחרון נסתה לבטל את העסקה אך נתקלה באותה בתשובה מצד החברה אך הם מצידם תענו כי ממחווה של רצון טוב והבנת המקרה יזכו את חשבונה בסך 1000₪ ( עלות העסקה 3000₪ ) . רציתי לדעת את דין החוק במצב זה האם מגיע לנו את כספנו חזרה או שמא באמת הטעות שלנו היא . בנוסף על הכסף החברה ביצעה שימוש חוזר בכרטיס אשראי בחיוב של עוד כ 2000 ₪ ואת הכסף שאמרה שתזכה אינה זיכתה עדיין. אודה מראש על העזרה והתשובה .
6/2/2020 13:49 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה (רכישת סדנא ) re:ביטול עסקה (רכישת סדנא ) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 13:49:58 שלום רב אור, חסרים פרטים כגון: לא ציינת מתי נקבע מועד התחלת השירות(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם בשיחה טלפונית או בבית העסק? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שבוצעה בשיחה טלפונית מול אדם עם מוגבלות, הרי שחוק הגנת הצרכן קובע כי הביטול יעשה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בחוגים וקורסים(חוץ מקורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים לפני קבלת השירות.
5/2/2020 11:46 חיה ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 11:46:01 לפני כשנה רכשתי מיני בר לשבת. לאחר התקנה הבר לא היה תקין. הוזמן טכנאי מס' פעמים אך כל פעם לא היגיעו וגם לא הודיעו אף שיקרו לי שחיכו ליד הבית . לבסוף לקחנו את המכשיר והבנו לחברה. ביטלתי שירות אבל עדיין ממשיכה לשלם בכרטיס אשראי עבור המכשיר שעומד אצלי בבית ללא שימוש ולא תקין. האם אני יכולה לבטל את התשלומים עתידים?תודה מראש
6/2/2020 13:10 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 13:10:07 שלום רב חיה, ראשית, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? שנית, בפנייתך את מציינת שלקחת את המוצר לחברה ומצד שני את מתארת כי המוצר עומד אצלך בבית ללא שימוש ונשאלת השאלה היכן המוצר כיום? עקרונית, במוצר שנמצא בשנת האחריות הראשונה על היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, לתקן את המוצר לא יאוחר משבועיים ובמידה שהתיקון לא בוצע במועד האמור, יש לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
5/2/2020 09:34 מאיה זיכוי פג תוקף זיכוי פג תוקף מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 09:34:17 שלום רב. ברשותי זיכוי מחברת פוקס ע"ס 130 שח משנת 2014. ידוע לי כי פג תוקפו לאחר שנתיים אך אני טוענת כי מדובר בכסף וכי יש תוקף לכסף ומדוע?! הרי זה לא בגד שעברה עליו עונה ולא ניתן להחזיר. החברה מסרבת לקבל את הזיכוי... יש פירצה בחוק לטובתי? או שהלכו 130 שח כך סתם? בתודה מראש!
6/2/2020 13:08 המועצה לצרכנות     re:זיכוי פג תוקף re:זיכוי פג תוקף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 13:08:32 שלום רב מאיה, עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי תוקף שובר זיכוי לא יפחת משנתיים. על כן, היה וצוין על גבי שובר הזיכוי תקופה ארוכה יותר או שלא צוין תוקף כלל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
5/2/2020 11:44 חיה ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 11:44:00 לפני כשנה רכשתי מיני בר לשבת. לאחר התקנה הבר לא היה תקין. הוזמן טכנאי מס' פעמים אך כל פעם לא היגיעו וגם לא הודיעו אף שיקרו לי שחיכו ליד הבית . לבסוף לקחנו את המכשיר והבנו לחברה. ביטלתי שירות אבל עדיין ממשיכה לשלם בכרטיס אשראי עבור המכשיר שעומד אצלי בבית ללא שימוש ולא תקין. האם אני יכולה לבטל את התשלומים עתידים?תודה מראש
6/2/2020 13:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 13:07:15 שלום רב חיה, ראשית, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? שנית, בפנייתך את מציינת שלקחת את המוצר לחברה ומצד שני את מתארת כי המוצר עומד אצלך בבית ללא שימוש ונשאלת השאלה היכן המוצר כיום? עקרונית, במוצר שנמצא בשנת האחריות הראשונה על היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, לתקן את המוצר לא יאוחר משבועיים ובמידה שהתיקון לא בוצע במועד האמור, יש לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
5/2/2020 10:01 שמואל ביטול טיול לחו"ל לאזרח ותיק ביטול טיול לחו"ל לאזרח ותיק מחבר: שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 10:01:18 לפני כחודשיים נרשמתי לטיול לחו"ל ואני רוצה לבטלו. הטיול עתיד להתקיים בעוד כחודש. לפי תנאי החברה ביטול של עד 21 יום לפני הנסיעה כרוך בדמי ביטול של 150 דולר. אני אזרח ותיק ולמיטב ידיעתי אני רשאי לבטל את הטיול במהלך 4 חודשים מהרישום, כאשר דמי הביטול הנם בגובה של 5% מהעסקה, או 100 ש"ח הנמוך מביניהם. השאלה, האם חוק הגנת הצרכן גובר על תנאי החברה.
5/2/2020 11:43 שמואל     re:ביטול טיול לחו''ל לאזרח ותיק re:ביטול טיול לחו''ל לאזרח ותיק מחבר: שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 11:43:12 העסקה בוצעה בשיחה טלפונית
6/2/2020 12:56 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול טיול לחו''ל לאזרח ותיק re:re:ביטול טיול לחו''ל לאזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:56:19 שלום רב שמואל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק מול אזרח וותיק (גיל 65) שהעסקה בוצעה בשיחה טלפונית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 4 חודשים בניכוי 5% או 100 ש"ח (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוח ירוב בית העסק לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין, ככל שהצרכן עומד בתנאים הקבועים בו, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, בנוסף, לצרכן תקום הזכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח מכח סעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בחוק, כאמור לעיל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
5/2/2020 09:33 מאיה זיכוי פג תוקף זיכוי פג תוקף מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 09:33:59 שלום רב. ברשותי זיכוי מחברת פוקס ע"ס 130 שח משנת 2014. ידוע לי כי פג תוקפו לאחר שנתיים אך אני טוענת כי מדובר בכסף וכי יש תוקף לכסף ומדוע?! הרי זה לא בגד שעברה עליו עונה ולא ניתן להחזיר. החברה מסרבת לקבל את הזיכוי... יש פירצה בחוק לטובתי? או שהלכו 130 שח כך סתם? בתודה מראש!
6/2/2020 12:26 המועצה לצרכנות     re:זיכוי פג תוקף re:זיכוי פג תוקף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 12:26:23 שלום רב מאיה, עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי תוקף שובר זיכוי לא יפחת משנתיים. על כן, היה וצוין על גבי שובר הזיכוי תקופה ארוכה יותר או שלא צוין תוקף כלל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ובמידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
2/2/2020 18:56 ביטול עסקה ביטול עסקה במרפאת השיער NHH ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ביטול עסקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 18:56:04 בתאריך ה 26/01/2019 יום ראשון נקבע עבורי בדיקה מיקרוסקופית בבית עסק בשם NHH מרפאות שיער חברה ל״שיקום השיער״, לאחר הבדיקה ביצעתי את העסקה בסך 11120. באותו היום התקשרתי לחברה כדי לבטל את העסקה,אך הנציגה במענה הטלפוני אמרה לי שאיני יכול לבטל את העסקה ואם ארצה לבטל אני יחויב ב2970 שקלים לפי מה שכתוב בחוזה,המשכתי וקבעתי תור ליום שני דרך היועץ של החברה אצלו עשיתי את הבדיקה . התקשרתי אל היועץ בתאריך ה27/02/2019 באותו יום שהייתי אמור לעשות את הטיפול ואמרתי לו שאני מעדיף לבטל עדיין את העסקה ולא באתי לטיפול .הוא אמר לי שאני יחויב קרוב לאלפיים שקלים קנס על הפרת חוזה וביטול עסקה וקבעתי תור לתאריך ה02/02/2019. ב29/01/2019 שלחתי הודעה ליועץ שאני לא ממשיך את את הטיפול וביום חמישי באותו שבוע ב30/01/2019 התקשרתי לחברה כדי לבטל עסקה והנציגה אמרה לי שיכולתי לבטל את העסקה לאחר 48 שעות והסבירה לי מכיוון שאני רציתי להמשיך את הטיפול ולא הודעתי על ביטול אחרי 48 שעות אני יחויב בקנס של 2970 שקלים קנסס . אני אשמח לקבל סיוע בבקשה!
2/2/2020 19:00 ביטול עסקה     re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ביטול עסקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2020 שעה: 19:00:22 כמה שיותר מהר בבקשה כדי לדעת איך לפעול בשביל שאחרי זה אני כן יוכל לבטל את העסקה.
3/2/2020 15:58 ביטול עסקה     re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ביטול עסקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 15:58:57 אני מבקש מהמועצה לצרכנות לענות לי לייעוץ בבקשה אני צריך את עזרתכם.
3/2/2020 16:55 ירדן        re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 16:55:04 בתאריך ה 26/01/2019 יום ראשון נקבע עבורי בדיקה מיקרוסקופית בבית עסק בשם NHH מרפאות שיער חברה ל״שיקום השיער״, לאחר הבדיקה ביצעתי את העסקה בסך 11120. באותו היום התקשרתי לחברה כדי לבטל את העסקה,אך הנציגה במענה הטלפוני אמרה לי שאיני יכול לבטל את העסקה ואם ארצה לבטל אני יחויב ב2970 שקלים לפי מה שכתוב בחוזה,המשכתי וקבעתי תור ליום שני דרך היועץ של החברה אצלו עשיתי את הבדיקה . התקשרתי אל היועץ בתאריך ה27/02/2019 באותו יום שהייתי אמור לעשות את הטיפול ואמרתי לו שאני מעדיף לבטל עדיין את העסקה ולא באתי לטיפול .הוא אמר לי שאני יחויב קרוב לאלפיים שקלים קנס על הפרת חוזה וביטול עסקה וקבעתי תור לתאריך ה02/02/2019. ב29/01/2019 שלחתי הודעה ליועץ שאני לא ממשיך את את הטיפול וביום חמישי באותו שבוע ב30/01/2019 התקשרתי לחברה כדי לבטל עסקה והנציגה אמרה לי שיכולתי לבטל את העסקה לאחר 48 שעות והסבירה לי מכיוון שאני רציתי להמשיך את הטיפול ולא הודעתי על ביטול אחרי 48 שעות אני יחויב בקנס של 2970 שקלים קנסס בבקשה אני צריך ייעוץ
3/2/2020 16:55 ירדן        re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 16:55:33 בתאריך ה 26/01/2019 יום ראשון נקבע עבורי בדיקה מיקרוסקופית בבית עסק בשם NHH מרפאות שיער חברה ל״שיקום השיער״, לאחר הבדיקה ביצעתי את העסקה בסך 11120. באותו היום התקשרתי לחברה כדי לבטל את העסקה,אך הנציגה במענה הטלפוני אמרה לי שאיני יכול לבטל את העסקה ואם ארצה לבטל אני יחויב ב2970 שקלים לפי מה שכתוב בחוזה,המשכתי וקבעתי תור ליום שני דרך היועץ של החברה אצלו עשיתי את הבדיקה . התקשרתי אל היועץ בתאריך ה27/02/2019 באותו יום שהייתי אמור לעשות את הטיפול ואמרתי לו שאני מעדיף לבטל עדיין את העסקה ולא באתי לטיפול .הוא אמר לי שאני יחויב קרוב לאלפיים שקלים קנס על הפרת חוזה וביטול עסקה וקבעתי תור לתאריך ה02/02/2019. ב29/01/2019 שלחתי הודעה ליועץ שאני לא ממשיך את את הטיפול וביום חמישי באותו שבוע ב30/01/2019 התקשרתי לחברה כדי לבטל עסקה והנציגה אמרה לי שיכולתי לבטל את העסקה לאחר 48 שעות והסבירה לי מכיוון שאני רציתי להמשיך את הטיפול ולא הודעתי על ביטול אחרי 48 שעות אני יחויב בקנס של 2970 שקלים קנסס בבקשה אני צריך ייעוץ
4/2/2020 16:49 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 16:49:18 שלום רב ירדן, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור דבר המעכב את המענה לפנייתך. שנית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה אסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת ההסכם, המאוחר מבניהם, בין אם השירות הוחל ובין אם לאו, ודמי הביטול יעשה באופן הבא- היה והודעת הביטול נעשתה לפני קבלת השירות, אזי'דמי הביטול יהיו 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו אזי' הצרכן ישלם את התמורה היחסית, סירוב בית העסק לפעול בהתאם להוראות הדין, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
6/2/2020 11:01 ירדן              re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH re:re:ביטול עסקה במרפאת השיער NHH מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 11:01:19 היי תודה שעניתם לי , כמה שאלות : 1) האם אני יכול לבטל את העסקה למרות שעל החוזה שחתמתי היה כתוב שאני לא יוכל לבטל את העסקה לאור הוראות תקנה 6 2א להגנת הצרכן תשע״א 2010 2)האם אני יוכל לבטל את העסקה גם אחרי שעברו 14 יום ממועד חתימתי על חוזה , אחרי שכבר הודעתי על הוראת ביטול עסקה לחברה. 3) אם דיברתי כבר עם בית העסק על ביטול עסקה וישנה בעיה אז אני לא צריך לשלוח הודעה בכתב לבית העסק אחרי שכבר דיברתי איתם ולא הגענו להסדר . אם כן אצטרך לשלוח הודעה איך אני שולח הודעה בכתב לחברה לפני שאני יגיש תלונה באתר. אשמח שתענו לי בהקדם.
5/2/2020 08:26 ענת ביטול עסקה עם יועץ משכנתה ביטול עסקה עם יועץ משכנתה מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2020 שעה: 08:26:36 שלום, אתמול חתמתי על הסכם עבודה עם יועץ משכנתה למיחזור משכנתה. הובטח לי שעד שלא יבוצע המיחזור לא אשלם כלום. כשהגעתי הביתה שמתי לב שמופיעה שורה בהסכם בה כתוב שאם לא אמסור את המסמכים ליועץ אחוייב במחצית הסכום. החלטתי שאיני מעוניינת בשירות. האם היועץ יכול לחייב אותי או שכפי שהבטיח לא אמור לחייב? האם אני יכולה לבטל עסקה תוך כמה שעות?
6/2/2020 10:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה עם יועץ משכנתה re:ביטול עסקה עם יועץ משכנתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 10:46:38 שלום רב ענת, בהמשך לייעוץ המשפטי שקיבלת בהנחה שמדובר בעסקת רוכלות(עסקה הנעשית לא במקומו הקבוע של בית העסק) יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
3/2/2020 15:11 משה נגר רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול מחבר: משה נגר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2020 שעה: 15:11:18 שלום רב, לפני מספר ימים ביצעתי עסקה עם חברת אינטרנט, חלק מהעסקה כלל סכום של 1764 שקלים (49 שח' כפול 36 חודשים) עבור 2 רשיונות תוכנה להגנת סייבר כמה דקות לאחר העסקה קיבלתי קודים להפעלת התוכנה. העסקה נרשמה באשראי וכעת היא תופסת חלק נכבד ממסגרת האשראי שלי ללא יכולת להגדיל אותו. כשביקשתי מהחברה לבטל את העסקה, נתקלתי בסירוב עיקש בטענה שהודיעו לי ב-SMS שאת הרשיונות לא ניתן לבטל. האם יש עילה לביטול העסקה?
4/2/2020 17:50 המועצה לצרכנות     re:רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול re:רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 17:50:46 שלום רב משה, האם השירות שנרכש הינו לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
4/2/2020 18:47 משה נגר        re:re:רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול re:re:רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול מחבר: משה נגר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2020 שעה: 18:47:04 לשימוש ביתי
6/2/2020 10:30 המועצה לצרכנות           re:re:רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול re:re:רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 10:30:26 שלום רב משה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין הניתנים להעתקה או לשכפול וכן שלא מדובר במידע כמוגדר בחוק המחשבים.
6/2/2020 10:39 משה     re:רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול re:רשיונות תוכנה - האם יש עילה לביטול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2020 שעה: 10:39:04 בהנחה שביצעת את העסקה בטלפון או דר האינטרנט, תבדוק אם היא עומדת בדרישות חוק הגנת הצרכן: 14ג. (א) בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות: (תיקון מס' 14) תשס"ד-2004 (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; (3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים; (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; (5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף; (6) פרטים בדבר אחריות לנכס; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג). (ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה.
עמוד 689 | 690 | 691 | 692   מתוך 1131