חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
9/3/2020 11:58 אדם ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות מחבר: אדם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 11:58:23 שלום, ביצעתי רכישה מחברת סימונס כפר סבא, בפועל ספוק לנו ספה פגומה והמנהל חנות מתנער מאחריות. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ואני מעוניין לבטל את העסקה. איך כדאי להתקדם?
9/3/2020 18:40 המועצה לצרכנות     re:ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות re:ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:40:44 שלום רב אדם, בהנחה שבוצעה רכישה בבית העסק, נשאלת השאלה האם המוצר הורכב בביתך? אם כן, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצוים בשל ירידת ערך המוצר.
9/3/2020 11:34 נטלי ביטול קורס אינטרנטי ביטול קורס אינטרנטי מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 11:34:39 שלום רכשתי קורס על שוק ההון בהרצאה לפני כשמונה חודשים. עד היום לא קיבלתי את הסיסמה ולא שם משתמש. יש לי צילום מאתר שלהם על אפשרות של ביטול תוך 28 יום מתחילת התוכנית. האם אפשר לבטל עכשיו ולקבל החזר? תודה
9/3/2020 18:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס אינטרנטי re:ביטול קורס אינטרנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:30:54 שלום רב נטלי, האם פנית אל בית העסק? אם כן, מהי תגובתו? על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב (ככל שלא פנית אל בית העסק) ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
9/3/2020 09:36 מיכאל שוסטר ביטול קורס ביטול קורס מחבר: מיכאל שוסטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 09:36:52 היי שלום שמי מיכאל שוסטר חייל בחופשת שחרור עם אמא חד הורית ובעיות כלכליות ברקע ב05.03 ביום חמישי האחרון בערב נרשמתי טלפונית לקורס במכללת איקום בעלות של 31 אלף ש"חש עתיד להתחיל בעוד מספר חודשים ולאחר מכן ביום שישי הגעתי למכללה וחתמתי על הסכם התקשרות עם המכללה אך ביום ראשון האחרון התחרטתי על זה וביקשתי לבטל את מיקומי בקורס והמכללת איקום טוענים שמכיוון ש70 אחוז מעלות הקורס זה תכנים דיגטליים שכביכול קיבלתי אליהם גישה כבר אז אין עליהם שום החזר כספי בכל שלב אך בההסכם שחתמתי ביום שישי שקראתי שם כל סעיף לא רשום שום פרט על כך ובנוסף גם הצעתי למכללה שאני אגיע ואחתום מיוזמתי על הצהרה שאומרת שלא נכנסתי לאתר זה ולא נחשפתי כלל לתכנים הללו ושאיני מתכוון לשתף שום תוכן משם. ש70 אחוז מהעלות הקורס הם תכנים דיגטלים וגם לא מציון שום דבר על כך שאין על זה שום החזר כספי מכיוון שזה דיגטלי וניתן לשתף אותו. אשמח לעזרתכם תודה מראש.
9/3/2020 18:29 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס re:ביטול קורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:29:17 שלום רב מיכאל, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים ובקורסים(פרט לקורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה בתוך 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות. היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, הרי שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
8/3/2020 19:09 קובי מכוני הכושר לא מסכימים להקפיא מנוי בעקבות הקורונה מכוני הכושר לא מסכימים להקפיא מנוי בעקבות הקורונה מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 19:09:25 מכון הכושר כולל חדרים סגורים, ששם אנשים מתנשפים ברציפות ובצורה חריגה, קיים גם בריכות וסאונות משותפות.המכון לא מתחשב בהקפאת המנוי. אשמח שתוציאו להם הנחיה.
9/3/2020 10:36 משה     re:מכוני הכושר לא מסכימים להקפיא מנוי בעקבות הקורונה re:מכוני הכושר לא מסכימים להקפיא מנוי בעקבות הקורונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 10:36:00 לא בתחום סמכות המועצה. צור קשר עם משרד הבריאות.
9/3/2020 18:22 המועצה לצרכנות        re:re:מכוני הכושר לא מסכימים להקפיא מנוי בעקבות הקורונה re:re:מכוני הכושר לא מסכימים להקפיא מנוי בעקבות הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:22:19 שלום רב קובי, זה לא בסמכותנו, פנה אל משרד הבריאות.
8/3/2020 18:51 שרון ארדיטי דמי ביטול חצי שנה מראש דמי ביטול חצי שנה מראש מחבר: שרון ארדיטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 18:51:48 שלום, הזמנתי דרך חברה ישראלית טיסה ומלון לכל המשפחה באוגוסט, לפני כחודש וחצי. בעקבות התפשטות הקורונה שאלתי את הספק האם ניתן לבטל, ונאמר לי כי ביטול יעלה 35% מהעיסקה! שזה יוצא 5500 ש"ח! האם זה נכון? אנחנו חצי שנה לפני הטיסה
9/3/2020 18:13 המועצה לצרכנות     re:דמי ביטול חצי שנה מראש re:דמי ביטול חצי שנה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:13:42 שלום רב שרון, היות שזכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן חלפה וכן המועד לקבלת השירות הוא עוד כמה חודשים ולכן, יהיה קושי לענות על שאלתך.
5/3/2020 11:08 ליאורה היפה ביטול עיסקה נעליים דוכיפת ביטול עיסקה נעליים דוכיפת מחבר: ליאורה היפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2020 שעה: 11:08:34 נרכשו נעליים שולם בכרטיס אשראי. ביטול עיסקה נעשתה בטלפון. הזיכוי בעוד 10 ימים. האם חוקי?
6/3/2020 13:40 נא תשובתכם     re:ביטול עיסקה נעליים דוכיפת re:ביטול עיסקה נעליים דוכיפת מחבר: נא תשובתכם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2020 שעה: 13:40:35
8/3/2020 11:31 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עיסקה נעליים דוכיפת re:re:ביטול עיסקה נעליים דוכיפת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:31:57 שלום רב ליאורה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בהנחה שהעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה,בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והמועד לביטול העסקה הקבועים בתקנות חלף, יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. לעניין שובר זיכוי- חוק הגנת הצרכן קובע כי אם בית העסק בחר למסור לצרכן שובר זיכוי הרי שתוקף שובר הזיכוי לא יפחת משנתיים.
8/3/2020 21:17 ליאורה היפה           re:re:ביטול עיסקה נעליים דוכיפת re:re:ביטול עיסקה נעליים דוכיפת מחבר: ליאורה היפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 21:17:10 לא הבנתם. אפשר לכתוב באי-מייל? אנא רישמו לי את הכתובת
9/3/2020 18:08 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול עיסקה נעליים דוכיפת re:re:re:ביטול עיסקה נעליים דוכיפת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:08:09 שלום רב ליאורה, היה וקמה לך זכות לבטל את העסקה, היה והעסקה בוצעה פרונטלית (בבית העסק) אזי' ההשבה תעשה לא יאוחר משבעה ימי עסקים. היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק אזי' ההשבה תעשה בתוך 14 ימים .
8/3/2020 18:20 אבי לוי ביטול עסקה לשירותי צילום ביטול עסקה לשירותי צילום מחבר: אבי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 18:20:03 שלום, אם הזמנתי שירותי צילום תדמית. תוך כמה זמן אני יכול לבטל את השירות? וכן לקבל את כספי חזרה.
9/3/2020 18:04 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה לשירותי צילום re:ביטול עסקה לשירותי צילום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:04:33 שלום רב אבי כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם השירות הוזמן בעבור העסק שלך או לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
8/3/2020 09:50 דוד ביטול טיול ביטול טיול מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 09:50:51 הי אני אמור לטוס בסוף השבוע ללפלנד אני עובד קופת חולים קיבלנו מייל שחל איסור גורף לצאת לחול בגלל נושא הקורונה, החברה הגאוגרפית שסגרתי איתה את הדיל לא מבטלת את הטיול וטוענת שאני רוצה לבטל למרות ששלחתי להם מייל שמשרד הבריאות לא מאשר לעובדי הקופה לצאת לחול. למישהו יש לא תשובה לגבי זה. ברשותי פוליסת ביטוח של פספורכארד
8/3/2020 17:47 דוד     re:ביטול טיול re:ביטול טיול מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 17:47:45 חשוב לציין שחברת הביטוח מתנערת וטוענת שאיגוד הבריאות העולמי לא ציים שהקורונה זו מגיפה אלה התפרצות ובגלל זה לא מגיע לי לקבל תשלום עבור הטיול
9/3/2020 17:59 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול טיול re:re:ביטול טיול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:59:46 שלום רב דוד, ראה הנחיית משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/ היות שהיעד שציינת אינו נמנה ברשימה של משרד הבריאות, תנסה לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין. לעניין תגובת חברת הביטוח- באפשרותך לפנות אל המפקח על הביטוח, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר בקישור שלהלן: https://mof.gov.il/hon
8/3/2020 16:54 לימור ביטול חבילת נופש לאזרח ותיק ביטול חבילת נופש לאזרח ותיק מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 16:54:55 רכשתי חבילת נופש עבור משפחתי ועבור חמותי שהיא אזרח ותיק. חמותי מעוניינת לבטל את הנסיעה, כאזרח ותיק יש לה זכות לבטל את הנסיעה בדמי ביטול מינימאליים של 100 ש"ח (בערך) עפ"י חוק. בסוכנות הנסיעות נאמר לנו שבגלל שההזמנה לא בוצעה על שמה היא לא זכאית לבטל. האם זה נכון? האם חוק ביטול נסיעות עבור אזרחים ותיקים מחייב שההזמנה תהיה על שמם?
9/3/2020 17:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילת נופש לאזרח ותיק re:ביטול חבילת נופש לאזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:51:09 שלום רב לימור, עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט "...שנערכה עם צרכן..."מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. במקרה המתואר, היות שחמותך העונה להגדרה של אזרח וותיק על פי חוק הגנת הצרכן לא ביצע את העסקה הרי שלא קמה לה זכות חרטה על פי החוק.
8/3/2020 14:57 שרון ביטול נסיעה לחו"ל עקב הנחיות צה"ל האוסרות טיסה לחיילים ביטול נסיעה לחו"ל עקב הנחיות צה"ל האוסרות טיסה לחיילים מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:57:42 שלום, בני וחבריו (כולם חיילים בשירות סדיר) הזמינו ב-24.2.20 חבילת נופש לחופשת סקי בצרפת מה-6.3.20 עד ה-13.3.20. ביום חמישי 5.3.20, ערב לפני הטיסה, הוציא קצין רפואה ראשי הנחיה האוסרת על חיילים לטוס לצרפת, ובאותו ערב הוצא איסור על חיילי צה"ל לצאת לחו"ל כלל. חברת התיירות ממנה הוזמנה החבילה מסרבת להחזיר את התשלום... אודה על עזרתכם, מה ניתן לעשות?
9/3/2020 17:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול נסיעה לחו''ל עקב הנחיות צה''ל האוסרות טיסה לחיילים re:ביטול נסיעה לחו''ל עקב הנחיות צה''ל האוסרות טיסה לחיילים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:46:00 שלום רב שרון, לאור הנחיית משרד הבריאות כפי שניתן לעיין בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/ עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" , לפיה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי על כן, היה ובית העסק לא מציע אפשרויות אחרות ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/3/2020 14:41 יהונתן עיכוב במסירת דירה עיכוב במסירת דירה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:41:10 שלום, עקב הקורונה יש סגר על עובדים בענף הבנייה. דירה הייתה צריכה להימסר בעוד חודשיים. צפוי כי ההגבלים עקב הנגיף יובילו לדחייה במועד המסירה. בחוזה רשום שניתן לדחות את המסירה בשל עיכובים הנעוצים בכח עיליון או מחסור כלל ארצי בכח אדם. מחיר הדירה צמוד למדדי הבנייה. יתרת התמורה בתוספת הפרשי הצמדה תועבר כ-21 יום לפני המסירה. מה זכויותיי בנוגע להצמדה של התשלום אם המסירה נדחת כתוצאה מהקורונה? תודה!
8/3/2020 14:51 משה     re:עיכוב במסירת דירה re:עיכוב במסירת דירה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:51:06 1. לדעתי, זה לא תחום ההתמחות של המועצה. 2. למה אתה חושב שתהיה דחיה? תמתין, אולי לא תהיה. 3. בשלב הבניה הזה, לא אמורים להיות, לדעתי, הרבה עובדי בניה "טהורה" אלא יותר אנשי גימורים, אינסטלטורים, רצפות ועוד. יותר עובדים ישראלים, לדעתי. 4. הקבלן רשאי בחוק לדחות את המסירה בחודשיים ללא פיצוי.
9/3/2020 17:29 המועצה לצרכנות        re:re:עיכוב במסירת דירה re:re:עיכוב במסירת דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:29:23 שלום רב יהונתן, בעניין זה אנא התייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני מקרקעין.
8/3/2020 14:15 ג׳ון עיכוב בהזמנה של מטבח תוצרת חוץ (איטלקי) עיכוב בהזמנה של מטבח תוצרת חוץ (איטלקי) מחבר: ג׳ון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:15:40 רכשתי מטבח חדש מתוצרת איטליה, דרך חברת מטבחים ישראלית. המטבח הוא על פי מפרט ייעודי. המטבח אמור להיכנס לייצור בשבועיים הקרובים ולהיות מורכב בדירה סביב יולי. תחילת מרץ, המחוז בו ממוקם מפעל היצור האיטלקי נמצא בהסגר. המשמעויות עדיין לא לגמרי ברורות, אבל נעות בין צמצום תפוקת המפעל לבין עצירת הייצור לחלוטין. עיכוב בייצור יגרור עיכוב שמשמעותי (חודשים...) באספקת המטבח. חברת המטבחים התחייבה לספק לי מטבח לפי מפרט עד תאריך מסויים. אספקת המטבח היא תנאי לאכלוס הדירה. מה הזכויות שלי בעניין זה? - מי יפצה על עיכוב במסירת המטבח = מסירת הדירה?
9/3/2020 17:20 המועצה לצרכנות     re:עיכוב בהזמנה של מטבח תוצרת חוץ (איטלקי) re:עיכוב בהזמנה של מטבח תוצרת חוץ (איטלקי) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:20:08 שלום רב ג'ון, תנסה לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
8/3/2020 13:14 דנית ק ביטול עסקה מול סטודיו לריקוד בי יו סע״מ ביטול עסקה מול סטודיו לריקוד בי יו סע״מ מחבר: דנית ק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 13:14:44 שלום, העברתי לכם היום 10 טפסים בפקס, האם קבלתם אותם? ֿהאתר שלכם תקול ולכן לא הצלחתי לשלוח לכם פנייה דרך האתר. ממתינה לתשובתכם.
9/3/2020 17:09 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מול סטודיו לריקוד בי יו סע״מ re:ביטול עסקה מול סטודיו לריקוד בי יו סע״מ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:09:33 שלום רב דנית, נוכל לבדוק אם המסמכים הגיעו אם תצייני את מספר הפקס ממנו שלחת את המסמכים.
8/3/2020 12:53 לי דחיית טיסה דחיית טיסה מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 12:53:50 היי אני אשמח אם תוכלו לעזור לי בכל נושא הטיסות בגלל וירוס הקורונה לפני 3 חודשים הזמנתי כרטיסי טיסה לאמסטרדם (ללא ביטוח טיסה) עד ליום חמישי האחרון היינו בטוחות שנטוס אך אני עובדת במערכת הבריאות ומשרד הבריאות הוציא הנחייה לפיה אסור לעובדי מערכת הבריאות לטוס לאף יעד בעולם . אני סגרתי את הטיסות דרך סמאטראייר עקב שיתוף פעולה שלהם עם אמריקן אקספרס ושיש לי כאן סןכן שיכול לדבר איתי ולהנחות אותי אך לא כך הדבר מאז תחילת התפשטות המגפה אין אצלהם מענה טלפוני הכל התכתבויות דרך פייסבוק אימייל והודעות מה שמקשה על היכולת לנהל שיחה רציפה עם נציג ומעבר לזה הזמן שעובר מהודעה להודעה ולפעמים גם ללא מענה להודעות . אני דיברתי עם חברות התעופה באופן עצמי והם מוכנים לקחת את דמי הביטול על חשבונם רק להוסיף את ההפרש במידה והכרטיס יותר יקר אז איך יכול להיות שאני שילמתי 1000$ עבור שלושה כרטיסים (אחרי 200$ הנחה בגלל נקודות של אמקס) באתר שלהם טיסות לקיץ עם אותם חברות בדיוק עולה 1300$ לשלושה האם זה הגיוני לבקש ממני 1000$ נוספים עבור השינוי?? עדיף כבר לקנות כרטיסים חדשים. אני זאת שצריכה להתנהל מול החברות במקומם והחברות תעופה אומרות לי שרק הם אחראים על זה בגלל שהם הסוכן שלי.בנוסף הם רושמים לי החישוב מבוצע מגובה הכרטיס ומעלה, אין קשר לעלות באתר. האם זהו אינו מצג שווא? גם באתרים הרישמיים של החברות ההפרש לא עולה מעל 400$ האם ניתן לעשות משהו בנושא?
9/3/2020 17:00 המועצה לצרכנות     re:דחיית טיסה re:דחיית טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:00:55 שלום רב לי, יש לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין. יצוין כי בעקבות הנחיות משרד הבריאות לפיה יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" שמשמעותה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי, היה ותגובת החברה אינה לשביעות רצונך, ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/3/2020 11:31 גריגורי ביטול מסע לפולין ע"י משרד החינוך ביטול מסע לפולין ע"י משרד החינוך מחבר: גריגורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:31:42 שילמתי באמצעות כרטיס אשראי לחברת נסיעות עבור מסע לפולין. המסע מאורגן של נוער העובד והלומד. קיבלתי הודעה ממדריכה שמסע בוטל ע"י משרד החינוך. האם אני יכול לבטל אשכה בחברת אשראי?
9/3/2020 16:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול מסע לפולין ע''י משרד החינוך re:ביטול מסע לפולין ע''י משרד החינוך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:46:39 שלום רב גריגורי, אם כך, האם פנית אל החברה מולה ביצעת את העסקה? מה תגובתם? לאור הנחיות משרד הבריאות לפיה יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" שמשמעותה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי,ולכן, יש לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין ולאחריו אם לא ימצא פתרון, ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/3/2020 11:24 אורית החזר דמי ביטול עקב דחייה מכוונת של ביטול טיסה החזר דמי ביטול עקב דחייה מכוונת של ביטול טיסה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:24:57 היי, היתה לי טיסה לטנריף ב31.3 לשבוע. התקשרתי לישראייר כשהתחיל הבלאגאן עם המלון בטנריף שהיה בהסגר וכשמשרד הבריאות המליץ לא לטוב אם לא חייבים. בישראייר אמרו לי שהטיסה מתקיימת וניתן לבטל עד 21 יום לפני בעלות 150 דולר לאדם. 300 דולר עבור שני כרטיסים שעלו לי 1200 דולר. ב3.3 יומייים לפני שנגמרת האוופציה לבטל עם קנס ביטלתי את הטיסה כי ישראייר אמרו שהיא מתקיימת. ו״במקרה״ ב6.3 ישראייר ביטלו את הטיסה. רציתי לדעת אם זה לא נחשב הטעיית ציבור מכוונת והאם אין דרך לקבל את 300 דולר דמי הביטול בחזרה? תודה מראש, אורית
9/3/2020 16:39 המועצה לצרכנות     re:החזר דמי ביטול עקב דחייה מכוונת של ביטול טיסה re:החזר דמי ביטול עקב דחייה מכוונת של ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:39:43 שלום רב אורית, בעניין זה, תנסי לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.
8/3/2020 11:17 אלכס אתר הציג מחיר זול ממה שהתכוון ולא מוכן לעמוד בעסקה אתר הציג מחיר זול ממה שהתכוון ולא מוכן לעמוד בעסקה מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:17:41 הזמנתי מוצר דרך אתר מכוון, ובנוסף ניתנה לי האופציה להזמין מוצר נלווה בשקל, והזמנתי 5 כאלו. העסקה עברה, קיבלתי אישור הזמנה. לאחר כמה ימים קיבלתי טלפון מהאתר שנעשתה טעות והכוונה הייתה לאפשר מוצר אחד בלבד ללקוח, בשקל. למרות שהאתר אפשר עד חמישה (האתר לא איפשר מעבר לחמישה). האתר מתעקש שזאת טעות ושעסק לא מוכן לספק לי את חמשת המוצרים כמו שהזמנתי. מודה שזאת הייתה טעות ולא מוכן לוותר. לדעתי האתר מחוייב לפי ״המחיר המוצג הוא המחיר המחייב״. האם אני צודק? האם העסק צודק? מה האמצעים העומדים לרשותי על מנת לדרוש את המוצר מהעסק (למעט לדבר איתם, שאת זה כבר עשיתי)?
9/3/2020 16:38 המועצה לצרכנות     re:אתר הציג מחיר זול ממה שהתכוון ולא מוכן לעמוד בעסקה re:אתר הציג מחיר זול ממה שהתכוון ולא מוכן לעמוד בעסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:38:51 שלום רב אלכס, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
8/3/2020 12:45 רון שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 12:45:57 פניתי אליכם בבקשה לעזרה בביטול עיסקת רכישה של מכונת תיספורת. אמרתם לי שזה ייקח זמן אבל לא כלכך הרבה זמן. קודם כל עברו חודשיים מאז שפניתי אליכם ועדיין שום דבר לא זז. שנית אין מענה אנושי אצלכם. יש לכם סתם מספר עם סתם משיבון שאף פעם לא מעביר אותי למישהו. פנה אלי הבנאדם שאנור לעזור לי אך הוא ךא רציני. לא עוזר לי ולא משיב לי למיילים שאני שולח לו. אין לו מילה. מה לעשות ?!
8/3/2020 13:20 משה     re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 13:20:53 רשום מספר פניה.
9/3/2020 16:36 המועצה לצרכנות        re:re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! re:re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:36:48 שלום רב רון, האם תוכל לציין מה מספר הפניה? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה? האם המוצר חובר לחשמל (המעיד על שימוש במוצר)?
8/3/2020 11:46 רון שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:46:34 פניתי פה בבקשת עזרה לביטול עיסקת רכישה של מכונת תיספורת. קודם כל אין לכם מענה טלפוני ! סתם משיבון שמעיף את כל מי שמנסה לקבל מענה אנושי שם. הבנאדם שאמור לעזור לי לא חוזר למיילים שלי ולא משיב לפניות שלי אליו. איזה שירות אתם נותנים פה?! אני כבר חודשים שאני מחכה לתשובה או פעןלה מצידכם ואתם לא מגיבים.
9/3/2020 16:21 המועצה לצרכנות     re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:21:09 שלום רב רון, האם תוכל לציין מה מספר הפניה? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה? האם המוצר חובר לחשמל (המעיד על שימוש במוצר)?
8/3/2020 10:32 מאיה רחימי ביטול חבילת טיסה ביטול חבילת טיסה מחבר: מאיה רחימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 10:32:22 שלום, אני ובן זוגי הזמנו חבילת ספורט לברצלונה דרך חברת 'איסתא' לתאריכים 17-22.3. החבילה כוללת טיסות לברצלונה דרך אל על, העברות, מלונות וכרטיס כניסה למשחק. בחברה אמרו לנו הבוקר שיש להם דין ודברים מול אל על בנוגע לגורל כרטיסי הטיסה, כרגע אין תשובות. אבל לגביי העברות, מלונות ומשחק הכדורגל אין כלל החזר. גם אם המשחק מתקיים וגם עם לא. הם לא מוכנים להחזיר שקל. מה עושים במצב כזה? אמרו לנו דמי ביטול מלאים.... אבל זה בכל כורחנו.
9/3/2020 16:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילת טיסה re:ביטול חבילת טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:18:29 שלום רב מאיה, לאור הנחיות משרד הבריאות לפיה יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" שמשמעותה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי, היה ובית העסק לא מציע אפשרויות אחרות ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
עמוד 663 | 664 | 665 | 666   מתוך 1131