חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
23/3/2020 09:54 המועצה לצרכנות אזהרה לציבור הצרכנים מהצעות לשירותים פיננסיים אזהרה לציבור הצרכנים מהצעות לשירותים פיננסיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2020 שעה: 09:54:14 שלום רב, בימים האחרונים התגלה, כי עסקים שונים המציעים הלוואות או שירותים פיננסיים שונים עושים שימוש אסור פורום המועצה. המועצה לצרכנות מבהירה כי היא אינה עומדת מאחורי הפרסומים הללו ואין לה כל קשר לחברות המנסות לעשות שימוש לרעה בפורום לקריאה נוספת: https://www.consumers.org.il/item/nrew_230320
19/3/2020 22:13 עדי ביטול כרטיס טיסה אזרח ותיק ביטול כרטיס טיסה אזרח ותיק מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 22:13:38 היי, ההורים שלי מעל גיל 67, הזמינו כרטיסי טיסה דרך האינטרנט לחודש יולי. עקב הקורונה, ההורים שלי חוששים ורוצים לבטל את העיסקה. בעל העסק אתר בליק, טוען שחוק הגנת הצרכן לאזרח ותיק לא תקף להורים שלי, כי הם הזמינו דרך האינטרנט ולא דרך טלפון. האם זה נכון? ומה זה אומר רכישה מרחוק אם לא זה? תודה
22/3/2020 22:50 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס טיסה אזרח ותיק re:ביטול כרטיס טיסה אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 22:50:06 שלום רב עדי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. יש לציין כי לשון החוק בסעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן(תיקון 47) קובע כי: "...ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית" כלומר במקרה המתואר לא קמה להוריך זכות חרטה מכח תיקון 47 בחוק הגנת הצרכן.
22/3/2020 23:38 עדי        re:re:ביטול כרטיס טיסה אזרח ותיק re:re:ביטול כרטיס טיסה אזרח ותיק מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 23:38:52 חבל, תודה רבה על המענה המהיר.
20/3/2020 10:02 מורן התקנת שיש במטבח בצורה רשלנית התקנת שיש במטבח בצורה רשלנית מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2020 שעה: 10:02:28 שלום רב. הוריי התקינו שיש במטבח ו הם לא השתמשו בו עדיין .. התקנת השיש בוצעה בצורה רשלנית והשיש הותקן בצורה לא תקינה ולא לשביעות רצונם של הוריי. בנוסף נותן השירות קיבל כסף מזומן ולא נתן להם קבלה או חשבונית ואנו כעת רוצים שיקח את השיש בחזרה .. כי הוא פשוט לא עשה עבודה תקינה ויגרום לרטיבויות ומים. נותן השירות לא עונה לנו. ולא עונה להודעות אשמח לדעת מה ניתן לעשות
22/3/2020 23:02 המועצה לצרכנות     re:התקנת שיש במטבח בצורה רשלנית re:התקנת שיש במטבח בצורה רשלנית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 23:02:34 שלום רב מורן, את מציינת כי: "...התקנת השיש בוצעה בצורה רשלנית והשיש הותקן בצורה לא תקינה ולא לשביעות רצונם של הוריי..." לאחריו את טוענת כי: "...בנוסף נותן השירות קיבל כסף מזומן ולא נתן להם קבלה או חשבונית..." מכאן, שיהיה עליך להמציא ראיות התומכות בטענתך לפיו בוצעה עסקה מול בית העסק ושולם לו סכום מסוים בעבור השירות כאמור. היה ואין ברשות הוריך ראיות הללו כאמור, הדבר יהיה בגדר מחלוקת עובדתית, שתתברר מול בית המשפט.
19/3/2020 21:00 אזרח אי אספקת מוצר עקב הקורונה אי אספקת מוצר עקב הקורונה מחבר: אזרח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 21:00:55 שלום . לפני שלושה שבועות הזמנתי ארון מחנות מרשת גדולה עם סניפים בארץ . הארון היה אמור להגיע עם ספק של החברה ולהרכיב אותו תוך 14 ימי עסקים . לאחר 13 ימי עסקים נציגת החברה התקשרה להודיע שיגיע באיחור של 3 ימי עסקים כלומר תוך 17 ימי עסקים במקום 14 בגלל הקורונה (למרות שאז עוד לא היו הנחיות מחמירות) . ואילו לאחר 15 ימי עסקים הודיעו שגם ביום שני (17 ימי עסקים) לא יגיע . ולא יודעים מתי יגיע . לטענתם אין להם את מי לשלוח המוביל בבידוד . מה ניתן לעשות לטובת הלקוח שכבר שילם עבור הארון ולא קיבל ? והאם זה חוקי ?
22/3/2020 22:30 המועצה לצרכנות     re:אי אספקת מוצר עקב הקורונה re:אי אספקת מוצר עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 22:30:27 שלום רב אדון, מה הנזק שנגרם לך? האם אתה מעוניין לבטל את העסקה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה , בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגינו הינו ביטול עסקה, כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
18/3/2020 21:20 ניר חממי ביטול עסקת רכישת כרטיסי טיסה לאזרח ותיק ביטול עסקת רכישת כרטיסי טיסה לאזרח ותיק מחבר: ניר חממי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2020 שעה: 21:20:26 שלום רב אבי (מעל גיל 65) רכש 3 כרטיסי טיסה דרך אתר אינטרנט של חברת אופיר טורס. לאור המצב הוא מעוניין לבטל את כרטיסי הטיסה. לאור הנתונים האלו האם הוא זכאי לבטל עפ חוק ולשלם את הקנס של 100 שקלים לכרטיס? אודה לתשובתכם
19/3/2020 17:56 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת רכישת כרטיסי טיסה לאזרח ותיק re:ביטול עסקת רכישת כרטיסי טיסה לאזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 17:56:45 שלום רב ניר, על מנת לבדוק אם קמה לכם זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, אנא ענה על מספר שאלות: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(טלפונית/צ'אט /אינטרנט)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? מתי אביך הודיע על ביטול העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, סעיף 14ג1(ג)בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "... עסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא ..." ועל כן, הביטול בטווח 4 חודשים יחול רק על הצרכן שעונה לאוכלוסיה מסויימת כמפורט לעיל. בנוסף, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הוציאה הנחיה שכותרתה: "הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות" בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona ובו ישנה שאלה ותשובה שיכולה לענות לשאלתך: "אנחנו זוג נשוי אשתי בת 61 ואני בן 67, אשתי רכשה חבילת נופש באמצעות שיחת טלפון האם יש לנו זכות ביטול מורחבת של אזרח ותיק? האישה אינה אזרח וותיק כמוגדר בחוק ( 65 שנה) והיא הצרכן שביצע את העסקה ולכן אין לכם זכות ביטול מורחבת..." לפיכך, היה ואביך עונה לתנאים הקבועים בדין, באפשרותו לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו, לאחריו אם יתקל בבעיה, באפשרותו לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
19/3/2020 19:45 ניר חממי        re:re:ביטול עסקת רכישת כרטיסי טיסה לאזרח ותיק re:re:ביטול עסקת רכישת כרטיסי טיסה לאזרח ותיק מחבר: ניר חממי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 19:45:38 תודה רבה על המענה תשובות לשאלותכם: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(טלפונית/צ'אט /אינטרנט)?- אתר האינטרנט של אופיר טורס - טופס הזמנה ותשלום מקוון מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? 7.5.20 מתי אביך הודיע על ביטול העסקה(תאריך)? בימים אלו. למיטב הבנתי ע"פ תשובתכם אבי זכאי לביטול, הלא כך?
22/3/2020 16:59 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקת רכישת כרטיסי טיסה לאזרח ותיק re:re:ביטול עסקת רכישת כרטיסי טיסה לאזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 16:59:12 שלום רב ניר, תודה על ההבהרה. מתיאור בפנייתך, אתה מציין כי אביך ביצע את העסקה באינטרנט ולא טלפונית ועל כן, הוא אינו עונה לתנאים המופיעים לעיל, ולכן לא קמה לאביך הזכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
9/3/2020 23:02 שיר ביטול עסקת מטבח ביטול עסקת מטבח מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 23:02:49 שלום , הזמנתי מטבח מספק שעובד עם הקבלן שרכשתי ממנו דירה . שלמתי את מלוא התשלום עבור המטבח המטבח עדיין אל סופק הבניין בבנייה . התחרטתי כי הבנתי שהתוכנית של המטבח לא הגיונית מבחינת מידות ואין מספיק מקום למקרר ועוד כמה בעיות. הודעתי לספק לאחר 14 יום ממועד החתימה על התוכנית ומלוא התשלום . הם טוענים שלא ניתן לבטל כי המטבח ירד לייצור . לאחר שיחה נוספת איתם מוכנים לבטל תמורת10,000₪ השאלה שלי הם זה חוקי מה שהם עושים? הם תכננו לי מטבח לא הגיוני והטעו אותי אני סמכתי על המעצבת שלהם ככה הם מציגים את עצמם שיש פגישה ומעצבת . יש לי חוות דעת של בעלי מקצוע שאמרו לי שחד משמעית לא ניתן למקם את התנור בצמוד למקרר כפי שהם עשו כי אין מספיק מקום ודלת המקרר תפגע בתנור . בחברת המטבחים אמרו לי לקנות מקרר יותר קטן. אנחנו משפחה של 5 נפשות לא זוג סטודנטים שיכולים להסתפק עם מקרר של 78ס״מ. חשוב לציים שיש דברים נוספים לא תקינים בתוכנית שלא ציינתי . אשמח לקבל ייעוץ בנושא אני ובעלי מאוד מתוסכלים שלמנו את כל הכסף , תודה רבה .
11/3/2020 11:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת מטבח re:ביטול עסקת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 11:00:51 שלום רב שיר, עקרונית, עסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות. בנוסף, על פי הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, בעסקה למוצר בהזמנה מיוחדת, ניתן לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. היות שלדבריך :"...הם טוענים שלא ניתן לבטל כי המטבח ירד לייצור..." וכן המועד לביטול העסקה על פי הנחיות הרשות להגנת הצרכן, חלף, יהיה קושי לדרוש ביטול עסקה. בכל מקרה, פני אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
19/3/2020 23:24 שיר        re:re:ביטול עסקת מטבח re:re:ביטול עסקת מטבח מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 23:24:11 שלום, פניתי ואינם מוכנים להגיע לפשרה . מה אני אמורה לעשות במצב כזה האם לפנות לתביעות קטנות . אני לא מעוניינת לקחת את המטבח מהם הם הטעו אותנו ולא תכננו כראוי את המטבח . מדובר בהמון כסף, תודה .
19/3/2020 23:24 שיר        re:re:ביטול עסקת מטבח re:re:ביטול עסקת מטבח מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 23:24:24 שלום, פניתי ואינם מוכנים להגיע לפשרה . מה אני אמורה לעשות במצב כזה האם לפנות לתביעות קטנות . אני לא מעוניינת לקחת את המטבח מהם הם הטעו אותנו ולא תכננו כראוי את המטבח . מדובר בהמון כסף, תודה .
22/3/2020 16:53 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקת מטבח re:re:ביטול עסקת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 16:53:17 שלום רב שיר, אם כך, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
19/3/2020 17:12 מחיר של מסכה כירורגית מחיר שןק של מסכה בזמן שאינו קורונה הוא 0.30 בערך היום הוא 7 ש מחיר שןק של מסכה בזמן שאינו קורונה הוא 0.30 בערך היום הוא 7 ש מחבר: מחיר של מסכה כירורגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 17:12:53
22/3/2020 16:50 המועצה לצרכנות     re:מחיר שןק של מסכה בזמן שאינו קורונה הוא 0.30 בערך היום הוא 7 ש re:מחיר שןק של מסכה בזמן שאינו קורונה הוא 0.30 בערך היום הוא 7 ש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 16:50:36 שלום רב אדון, עקרונית, בית העסק קובע את המחירים של המוצרים לפי היצע וביקוש (כמובן, רק על מוצרים שאין עליהם פיקוח מחירים), במקרה המתואר, ככל שמחיר המוצר המדובר אינו בפיקוח, אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין. יחד עם זאת, המועצה הישראלית לצרכנות, מבצעת בדיקות תקופתיות על מנת שהציבור יוכל לבצע סקר שוק בטרם יבצע את רכישותיו.
19/3/2020 17:12 מחיר של מסכה כירורגית מחיר שןק של מסכה בזמן שאינו קורונה הוא 0.30 בערך היום הוא 7 ש"ח באינטרנט מחיר שןק של מסכה בזמן שאינו קורונה הוא 0.30 בערך היום הוא 7 ש"ח באינטרנט מחבר: מחיר של מסכה כירורגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 17:12:40
22/3/2020 16:33 המועצה לצרכנות     re:מחיר שןק של מסכה בזמן שאינו קורונה הוא 0.30 בערך היום הוא 7 ש''ח באינטרנט re:מחיר שןק של מסכה בזמן שאינו קורונה הוא 0.30 בערך היום הוא 7 ש''ח באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 16:33:35 שלום רב אדון, עקרונית, בית העסק קובע את המחירים של המוצרים לפי היצע וביקוש (כמובן, רק על מוצרים שאין עליהם פיקוח מחירים), במקרה המתואר, ככל שמחיר המוצר המדובר אינו בפיקוח, אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין. עם זאת, המועצה הישראלית לצרכנות, מבצעת בדיקות תקופתיות על מנת שהציבור יוכל לבצע סקר שוק בטרם יבצע את רכישותיו.
19/3/2020 13:59 ארז חדר כושר לא ביטל מנוי למרות בקשה שלי חדר כושר לא ביטל מנוי למרות בקשה שלי מחבר: ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 13:59:20 שלום, בתאריך 11/03 ביקשתי לבטל מנוי בחדר כושר "ספייס פיקס רחובות" (לפני שיצאה החלטה לסגור את חדרי הכושר) דיברתי עם המזכירה ושלחתי מייל לפי נוהל הביטול. אני רואה שעדיין ממשיכים לחייב אותי כרגיל - אני אמור לשלם רק חודש התראה מראש ולא ניקו את שאר התשלומים. אין עם מי לדבר ויש הודעה לקונית בטלפון ובפייסבוק. מה אפשר לעשות בעניין? אתם יכולים לעזור לי? תודה רבה.
22/3/2020 16:22 המועצה לצרכנות     re:חדר כושר לא ביטל מנוי למרות בקשה שלי re:חדר כושר לא ביטל מנוי למרות בקשה שלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 16:22:33 שלום רב ארז, היה והודעת הביטול נעשתה במסגרת תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן, הרי שהחוק מגביל את דמי הביטול שרשאי מכון הכושר לגבות מהצרכן, למידע רחב בעניין זה תוכל לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב (בפקס/דוא"ל) ולאחריו אם תתקל בבעיה יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים
19/3/2020 13:33 ירון ביטול טיסה על ידי החברה ביטול טיסה על ידי החברה מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 13:33:16 שלום, הזמנתי שני כרטיסי טיסה (בסוף דצמבר) לתחילת אפריל. חברת אל על ביטלה את הטיסה בשל נגיף הקורונה. האם מגיע לי החזר ?
22/3/2020 16:14 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה על ידי החברה re:ביטול טיסה על ידי החברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 16:14:40 שלום רב ירון, האם בעקבות הביטול הוצע לך השבת הכספים? מול מי בוצעה העסקה? במידה שהעסקה לא בוצעה מול חברת אל על, יהיה עליך לפנות אל החברה מולה בוצעה העסקה, תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
19/3/2020 11:18 משה עסק שלא מספק את השירות עסק שלא מספק את השירות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 11:18:37 עסק לא מספק לתקופה מוגבלת את השירות עליו הוסכם. האם הוא זכאי לגבות בתקופה הזו את הסכום עליו הוסכם?
22/3/2020 16:10 המועצה לצרכנות     re:עסק שלא מספק את השירות re:עסק שלא מספק את השירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 16:10:44 שלום רב משה, לא ברור מהו השירות? האם בית העסק שאמור לתת את השירות לא מעניק את השירות לאור המגבלות של משרד הבריאות? עקרונית, לאור המגבלות שפורסמו באתר משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות, הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" שמכונה "כוח עליון" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, היה ומדובר במצב בו בית העסק לא מעניק לך את השירות עליו שילמת, הרי שיהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבל את אחת החלופות,תוכל לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק סירובך להצעה ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
19/3/2020 10:54 משה טיסה חוזרת שבוטלה על ידי החברה טיסה חוזרת שבוטלה על ידי החברה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 10:54:38 שלום בעת היותנו בחו״ל הודיעה לנו החברה שהטיסה לארץ מבוטלת בשל המצב ושאנחנו זכאים להחזר, אך לא לפיצוי הכספי משום שהביטול הוא בגלל החלטת המדינה. אבל המדינה לא אסרה בשום שלב על איסור נחיתות בארץ, אלא רק על איסור כניסת תיירים, ולכן אני לא רואה שום מניעה שהחברה הייתה מחזירה כל מי שישראלי. האם אנחנו זכאים לפיצוי או שהחברה צודקת?
22/3/2020 16:02 המועצה לצרכנות     re:טיסה חוזרת שבוטלה על ידי החברה re:טיסה חוזרת שבוטלה על ידי החברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 16:02:52 שלום רב משה, האם הטיסה לא התקיימה? האם התבצעה הודעה ? אם כן, מתי בוצעה ההודעה- האם 14 ימים לפני קבלת השירות? עקרונית, סעיף 6(ה)(1)בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 קובע כי: "(ה)...נוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה: (1) הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;..."
19/3/2020 10:36 אריה קוסקס קבלת החזר כספי על ביטוח טיסה בינואר קבלת החזר כספי על ביטוח טיסה בינואר מחבר: אריה קוסקס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 10:36:12 ב"ה בוקר טוב, רכשתי כרטיס טיסה בתאריך 21 לינואר ושלחתי מייל ביטלתי על בקשת ביטול כמה דק' לאחר מכן. קיבלתי מייל אישור ביטול עם מספר הזמנה ע"פ חוק הגנת הצרכן עם דמי ניכוי של עד 100 שח . כך כתבו לי בסוף המייל: "החזר בניכוי דמי הביטול יועבר לכרטיס האשראי תוך 14 ימי עסקים" בפועל כבר חודשים עברו ועדיין מחייבים את הכרטיס אשראי כל חודש (עסקה בתשלומים) ואין החזר כלל וכלל. יצרתי איתם קשר טלפוני מספר פעמים ואמרו לי השבוע / שבוע הבא.. פעם אחרונה אמרו לי בגלל הקורונה יש עיכובים. בפועל אני בזנק כי הכסף יוצא וזה תופס לי את מסגרת האשראי. מה עליי לעשות? היום ניסיתי להתקשר והם כנראה סגורים. אשמח לסיוע. תודה רבה
22/3/2020 15:51 המועצה לצרכנות     re:קבלת החזר כספי על ביטוח טיסה בינואר re:קבלת החזר כספי על ביטוח טיסה בינואר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 15:51:10 שלום רב אריה, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה ההשבה תעשה בתוך 14 ימים כפי שציינת: "...כך כתבו לי בסוף המייל: "החזר בניכוי דמי הביטול יועבר לכרטיס האשראי תוך 14 ימי עסקים"- הרי שניתן לשלוח לחברה מכתב ולציין בו כי היעדר השבת הכספים כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן, ככל שקמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן(בעסקת מכר מרחוק) מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
19/3/2020 09:02 לימור ביטול הופעה ביטול הופעה מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 09:02:40 שלום, רכשנו כריסים להופעה באמצעות אתר כרטיסים בתאריך 8.2.2020, בעקבות מגפת הקורונה כל ההופעות בוטלו, פניתי למשרד הכרטיסים ע"מ לקבל החזר והמענה שלהן היה "לכל מופע שנמכר באמצעות משרד הכרטיסים "הכרטיס" יהיה תאריך חלופי. לאחר פרסום התאריך יתאפשר לשמור את הכרטיסים או לקבל החזר כספי." האם זה תקין? האם אני צריכה לקבל את המענה הזה, בעיקר כשאין ידיעה מתי תהיה חזרה לשגרה? תודה
22/3/2020 13:41 המועצה לצרכנות     re:ביטול הופעה re:ביטול הופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 13:41:36 שלום רב לימור, בעקבות המצב כפי שציינת לעיל,המלצות משרד הבריאות הינן: "..."...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. בהתכנסות של עד 10 איש יש להקפיד על שמירת מרחק של 2 מטרים בן אדם לאדם..." חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..." למידע רחב אנא כנס לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, מתיאור פנייתך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבלת את אחת החלופות,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק סירובך להצעה ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
19/3/2020 06:48 אלון ביטול נופש במלון ביטול נופש במלון מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 06:48:04 ביטול עיסקת נופש במלון בארץ שבוצעה לפני חודשיים, דרך אתר החברה, מועד האירוח קרב, אך בגלל הקורונה לא ניתן להתארח, מה עושים כדי לבטל את העסקה, יש גם חשש שהחברה המספקת את הנופש תגיע למצב חדלת פירעון
22/3/2020 13:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול נופש במלון re:ביטול נופש במלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 13:37:07 שלום רב אלון, בעקבות המצב כפי שציינת לעיל,המלצות משרד הבריאות הינן: "..."...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. בהתכנסות של עד 10 איש יש להקפיד על שמירת מרחק של 2 מטרים בן אדם לאדם..." חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..." למידע רחב אנא כנס לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, מתיאור פנייתך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבל את אחת החלופות,תוכל לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק סירובך להצעה ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
18/3/2020 22:23 חן מורד תשלום לג'נין הפרטיים בזמן שביתת הקורונה תשלום לג'נין הפרטיים בזמן שביתת הקורונה מחבר: חן מורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2020 שעה: 22:23:30 שלום, מה בדבר התשלום לג'נין הפרטיים. להבנתימדבריו של מנכל מנכעצה אני לא מחוייבים לשלם לכן, אך בפועל ניגבה מאיתנו תשלום על חודש מרץ. מנהלת הגן טוענת שהיא ממתינה להודעה של איגוד הגנים, האם איגוד הגנים לא אחראי רק על גני עירייה? כמו כן, איך להתנהל מולה ולדרוש שלא תפדה את הצ'קים העתידיים, ותחזיר את החלק היחסי של חודש מרץ?
19/3/2020 18:03 המועצה לצרכנות     re:תשלום לג'נין הפרטיים בזמן שביתת הקורונה re:תשלום לג'נין הפרטיים בזמן שביתת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 18:03:09 שלום רב חן, ראשית, את מציינת כי: "...אך בפועל ניגבה מאיתנו תשלום על חודש מרץ..." - האם הוצעה לכם חלופה בגין הגבייה עבור התקופה שלא קיבלתם שירות והגן היה סגור? שנית, היה ומדובר במעון פרטי, יש לפנות אל בית העסק בכתב על מנת שתוכלו לשקול את צעדיכם. עקרונית, בעקבות החלטת הממשלה, לפיה גני ילדים מחויבים להפסיק את פעילותיהם, כלומר הם מצויים במצב של הפרת חוזה, בשל סיכול חוזה(המכונה "כח עליון"), במצב זה, לא ניתן לדרוש מההורים לקיים את מחויבויותיהן הכספיות ולשאת בתשלומים עד סוף שנת הלימודים, לפיכך, ניתן לפנות אל בית העסק תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם לאחריו, אם תתקלו בסירוב תוכלו לשקול תביעה בכדי שבית המשפט יכריע בעניין.
18/3/2020 20:23 ליליאן ביטול חבילת טיסה ביטול חבילת טיסה מחבר: ליליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2020 שעה: 20:23:28 לפני מספר חודשים הזמנתי חבילה לחו"ל דרך חברת ישראייר.את סהכ חילקתי -10 תשלומים .כימאחר וחברת ישראייר ביטלה את כל הטיסות הבינלאומיות התקשרתי וביטלתי לבטל את העיסקה חברת ישרייר אמרה שמכיוון שיום לפני כשעדיין ישראייר לא ביטלה את כל הטיסות ביקשתי לבטל והם הציעו לגבות 10 אחוז דמי ביטול ואת היתרה לשמור לטובת טיסה עתידית דרכם עד סוף השנה. למרות שהתעקשתי לקבל החזר כספי מלא בשל ביטול הטיסה ביוזמת החברה הם סירבו להחזיר בטענה שאנחנו ביטלנו את ההזמנה.האם אני יכולה לחייב אותם להחזיר לי את הכסף או לחילופין לבטל את התשלומים העתידיים בחברת האשראי
19/3/2020 16:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילת טיסה re:ביטול חבילת טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 16:45:02 שלום רב ליליאן, עקרונית, נכון להיות משרד הבריאות קובע כי : "מומלץ לשקול נחיצות של נסיעות פרטיות לחו"ל..." למידע רחב ראי בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/(תחת כותרת:"האם ישנן הגבלות לנסיעה לחו"ל") לפיכך, ייתכן שבמועד בקשתך אז לביטול עסקה לא היתה הגבלת נסיעה ליעד שהיית אמורה לנסוע ובכלל, ולכן, יהיה קושי לטעון טענת סיכול חוזה (המכונה "כח עליון").
18/3/2020 18:14 חדוה סרוסי שטרק חיוב דמי סליקה חיוב דמי סליקה מחבר: חדוה סרוסי שטרק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2020 שעה: 18:14:57 שלום, רכשתי בינואר 4 כרטיסי טיסה לברצלונה, דרך חברת נסיעות. הייתי איתם בקשר לעניין קיומה של הטיסה והיום קיבלתי הודעה מסוכנת הנסיעות שהטיסה בוטלה ואחויב בסכום של 30 דולרים לכל כרטיס דמי סליקה. איני מבינה מדוע החיוב הרי לא אני ביטלתי את העסקה אלא הספק עצמו-חברת אל על- היא שביטלה את העיסקה. מדוע מגלגלים "קנס" אלי? מדוע אני צריכה לשלם 120 דולרים בגין דמי סליקה- הוסבר לי שמדובר בסוג של דמי טיפול, אם לא אני ביטלתי את העיסקה? האם זה חוקי מותר להם לגבות ממני כסף?
19/3/2020 16:01 המועצה לצרכנות     re:חיוב דמי סליקה re:חיוב דמי סליקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 16:01:48 שלום רב חדוה, על פי המלצות משרד הבריאות לנוסעים לחו"ל, נקבע כי: "...יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." (להלן הקישור: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת:" שאלות ותשובות...מהן ההמלצות לנוסעים לחו"ל") בעקבותיו, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. ולפיכך, והיות שהביטול נעשה על ידי החברה עמה ביצעתם את העסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור, והיה ובית העסק לא מציג בפניכם חלופות או שהחלופות המוצעות לכם אינן לשביעות רצונכם, באפשרותכם לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
18/3/2020 16:19 שמול מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור מחבר: שמול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2020 שעה: 16:19:23 בעקבות המצב, מכון הכושר שבו אני מתאמן סגר את שעריו. אין מענה בטלפון, במייל ובפייסבוק. אי אפשר להשיג אותם. הם מצידם, ממשיכים לחיייב למרות שהמכון סגור והתמורה לא ניתנת. כששלחתי מייל קיבלתי מענה אוטומטי כזה: "לקוחות יקרים שלום רב, בהמשך להודעת ראש הממשלה ומשרד הבריאות, החל ממחר בבוקר ה-15.3.2020 תסגור רשת ספייס זמנית את כל מועדוניה. כמובן שזמן ההקפאה יוחזר בצורה מלאה לכולם..." אבל אני לא רוצה שזמן ההקפאה יוחזר לי. אני אפילו לא יודע אם הם יחזרו לפעילות. אני רוצה לבטל את המנוי באופן מיידי וכמובן לא מוכן שיגבו כסף כל עוד אני לא מקבל תמורה. מה עליי לעשות? ניסיתי לפנות לחברת האשראי אבל הם השיבו שבגלל הקורונה זה מקרה מיוחד והם לא יכולים לעצור את החיובים. מה עושים? תודה
18/3/2020 17:02 המועצה לצרכנות     re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2020 שעה: 17:02:43 שלום רב שמול, עקרונית, לאור הנחיות משרד הבריאות לפיה: "...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. בהתכנסות של עד 10 איש יש להקפיד על שמירת מרחק של 2 מטרים בן אדם לאדם...מקומות שיסגרו:...חדרי כושר..." https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת:"שאלות ותשובות...האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ" לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" המכונה "כח עליון" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. על כן, במקרה המתואר, היה ואינך מקבל את הצעת בית העסק, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
18/3/2020 17:18 שמול        re:re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור re:re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור מחבר: שמול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2020 שעה: 17:18:30 תודה, אבל מה שאתם מתארים זה לתבוע את העסק לאחר סיום המשבר. והרי שהחשש שלי שלא אקבל את הכסף בחזרה הוא מאוד נמוך, אלא שבזמן שאני רץ ומקושש שקל לשקל כדי להחזיק את העסק שלי קיים ולשלם לעובדים, רשת ספייס החצופים ממנים את עצמם על חשבוני. לוקחים הלוואה ממני מבלי לשאול אותי בכלל ואין לי דרך לעצור את זה. שורה תחתונה: התזרים גם משנה פה וזו חוצפה ממדרגה ראשונה שהם, בחסות חברת האשראי, לוקחים ממני הלוואה מבלי לשאול אותי בכלל. אין משהו שאני יכול לעשות במיידי כדי לעצור את זה? תודה
19/3/2020 10:13 המועצה לצרכנות           re:re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור re:re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 10:13:50 שלום רב שמול, לעת עתה, זה מה שאנו יכולים להציע לך.
19/3/2020 10:20 משה     re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 10:20:05 אתה צריך לשלוח הודעה בכתב שאתה מבטל את העסקה. הם מחויבים לפעול על פי החוק.
19/3/2020 10:52 משה        re:re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור re:re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 10:52:32 ראה כאן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1
19/3/2020 15:09 המועצה לצרכנות           re:re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור re:re:מועדון כושר ממשיך לחייב למרות שסגור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 15:09:22 שלום רב שמול, לעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן, כפי שמר משה ציין, ניתן לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן אולם, תצטרך לשלם דמי ביטול מירביים כפי שמפורט בקישור שלעיל (טבלה).
15/3/2020 16:28 סיגל ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 16:28:45 הזמנו כרטיסי טיסה בחברת לופטהנזה דרך סוכנות נסיעות בארץ ליולי 2020. הודענו היום על ביטול הטיסה מצידנו ושילמנו דמי ביטול עפי מדיניות הביטול של חברת התעופה (160 דולר לאדם). כרגע סוכנות הנסיעות מסרבת לבצע זיכוי בכרטיס האשראי שלנו- לטענתם רק אחרי שיתקבל אליהם ההחזר מחברת התעופה בעוד כחודש, היא תזכה את כרטיס האשראי שלנו. האם זה מותר על פי חוק? האם הם לא מחוייבים לבצע ביטול עסקה תוך 14 יום מקבלת הביטול? תודה
16/3/2020 21:03 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 21:03:36 שלום רב סיגל, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היה וזכות החרטה מכח חוק הגנת הצרכן חלף (זכות חרטה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ושזכות השבה ייעשה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול) הרי שיהיה עליכם לעיין בהסכם ההתקשרות לעניין מועד השבת הכספים, היה ולא תקבלי את כספך בהתאם לקבוע בהסכם או במדיניות של בית העסק, תנסו לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
17/3/2020 09:06 סיגל        re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 09:06:59 העסקה היא מכר מרחוק- טלפונית ובאימייל. לא נכחתי במשרד בשום שלב. העסקה בוצעה בספטמבר 2019, הרבה מעבר לזכות החרטה של 14 יום. לא נמסרו לי תנאים של העסקה, האם התנאים שהם מפרסמים באינטרנט תופס לגבי כל עסקה של מכר מרחוק? כי אם כן לפי התנאים שמפורסמים באתר שלהם, הם מחויבים להחזיר תוך 14 ימים. החשש שלי הוא שמהלך הזמן הזה הם עלולים להכריז על פשיטת רגל ואז אני מאבדת את כל הכספים ששולמו להם- עשרות אלפי שקלים.
17/3/2020 13:08 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 13:08:05 שלום רב סיגל, היות שלא קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, עליך לפנות אל בית העסק על מנת שיפעל בהתאם למוסכם בניכם.
19/3/2020 13:59 סיגל              re:re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר re:re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 13:59:23 תודה רבה
עמוד 652 | 653 | 654 | 655   מתוך 1131