| 23/3/2023 13:05 |
סמר |
 | | מחבר: | סמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 13:05:16 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ו תרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-232217 | |
|
|
|
| 27/3/2023 10:50 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 23/3/2023 12:59 |
זיו חן |
 | | מחבר: | זיו חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 12:59:19 |
| | היי, ביטלו לי טיסה בוויז אייר ודיברתי מול קיווי ואמרו לי שלא מגיע לי שום החזר, יש לי דרך לקבל איזשהו סכום חזרה? | |
|
|
|
| 27/3/2023 10:50 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 10:50:12 |
| זיו שלום,
כאשר הצד שאינו הצרכן מבטל טיסה, עליו להשיב את מלוא התמורה לצרכן, שכן מדובר בהפרת הסכם חד צדדית.
הבעיה היא שהזמנת את הטיסה מסוכנות תיירות אינטרנטית זרה (קיווי), שלא חל עליה חוק הגנת הצרכן, ולכן לא נוכל לסייע לך.
האם הם נימקו מדוע לא מגיע לך כל החזר? כי על פניו, על ווייז אייר להשיב את הכסף לקיווי ומשם זה אמור לחזור אליך. | |
|
|
|
| 22/3/2023 14:48 |
אלכס |
 | | מחבר: | אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 14:48:09 |
| | רכשתי מוצר ברשת מזון של חברה מסויימת ובבית מצאתי שהוא פגום פניתי לחברה היבואנית והם אמרו לי שהלקוח שלהם הוא הרשת ממנה קניתי את המוצר ואני צריך לפנות אליהם מה החוק בזה? | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:29 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:29:56 |
| אלכס שלום,
אנא הגש תלונה באתרנו על החנות שקנית ממנה, וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 23/3/2023 12:28 |
אלכס |
 | | מחבר: | אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 12:28:19 |
| | לא פניתי לחנות [אושר עד] שמכרה לי אלא ליבואן של המוצר. כמו שבמוצר של אסם או עלית אני פונה לייצרן, ולא לחנות. והיבואן ענה לי שהחנות הוא הלקוח, ולא אני. ולכן אני צריך לפנות לחנות. ושאלתי מה החוק במקרה כזה? | |
|
|
|
| 23/3/2023 12:39 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 12:39:48 |
| | מה הבעיה, פנה לחנות וראה מה הם אומרים. אולי הבעיה במקרר שלהם, למשל. | |
|
|
|
| 27/3/2023 10:48 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 23/3/2023 12:06 |
מור |
 | | מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 12:06:51 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 10:47 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 23/3/2023 11:10 |
ערן |
 | | מחבר: | ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:10:01 |
| האם יש רשימה כלשהיא עם סטטיסטיקה לגבי עסקים שהוגשו נגדם תלונות?
הדבר יכול לסייע כאשראני בא במגע עם עסק כלשהוא.
תודה | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:44 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:44:48 |
| ערן שלום,
ניתן להגיש בקשה במסגרת חוק חופש המידע אצלנו באתר, אך ורק על נילון ספציפי, והנושא ייבחן. | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:03 |
דור |
 | | מחבר: | דור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:03:38 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 23/3/2023 11:43 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 23/3/2023 10:53 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 10:53:50 |
| שלום
הזמנתי מיץ ענבים לבן של אוצר בית דין דרך משנת יוסף. ורציתי להחליפו פחות משבוע ליין אדום של אוצר בית דין.
משנת יוסף אמרו שאי אפשר להחליף כי זה מוצר מזון. ואחרי שהתעקשתי הם אמרו שצריך להגיע לסניף הראשי למרות שלא קניתי משם.(קניתי מרחובות. זה מגיע לאזור מסויים כל שבוע )
א. האם הם צודקים שאסור להחליף כל עוד אין מדניות אחרת שסותרת את זה באתר.
ב. האם אני חייב לנסוע לסניף הראשי שלהם או שמאיפה שלקחתי לשם אני מחזיר | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:43 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:43:16 |
| משה שלום,
מדובר במוצר פסיד. אין אפשרות לבטל עסקה והחלפה אינה מעוגנת בחוק. אם מתירים לך להחליף, סע להיכן שהורו לך. | |
|
|
|
| 23/3/2023 08:50 |
שי |
 | | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 08:50:19 |
| שלום רב
עכב בקשת לקוח לניתוק וקביעת מועד ניתוק לעוד 3 שבועות התחילה תופעה של נקמנות מצד חברת הטלוויזיה כדי לנסות לשנות את דעתו של הלקוח וזה ניתוק ערוצי צפייה .האם רשאית חברת הטלוויזיה לנתק באופן חד צדדי את הלקוח מערוצי צפייה כגון ערוץ ממשלתיים כאן 11 או ערוצים באופן כללי רק כי הלקוח ביקש להתנתק ? (ועדיין לא נותק )האם לא מחויבת החברה להעניק את מלוא השרות ללקוח כולל ערוצי צפייה עד ליום הניתוק? | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:40 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:40:14 |
| שי שלום,
מהמתואר על ידך, עולה כי ההתנהלות של החברת התקשורת אינה הוגנת ואך אינה חוקית מבחינה צרכנית.
אנא הגש תלונה באתרנו, כמו גם אצל הרגולטור (משרד התקשורת) במייל שכתובתו pnyot@moc.gov.il | |
|
|
|
| 23/3/2023 00:20 |
טל |
 | | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 00:20:22 |
| היי,
אם על מוצר כלשהו כתוב 5for 10, החברה טוענת שהייתה טעות ולא היה אמור להיות כתוב for . הייתה אמורה להיות שם נקודה וזו טעות בסימון. לדבריהם הייתי צריכה להבין זאת מכיוון שאסור לכתוב על מוצרים באנגלית אך מדובר בהטייה. האם הצדק איתי ועליהם למכור את הפריט 5 ב-10, או שהצדק איתם למרות שכל המוצרים מסומנים כך ללא יוצא מן הכלל ועליי היה להבין שמדובר בטעות? | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:37 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:37:01 |
| טל שלום,
אין לפתוח שרשור נפרד באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום.
אנא ראי את תשובתנו בשרשור נפרד, אין להגיב כאן. | |
|
|
|
| 22/3/2023 18:30 |
מלי |
 | | מחבר: | מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 18:30:17 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:35 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 22/3/2023 18:05 |
עבודה אונליין |
 | | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 18:05:15 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:34 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 22/3/2023 17:21 |
סמר |
 | | מחבר: | סמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 17:21:03 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ו תרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-232217 | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:34 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 21/3/2023 19:30 |
שירז |
 | | מחבר: | שירז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/03/2023 | | שעה: | 19:30:25 |
| דרושים לעבודה מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 ☎️ | |
|
|
|
| 22/3/2023 17:19 |
מ. א. א. |
 | | מחבר: | מ. א. א. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 17:19:31 |
| לאחרונה שמעתי על חברה בשם : " דפוס קופיטופ 26 בע"מ" שעיקר עיסוקה לארוז פליירים בעבודה מהבית, חיפשתי אודותיה ומצאתי שאכן היא רשומה בישראל מסה כשלוש שנים אבל ללא משרד פיזי, או טלפונים ואפילו לא מצאתי לה אתר באנטרנט...
מישהו שמע או יודע דבר על החברה הנ"ל .
תודה .. | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:33 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 22/3/2023 16:23 |
אורית |
 | | מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 16:23:54 |
| אתר שופרסל מציע הנחות ומבצעים ברכישה כמותית של יותר ממוצר אחד מאותו סוג. מדי פעם כשאני מזמינה מהמוצרים האלה הם שולחים לי הודעה שסופק רק מוצר 1 כי אין במלאי ומחייבים אותי על מחיר מלא.
באתר שלהם נוספה הודעה:
לתשומת ליבך : מבצעי הכמות כפופים למלאי הזמין בעת הכנת ההזמנה, במקרה של חוסר מלאי
תסופק כמות חלקית של הפריטים במחירם הרגיל ולא במחיר מבצע הכמות.
למרות שכתבתי בפירוש שלא לספק לי פרטים שאין להם את כל המלאי סיפקו לי וחייבו אותו במחיר רגיל.
האם אין חוק לגבי הנושא הזה?
מדובר על הזמנה אינטרנטית, לא פיזית שבה אני יכולה להחליט במקום אם רוכשת או לא. | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:33 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:33:28 |
| אורית שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם הטעיה על המחיר, מעין "שיטת מצליח" לכאורה. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 22/3/2023 15:12 |
ששון |
 | | מחבר: | ששון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 15:12:45 |
| שלום רכשתי רכב דרך חברת ליסינג במימון דרך מימום ישיר פרסו לי את ההלואה לתשלומים חודשיים לאחר חצי שנה הגעתי אליהם על מנת לשדרג את הרכב לרכב חסכוני יותר נאמר לי ע"י נציג השרות שאני משאיר את הרכב הם מוכרים אותו נותנים לי הלוואה חדשה כנגד ההלוואה הקיימת וזה תוסםת של 450 שקל בחודש .
בפועל נשארתי עם 2 הלוואות אני בן פנסיונר אין לא יודע איך לשלם על 2 הלוואות וכל פעם שאני פונה למימון ישיר שיבואו לקחת את הרכבים הם מתעלמים מהפניות שלי כבר חודשיים אני רודף אחריהם . | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:31 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:31:29 |
| ששון שלום,
עליהם היה לבטל את ההלוואה הקודמת, וליצור הלוואה חדשה.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 22/3/2023 13:15 |
ורד |
 | | מחבר: | ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 13:15:51 |
| הזמנתי ידיות לארון מתוך קטלוג דוגמאות המופיע באתר. הידיות הגיעו ומתברר שהן לא ממש בצבע המופיע בתמונה באתר בפער די משמועתי ולכן לא מתאימות לגוון הארון. ביקשתי לבצע החלפה (לא החזר או ביטול) והחברה טוענת כי מדובר במוצר שיוצר בהזמנה מיוחדת ולא ניתן להחליף. בתקנון באתר רשום שלא ניתן להחליף ידיות כי הן מיוצרות במיוחד עבור כל לקוח.
האם אכן הצדק עם החנות? לפי מה שמצאתי כאן באתר של המועצה לצרכנות אני מבינה כי מוצר שנבחר מתוך קטלוג לא נחשב להזמנה מיוחדת.
מדגישה כי בטופס אישור ההזמנה שנשלח אלי ע"י החברה לא היה שום אזכור על אי אפשרות החזר/החלפה.
אשמח לדעת עם מי הצדק.
תודה | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:29 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:29:07 |
| ורד שלום,
על פניו, הצדק עמך כי הזמנה מקטלוג איננה הזמנה מיוחדת, כי אם הזמנה סטנדרטית.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 22/3/2023 14:00 |
דנה |
 | | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 14:00:22 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 23/3/2023 11:28 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 22/3/2023 11:25 |
מור |
 | | מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 11:25:18 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 23/3/2023 11:27 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 22/3/2023 10:05 |
Aleksandr |
 | | מחבר: | Aleksandr (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 10:05:10 |
| | אחר הצהריים טובים. אשמח לקבל את עצתכם בנושא הבא. המצב הוא כדלקמן, קניתי מכונת קפה מ-KSP ב-28.5.20, השתמשתי בה, היא התקלקלה בנובמבר או אוקטובר 2022, פניתי לחברת היבואן pauza (https://www.pauza.co.il /) ליישם את תיקון האחריות, שם ציינו את הכתובת אליה לקחתי ותיקנתי את מכונת הקפה (ב-3-4 ימים). ואז אירעה אותה תקלה (הקפה מפסיק לזרום לספל), פניתי שוב ליבואן, אבל הם שלחו אותי לכתובת אחרת של מרכז השירות (כתובת: המוסכים 24, חיפה), זה היה ב-28 בפברואר 2023. מאז התקשרתי מספר פעמים למוקד השירות, בפעם הראשונה ענו לי כעבור שבוע שהם לא מתקנים את מכונת הקפה כי היא לא באחריות, למרות שמסרתי להם בזמנו חשבונית על הרכישה ב-KSP מכונת הקפה נמסרה לתיקון, שבוע לאחר מכן נאמר לי שהם אפילו לא התחילו לתקן, אבל הם בהחלט יראו. כתבתי מכתב לשירות התמיכה של יבואן הציוד, בו ביקשתי שיחזירו את הכסף עבור הציוד הנקוב או יעמידו לרשותי מכונת קפה חדשה, שכן אין ביכולתם לתקן אותה בתוך התקופה שנקבעה בחוק הגנת הצרכן ( יש לי עותק של ההתכתבות). הבטיחו לי שמישהו ייצור איתי קשר ברוסית, יספק מכונת קפה נוספת למשך התיקון ויגיד לי מתי יבצעו את התיקון. הזמן עובר, מכונת הקפה לא מתוקנת, אני לא יודע מה סיבת התקלה, מרכז השירות לא מסביר כלום. האם אוכל לקבל החזר עבור פריט זה? מה לעשות במצב כזה? | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:27 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:27:06 |
| אלכסנדר שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, טיב ומהות השירות, כמו גם על תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), במידה ומדובר במכשיר חשמלי מעל ל-150 ש"ח.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 21/3/2023 22:21 |
מאיר |
 | | מחבר: | מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/03/2023 | | שעה: | 22:21:30 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:25 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
|