| 25/3/2023 23:03 |
תמיר |
 | | מחבר: | תמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/03/2023 | | שעה: | 23:03:52 |
| שלום
לפני שלשה ימים קו הטלפון שלי והאינטרנט פסקו מלעבוד. הזמנתי טכנאי בזק דרך "אינטרנט רימון". תואם לי טכנאי לעובד שבוע וחצי (שבועיים מיום הפניה)
האם זה תקין ? האם יש מה לעשות ? אני עובד מהבית וחייב אינטרנט לצרכי עבודה בטווח של יום מקסימום.
מה ניתן לעשות ? | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:48 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:48:11 |
| תמיר שלום,
האם רשום בתנאי ההסכם שלך למול בזק את זמן הגעתם מרגע קריאתך? | |
|
|
|
| 25/3/2023 21:04 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/03/2023 | | שעה: | 21:04:30 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/3/2023 13:17 |
שרה |
| | מחבר: | שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/03/2023 | | שעה: | 13:17:20 |
| רכשתי בחנות למתנות מוצר חשמלי בקופסה סגורה המוצר עולה פחות מ50 שח בקבלה כתוב ללא החלפה וזיכוי
לא יכולתי לבדוק אם המכשיר תקין או לא. בבית גיליתי שהמוצר פגום חזרתי יום למחרת לחנות והם לא הסכימו להחליף את המוצר.
האם אני יכולה לבטל את העסקה? האם על פי החוק המוכר צריך להחליף את המוצר או לתקן אותו? מה עושים כשזה לא מתבצע? | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:40:53 |
| שרה שלום,
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), בקנייה מתחת ל-50 ש"ח התקנות, שהותקנו מכוח הגנת הצרכן, לא חלות, על פניו.
מנגד, תיארת שמדובר במוצר פגום, קרי יש חשש להטעיה על טיבו של המוצר/אי התאמה. על כן, עליו לתקן את המוצר או להשיב את כספו. החלפה אינה מעוגנת בחוק. | |
|
|
|
| 25/3/2023 11:42 |
סמר |
| | מחבר: | סמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/03/2023 | | שעה: | 11:42:42 |
| | דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ו תרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-232217 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:24 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/3/2023 20:18 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/03/2023 | | שעה: | 20:18:26 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:24 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/3/2023 20:17 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/03/2023 | | שעה: | 20:17:38 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:24 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/3/2023 14:00 |
דנה כהן |
| | מחבר: | דנה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/03/2023 | | שעה: | 14:00:10 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/3/2023 23:42 |
אלעד |
| | מחבר: | אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 23:42:23 |
|
רכשנו שיש מחברה גדולה. השיש הגיע עם סדק שמוסתר בכוונה עם דבק. במשלוח הבא בא עם סדק במקום אחר. בפעם השלישית סודר.
שרפנו מלא זמן. לחכות למתקינים. להיות איתם. לבדוק את עבודתם לאור הסדקים
החברה הציעה פיצוי מגוחך של 500 שח.
האם זו עילה מספיקה לתלונה דרך המועצה לצרכנות?
תודה מראש!
| |
|
|
|
| 27/3/2023 11:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:23:43 |
| אלעד שלום,
פיצוי איננו מסור לטיפול של המועצה לצרכנות, כי אם לבית המשפט לתביעות קטנות.
אנו מטפלים ומנסים לסייע במקרה של בקשה לתיקון ו/או השבת כסף. | |
|
|
|
| 23/3/2023 21:54 |
דוד לוי |
| | מחבר: | דוד לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 21:54:55 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:22 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/3/2023 19:59 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 19:59:26 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:22 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/3/2023 18:54 |
ליוש |
| | מחבר: | ליוש (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 18:54:52 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:22 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/3/2023 16:55 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 16:55:02 |
| | רכשתי מנוי במבצע 1+1 שהיה בהתחייבות לשנה. אני הייתי המנוי הראשי והשותף העביר לי כל חודש כסף. נאמר לי במעמד המנוי שהמנוי הוא לשנה. מסתבר שהחתימו אותי על הסכם שיש התחייבות לשנה אבל המנוי הוא ל- 5 שנים!!! במחיר של מנוי אחד (400 פלוס) ולא 200 כפי ששילמתי עד היום. אני לא הבנתי שזה ל-5 שנים וזה גם לא נאמר אפילו פעם אחת. לא הבנתי שכדי להפסיק את המנוי אני צריך להתקשר וגם לא הבנתי שאמשיך להיות מחוייב במחיר גבוה, מחיר שמלכתחילה לא הייתי עושה מנוי. הודגשה ההתחייבות לשנה והבנתי מזה שאחרי שנה המנוי מפסיק. לקראת תום השנה כבר הפסקתי להגיע ולא היה בדעתי אפילו להמשיך את המנוי. ראיתי שהמשיכו לחייב אותי 3 חודשים. התקשרתי ורק אז נאמר לי שחתמתי על זה ודאגו לשלוח לי הסכם עליו אני אכן חתום | |
|
|
|
| 23/3/2023 16:56 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 16:56:45 |
| ממשיכה את ההודעה.
יש מה לעשות? מדובר לחלוטין בהטעיה. החתימו אותי במהירות הבזק. היו עסוקים בעיקר במדידת משקל וכו' ובזה שאשלם ולא נאמר לי אפילו פעם אחת שזה לחמש שנים. האם הייתה להם חובה למסור לי עותק מההסכם הזה? האם הייתה להם חובה ליידע אותי שלמעשה המחיר ישתנה לאחר שנה? מן הסתם שהשותף לא מוכן להחזיר לי כסף על החודשים האלה כי גם הוא הבין שהמנוי לשנה בלבד. | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:20:58 |
| קרן שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה בפרסום, הטעיה על תנאי הביטול (לפי תיקון מס' 37), כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות בדמות חוסר השקיפות והגילוי הנאות כלפייך, לטענתך.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 23/3/2023 14:47 |
נועם |
| | מחבר: | נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 14:47:12 |
| שלום רב
בבריכה הקרובה לביתי משווקים כרטיסיות עם תוקף קצר (עד סוף השנה).
להבנתי תווי קניה מחויבים עפי חוק להיות מונפקים עם תוקף של 5 שנים קדימה, האם כרטיסיות נחשבןת בעיני החוק כתווי קניה? האם מחויבים להנפיק אותן תחת אותם כללים ומגבלות כמו תו הזהב לצורך העניין?
תודה לעונים
נועם | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:06 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/3/2023 14:43 |
הילה |
| | מחבר: | הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 14:43:42 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות עובדים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים אפשר ליצור קשר בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 27/3/2023 11:04 |
מיכאל |
| |
|
| 23/3/2023 11:57 |
ליטל |
| | מחבר: | ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:57:19 |
| | מהו ניהול ביטול עסקה בחברת קרמיקה,? האם הביטול הוא מ 14 יום התשלום או מהרגע שהסחורה הגיעה לשטח? | |
|
|
|
| 27/3/2023 10:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 10:47:07 |
| ליטל שלום,
בטרם נענה באופן מלא, נשאל כיצד ביצעת את העסקה? האם באופן פרונטלי או במכר מרחוק ( דרך הטלפון/אינטרנט) והאם מדובר בקרמיקה סטנדרטית או כזאת שיוצרה עבורך לפי מידות/דרישות מיוחדות? | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:01:07 |
| ראינו שפתחת עוד שרשור. אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום!
לא להגיב כאן, אלא בשרשור המאוחר יותר, תודה. | |
|
|
|
| 23/3/2023 14:11 |
ליטל |
| | מחבר: | ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 14:11:36 |
| מהו נוהל ביטול עסקת קרמיקה? האם 14 יום מהרגש שקיבלתי את המוצר או מהרגע ששילמתי.
מדובר על אריחים שאמורים להיות מהמלאי ולא אזושהי הזמנה מיוחדת שבוצעה עבורי. | |
|
|
|
| 23/3/2023 14:35 |
ליטל |
| |
|
| 27/3/2023 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:00:09 |
| 14 ימים מהרגע שקיבלת, אך זה תלוי בקריטריונים שונים:
- האם קיבלת את המוצר?
- אם קיבלת, כיצד זה הגיע? באריזה או שלא?
- האם נעשה שימוש ו/או האם האם נפגמו? | |
|
|
|
| 19/3/2023 14:30 |
נטלי |
| | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/03/2023 | | שעה: | 14:30:10 |
| | רכשנו סטרימר, טרם חלפו 14 ימים אך נאמר לנו כי לא ניתן לבטלל עסקה מאחר ובוצע שימוש במוצר (חובר לחשמל וראינו איתו טלויזיה) האם הדבר נכון? | |
|
|
|
| 19/3/2023 14:51 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/03/2023 | | שעה: | 14:51:45 |
| | ניתן לבטל רק אם רכשתם באינטרנט או בטלפון, או שרכשתם פיזית בחנות ולא חיברתם לחשמל. כדאי שהביטול יהיה גם בכתב (מייל, למשל). אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 23/3/2023 10:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 10:28:32 |
| נטלי שלום,
כיצד רכשת את המוצר? האם במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט) או פרונטלית (פנים מול פנים)? | |
|
|
|
| 27/3/2023 10:57 |
נטלי |
| | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 10:57:18 |
| | סגרתי עסקה טלפונית, ואז הגיע נציג עם הסטרימר הביתה והחתים אותי על חוזה רכישה שלו. אם חיברתי לחשמל, האם אני יכולה לבטל? | |
|
|
|
| 22/3/2023 18:55 |
אסתר |
| | מחבר: | אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/03/2023 | | שעה: | 18:55:50 |
| שלום ..
לפני כ4 חודשים הזמנתי מקרר מסוג ספציפי , שילמתי את כל הכסף מזומן ואמרתי להם שאצטרך את המקרר בסוף חודש 3 .
הם אמרו שאין בעיה והמקרר ישמר עד מועד המסירה .
והיום התקשרו אלי ואמרן לי שאין להם את המקרר שרציתי .
והם קיבלו את כל הכסף ..
מה אני עושה ? | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:36:08 |
| אסתר שלום,
ראשית, האם השיבו לך את מלוא כספך בחזרה? | |
|
|
|
| 23/3/2023 13:59 |
אסתר |
| |
|
| 27/3/2023 10:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 10:57:06 |
| | המועצה מטפלת בהשבה ולא באכיפה. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע בנושא השבת כספך. | |
|
|
|
| 23/3/2023 13:55 |
טליה לוי |
| | מחבר: | טליה לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 13:55:02 |
| בעסקת מכר מרחוק- אם מוכר רשם בתקנון האתר שמוצרי OUTLET אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, האם זה חוקי שלא ניתן לבטל עסקה כזו?
אציין שבעת הקניה באתר כלל לא ראיתי שמציינים שלא ניתן יהיה לבטל עסקה כזו.
חשוב ליל לדעת האם זה חוקי? או שאני כן יכולה לדרוש לבטל את העסקה.
תודה מראש | |
|
|
|
| 27/3/2023 10:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 10:56:22 |
| טליה שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול, כמו גם להטעיה בפרסום.
בעסקת מכר מרחוק אין רלוונטיות לעניין סוג המוצר (למשל, האם הוא נמכר באאוטלט או לא). אפשר לבטל, כל עוד עומדים בקריטריונים הקבועים בחוק.
באשר להחלפה: החלפה איננה מעוגנת בחוק, וכל בית עסק קובע את המדיניות שלו בנושא. | |
|
|
|
| 28/2/2023 15:32 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/02/2023 | | שעה: | 15:32:05 |
| שלום רב,
ביצעתי רכישה טלפונית של קורס מקוון שנערך בזום ועלותו 3800 שח כ-9ימים לפני מועד תחילתו.
יום לפני התחלת הקורס, התירטתי ופניתי על מנת לבטל את הרישום ולקבל את כספי חזרה.
תשובת הספק היתה כי אין אפשרות לביטול מכיוון שבטופס ההרשמה אותו אישרתי נכתב כי ניתן לבטל רק עד יומיים לפני תחילת הקורס.
על פי החוק הנחתי שיש לי 14 יום לביטול וראיתי גם בסעיף 14 שכשמדובר בעסקת מכר מרחוק ובשירות מתמשך שאינו חד פעמי ניתן באמת לבטל בכל עת.
האם אני זכאי להחזר על עלות הקורס או שהספק רשאי לסרב לזכות אותי? | |
|
|
|
| 1/3/2023 11:42 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/03/2023 | | שעה: | 11:42:42 |
| | לא נראה שאתה זכאי להחזר על עלות הקורס. עסקה מתמשכת זה שירות סלולר, שירות טלוויזיה וכדומה. עסק צריך להיות באמת מטומטם כדי לכתוב משהו לא חוקי. | |
|
|
|
| 1/3/2023 12:02 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/03/2023 | | שעה: | 12:02:53 |
| | מצד שני המועצה אומרת אחרת כאן: https://www.consumers.org.il/item/cancel_courses | |
|
|
|
| 1/3/2023 12:08 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/03/2023 | | שעה: | 12:08:38 |
| אמון הציבור טוענים כמוני: https://www.emun.org/no-return-of-registration-fee/
"או שני ימי עסקים לפני תחילת הקורס במקרה שההתקשרות היא במכר מרחוק". | |
|
|
|
| 2/3/2023 09:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/03/2023 | | שעה: | 09:13:26 |
| אור שלום,
כמה זמן עבר ממועד ההרשמה ועד הרגע שהחלטת לבטל והאם קיבלת לידייך מסמך גילוי נאות כלשהו, לרבות חוזה? | |
|
|
|
| 19/3/2023 17:32 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/03/2023 | | שעה: | 17:32:10 |
| | עבר כשבוע ממועד ההרשמה ועד שהחלטתי לבטל. במהלך השיחה עם נציג המכירות בה בוצעה הרכישה, קיבלתי בהודעת ווטסאפ דף הרשמה בו היה מצוין את הביטול עד יומיים לפני הקורס. | |
|
|
|
| 23/3/2023 10:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 10:30:38 |
| | שאלה נוספת: האם נחשפת לתכנים כלשהן או שנכנסת עם שם משתמש וסיסמה שקיבלת, לכל הפחות? | |
|
|
|
| 23/3/2023 13:50 |
אור |
| |
|
| 27/3/2023 10:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 10:52:37 |
| | אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
