| 26/3/2023 21:30 |
מזל טובל |
 | | מחבר: | מזל טובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 21:30:18 |
| שלום רב,
מדובר בבקשה לתיקון ספה שלא באחריות 3 מושבים וכורסא מחברת איטלסופה.
בשיחה טלפונית עם נציגת שירות נמסר לי כי עלי לשלם ביקור טכנאי 450 ₪ עבור ספה + 175 ₪ עבור כורסא.
היה והטכנאי יחליט שיש צורך בתיקון יהיה עלי לשלם בנוסף לביקור הטכנאי 450 ₪ עבור כל מושב.
4 מושבים 1,800 ₪
ביקור טכנאי 625 ₪
שאלתי היא האם חברת איטלסופה רשאית לגבות תשלום עבור ביקור טכנאי וגם עבור תיקון סה"כ 2,425 ₪?
| |
|
|
|
| 27/3/2023 12:35 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:35:15 |
| מזל שלום,
הרי המוצר לא באחריות, כפי שכתבת, ולכן את צריכה לשלם.
החברה רשאית לגבות כל סכום שתרצה, כל עוד זה סוכם עמך ולא בוצעו הטעיות כלפייך.
| |
|
|
|
| 26/3/2023 20:58 |
ים |
| | מחבר: | ים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 20:58:46 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 27/3/2023 12:32 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/3/2023 20:40 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 20:40:25 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:32 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/3/2023 07:28 |
חני כהן |
| | מחבר: | חני כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 07:28:52 |
| שלום
אני ממתינה כבר 24 יום מרגע שהודעתי לחברה שעוסקת בהתקנת תריסים וחלונות ועדיין לא נקבע לי מועד להגעת טכנאי. האם זה חוקי ומה עלי לעשות? | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:38:49 |
| חני שלום,
אין מועד קבוע בחוק באשר למוצרים הללו. מה הוסכם איתך? ברור לכל כי התקופה שציינת איננה סבירה. | |
|
|
|
| 23/3/2023 21:59 |
חני כהן |
| | מחבר: | חני כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 21:59:15 |
| | אני לא קבעתי,לא הסכימו לקבוע, בכל כמה ימים צלצלתי, כדי לקבוע מועד, והם טענו , נחזור אלייך מחר. אם אין חוק אז כנראה שמותר להם לעשות מה שבא להם. ואני שבויה שלהם כי החלון באחריות ואם אזמין מישהו אחר גם האחריות תפקע. | |
|
|
|
| 23/3/2023 21:59 |
חני כהן |
| | מחבר: | חני כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 21:59:21 |
| | אני לא קבעתי,לא הסכימו לקבוע, בכל כמה ימים צלצלתי, כדי לקבוע מועד, והם טענו , נחזור אלייך מחר. אם אין חוק אז כנראה שמותר להם לעשות מה שבא להם. ואני שבויה שלהם כי החלון באחריות ואם אזמין מישהו אחר גם האחריות תפקע. | |
|
|
|
| 26/3/2023 17:06 |
חני |
| | מחבר: | חני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 17:06:49 |
| | זה מוצר באחריות . חלונות בדירה חדשה מקבלן. אין לי אפשרות להזמין מישהו אחר, ובמשך 4 שבועות החברה התקינה חלונות בדירה ,גוררת אותי ולא מתאמים איתי מועד לתיקון. יש חוק בנושא זה? | |
|
|
|
| 26/3/2023 19:29 |
מיכ |
| | מחבר: | מיכ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 19:29:43 |
| | זה באחראיות? אם לא ואם כן,תזמיני חברה אחרת..תתבעי אותם אם כ על סכום ששילמת.ן.השופט יחליט.ואם לא עדיף לא להתעסק עם כאלו כלל.קחי חשבוניות והוכחות לטביעה. | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:31:46 |
| | יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 26/3/2023 19:24 |
רונית |
| | מחבר: | רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 19:24:22 |
| לעבודה מהבית דרושים דרושות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים אפשר ליצור קשר בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/3/2023 17:35 |
רועי |
| | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 17:35:37 |
| הזמנתי מוצר לעגלת תינוק מחנות דרך האינטרנט לאחר בירור האם המוצר קיים בצבע המבוקש, לאחר שהמוכר אמר שהכן נשאר לו אחרון ואמר שישמור לי אותו, ביצעתי הזמנה דרך האתר ומיד לאחר מכן התקשרתי שוב לחנות לעדכן שהזמנתי ולברר שהכן יצרפו את המוצר עם בצבע המבוקש להזמנה,
יום אחר אני מקבל את ההזמנה לא בצבע המבוקש....
בחנות אומרים שלא יהיה להם את הצבע הזה בקרוב והם ישלחו איסוף לקחת את המוצר חזרה ורק שהוא יגיע אליהם יזכו אותי בסכום ששולם.
האם יש לי את הלגיטימציה לבקש את הסכום מיד?
והאם יש עוד זכות שאני צריך לדעת ? | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:29:06 |
| רועי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות בדמות אספקת מוצר שונה, כמו גם על אי התאמה לפי חוק המכר.
עליהם לזכותך באופן מלא ולאסוף את המוצר מביתך, וזאת ללא עלויות נלווית. הכסף צירך להיות מוחזר בתוך 14 ימים מיום בקשת הביטול. | |
|
|
|
| 26/3/2023 13:38 |
טל |
| | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 13:38:00 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 27/3/2023 12:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/3/2023 13:10 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 13:10:07 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 27/3/2023 12:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/3/2023 12:14 |
עידן |
| | מחבר: | עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 12:14:59 |
| שלום רב,
בסוף חודש פברואר פניתי ליבואן רכב לצורך הזמנת רכב חדש. חזר אליי נציג מכירות ושלח לי טופס הזמנה (ללא חוזה מכירה וללא תנאי מכירה כלל) ובטופס מצוין דגם הרכב בלבד מבלי שצוין מועד אספקה משוער וזאת כי אין רכבים במלאי בארץ(נאמר לי בע"פ כי צפי קבלת הרכב סוף אפריל תחילת מאי). שילמתי מקדמה ע"ס 2000 שח. האם ניתן לבטל את ההזמנה למרות שעברו 14 ימי עסקים? כרגע אין ליבואן צפי הגעה וגם לכן הוא לא יכול להתחייב לזמן אספקה כלל. תודה מראש. | |
|
|
|
| 23/3/2023 12:36 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 12:36:12 |
| | זו לא נראה כמו עסקה אלא הזמנה, ולכן אני לא רואה איך 14 ימים רלוונטי. עד כמה שידוע לי, מאז תקופת הקורונה, היבואנים מאפשרים את ביטולי ההזמנות, ומחזירים את המקדמות. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 26/3/2023 12:15 |
עידן |
| | מחבר: | עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 12:15:15 |
| | @המועצה לצרכנות - אפשר בבקשה את תגובתכם? | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:21:00 |
| עידן שלום,
ראשית אין להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום. להבא לא לעשות זאת כי זה מקפיץ את ההודעה שלך ל"סוף התור", וחבל.
לשאלתך, אתה ביצעת הזמנה בחודש פברואר, קרי העסקה נוצרה בחודש פברואר. הקריטריונים לביטול עסקה בתחום הרכב, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ברורים ביותר:
- רכב חדש שנקנה מהיבואן.
- תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה.
- בתנאי שהרכב לא נרשם על שם צרכן במשרד הרישוי.
לפי תקנות אלו, אינך יכול לבטל את העסקה.
מנגד, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות בדמות חוסר גילוי נאות כלפיך בעת עשיית העסקה ועוד פרמטרים שציינת.
אנא הגש תלונה באתרנו, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התחבורה, וננסה לסייע.
| |
|
|
|
| 26/3/2023 10:39 |
מני |
| | מחבר: | מני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 10:39:37 |
| שלום
פתחתי פנייה לפני מספר חודשים ונכנסתי לפני שבוע וראיתי ששלחתם לי תשובת בית העסק להתייחסות.
לא קיבלתי כלום. ניסיתי ליצור קשר ושלחתי לכם מיילים ואין מענה כבר יותר משבוע.
אשמח אם מישהו יוכל לענות לי ולשלוח לי את תשובת בית העסק.
מספר פניה 981411
תודה | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:11:15 |
| מני שלום,
בקשתך הועברה למטפלת בתלונתך. | |
|
|
|
| 26/3/2023 08:36 |
שלום |
| | מחבר: | שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 08:36:01 |
| הזמנתי מחברה טלפון וכתוב שהמשלוח הוא לאותו יום משהתקשרתי למוקד התחילו למרוח אותי. זה לא תמיד מגיע באותו היום וכו'
אני ממש מתוסכל כי זה טלפון וקשה להתנהל בלי וואצפ ושיחות יש מה לעשות? | |
|
|
|
| 26/3/2023 09:31 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 09:31:38 |
| | אתה יכול לבטל את העסקה, וכדאי גם בכתב (מייל, למשל). צלם בדף המכירה שכתוב "משלוח באותו היום". אין דמי ביטול בגלל ההטעיה, ואתה לא צריך לאסוף את המוצר. להבא רוכשים במקרה כזה טלפון בחנות. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:04:41 |
| שלום שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, כמו גם על טיב ומהות השירות.
באפשרותך להמתין לקבלת המוצר או לבטל את העסקה. | |
|
|
|
| 26/3/2023 09:30 |
יהל |
| | מחבר: | יהל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 09:30:44 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 27/3/2023 12:03 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/3/2023 08:58 |
אתי |
| | מחבר: | אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 08:58:59 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 27/3/2023 12:03 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/3/2023 16:42 |
דור |
| | מחבר: | דור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 16:42:04 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 27/3/2023 12:03 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/3/2023 16:41 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 16:41:45 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת
לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 27/3/2023 12:02 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/3/2023 08:10 |
מרים |
| | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 08:10:29 |
| | ראיתי שיש בפיצוציה חלב ליטר 3 אחוז של תנובה נמכר ב7 שקל האם זה חוקי או שמא פיצוציות מוחרגות מהחוק. אם לא אם אני אדווח זה ייזכה אותי בפיצוי כספי או סעד כלשהו? | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:01:02 |
| מרים שלום,
נכון ל-1.9.22, מחיר חלב טרי בקרטון 3 אחוזי שומן עומד על 6.23 ש"ח.
פיצוציות אינן מוחרגות מהחוק, ועל כן מדובר בעבירה פלילית, לא צרכנית.
הרגולטור שאחראי על הפריט הנ"ל הוא משרד החקלאות.
יש לנפות אליו בנידון באשר לסוגיית פיצוי או סעד:
https://www.gov.il/he/service/agriculture-public-appeals
https://www.gov.il/he/departments/dynamiccollectors/food-price-control-search?skip=0
| |
|
|
|
| 26/3/2023 07:24 |
טליה לוי |
| | מחבר: | טליה לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 07:24:20 |
| בעסקת מכר מרחוק (אתר אינטרנט)- אם מוכר רשם בתקנון האתר שמוצרי OUTLET אינם ניתנים להחלפה/ להחזרה, האם זה חוקי שלא ניתן לבטל עסקה כזו?
אציין שבעת הקניה כלל לא ראיתי שמציינים שלא ניתן לבטל עסקה כזו.
חשוב לי לדעת- האם זה חוקי? או שאני כן יכולה לבטל את העסקה?
אודה להתייחסותכם.
תודה מראש. | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:56:13 |
| | ראי תשובתנו בשרשור נפרד. אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. אין להגיב כאן. | |
|
|
|
| 26/3/2023 03:25 |
נבו |
| | מחבר: | נבו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 03:25:36 |
| האם ניתן לתבוע על שתי הפרות בתביעה אחת?
לדוגמה שלחו לי ספאם כל הודעה 1000
וגם על זה שהטכנאי איחר לי ב8 שעות שני הפרות שנעשו ע"י מקום אחד
בתביעות קטנות או שצריך לפצל את התביעות אחד תביעה על הפרה כזו והשנייה על הפרה אחרת? | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:55:30 |
| נבו שלום,
אם מדובר באותו בית עסק, אין הכרח לפצל ומותר לתובע על שתי הפרות באותה תביעה. | |
|
|
|
| 23/3/2023 09:12 |
ניר |
| | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 09:12:28 |
| רכשתי מרשת תכשיטים תכשיט תוך יום הלכתי להחזיר.
שילמתי להם 330 במזומן משרציתי לבטל את העסקה הם הסכימו להחזיר אך ורק בצ'ק מזומן.
העניין הוא שאני קטין ואין ברשותי חשבון בנק הסברתי להם את הבעניין והם טענו שאין מה לעשות.
זה נכון? אין לי חשבון בנק בכדי לפרוע אותו אז וויתרתי. | |
|
|
|
| 23/3/2023 10:02 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 10:02:26 |
| מהחוק:
"היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן".
אז זה נראה תקין. קח את הנייר (צ'ק), מה אכפת לך? נראה שאתה צריך לפדות אותו באחד הסניפים של הבנק שלהם שמאפשר זאת. שים לב שהביטול מתאפשר "מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה". אין לי קשר למועצה, ותמתין גם לתשובתם. | |
|
|
|
| 23/3/2023 11:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/03/2023 | | שעה: | 11:41:39 |
| ניר שלום,
בהמשך לדברי משה, הדבר תקין, לפי סעיף 4(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). | |
|
|
|
| 26/3/2023 03:24 |
ניר |
| | מחבר: | ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 03:24:37 |
| אין ברשותי חשבון בנק
כיוון שאני קטין אין הוראות דין לגבי קנייה של קטין?
תודה על המענה ממשה ומהמועצה | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 11:53:20 |
| | אין התייחסות בחוק הגנת הצרכן לעניין קטין, אנא ראה מה שכתבנו לך מעלה. | |
|
|
|
| 25/3/2023 23:21 |
נדב |
| | מחבר: | נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/03/2023 | | שעה: | 23:21:34 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכן, הזנת נתונים, תמלול, ותרגום, לפרטים נא לפנות בוואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/3/2023 11:48 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
