חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
7/5/2020 20:40 אמא לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי מחבר: אמא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 20:40:14 עכשיו עם החזרת הפעוטונים לפעילות , הגן של הילדה שלי בת 1.5 חוזר לפעילות . הילדה שלי עם אלרגיה לחלב ואני לא מעוניינת להחזיר אותה בגלל הקורונה האם אני צריכה לשלם קנס יציאה לגן כמו בחוזה ? הגן מבקש ממני קנס יציאה חודש .
10/5/2020 16:42 המועצה לצרכנות     re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:42:10 שלום רב גברת, נכון להיות הנחיות משרד הבריאות, לשגרה חדשה, הינן: "מוסדות חינוך מערכת החינוך חוזרת ללימודים בהדרגה. חזרו ללמוד: ...גני הילדים (גילי 6-3)...", ראי מידע מפורט באתר משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ (הנחיות לשגרה חדשה... מוסדות חינוך) מכאן, שבאפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאור ההנחיות, היה וההנחיות יאפשרו לבית העסק לפעול אזי' יהיה עליך להתייעץ מול עו"ד פרטי בעניינך לאור המצב הבריאותי שלדברך מונע ממך לשלוח את בתך.
8/5/2020 18:27 ירין טיסה שבוטלה בעקבות הקורונה טיסה שבוטלה בעקבות הקורונה מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 18:27:40 שלום יש לי שאלה ואשמח אם תענו עלייה,אני וחברים שלי העברנו לעסק שמארגן טיסות לצעירים וחבילות נופש ביעד יורט שבספרד, שילמנו מקדמה של 3200₪ בכדאי לטוס לחול בקיץ. המקדמה הועברה בחודש פבוראר , ומאחר שיש קורונה ואנחנו לא מעוניינים לטוס אנחנו רוצים את כספנו( המקדמה ) בחזרה. האם מותר לעסק לא להחזיר לנו אתמקדמה?
10/5/2020 17:59 המועצה לצרכנות     re:טיסה שבוטלה בעקבות הקורונה re:טיסה שבוטלה בעקבות הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:59:27 שלום רב ירין, היות שמדובר בשירות שאמור להתקבל בקיץ(לא ציינת מתי) עליכם לעקוב אחרי הנחיות משרד הבריאות ובהתאם לפנות אל בית העסק לבירור העניין.
8/5/2020 16:25 מירב ביטול טיסה של אזרחים ותיקים ביטול טיסה של אזרחים ותיקים מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 16:25:43 זוג אזרחים ותיקים רכשו כרטיסים לטיסה שעתידה להתרחש בחודש יוני וטרם בוטלה, הם הזמינו את הטיסה בחודש דצמבר האם הם זכאים לקבל החזר על הטיסה?
10/5/2020 17:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה של אזרחים ותיקים re:ביטול טיסה של אזרחים ותיקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:48:10 שלום רב מירב, מבחינת חוק הגנת הצרכן, המועד לביטול העסקה חלף. על כן, באפשרות הצרכנים לעקוב אחרי הנחיות משרד הבריאות ובהתאם לפנות אל בית העסק, להלן הקישור לאתר משרד הבריאות: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ היה וחברת התעופה תבטל את הטיסה באפשרותם לפנות אל חברת התעופה מכח סעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה") הקובע כי חברה המבטלת טיסה מחויבת להשיב לצרכן את התמורה המלאה ששולמה עבור הכרטיס, או לתת לו כרטיס לטיסה חלופית והכל לפי בחירת הצרכן. על חברת התעופה להשיב לצרכנים את כספם בתוך 21 יום* ממועד משלוח הודעה בכתב. *לידיעתך, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. התיקון טרם נכנס לתוקף, והמועצה הישראלית לצרכנות תעדכן על ההתפתחויות, ככל שתהיינה.
6/5/2020 11:14 חגית פורת דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול מחבר: חגית פורת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 11:14:34 אנו קבוצה של (10) רוכבות רכשנו בסוף 2019 טיול אופנים באזור מינכן גרמניה דרך איסתא, הטיול אמור לצאת בסוף יוני 2020. רכשנו רק את השרותים כולל לינה והעברות וכו, ללא טיסות. עקב מצב הקורונה אי אפשר לצאת לטיול הנל. איסתא מוכנים להחזיר את הכסף עם קנס שלנו של 185 אירו. מדוע אנו צריכות לשלם קנס על מצב שהיה בלתי צפוי בעליל? אשמח לתשובה
7/5/2020 15:41 המועצה לצרכנות     re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 15:41:06 שלום רב חגית, ראשית, עליכם להתעדכן בהנחיות משרד הבריאות, כך לדוגמא נכון להיות הנחיות משרד הבריאות לשגרה חדשה קובעות כי: "נסיעות לחו"ל משרד הבריאות קורא לציבור להימנע מנסיעות לחו"ל ככל האפשר. יש לשים לב למגבלות התנועה המוחלות על ידי השלטונות ביעדים השונים. לפני הנסיעה, מומלץ להתעדכן במצב התחלואה, הנחיות משרד הבריאות, הנחיות משרד החוץ והנחיות השלטונות המקומיים ביעד הנסיעה..." לכן, לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. היות שלא ברור מה תהינה ההנחיות משרד הבריאות במועד קבלת השירות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב על מנת לברר בעניין דמי הביטול שאת נדרשת לשלם - מכח מה הסכום האמור? לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
7/5/2020 16:55 חגית פורת        re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול מחבר: חגית פורת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:55:08 זו התשובה שקיבלנו מאיסתא: בהמשך לשיחתינו, להלן האופציות העומדות לרשותכן בגין המצב הנכפה עלינו לקוחות איסתא אקטיב שלום רב לאור המצב הבעייתי אודות וירוס הקורנה ולאור סגירת המרחב האווירי לזמן הקרוב אנו מעוניינים לעדכן אתכם כי: לאחר שיחות חוזרות ונשנות מול הספקים השונים, הבנת המצב מולם וכמובן מתוך ניסיון למזער את הנזקים עד כמה שניתן, אנו מציעים שתי אלטרנטיבות לבחירה 1. זיכוי עתידי מלא על הסכום ששילמתם לחבילת אקטיב חדשה עד סוף שנת 2021 2. לבטל את החבילה בדמי ביטול מופחתים שאליהם הצלחנו להגיע אל מול הספקים, €185 לאדם. (באם תבצעו דרכנו הזמנת אקטיב חדשה עד סוף 2021 ליעד זה נוכל בתיאום עם הספק לתת הנחה בגובה דמי הביטול. כלומר הנחה של 185 יורו לאדם) אנא עדכנו אותנו בבחירתכם עד יום ראשון ה-10/5 במייל חוזר מה דעתכם האם זה הוגן או
10/5/2020 15:50 המועצה לצרכנות           re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 15:50:28 שלום רב חגית, היות שבית העסק לא יכול לספק לך את השירות (כפי שצוין במכתב:"...לאור המצב הבעייתי אודות וירוס הקורנה ולאור סגירת המרחב האווירי לזמן הקרוב ..."), אני מציעה כי תבחני את ההצעה ואם אינך מסכימה לחלופה, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך תוך נימוק לסירובך ולאחריו אם לא תגיעו להסכמה באפשרותך לשקול תביעה בבית המשפט על מנת שייתן הכרעה בעניין. היה ואת מעוניינת להגיש פניה אלינו על מנת לברר את העניין מול בית העסק (לפני הגשת תביעה), אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
10/5/2020 17:35 חגית פורת              re:re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול re:re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול מחבר: חגית פורת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:35:56 תודה על המידע והעזרה
10/5/2020 17:39 המועצה לצרכנות                 re:re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול re:re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:39:02 שלום רב חגית, בשמחה.
10/5/2020 17:39 המועצה לצרכנות                 re:re:re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול re:re:re:re:דמי ביטול של נסיעת אופנים בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:39:57 שלום רב חגית, בשמחה.
8/5/2020 13:15 אודי ביטול גן ילדים פרטי לאור משבר הקורונה ביטול גן ילדים פרטי לאור משבר הקורונה מחבר: אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 13:15:06 שלום, הבת שלי בת 2.5 רשומה בגן פרטי, ישיבת הסדר חולון. שילמנו מראש את כל השנה בשיקים, וכידוע מתאריך 15.3.2020 הגנים הפסיקו לפעול (בהתאם להחלטת ממשלה) ולא קיבלנו שירות. אנו כעת לא ממשיכים השנה בכלל בפעילות בגן (מתאריך 10.5.2020) לאור משבר הקורונה ואנו ביקשנו מהגן שלא יפדה תשלומים עד אוגוסט (כולל). הגן מסרב. מה עושים? האם ש הנחייה בנושא? האם אוכל לבטל שיקים? נא עזרתכם הדחופה!
10/5/2020 17:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול גן ילדים פרטי לאור משבר הקורונה re:ביטול גן ילדים פרטי לאור משבר הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:37:17 שלום רב אודי, היה ועל פי הנחיות משרד הבריאות הגן פתוח הרי שסירובכם לקבל את השירות כפי שסוכם בניכם, עלול להוות הפרה על ההסכם מצדכם(שעד כה הגן היה סוגר לאור הנחיות משרד הבריאות שבעקבותיו היה ניתן להעלות את טענת סיכול חוזה, המכונה "כח עליון"). תנסו לפנות אל בית העסק אולי תנסו להגיע להסדר שיהיה מוסכם על שניכם. לעניין שאלתך בדבר: "...האם אוכל לבטל שיקים?..."- עליך להתייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני הוצאה לפועל בטרם תנקוט בצדים כלשהם.
8/5/2020 10:55 אביעד קיבלתי 2 שוברים מתנה על סך 50 ש"ח כ"א. קיבלתי 2 שוברים מתנה על סך 50 ש"ח כ"א. מחבר: אביעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 10:55:47 על השוברים כתוב: תקף בישיבה בלבד עד לתאריך ה1.6, פניתי לרשת BBB והם הפנו אותי בחזרה למי שנתן לי את השובר על מנת לשנות את התאריך, שאלתי אם אפשר לפחות לנצל את השובר בטייק אווי הרי זה ברור שאין אפשרות ישיבה היא ענו שאין אפשרות כזאת. בפועל השובר ניתן במתנה ואני לא רוצה לפנות למי שנתן לי אותו. האם זה הגיוני שעסק לא יכול לספק את השירות ועדיין לא מגלה שום גמישות?
10/5/2020 17:30 המועצה לצרכנות     re:קיבלתי 2 שוברים מתנה על סך 50 ש''ח כ''א. re:קיבלתי 2 שוברים מתנה על סך 50 ש''ח כ''א. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:30:31 שלום רב אביעד, מתיאור בפנייתך ניתן לשנות את התאריך שברשותך, אזי' תנסה לפנות אל הנהלת בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו תנסה אולי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
8/5/2020 09:12 הדר תנאי ביטול מנוי חדר כושר- רשת space תנאי ביטול מנוי חדר כושר- רשת space מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 09:12:08 רשת מכוני הכושר ספייס- על כל סניפיה מציעה בגדול 2 מסלולים. האחד מוזל ב100 שח לחודש למשך שנה, והשני רגיל ,חודשי ללא התחייבות , ב150 שח לחודש. כאשר רוצים לצאת לפני הזמן במסלול המוזל ישנו קנס של 150 שח על ביטול העסקה. נניח. אבל- וזה העיניין. אני עשיתי מנוי "גמיש" כיוון שרציתי את האפשרות לבטל מתי שנוח לי. מה שהתברר לי זה שאני נדרש להודיע להם חודש מראש בעת הפסקת המנוי.לכל סוג מנוי.=יש קנס של חודש ביציאה לפני הזמן בהתחייבות לשנה, ואם אתה לא מודיע חודש מראש במסלולים ללא התחייבות. ככה אני הבנתי את זה. משמע ה"ספונטניות" שחיפשתי במסלול ללא התחייבות מצריכה ממני לתכנן מראש את יציאתי- חודש שלם לפני. אני מבין שזה תחום אפור אבל בעיניי זה בעייתי. אני רציתי לעשות מנוי לתקופה קצרה (חודש-חודשיים) בעיר א' ובינתיים חיפשתי דירה בעיר ב', מתוך כוונה להפסיק את המנוי ברגע שאמצע דירה להשכרה בעיר החדשה. אז זהו. שאני לא יכול. צריך להודיע להם מראש, אחרת משלמים חודש נוסף. בעיניי זה שקול לקנס של חודש שהשחילו לי אם לא אזכור את הפרט המעצבן הזה. מעבר לזה שהפרוצדורה מזכירה את ביטוח לאומי: צריך לשלוח מייל לסניף שיפתחו בקשה לסגירת מנוי והם מעבירים את זה הלאה לטיפול. הגשתי בקשה "להתנתק" כמה שבועות לפני משבר הקורונה ועד עכשיו לא ברור לי מהו סטטוס הבקשה שלי.. עכשיו המקרה שלי הוא פרטני אבל הרעיון הוא שאני לא יכול להפסיק את המינוי מכל סיבה שהיא מהרגע להרגע, ואני מחויב לעוד חודש מהרגע שארצה להפסיק (או לצפות את העתיד). אז למה הם מתעקשים להציג את זה כמסלול ללא התחייבות?
8/5/2020 09:16 הדר     re:תנאי ביטול מנוי חדר כושר- רשת space re:תנאי ביטול מנוי חדר כושר- רשת space מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 09:16:55 סליחה יש גם מסלול מלא יותר יקר וגם עליו חלה הדרישה של חודש התראה (לפחות לפי האתר שלהם, ככה אני הבנתי אותו)
10/5/2020 17:23 המועצה לצרכנות        re:re:תנאי ביטול מנוי חדר כושר- רשת space re:re:תנאי ביטול מנוי חדר כושר- רשת space מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:23:45 שלום רב הדר, לעניין זה ראה מידע מפורט בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 לעניין טענתך לפיה: "...אני עשיתי מנוי "גמיש" כיוון שרציתי את האפשרות לבטל מתי שנוח לי..."- האם קראת את ההסכם ההתקשרות בניכם בטרם הסכמת לעסקה?
7/5/2020 20:40 אמא לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי מחבר: אמא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 20:40:06 עכשיו עם החזרת הפעוטונים לפעילות , הגן של הילדה שלי בת 1.5 חוזר לפעילות . הילדה שלי עם אלרגיה לחלב ואני לא מעוניינת להחזיר אותה בגלל הקורונה האם אני צריכה לשלם קנס יציאה לגן כמו בחוזה ? הגן מבקש ממני קנס יציאה חודש .
8/5/2020 13:21 אודי     re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי מחבר: אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 13:21:24 האם קיבלת מענה? אצלינו לא רוצים לבטל השיקים. מה המדיניות?
8/5/2020 14:09 אמא        re:re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי re:re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי מחבר: אמא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 14:09:22 החל מיום ראשון , מחזירים את המשפחתונים לשגרה . אני לא רוצה להחזיר את התינוקת לגן בכל מצב הקורונה . השאלה שלי האם אני עכשיו מחוייבת לחוזה . לפי החוזה אם אני רוצה לעזוב אני צריכה לשלם 3000 שח קנס שזה חודש גן.
8/5/2020 22:21 אמא        re:re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי re:re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי מחבר: אמא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 22:21:16 ממני ביקשו חודש קנס יציאה לפי החוזה ויחזירו את יתרת השיקים . אבל לאחר משא ומתן הגן הסכים לוותר . גם כמות הילדים היא מעל 17 אז בסופו של דבר הסכימו לשחרר אותי מהחוזה.
8/5/2020 22:21 אמא        re:re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי re:re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי מחבר: אמא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 22:21:50 ממני ביקשו חודש קנס יציאה לפי החוזה ויחזירו את יתרת השיקים . אבל לאחר משא ומתן הגן הסכים לוותר . גם כמות הילדים היא מעל 17 אז בסופו של דבר הסכימו לשחרר אותי מהחוזה.
10/5/2020 17:06 המועצה לצרכנות           re:re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי re:re:לאחר חזרת הפעוטונים לפעילות לא רוצה להחזיר את התינוקת שלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 17:06:32 שלום רב אודי, לא פירטת את פנייתך. נכון להיות הנחיות משרד הבריאות, לשגרה חדשה, הינן: "מוסדות חינוך מערכת החינוך חוזרת ללימודים בהדרגה. חזרו ללמוד: ...גני הילדים (גילי 6-3)...", ראה מידע מפורט באתר משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ (הנחיות לשגרה חדשה... מוסדות חינוך) מכאן, שבאפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאור ההנחיות.
7/5/2020 14:40 רן נקנה מוצר והתקבל מוצר משודרג נקנה מוצר והתקבל מוצר משודרג מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 14:40:48 היי, קניתי פלאפון מחנות אינטרנטית במכירה פומבית, וקיבלתי פלאפון בשווי יקר, הפרש של 1000 שח. החברה פנתה שבועיים וחצי אחרי, והציעה או שנשלם 500 שח, או שיבואו לאסוף את המוצר ויביאו לנו את מה שהזמנו. הבעיה כרגע היא שהפלאפון בשימוש של שבועיים וחצי וכל המידע שלי עליו. הצענו לשלם מעט פחות ממה שביקשו אך נתקלנו בסירוב. מה החוק אומר במצב כזה? תודה מראש
10/5/2020 13:07 רן     re:נקנה מוצר והתקבל מוצר משודרג re:נקנה מוצר והתקבל מוצר משודרג מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 13:07:17 היי, אשמח להתייחסות, כי החברה רוצה תשובה.
10/5/2020 16:59 המועצה לצרכנות        re:re:נקנה מוצר והתקבל מוצר משודרג re:re:נקנה מוצר והתקבל מוצר משודרג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:59:20 שלום רב רן, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בפנייתך. שנית, האם בעת רכישת המוצר במכר מרחוק קיבלת טופס גילוי נאות המפרט בין היתר את תיאור הנכס, מחירו פרטי בית העסק ועוד, כמפורט בסעיף 14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן? אתה מציין כי: "...וקיבלתי פלאפון בשווי יקר..."- האם בעת קבלת המוצר לא הבחנת כי המוצר אינו תואם למוצר שהוזמן?
8/5/2020 07:45 אורית מנוי סטודיו לפילטיס מנוי סטודיו לפילטיס מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 07:45:05 יש לי מנוי חודשי מתחדש לסטודיו . בתחילת הקורונה הוקפאו המנויים. כעת חוזרים לפעילות אך אני עדיין חוששת.נותר לי עוד כחצי חודש שלא נוצר. האם יש עילה לביטול המנוי? וקבלת החזר? מנהלת הסטודיו טוענת שביטול דורש הודעה של חודש מראש.
10/5/2020 16:53 המועצה לצרכנות     re:מנוי סטודיו לפילטיס re:מנוי סטודיו לפילטיס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:53:08 שלום רב אורית, ראי את ההנחיות משרד הבריאות לשגרה החדשה בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ ועל כן, היה ובית העסק חזר לפעילות על פניו, באפשרותך לבדוק אם ברצונך לממש את הזכות לבטל את העסקה מכח תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן,ראי מידע מפורט בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 היה ואת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2020 19:41 יהודית איילון החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה מחבר: יהודית איילון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 19:41:46 בחודש מרץ האחרון בוטלו טיסות לתאילנד. היינו בקשר עם שירות הלקוחות אמרו שיחזירו את הכסף אך לא עשו זאת. שירות הלקוחות לא פעיל והם מתעלמים מאיתנו. מה ניתן לעשות?
7/5/2020 20:58 erez     re:החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה re:החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה מחבר: erez (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 20:58:56 נראה שלאף אחד אין תשובות וגם לא ממש אכפת .... משום מה גם אין התיחסות של גופים כמו המועצה לצרכנות למרות שהנושא מטריד רבים כבר למעלה מחודשיים .... לדעתי השאלות שעל הפרק : 1. האם ניתן להפעיל איזושהי סנקציה כנגד חברה ישראלית שחדלה לפעול ? 2. בהנחה שלאל-על חובות עצומים שכנגד חלקם תקבל מימון מהמדינה על מנת לחזור לפעילותה, איך ניתן לדאוג שחלק מהחובות שהחברה תחזיר יהיו התשלומים ללקוחות שקנו כרטיסי טיסה והטיסות לא בוצעו. 3. האם במקרה בו החברה תפשוט רגל, מעמד לקוחות החברה שלהם חייבים כסף בגין כרטיסי טיסה שנרכשו אך הטיסות לא בוצעו, הוא כשל אחרוני הנושים, דהיינו אפשר לשכוח מהכסף .....
10/5/2020 16:43 המועצה לצרכנות        re:re:החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה re:re:החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:43:57 שלום רב יהודית, היה ויש ברשותך הודעת ביטול הטיסה מטעם חברת התעופה, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה מכח סעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה") הקובע כי חברה המבטלת טיסה מחויבת להשיב לצרכן את התמורה המלאה ששולמה עבור הכרטיס, או לתת לו כרטיס לטיסה חלופית והכל לפי בחירת הצרכן. על חברת התעופה להשיב לצרכנים את כספם בתוך 21 יום* ממועד משלוח הודעה בכתב. *לידיעתך, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. התיקון טרם נכנס לתוקף, והמועצה הישראלית לצרכנות תעדכן על ההתפתחויות, ככל שתהיינה.
7/5/2020 13:41 שכנה מעבר חברת גז בבתים משותפים עם צובר מעבר חברת גז בבתים משותפים עם צובר מחבר: שכנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 13:41:27 שלום, ברחוב שלי מותקן צובר גז שאליו מחוברות דירות ממספר בתים משותפים. השבוע התגלתה דליפה בקו וחברת הגז הפסיקה את אספקת הגז. נדרשנו לשלם סכום גבוה מאד על החלפת כל הקו. לאחר דרישת הדיירים ביצעה חברת הגז בדיקה, מצאה את מקום הדליפה והעבירה הצעת מחיר זולה יותר. במקביל התקינה אספקת גז חלופי באופן זמני. בשלב זה ברצוננו לבדוק מעבר לחברה אחרת מפני שהשירות איננו טוב. אבל, אף חברת גז שפנינו אליה לא חזרה עם הצעה. רק חברה אחת שלחה טכנאי אך לא מעבירה הצעה. האם זה חוקי? האם חברת גז יכולה לסרב לתת לנו שרות? תוך כמה זמן הם מחויבים לתת הצעת מחיר? תודה.
10/5/2020 16:24 המועצה לצרכנות     re:מעבר חברת גז בבתים משותפים עם צובר re:מעבר חברת גז בבתים משותפים עם צובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:24:11 שלום רב גברת, בעניין זה תוכלי לפנות אל הרגולטור- משרד האנרגיה בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/guides/gas_regulation_info?chapterIndex=2
7/5/2020 16:32 ליאת סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:32:31 הורי הזמינו אירוח במלון אך זה בוטל עקב משבר הקורונה. מדובר באזרח ותיק. כעת החברה מסרבת להחזיר את כל הכסף בגין מקדמה בסך 10000 שח ומציעה רק זיכוי לשימוש תוך שנתיים או החזר כספי חלקי בלבד. האם זה חוקי? מי מפקח במידה והם פועלים בניגוד לחוק?
10/5/2020 16:21 המועצה לצרכנות     re:סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה re:סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:21:59 שלום רב ליאת, על מנת לבדוק אם להוריך יש זכות חרטה מכח תיקון 47 בחוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי היה אמור להיות מועד קבלת השירות? כיצד בוצעה העסקה- טלפונית או בצ'אט? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שאם הוריך עומדים בתנאים לביטול העסקה כמפורט לעיל, באפשרותם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתם ודרישתם ואם יתקלו בבעיה, באפשרותם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
7/5/2020 20:08 רחל ביטול טיול מאורגן ביטול טיול מאורגן מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 20:08:16 בחודש פברואר רכשנו טיול מאורגן מחברת גוליבר ל11.4 בתאריך 25.3 קיבלנו הודעה שטיול בוטל ונקבל את כל הכסף כולל המלונות עד היום טרם החוזר לנו חמרות פיניות שלנו שאלה כמה זמן צריך לחכות לפי החוק .תודה
10/5/2020 16:20 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיול מאורגן re:ביטול טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:20:24 שלום רב רחל, במידה שישנם תשלומים עתידים שאמורים להיגבות באמצעות כרטיס אשראי, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בכתב בטענה ל"כשל תמורה" . היה ואת מעוניינת שנבדוק את פנייתך מול החברה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2020 19:41 יהודית איילון החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה מחבר: יהודית איילון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 19:41:59 בחודש מרץ האחרון בוטלו טיסות לתאילנד. היינו בקשר עם שירות הלקוחות אמרו שיחזירו את הכסף אך לא עשו זאת. שירות הלקוחות לא פעיל והם מתעלמים מאיתנו. מה ניתן לעשות?
10/5/2020 16:12 המועצה לצרכנות     re:החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה re:החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:12:26 שלום רב יהודית, היה ויש ברשותך הודעת ביטול הטיסה מטעם חברת התעופה, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה מכח סעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה") הקובע כי חברה המבטלת טיסה מחויבת להשיב לצרכן את התמורה המלאה ששולמה עבור הכרטיס, או לתת לו כרטיס לטיסה חלופית והכל לפי בחירת הצרכן. על חברת התעופה להשיב לצרכנים את כספם בתוך 21 יום* ממועד משלוח הודעה בכתב. *לידיעתך, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. התיקון טרם נכנס לתוקף, והמועצה הישראלית לצרכנות תעדכן על ההתפתחויות, ככל שתהיינה.
7/5/2020 16:32 ליאת סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:32:21 הורי הזמינו אירוח במלון אך זה בוטל עקב משבר הקורונה. מדובר באזרח ותיק. כעת החברה מסרבת להחזיר את כל הכסף בגין מקדמה בסך 10000 שח ומציעה רק זיכוי לשימוש תוך שנתיים או החזר כספי חלקי בלבד. האם זה חוקי? מי מפקח במידה והם פועלים בניגוד לחוק?
10/5/2020 16:08 המועצה לצרכנות     re:סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה re:סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:08:08 שלום רב ליאת, על מנת לבדוק אם להוריך יש זכות חרטה מכח תיקון 47 בחוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי היה אמור להיות מועד קבלת השירות? כיצד בוצעה העסקה- טלפונית או בצ'אט? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שאם הוריך עומדים בתנאים לביטול העסקה, באפשרותם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתם ודרישתם ואם יתקלו בבעיה, באפשרותם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
7/5/2020 14:42 משה מחיר בקופה הגבוהה מהמחיר ששילמתי בפועל-אדידס מחיר בקופה הגבוהה מהמחיר ששילמתי בפועל-אדידס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 14:42:53 שלום, בתאריך 7.5.20 ביצעתי רכישה בסניף אדידס בקניון רחובות . על הנעל שקניתי הופיע המחיר 319 שח( בתצוגת הנעליים- ולכן ביקשתי מהמוכרת שתביא לי את הנעל הספציפית הזאת במידה שמתאימה לכף רגלי).ולאחר ששילמתי גיליתי שחייבו אותי ב350.ישר פניתי למנהלת שטענה שזה טעות שלהם שהנעל מתומחרת במחיר הנל, אך טענה שאם אני רוצה אני יכול לקנות את הנעל עצמה שמופיעה בתצוגה ב320 ולא את הנעל אותה נציגת השירות שלה נתנה לי(שהיא בעצם אותה נעל רק במידה שלי). כל השיחה הייתה מוקלטת . אוכל לעשות משהו עם מה שקרה?
10/5/2020 16:01 המועצה לצרכנות     re:מחיר בקופה הגבוהה מהמחיר ששילמתי בפועל-אדידס re:מחיר בקופה הגבוהה מהמחיר ששילמתי בפועל-אדידס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:01:01 שלום רב משה, האם יש לך ראיות התומכות בטענתך לפיה: "...על הנעל שקניתי הופיע המחיר 319 שח( בתצוגת הנעליים..."? אם כן, עקרונית, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי האריזה, הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר. ולכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
6/5/2020 18:33 יפית כרטיסיה לסטודיו ליוגה כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 18:33:16 היי, רכשתי כרטיסיה לסטודיו ליוגה. הכרטיסיה מונה 30 שיעורים ויש לה תוקף ל5 חודשים. בעקבות הקורונה המקום הודיע שהוא סוגר, לא ניצלתי את כל השיעורים. האם מגיע לי החזר עבור מה שלא מימשתי?
7/5/2020 16:46 המועצה לצרכנות     re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:46:05 שלום רב יפית, מתי בוצעה העסקה (תאריך)? האם פנית אל בית העסק בכתב? אם כן, מה היא תגובתו? במידה שהמקום היה סגור בשל הנחיות משרד הבריאות הרי שבמצב זה בית העסק מצוי בהפרת חוזה בשל סיכול חוזה (המכונה "כוח עליון" ) לכן, במצב זה, לא ניתן לדרוש ממך לכאורה לקיים את מחויבויותיך הכספיות ולשאת בתשלומים כאשר השירות לא ניתן, לפיכך, ניתן לפנות אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, אם תתקלי בסירוב מטעם בית העסק, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2020 18:41 יפית        re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 18:41:30 הכרטיסיה נרכשה בחודש פברואר, נותרו לה 20 שיעורים. המקום סגר לחלוטין. האם הם צריכים לזכות אותי עבור שיעורים שלא הספקתי לממש?
7/5/2020 18:42 יפית           re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 18:42:26 הכרטיסיה נרכשה בתחילת פברואר ב01.02.20 - תודה!
7/5/2020 18:44 יפית              re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 18:44:09 אציין גם ששילמתי על הכרטיסיה בשני תשלומים. התשלומים ירדו בחודש פברואר ומרץ. וע"פ התקנון אין אפשרות לבטל כרטיסיות.
10/5/2020 12:15 לימור                 re:re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 12:15:23 מצטרפת גם.
10/5/2020 12:15 לימור                 re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 12:15:40 מצטרפת גם לשאלה.. מה עושים??
10/5/2020 12:43 המועצה לצרכנות                    re:re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 12:43:16 שלום רב יפית, את מציינת כי: "...המקום סגר לחלוטין..."- מה כוונתך? האם בית העסק נקלע לקשיים כלכליים?
10/5/2020 13:43 יפית                       re:re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 13:43:57 נכון - סגר ולא ייפתח שוב.
10/5/2020 15:38 המועצה לצרכנות                          re:re:re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה re:re:re:re:כרטיסיה לסטודיו ליוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 15:38:17 שלום רב יפית, במידה שבית העסק נקלע לקשיים כלכליים יש לברר אם נפתח כנגדו הליך משפטי, אם כן, משמעות הדבר שבית העסק לא יכול לעמוד בהתחייבויותיו ויהיה עליך לעקוב אחרי ההליך על מנת שאם ימונה מפרק/כונס נכסים באפשרותך להגיש תביעת חוב, ובמידה שישאר כסף, אם- אולי תוכלי לקבלו.
7/5/2020 14:35 מירב ביטול טיסה ביטול טיסה מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 14:35:33 רכשתי כרטיס טיסה הלוך ושוב מסוכנות ישראלים, בעקבות המשבר כיוון אחד הספקתי לטוס אך כיווון שני הטיסה בוטל. כל העת מי שהיה איתי בקשר היה סוכן הנסיעות ולא מפעיל הטיסה. בפועל לאחר שביטלו את הטיסה אני נאלצתי לרכוש כרטיס חזור לארץ ללא עזרתם של הסוכונת נסיעות. חברת התעופה העבירה דרך הסוכנות רבע ממחיר הכרטיס המקורי והסוכנות נותנת לי להסתפק בזה. אני מעוניינת להגיש תביעה כלפי מי אני צריכה להגיש את התביעה? כלפי סוכנות הנסיעות או כלפי מפעיל הטיסה?
10/5/2020 14:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 14:54:27 שלום רב מירב, את מציינת כי: "...אך כיווון שני הטיסה בוטל..."- האם יש לך הודעה מחברת התעופה על ביטול הטיסה? האם מדובר בחברה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? אם כן, עליך לפנות בכתב אל חברת התעופה בדרישה להשיב את עלות כרטיס טיסה כקבוע בסעיף 6(א)(2) חוק התעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) התשע"ב-2012, ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2020 14:20 אייל ביטול יזום של כרטיסי טיסה ביטול יזום של כרטיסי טיסה מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 14:20:18 שלום, ביטלתי מיוזמתי כרטיסי טיסה של חברת אל על לפני כחודשיים, אך טרם התקבל החזר או מענה לפניותיי. איך באפשרותי לפעול? תודה.
10/5/2020 14:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול יזום של כרטיסי טיסה re:ביטול יזום של כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 14:18:46 שלום רב אייל, במידה ששלחת מכתב מפורט לחברה, אני מציעה כי תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
עמוד 625 | 626 | 627 | 628   מתוך 1131